公司精神文明建设长效工作机制考核方案

公司精神文明建设长效工作机制考核方案

为进一步巩固全国文明单位创建成果，使集团公司精神文明建设长效工作机制考核更加科学化、制度化、规范化，维护文明单位良好形象，进一步促进职工积极参与文明单位创建，根据集团公司相关文件精神，特制定精神文明建设长效工作机制考核方案，望认真贯彻执行：

一、组织机构

为切实将此项长效工作机制得以落实，集团公司成立精神文明建设长效工作机制领导组：

组长：

常务副组长：

副组长：

成员：企业文化部、办公室、企业发展策划处、党务工作部、群团工作部、安全监察处、客户服务处、生产技术处负责人领导组下设办公室，设在企业文化部，负责方案的制定修改、组织实施和检查考评。

二、考核标准及具体要求

1、营造精神文明创建工作氛围。

具体要求：精神文明创建和文明单位创建职工参与率高，职工知

晓率达到100%。社会主义核心价值观知晓率达到100%。各单位领导要将文明创建相关内容、社会主义核心价值观宣贯到每位职工，要让其了解和熟知精神文明建设长效工作机制考核的内容和社会主义核心价值观内容。单位内部设有精神文明创建，崇德修身、向善向上的道德宣传牌和温馨提示语，营造浓厚的文明、道德文化氛围。

2、加强学习和相关实践活动。

具体要求：各单位内部设有集团公司企业文化宣传标语、宣传牌等相关内容。要组织职工深入学习、培育和践行社会主义核心价值观，让职工领悟其精神要义和深刻内涵。各部门结合本部门工作实际，建立定期学习制度。深入开展理想信念教育、思想道德教育、爱岗敬业教育、学雷锋志愿服务教育、优秀传统文化教育、企业文化教育（使每位职工能准确说出企业精神、企业愿景、企业使命的内容）、文明礼仪教育、各种规章制度学习和实践活动等。要有班组或班组以上学习记录或资料，内容包括精神文明、企业文化、业务知识、安全知识、岗位学雷锋和优质服务活动情况，以及各种规章制度、集团公司需要全体职工学习的文件等。

3、严格工作纪律。

具体要求：各部门工作人员遵守工作纪律，不迟到、不早退、不擅离岗位，不聚堆嬉戏、聊天、带小孩上班、睡觉或请假无请假手续。职工要遵守文明上网的规范要求，不得在工作时间用电脑打游戏、上网聊天、炒股等，不得在工作时间工作岗位、办公室等禁烟区以及公

共场所吸烟。

4、办公环境整洁美观。

具体要求：单位办公场所内外清洁，无乱扔垃圾、烟头现象,地面无痰迹，发现问题不能推诿给物业。办公用品、文件、资料或维修工具、器械及室内物品摆放整齐，车辆停放入位，不得挤占消防通道。自行车电动车要在车棚内或指定地点停放。

5、着装干净、整齐、规范。

具体要求：职工在工作时间内（包括加班、值班、抢修等）应统一穿着工装，规范佩戴工牌，禁止穿背心、短裤、超短裙和拖鞋上班。工作服要穿着整齐，不得敞胸露怀。仪容仪表要整洁、大方，坚决杜绝不穿工装和工装穿着不规范现象。具体要求严格按照《公司**服务规范》及《公司**服务规范考核标准》中的内容执行。

6、服务工作礼貌规范。

具体要求：贯彻员工文明礼仪行为规范，执行首问责任制度,有问必答，耐心解释，以诚相待。来客接待、拨打与接听电话要执行规范礼貌用语，需处理的问题应及时按规定程序汇报处理。在集团公司内任何场所接打电话、谈话等，要以不影响他人工作为宜，维护安静、有序的工作氛围。职工要对《公司**服务规范》及《公司**服务规范考核标准》知晓率100%,要对其“通用部分”的内容和与本职工作相对应的“专业部分”的内容熟练掌握，相关具体要求严格按照《公司**服务规范》及《公司**服务规范考核标准》中的内容执行。

7、注重勤俭节约、节能降耗。

具体要求：职工在食堂要文明就餐，按需取餐，不得浪费粮食。办公场所在室内亮度满足使用要求时，不得开启照明大灯。自然光亮度不能满足工作需要时，办公照明尽量使用台灯。下班后要关闭空调、电脑、打印机、饮水机、照明灯等电源，关闭水龙头、门窗等。

三、考核办法

1、精神文明建设长效工作机制考核纳入集团公司部门岗位责任制基础工作考核，与业务工作同检查、同考评、同兑现。

2、工作组要认真履行检查考评职责，确保考评结果客观公正。原则上每月组织对各单位进行不少于一次地随机检查和考评，每发现一人次不符合工作要求，或被用户举报并经查属实，按不同情节酌情扣分（详见附件）。在非随机检查和考评期间，工作组与客户服务处、办公室、企业文化部、人力资源处等部门形成动态联动机制，信息共享。随机检查所扣分值从部门绩效考核基础工作分值中计扣，下不封底。对多次检查扣分但屡教不改的职工，按集团公司《职工违纪处分办法》有关规定予以处理。本考核自公布之日起施行，在此之前的考核内容废止。

***公司

20**年3月31日