知识管理的实施方法及应用.pptx
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知识管理整体解决方案PPT课件
总结词
成功实施知识管理，提高企业核心竞争力
详细描述
某企业在知识管理实践中，通过建立知识管理系统，整合内外部知识资源，提高员工的 知识获取和创新能力，从而提升企业的核心竞争力。该企业注重知识分类和标签化管理， 建立知识地图和检索系统，方便员工快速查找所需知识。同时，该企业还通过建立知识
分享和交流平台，鼓励员工分享经验和最佳实践，促进知识的传播和应用。
确定知识管理的目标，如提高组织效 率、减少知识流失等。
收集各部门对知识管理的需求和建议， 确保解决方案符合实际需求。
组织诊断
评估组织的当前知识管理状况，识别 存在的问题和改进空间。
系统设计
架构设计
设计知识管理系统的整体架构，包括系统模块、 数据库结构等。
功能设计
根据需求分析结果，设计系统的各项功能，如知 识分类、检索、共享等。
文档管理工具
总结词
文档管理工具是用于集中存储、管理和版本控制文档的工具。
详细描述
文档管理工具可以帮助团队成员协同工作，确保文档的准确性和一致性。通过文档管理工具，可以轻松地创建、 编辑、审阅和发布文档，同时还可以跟踪文档的版本历史和访问记录。常见的文档管理工具包括Google Docs、 Microsoft Word和WPS Office等。
总结词
数据挖掘和机器学习技术是用于从大量数据中提取有用信息和预测未来趋势的 技术。
详细描述
数据挖掘和机器学习技术可以帮助企业或组织从海量数据中提取有价值的信息， 通过自动化分析和预测，为决策提供支持。常见的机器学习算法包括分类、聚 类、回归和预测等。
04
知识管理的实施步骤
需求分析
明确目标
需求调研
知识应用评估
对知识应用的效果进行评估和反 馈，不断优化和改进。
成功实施知识管理，提高企业核心竞争力
详细描述
某企业在知识管理实践中，通过建立知识管理系统，整合内外部知识资源，提高员工的 知识获取和创新能力，从而提升企业的核心竞争力。该企业注重知识分类和标签化管理， 建立知识地图和检索系统，方便员工快速查找所需知识。同时，该企业还通过建立知识
分享和交流平台，鼓励员工分享经验和最佳实践，促进知识的传播和应用。
确定知识管理的目标，如提高组织效 率、减少知识流失等。
收集各部门对知识管理的需求和建议， 确保解决方案符合实际需求。
组织诊断
评估组织的当前知识管理状况，识别 存在的问题和改进空间。
系统设计
架构设计
设计知识管理系统的整体架构，包括系统模块、 数据库结构等。
功能设计
根据需求分析结果，设计系统的各项功能，如知 识分类、检索、共享等。
文档管理工具
总结词
文档管理工具是用于集中存储、管理和版本控制文档的工具。
详细描述
文档管理工具可以帮助团队成员协同工作，确保文档的准确性和一致性。通过文档管理工具，可以轻松地创建、 编辑、审阅和发布文档，同时还可以跟踪文档的版本历史和访问记录。常见的文档管理工具包括Google Docs、 Microsoft Word和WPS Office等。
总结词
数据挖掘和机器学习技术是用于从大量数据中提取有用信息和预测未来趋势的 技术。
详细描述
数据挖掘和机器学习技术可以帮助企业或组织从海量数据中提取有价值的信息， 通过自动化分析和预测，为决策提供支持。常见的机器学习算法包括分类、聚 类、回归和预测等。
04
知识管理的实施步骤
需求分析
明确目标
需求调研
知识应用评估
对知识应用的效果进行评估和反 馈，不断优化和改进。
《知识管理》课件
组织知识管理
总结词
组织知识管理是指对整个组织的知识资源进行系统地管理 和利用，以提高组织的竞争力和创新能力。
详细描述
组织知识管理涉及对组织内部各个部门和团队的知识资源 进行整合和管理，旨在提高整个组织的知识水平和创新能 力，增强组织的竞争力和适应性。具体而言，组织知识管 理包括以下几个方面
知识战略规划
04
知识管理的应用场景
企业知识管理
总结词
企业知识管理是指通过一系列方法和工具，对企业内部的 知识资源进行系统地管理和利用，以提高企业的竞争力和 创新能力。
详细描述
企业知识管理涉及对企业内部知识的收集、整理、分类、 存储、共享和创新等方面的管理，旨在提高企业的知识水 平和创新能力，增强企业的核心竞争力。具体而言，企业 知识管理包括以下几个方面
案例三：个人知识管理的技巧与工具
总结词
个人知识管理的实用技巧与工具
详细描述
介绍了一些个人知识管理的实用技巧和工具，如印象笔记、OneNote、Evernote等笔 记软件，以及如何利用这些工具进行知识的收集、整理和分享。同时，还介绍了如何通
过博客、微信公众号等平台建立个人知识品牌。
THANKS
感谢观看
总结词
企业知识管理实践的成功案例
详细描述
该企业通过实施知识管理，提高了员工的工作效率，促进了创新，增强了企业的核心竞争力。具体措施包括建立 知识管理系统、开展知识分享活动、设立知识管理奖励机制等。
案例二：某非营利组织的知识管理经验
总结词
非营利组织知识管理的有益尝试
详细描述
该非营利组织通过有效的知识管理，实现了资源的优化配置，提高了服务质量和效率。主要做法包括 建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
知识管理的实施方案(ppt 37页)
部门的负责人）进行访谈和论证； 采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
