戴明论质量管理
戴明博士质量管理十四法
戴明博士质量管理十四法质量管理，这可是个大事儿！就像我们过日子，得把方方面面都打理得井井有条。
而戴明博士提出的质量管理十四法，那简直就是过日子的“宝典秘籍”。
咱先来说说第一条，“要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点”。
这就好比你要盖一座房子，如果只想着赶紧盖完能住就行，不考虑以后的舒适度和耐久性，那这房子能住得舒心长久吗？肯定不能啊！所以做事情得有长远眼光，不能鼠目寸光，只盯着眼前那点小利益。
再看第二条，“要有新的观念，不能接受‘质量是靠检验出来’的错误观念”。
这就像治病，不能等病发了才去治，而是要提前预防，注重平时的保养。
要是总觉得质量靠检验，那不是亡羊补牢吗？能保证每次都补得好吗？第三条，“要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量”。
这就好比做饭，你从一开始就选好新鲜的食材，用对烹饪方法，做出来的饭菜自然美味可口。
要是一开始就随便弄弄，最后靠拼命加调料来挽救，能好吃吗？第四条，“要有一个最小成本的全面考虑。
在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象”。
这就跟买衣服似的，不能光看价格便宜就买，得看看质量、款式是不是适合自己。
便宜没好货的道理大家都懂，可有时候就是容易被低价迷惑，结果买回去一堆没用的东西，这不亏大了吗？第五条，“要有一个识别体系和非体系原因的措施。
85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因”。
这就像一场比赛输了，不能光怪某个队员发挥不好，得看看整个团队的配合、战术是不是有问题。
体系出了问题，就像根基不稳，上面再怎么努力也白搭。
第六条，“要有永不满足的精神，不断地改进生产和服务系统”。
人要是满足于现状，那还能有进步吗？企业也是一样啊，得不断琢磨怎么能做得更好，就像爬山，好不容易到了一个小山头，可不能觉得够了，更高的山峰还在等着呢！第七条，“要有一个在职培训的有效体系，使职工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化”。
“戴明十四点”质量管理观念
消除不同部门之间的壁垒
每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神，跨部门的质量小组活动将有助于改善设计、服务、质量及成本。
当各部门有不同的目标的时候，很多的问题就随之产生了，这些部门就不会像一个有效的小组一样去解决问题、设定政策和定义新的方向。
由“部门间壁垒深严”向“发挥团队精神、跨部门紧密合作”转变。
由认为质量部门是“把关者”、“消防队员”向“视质量部门为问题的预防者”转变。
3
停止依靠大批量的检验来保证质量
“以检验出有缺陷的东西，把他们扔掉为目的已经晚了，没有效率并且成本很高。质量不是来自于检验而是来源于过程的改进。”
而大多数情况下，大量检验既昂贵也不可靠，并不能将缺陷品和合格品严格的分开。
质量应当是内在的，而不是依赖于无数的检查获得的。检查是一个非常有限的工具，只是个补救方法，不能提高质量。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。
供应商恶性的竞争，除了会损害供应商自身外，还还可能会损害商品的使用者。
由“单纯的价低者得”向“以质量为前提，综合评价和选择供应商”转变。
由“单凭主观印象评价供应商”向“采用统计工具来判断供应商及其产品的质量”转变。
由“频繁更换供应商，哪个便宜就从哪买”向“与供应商建立一种长期的忠实的关系”转变。
5
持续且永无止境地改进生产和服务系统
2
采用新观念
“生存的成本与需要花钱购买的商品和服务的质量是成反比的，如：可靠的服务可以降低成本，延迟的服务或错误却会提高成本”。由于延迟的服务和错误，商品和服务的消费被终止了，这降低了它们存在的意义。
质量高不是昂贵的，质量差才是昂贵的。
由认为“高质量就必然高成本”向“绝不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的服务”转变。
戴明质量管理十四法
