江苏常熟工厂-科勒橱柜-销售技巧及流程-基础教程
橱柜导购销售技巧培训
顾客还没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！
怎么告诉呢？——就是讲产品
多数人讲产品时会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”
首先，不能说公司不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！ 因为顾客听到的是倒闭两个字，“不”这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚！ ※
“你们公司倒闭怎么办？” 你们展位撤怎么办？” 与此类似的在签单时：“美女，晚上一起吃饭吧！”
那该怎么说？ ※
“先森，您真会开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！” ※
“你们公司倒闭怎么办？” 你们展位撤怎么办？” 与此类似的：“美女，晚上一起吃饭吧！” ※
为什么这么说呢？正常顾客在什么时候会说这句话？ ※
在最后确定购买的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭怎么办？” 换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！
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怎么才能把他吸引住呢？
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第四种说法：制造热销气氛※
菁英世家应该怎么来？ ※ 我们目前正在全广州、佛山做***活动 这个星期您已经有40多个邻居更换了新橱柜 …………
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切记：把每一种说法练习熟，脱口而出
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五、大家都这么干！
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一个字：背 能够轻松应对客户，轻松的获得客户的信任，轻松成交……有秘诀※ 背熟所有的销售话术和模式，背熟产品 ※
橱柜建材销售技巧话术
橱柜建材销售技巧话术引言橱柜建材销售是一个竞争激烈的行业，需要销售人员具备一定的销售技巧和沟通能力。
本文将分享一些橱柜建材销售技巧的话术，帮助销售人员更好地与客户沟通和推销产品。
话术技巧1. 建立共鸣- "我理解你对橱柜的高要求，我们的产品正是为了满足这种需求而设计的。
"- "我们公司一直专注于提供高品质的橱柜建材，您可以放心选择我们的产品。
"2. 强调产品特点和优势- "我们的橱柜建材采用了先进的材料和工艺，具有耐用性和美观性的优势。
"- "我们的产品设计多样化，能够满足不同客户的个性化需求。
"3. 提供专业建议- "根据您的家居风格和需求，我推荐使用我们的XX系列产品，这款产品非常适合您的空间。
"- "我们的建材专家可以为您提供个性化的设计建议，确保您的橱柜与整体装修风格相匹配。
"4. 突出售后服务- "我们公司提供全面的售后服务，包括产品安装、质保等，让您无后顾之忧。
"- "您购买我们的产品后，我们还会定期跟进，确保产品使用效果和质量的满意度。
"5. 处理客户异议- "如果您对我们的产品还有什么疑问或担心，请随时告诉我，我们会尽力解决您的顾虑。
"- "我们的产品在市场上颇受好评，多位客户已经享受到了我们的高品质服务。
"结论以上是一些橱柜建材销售技巧的话术，通过使用这些话术，销售人员可以更好地与客户沟通、推销产品，提升销售业绩。
希望这些技巧对您有所帮助！。
橱柜导购员销售技巧[001]
![橱柜导购员销售技巧[001]](https://img.taocdn.com/s3/m/201ae2ba4793daef5ef7ba0d4a7302768e996fa8.png)
橱柜导购员销售技巧引言橱柜是家居装饰中常见的组成部分，其设计和质量直接关系到一个家庭的生活品质。
作为导购员，要成功地销售橱柜产品，除了了解产品和市场，还需要具备一定的销售技巧。
本文将介绍一些橱柜导购员销售技巧，帮助导购员提升销售能力和客户满意度。
1. 熟悉产品知识作为橱柜导购员，首先要熟悉所销售的产品知识。
了解不同材质、品牌、款式和价格的橱柜，可以帮助导购员更好地向客户介绍产品特点和优势。
导购员需要了解橱柜的结构、板材、涂装工艺、五金配件等，以及橱柜的安装和维护等方面的知识，以便为客户提供专业的购买建议。
2. 善于倾听和理解客户需求在销售过程中，导购员要善于倾听和理解客户的需求。
通过与客户的沟通，了解客户对橱柜的材质、颜色、功能以及预算等方面的要求。
倾听客户的需求，能够帮助导购员更准确地推荐适合客户的产品，提高销售转化率。
3. 提供专业的解决方案根据客户的需求，导购员可以提供专业的解决方案。
根据客户的空间大小、家庭成员需求等因素，推荐合适的橱柜组合和布局。
