国际旅行社有限公司安全管理制度
旅行社的安全管理制度
一、总则为保障旅游者的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，提高服务质量，根据国家有关法律法规和行业规范，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 旅行社安全责任制度（1）旅行社总经理为安全工作第一责任人，全面负责旅行社的安全管理工作。
（2）旅行社各部门经理为部门安全责任人，对本部门的安全工作负直接责任。
（3）旅行社员工为个人安全责任人，对本人的安全行为负责。
2. 安全教育培训制度（1）旅行社应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和防范能力。
（2）新员工入职前，应进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 安全检查制度（1）旅行社应定期对旅游线路、交通工具、住宿设施等进行安全检查，确保安全设施完好、有效。
（2）旅行社应加强对导游、领队的培训，提高其安全检查和应急处置能力。
4. 乘车安全制度（1）游客在车停稳后方可上下车，遵守乘车秩序，文明礼貌。
（2）禁止携带易燃易爆、危险品等违禁物品上车。
（3）游客在乘车途中，请勿将头、手、脚伸出窗外，严禁将行李物品放置在座椅上。
5. 住宿安全制度（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全楼梯等。
（2）贵重物品应存放于酒店总台保险柜或随身携带。
（3）游客应遵守酒店规章制度，爱护酒店设施。
6. 饮食安全制度（1）旅行社应选择信誉良好、卫生条件合格的餐厅为游客提供餐饮服务。
（2）游客在用餐过程中，如有食物中毒等突发情况，应及时向导游或领队报告。
7. 旅游活动安全制度（1）旅行社应确保旅游活动安全，合理规划行程，避免游客疲劳。
（2）导游、领队应熟悉旅游线路，掌握周边环境，确保游客安全。
（3）游客在旅游活动中，应遵守景区规定，注意自身安全。
8. 应急预案制度（1）旅行社应制定突发事件应急预案，包括自然灾害、交通事故、突发疾病等。
（2）旅行社应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
三、奖惩制度1. 旅行社对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
旅行社安全管理制度文件
一、总则为保障旅行社经营活动中的安全，预防和减少事故发生，保障游客、员工的生命财产安全，根据国家有关法律法规和行业标准，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 安全责任制度（1）旅行社法定代表人是安全工作的第一责任人，对旅行社的安全工作负全面领导责任。
（2）各部门负责人对本部门的安全工作负直接领导责任。
（3）员工按照各自岗位要求，承担相应的安全责任。
2. 安全生产培训制度（1）旅行社定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。
（2）新员工在上岗前必须经过安全教育培训，取得上岗资格。
3. 安全检查制度（1）旅行社定期对旅游活动、办公场所、设备设施进行安全检查，确保安全设施完好、安全通道畅通。
（2）发现安全隐患，立即整改，整改不到位的，暂停相关业务。
4. 安全应急救援预案（1）旅行社制定安全应急救援预案，明确事故报告、应急响应、救援措施等内容。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
5. 交通安全管理制度（1）旅行社选用合格的旅游车辆，确保车辆安全性能。
（2）驾驶员必须持有相应驾驶证，遵守交通规则，确保行车安全。
（3）游客上车后，导游应讲解乘车安全注意事项。
6. 住宿安全管理制度（1）旅行社选择安全的住宿场所，确保住宿环境符合安全标准。
（2）游客入住酒店后，导游应提醒游客注意消防安全，妥善保管个人物品。
7. 旅游景区安全管理制度（1）旅行社根据旅游景区安全规定，制定相应的游览路线和游览时间。
（2）导游应向游客讲解景区安全注意事项，确保游客游览安全。
8. 旅行社安全档案管理制度（1）旅行社建立健全安全档案，记录安全检查、事故处理、安全教育培训等情况。
（2）安全档案妥善保管，定期进行查阅、整理。
三、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由旅行社安全管理部门负责解释。
3. 旅行社各部门和员工应严格遵守本制度，确保旅行社安全管理工作落到实处。
旅行社安全管理制度（4篇）
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。
第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。
