秘书办事办公办文
从秘书角度教会你“办文”、“办会”、“办事”
从秘书角度教会你“办文”、“办会”、“办事”作为一位秘书，办文、办会、办事是我日常工作中的重要任务。
下面我将从秘书的角度，为你详细介绍如何高效地办理文件、组织会议以及处理各类事务。
一、办文1.了解文件种类：首先，你需要了解不同类型的文件，例如公文、报告、备忘录等。
每种文件都有其特定的格式和用途，因此在起草文件之前，仔细研究文件类型非常重要。
2.准备文档格式：在起草文件时，你需要确保格式规范，并根据公司的要求选择合适的字体、字号和间距。
同时，确保在文件中使用正确的标点符号和语法，以确保文件的专业性。
3.明确文件内容：在起草文件之前，你应该明确文件的主题和目的。
使用简洁明了的语言，清晰、有条理地传达信息。
避免使用难以理解的专业术语，以免产生歧义。
4.仔细校对：在完成文档后，请务必仔细检查拼写错误、语法错误和语句结构等问题。
一个拼写错误或者错误的用词可能会导致严重的误解。
5.妥善保存和分类文件：完成文件后，请确保妥善保存和归档，以便将来回顾和参考。
建立一个有序的文件系统，能够提高工作效率和文件寻找的便捷性。
二、办会1.策划会议：在组织会议之前，你需要明确会议的目的和议程。
向与会人员发送邀请函，并说明会议的时间、地点和内容。
2.会前准备工作：在会议开始之前，你需要准备会议所需的资料和设备，例如演示文稿、会议纪要和投影仪等。
3.沟通与会人员：与会人员需要提前了解会议的目的和议程，以便提前准备。
确保他们对会议的时间和地点有清晰的了解，并及时提醒。
4.会议记录和纪要：在会议期间，你需要记录会议的重要讨论和决策，并及时整理成会议纪要。
会议纪要应包括与会人员、会议议题、讨论要点和决策结果等内容。
5.后续跟进：会议结束后，你需要将会议纪要发送给与会人员，并跟踪执行决策结果。
在必要时，可以安排后续会议或跟进事项。
三、办事1.有效的时间管理：作为秘书，你需要合理规划时间，处理优先事项，并且不断跟进。
使用日程表或时间管理工具，可以帮助你更好地管理时间和任务。
第六章秘书的工作职能
（二） 文书运行
文书运行包括收文和发文两个程序化运行过程。 收文程序的主要环节有：
签收—登记—分办—传阅—拟办—批办—承办—催办—注办 发文程序的主要环节有： 授意—拟稿—审核—签发—复核—缮印—校对—用印—登记—封发
文书运行可根据机关规模、文件流量、沟通往来的需要等具体 情况，对上述收文、发文程序进行调整，增减其中的某些环节。但 无论如何安排公文运行程序，都必须注重以下方面：
围，秘书的职能范畴，就是在领导者的管理范围内发挥辅助 作用的空间。 （３） 既有近身综合辅助的确定性又有领导需要差异的选择性。 开展正常的领导活动，就必须借助会议、文件、处理事务等 形式以行使职权，必须依据信息进行沟通以实施管理，这就 需要秘书办文、办会、办事、沟通信息等职能辅助。
办公事务辅助在秘书职能活动中是大量的、经常性的、基础 性的。秘书办文、办会、办事在整个秘书职能活动中要占全部工 作时间和精力的三分之二左右，所以说是大量的；这类工作是每 天或每周、每月往复出现的，所以说是经常性的；秘书的参谋智 能辅助和综合协调辅助不少都渗透和包容在办公事务辅助中或者 与办公事务辅助相配合，所以说是基础性的。因此，从事秘书工 作的人，首先必须要尽职尽责地完成办公事务辅助工作任务。办 公事务辅助主要包括办文、办会、办事，以及办公环境管理等， 它是领导活动和管理组织运转不可缺少的辅助和服务环节，它对 领导工作和管理运作的效率和有序性、规范性有着不可低估的影 响。
文秘如何办文办会办事培训讲稿
文秘如何办文办会办事培训讲稿我讲的题目是"办文、办会、办事的几点体会"。
之所以选择这样的题目，就是因为办文、办会、办事是文秘工作主要任务，也是我们公务人员做好工作的根本手段。
文秘工作，也就是办公室工作。
每一个单位、每一个部门都有文秘工作的存在。
各级办公室（有的叫秘书部门），都为对应的各级组Z和工作机构服务。
