客房房间卫生清理处罚条例
酒店客房卫生罚分细则
50、墙角裂缝漏水或有霉点没处理或没报修的扣当班服务员2分
51、墙壁有污迹、破损没处理或报修的扣当班服务员2分
52、地毯不平整、有须边、有破损、有洞扣当班服务员2分
53、地毯清洁不干净扣当班服务员2分
54、地毯有顽劣污渍（咖啡渍、茶渍、香口胶渍、油渍等）未清理的扣当班服务员2分
二、卫生间部分
1、浴室门门锁转动不灵活，表层有破损、弯曲没报修的扣当班服务员2分
23、灯罩、槽、管等有灰尘、污迹扣当班服务员1分
24、镜面有灰尘、水痕扣当班服务员1分
25、镜框上有积尘扣当班服务员1分
26、圆桌上有灰尘、油污的扣当班服务员1分
27、烟缸内有烟油、烟灰、烟头的扣当班服务员2分
28、圆椅里有纸屑、瓜子壳、线头的扣当班服务员2分
29、圆椅有脱油漆、破损没报修扣当班服务员2分Βιβλιοθήκη 16、书桌上有灰尘扣当班服务员1分
17、书桌松动、油漆脱落、破损扣当班服务员2分
18、抽屉活动不自如、屉内有灰尘、纸屑扣当班服务员1分
19、垃圾桶有烟灰未倒、有烟头、杂物未清理扣当班服务员2分
20、垃圾桶未套垃圾袋的扣当班服务员1分
21、服务夹外壳有灰尘、有污迹、有破损扣当班服务员2分
22、印刷品有污迹、折皱、划坏未更换扣当班服务员1分
17、浴室墙壁有污迹每处扣当班服务员1分
18、浴室墙壁有水迹、积尘扣当班服务员1分
19、浴室下水道口有头发、烟灰或烟头扣当班服务员2分
20、浴室边角清洁不彻底扣当班服务员1分
21、卫生间有异味扣当班服务员2分
22、地漏有异味扣当班服务员2分
23、卫生间地板擦拭不干净、有头发扣当班服务员2分
酒店客房卫生奖罚制度明细
酒店客房卫生奖罚制度明细1. 卫生标准- 客房内所有物品摆放整齐，无杂物。
- 床上用品干净无污渍，更换及时。
- 地面、桌面、卫生间等清洁无尘，无水渍。
2. 奖励措施- 月度卫生检查中，连续三次获得优秀评价的员工，将获得奖金200元。
- 季度卫生评比中，排名第一的团队，将获得团队奖金1000元。
- 年度卫生评比中，表现最佳的员工将获得年度卫生标兵奖，奖金500元。
3. 惩罚措施- 客房卫生不达标，首次警告并要求立即整改。
- 同一员工连续两次卫生不达标，扣除当月绩效奖金的10%。
- 同一员工一个月内三次卫生不达标，扣除当月绩效奖金的30%，并进行岗位培训。
4. 检查机制- 每日由客房部主管进行例行检查。
- 每周由客房部经理进行抽查。
- 每月由酒店管理层进行卫生大检查。
5. 投诉处理- 客人对客房卫生提出投诉，经调查属实，对当班员工进行警告，并扣除当月绩效奖金的5%。
6. 改进建议- 鼓励员工提出改善卫生状况的建议，一经采纳并实施有效，给予建议者奖励100元。
7. 培训与发展- 定期为员工提供客房卫生培训，提高员工的卫生意识和操作技能。
8. 记录与公示- 所有奖罚记录将详细记录，并在员工公告栏公示，以示公正。
9. 申诉机制- 员工对奖罚有异议时，可在接到通知后三个工作日内向人力资源部提出申诉。
10. 最终解释权- 本奖罚制度的最终解释权归酒店管理层所有。
请注意，以上内容为示例，具体奖罚金额和标准应根据酒店的实际情况和员工的薪酬结构进行调整。
酒店客房卫生检查奖罚制度
酒店客房卫生检查奖罚制度
一、目的
制定本制度旨在确保酒店客房卫生质量，提升客户满意度，同时激励员工积极参与客房卫生维护工作。
二、适用范围
本制度适用于酒店所有负责客房卫生工作的员工。
三、检查标准
1. 客房内无灰尘、污渍、异味。
2. 床上用品干净、平整，无破损。
3. 卫生间清洁，无水垢、毛发。
4. 家具、电器表面无污渍，功能正常。