第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。
第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。
第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。
第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。
第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。
第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。
第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。
第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。
第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。
第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。
第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。
第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。
第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。
第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。
第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。
旅行社公司安全管理制度
第一章总则第一条为了加强旅行社的安全管理，保障游客的生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社所有员工、导游、司机及合作伙伴。
第三条旅行社安全管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条旅行社总经理为安全工作第一责任人，负责组织、协调、监督安全管理工作。
第五条旅行社各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
第六条导游、司机等岗位人员应严格遵守安全操作规程，确保游客安全。
第三章安全管理制度第七条旅行社安全管理制度包括以下内容：1. 乘车安全管理制度：游客上下车时，必须等待车辆停稳；游客在车上应遵守乘车秩序，禁止携带违禁物品；乘车途中，禁止将头、手、脚伸出窗外；下车游览、就餐、购物时，应关好车窗，保管好个人物品。
2. 住宿安全管理制度：游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全出口；注意检查酒店用品，如有不全或破损，应立即报告；贵重物品应存放于酒店总台保险柜。
3. 饮食安全管理制度：旅行社应选择符合卫生标准的餐厅，确保游客饮食安全。
4. 游览安全管理制度：导游应提前了解景区安全须知，提醒游客注意安全；游客应遵守景区规定，不得擅自进入危险区域。
5. 购物安全管理制度：导游应提醒游客谨慎购物，避免上当受骗；游客在购物过程中，应保管好个人财物。
6. 应急救援预案：旅行社应制定应急救援预案，包括火灾、地震、交通事故等突发事件的应对措施。
第四章安全培训与教育第七条旅行社应定期对员工进行安全培训与教育，提高员工安全意识。
第八条新员工上岗前，应接受安全培训，了解旅行社安全管理制度和操作规程。
第五章安全检查与考核第九条旅行社应定期开展安全检查，发现问题及时整改。
第十条旅行社应设立安全考核制度，对各部门、员工的安全工作进行考核。
第六章附则第十一条本制度由旅行社安全管理部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
旅行社安全管理制度范文(3篇)
旅行社安全管理制度范文第一章总则第一条为了确保旅行社的经营工作安全稳定进行，保护旅客和员工的人身和财产安全，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于全体旅行社员工，并要求严格遵守。
第三条旅行社应当加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四条旅行社应当建立健全安全管理组织机构，明确安全管理的责任分工。
第五条旅行社应当落实安全管理措施，加强对旅客的安全保护工作。
第二章安全管理的组织机构第六条旅行社设立安全管理委员会，负责统筹安全管理工作，制定和完善安全管理制度。
第七条旅行社设立安全管理部门，负责具体的安全管理工作，包括制定安全管理方案、组织安全培训等。
