保安礼仪培训测试题(含标准答案)
保安人员培训考核试卷及答案
保安人员培训考核试卷及答案为了提高保安人员的工作能力及职业素质，现进行保安人员培训考核。
以下是考核试卷及答案：一、选择题1. 安保工作的基本原则是什么？A. 预防为主，保护为辅B. 保护为主，预防为辅C. 发现为主，报告为辅D. 报告为主，发现为辅答案：A2. 安保人员遇到突发情况应该怎么做？A. 慌乱地四处奔跑B. 迅速呼救并保护好现场C. 不管不顾，迅速离开现场D. 回避现场，观察事态发展答案：B3. 在人员管理方面，安保人员应该做到哪些方面？A. 保密、规范、公正、客观B. 保密、规范、主观、客观C. 保密、不规范、公正、主观D. 不保密、不规范、不公正、不客观答案：A4. 现行刑法中规定，当出现抢劫、抢夺或者紧急情况时，可以采用正当防卫情节，以下哪种情况不属于正当防卫情节？A. 击退持刀劫匪B. 阻止拿走他人财物C. 驱赶侵入住宅的盗贼D. 抓住盗窃嫌疑人答案：D5. 消防安全知识中，以下哪一项是最基本、最有效措施？A. 积极灭火B. 预防火灾C. 救援逃生D. 爱护公物答案：B二、判断题1. 在保卫工作中，人可成为安全保卫的第一道防线。
答案：√2. 值勤时睡觉属于大忌。
答案：√3. 报警电话一般是110、119、120。
答案：√4. 在打击违法犯罪犯罪活动中，只要遵循法律规定，无论采用什么手段都是可以的。
答案：×5. 消防安全知识中，应尽量使烟道灰尘积聚在清楚否则就会引燃着火。
答案：×三、问答题1. 安保人员在保护工作中应该注意哪些方面？答：在保护工作中，安全、保密、稳重、熟练、果断、爱岗敬业是必须要注意的方面。
此外，安保人员应该注重平常心理素质的培养及身体素质的保持。
2. 在安保过程中如何构建交流机制？答：在安保过程中，安保人员可以通过设立警务室、保安值班室、提供手机短信、电话等多种渠道构建交流机制，及时沟通处理突发事件。
同时，应该加强信息的共享，保证各个岗位之间的交流畅通。
保安培训考试题库及答案
保安培训考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 保安员在执行任务时，应遵循的原则是（）。
A. 以暴制暴B. 以和为贵C. 以法为据D. 以权谋私答案：C2. 保安员在巡逻时发现可疑人员，首先应该（）。
A. 立即逮捕B. 报告上级C. 直接询问D. 视而不见答案：B3. 保安员在处理突发事件时，应保持（）。
A. 冷静B. 激动C. 愤怒D. 恐慌答案：A4. 保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应立即（）。
A. 逃跑B. 报警C. 求助D. 无视答案：B5. 保安员在执行任务时，应（）。
A. 随意使用武力B. 严格遵守法律法规C. 随意泄露客户信息D. 私自接受贿赂答案：B6. 保安员在执行任务时，遇到火灾，应（）。
A. 立即扑灭B. 立即报警C. 等待消防队D. 视而不见答案：B7. 保安员在执行任务时，应（）。
A. 随意进入客户私人区域B. 尊重客户隐私C. 随意泄露客户信息D. 无视客户要求答案：B8. 保安员在执行任务时，遇到客户投诉，应（）。
A. 置之不理B. 耐心解释C. 与客户争吵D. 立即报复答案：B9. 保安员在执行任务时，应（）。
A. 随意使用暴力B. 保持专业形象C. 随意泄露客户信息D. 无视客户要求答案：B10. 保安员在执行任务时，遇到紧急医疗情况，应立即（）。
A. 逃跑B. 报警C. 求助D. 视而不见答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的（）。
A. 严格遵守法律法规B. 尊重客户隐私C. 随意使用武力D. 保持专业形象答案：A、B、D2. 保安员在执行任务时，遇到以下哪些情况应立即报警（）。
A. 遇到可疑人员B. 发现火灾C. 遇到客户投诉D. 发现非法入侵答案：B、D3. 保安员在执行任务时，以下哪些行为是禁止的（）。
A. 随意泄露客户信息B. 无视客户要求C. 私自接受贿赂D. 随意使用武力答案：A、B、C、D4. 保安员在执行任务时，以下哪些情况需要立即报告上级（）。
保安礼仪培训测试题(含标准答案)
保安礼仪培训测试题(含标准答案)保安礼仪培训测试题（含标准答案）一、基本知识类1、什么是科学发展观？答：以人为本，以和谐为主线，以发展为第一要义，全面推进经济、社会、资源、生态环境的可持续协调发展。