5. 客房内物品摆放整齐，符合酒店标准。
四、奖惩措施
1. 奖励：
- 月度卫生检查连续三次获得优秀评价的员工，给予奖金奖励。
- 年度卫生检查中表现突出的员工，给予额外年终奖金。
2. 惩罚：
- 客房卫生检查不合格，首次给予警告并要求立即整改。
- 同一问题连续两次不合格，扣除当月绩效奖金的10%。
- 同一问题连续三次不合格，扣除当月绩效奖金的30%，并进行岗位培训。
五、检查流程
1. 客房部经理负责制定检查计划，并组织定期检查。
2. 检查结果需记录在案，并及时反馈给相关员工。
3. 员工需在规定时间内完成整改，并接受复查。
六、申诉机制
员工对卫生检查结果有异议时，可在24小时内向客房部经理提出申诉，由客房部经理组织复核。
七、制度更新
本制度由客房部经理负责定期评估和更新，以适应酒店运营的需要。
八、生效日期
本制度自发布之日起生效，由酒店管理层最终解释。
宾馆客房打扫奖罚制度
宾馆客房打扫奖罚制度一、奖励制度1. 清洁标准奖励：员工完成客房打扫，达到宾馆制定的清洁标准，每月无投诉记录，可获得月度清洁奖金。
2. 效率奖励：在规定时间内提前完成打扫任务，且保持高质量标准的员工，可获得效率奖金。
3. 客户表扬奖励：获得客人书面表扬的员工，将给予一次性表扬奖金。
4. 创新奖励：员工提出有效改进客房打扫流程或提升服务质量的建议，一经采纳，将给予创新奖励。
5. 安全奖励：在打扫过程中发现并正确处理安全隐患，或在紧急情况下妥善处理，保护宾馆和客人安全，将给予安全奖励。
二、惩罚制度1. 清洁不合格惩罚：客房打扫未达到宾馆清洁标准，经检查发现后，将扣除当月部分奖金。
2. 超时惩罚：未在规定时间内完成打扫任务，导致客人投诉或影响宾馆运营的，将扣除相应绩效奖金。
3. 客人投诉惩罚：因打扫不彻底或服务态度差导致客人投诉，经查实后，将给予警告并扣除当月奖金。
4. 物品损坏惩罚：在打扫过程中因操作不当导致宾馆物品损坏，需照价赔偿，并根据情节轻重扣除奖金。
5. 安全事故惩罚：违反操作规程，导致安全事故的，将根据事故严重程度，给予相应的经济处罚和/或解聘处理。
三、附加条款- 所有奖罚事项需有明确的记录和证据支持。
- 员工对奖罚有异议时，可向管理层提出申诉，宾馆将组织复审。
- 奖罚制度的最终解释权归宾馆所有，并将根据实际情况适时调整。
四、实施细则- 本制度自发布之日起实施，由客房管理部门负责监督执行。
- 定期对员工进行培训，确保每位员工都清楚奖罚制度的具体内容。
- 定期评估奖罚制度的效果，根据反馈进行必要的调整优化。
请注意，以上内容是一个基本框架，具体实施时需要根据宾馆的实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
宾馆卫生奖罚制度
宾馆卫生奖罚制度一、总则1. 为提升宾馆服务质量，确保客房及公共区域卫生标准，特制定本奖罚制度。
2. 本制度适用于宾馆全体员工，包括但不限于客房服务、保洁、餐饮及管理层。
二、奖励机制1. 月度卫生标兵：每月评选出卫生表现最优秀的员工，给予奖金及荣誉证书。
2. 季度卫生优秀团队：每季度对卫生检查中表现突出的团队进行奖励，包括团队旅游或现金奖励。
3. 年度卫生贡献奖：对于全年在卫生工作中做出突出贡献的员工，给予额外奖金和晋升机会。
三、卫生标准1. 客房卫生：严格按照宾馆制定的客房清洁流程和标准执行，确保客房内无灰尘、污渍，床上用品清洁，卫生间无异味。
2. 公共区域卫生：包括大堂、走廊、餐厅等，需保持地面干净、家具无尘、空气清新。
3. 餐饮卫生：厨房及用餐区域需遵守食品安全法规，确保食物卫生，餐具清洁。