-8-
知识管理 – 企业实施
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
-9-
知识管理 – 企业实施
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
- 10 -
知识管理 – 企业实施
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分
布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用
知识管理 – 企业实施
内容简介
机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务
-1-
知识管理 – 企业实施
实施步骤
不断完善
-2-
知识管理 – 企业实施
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
-3-
知识管理 – 企业实施
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各பைடு நூலகம்岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
-8-
知识管理 – 企业实施
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
-9-
知识管理 – 企业实施
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
- 10 -
知识管理 – 企业实施
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分
布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用
知识管理 – 企业实施
内容简介
机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务
-1-
知识管理 – 企业实施
实施步骤
不断完善
-2-
知识管理 – 企业实施
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
-3-
知识管理 – 企业实施
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各பைடு நூலகம்岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
知识管理的实施与应用
知识管理的实施与应用第一章知识管理的基础概念知识管理是指对组织中存在的知识进行整合、分析、归档、转移和应用的一种综合性管理活动。
它的目的是提高组织的创新能力、竞争力和生产力，使组织在快速变化的环境中保持领先地位。
知识管理包括知识获取、知识处理、知识应用和知识评估四个核心过程。
知识获取是指从外部环境中收集到新的知识，或者从员工、客户等内部资源中获取到有价值的知识。
知识处理是指将获得的知识进行归类、整理、存档和转化。
知识应用是指将处理后的知识应用到组织的决策、产品研发、业务流程等中。
知识评估则是指对知识应用后的效果进行评判和反馈，以使知识管理不断完善和提升。
第二章知识管理的实施与应用知识管理的实施需要遵循一定的规范和流程。
首先需要确定知识管理的目标和范围，明确知识管理的主体和主要任务。
接着需要对知识进行分类和标准化，建立起知识库和知识流程图。
然后需要对员工进行知识管理的培训和指导，以提高员工的知识技能和管理能力。
最后需要建立知识管理绩效评估机制，进一步完善和提升知识管理的效果和质量。
知识管理的应用主要分为两个方面：知识应用与知识共享。
知识应用是指将组织内部的知识应用到具体的业务场景中，从而解决问题、创新产品等。
知识共享则是指在组织内部建立起知识共享平台，让员工之间可以自由地交流和分享知识，从而提高组织的整体智慧。
第三章知识管理的优势和挑战知识管理的好处包括：提高员工的知识技能和创新能力，提高组织的业务效率和质量，减少因员工流失而带来的知识流失风险。
此外，知识管理还可以提高组织的应变能力和适应能力，使组织更加具有竞争力。
但是，知识管理也存在着一些挑战和难题。
首先是员工的态度和行为问题，很多员工可能并不理解、认同甚至抵触知识管理。
其次是知识管理的实施和运营成本问题，许多企业在实施知识管理时花费了大量的人力、物力和财力。
最后是知识管理效果评估问题，知识管理的效果评估不仅需要综合考虑业务效益、创新能力、员工培训等多个指标，而且还需要考虑到时间和成本的因素。
知识管理之策略与方法(ppt32).pptx
Copyright 8
推動知識管理面臨之問題
➢策略面
•知識管理的應從哪一層面切入(部門/計畫…)
➢推動執行面
•文件資料與知識物件區分與整合 •越有knowledge的人越忙，如何能讓他們把knowledge貢獻出來 •知識管理的過程中，誰來作品質控管 •如何萃取別人所貢獻知識之菁華
➢管理面
•如何進行知識的分享與社群之推動 •如何衡量知識管理之績效
➢IT技術面
•如何透過單一platform，讓使用者不會作太多重複的事情 •系統將來的擴充性
Copyright 9
你想要什麼樣的知識管理系統？
Portal? 搜尋引擎?