2、张店保安精神是什么？答：自强、开拓、严谨、卓越！3、张店保安服务理念是什么？答：忠诚、和谐、专业、高效。
4、公司员工行动口号是什么？答：为公司奉献义不容辞。
5、公司市场定位是什么？答：融入二十一世纪和谐生活，为客户提供优质的保安服务。
6、保安员的职业定义是什么？答：在保安服务组织中为公民、法人和其他组织提供人身、财产信息等安全防范服务的人员。
7、保安员的职业守则是怎样规定的？答：（1）遵纪守法，诚实守信；（2）爱岗敬业，熟悉业务；（3）掌握技能，强健体能；（4）文明执勤，热情服务；（5）见义勇为，奉献社会；（6）恪尽职守，保障安全。
8、什么是自尊心？答：是指尊重自我人格、荣誉、尊严的情感体验。
9、员工培训的重大意义什么?答：终身受益、重大福利、提升素质、提高效益。
10、保安员宣誓词的中心内容是什么？忠于企业，爱我岗位，创新发展，勇往直前。
二、文明礼仪类1、保安礼仪教育的基本要求是什么？答：内强素质，外树形象。
2、对保安员的举止要求有哪些？答：精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
3、文明用语“十字”是什么？答：您好、请、对不起、谢谢、再见。
4、什么是保安员的仪表特征？答：是指保安员的穿戴相貌、举止行为、表现风度等的外部特征。
5、保安员的仪表特征代表着什么形象？答：个人形象、公司形象、客户形象。
6、什么是保安员的言语表情？答：是指保安员说话的音调、语气、音色及言语表达的艺术手段的应用等。
7、保安员在执勤时应讲什么语言？答：普通话或当地通用语言。
8、接听电话采用敬语有什么好处？答：尊重他人的同时也是自我尊重，体现个人修为与教养；拉近距离有利工作；展现张店保安的靓丽风采。
9、接听电话应做到哪些？答：敬语接听，音量温和，语速适中；面带微笑。
保安试题及答案
保安试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 保安员在执勤过程中，以下哪项行为是正确的？A. 随意离开岗位B. 与他人闲聊C. 保持警惕，注意观察周围环境D. 玩手机答案：C2. 保安员在遇到紧急情况时，应该首先：A. 立即逃跑B. 保持冷静，迅速评估情况C. 与同事争执D. 继续执行日常任务答案：B3. 以下哪项不是保安员的职责？A. 巡逻B. 监控C. 处理突发事件D. 进行财务审计答案：D4. 保安员在发现可疑人员时，应该：A. 直接对其进行搜查B. 立即报警C. 保持距离，观察其行为D. 忽视不理答案：C5. 保安员在接到报警电话时，应该：A. 立即挂断电话B. 记录报警信息并迅速处理C. 与报警人闲聊D. 询问报警人详细信息后挂断电话答案：B6. 保安员在执勤时，以下哪项行为是不被允许的？A. 穿着制服B. 佩戴工作证C. 饮酒D. 保持仪容整洁答案：C7. 保安员在处理突发事件时，以下哪项措施是错误的？A. 立即启动应急预案B. 保持冷静，迅速评估情况C. 擅自行动，不与同事沟通D. 及时上报情况答案：C8. 保安员在执行任务时，以下哪项行为是正确的？A. 忽视客户的需求B. 积极与客户沟通C. 拒绝客户的合理请求D. 与客户发生争执答案：B9. 保安员在巡逻过程中，以下哪项行为是正确的？A. 随意进入客户私人区域B. 保持警惕，注意观察周围环境C. 与同事闲聊D. 忽视安全检查答案：B10. 保安员在执勤时，以下哪项行为是不被允许的？A. 保持警惕B. 佩戴工作证C. 吸烟D. 与同事交流工作信息答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 保安员在执勤时可以随意离开岗位。
（错误）2. 保安员在遇到紧急情况时应该保持冷静，迅速评估情况。
（正确）3. 保安员的职责包括进行财务审计。
（错误）4. 保安员在发现可疑人员时应该保持距离，观察其行为。
（正确）5. 保安员在接到报警电话时应该记录报警信息并迅速处理。
物业保安培训考试试题及答案【最新版】
物业保安培训考试试题及答案【最新版】物业保安培训考试试题及答案姓名：______________ 项目成绩：______________一、判断题（每题2分，共40分）1.保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