概括来说主要有四大职能：参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障。
这些职能都是通过办文、办会和办事来实现。
可以说办公室主要干的就是办文、办会和办事的工作。
另一方面，大家来自各个部门，不论从事党委部门、还是政府部门的工作，工作任务的完成，都是通过办文、办会和办事来实现。
某种意义说，办文、办会和办事的能力就是工作能力的重要表现。
所以我们有必要在这个方面和大家交流。
首先我给大家讲讲办公室工作特性。
只有懂得办公室工作的特性，才能了解办公室办文、办会、办事的特点和要求。
办公室工作有四个特性一是关键性办公室居于枢纽位置，是参谋部，智囊团，是中枢机构，是核心部门。
讲过"各级办公部门是各级党委的左右手工“办公室处在承上启下的地位，在党的工作部门中具有特殊的地位和作用，它的工作好不好对党委乃至全局的影响很大。
"一顿晚餐输掉了一场战争。
公元前*年春天，宋国和郑国发生了一场战争。
战前宋国主帅华元搞赏三军，以迎战郑国军队。
在犒赏的过程中，华元的车夫羊斟没有分到羊肉，有人见了，建议华元给羊斟一块羊肉。
华元撇了撇嘴，不屑地说："打仗又不靠他！”不多久，宋军与郑军决战。
两军麋战正酣，忽然，羊斟驾着华元的战车冲向郑国军队的阵营。
眼看自己要孤身陷入敌阵，华元急忙呵斥羊斟，这时羊斟回头说了一句流传至今的“名言”：“畴昔之羊，子为政；今日之事，我为政J意思是说，以前分羊肉的事，您说了算，今天驾车的事，我说了算。
说话之间，战车已经冲进敌营，郑军一哄而上把华元捆了个结实。
看到主帅被俘，宋军人心涣散，顷刻间土崩瓦解、一败涂地。
秘书常识：秘书办事、办文、办会工作知识汇总
秘书办事、办文、办会工作知识汇总请示报告使用电话陪同首长接待工作处理文电承办会务组织培训请示报告工作请示报告是机关一项经常性工作。
所谓请示，是下级机关在工作中遇到问题，需要上级领导机关给予答复和审批，而向上级领导机关提出的请示；报告是下级机关向上级机关所作的情况反映和汇报。
请示须在事前或工作进程中进行，待上级批准后执行；报告通常在某项工作完成和结束后进行。
这就是我们常说的“事前要请示，事后要报告”。
（一）请示报告主要形式和程序请示报告主要分书面和口头两种形式。
书面请示有两种：一种是请求批准性请示，指的是在本级对某一事项无权解决或无权做出决策而请求领导或上级给予指示或批准时提出的请示。
另一种是请求解决性请示，指的是在本级对某一事项无力解决而请求领导或上级给予具体帮助时提出的请示。
书面报告分三种：一是工作情况报告。
一项工作完成后，所向领导或上级拟写的专题报告；二是建议性报告。
指的是提出意见和方案，供上级决策参考或报请上级批转有关方面执行的报告；三是检讨性报告。
指本单位发生违纪问题、责任事故、失职行为、群众来信等，向上级做出的报告。
书面请示报告通常有呈批件和制式文书两种，其主要程序有三点：①定题和拟称。
请示或报告的问题，要由主管首长审阅确定，以哪一级名义请示报告，就要由哪一级首长同意后再行起草。
拟称时要按首长的意图表述清楚。
请示和报告的问题应当区分开来，同一份公文中，不能既有请示又有报告，要么是请示要么是报告。
②签发和邮寄。
需要呈报上一级的请示或报告，起草后，要由主管领导审阅签发。
以哪一级的名义请示和报告，就由哪一级主要领导签发。
寄发时要有登记，可以采取特快专递、挂号或由保密室寄发的办法办理，不能用平信，以防丢失和泄密。
请人代捎要办好登记手续，防止遗漏和遗误。
③登记和留存。
书面请示和报告要及时到保密室登记，并一式三份，一份上报，一份本科（股）保留，一份存放保密室，以备查考。
口头请示报告适用于不是特别重要的问题或临时性、随机性的事情，拟请示报告的对象是直接首长。
如何理解“办文”、“办会”、“办事”
如何理解“办文”、“办会”、“办事”“办文”、“办会”、“办事”是对秘书工作形式的精练概括。
研究三者之间的关系,实际是为了认识秘书工作中的逻辑关系和事理,明确和突出不同的秘书工作的重心,增强对整体秘书工作的全盘认识,以便更好地贯彻秘书工作的原则,把秘书工作做好。