四、检查与监督1. 定期检查：由宾馆管理层组织定期的卫生检查，包括不定期的抽查。
2. 客户反馈：客户服务部门需收集并整理客户对卫生状况的反馈，及时上报管理层。
五、惩罚机制1. 警告：对于初次违反卫生标准或被客户投诉的员工，给予警告处理，并要求立即整改。
2. 罚款：屡次违反卫生规定或整改不到位的员工，将根据情节轻重处以罚款。
3. 记过：对于严重违反卫生规定，影响宾馆声誉的员工，将给予记过处分，并记入员工档案。
4. 解除劳动合同：对于屡教不改，严重失职的员工，宾馆有权解除劳动合同。
六、申诉与复核1. 员工对奖罚决定有异议时，可在接到通知后三个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。
2. 人力资源部门应在收到申诉后五个工作日内组织复核，并给予答复。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由宾馆管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，宾馆管理层有权根据实际情况进行补充和修订。
请根据宾馆的具体情况和员工的实际表现，适时调整奖罚标准，确保制度的公平性、有效性和可操作性。
酒店打扫卫生罚款制度范本
酒店打扫卫生罚款制度一、目的为了确保酒店客房的卫生质量，提高服务质量，保障顾客的身体健康和生命安全，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本罚款制度。
二、适用范围本制度适用于酒店全体客房清洁工作人员。
三、罚款项目及标准1. 客房卫生不合格：（1）床单、被套、枕套未更换，或更换不及时的，每次罚款人民币50元；（2）卫生间未清洁干净，有污渍、水迹等现象的，每次罚款人民币30元；（3）地面未清洁干净，有垃圾、脚印等现象的，每次罚款人民币20元；（4）家具、墙壁、门窗等未清洁干净的，每次罚款人民币20元；（5）客房内空气质量不合格，有异味、烟雾等现象的，每次罚款人民币30元。
2. 客房卫生检查不合格：（1）未按照酒店规定时间完成卫生清洁工作的，每次罚款人民币20元；（2）卫生检查时，隐瞒实际情况，虚报卫生状况的，每次罚款人民币50元；（3）在卫生检查过程中，发现问题未及时整改的，每次罚款人民币30元。
3. 客房卫生用品不合格：（1）使用过期、损坏的卫生用品的，每次罚款人民币20元；（2）未按照规定对卫生用品进行消毒处理的，每次罚款人民币30元；（3）卫生用品数量不足，未及时补充的，每次罚款人民币20元。
四、处罚措施1. 首次违反本制度的，给予口头警告并责令立即整改；2. 第二次违反本制度的，罚款金额加倍；3. 第三次违反本制度的，给予书面警告并停职培训；4. 第四次违反本制度的，视为严重违反酒店规定，解除劳动合同。
五、监督与执行1. 酒店管理层负责对本制度的监督与执行，定期对客房卫生进行检查；2. 客房部门负责人对本部门员工的卫生工作进行日常监督，确保卫生质量；3. 客房清洁工作人员应自觉遵守本制度，提高卫生意识；4. 酒店有权对违反本制度的人员进行处罚，并记录在案。
六、附则1. 本制度自颁布之日起实施；2. 本制度解释权归酒店所有；3. 酒店可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
通过实施以上罚款制度，酒店旨在提高客房卫生质量，为顾客提供舒适、安全、卫生的住宿环境，增强酒店的市场竞争力和品牌形象。
客房部卫生奖罚制度
客房部卫生奖罚制度一、总则1. 为确保客房部卫生标准，提升客户满意度，特制定本奖罚制度。
2. 本制度适用于客房部所有员工。
