360度考核及其应用
360度评估法在绩效评估中的应用
360度评估法在绩效评估中的应用绩效评估是组织管理中的重要环节，它可以帮助企业对员工的工作表现进行全面的评估和反馈，从而提高组织的整体绩效。
而360度评估法是一种常用的绩效评估方法，它通过多个角度和参与者的评价来全面了解员工的绩效表现。
本文将详细介绍360度评估法在绩效评估中的应用。
一、360度评估法的概念和原理360度评估法是一种多维度的评估方法，它通过收集来自不同角度的评价，包括直接上级、同事、下属和客户等，来全面了解员工的绩效表现。
这些评价可以通过问卷调查、面谈等方式收集，然后综合分析得出绩效评估结果。
360度评估法的原理是基于多角度评价的有效性。
通过收集来自不同角度的评价，可以避免单一角度的主观评价和偏见，提高评估的客观性和准确性。
同时，多角度评价也可以帮助员工全面了解自己的绩效表现，发现自身的优势和不足之处，从而提高个人的职业发展和工作表现。
二、360度评估法的步骤和流程1. 确定评估指标：在进行360度评估之前，需要明确评估的指标和标准。
这些指标可以包括工作质量、工作效率、团队合作等方面的表现。
根据组织的需求和特点，确定适合的评估指标。
2. 选择评估参与者：在360度评估中，评估参与者包括直接上级、同事、下属和客户等。
根据评估的目的和对象，选择适合的评估参与者。
一般来说，至少需要3-5个评估参与者，以保证评估的全面性和准确性。
3. 收集评估数据：根据评估指标和参与者选择，收集评估数据。
可以通过问卷调查、面谈等方式收集评估数据。
问卷调查可以采用定性和定量的方式，面谈可以深入了解评估参与者的意见和建议。
4. 综合分析评估结果：收集完评估数据后，需要对数据进行综合分析。
可以使用统计分析方法，比如平均值、标准差等，来分析评估结果。
同时，还可以结合评估参与者的意见和建议，进行综合评估。
5. 反馈评估结果：将评估结果反馈给被评估者，帮助其了解自己的绩效表现。
反馈可以通过面谈、报告等方式进行。
在反馈过程中，需要注重沟通和交流，帮助被评估者理解评估结果，并制定改进计划。
360°考核法
360°考核法摘要：1.360°考核法简介2.360°考核法的优点3.360°考核法的缺点4.360°考核法的应用实例正文：【360°考核法简介】360°考核法是一种综合性的员工绩效考核方法，它的核心理念是全方位、多角度地评价员工绩效，从而为企业提供更全面、客观的员工绩效评估结果。
360°考核法不仅关注员工的业绩，还关注员工的工作态度、团队协作、沟通能力等多个方面，以此来综合评价员工的绩效。
【360°考核法的优点】360°考核法具有以下几个优点：1.全面性：360°考核法从多个角度对员工进行评价，使评价结果更加全面、客观，有助于企业全面了解员工的绩效。
2.多角度：360°考核法不仅关注员工的业绩，还关注员工的工作态度、团队协作、沟通能力等，有助于企业发现员工的优点和不足。
3.反馈性：360°考核法鼓励员工自我评价和同事之间的相互评价，有助于员工了解自己在工作中的表现，并找到提升的空间。
【360°考核法的缺点】尽管360°考核法具有很多优点，但同时也存在一些缺点：1.实施难度大：360°考核法涉及的评价主体较多，包括上级、同事、下级和员工自己，因此在实施过程中需要投入大量的人力、物力和时间。
2.主观性强：由于评价主体不同，可能导致评价结果受主观因素影响较大，从而影响评价的客观性。
3.容易产生压力：360°考核法涉及到员工之间的相互评价，可能会导致员工产生压力，担心自己的评价会影响到同事之间的关系。
【360°考核法的应用实例】某知名互联网企业采用360°考核法对员工进行绩效考核。
首先，该公司制定了详细的评价标准和流程，确保考核的客观性和公正性。
其次，该公司组织员工进行自我评价和同事之间的相互评价，收集来自不同角度的评价数据。
360°绩效考核应用的误区及推行的建议
360°绩效考核应用的误区及推行的建议近日来,360°绩效考核被炒得沸沸扬扬、神乎其神,仿佛成了员工考核的金手指.但从实际情况来看,并非所有的执行企业都取得了预期的效果，反而仍然有一大部分企业的员工考核仍然在原地停滞不前,有的甚至还较以前落后。
一、360°绩效考核综述360°绩效考核主要是对一个组织的成员进行自上而下、自下而上、本人的、平级的以及来自企业外部的顾客的全方位的考核。
这种考核与传统的考核的评价方法不同,它不仅把上级的评价最为员工的绩效考核的唯一来源，而是将在组织内、外部与员工有关的主体（其中也包括员工本人)信息业作为绩效考核的信息来源。
360°考核一般采用问卷法。
问卷的形式分为两种，一种是给评价者提供分值等级（称之为等级量表），让评价者选择相应的分值；另一种是让评价这些出自己的评价意见（称之为开放式问题）.二者也可以综合采用。