一、“办文”、“办会”、“办事”三者的相对独立(一)办文文字秘书称“办文”为“行文”。
研究“行文”的意义就会透彻领会“办文”的特点。
“行文”可以指“写文”,即撰拟文书、起草文件等;也可以指“走文”,即文件的收发、运转、传递等;还可以是两种意义综合,甚至是指由文书文件而产生的一切事务。
由此可见,办文的核心是文字工作,它的特点就是办理围绕文字、文件、文书所展开的工作。
针对办文工作,有对秘书人员撰制公文的要求,有收、发公文的处理程序,有明确的行文规则,所以,“办文”具有相对独立的工作系统。
(二)办会无论会议、会谈、还是会晤,“办会”就是办理有关的组织事务工作。
“会”是聚,是多人参与的事,无论“议”还是“谈”,都是把大家各自的想法、主张、意见能通过聚在一起的形式统一起来,形成一个共识。
所以，秘书办会的一个中心任务就是起协调作用。
在一定的时间、一定的空间内,既有各自的畅所欲言、心情舒畅，又有共识共通、一致认识,不留遗憾。
秘书把“办会”称为“做会”。
会议办得是否成功很大程度取决于秘书对会议是否做到精心策划、组织落实。
必须定时、定点做好一切会务,是办会的特点。
针对会议特点,秘书还应总结出会议的要素，制定会议的基本程序，并把会议改革作为一项重要的研究课题提出来。
这都表明“办会”的相对独立性。
(三)办事一切事务性工作都是“事”。
广义地理解,“办文”、“办会”也是“办事”。
所以,“事”的特点就是杂，无边无际、无尽无休、无时无刻。
面对如此纷繁庞杂的事务,秘书的关键是摸索出事理,掌握规律,举一反三,才能尽量办好所有的事。
秘书的所有制度和纪律要求,都是针对秘书办事效率和办事作风提出来的,“办事”的核心是认识事理,认识事理的目的在于提高办事悟性,较高的办事悟性才能使秘书懂事,能办事,把事情办出最佳结果。
秘书办文 案例
秘书办文案例篇一：秘书“办事”工作案例：方秘书作茧自缚一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请求分管办会的黄副主任，定为“举办电影晚会”。
黄没有说要再往上请示，而方秘书自认为再请求第一把手贾主任也许会更好办事。
在请求贾时又没有把已请求黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧演出”。
这样，一个晚会出现两种不同安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。
几个办会秘书研究，最后定为按贾的意见执行。
由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。
当时黄对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意了按贾的意见执行。
[简评]方秘书向分管办会的领导请求，领导有了决定的意见，就应按该领导的意见办。
因为一个单位的领导同志往往不止一个，各项工作需要在集体领导下分工负责。
秘书应遵照领导职权分工与单向请求的原则，向分管的领导请求即可。
不应多头请求。
再说，既然请求副职领导已决定了的事情，你又再去请求第一把手。
这样做弄不好容易造成烦恼误会，使副职领导以为你心目中不尊重副职领导职权。
有厚此薄彼之嫌，不利于今后工作，也不利于自己与领导的关系。
两位领导在同一事情上有不同的意见，秘书最终遵照第一把手的意见执行，是比较妥当的。
按照领导班子民主集中制的建设原则，秘书执行主要决策人的意见，这是按组织原则办事。
篇二：办公室管理案例分析秘书人员角色分析案例：文员小胡正在办公室忙着，进来了一位西装革履的男士，自称与李总经理约好的。
但小胡一查经理的日程安排，却并没有发现有约会。
但既然说与李总经理有约，也可能是经理亲自约定的，接过名片一看，是某家杂志社广告业务部的钱经理。
凭直觉小胡觉得对方是个推销员，但仍然很热情地请坐、端茶，然后问道：“您是否和李总约在上午见面？”对方回答：“如果方便，我希望很快见到李总。
