维保人员绩效考核
设备维保的绩效考核与激励机制
某企业激励机制的创新与实践
奖励制度
该企业设立了设备维保优秀员工奖、创新成 果奖等激励措施，鼓励员工积极参与设备维 保工作。
晋升机制
该企业将设备维保绩效与晋升挂钩，为表现优秀的 员工提供晋升机会，提高员工的工作积极性和职业 发展空间。
培训与发展
该企业重视员工培训与发展，通过培训提高 设备维保人员的技能水平，增强员工的归属 感和忠诚度。
定期评估
定期对激励机制进行评估，了解其效果和不足之处。
调整优化
根据评估结果对激励机制进行调整和优化，以提高其针对性和有 效性。
持续改进
不断关注员工的需求和市场变化，持续改进激励机制，以保持其 活力和吸引力。
设备维保绩效考核
04
与激励的关联
绩效考核对激励的影响
绩效考核结果对激励的影响
绩效考核的结果可以作为激励的依据，通过奖励优秀表现和惩罚不良表现，来促进设备维保工作的提 升。
绩效考核对激励制度的完善
通过绩效考核，可以发现激励制度中的不足和缺陷，进而进行改进和完善，提高激励效果。
激励对绩效考核的促进
激励可以提高员工的工作积极性和主动性
合理的激励制度可以激发员工的工作热情，提高他们的工作积极性和主动性，从而提升设备维保工作的效率和效 果。
激励可以促进员工对绩效考核的重视
通过激励，可以让员工更加重视绩效考核，从而更加认真地对待设备维保工作，提高工作质量。
设备维保的绩效考核与 激励机制
目 录
• 设备维保绩效考核概述 • 设备维保绩效考核指标 • 激励机制的建立与实施 • 设备维保绩效考核与激励的关联 • 实际应用案例分析
设备维保绩效考核
01
概述
定义与目标
定义
电梯公司维保绩效考核方案
制定明确的考核标准和流程，确保考核的公正性和透明度 。同时，加强对考核过程的监督和管理，减少人为干预的 可能性。
其他风险及应对措施
设备故障风险
电梯设备可能因故障导致 考核结果受到影响。
环境变化风险
公司组织结构、市场环境 等变化可能对考核产生影 响。
应对措施
加强设备维护和检修，确 保设备正常运行。同时， 及时调整考核方案以适应 公司和市场环境的变化。
根据本次考核结果，对表现优秀的员 工给予奖励和晋升机会，鼓励其继续 发挥优势。
针对考核过程中发现的问题和不足， 制定相应的改进措施和培训计划，提 高员工技能水平和工作能力。
对表现不佳的员工进行面谈和培训， 帮助其改善工作表现，提高工作效率 和质量。
定期对绩效考核方案进行审查和更新 ，以适应公司发展和市场需求的变化 。
考核结果较差的员工
对于考核结果较差的员工，可以扣减奖金或者提成，以提醒他们需 要改进工作表现。
考核结果一般的员工
对于考核结果一般的员工，可以维持原有的奖金或者提成，鼓励他 们继续努力提高工作质量。
晋升与职业发展
1 2 3
考核结果优秀的员工
对于连续考核结果优秀的员工，应当给予晋升机 会或者职业发展的机会，让他们在职业生涯中有 更多的发展空间。
数据采集不完整
部分维保人员可能未被充 分记录和考核，导致数据 采集不完整。
应对措施
加强数据采集的准确性， 定期对数据进行审核和校 对，确保数据的真实性和 完整性。
人为因素干扰风险
考核结果被人为干预
考核过程中可能存在人为因素干扰，导致考核结果不公正 。
考核标准不统一
不同部门或地区的考核标准可能存在差异，导致考核结果 不公平。
设备维保的绩效考核和激励机制
晋升激励
职业发展路径
明确维保人员的晋升通道，如从初级维 保工程师到高级维保工程师，再到维保 经理等。
VS
晋升标准
制定明确的晋升标准，如工作年限、技能 水平、绩效表现等，确保晋升的公平性。
培训激励
要点一
内部培训
定期组织内部培训，提高维保人员的专业技能和知识水平 。
要点二
外部培训与进修
鼓励维保人员参加外部培训、研讨会和进修课程，提升个 人能力。
04
设备维保绩效考核与激励机 制的实施
Байду номын сангаас
实施步骤和流程
反馈与改进
将考核结果及时反馈给相关人员，针对存 在的问题和不足进行改进，以提高设备维 保的绩效水平。
确定考核目标和标准
明确设备维保的绩效目标，如设备故障率 、维修响应时间等，并制定相应的考核标 准。
制定考核计划
根据设备种类、数量和分布情况，制定合 理的考核计划，包括考核周期、考核内容 、考核方法等。
05
设备维保绩效考核和激励机 制的优化建议
考核指标的动态调整
01
考核指标应随着设备维保需求的变化而调整，以适 应不同阶段的工作重点。
02
定期评估和更新考核指标，确保其与设备维保目标 保持一致，并能够全面反映员工的绩效表现。
03
鼓励员工参与考核指标的制定和调整，以提高员工 的认同感和参与度。
激励机制的创新与改进
激励机制的效果评估
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评估指标
制定合理的评估指标，如设备故障率、维修响应 时间、员工满意度等，以衡量激励机制的效果。
数据收集与分析
收集相关数据和信息，对激励机制的效果进行定 性和定量分析，了解激励机制的实际效果和作用 。
设备维保的质量评估与绩效考核
考核周期
每月进行一次考核，年度进行 总评。
考核方法
采用360度评价法，结合设备运 行数据和客户满意度进行综合 评估。
激励措施
根据考核结果，对优秀维修团 队和个人进行奖励和表彰，对 需要改进的员工进行培训和辅
导。
案例三：某铁路系统设备维保绩效考核
考核指标
设备运行安全、故障处理时间、维修成本、维修 人员技能水平。
考核结果反馈与奖惩
考核结果反馈
及时向被考核人员反馈考核结果，指出 存在的问题和不足，提出改进建议。
VS
奖惩措施
根据考核结果，对表现优秀的维保人员进 行奖励，对表现不佳的人员采取相应的惩 罚措施。
03
设备维保质量与绩效的关系
质量对绩效的影响
提高设备运行效率
高质量的维保工作可以确保设备正常运行，减少 故障停机时间，从而提高设备运行效率。
02
设备维保绩效考核
考核目的与指标
考核目的
确保设备维保工作的高效、规范和安全，提高设备运行效率和使用寿命，降低 维修成本。
考核指标
设备维保的及时性、规范性、有效性以及安全性等方面的指标。
考核பைடு நூலகம்法与流程
考核方法
采用定期检查、抽查、客户反馈等方式进行考核。
考核流程
制定考核计划、实施考核、收集数据、分析评价、反馈结果等步骤。
考核周期
每半年进行一次考核，年度进行总评。
ABCD
考核方法
采用目标管理法，结合设备台账和维修记录进行 综合评估。
激励措施
根据考核结果，对优秀维修人员进行奖励和晋升 ，对表现不佳的员工进行培训和辅导。
THANKS
感谢观看
建立有效的沟通机制
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。
对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。