戴明质量管理十四法1．创造产品与服务改善的恒久目的最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。
也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。
2．采纳新的哲学必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。
3．停止依靠大批量的检验来达到质量标准检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。
正确的做法，是改良生产过程。
4．废除“价低者得”的做法价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。
因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。
公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。
采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。
5．不断地及永不间断地改进生产及服务系统在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。
6．建立现代的岗位培训方法培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。
必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。
7．建立现代的督导方法督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。
当知道之后，管理当局必须采取行动。
8．驱走恐惧心理所有同事必须有胆量去发问，提出问题，或表达意见。
9．打破部门之间的围墙每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。
跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质量及成本。
10．取消对员工发出计量化的目标激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。
很多配合的改变往往是在一般员工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。
虽然无须为员工订下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间歇地改进。
11．取消工作标准及数量化的定额定额把焦点放在数量，而非质量。
计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。
12．消除妨碍基员工工作畅顺的因素任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除，包括不明何为好的工作表现。
戴明的质量管理14条
戴明的质量管理14条
戴明的质量管理14条是指戴明（W. Edwards Deming）所提出的质量管理原则，也被称为Deming的14个管理观点。
这些原则旨在提高组织的质量、效率和竞争力。
以下是戴明的质量管理14条：
1. 制定目标：明确组织的目标和方向，以便依据目标进行管理和决策。
2. 采取系统化的方法：将管理视为一个系统，通过相互关联的过程和活动来实现质量的持续改进。
3. 采用长期的视角：长期的质量改进需要持续投入和支持，不能仅仅局限于短期目标。
4. 采纳科学的方法：基于数据和证据制定决策，避免凭个人经验和直觉做出决策。
5. 增加知识和技能：持续培训和提高员工的知识和技能，以提高组织的质量和效率。
6. 采用现代方法管理：引入先进的管理技术和方法，以提高工作过程的效率和质量。
7. 优化团队合作：建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。
8. 消除恐惧：鼓励员工主动参与质量改进，消除对变化和创新的恐惧。
9. 打破壁垒：建立跨部门的协作和沟通机制，消除各部门之间的分隔和障碍。
10. 消除指标导向：不仅仅依赖于指标和数据，要综合考虑质量、效率和员工满意度。