同时，导购员还可以根据客户的预算和设计风格，推荐适合的橱柜材质、颜色和款式等，帮助客户实现理想的家居装饰效果。
4. 展示产品亮点和使用效果在销售过程中，展示橱柜的亮点和使用效果可以有效吸引客户的注意。
导购员可以通过实物展示或图片展示，向客户展示橱柜的设计特点、质量和功能等。
同时，导购员还可以引导客户实际体验橱柜的开关、抽拉等功能，让客户更直观地感受产品的优势。
5. 建立信任和购买意愿作为导购员，要建立与客户的信任关系，以增加客户的购买意愿。
导购员要真诚待人，尽力回答客户的问题和解决客户的疑虑，提供良好的售后服务保障。
此外，导购员还可以引用已购买客户的好评或者展示橱柜的案例，增加客户对产品的信心。
6. 推动销售并提高客户满意度导购员的目标是推动销售并提高客户满意度。
在销售过程中，导购员可以通过多种销售技巧来达到这个目标，如促销活动、商量最佳报价以及提供安装和维护等增值服务。
橱柜导购员日常工作流程及销售技巧
橱柜导购员日常工作流程及销售技巧①进店——②售前准备——③售中服务-—④售后服务-—⑤营业结束—⑥离店一、售前准备营业前的准备是销售工作的第一步, 必须在顾客未上门前，做好准备工作。
确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。
1、进店。
导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。
2、换装。
导购员签到后，应在及时换好制服,并做好个人仪表检查工作。
3、清洁。
导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。
（1）清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品；（2）清洁整理要求:所有展柜上无落尘、干净明亮；所有设施、用具摆放有序、整齐; 产品陈列整齐有序、无灰尘;墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净；地板干净明亮无异物;清洁完成后,清洁工具放到杂物间；4、检查检查样品柜的完好情况:台面——平整、划痕、坑洞、变色、污染、碰角.柜身——平直、变形、受潮、开边.门板—-变色、变形、对缝平直。
门绞——开关是否灵活、松动。
导轨-—开启是否灵活、沉重、松动。
拉手——松动、变色、生锈、损坏。
五金配件——是否完整、有无生锈、损坏、松动。
对于损坏的部件一定要及时更换。
注意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品/ 饮料及任何私人用品. 所有的饰品摆放一定要到位.二、售中服务1、服务流程顾客：进入商场——观看--触摸——咨询——讲解──下定——交易—-离开导购员：迎接——适时介绍——讲解产品——免费设计中心——设计——签订合同-—送别2、迎接对进入商店的每一位顾客都应主动点头示意,主动打招呼“你好！欢迎光临xxx整体厨房”。
导购员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会.服务标准:A.站立姿势正确, 双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人.B。
站立在适当的位置上, 随时注意顾客动向。
C.掌握适当时机，主动与顾客接近。
D。
与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助.E。
橱柜销售流程
橱柜销售流程橱柜销售流程是指橱柜销售过程中的一系列活动和步骤，包括市场调研、客户接待、产品展示、销售洽谈、订单确认、安装交付等环节。
一个完善的销售流程可以帮助企业提高销售效率，提升客户满意度，增加销售额。
下面将从市场调研、客户接待、产品展示、销售洽谈、订单确认、安装交付等方面介绍橱柜销售流程。
首先，市场调研是橱柜销售流程中非常重要的一环。
通过对市场的调研，了解橱柜行业的发展趋势、消费者需求、竞争对手情况等信息，可以为企业提供决策支持。
在市场调研的基础上，企业可以确定目标客户群体，明确销售目标，为后续的销售活动奠定基础。
其次，客户接待是橱柜销售流程中的重要一环。
客户接待要做到热情周到，及时有效地回应客户的咨询和需求，为客户提供专业的橱柜设计建议和解决方案。
通过良好的客户接待，可以增强客户对企业的信任感和好感度，为后续的销售工作打下良好的基础。
接下来，产品展示是橱柜销售流程中不可或缺的一环。
通过精心设计的产品展示，向客户展示企业的产品质量、设计理念和施工工艺，吸引客户的关注和兴趣。
同时，产品展示也是企业展示实力和专业形象的重要环节，可以提升客户对企业的信任度和购买欲望。
然后，销售洽谈是橱柜销售流程中的关键一环。
在销售洽谈中，销售人员要根据客户的需求和偏好，为客户提供个性化的橱柜设计方案和报价，引导客户做出购买决策。
同时，销售人员要善于倾听客户的需求，耐心解答客户的疑虑，努力促成交易，达成双赢。
接着，订单确认是橱柜销售流程中不可或缺的一环。
在订单确认环节，销售人员要与客户确认橱柜的设计方案、规格尺寸、材质颜色、价格和交付时间等细节，确保双方的共识和理解一致。