二、奖励措施1. 月度卫生评比中，连续三个月获得优秀等级的员工，将给予一次性奖金500元。
2. 年度卫生评比中，获得最佳卫生团队的部门，将给予团队奖金2000元。
3. 对于提出有效卫生改进措施并被采纳实施的员工，给予一次性奖励300元。
三、处罚措施1. 客房卫生检查中，发现卫生不达标的房间，责任员工将被扣除当月奖金的20%。
2. 连续两次卫生检查不合格的员工，将接受部门主管的警告谈话，并扣除当月奖金的50%。
3. 连续三次卫生检查不合格的员工，将被处以停职培训一周，并扣除当月全部奖金。
四、卫生标准1. 客房内床单、被罩、枕套等布草必须干净无污渍。
2. 客房内地面、墙面、家具等必须无灰尘、无污渍。
3. 客房内卫生间必须清洁，无异味，无水渍。
4. 客房内所有物品摆放整齐，符合酒店标准。
五、检查与监督1. 客房部主管负责定期对客房卫生进行检查，并记录检查结果。
2. 客房部经理负责对卫生检查结果进行审核，并根据制度执行奖罚。
3. 客户反馈中涉及卫生问题的，将作为检查的重要参考。
六、申诉与复核1. 员工对卫生检查结果有异议的，可以在接到通知后48小时内向客房部经理提出申诉。
2. 客房部经理应在接到申诉后7个工作日内完成复核，并给出最终结果。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由客房部经理负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
请根据实际情况调整上述内容，以确保制度的合理性和可执行性。
酒店卫生奖惩管理制度
一、总则为了确保酒店卫生质量，提高员工卫生意识，营造干净、舒适、安全的住宿环境，特制定本制度。
本制度适用于酒店全体员工，旨在通过奖惩措施，激励员工保持良好的卫生习惯，确保酒店卫生标准。
二、卫生标准1. 客房卫生标准：- 客房地面、墙面、家具、床品等清洁无尘；- 客房卫生间设施完好，无异味，清洁无污渍；- 客房内无蚊虫、蟑螂等害虫；- 客房内空气清新，无异味。
2. 公共区域卫生标准：- 大堂、电梯、走廊、餐厅等公共区域清洁无污渍；- 公共卫生间设施完好，清洁无异味；- 公共区域无垃圾、杂物，保持整洁。
三、奖惩措施1. 奖励措施- 对于在卫生检查中表现突出的个人或团队，给予表扬和物质奖励；- 对于连续三个月无卫生问题的部门，给予团队奖励；- 对于提出有效卫生改进建议并被采纳的员工，给予一定的奖励。
2. 惩罚措施- 对于违反卫生规定，造成客房或公共区域卫生问题，给予口头警告或罚款；- 对于连续两次违反卫生规定的员工，给予书面警告；- 对于因卫生问题导致客人投诉的员工，视情节严重程度，给予罚款或停职处理；- 对于故意破坏卫生设施，造成严重后果的，给予解聘处理。
四、卫生检查与考核1. 酒店将设立专门的卫生检查小组，定期对客房和公共区域进行卫生检查；2. 卫生检查结果将作为员工绩效考核的重要依据；3. 每月对卫生检查结果进行汇总，对优秀员工和团队进行表彰，对存在问题进行通报。
五、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准；3. 酒店有权根据实际情况对本制度进行修订和补充。
通过本制度的实施，旨在提高酒店卫生管理水平，增强员工的责任感和荣誉感，为客人提供更加优质、舒适的住宿体验。
客房卫生标准及处罚规定
客房卫生标准及处罚规定一、处罚标准：每月每位员工分值为100分，每一项出现问题扣除1分，如扣满100分按每分1元进行处罚。