知識? 文件?
Copyright 10
Strategy
Copyright 11
Understanding Knowledge Strategy
Copyright 13
Strategic Drivers
市場的成長： •提升市場佔有率 •增加市場長處 •增強配銷網路
Market Growth
Customer Intimacy
•與客戶形成長期 且遠深的關係 •與客戶的成功一 起成長
Operational Effectiveness
利潤的成長 •生產力的提 昇 •成本的控制
知識管理之策略與方法
Dr. Kuan-Tsae Huang
Chairman, TASKCO e-Business Corporation
Copyright 1
Overview
KM的2W, 1H: What, Why, How 企業知識管理方向 推動知識管理面臨之問題
知識管理策略面 了解知識管理策略 Survival生存 vs Advancement創新 驅動知識管理策略 管理知識策略
推動知識管理面臨之問題
➢策略面
•知識管理的應從哪一層面切入(部門/計畫…)
➢推動執行面
•文件資料與知識物件區分與整合 •越有knowledge的人越忙，如何能讓他們把knowledge貢獻出來 •知識管理的過程中，誰來作品質控管 •如何萃取別人所貢獻知識之菁華
➢管理面
•如何進行知識的分享與社群之推動 •如何衡量知識管理之績效
➢IT技術面
•如何透過單一platform，讓使用者不會作太多重複的事情 •系統將來的擴充性
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你想要什麼樣的知識管理系統？
Portal? 搜尋引擎?
知識? 文件?
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Strategy
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Understanding Knowledge Strategy
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Strategic Drivers
市場的成長： •提升市場佔有率 •增加市場長處 •增強配銷網路
Market Growth
Customer Intimacy
•與客戶形成長期 且遠深的關係 •與客戶的成功一 起成長
Operational Effectiveness
利潤的成長 •生產力的提 昇 •成本的控制
知識管理之策略與方法
Dr. Kuan-Tsae Huang
Chairman, TASKCO e-Business Corporation
Copyright 1
Overview
KM的2W, 1H: What, Why, How 企業知識管理方向 推動知識管理面臨之問題
知識管理策略面 了解知識管理策略 Survival生存 vs Advancement創新 驅動知識管理策略 管理知識策略
知识管理计划和实行知识管理介绍(ppt 36页)
narrow the search
System finds closest fit and retrieves solution
System modifies the solution to better fit
the problem
Successful?
Case database
System stores 6.spurcocbelsesmfual nsdolution
B.Virtual reality systems 虛擬實境系統 立即互動圖形介面軟體
C.Virtual Reality Modeling Language (VRML)虛擬實境模式語言 是一套運用在全球資訊網上的互動及3-D模式的規格
D.Investment workstations 投資工作站 它包括了直接接觸的資料管理.即時與歷史的市場資料及研究報告
10.3．ARTIFICIAL INTELLIGENCE 人工智慧 1.何謂人工智慧
A.致力於發展符合人類行為模式的電腦系統(包括硬體和軟體)
B.系統同時具有展示與人類的邏輯.推理.直覺與普通常識有關的能 力
C.現有的人工智慧系統，無法針對問題發明創新的解決方法，只是 幫助延展專家的能力
15.10.2019
兩個神經元的類神經網路
Figure 10-13
15.10.2019
3
Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm
2.知識管理的系統與架構 公司能利用資訊系統去編輯它們最好的案例及藉此製作對員工
更為廣泛有用的實例知識． A. Best Practices 最佳範例
將最成功的解決方案或是解決問題的方法,由特殊的組織與產業 所開發出來
System finds closest fit and retrieves solution
System modifies the solution to better fit
the problem
Successful?