11. 促进持续改进：不断寻求和实施质量和效率的改进措施，
以逐步提升组织的绩效。
12. 采用员工参与的方法：鼓励员工参与质量管理和决策过程，增加他们的责任感和投入。
13. 优化供应链：建立良好的供应链管理机制，确保供应商的
质量符合要求。
14. 采用持续学习的理念：不断学习和适应新的质量管理理念
和技术，来适应不断变化的市场环境。
戴明论质量管理读后感
戴明论质量管理读后感《戴明论质量管理》是一本非常经典的管理著作，作者是美国著名的管理学家戴明。
这本书对于质量管理的理论和实践做了深入的探讨，为企业的质量管理提供了很多宝贵的经验和启示。
在阅读这本书的过程中，我深深地感受到了戴明先生对于质量管理的深刻思考和独到见解，也对我自己的工作和生活产生了一些启发和反思。
首先，戴明在书中提到了质量管理的重要性和必要性。
他认为，质量是企业生存和发展的基石，只有不断提高产品和服务的质量，才能赢得客户的信任和支持，从而保持企业的竞争力。
这一观点让我深刻地意识到了质量管理的重要性，也让我对质量管理产生了更加深刻的理解。
在今后的工作中，我会更加重视产品和服务的质量，不断提高自己的质量管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。
其次，戴明在书中提到了质量管理的原则和方法。
他认为，要想实现优质的产品和服务，就必须建立科学的质量管理体系，不断改进和创新。
他提出了一系列的质量管理原则和方法，如PDCA循环、六西格玛等，这些方法和原则都对我产生了很大的启发。
在今后的工作中，我会更加注重质量管理的科学性和系统性，不断学习和掌握先进的质量管理方法，提高自己的质量管理水平。
最后，戴明在书中提到了质量管理的实践经验和成功案例。
他以自己的实际经验和成功案例为例，深入地阐述了质量管理的实践方法和技巧，为读者提供了很多宝贵的经验和启示。
在阅读这些案例的过程中，我深深地感受到了戴明先生对于质量管理的深刻理解和独到见解，也对我自己的工作产生了很大的启发。
在今后的工作中，我会更加注重实践经验的积累和总结，不断提高自己的质量管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。
总之，《戴明论质量管理》是一本非常经典的管理著作，对于质量管理的理论和实践做了深入的探讨，为企业的质量管理提供了很多宝贵的经验和启示。
通过阅读这本书，我深刻地意识到了质量管理的重要性和必要性，也对质量管理产生了更加深刻的理解。
在今后的工作中，我会更加重视产品和服务的质量，不断提高自己的质量管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。
世界著名的质量管理学家戴明的质量观点
世界著名的质量管理学家戴明的质量观点1. 管理的责任戴明认为，质量是管理的责任。
他强调，管理层应当对产品和服务的质量负主要责任，而不仅仅是生产部门或质量部门的责任。
管理层应当制定明确的质量目标，并通过不断改进过程和系统来实现这些目标。
这种以管理层为核心的质量管理思想，被称为“戴明环”。
2. 统计方法的应用戴明提倡使用统计方法来分析和改进过程。
他认为，只有通过对数据的分析，才能了解过程的特性和变异性，从而采取正确的改进措施。
戴明发展了许多统计方法和质量工具，如控制图、因果图、直方图等，这些方法和工具成为了现代质量管理的重要工具。
3. 品质管理循环戴明提出了著名的“品质管理循环”（PDCA循环）。
这一循环包括计划、执行、检查和行动四个阶段。
戴明认为，持续改进是企业质量管理的核心，通过不断进行PDCA循环，企业能够不断改进其产品和过程，提高质量水平。
4. 员工参与和培训戴明强调员工的参与和培训对于质量管理的重要性。
他认为，员工是质量的创造者，应当充分发挥他们的主观能动性，参与到质量改进的过程中。
此外，戴明还强调员工的培训和教育，提高他们的技能和质量意识，从而更好地推动质量改进。
5. 长期稳定的质量目标戴明主张企业应当制定长期稳定的质量目标，而不是追求短期的利益或过高的产出。
他认为，追求质量是企业的核心竞争力，只有通过提供优质的产品和服务，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
6. 合作与合作伙伴关系戴明提倡企业与供应商、客户和其他利益相关方之间建立合作伙伴关系。