同时，要及时向客户提供订单确认书和合同，明确双方的权利和义务，为后续的安装交付工作打下基础。
最后，安装交付是橱柜销售流程中的最后一环。
在安装交付环节，销售人员要与客户确认好安装时间和方式，确保橱柜能够按时、按质地交付给客户。
同时，要做好售后服务工作，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提升客户的满意度和忠诚度。
橱柜电话销售话术
橱柜销售话术一、前须准备以下工作：1 在内容上：目的明确，思路清晰。
在拨打之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备，提前演练到最正确。
对于人员来说，要养成这样一个习惯：一边和客户通话，一边记录客户在中透露的相关信息，然后将记录下来的重要信息在完毕后补充到客户档案里。
这是一个非常有用的习惯，因为对你的客户了解得越多，你给客户打时可以聊的话题也就越多。
如果你在第二次与这个客户通话时，能够提起上一次通话时谈过的相关内容，客户就会觉得你很重视他，从而为建立良好的关系奠定根底。
俗话说：“好记性不如烂笔头〞，养成边通话、边做记录的习惯，其实可以节省很多的时间和精力。
2 在心态上：每通须保持好心情。
保持喜悦心态，充满热情和耐心，微笑着，有礼貌地对待会员。
3 在语言上须注意的事项：〔1〕注意语气变化，态度真诚。
〔2〕言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
〔3〕逻辑性强，吐字清晰。
二、营销详细话术要求：〔一〕、打要有最正确情绪：打前，让自己心情平静下来，有利于保持思维清晰。
：要自信，不求人，相信品牌、活动的优惠、自己的能力，我是最棒的！：让自己保持愉悦的心境，遇事不惊，坚持微笑，对方也能感受得到的。
：因为我的效劳可以给会员带来实惠，可以帮助会员得到他们想要的，即使开场的时候我会很累，但最后我会快乐。
所以打要轻松地打，快乐地打。
5.处之泰然地打：无论遇到什么事情，先别慌，静下心来，找到问题的核心，然后找到问题，解决它。
自己不行的话，就及时求救啦。
：对人有礼是根本的礼仪，也是取得对方好感、信任和聆听的前奏。
〔二〕、要包含什么内容的内容取决于的目的。
无论自己的目的是什么，听清客户的需求是关键的任务。
如何知道需求是什么呢？通过问问题就可以得知了。
橱柜销售流程
橱柜销售流程橱柜作为厨房中不可或缺的家居用品，其销售流程是非常重要的。
一个良好的销售流程可以提高销售效率，提升客户满意度，为企业带来更多的业绩。
下面将介绍一套完善的橱柜销售流程，希望对橱柜销售工作者有所帮助。
首先，橱柜销售流程的第一步是客户接待和需求分析。
当客户进入橱柜销售展厅或者咨询线上销售时，销售人员首先要进行热情的接待，了解客户的基本信息，并引导客户进入需求分析环节。
在需求分析环节，销售人员要认真倾听客户的需求，了解客户的家居装修风格、空间尺寸、预算等信息，为后续的橱柜设计和推荐提供基础数据。
其次，橱柜销售流程的第二步是橱柜设计和方案推荐。
根据客户的需求信息，销售人员要结合企业的产品特点和优势，为客户量身定制橱柜设计方案，并向客户详细介绍橱柜的材质、颜色、功能配置等信息，以及提供相应的设计效果图和实物样品，让客户对橱柜产品有更直观的了解和感受。
接着，橱柜销售流程的第三步是价格谈判和合同签订。
在橱柜设计和方案推荐的基础上，销售人员要与客户进行价格谈判，根据客户的预算和购买意愿，进行灵活的价格调整和优惠政策的落实，最终达成双方满意的价格协议，并签订正式的销售合同，明确双方的权利和义务，为后续的订单生产和交付奠定基础。
最后，橱柜销售流程的最后一步是售后服务和客户维护。
在销售合同签订之后，销售人员要及时跟进订单的生产制作和交付安装进度，保证订单的及时交付和安装验收，同时要做好订单的售后服务和客户维护工作，及时处理客户的投诉和售后问题，提高客户的满意度，为企业树立良好的口碑和品牌形象。
综上所述，良好的橱柜销售流程是企业提升销售业绩和客户满意度的关键，而一个完善的销售流程需要销售人员具备良好的沟通能力、专业的产品知识和扎实的销售技巧，同时也需要企业具备优质的产品质量和完善的售后服务体系，只有如此，才能实现双赢局面，实现企业的可持续发展。
希望以上橱柜销售流程的介绍对橱柜销售工作者有所帮助，谢谢阅读。
销售橱柜的技巧介绍
销售橱柜的技巧介绍销售橱柜的技巧介绍在众多的行业中，销售行业是最为注重交流的了，人与人之间的交流中，销售中的交流是最需要注重技巧和话术的了，下面是小编收集整理的销售橱柜的技巧介绍，希望对你有所帮助！一、引起顾客注意，吸引顾客到店里销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场，通过大量的实践证明，有以下常用方法：1、通过广告效应：电视，网络，车体，报纸，宣传页，广告牌，条幅等形式，扩大知名度；2、通过店内外宣传：橱窗、条幅、花篮、演出、充气膜、彩带等，引起人们的注意；3、小区活动：根据自己产品的档次，圈定部分小区，定期定点发放宣传资料；4、通过老客户：对老客户进行定期回访，根据回访的情况选出能够代表我们产品的忠实顾客，在活动进行之前，给这部分顾客打电话，若介绍顾客可有赠品、服务等方面的承诺，并履行承诺；5、对潜在客户：平时到我们店内来的潜在顾客，可以通过赠送小礼品的方式让他们留下电话，以便在搞活动之前，给他们联系，说我们将要举行大型促销活动，并且有丰厚的'礼品，请顾客抽时间过来看一看；6、朋友关系7、综合性专营店内购买过非整体橱柜的顾客：以前在店内购买过其他产品而非整体橱柜的客户，一般都留有档案，可以以回访的方式询问是否有购买整体橱柜的打算；二、留住顾客顾客到了店内，停留的时间越长就标志着顾客选择你产品的可能性越大。
