保险公司内勤年终工作总结2020
保险公司内勤人员年底工作总结7篇
保险公司内勤人员年底工作总结7篇篇1光阴似箭，转眼间XXXX年已至尽头，在过去的一年中，我始终以认真、负责的工作态度，切实做好保险公司的内勤工作，严格执行领导交办各项任务，与同事一道，团结一心，奋力拼搏，较好地完成了领导和同事交办的各项内勤工作任务。
现将一年来的工作进行如下总结：一、工作思想方面积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，不断增强贯彻落实的自觉性，克服因循守旧的思维方式、陈旧的观念和不利于发展的习惯做法，努力推动内勤工作不断向前发展。
同时，结合我司实际，引导广大内勤员工认真学习理论、坚定信念，弘扬正气，自觉运用科学理论武装头脑、指导实践，充分认识肩负的责任和使命，不断提高内勤人员的业务素质和实际工作能力。
通过各种渠道了解和学习先进单位的典型事迹，并与我司实际相结合，推动团队管理再上新台阶。
二、工作作风方面切实转变观念，提高工作质量。
首先，在工作过程中保持严谨的工作态度，牢固树立“以质量求生存、以信誉促发展”的理念。
其次，主动加强与领导和同事的沟通与协作，确保信息畅通。
同时，不断强化服务意识，通过优质服务促进团队凝聚力的提升。
此外，我还严格遵守公司的各项规章制度，坚持原则，廉洁自律，充分展现内勤人员的良好形象。
三、团队管理方面切实加强团队管理，提高团队战斗力。
首先，我注重以身作则，率先垂范，为团队成员树立榜样。
其次，我注重合理分工，优化组合，充分发挥每个人的特长和优势。
此外，我还注重团队成员之间的沟通和协作，营造和谐的工作氛围，增强团队凝聚力。
通过以上措施的实施，我们的团队形成了较强的战斗力，为完成各项工作任务提供了有力保障。
四、工作实绩方面1. 圆满完成保费任务。
在市场竞争日益激烈的形势下，我司积极采取措施，加大业务宣传力度，努力提高服务质量。
通过全体员工的共同努力，圆满完成了公司下达的保费任务目标。
2. 积极推动查勘定损工作。
我司通过优化流程、提高效率等措施，积极推动查勘定损工作。
保险公司内勤年终工作总结范文6篇
保险公司内勤年终工作总结范文6篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年中，我在保险公司的内勤岗位上辛勤工作，不仅收获了成长与进步，也深刻体会到了团队的力量和工作的乐趣。
下面，我将对这一年来的工作进行总结，以便更好地反思和规划未来的工作方向。
一、工作内容与成果在过去的一年里，我主要负责保险公司的内勤工作，包括文件管理、数据录入、协助领导处理日常事务等方面。
通过我的努力，保险公司内部的文件管理得到了规范和优化，数据录入工作也高效完成，为公司的日常运作提供了有力支持。
此外，我还协助领导处理了一些日常事务，如安排会议、接待来访客户等，展现出了良好的职业素养和团队协作精神。
二、工作态度与表现在工作中，我始终保持着积极向上的态度，认真对待每一个工作任务。
我相信，态度决定一切，只有保持积极的态度，才能更好地完成工作。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，在遇到问题时能够及时与同事商量解决，不断推动团队的整体进步。
三、成长与收获在这一年的工作中，我不仅学到了许多专业知识，还提升了自己的工作能力和综合素质。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了保险行业的相关知识和技能，能够更好地胜任内勤岗位的工作。
同时，我也深刻体会到了团队的力量和工作的乐趣，学会了在团队中发挥自己的优势，为团队的整体进步贡献自己的力量。
四、存在的问题与不足虽然在这一年的工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
首先，我在工作中有时会过于追求速度而忽略了细节，导致出现了一些小错误。
其次，我在与同事的沟通中有时会过于直接，缺乏一些沟通和协调的技巧。
针对这些问题和不足，我将不断加强学习和改进，努力提升自己的工作水平和综合素质。
五、未来的规划与展望在未来的工作中，我将继续保持积极向上的态度和严谨的工作作风，不断学习和提升自己的工作能力。
同时，我也将加强与同事之间的沟通和协作，为团队的整体进步贡献自己的力量。
此外，我还将积极探索和创新工作方法不断提高工作效率和质量为保险公司的持续发展做出更大的贡献。
保险公司内勤工作年终总结7篇
保险公司内勤工作年终总结7篇篇1一、工作目标本年度，我的主要工作目标包括：1. 完成保险公司的内勤工作，包括但不限于保险单填写、保费计算、保险合同审核等；2. 协助同事处理客户咨询和投诉，提升客户满意度；3. 参与保险公司的培训和会议，提升个人专业素养和团队凝聚力；4. 完成领导交办的其他任务，为保险公司的整体运营贡献力量。
二、工作成果（一）内勤工作方面在过去的一年中，我成功完成了保险公司的内勤工作，包括保险单填写、保费计算、保险合同审核等。
在这个过程中，我严格遵守保险公司的规章制度和操作流程，确保了保险单的准确性和完整性。
同时，我也积极与同事沟通交流，及时解决工作中遇到的问题。
（二）客户咨询和投诉处理方面我协助同事处理客户咨询和投诉，不断提升客户满意度。
在处理客户问题时，我始终保持耐心和热情，积极与客户沟通，了解客户需求，并尽快给出解决方案。
通过我们的共同努力，客户满意度得到了显著提升。
（三）培训和会议参与方面我积极参与保险公司的培训和会议，不断提升个人专业素养和团队凝聚力。
在培训中，我认真听讲、积极参与讨论，并能够将所学知识运用到实际工作中。
在会议中，我积极发言、提出建议，为团队的发展贡献智慧。
（四）其他任务完成方面我成功完成领导交办的其他任务，为保险公司的整体运营贡献力量。
这些任务包括但不限于：参与保险公司的项目研究、撰写保险公司的报告和文件、协助同事完成工作任务等。
在这个过程中，我始终保持高效和高质量的工作标准，得到了领导的认可和同事的好评。
三、工作体会在过去的一年中，我深刻体会到内勤工作的重要性。
内勤工作是保险公司的基石，只有做好内勤工作，才能为客户提供优质的服务。
同时，我也意识到自身在专业素养和团队协作方面还有待提升。
在未来的工作中，我将继续努力学习和工作，提升自己的专业素养和团队协作能力，为保险公司的整体运营贡献更多力量。
四、未来展望在未来的一年中，我计划从以下几个方面入手，提升自己的工作水平和团队协作能力：（一）加强学习，提升专业素养我将继续加强学习，提升自己的专业素养。
保险公司内勤年终个人工作总结范文6篇
保险公司内勤年终个人工作总结范文6篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家新年好！在过去的一年里，我在保险公司内勤岗位上兢兢业业，尽职尽责，得到了领导和同事们的认可与肯定。
今天，我向大家汇报一下我的工作情况，希望得到大家的批评和指导。