Case database
System stores 6.spurcocbelsesmfual nsdolution
B.Virtual reality systems 虛擬實境系統 立即互動圖形介面軟體
C.Virtual Reality Modeling Language (VRML)虛擬實境模式語言 是一套運用在全球資訊網上的互動及3-D模式的規格
D.Investment workstations 投資工作站 它包括了直接接觸的資料管理.即時與歷史的市場資料及研究報告
10.3．ARTIFICIAL INTELLIGENCE 人工智慧 1.何謂人工智慧
A.致力於發展符合人類行為模式的電腦系統(包括硬體和軟體)
B.系統同時具有展示與人類的邏輯.推理.直覺與普通常識有關的能 力
C.現有的人工智慧系統，無法針對問題發明創新的解決方法，只是 幫助延展專家的能力
15.10.2019
兩個神經元的類神經網路
Figure 10-13
15.10.2019
3
Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm
2.知識管理的系統與架構 公司能利用資訊系統去編輯它們最好的案例及藉此製作對員工
更為廣泛有用的實例知識． A. Best Practices 最佳範例
將最成功的解決方案或是解決問題的方法,由特殊的組織與產業 所開發出來
【知识管理】知识管理实施路线图讲解(PPT展示模板)
营造重视知识的环境 培养合适的环境。知识是一种优势， 你的团队应该这样看待它。通过改 进信息流动方式，你可以改变员工 查看知识资源的方式。
知识管理流程
知识管理过程可以分为 5 个步骤
优化
使当前文章保持最新，并用新内 容填补任何知识空白。积极征求 用户对知识管理系统工作方式的 反馈，并突出显示需要改进的地 方。它应该始终不断发展，以跟 上组织中不断变化的知识。
分享 如果没有人能找到知识管理系统， 它就没有用。你需要通过电子邮 件、协作系统、内部网等方式共 享你的知识。
目录
01
知识管理实施路线图的作用
02
知识管理实施路线图的内容
03
知识管理的三个阶段
04
每个阶段的具体要求
知识管理实施路线图的作用
知识管理实施路线图的作用
知识管理团队制定战略并立即进入项目规划和实施阶段。 这可能会导致不可预见的调度和资源问题，从而造成延误。 知识管理战略实施的问题
知识管理的方法和工具
第一阶段 第二阶段 第三阶段
1、开发知识管理方 法组合,包括挂关于 实践社区、知识获取 和应用以及内容 2、管理试点项目和 测试方法
1、评估和更新每种 方法，根据需要扩展 方法组合 2、将方法扩展到其 他业务领域
1、继续评估和更新 方法组合 2、将知识管理方法 与其他业务流程相结 合
允许轻松访问知识资源 知识管理使你的团队可以通过集中 式平台追踪资源。换句话说，员工 可以找到他们需要的数据，而无需 花费数小时寻找特定的电子邮件或 来聊天记录。
AB CD
将知识渊博的员工视为资产 知识渊博的员工在注重信息共享的 公司中发挥着重要作用。它允许你 的熟练员工分享他们的知识，而不 会给他们带来巨大的压力。这将使 知识渊博的团队成员觉得自己是宝 贵的资产，并给予他们应得的荣誉。
知识管理流程
知识管理过程可以分为 5 个步骤
优化
使当前文章保持最新，并用新内 容填补任何知识空白。积极征求 用户对知识管理系统工作方式的 反馈，并突出显示需要改进的地 方。它应该始终不断发展，以跟 上组织中不断变化的知识。
分享 如果没有人能找到知识管理系统， 它就没有用。你需要通过电子邮 件、协作系统、内部网等方式共 享你的知识。
目录
01
知识管理实施路线图的作用
02
知识管理实施路线图的内容
03
知识管理的三个阶段
04
每个阶段的具体要求
知识管理实施路线图的作用
知识管理实施路线图的作用
知识管理团队制定战略并立即进入项目规划和实施阶段。 这可能会导致不可预见的调度和资源问题，从而造成延误。 知识管理战略实施的问题
知识管理的方法和工具
第一阶段 第二阶段 第三阶段
1、开发知识管理方 法组合,包括挂关于 实践社区、知识获取 和应用以及内容 2、管理试点项目和 测试方法
1、评估和更新每种 方法，根据需要扩展 方法组合 2、将方法扩展到其 他业务领域
1、继续评估和更新 方法组合 2、将知识管理方法 与其他业务流程相结 合
允许轻松访问知识资源 知识管理使你的团队可以通过集中 式平台追踪资源。换句话说，员工 可以找到他们需要的数据，而无需 花费数小时寻找特定的电子邮件或 来聊天记录。
AB CD
将知识渊博的员工视为资产 知识渊博的员工在注重信息共享的 公司中发挥着重要作用。它允许你 的熟练员工分享他们的知识，而不 会给他们带来巨大的压力。这将使 知识渊博的团队成员觉得自己是宝 贵的资产，并给予他们应得的荣誉。
某公司知识管理的解决方案(ppt 26页)
知识管理从理念到产品
---蓝凌公司知识管理解决方案
目录