第八条安全管理委员会由旅行社负责人担任主任，由各相关部门负责人担任委员，每半年召开一次会议。
第九条安全管理部门由安全管理人员担任，负责安全风险识别、安全事件调查、安全培训等工作。
第三章安全管理的责任分工第十条旅行社负责人应当制定并下发安全管理责任书，明确各部门的安全管理职责。
第十一条各部门的负责人应当按照安全管理责任书的要求，组织和落实安全管理工作。
第十二条安全管理部门应当加强对其他部门的监督和指导，及时发现并解决安全隐患。
第十三条其他部门应当积极配合安全管理部门的工作，按要求完成安全管理任务。
第十四条人力资源部门应当对公司员工进行安全教育和培训，确保员工具备必要的安全知识和技能。
第十五条安全管理部门应当定期开展安全培训，提高员工应急处理能力和危险识别能力。
第四章安全管理的措施第十六条旅行社应当制定应急预案，明确各部门的应急职责和工作流程。
第十七条旅行社应当配备必要的应急设备和器材，并保持其良好状态。
第十八条旅行社应当建立健全安全检查制度，定期对车辆、设备等进行安全检查，确保其正常运行。
第十九条旅行社应当加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第二十条旅行社应当加强对旅客的安全保护，配备必要的安全设备和人员。
第五章安全事件的管理处理第二十一条旅行社应当建立完善的安全事件报告制度，及时报告和处理各类安全事件。
旅行社的安全管理制度
旅行社的安全管理制度第一章总则第一条为了加强旅行社对客户、员工以及运营活动的安全管理，促进旅行业的健康发展，提高旅游服务质量，特制定本安全管理制度。
第二条本旅行社安全管理制度适用于本旅行社在经营活动中所涉及到的旅游项目和服务。
第三条本安全管理制度的宗旨是确保旅游活动中的安全，保障游客和员工的人身和财产安全，提高服务质量，促进旅游经济的发展。
第四条本安全管理制度的管理机构为旅行社总经理，负责具体执行和监督安全管理工作。
并设立安全管理小组，具体负责旅游安全管理工作。
第五条本旅行社安全管理制度的内容包括：旅游活动的安全组织管理和保障措施，游客和员工的安全教育和培训，应急救援体系，事故处理和情况报告等。
第六条本安全管理制度的实施必须符合国家和地方的有关法律、法规和规章的规定。
第七条本安全管理制度的制定、执行和修订必须认真贯彻执行科学管理、预防为主、综合治理、依法管理、合理运营的原则。
第二章旅游活动的安全组织管理和保障措施第八条旅行社在组织旅游活动时，必须针对不同的旅游项目和服务内容合理安排和组织活动的流程，确保活动的安全。
第九条旅行社必须保证提供的服务项目和设施达到国家旅游质量标准，确保游客的人身和财产安全。
第十条旅行社必须谨慎选择合作的酒店、交通、餐饮等服务供应商，保证服务供应商的资质和信誉，确保游客在旅途中安全。
第十一条旅行社在组织高风险的旅游项目时，必须提前评估风险，并制定详细的应急预案，配备足够的救援人员和装备。
第十二条旅行社必须配备专业的导游和领队，确保在旅途中对游客进行安全的引导和服务。
第三章游客和员工的安全教育和培训第十三条旅行社必须对游客进行旅行安全知识的宣传和培训，确保游客了解安全常识和必要的应急措施。
第十四条旅行社必须对员工进行安全管理制度的培训，提高员工对安全管理制度的理解和执行能力。
第十五条旅行社必须对经常执行高风险旅游项目的员工进行专业的安全技能培训，确保员工具有应对紧急情况的能力。
旅行社安全生产管理制度
一、总则为确保旅行社安全生产工作顺利进行，保障游客和员工的生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 旅行社成立安全生产领导小组，负责全社安全生产工作。
2. 总经理为安全生产第一责任人，分管副总经理为副组长，各部门经理为成员。
3. 各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，负责本部门安全生产工作。
4. 导游、司机、厨师等岗位人员为直接责任人，负责岗位安全生产工作。
三、安全生产责任制1. 旅行社全体员工必须遵守国家安全生产法律法规，严格执行本制度。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负全面责任，确保安全生产措施落实到位。
3. 岗位人员对本岗位安全生产工作负直接责任，严格执行操作规程。
四、安全生产措施1. 交通安全（1）旅行社使用的车辆必须符合国家标准，定期进行维护保养。
（2）司机必须持有有效驾驶证，严格遵守交通法规，确保行车安全。
（3）游客上车前，导游需对车辆安全状况进行检查，确认无误后方可出发。
2. 住宿安全（1）旅行社选用的酒店必须具备消防安全设施，符合国家标准。
（2）入住酒店后，游客需了解酒店安全设施及逃生路线。
（3）酒店内禁止吸烟、使用明火，防止火灾发生。
3. 饮食安全（1）旅行社选用的餐厅必须具备食品安全许可证，确保食材新鲜、卫生。
（2）厨师需具备健康证明，严格执行食品加工操作规程。