一、工作内容及成果1. 日常工作管理作为保险公司内勤，我主要负责日常办公管理、文件整理、数据统计等工作。
通过合理安排时间和优化工作流程，我提高了工作效率，确保了工作的顺利进行。
同时，我积极与同事沟通交流，及时解决工作中遇到的问题，为公司的整体运营提供了有力支持。
2. 数据分析与报表制作在数据分析方面，我通过对保险数据的深入挖掘和分析，为公司提供了有针对性的市场分析和风险评估报告。
这些报告为公司的决策提供了重要依据，帮助公司更好地把握市场机遇和应对风险挑战。
此外，我还负责制作各类报表，确保数据的准确性和完整性，为公司的财务管理提供了有力支持。
3. 培训与指导作为内勤岗位的老员工，我积极承担起对新员工的培训和指导工作。
通过耐心细致的讲解和示范，我帮助新员工快速适应了工作岗位，提高了整体团队的工作效率。
同时，我也从培训和指导过程中不断汲取新知识，不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、工作心得与感悟在过去的一年里，我深刻认识到：首先，工作态度决定一切。
只有保持积极向上的工作态度，才能更好地完成工作任务。
其次，细节决定成败。
在工作中，我始终注重细节，认真对待每一个工作任务，确保工作的质量和效率。
最后，团队合作力量大。
只有与同事们紧密合作，才能共同完成公司的工作目标。
三、存在的问题与不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
例如，在工作中有时过于追求速度而忽视了质量；在与同事沟通时有时表达不够清晰；在处理复杂问题时有时缺乏足够的耐心和细心。
针对这些问题和不足，我将认真反思并加以改进。
四、未来的工作计划展望未来，我将继续努力提升自己的业务水平和综合素质。
具体来说：一是加强学习新知识，不断提高自己的专业知识储备；二是积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题；三是注重工作细节，确保工作的质量和效率；四是承担更多的工作职责，为公司的发展贡献自己的力量。
保险公司内勤年度工作总结范文6篇
保险公司内勤年度工作总结范文6篇篇1一、工作思想一年来，在公司的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，本人充分发挥主观能动性，以饱满的工作热情和旺盛的工作精力，圆满完成了各项工作任务。
同时，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
二、工作完成情况1. 执行力显著提升。
本人服从公司领导的工作安排，注重加强与上级的沟通，通过学习，掌握了公司的工作流程和各项规章制度，并严格按照公司要求开展工作。
同时，注重与同事的沟通与协作，充分发挥团队力量，为完成工作任务提供了有力保障。
2. 工作业绩显著。
在业务方面，本人积极开拓市场，主动营销，通过不断学习和实践，掌握了更多的业务知识和技能。
在办理业务过程中，注重与客户沟通，提供优质服务，得到了客户的认可和好评。
在理赔方面，本人严格按照公司规定处理理赔案件，确保了理赔的准确性和及时性，为客户提供了良好的理赔体验。
3. 团队协作显著。
本人注重与同事的沟通和协作，充分发挥团队力量，共同完成工作任务。
在团队中，本人充分发挥主观能动性，积极参与团队讨论和决策，为团队的发展贡献了自己的智慧和力量。
三、学习情况1. 加强学习，提高业务水平。
本人注重加强学习和实践，不断提高自己的业务水平和综合素质。
通过学习保险理论知识、了解保险市场动态、掌握保险业务技能等方式，提高了自己的业务水平，为完成工作任务提供了有力保障。
2. 加强沟通，提高服务水平。
本人注重加强与客户的沟通和交流，了解客户需求和意见，及时解决客户问题。
同时，注重提高服务水平，提供优质服务，得到了客户的认可和好评。
四、存在问题及改进措施1. 业务知识不足。
在业务方面，本人还存在一些不足，如对某些保险产品的了解不够深入、对某些理赔案件的处理不够熟练等。
因此，在今后的工作中，本人需要进一步加强学习和实践，提高自己的业务水平。
2. 服务水平有待提高。
尽管本人已经注重提高服务水平，但仍然存在一些不足之处，如对客户的某些需求反应不够迅速、对客户的某些意见处理不够妥善等。
2020保险公司内勤工作总结4篇
2020保险公司内勤工作总结4篇本人自xx年9月1日参加工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。
回溯十六个月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，在各方面都取得了长足的进步，请看下文保险公司内勤年终工作总结。
十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。
由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。
一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。
在每个阶段中都使我我收获良多。
第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。
在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。
说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。
千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。
第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。
查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。
第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。
由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。
本人较好地完成了实习期工作目标。
在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。
在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们!但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、--没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!保险公司内勤工作总结2020保险公司内勤工作总结（2）20xx年1月我加入平安,成为平安这个大家庭中的一员。