”小胡明白了，肯定没有约会。
即便是李总亲自约定的，也会有具体准确的约见时间。
“您看，很不凑巧，今天上午李总刚好有个临时会谈。
我马上设法和他取得联系，告诉他您在这等候。
公文处理-秘书的办文工作
注意公文签发的权限。
C.印制、校对 印制要求——内容准确；格式规范；页面整洁；字迹清楚；
美观大方，便于阅读和保管。
校对非常重要，须严肃认真、一丝不苟。
D.用印、登记
注意：文稿审核 A.审核是一道非常重要和实质性的“工序”，即文稿拟成之 后、送领导审定签发前进行的最后把关工作，因而是公文制发 的关键环节。 B.文稿审核的和意义和作用主要有三： a.控制发文总量，提高行文质量； b.确保文稿质量，避免行文出错； c.减轻领导阅批文稿的负担。
一、 基本任务 1、控制数量 2、拟写、制作有效监管：拟稿、核稿、签发、校对 3、文件传递管理：登记、传阅、立卷、销毁 4、健全管理制度：收发文登记制度、签发制度、传阅制度、催办制度、 安全保密制度、清退销毁制度、归档制度等 5、安全保管：不泄密、不损坏、不散失 二、管理原则 分类管理、安全保密、便于使用、管而不死，活而不乱
上行文、下行文、平行文。
上行文 指具有隶属关系的下级机关报送给上级机关的文书。 下行文指具有隶属关系的上级机关发送给下级机关的文书。 平行文指不相隶属或同一系统内平级机关之间往来的文书。
（三）按公文的急缓程度分
特急 一般文件
（四）按保密级别分
秘密文件和非秘密文件。 密级文件根据其限制阅读范围又可划分为绝密、机密、秘密三种。
办公室秘书主要工作范文（2篇）
办公室秘书主要工作范文一、明确任务，增强工作的主动性秘书工作是以“三务”“四办”为基础的工作。
即参与政务、处理事务、搞好服务和办事、办文、办会、办信(电)。
办公室秘书工作的任务概括而言主要是：服务一个中心，履行两大职能，按照“三化”要求，实现四大转变，做好五项工作。
(一)服务一个中心:即以服务领导为中心。
这是秘书工作的从属性、辅助性本质决定的。
领导工作涉及到哪里，它的工作范围就延伸到哪里，并以此为中心，尽可能为领导、机关、基层提供各种优质、高效的服务。
(二)履行两大职能：即参谋和办事两大职能。
参谋职能是为领导机关决策活动提供有关的信息、咨询和建议，增强决策的科学性，这是秘书工作的深层职能任务;办事职能是直接协助领导管理、处理具体事务，这是秘书工作的基础职能任务。
(三)按照“三化”要求：一是“规范化”，即秘书部门的工作标准，工作程序都要符合一定的规格、格式。
二是“制度化”，即要制定秘书人员共同遵守的行动准则，以严密的制度对秘书工作的各个环节进行有效制约。
三是“科学化”，即要遵循秘书工作的客观规律，寻求最优工作方法和最佳工作程序。
(四)实现四个转变：一是从注重办文办事转变为既办文办事，又出谋划策、议大事、懂全局、管本行，使办事办文办到实处，参谋工作参到点子上。
二是从收发传递信息转变为综合处理信息。
三是从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。
四是从被动服务转变为主动服务。
发挥主动性、创造性，提高工作预见性、有效性，创造性地开展工作。
(五)做好五项工作：一是根据上级部门的决策、意图和中心工作起草工作计划、总结和报告，拟定各项管理制度;帮助领导起草讲话稿或讲话提纲。
二是做好领导办公会议、综合性会议的准备工作。
三是开展调查研究工作，检查、了解所属业务部门、职能单位贯彻执行领导决议、部署的情况。
四是全方位收集、整理信息，为领导决策提供准确信息来源。
五是做好政策落实的督办工作，及时反馈督查情况，确保工作事事有着落，件件有回音。
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秘书办事我之见
摘要
秘书人员有两大任务，一是办事，二是当参谋。
近几年来，当参谋问题引起了秘书界极大重视，大量的理论性、经验性文章见诸报刊。