（3）游客用餐时，如发现食品安全问题，应立即向导游或餐厅负责人反映。
4. 景点游览安全（1）导游需对景点游览路线进行风险评估，制定安全预案。
（2）游客游览时，需遵守景区规定，注意安全警示标志。
（3）禁止游客攀爬、跳跃等危险行为。
五、安全生产教育与培训1. 旅行社定期对员工进行安全生产教育和培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，必须接受安全生产培训，合格后方可上岗。
3. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
六、安全生产检查与考核1. 旅行社定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
旅行社关于安全管理制度
一、总则为加强旅行社安全管理，保障游客的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 旅行社安全管理组织（1）成立安全管理领导小组，由总经理担任组长，分管安全的副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。
（2）各部门负责人对本部门的安全工作负总责，确保本部门安全管理工作落到实处。
2. 安全培训与教育（1）旅行社应定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。
（2）新员工入职前，应进行安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 乘车安全（1）车辆应符合国家相关标准，确保车况良好。
（2）车辆行驶过程中，驾驶员应严格遵守交通规则，确保行车安全。
（3）游客上车后，应发放安全须知，提醒游客注意乘车安全。
4. 住宿安全（1）选择住宿地点时，应确保其安全设施完善，符合国家标准。
（2）入住酒店后，导游应向游客介绍酒店的安全设施和使用方法。
（3）提醒游客注意个人物品保管，防止丢失。
5. 饮食安全（1）选择餐厅时，应确保其卫生条件良好，符合国家标准。
（2）导游应提醒游客注意饮食卫生，避免食物中毒。
6. 游览安全（1）游览过程中，导游应提醒游客注意安全，遵守景区规定。
（2）游客应服从导游安排，不擅自离队。
7. 购物安全（1）购物时，导游应提醒游客注意鉴别商品真伪，防止上当受骗。
（2）游客应保管好个人财物，防止丢失。
8. 应急预案（1）旅行社应制定突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能够迅速、有效地进行处置。
（2）应急预案应包括自然灾害、交通事故、食物中毒等突发事件的处理措施。
三、安全责任追究1. 旅行社对因安全管理不到位导致安全事故的发生，应承担相应的法律责任。
2. 员工因违反安全管理制度导致安全事故的发生，应承担相应的责任。
3. 旅行社对安全事故责任人，应根据事故性质和情节，依法进行处理。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行。
旅行社安全规章制度及预案
一、总则为加强旅行社安全管理，保障游客和员工的生命财产安全，预防安全事故的发生，特制定本制度及预案。
二、安全管理制度1. 旅行社应建立健全安全管理体系，明确安全责任，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位以及每个员工。
2. 旅行社应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 旅行社应制定安全操作规程，明确各项安全操作流程，确保各项操作符合安全要求。
4. 旅行社应配备必要的安全设施和设备，定期检查、维护，确保其完好、有效。
5. 旅行社应加强对旅游线路、交通工具、住宿设施等方面的安全检查，确保游客的人身财产安全。
6. 旅行社应建立健全安全检查制度，定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
7. 旅行社应建立安全事故报告和处理制度，对发生的安全事故进行调查、分析，及时采取整改措施。
三、安全预案1. 突发事件应急预案（1）航班延误、取消：旅行社应及时与航空公司沟通，协调游客改签或退票，并提供必要的帮助。
（2）交通事故：旅行社应立即组织救援，协助游客处理事故善后事宜，并及时上报相关部门。
（3）食物中毒：旅行社应立即组织救治，协助游客就医，并及时上报相关部门。
（4）公共卫生事件：旅行社应立即启动应急预案，协助游客采取隔离、消毒等措施，并上报相关部门。
2. 火灾事故应急预案（1）发现火情：立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，确保游客和员工的生命安全。
（2）灭火救援：组织消防人员进行灭火救援，确保火灾得到及时扑灭。
（3）善后处理：协助游客处理火灾善后事宜，及时上报相关部门。