因为到整体橱柜商场来的顾客，一般都有需求或潜在需求，整体橱柜商场平时顾客本来就比较稀少，因此谁抓住了这些有限的顾客，谁成功的可能性就大抓住顾客的第一步就是要留住顾客，顾客在店里停留的时间越长，对产品、企业、产品优势、给他带来的利益点了解的就会越多，选择的可能性就越大。
经过实践总结，通常有以下方法引起顾客注意并留住顾客：1、真诚的微笑，热情的态度，礼貌的接待用语，让顾客心情一下子舒畅起来。
有到家的感觉；2、尤其是对于带小孩的顾客，需要准备一些小礼品、小玩具、气球等，让他们尽可能长的时间呆在店内；3、先不要着急谈销售的问题。
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伍：报价时的技巧
报价意味着成交机会开始现象。（关键环节） 价格预算的过程是一种试探的过程。 价格预算可深入了解顾客需求。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ11
陆：准订单跟踪的技巧
准订单跟踪是保证成交率的有力保障。 及时性原则。 再次挑起顾客的购物冲动。 沟通时间的把握。 沟通方式的把握。
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柒：如何面对退单
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为什么不打折？
统一的KD软件报价，价格透明。 尊重顾客，诚信的体现。 坚持价值导向，价格体现价值。
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为什么产品可挑选余地少
法国设计师的团队根据全球流行趋势精挑细选。 浓缩的都是精华。 每款产品经得起时间考验。
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总结回顾
回顾一下今天的学习内容
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卖点
什么是卖点 新卖点需要挖掘和总结 核心卖点要讲透
品牌 介绍
产品 介绍
判断 消费 力
按需 推荐 及模 糊报 价
产品推 荐
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设计体验及报价
设计 体验
按需 报价
设计体 验及报 价
8
落定及准订单跟踪
报价
落定
未能下定
收取定金
填写上门测 量预约卡
留下顾客电 话
准订单跟踪
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肆：接待顾客时的技巧
亲和力是顾客愿意继续和你沟通的动力。 关注客户，感知力。 因为专业，所以信赖。 换位思考能带来意想不到的结果。 体验式的购物。（不要因卖而卖）
贰：销售过程中必须重视的几种情况
不专业 虚假承诺 判断今日是否成交 过份热情 勉强审美 服务歧视 不关注顾客的言谈和倾听顾客的讲话
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叁：销售流程 4大节点关系图(H)
1进店接待
2产品推荐
3设计体验 及报价
4落订及准 订单跟踪
进店接待
展厅 准备
接待
人员 准备
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产品推荐
销售技巧及流程
2011.2
目录
壹：顾客的购买动机 贰：销售过程中必须重视的几种情况 叁：销售流程 肆：接待顾客时的技巧 伍：报价的技巧 陆：准订单跟踪的技巧 柒：如何面对退单 捌：销售过程中常见问题的解答
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壹：顾客购买品牌的动机
安全感 自豪感 新奇感 舒适感 价值认同感
微笑 淡定 表明态度 为什么要退单 1、价格因素 2、服务因素 快速制定对策。
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捌：销售过程中常见问题的解答
科勒的产品为什么比较贵？ 为什么不打折？ 为什么产品可挑选余地少？ 为什么科勒也有厨房？ 为什么科勒的交货时间比别人长？
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科勒的产品为什么这么贵？
原创设计，法国设计师团队。 选择国际优质原材料。 严格的质量保障体系，工艺精湛。 国际企业长久的承诺。 完善的售后服务体系，独一无二的个性铭牌。