(×)2.保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
(√)3.保安员在工作时间必须着保安制服。
(×)4.保安员因私外出时应着便服。
(√)5.保安员可以随意留长发、大鬓角和胡须。
(×)6.保安员不准留长发、大鬓角和胡须。
(√)7.保安员不得纹身，不得染发。
(√)8.保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。
(×)9.遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。
(√)10.保安人员需对业主的车辆信息保密。
(√)11.严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通。
(√)12.巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。
(√)13.保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。
(√)14.小区巡更点签到可以提前、退后或代签。
(×)15.同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。
(×)16.若发现业主需要帮助，应主动协助。
(√)17.巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。
(√)18.发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
(√)19.发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
(√)20.保安的对讲机可随意乱放乱扔。
(×)二、单选题（每题2分，共60分）1.下列不属于门卫服务岗位的要求是：(B)A。
着装整齐B。
举止规范C。
语言文明D。
精神饱满2.消防工作的方针是：(A)A。
预防为主、防消结合B。
谁主管、谁负责C。
预防为主、消防先行D。
A+B3.灭火器的有效期为：(A)A。
1年B。
2年C。
3年D。
4年4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在哪个位置？(A)A。
上风位B。
下风位C。
无一定位置5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先：(B) A。
保安训练测试题及答案
保安训练测试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 保安人员在执勤时，以下哪种行为是正确的？A. 随意离开岗位B. 与他人闲聊C. 保持警惕，注意周围环境D. 玩手机游戏答案：C2. 发现可疑人员时，保安人员应采取以下哪种措施？A. 直接忽视B. 立即报警C. 跟踪监视D. 与可疑人员发生冲突答案：C3. 保安人员在处理紧急情况时，以下哪种做法是错误的？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 立即采取行动D. 等待上级指示答案：D4. 保安人员在执行任务时，以下哪种装备是必需的？A. 手机B. 对讲机C. 个人娱乐设备D. 个人防护装备答案：B5. 保安人员在执勤时，以下哪种行为是违反规定的？A. 按时交接班B. 按规定着装C. 私自接受贿赂D. 遵守工作纪律答案：C6. 保安人员在执勤时，以下哪种行为是正确的？A. 随意透露客户信息B. 与客户发生争执C. 保持专业和礼貌D. 无视客户的需求答案：C7. 保安人员在执勤时，以下哪种情况应立即报告？A. 客户投诉B. 客户表扬C. 客户咨询D. 发现安全隐患答案：D8. 保安人员在执勤时，以下哪种行为是正确的？A. 随意进入客户私人区域B. 未经允许使用客户物品C. 保持警觉，随时准备应对突发事件D. 与同事闲聊，忽视工作答案：C9. 保安人员在执勤时，以下哪种装备是不必要的？A. 手电筒B. 警棍C. 个人娱乐设备D. 急救包答案：C10. 保安人员在执勤时，以下哪种行为是正确的？A. 忽视安全规定B. 私自离开岗位C. 保持警觉，注意周围环境D. 与他人发生争执答案：C结束语：以上是保安训练测试题及答案，希望每位保安人员都能认真对待，通过测试提高自己的专业技能和安全意识，为保障客户安全做出贡献。