3. 治安事件应急预案（1）发现治安事件：立即启动治安事件应急预案，组织人员疏散，确保游客和员工的生命安全。
（2）协助警方处理：配合警方开展调查、取证工作，协助游客处理治安事件善后事宜。
四、附则1. 本制度及预案自发布之日起实施。
2. 本制度及预案由旅行社安全管理部门负责解释。
3. 旅行社各部门应认真贯彻执行本制度及预案，确保安全管理工作落到实处。
旅行社安全生产管理制度及流程
一、总则为加强旅行社安全生产管理，保障游客和员工的生命财产安全，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 旅行社成立安全生产领导小组，负责安全生产工作的全面领导、协调和监督。
2. 安全生产领导小组下设办公室，负责具体组织实施安全生产工作。
3. 各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，负责本部门安全生产工作的组织实施。
三、安全生产管理制度1. 交通安全管理：（1）旅行社用车必须符合国家规定标准，车辆安全性能良好。
（2）驾驶员应具备合法驾驶资格，严格遵守交通法规。
（3）游客上车前，导游应向游客讲解乘车安全注意事项。
2. 住宿安全管理：（1）旅行社选择的住宿场所应符合国家消防安全标准。
（2）住宿期间，导游应提醒游客注意用电安全、防火安全。
（3）贵重物品应妥善保管，游客离店时应确保房间内无遗留物品。
3. 饮食安全管理：（1）旅行社选择的餐饮场所应符合国家食品安全标准。
（2）导游应提醒游客注意饮食卫生，防止食物中毒。
4. 旅游景点安全管理：（1）导游应向游客讲解景点安全注意事项，确保游客在游览过程中遵守景区规定。
（2）景点内如有危险区域，导游应提醒游客注意，避免发生意外。
5. 应急预案管理：（1）旅行社应制定旅游安全事故应急预案，明确事故报告、处理、救援等流程。
（2）定期组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
四、安全生产流程1. 安全生产培训：旅行社定期组织员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。
2. 安全检查：旅行社定期对车辆、住宿、餐饮、景点等场所进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 安全隐患排查：旅行社各部门负责人应定期对本部门进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。
4. 事故报告：发生安全事故时，旅行社应立即启动应急预案，报告相关部门，并妥善处理事故。
5. 事故调查：事故发生后，旅行社应组织调查组对事故原因进行调查，追究相关责任。
五、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
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湖北武当太和国际旅行社有限公司安全管理制度为了加强公司内部安全管理工作，保障旅游者人身和财物安全，根据有关法律、法规，结合本社实际，特制定本制度。
一、旅游安全管理工作贯彻“安全第一、预防为主，共同监督、综合治理”的方针，按照“统一指导、分级管理”、“谁主管，谁负责”的原则管理。
二、旅行社在组织游客进行旅游活动时，除签订完整的旅游合同之外，行程安排、注意事项等如实告知事项，要在团队出发之前开会通知，全体游客签字认可。
三、旅游团出团时，带团导游必须持旅行社出团单、团队计划单附旅游行程安排表、团队注意事项预览表、游客意见表、导游派遣单。
四、计调部在用车时一定要与车辆签订用车合同。
确认所租用车辆一定具有合法齐全的相关营运手续。
五、导游在旅游团队的行程中起到主导作用，要与旅行社保持联系，如有意外事故或其他团队问题应及时迅速反馈回旅行社，并能积极、正确的处理旅游团队突发事件或寻求旅行社及相关部门的支援。
六、全社工作人员应全力以赴保障旅行社及游客的人身财产安全。
七、如在工作中因个人原因而造成旅行社及游客的人身财产安全受到损害，按有关规定给予处罚。
湖北武当太和国际旅行社有限公司二○○九年六月湖北武当太和国际旅行社有限公司关于成立安全管理领导小组的通知公司各部门：为认真贯彻和学习省市旅游主管部门会议精神，为确保公司各项经营工作安全顺利进行，保证安全目标的实现。
经公司总经办研究决定，现成立公司安全管理领导小组组长：总经理副组长：副总经理成员：计调总监地接经理业务经理营销部经理会议部经理网络部经理主管会计主管出纳办公室主任湖北武当太和国际旅行社有限公司二○○九年七月湖北武当太和国际旅行社有限公司旅游安全事故应急处理预案为应对旅游安全突发事故，及时、高效、有序地做好处置与救援工作，努力减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
一、适用范围本预案适用于我公司承接的各类旅游业务，包括组团和接团业务。