相比之下，对于办事的学门却议论较少。
关键词：秘书办事
一、信息工作
秘书做好“辅助管理”首先要做好信息工作。
在当今竞争日益激烈的社会中，信息已经成为了一种特殊的政治资本、战略资源和物质财富。
在这个充盈着信息的环境中，秘书的工作必然围绕信息展开。
无论政坛，还是商场，领导者的成败得失已经逐步表现为判断速度和选择准确率的较量，而领导者决策的关键是要“耳聪目明”，要保持充分的准确信息量。
秘书要为这样的领导辅助管理，信息工作必当放在首要位置。
无论是公文，会议都是信息的载体。
文书是记载信息的，会议是发布、交流信息的。
可以说没有游离于信息之外的秘书工作。
信息的无时不在无处不有的特性决定秘书信息工作的普遍性。
对于秘书来说信息手机工作中没有职内职外之分，一切对工作有用的最新变化信息，都是我们的手机对象。
由于信息的时限性和非消耗性，秘书的信息工作是十分紧迫的。
这就要求秘书一定要信息获取量大，准确率高，处理周期短。
同样的信息如果别人知道的早，利用的早，我们就是去优势这时这样的信息也就没有啦利用价值。
更快更准的向领导提供信息是秘书做好“辅助管理”的重要保障。
信息分为两种，一种是初级信息一种是高级信息。
秘书对信息努力开发并及时向领导提供高层信息，是秘书信息工作的重要特点。
二、秘书办公室管理工作
在任何一个机关，秘书部门都承担着承上启下、联系左右、沟通各方面的重要的协调作用，因此秘书部门应当是整个机关工作系统的良性枢纽。
完善的秘书办公室有利于辅助领导推进各项政务和业务工作的展开，协调各智能部门的合作，沟通和密切与社会公众的联系,树立组织机构的良好形象。
在办公室管理中主要包括秘书人员的人力资源管理，对办公设施的屋子和产业管理，对办公机构的岗位责任和制度管理和对办公环境氛围的统筹管理。
（一）办公室的人力资源管理
在人力资源管理中既包括传统意义上的认识管理，又包含新的内容。
将秘书从传统的归人事部门管的概念，转变为人力资源管理，是将秘书作为一种人力资源，通过对秘书工作岗位分析，人力资源规划、秘书人员的招聘选拔、秘书工作的绩效考评、秘书的薪酬管理、有效的激励机制、人才培训和开发等一系列手段来提高秘书办公室的工作效率，从而达到机构和领导的工作目标。
（二）办公室的设备设施管理
随着物质的丰富和办公条件的改善，办公室的设备设施也日益复杂，设备设施管理成为办公室管理中一项重要的内容.科学合理的制备,可以提高办公效率和水平。
1．办公房间、桌椅、文具柜和文具的管理
办公房间自然以朝向好、通风、采光好为宜。
当然秘书在选择办公室的时候一定要考虑到便于领导随时召唤，与领导办公室的距离不宜太远；方便来访者到办公室办事，房间最好在楼梯附近；便于了解观察机关情况，房间可以窗临机关大门；
2．办公机械设备和电器设备的管理
目前秘书办公室比较普遍的办公机械设备和电器设备包括电话机、手机、传真机、复印机、裁纸机、装订机、碎纸机、打号器、打孔器、计算机、扫描仪、刻录机、打印机、等等。
秘书部门对这些办公机械设备和电器设备的管理主要应用有三个方面。
第一是做好资产登记，第二是定时定人负责维护保养，第三是科学合理地使用。
（三）办公室的环境管理
秘书的办公室环境是指秘书在工作中所处的场所和氛围，因此包括物质的环境，也包括人文环境
1．办公室环境安排
一两名秘书在一间办公室，称之为封闭式办公；若干名迷失同在一间办公室的，称之为开放式办公。
目前规模较大的公司均采用开放式办公。
开放式办公室中几十人办公，格子默默忙碌，低声言语。
领导可以一目了然竟然有序的办公状态，这是体现办公室管理的一个重要方面。
2．办公室环境布置
是指办公室桌上物品的拜访，窗帘、灯具、墙上装饰品等的布置。
通过这些布置体现秘书办公室的风格和管理水平。
秘书的办公室是一扇一线机关整体水平
的窗口，办公室环境的布置应当和机关的整体风格和格调一致，应当使办公室物品烘托环境的庄重、整洁和雅致。
办公室灯具应选择样式朴素、光照明亮的；秘书的办公桌上的物件应放在比较固定的位置，一般常用的小件文具要成放在文具盒或抽屉中，避免给人凌乱的感觉。