他认为，只有通过合作，企业才能实现更高的质量水平和更好的绩效。
合作伙伴关系可以帮助企业共同解决问题，实现共赢。
7. 领导力的重要性戴明认为，领导力对于质量管理的成功至关重要。
他强调管理者应当具备良好的领导能力，能够激发员工的积极性和创造力，推动质量改进。
领导者应当为员工树立榜样，给予他们支持和鼓励。
戴明的质量观点对于企业的质量管理具有深远的影响。
他的理念和方法帮助许多企业实现了质量的飞跃，提高了产品和服务的竞争力。
戴明论质量管理
西方大部企业的分恶疾（尝试了解这些恶 疾并明白这些需要彻底的整顿）：
（一）筹划具有市场潜力的产品和服务时，缺乏持续一致 的目的（让公司永续经营并提供就业机会）
（二）太短视近利，所以仅止于短期考虑（和持续一致的 目的恰好相反），害怕被不友善的接管以及承受银行和股 东的压力等。
（三）绩效评估、考绩和年终检讨 （四）管理阶层流动频繁、跳槽成风。 （五）管理阶层只注意看得见的数字，而忽略了那些“不
自我把脉——帮助管理人了解自己的责任
戴明通过问卷式的方法，列举出每一个管 里人会遇到的，应该遇到的，应该去解决 的问题，以及在经营过程中要面对和实现 的目标等，来帮助管理人来更好的明白自 己的责任和需要努力的方向。使目标更清 晰，责任更明确。
机会可一不可再（提出了一些质量方面的 问题，什么是质量？有谁来界定？谁来关 心？谁来决定是否购买你的产品等）
在我们现在推出的产品时，除了要吸引消费 者，促进销售外，更需要树立口碑。不幸 的是，顾客今日购买的产品必须经过一段 时间才能评定其满意度，最后才发现质量 有缺失，已经太迟了。凡事都是可一不可 再的。
质量的定义—什么是质量？ 质量面面观（面面俱到）
质量金三角
产品的质量能否能发挥功能或被顾客接受，并不是产品本身在制造 及实验室里或试验场上的测试所能保证的。质量必须压三方面的互 动来决定
“现代质量管理之父”——戴明1900年出生于美国 衣阿华州，1928年获耶鲁大学数学物理学博士， 1950年，他前往日本在工业界担任讲师和顾问， 1956年荣获裕仁天皇颁布二等瑞宝奖。1987年， 里根总统给他颁发国家技术奖。享寿甚高，逝于 1993年12月。戴明终年游走世界各地，介绍他那 著名的四日研讨会，每年有上万人前来听讲。为 了纪念他早年对日本工业发展的贡献，日本科技 联盟以他的名字命名设立了戴明奖，至今，在丰 田公司东京总部的大厅里悬挂着他的画像。1980 年，NBC播出《日本能，我们为什么不能》节目 后，戴明的管理理念在美国刮起了一阵质量革命 的旋风，大幅提高了美国的生产力与竞争地位。
戴明质量管理十四条原则
戴明质量管理十四条原则戴明质量管理十四条原则是由质量管理领域的权威、美国质量管理之父威廉·爱德华·戴明（William Edwards Deming）所提出的。
这十四条原则旨在帮助组织实现持续改进和卓越质量，它们不仅适用于制造业，也适用于服务业和其他组织。
以下是对戴明质量管理十四条原则的详细解释：1.建立和维持清晰的目标：明确组织的目标，并确保每个员工都理解和致力于这些目标。
2.采用系统思维：将组织视为一个系统，明确各个部门和过程之间的相互关系，以便更好地优化整个系统。
3.采用持续改进的理念：持续地寻找改进的机会，并实施改进措施，以确保质量和绩效的不断提高。
4.雇用和保持资质高的员工：通过培训和发展，确保员工具备所需的技能和知识，提高他们的绩效和贡献。
5.采用均衡的管理：避免走极端，保持合理和谐的管理方式，以促进员工的积极性和组织的长期发展。
6.采用数据驱动的决策：依据数据和事实做出决策，不仅减少主观判断和猜测，还确保决策的准确性和有效性。
7.采用合作和共赢的理念：鼓励员工之间和部门之间的合作与协作，以实现共同的目标和利益。
8.着眼于长期发展：不仅关注眼前的短期利益，还要考虑组织的长期健康和持续发展。
9.重视供应商关系：建立并维护良好的供应商关系，实现合作共赢，在质量和成本上实现共同提升。
10.避免指责和责备：以团队为单位分析和解决问题，避免个人间的指责和责备，促进合作与学习。
11.清晰的目标和预期：明确地定义组织和员工的目标和预期，以便于评估绩效和进行持续改进。
12.支持员工的自主性和创新：鼓励员工提出改进意见和创新想法，给予他们发展和实践的机会。
13.整体质量管理：将质量管理融入到组织的每一个环节和活动中，确保质量的全面管理和控制。