2020保险公司内勤工作总结范文5篇
2020保险公司内勤工作总结范文5篇保险公司内勤工作总结(1)1、计划落实早、措施实20__年初我司经理室就针对__地区保险市场变化及20__年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调剂。
在制定全年任务时充分斟酌险种结构优化和业务承保质量，进1步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的抛弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的抛弃屡保屡亏的“垃圾”业务1是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核，并要求提早参与公关。
1旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
2是与地方政府有关部门建立联系网络，提早得悉新上项目、新上工程名录，并和___部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们搜集、提供新车信息，对潜伏的新业务、新市场做到心中有数，充分掌控市场主动，弥补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。
3是已失业务不放弃。
我们不但对20__年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20__年展业进程中流失的业务列出明细，并分解到相干部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改良服务手段，逐一突破，全面争取回流。
4是大小齐抓，能保则保。
由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加上竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统1思想，上下构成协力，迎难而上。
做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理参与，共同公关。
2020年保险内勤年终工作总结范文5篇最新
2020年保险内勤年终工作总结范文5篇最新通过工作总结可以发现尽管有了一定的进步和成绩，但还是会有一些方面还存在着不足，所以说工工作总结很重要。
今天小编整理了2020年保险内勤年终工作总结范文5篇最新，大家一起来看看吧!保险内勤年终工作总结1进入公司已经一年了，一年的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。
一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
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保险公司内勤年终工作总结2020 导读：本文是关于保险公司内勤年终工作总结2020，希望能帮助到您！保险公司内勤年终工作总结20xx(1)我是20xx年11月初来到xx这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx年。
对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。
在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。
综合内勤的工作内容大体分为三块。
首先是运营方面。
这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。
具体说来：(一)新契约。
岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。
分类准确、扫描投保资料。
审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。
承保前撤件的及时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。
要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。
(二)保全。
审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。
受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。
要求：资料齐全，及时准确，主动积极。
(三)理赔。
受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。
受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。
及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。
要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。
(四)调查(契约/理赔)。
联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。
约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。
配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。
第二是财务方面：(一)现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。
制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。
(二)费用报销。
报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。
(三)仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。
第三是行政方面：(一)行销用品的购买与领用，留存好领料单。
(二)服务部日常必需品的购买。
(三)提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。
(四)仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。
(五)积极配合产说会、创说会等活动。
(六)内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。