（由客房主管每日进行检查，经理抽查扣客房主管分值）二、清洁卫生的质量，物品数量及摆放、设备状况和整体效果：详细如下：1、房门：无指印、划痕、锁完好，安全指示图、请勿打扰牌完好无缺，防盗扣、把手清洁完好。
2、衣柜：门无污迹、无破损、一家完好无缺，柜内清洁完好。
3、墙面和天花板：无漏水或水泡现象，无蜘蛛网、污迹。
4、护墙板、地脚线：清洁完好。
5、地毯、大理石、地板：吸尘干净、无污迹、无破损6、座椅、茶几：干净明亮，坚固无松动，无破损，摆放位置正确7、梳妆座：烟灰缸、书籍摆放规范，电视机正常完好。
8、窗帘：干净无破损，拉闭自如，挂钩无脱落。
9、床：铺法规范，床罩干净，床下无垃圾，床垫按期翻面，床罩、枕套无破损、无毛发。
10、电话机：无尘迹，号码清洗完整，话筒无异味，功能正常，电话线整齐有序。
11、床头柜：清洁无污迹，各开关正常完好。
12、镜子与壁画：框架无尘，镜面明亮、位置端正13、灯具：灯泡、灯罩清洁无尘，开关使用正常。
14、玻璃窗：清洁明亮，窗台与窗框干净完好，开启轻松自如。
15、空调：过滤清洁，工作正常，温控符合要求16、卫生间：门正反面干净无污迹，把手洁亮，状态完好，墙面清洁完好无松动破损，，镜子干净无痕，地面清洁、无迹无水、无毛发。
17、淋浴头：开关龙头清洁完好、无滴漏、链接干净无污迹无水迹。
18、洗脸台：洗脸盆干净，不锈钢明亮，台面摆放所有物品无水迹毛发，水阀使用正常无水迹毛发，灯具完好19、马桶：里外均清洁，使用状态良好，无损坏，冲水流畅，开光自如20、浴巾架：无水迹，浴巾无污迹叠放整齐有序，面巾无污迹挂放整齐。
21、。
酒店客房保洁奖罚制度
酒店客房保洁奖罚制度
一、奖罚制度目的
为提高酒店客房保洁工作的质量和效率，确保客房服务达到公司标准，特制定本奖罚制度。
二、奖励措施
1. 月度优秀保洁员：每月评选一次，根据工作表现、客户反馈和同事
评价，给予优秀保洁员奖金及荣誉证书。
2. 季度服务之星：每季度评选一次，对连续三个月表现突出的保洁员
给予额外奖励。
3. 年度最佳团队：对年度内整体表现最佳的保洁团队给予团队奖励，
包括团队旅游、聚餐等。
三、惩罚措施
1. 工作失误：对于因个人疏忽导致的客房清洁不达标，给予警告并要
求立即整改。
2. 客户投诉：对于因保洁不当导致的客户投诉，根据投诉严重程度，
给予相应的经济处罚或岗位调整。
3. 严重违规：对于违反公司规定或职业道德的行为，如盗窃、故意破
坏等，将立即解除劳动合同。
四、考核标准
1. 清洁质量：客房清洁需达到公司规定的标准，包括床铺、卫生间、
家具等的清洁度。
2. 工作速度：在保证清洁质量的前提下，完成规定的工作量。
3. 客户满意度：通过客户反馈和评价，评估保洁员的服务水平。
五、奖罚执行
1. 奖罚制度由客房部经理负责执行，确保公平、公正。
2. 所有奖罚决定需经过部门主管审核，并记录在员工档案中。
3. 员工对奖罚有异议，可向人力资源部门提出申诉。
六、其他规定
1. 奖罚制度的解释权归公司所有。
2. 本制度自发布之日起生效，如有变更，将及时通知所有员工。
通过实施以上奖罚制度，旨在激发员工的工作热情，提高工作效率和服务质量，同时维护公司的品牌形象和客户满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客房房间卫生清理处罚条例
（1）房间内抹尘不仔细，首先以批评教育，重新规整清理为主，再次发现予以每处处罚3元处理。
对客房经理和楼层领班各处以30元和10元的处罚。
（2）若发现房间门厅和卫生间内严重积水或家具不抹尘或检查发现有严重果汁、茶迹等污渍现象，将处以5-10元罚款。
对客房经理和楼层领班各处以50元和30元的处罚。
（3）发现房间内地毯不吸尘者，每间处以5元罚款。