保安考试试题及答案
保安考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 保安员在执行任务时，以下哪项行为是正确的？A. 擅自离开岗位B. 与同事闲聊C. 认真履行职责D. 玩手机2. 保安员在巡逻时发现可疑物品，应采取以下哪种措施？A. 无视B. 报告上级C. 私自处理D. 随意移动3. 保安员在处理紧急情况时，以下哪项措施是正确的？A. 立即撤离现场B. 保持冷静，迅速评估情况C. 慌乱无措D. 单独行动4. 保安员在维护秩序时，以下哪项行为是不当的？A. 保持礼貌B. 粗暴对待C. 公正执行D. 尊重他人5. 保安员在执行任务时，以下哪项是基本要求？A. 着装不整B. 遵守纪律C. 随意迟到早退D. 忽视安全规定6. 保安员在接待访客时，以下哪项是正确的做法？A. 拒绝访客进入B. 详细登记访客信息C. 随意放行D. 与访客发生争执7. 保安员在监控室工作时，以下哪项是正确的行为？A. 长时间离开监控岗位B. 保持警惕，及时响应C. 与同事聊天D. 忽视监控设备8. 保安员在遇到火灾时，以下哪项措施是错误的？A. 立即报警B. 组织疏散C. 尝试自行扑灭D. 保持冷静9. 保安员在处理突发事件时，以下哪项是错误的？A. 迅速反应B. 保持沟通C. 擅自做主D. 保护现场10. 保安员在执行任务中，以下哪项是基本职责？A. 维护公共秩序B. 忽视安全C. 随意使用武力D. 个人利益优先二、判断题（每题1分，共10分）1. 保安员在执行任务时，可以随意使用手机。
（错误）2. 保安员在巡逻时，发现可疑物品应立即报告。
（正确）3. 保安员在处理紧急情况时，应保持冷静，迅速评估情况。
（正确）4. 保安员在维护秩序时，可以粗暴对待他人。
（错误）5. 保安员在接待访客时，应详细登记访客信息。
（正确）6. 保安员在监控室工作时，应保持警惕，及时响应。
（正确）7. 保安员在遇到火灾时，应尝试自行扑灭。
（错误）8. 保安员在处理突发事件时，应迅速反应，保持沟通。
保安员培训考试试题及答案
保安员培训考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪项不是保安员应具备的基本素质？A. 高尚的职业道德B. 良好的身体素质C. 丰富的专业知识D. 浪费时间的习惯答案：D2.保安员在工作中应遵循的原则不包括以下哪项？A. 依法执勤B. 文明执勤C. 积极防范D. 任意行动答案：D3.以下哪个不是保安员的主要任务？A. 维护公共秩序B. 保护客户财产C. 协助公安机关查处违法犯罪活动D. 擅自离岗答案：D4.以下哪种情况保安员可以采取强制措施？A. 发现可疑人员B. 发现违法犯罪嫌疑人C. 发现正在进行的违法犯罪活动D. 遇到态度恶劣的群众答案：C5.以下哪个不是保安员应掌握的基本技能？A. 观察技能B. 沟通协调技能C. 驱逐技能D. 法律法规知识答案：C6.以下哪个不属于保安员应具备的心理素质？A. 坚定的信念B. 良好的情绪调控能力C. 乐观的心态D. 恐惧心理7.以下哪种情况保安员可以拒绝执行上级命令？A. 命令违法B. 命令不符合实际情况C. 命令不明确D. 命令与个人意愿不符答案：A8.以下哪个不是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？A. 快速反应B. 准确判断C. 积极应对D. 消极对待答案：D9.以下哪个不是保安员在协助公安机关查处违法犯罪活动时应遵守的规定？A. 严格保密B. 依法取证C. 及时报告D. 私自处理10.以下哪个不是保安员在火灾事故中的应急处理措施？A. 疏散群众B. 切断电源C. 抢救财物D. 报警答案：C二、判断题（每题2分，共20分）1.保安员有权对违法犯罪嫌疑人进行刑讯逼供。
（错误）2.保安员在值勤过程中，有权擅自离岗。
（错误）3.保安员在遇到紧急情况时，可以不向上级报告。
（错误）4.保安员在处理突发事件时，应尽量采取和平方式解决。
（正确）5.保安员在协助公安机关查处违法犯罪活动时，有权泄露侦查秘密。
（错误）6.保安员在火灾事故中，应优先抢救财物。