综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。
在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。
尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。
争取在明年做的更好!保险公司内勤年终工作总结20xx(2)转眼间，20xx年已过去，今年是我加入xx支公司工作的第三个年头了，在这半年里，在公司领导的指点下，同事的帮助和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将这半年的工作，学习和思想作一总结汇报，以便在20xx年更进一步，有所提高。
自加入公司以来，我一直在公司的运营服务部担任一岗通并兼职IT岗的工作，运营部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审，保全受理，理赔受理以及综合内勤的日常工作，除此之外还担任部门的预算员，OA流转员，考勤员等工作，而IT岗也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的重要一员，现将20xx年进行的主要工作做一个汇报。
20xx年，我的主要工作是保全的受理，银保通投保单的回收，IT日常维护工作以及综合内勤部分工作，在xx年共受理保全：1-3月共回收银保通投保单：并完成日常IT资产的维护，在指标考核方面，保全综合差错率达到卓越值0%，20xx年无一个保全差错，保全外包通过率在卓越值99%以上，1-3月银保通投保单30日回收率为100%，整个xx年没有因为设备原因而影响公司正常运转的，具体的工作主要分为以下几个方面：一、保全的受理由于xx中心支公司银保部在20xx年度盈利多的大范围销售，绝大多数的盈利多客户会在这两年办理退保手续，20xx年共办理银保退保xx件，这一数目也导致了xx年的保全量激增，xx中心支公司的年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多数，收益不满的客户层出不穷，xx年在公司领导的指挥下，在同事们的通力协助下，并没有发生因退保收益不满而产生的大的投诉事件，而且在如此多的保全量下，xx年的两个保全考核指标，保全差错率和保全外包使用率也全面达标，保全差错率为0%，保全外包使用率也在卓越值99%以上，在时效上也是严格按照公司的规定，并在实际操作中为了避免客户的不满，采取退保前电话录音联系客户并严格按照公司话术说明退保事项，退保时严格变更客户电话以便客户接听总公司的退保后付费回访电话，并对收益不满的客户进行2次回访确认，最大限度上降低了客户的不满意度。
在xx年的保全受理中，还建立了保全交接制度，规定了保全交接时必须有交接人在场，以防在交接过程中出现混乱，从而耽误客户保全时效。
二、银保通投保单回收由于总公司的考核指标有变，从20xx年1月起，银保通投保单会在总公司系统中进行外包的二次录入，并且有总公司核保人员对外包的二次录入和银行的初次录入进行核对，二者不同的项目会下发相应的银保通投保单问题件，所以投保单回收不同往常，再回收时需仔细同系统里进行核对，对于不同的地方要及时联系客户经理，并且要求客户经理及时联系客户核实处理，对于扫描进核心系统里的投保单要随时进行关注，并且及时下发问题件，将问题件交予客户经理并及时追踪客户经理的问题件回销，在20xx 年的银保通投保单回收中，由于考核指标的变化，我多次向银保客户经理进行宣导，培训投保单的填写，39个字风险语句的亲笔抄录，以防止出现投保单问题件以及代签名的现象出现。
应该说，20xx年的总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对xx年的一些工作上的失误及不足做了如下的总结：一、工作中的主次由于自身所兼岗位较多，加之部门新人较多，自身的工作压力较大，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二、沟通的不足由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三、心态的转变由于自己在公司的时间也已有了2年，自己的心态也有一个新人变成了一名老将，干活时也有了一些推三阻四，这些都是不好的预兆，工作中还是要将心态摆正，老员工更需要对工作的全心负责，因为你是新员工的一个榜样，而且在工作中也应该积极的帮助新来的伙伴，达到共同进步的目标。
20xx年已经过去，不论成功失败，他都已经是过去时了，在20xx年，我们还会面临着更多的问题和工作，在日常的保全和IT维护工作外，我要全力配合业务条线的全年任务达成，并且积极准备年中的总公司稽核，业务的压力和稽核的压力必将产生一些矛盾，我们要合理的解决这些矛盾，达成业绩和品质的双丰收，在xx年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要带领部门员工，认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务能力。
不辜负领导的信任和关怀。
保险公司内勤年终工作总结20xx(3)从事保险这个陌生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。
时至今天已快满2年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。
20xx年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。
二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。
下面结合我的具体情况对20xx年的工作做一下小结。
一、工作思想方面。
积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。
作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨9：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。
每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。
其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。
每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。
我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。
这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。