电话应放在比较固定的位置，一般放在秘书办公桌左前方，要保证电话的整洁。
办公室环境是秘书人员形象和素质的反映
三、办公室日常事务
办公室日常事务是秘书工作中最基础的一项，也是最见秘书的管理工作水平的一项
（一）值班工作
第一，坚守值班恭维。
值班人员在规定的值班时间内，必须做到人不离岗，人不离机和24小时不关机，始终保持通讯联络畅通，及时接纳来自四面八方的函电信息，传送处理信息
第二，认真处理事务。
值班室工作庞杂，琐碎，无规律性，处理起来有时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。
因此值班人员必须要以认真负责的态度处理好每一件事情。
第三，做好值班记录。
一是记好值班电话记录，二是做好接待记录。
第四，加强安全保卫工作。
值班人员的职责之一就是做好机关的安全保卫工作。
值班人员一定要处理好热情接待来人和严格门卫制度关系。
既要热情接待，又要严格执行制度，严防坏人混入。
（二）接打电话的工作
办公室日常十五致以，就是接打电话。
打电话工作，看似简单，实际上需要工作人员认真对待。
做好接打电话工作需要注意以下几点。
1.熟悉常用电话号码
应当熟悉本单位电话的分布情况、各科室电话好嘛和本单位领导们的电话号码；熟悉主要业务联系单位的点好好嘛和近期有业务联系的电话号码；工作案头应备电话好嘛查询资料以咨查备用。
2.打电话时应注意的事项
打电话之前，应确认对方电话好嘛、单位和具体要通话人的姓名；事先要考虑通话内容，准备好记录纸和有关资料。
接通后，先确认对方，然后爆出自己的单位、姓名和职务。
如果找人要说：
“对不起，请***听电话”
电话中谈工作前，先确认对方是否有时间，是否方便谈此项事宜。
一般要先向对方征询说，对不起，我想就什么问题和您商量，大概需要多长时间，您看是否方便？
替上司打电话给对方上司的，应在对方上司接电话前就将电话递给自己的上司。
打错电话，要说“对不起，打扰了”。
（三）接电话时应注意的事项
铃响两三声之间，是接听电话最佳时机。
让对方多等了，接听电话之后要马上道歉：“对不起，让您久等了”
接听电话，拿起后应先说：“您好，这里**公司**部门”。
接听找人的电话，要问清对方的姓名或单位：“对不起，您贵姓？”“对不起，我怎么称呼您？”然后说：“请您稍等。
”
电话中谈事情，要尽快确认对方单位、姓名和电话事由。
不清楚的，要请对方复数；重要的内容，要主动复述给对方确认无误。
通话结束，挂机不必过于迅速，一般对方身份高时，要等对方先挂机。
（四）电话记录的处理
通话后应及时整理记录内容（包括录音电话记录），并涉及的内同和缓急程度，送有关领导阅读。
领导批示和答复后，秘书人员应立即告知有关部门活人员办理。
对于一般的例行事务秘书人员可直接答复或办理。
四、做好接待工作
来客接待，是指秘书对一切来客、来宾、来访者的接待工作，它包括对来客、来宾礼仪礼貌性的接待工作和对来客、来访锁涉及的处理工作，所以，历来被认为是十分重要的工作。
接待礼仪包括接待环境和接待工作两方面。
（一）秘书应尽量坚持“约见制度”
来客常被秘书按照事先是否有约定而分为“有约来客”和“无约来客”。
原则上说，无论是否优越，秘书都应当以礼相见，服务于人，热情周到。
但是从更好地搞好工作，更顺利地接待商谈事物的角度说，如果有约在先，双方的会晤和接洽会因为准备充分而十分顺利。
另外，从秘书每日工作应当统筹安排的角度考虑，事先有约，也便于秘书安排其他工作，便于秘书事先对要谈的事情给领导汇报请示。
所以，在接待工作中，秘书应尽量坚持“约见制度”。
及时每一位来客
和来访者能在实现通过电话预约来访时间和所谈事宜，使秘书对每一项都实现有准备，接谈后的事情能够落实，或者有实质性进展。
（二）秘书必须坚持“一视同仁”的原则
秘书对每一位来访者，必须坚持“一视同仁”的原则，即无论来客是权势显赫的大人物，还是来寻求帮助的人。
在具体事宜的处理上也许会有不同，但是在接待礼仪上，她们从秘书这儿得到的应当是同样的礼貌接待。