二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。
同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。
2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。
客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。
3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。
安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。
4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。
通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。
5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。
良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。
三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。
考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。
四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。
维保人员绩效考核
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检，区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行。
一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100%的月绩工资；80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300.00远，员工80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
设备维保的绩效考核与绩效管理
案例二
总结词
该电力企业针对原有绩效考核体系存在的问题，优化了考核指标和考核流程，提高了员工的工作积极性和设备维 保质量。
详细描述
该电力企业针对原有考核体系中存在的问题，优化了考核指标和考核流程。通过引入平衡计分卡等工具，将设备 维保绩效与员工个人绩效相结合，提高了员工的工作积极性和主动性。同时，加强了与设备管理部门的沟通协作 ，提高了设备维保质量。
总结词
该制造企业通过制定明确的设备维保绩效指标，实施有效的绩效管理措施，提 高了设备运行效率和生产效益。
详细描述
该制造企业根据设备类型、使用状况和生产需求，制定了包括设备故障率、维 修及时率、备件库存周转率等关键绩效指标。通过实施定期检查、预防性维护 和员工培训等措施，实现了设备维保绩效的持续改进。
设备维保的绩效考核与绩效 管理
目录
• 设备维保绩效考核概述 • 设备维保绩效考核指标 • 设备维保绩效管理流程 • 设备维保绩效改进措施 • 设备维保绩效管理案例分析
01
设备维保绩效考核概述
定义与目的
01
02
定义
目的
设备维保绩效考核是对设备维护和保养工作的效果进行评估和测量的 过程，旨在提高设备运行效率、降低故障率并确保生产安全。
可操作性
考核标准和方法应具有可操作性，便于 实施和执行。
考核周期与内容
考核周期
根据企业实际情况和设备维保工作特 点，合理设置考核周期，如季度考核 、年度考核等。
考核内容
主要包括设备运行状况、维护保养执 行情况、故障处理效果、员工工作表 现等方面。具体考核指标可根据企业 实际情况制定。
02
设备维保绩效考核指标
绩效评估
定期进行绩效评估，为员工提供明确的改进 方向和目标。
维保人员绩效考核表(KPI考核用)
填表日期 入司日期 年 月
极差（0-1分）
考核得分 自我考核 直接领 总经理 导考核 考核 备注
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0Байду номын сангаас0
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0.0 本区域 分值每 项2分， 总分10 分。由 总经理 评分
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评语
维保人员绩效考核表（KPI考核用）
被考核人 所在部门 考核区间 部门经理 岗 位 年 月至 考核标准以及分数 杰出（10分） 优秀（8-9分） 良好（6-7分） 一般（4-5分） 差（2-3分） 考核项目 1、品德修养、礼貌礼仪、是否工作时间内着工装 个 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 人 素 3、学习、总结能力、沟通能力和亲和力、主动发现问题 质 、解决问题的态度和能力 合计 1、出勤状况、遵守工作规范、对待工作责任心、热情度 工 2、能主动完成工作任务、能寻求更好的方法来完成工作 作 态 3、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门 度 保持良好的协作关系 合计 1、能保质保量完成工作任务 工 作 能 力 2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调 动各方资源以达成目标 3、对承担的工作熟练掌握，有独立成功完成的经验 4、客户对公司的投诉能尽量减少，并第一时间处理投诉 合计 附 加 工 作 完 成 情 况 主动维护公司与客户关系 对维保配件主动销售并能最大节约公司成本 主动提醒客户及售后助理关注合同续签、年检及收款 服从公司对本人区域调动及应急驻点的态度 完善自我学习不断向上向善向美 合计 总计