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物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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保安礼仪培训测试题（含标准答案）
一、基本知识类
1、什么是科学发展观？
答：以人为本，以和谐为主线，以发展为第一要义，全面推进经济、社会、资源、生态环境的可持续协调发展。
2、张店保安精神是什么？
答：自强、开拓、严谨、卓越！
3、张店保安服务理念是什么？
答：忠诚、和谐、专业、高效。
4、公司员工行动口号是什么？
答：为公司奉献义不容辞。
5、公司市场定位是什么？
答：融入二十一世纪和谐生活，为客户提供优质的保安服务。
6、保安员的职业定义是什么？
答：在保安服务组织中为公民、法人和其他组织提供人身、财产信息等安全防范服务的人员。
7、保安员的职业守则是怎样规定的？
答：（1）遵纪守法，诚实守信；（2）爱岗敬业，熟悉业务；
（3）掌握技能，强健体能；（4）文明执勤，热情服务；
（5）见义勇为，奉献社会；（6）恪尽职守，保障安全。
8、什么是自尊心？
答：是指尊重自我人格、荣誉、尊严的情感体验。
9、员工培训的重大意义什么
答：终身受益、重大福利、提升素质、提高效益。
10、保安员宣誓词的中心内容是什么？
忠于企业，爱我岗位，创新发展，勇往直前。
二、文明礼仪类
1、保安礼仪教育的基本要求是什么？
答：内强素质，外树形象。
2、对保安员的举止要求有哪些？
答：精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
3、文明用语“十字”是什么？
答：您好、请、对不起、谢谢、再见。
4、什么是保安员的仪表特征？
答：是指保安员的穿戴相貌、举止行为、表现风度等的外部特征。
5、保安员的仪表特征代表着什么形象？
答：个人形象、公司形象、客户形象。
6、什么是保安员的言语表情？
答：是指保安员说话的音调、语气、音色及言语表达的艺术手段的应用等。
7、保安员在执勤时应讲什么语言？
答：普通话或当地通用语言。
8、接听电话采用敬语有什么好处？
答：尊重他人的同时也是自我尊重，体现个人修为与教养；拉近距离有利工作；展现张店保安的靓丽风采。
9、接听电话应做到哪些？
答：敬语接听，音量温和，语速适中；面带微笑。
10、假如有人通过电话反映本单位的问题，你如何解决？
答：礼貌的提醒他按正常渠道向上级反映。
11、接待来访人员应注意什么？
答：采用敬语，问明情况，上报领导，正确处置。
12、走访客户领导要做好哪些准备工作
答：走访方案，吃透情况，人员状况，信息传递，工作措施，寻求帮助与服务。
13、文明服务中最禁忌的字眼是什么？
答：不、、、、、、
14、见到客户领导“三要”内容是怎么规定的？
答：要行礼、要问好、要真实回答问话。
15、保安员下班后立即切断通信联络对不对？
答：不对。
这是不礼貌、不负责任的行为。
16、同一岗位着装有什么规定？
答：统一式样、统一标识、同意更换。
17、下班后仍着保安服对不对？
答：不对，违反着装规定。
18、纠正违章时为什么先敬礼？
答：正人先正己，尊人先自重。
19、执勤交接班时，首先要做什么？
答：相互要行举手礼。
20、见到客户领导时，为什么要行举手礼
答：营造相互尊重、共创和谐的氛围。
21、领导检查工作时为什么要先敬礼？
答：尊重上级、尊重公司、尊重查核。
22、文明礼仪教育的基点是什么？
答：安保无小事，细节关成败。
23、立岗有哪两种姿势？
答：军姿和跨立。
24、巡逻具体要求有哪些？
答：二人并排，三人成纵，不得影响他人的生产与生活。
25、酒后上岗为什么要严惩
答：失德失礼，不安全隐患极大。
26、公司评优树先的目的是什麽？
答：激励和教育员工弘扬正气，共同进步。
27、社会主义道德修养的基本方法是什么
答：树立正确的世界观、人生观、价值观，情为民所系，利为民所谋。
28、绩效考核范围指那些？
答：公司、部门、班组及个人的全员考核。
29、文明礼仪的养成主要靠什么？
答;靠制度约束；靠自我行动；靠相互提醒。
30、检验文明礼仪教育有无成果的基本标准是什么？
答：心理健康，形象优良，品牌靓丽、效益稳增。
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