二、组织领导公司成立旅游安全事故处置领导小组，任组长，任副组长，其他所有人员任成员；何海洋任小组办公室主任，主要任务是负责向公司领导报告突发事故的有关情况，指导事故单位对发生的旅游安全事故进行处置，负责部署、协调事故处理和救援等工作。
三、紧急处置原则和要求发生旅游安全事故后，所有人员在领导小组的部署下应迅速做出如下反应：（一）旅游安全事故发生后，应在采取措施进行现场抢救等处置的同时，立即向旅游、公安、保险等有关部门报告。
其中，旅游团队中发生旅游安全事故的，接待旅行社及团队陪同人员还应及时通知组团社。
（二）接到重、特大旅游安全事故报告后，领导小组应立即组织有关人员赴现场进行处置，同时协调卫生部门做好紧急救援工作，并及时向所在公安机关报警求援。
（三）发生旅游安全事故造成人员伤亡的，应立即联系医疗机构组织医疗人员及时赶赴现场抢救或转运医院抢救治疗。
（四）在调查人员未进入事故现场，要做好现场保护工作，如因现场抢救工作需要移动物件时，应做好标志，绘制现场简图，并作好书面记录，妥善保存现场的重要痕迹、物证、尽量保护事故现场的客观完整。
四、一般旅游安全事故在处理基本结束后，应进行总结并将书面材料报市旅游局备案。
重、特大旅游安全事故在善后处理基本结束后，事故单位应写出书面报告，报市旅游局、公安局等部门。
湖北武当太和国际旅行社有限公司旅游意外事故应急预案为全面加强旅游安全监督管理，防范旅游安全事故发生，保障旅游者和旅游经营者的人身、财物安全，促进旅游业健康发展，积极应对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作。
最大限度减少人员伤亡和财产损失。
根据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法规、结合我市旅游业的具体情况，制定本预案。
一、指导思想旅游安全要始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“统一领导，分级管理，谁主管谁责任”的原则，认真落实以防火、防盗、防灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共卫生突发事件为主要内容的安全岗位责任制。
要把“五一”、“十一”、“春节”黄金周和重大节庆期间的安全防范作为重点。
积极主动地会同公安、消防、交通、卫生、防疫等部门对旅游企业的安全工作进行指导、监督、管理和检查，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝旅游安全事故发生。
内容与要求二、旅游景区（点）重特大安全事故应急预案要点：1、根据有关法律、法规和国家标准，制定和实施管理规章制度、安全防范措施，配备必要的、充足的、有效的各种安全防护设施，严格执行操作规程，确保游客生命财产安全。
2、制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置旅游安全标志，提醒游客注意安全。
3、对全体员工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训和机械险情排除培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高安全防护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。
4、加强旅游安全检查，对惊险旅游项目和危险性较大的特种设备、客运索道、缆车、大中型游乐设施，要加强监控，定期检查，严禁超负荷运行，在旅游黄金周来临之前，必须进行全面检查，确保各种机械设备、设施正常运转。
5、凡遇恶劣天气和设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，客运索道、缆车、大中型游乐设施停止运营，并对外公告，同时注意山顶岩石陨落，防止意外伤害事故的发生。
（二）旅行社重特大安全事故应急预案要点：1、必须按时足额投保旅行社责任保险，切实保障旅行社和游客的合法权益，在与旅游者签订旅游同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
2、制定和实施旅游活动中的旅游安全防范措施，旅游者的行李交接制度。
3、周密安排旅游团队的行程计划和路线，认真考虑可能影响旅游安全的诸多项目因素，制定并执行旅游者住宿就餐的规章制度。
4、选择具备经营资格且信誉好的汽车公司（车队）、技术性能合格、证照齐全有旅游客运资质的车辆、责任心强和技术过硬并且有旅游车辆驾驶员上岗证的司机运营旅游团队，严禁租用证照不全、存在安全隐患、特别是社会闲散车辆和农用车辆运营旅游团队。
5、组织登山、探险、航空、煤矿等特殊项目和组织学生、老年旅游及大型群体旅游活动时，必须事先制定周密的旅游安全保护和急救措施，对道路、项目和运载工具的安全情况进行细致考察。