14.建立和维护学习的文化：鼓励员工和组织进行持续学习和提升，以应对变化和挑战。
这十四条原则的目的是帮助组织实现持续改进和卓越质量，它们强调的是整体性、系统性和持续性，强调员工的参与和领导者的角色，帮助组织建立并保持高效、高质量的运营模式。
戴明的质量管理14条
戴明的质量管理14条摘要：1.戴明的质量管理理念简介2.14 条质量管理原则详解2.1 建立系统观念2.2 接受新的理念2.3 客户为中心2.4 领导者的作用2.5 员工参与2.6 过程控制2.7 持续改进2.8 实事求是的决策2.9 互利的供应商关系2.10 系统解决方案2.11 预防胜于检查2.12 持续教育2.13 贯彻执行2.14 建立长期理念正文：戴明的质量管理理念简介戴明（W.Edwards Deming）是一位美国统计学家和质量管理专家，他的质量管理理念在上个世纪80 年代被日本企业广泛采纳，并帮助日本经济崛起。
戴明的质量管理理念的核心是全面质量管理（TQM），其目标是通过系统的方法，持续提高产品和服务的质量，最终实现企业的长期成功。
14 条质量管理原则详解2.1 建立系统观念质量管理是一个系统的过程，需要将所有环节整合起来，形成一个整体。
企业应以系统观念为指导，进行全面的质量管理。
2.2 接受新的理念企业应积极接受新的质量管理理念，摒弃传统的以产量为目标的管理方式，转而追求质量与效率的平衡。
2.3 客户为中心以客户为中心是质量管理的基本原则，企业应站在客户的角度，了解他们的需求，从而提供满意的产品和服务。
2.4 领导者的作用领导者在质量管理中起着关键作用，他们需要制定明确的质量政策，创造有利于质量管理的环境，并亲自参与质量改进活动。
2.5 员工参与员工是质量管理的基础，他们的参与对质量改进至关重要。
企业应鼓励员工提出改进建议，并为他们提供必要的培训。
2.6 过程控制过程控制是预防质量问题的关键。
企业应对各个生产环节进行严格控制，确保质量问题及时发现、及时解决。
2.7 持续改进持续改进是质量管理的永恒目标。
企业应不断寻找提高质量、效率和顾客满意度的方法，形成持续改进的机制。
2.8 实事求是的决策企业应以事实为依据，进行科学的决策。
通过数据分析，找出问题所在，采取有效的解决措施。
2.9 互利的供应商关系与供应商建立长期稳定的合作关系，有利于保证产品质量。
戴明论质量管理读后感
戴明论质量管理读后感《以戴明论质量管理》是一本关于管理和质量控制的经典著作，作者是美国管理大师戴明。
这本书深刻地阐述了戴明对于质量管理的理念和方法，对于企业管理者和从事质量控制工作的人员来说，都具有重要的参考价值。
在这本书中，戴明首先强调了质量的重要性。
他认为，质量不仅仅是产品或服务的特性，更是企业生存和发展的基石。
只有不断追求卓越的质量，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
戴明提出了“零缺陷”的理念，即在生产过程中追求没有任何缺陷的产品。
这种理念对于现代企业来说依然具有启示意义，因为消费者对产品质量的要求越来越高，只有不断提高产品质量，企业才能赢得消费者的信任和支持。
戴明还强调了管理的重要性。
他认为，质量管理不仅仅是质量部门的责任，而是全员参与的事情。
管理者应该制定明确的质量目标，建立科学的质量管理体系，并且不断改进和完善。
这种全员参与的管理模式在现代企业中已经得到了广泛的应用，因为它能够激发员工的积极性和创造力，从而推动企业不断向前发展。
另外，戴明还强调了数据的重要性。
他认为，只有通过科学的数据分析，才能够找到产品质量的问题所在，并且找到改进的方向。
这种数据驱动的管理模式在现代企业中也得到了广泛的应用，因为它能够帮助企业快速发现问题，并且迅速做出反应。
通过阅读《以戴明论质量管理》，我深刻地体会到了质量管理的重要性。
在现代企业中，只有不断追求卓越的质量，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
同时，我也学习到了一些质量管理的方法和技巧，这些对于我的工作和生活都具有重要的参考价值。
总的来说，《以戴明论质量管理》是一本非常有价值的管理著作，它不仅仅帮助我更好地理解了质量管理的理念和方法，同时也激励我不断追求卓越的质量，为企业的发展做出更大的贡献。
希望更多的人能够阅读这本书，从中受益，共同推动企业质量管理水平的提高。