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台与产品 ➢蓝凌知识管理推进与服务
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
“知识管理”定义
[ 打开“LKS成功案例”介绍演示文稿 ]
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
蓝凌知识管理服务体系
系统集成(Total Solution) 应用软件 系统安全 顾问服务
电子政务 商务协作 企业e化
IT顾问 技术咨询 管理咨询 系统管理 数据安全 网络安全
网络平台(TCP/IP) 操作系统(Win/UNIX/400) 服务器(Intel/SUN/IBM/HP)
[ 打开“Lotus产品”介绍演示文稿 ]
蓝凌知识管理产品
知识管理基础平台LKS
客户端：浏览器
IP
知识管理
企业文化
案例管理 计划总结 文件管理 专家系统 培训系统 考试系统
工作管理
内服务单 工作流程 项目协作 反馈系统
➢企业的人本管理：
以人为本
以能为本
产能＝M*Σ(知识×激情) ➢知识经济时代企业的核心利润源：
Σ(知识×激情)
➢管理系数M：
业务规则、商业模型
➢知识：
沉淀、归类、架构、评价、推广、 培训、考试……
➢激情：
信任、参与、扁平化、企业文化
IT技术发展的需要
信息多媒体化 非结构化 定性
OA系统 通信 。。。
场所
---蓝凌公司知识管理解决方案
目录
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台与产品 ➢蓝凌知识管理推进与服务
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
“知识管理”定义
[ 打开“LKS成功案例”介绍演示文稿 ]
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
蓝凌知识管理服务体系
系统集成(Total Solution) 应用软件 系统安全 顾问服务
电子政务 商务协作 企业e化
IT顾问 技术咨询 管理咨询 系统管理 数据安全 网络安全
网络平台(TCP/IP) 操作系统(Win/UNIX/400) 服务器(Intel/SUN/IBM/HP)
[ 打开“Lotus产品”介绍演示文稿 ]
蓝凌知识管理产品
知识管理基础平台LKS
客户端：浏览器
IP
知识管理
企业文化
案例管理 计划总结 文件管理 专家系统 培训系统 考试系统
工作管理
内服务单 工作流程 项目协作 反馈系统
➢企业的人本管理：
以人为本
以能为本
产能＝M*Σ(知识×激情) ➢知识经济时代企业的核心利润源：
Σ(知识×激情)
➢管理系数M：
业务规则、商业模型
➢知识：
沉淀、归类、架构、评价、推广、 培训、考试……
➢激情：
信任、参与、扁平化、企业文化
IT技术发展的需要
信息多媒体化 非结构化 定性
OA系统 通信 。。。
场所
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项目管理培训 知识管理演讲
项目管理培训
请问： ▪ 知识管理是什么？ ▪ 知识和信息有区别吗？ ▪ 项目管理和知识管理的关系？ 假设： ▪ 今天你的老板安排你负责知识管
理项目，你该如何开展？
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
▪
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午12时30分29秒上午12时30分00:30:2921.2.10
项目管理培训 知识管理的三项原则
▪ 1、知识的积累、共享和交流
▪ 2、知识在使用中创造价值
▪ 3、知识自下而上的流动
项目管理培训 知识管理的内容
▪ 包括合作工具、内容管理服务、入口、搜寻 引擎等等
▪ 知识管理的内容和企业有密切关系，所以内 容也要依据企业而定。
项目管理培训 知识管理系统的设计
▪ 嵌入式的知识管理软件
。2021年2月10日星期三上午12时30分29秒00:30:2921.2.10
▪ 15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年2月上午12时30分21.2.1000:30February 10, 2021
▪ 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021年2月10日星期三12时30分29秒00:30:2910 February 2021
▪ 独立式的知识管理软件
▪ 统一入口
▪ 本体分类(Ontology)
项目管理培训
知识管理的目的
▪ 知识管理的目标是运用集体的智慧，提高企业 员工的应变与创新能力，从而是企业具有更强 的竞争力。知识管理的两个直接目标是知识共 享与知识创新