6、导游人员必须掌握一定的旅游安全常识，一旦发生旅游安全事故，应立即采取紧急措施，拨打紧急救援电话。
（三）旅游星级饭店重大安全事故应急预案要点：1、制定并实施安全管理规章制度和防范措施，依法严密做好消防、治安、卫生、防疫、防火工作。
2、按照有关要求配备自动报警、自动灭火消防安全设施、闭路监控系统、防盗报警系统。
3、在服务区域内必须设置紧急情况疏散标志、应急照明灯等设施，常年保持各安全道路的畅通。
4、客房必须配置紧急情况安全疏散示意图、安全管理事项的说明要求以及防火、防盗、防意外伤害等设施，保证入住宾馆的人身、财务安全。
5、餐厅、厨房、酒吧、咖啡厅必须符合卫生防疫标准要求，严格消毒制度，保持清洁卫生，服务人员身体健康。
严格采供货渠道，杜绝假冒伪劣、超期变质、不符合质量要求的饮食产品流入饭店，禁止外来闲散人员进入食品库房和厨房，防止食物中毒事故发生。
（四）旅游汽车重特大安全事故应急预案要点：1、各旅游汽车公司（车队）和配备旅游车辆的旅行社，要根据有关法律法规和国家标准或行业标准，建立健全旅游客运车辆安全管理的各项规章制度和车辆运营的安全防范制度。
2、建立对驾驶员进行安全教育和培训制度，使其自觉遵守交通法规，安全操作行驶，合理掌握车速，确保行车安全和乘客的人身安全。
3、严格禁止驾驶员在执行游客运营任务中疲劳驾驶、酒后驾驶、空挡滑行、违章行驶等违规行为。
4、制定并严格实施对旅游车辆的日常安全和检查制度，坚持出车前、行驶中和收车后的一日三查制度，保证车辆技术状况完好，严禁旅游车辆带故障运行和报废车辆运营游客。
三、特重大事故应急救援旅游安全事故发生后，现场人员应立即拨打公安、卫生、交通、旅游、保险等部门的应急救援电话和报告本单位负责人，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。
事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃匿。
市旅游局接到一般、重大、特大事故报告后要立即报告人民政府、旅游局和有关部门。
旅游安全事故发生后，涉及的事故单位负责人和旅游等有关部门的负责人，要立即赶赴事故现场，实施应急救援，并保护事故现场，相互密切配合，妥善处理善后事宜。
在公安部门人员未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应当做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。
旅游伤亡事故发生后，有关单位应当在及时组织救护的同时，检查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码或身份证号码以及国内外的保险情况，并进行登记。
对死亡的，应当注意保护好遇难者的遗憾、遗体。
对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，逐项登记造册。
（一）旅游重特大安全事故的报告制度及主要内容：特大旅游安全事故发生后，事故单位要在24小时内写出书面报告，以电传或其它快捷方式报送有关部门，事故报告应包括以下内容：1、事故发生的时间、地点、事故接待单位与事故有关的其它单位。
2、事故发生的主要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估算。
3、事故发生原因的初步判断。
4、事故发生后采取的措施及事故控制情况。
5、事故报告单位及值班联系人员、电话、传真。
五、加强旅游安全工作的监督管理（一）各级旅游管理部门应定期召开行业安全管理工作会议，分析、部署旅游安全工作，对会议确定的重大安全事项形成纪要。
确保各项措施必须严格实施和进行检查，认真抓好落实，并将旅游安全实施情况上报有关部门。
（二）各级旅游管理部门应当同有关部门，在旅游旺季和“春节”、“五一”、“十一”假日旅游黄金周开始前，对各旅游企业单位的安全状况，特别是容易发生重大旅游安全事故的单位及设施、设备、旅游经营场所、应急措施及应急准备等事项工作进行严格的督促检查，排查重大危险源，坚决防止群伤群亡事故的发生。
（三）各级旅游管理部门和旅游景区（点）组织的割裂大型旅游节庆等群体性活动，必须事先制定旅游安全保护方案及应急措施、紧急救援预案，对道路、活动场所、项目的安全情况进行细致考察和考核，严格实行监督检查，并报有关部门备案。
（四）旅游行业要继续大力开展爱国卫生运动，把爱国卫生运动作为旅游行业的一项长期任务来抓，并纳入日常管理和工作范畴，一手抓旅游经济发展，一手抓环境卫生治理，主要领导负总责，主抓主管，实行目标责任制，划分卫生责任区，责任到人，有标准要求，有安排部署有督促检查，有具体工作落实，深入持久、扎实有效的继续把爱国卫生运动开展下去，真正树立起自治安全卫生旅游环境的新形象。
六、建立旅游业安全预防长效机制，按照《传染病防治法》、《突出公共卫生事件应急条例》等有关法律法规，结合产业实际，以创造安全、健康旅游环境为目标，积极与医疗、卫生、防疫、交通、消防、公安等部门密切协作，研究建立旅游健康和治安。