对客房经理和楼层领班各处以50元和30元的处罚。
（4）客房床上和卫生间洗面盆内发现毛发，累计超过三根，按梅根1元进行处罚，若超过10根，每根2元罚款。
对客房经理和楼层领班各处以100元和50元的处罚。
（5）若发现卫生间不清理或因此引起客人投诉者，对客房经理处以20-100罚款。
楼层领班处以10-50元罚款。
当值服务员处以5-30元罚款。
（6）若发现退房不更换床单或因此引起客人投诉者，视情节严重对客房经理处以20-100元罚款，对楼层领班处以10-50元罚款，当值服务员处以5-50元罚款。
（7）房间物品配备不齐全或屡教不改者，以批评教育为主，严重者处以20-50元罚款。
（8）对房间内杯具不检查更换或因此引起客人投诉者，视情节严重处以客房经理20-80元罚款，楼层领班10-50元罚款，当值服务员处以10元罚款。
（9）清理住房或长包房时发现地毯污染不及时报洗，或因此造成地毯污染清理不掉，给酒店带来经济损失者，将视情节严重处以客房经理50-200元罚款。
楼层领班30-100元罚款
（10）对客房经理安排房间大清洁或细部卫生清洁，清洁不认真、不仔细或干脆不清理者，一经发现将安排重新清理检查，若再不合格处以楼层领班20-60元罚款，当值服务员5-30元罚款。
（11）若发现在清洁房间卫生时，有用布草当抹布使用者将处以客房经理20-80元罚款，楼层领班10-50元罚款，当值服务员处以10元罚款。
（12）做完卫生后收尾工作不及时进行或不清理（包括服务室规整，提篮清理，吸尘器倒尘袋及清理等）者，首先以批评教育为主，重新清理检查后若再发现不合格者将处以5-30元罚款。
（13）洗衣厂送回的干净客用布草，不按规定整理或在服务室地面上叠放造成布草污染者，将视情节严重处以客房经理50-100元罚款，楼层领班20-80元罚款，当值服务员处以10元罚款。
（14）住客房卫生不清理者，一经发现或引起客人投诉者，处以客房经理20-50元罚款，楼层领班10-20元罚款，当值服务员处以5元罚款。
（15）在对客服务时对客人不尊敬，不礼貌或客人直接冲突引起客人投诉者，将视情节严重处以严肃处理。
（16）客人需要服务员进行正当服务时，服务员不及时或不进行服务而引起客人
投诉者，视情节严重处以客房经理20-100元罚款，楼层领班10-30元罚款，当值服务员处以10元罚款。
（17）服务员在查退房时因责任心不强而造成误报者，首先以批评教育为主，若屡次发生或因此而引起客人投诉，将处以20-50元罚款。
若因责任心不强或私心太重，故意多报物品者，一经发现，处以100元以上罚款，对客房经理处以30-100元罚款，楼层领班10-30元罚款.
（18）私藏客人遗留物品不上交者，处以100元以上罚款，情节严重者将上报公司予以开除。
对客房经理处以100-200元罚款，楼层领班50-100元罚款. （19）对偷拿、偷用酒店物品及客人物品者，视情节严重处以100元罚款，对客房经理处以100-200元罚款，楼层领班50-100元罚款。
对领导安排工作不认真完成或不服从管理人员安排者，处以40元罚款，
（20）因交接失误而影响下一班次正常工作者处以30元罚款，对因交接遗漏而引起客人投诉者，是情节严重予以50-100元罚款。
对客房经理处以100-200元罚款，楼层领班50-100元罚款.
（21）公共区域不吸尘者，首先以批评教育，重新清理为主，若再发现将处以10元/层的罚款。
（22）木制座、灯罩、灭火器、走廊扶手等发现不清理者处以5-10元罚款。
（23）立式垃圾桶石子不冲洗，烟缸内垃圾袋不更换者处以客房经理处以10-50元罚款，楼层领班5-20元罚款。
当值服务员5元罚款。