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
▪ 在一个组织内，唯一不能被替代的资产 是组织的知识和她的人员。 ----安德鲁.卡内基
▪ 企业80%的知识通过企业的非正式组织 流动，对这些非正式的网络企业了解甚 少而且根本没有控制。 ---Lotus公司
▪ 哈佛专家：企业的核心竞争力是人力资 源和知项目管理培训
知识管理成功的要素
▪ 知识管理理论是融入现实工作 ▪ 良好的人际关系 ▪ 知识管理一定要见实效 ▪ 人力资源的全力配合(培训…) ▪ 成熟的企业 ▪ 老板的支持
项目管理培训 Q&A
项目管理培训
▪ 知识力＋执行力＝竞争力
项目管理培训
谢 谢！
项目管理培训 ▪ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.2.1021.2.10Wednesday, February 10, 2021 ▪ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:30:2900:30:2900:302/10/2021 12:30:29 AM ▪ 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.2.1000:30:2900:30Feb-2110-Feb-21 ▪ 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:30:2900:30:2900:30Wednesday, February 10, 2021 ▪ 13、志不立，天下无可成之事。21.2.1021.2.1000:30:2900:30:29February 10, 2021
项目管理培训 知识管理的应用
▪ Portal
▪ 知识管理与电子商务
▪ 知识管理与CRM
▪ 知识管理与SCM
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
知识管理的实施方法
▪ 战略层面
• 构建支持知识管理的组织体系 • 设立知识总监或主管
▪ 实施层面
• 制定鼓励知识创造和转移的激励措施 • 建立知识与信息的共享网络 • 从市场和客户那里获得信息和知识
▪ 保障层面
• 加大对知识管理的资金投入 • 创造对知识管理的企业文化 • 建立知识管理评估体系
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
知识管理内容
▪ 知识管理的概念 ▪ 知识管理的三要素 ▪ 知识管理的三项原则 ▪ 知识管理的内容 ▪ 知识管理系统的设计 ▪ 知识管理的目的
项目管理培训
知识管理的概念
▪ 知识管理：是指一个组织整体上对知识的获 取、存储、学习、共享、创新的管理过程， 目的是提高组织中知识工作者的生产力，提 高组织的应变能力和反应速度，创新商业模 式，增强核心竞争力。
项目管理培训 知识管理的三要素
▪ 知识管理的对象－组织
▪ 知识管理的工具－信息技术
▪ 知识管理的主题－人
▪ 知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认 知，包括积累经验的综合。
智能
知识 信息 数据
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训 知识的特性
▪ 知识的共享性 ▪ 知识的隐含性 ▪ 知识的增值性 ▪ 知识的资源性 ▪ 知识的“波粒二相性”
项目管理培训
请问： ▪ 知识管理是什么？ ▪ 知识和信息有区别吗？ ▪ 项目管理和知识管理的关系？ 假设： ▪ 今天你的老板安排你负责知识管
理项目，你该如何开展？
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
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T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午12时30分29秒上午12时30分00:30:2921.2.10
项目管理培训 知识管理的三项原则
▪ 1、知识的积累、共享和交流
▪ 2、知识在使用中创造价值
▪ 3、知识自下而上的流动
项目管理培训 知识管理的内容
▪ 包括合作工具、内容管理服务、入口、搜寻 引擎等等
▪ 知识管理的内容和企业有密切关系，所以内 容也要依据企业而定。
项目管理培训 知识管理系统的设计
▪ 嵌入式的知识管理软件
。2021年2月10日星期三上午12时30分29秒00:30:2921.2.10
▪ 15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年2月上午12时30分21.2.1000:30February 10, 2021