部门经理填表日期岗位入司日期自我考核直接上级考核部门经理考核副总经理考核备注000000000000000000000000维保人员绩效考核表kpi考核用被考核人所在部门考核区间年月至年月考核标准以及分数杰出10分优秀89分良好67分一般45分差23分极差01分考核得分1品德修养礼貌礼仪是否工作时间内着工装2有团队合作意识能以集体利益为重3学习总结能力沟通能力和亲和力主动发现问题解决问题的态度和能力个人素质合计1出勤状况遵守工作规范对待工作责任心热情度2能主动完成工作任务能寻求更好的方法来完成工作3积极主动地配合其他岗位的工作与同事及协作部门保持良好的协作关系合计1能保质保量完成工作任务考核项目主动提醒客户及售后助理关注合同续签年检及收款服从公司对本人区域调动及应急驻点的态度完善自我学习不断向上向善向美合计总计2能正确理解上级安排的工作在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标3对承担的工作熟练掌握有独立成功完成的经验4客户对公司的投诉能尽量减少并第一时间处理投诉合计部门经理评语副总经理评语工作态度工作能力附加工作完成情况本区域分值每项2分总分10分
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维保人员绩效考核
一、绩效考核标准
绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系
公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检，区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现构成。
三、绩效考核方法
物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按"电梯维修保养工作质量考核标准"标准进展抽查、区域技术主管按"电梯维修保养工作质量考核标准"进展综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚
1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进展抽查考核，考核标准见"电梯维修保养工作质量考核标准"进展。
一、责任人：如果月度考核分数责任人95分〔含〕以上，发100%的月绩工资；80分〔含〕以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分〔含〕以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分〔含〕以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分〔含〕以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300.00远，员工80分〔含〕以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分〔含〕以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分〔含〕以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；
——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在平安隐患，扣除区域技术
主管当月绩效工资的80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监视整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
2、外部年检合格情况考核，电梯年检时能否所有电梯一次性合格，假设因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100%，而且组长和责任人需要承当100%的复检费和接待费。
电梯公司分管技术领导承当一定的责任，扣除绩效工资50%
3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及效劳导致客户有效投诉的，当月一次，责任人扣除当月绩效工资50%；如果到那个月客户有效的投诉两次以上，责任扣除当月绩效工资的100%，如果当月客户投诉三次以上，可予以降薪或辞退，如果对有效投诉区域主管不及时处理，当月一次性扣除绩效工资的25%；出现两次扣除50%；三次降职。
有效的投诉是指：设计维保人员的维修响应时间、效劳水平及技术水平而导致客户投诉并经过电梯公司领导现场确认。
4、区域电梯维保综合效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在联系三个月区域没有出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管奖励300.00远，如果出现同一电梯故障因为同一个因素造成，连续维修二次以上的，扣除责任人当月绩效工资的10%，连续三次以上的扣除当月绩效工资的50%，同时可给予责任人降薪1档处分，同时扣除区域主管当月绩效工资的20%，其它区域技术人员在考核周期内三次以上支援同一区域时，公司根据情况综合考虑后，可在另一区域扣除的绩效工资总额内奖励支援人员300-500元。
5、工作表现：1、敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦专研精神，作为年终评定考核员工的一个标准。
2、服从公司的同一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准。
3、自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准。
6、如果因为现场维保人员的效劳水平及技术水平差而导致维修保养出现问
题，经过公司内部检验并提出整改后仍然未及时处理，致使合同丧失的，责任人扣除当月绩效工资的100%，公司维保负责人扣除当月绩效工资30%。
7、如果责任区发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100%的绩效工资，还要承当相应的法律责任；区域主管撤职，主管技术领导扣除当月100%的绩效工资。
8、责任人应严格遵守操作流程，提高平安意识，如果发生伤亡事故，经确认系责任人违反操作流程，除要承当相应的法律责任外，可予以辞退。
9、维保人员在维修保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者及时开除。
五、绩效考核申诉渠道及方法
区域主管应将每月绩效考核结果明确告知员工，员工对其考核结果有疑问时，可向公司分管技术主管进展申诉，分管技术领导疑问进展界定，并将结果告知区域主管及员工。
附:"电梯维修保养工作质量考核标准"
电梯维修保养工作质量考核标准
小区名称：受检电梯编号：
检查人：审核人：
日期：日期：
区域主管绩效考核表区域名称区域主管
备注：考核完成后在相应的考核结果栏目中打“〞
被考核人：考核人：
日期：日期：
经理绩效考核表
被考核人：考核人：日期：日期：。