▪ 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021年2月10日星期三12时30分29秒00:30:2910 February 2021
▪ 独立式的知识管理软件
▪ 统一入口
▪ 本体分类(Ontology)
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知识管理的目的
▪ 知识管理的目标是运用集体的智慧，提高企业 员工的应变与创新能力，从而是企业具有更强 的竞争力。知识管理的两个直接目标是知识共 享与知识创新
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
▪ 在一个组织内，唯一不能被替代的资产 是组织的知识和她的人员。 ----安德鲁.卡内基
▪ 企业80%的知识通过企业的非正式组织 流动，对这些非正式的网络企业了解甚 少而且根本没有控制。 ---Lotus公司
▪ 哈佛专家：企业的核心竞争力是人力资 源和知项目管理培训
知识管理成功的要素
▪ 知识管理理论是融入现实工作 ▪ 良好的人际关系 ▪ 知识管理一定要见实效 ▪ 人力资源的全力配合(培训…) ▪ 成熟的企业 ▪ 老板的支持
项目管理培训 Q&A
项目管理培训
▪ 知识力＋执行力＝竞争力
项目管理培训
谢 谢！
项目管理培训 ▪ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.2.1021.2.10Wednesday, February 10, 2021 ▪ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:30:2900:30:2900:302/10/2021 12:30:29 AM ▪ 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.2.1000:30:2900:30Feb-2110-Feb-21 ▪ 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:30:2900:30:2900:30Wednesday, February 10, 2021 ▪ 13、志不立，天下无可成之事。21.2.1021.2.1000:30:2900:30:29February 10, 2021
项目管理培训 知识管理的应用
▪ Portal
▪ 知识管理与电子商务
▪ 知识管理与CRM
▪ 知识管理与SCM
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内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
知识管理的实施方法
▪ 战略层面
• 构建支持知识管理的组织体系 • 设立知识总监或主管
▪ 实施层面
• 制定鼓励知识创造和转移的激励措施 • 建立知识与信息的共享网络 • 从市场和客户那里获得信息和知识
▪ 保障层面
• 加大对知识管理的资金投入 • 创造对知识管理的企业文化 • 建立知识管理评估体系
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内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
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内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
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知识管理内容
▪ 知识管理的概念 ▪ 知识管理的三要素 ▪ 知识管理的三项原则 ▪ 知识管理的内容 ▪ 知识管理系统的设计 ▪ 知识管理的目的
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知识管理的概念
▪ 知识管理：是指一个组织整体上对知识的获 取、存储、学习、共享、创新的管理过程， 目的是提高组织中知识工作者的生产力，提 高组织的应变能力和反应速度，创新商业模 式，增强核心竞争力。
项目管理培训 知识管理的三要素
▪ 知识管理的对象－组织
▪ 知识管理的工具－信息技术
▪ 知识管理的主题－人
▪ 知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认 知，包括积累经验的综合。
智能
知识 信息 数据
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内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训 知识的特性
▪ 知识的共享性 ▪ 知识的隐含性 ▪ 知识的增值性 ▪ 知识的资源性 ▪ 知识的“波粒二相性”