从问卷的内容来看,可以是与被评者的工作情景密切相关的行为，也可以是比较共性的行为,或者是二者的综合。
二、执行360°绩效考核常见的误区在我国很多企业力图通过这种创新的考核办法获得绩效考核所可能带来的收益的时候，却往往存在一些理念上的以及实际操作方面的误区,从而妨碍了这种新的绩效考核工具对于企业管理所能够发生的作用.据一项针对600余家企业进行的调查结果表明，只有1/3的企业认为通过执行这一考核方法获得了绩效改善的效果，另外1/3认为绩效考核没有什么改善,而最后1/3则说知性这种新的考核方法法反而效果还不如以前的考核，造成了负面影响。
经过分析，企业造成360°绩效考核在执行过程中失败的最主要原因有以3个方面:1、将360°绩效考核等同于传统的绩效考核。
很多企业在实践过程中只是通过360°绩效考核收集到的信息与员工的奖惩或者晋升联系在一起，而不是将未来的绩效改善作为他的一个关注点,结果造成了提供绩效考核的人为了影响考核的结果而故意提供虚假的信息。
360度绩效考核应用研究
王丽静 （ 北京青年政治学院）
摘要 ： 国内很多企业引入 了３ ０度 绩效考核 ， ６ 但在实际应用 中并没 有取 的性质和严重性 ， 分析造成 这种差距 的原 因， 制定消除和克服这种差 得预 期的效果。只有具备 实施 ３ ０度绩效考核 的基础 条件 ， ６ 科学设计考核指 距的改进计划和提供建议。 标， 合理 选择考核 主体 ， 注重实施过程的监控 ， 强绩效 的反馈与沟通 ， 加 才能 第 四， 有利于 员工做好职业 生涯规划。 确保考核结果的公平、 公正 ， 实发挥 ３ ０ 切 ６ 度绩效考核 的作用。 ３ ０度绩效考核体 系，不但关系到员工职位 的升降和 薪金 的调 ６ 关键词 ：６ 度绩效考核 适用条件 权重设计 过程 反馈 ３０
整， 还会对员工的职业生涯规划提供一个有效的工具。通过考核 ， 可 ０ 引言 以使 员工认清 自己更加擅长什么 ， 更加适合做什么 ， 同时帮助员工认 任何绩效考核方法的出现都是源于现实问题 ，为了科学地评价 识环境 ， 并规划 自己如何在这个环境 中成长 ， 从而指导员工做 好职业 员工的绩效。 传统 的考核 方法（ 即上级对下级的考核 ） 属于 单源考核 ， 生 涯 规划 。 难 免因为上级 的偏见、对下级缺 乏了解 以及受到晕 轮效应 、首 因效 ３ ３ ０度绩效考核的应用 ６ 应、 因效应 等心理 因素的影响 ， 近 而使考核 的结果有失公平公正 ， 挫 ３ ０度绩效考核源于西方。 ６ 虽然其具有很 多的优势 ， 但是在国 内 伤 下级 的工作热情 ， 也不利于 员工的发展。那 么， 怎样 才能获得更加 不少企业 的实际应用中 ， 并没取得预期的效果 。 据某一研究机构对国 准确全面的评价信息 ， 给员工一个公平公正的科 学评价？ ６ ３ ０度绩效 内 ６ ０多 家 企 业进 行调 查 的 结 果 显 示 ，只 有 １３的 企 业认 为通 过 实 ０ ／ 考核 可以帮助解决这个实际问题。 施这一考核 方法取得 了绩效改善的效 果，另外 １３的企业认为绩效 ／ １ ３ ０度绩效考核 的涵义 ６ 没有什么改善 ，最后 １３甚至认 为这种 方法还不如传统 的考核 方法 ／ ３ ０度绩效考核也称 全方位 绩效考核法或 多源绩效考核 法 ， ６ 是 效果好。究其原因， 除了文化上 的差异之外 ， 内企业在应 用过程 中 国 指从与被考核 者工作联 系较多 的多方主体那里获得被考核者有关的 的理念和实际操作上存在着一定 的误区，直接影响 了这种考核 方法 履职情况 、 务完成情况及 自身能力 、 任 态度等方面 的信 息 ， 以此为依 的正常发挥。 据对被考核者进行全 方位 、 多维度 的绩效评价的过程 。 评价的主体 一 ３１３ ０度绩效考核 的适用条件 ． ６ 般包括被考核者 的上级 、 下属、 同级、 自己和外部考核者 ， 如供 应商和 在应用 ３ ０度绩效考核方法之前 ，企业应考虑 这样 几个问题 ： ６ 客户等。如图 １所示。 当前使用 的绩效考核体 系在哪些方面表现 良好 ，哪些方面有待 于进 步提高？ 引入 ３ ０度绩 效考核是否能够 改善现有 考核 体 系的及其优势是否熟悉和 了解？ 企业的 保密机制是否健全？ 如 果 对 上 面任 何 一 个 问题 所 给 出 的答 案 是 否 定 的 ，说 明企 业 在 现阶段还不适合 引入 ３ ０度绩效考核 方法。 因此 ， 业运用 ３ ０度 ６ 企 ６ 绩效考核应具备以下条件。 ３１１建立崇尚坦诚 、 ．． 倡导反馈 的企业文化 为了充分发挥 ３ ０度绩效考核 的作用 ， ６ 企业需建立一个能让 员 工说 真话 ， 相互信任 ， 真负责 ， 认 重视绩效反馈 的文化氛围。另外 ， 还 图 １ 考核主体的构成 要鼓 励员工勇于接受别人的评价 意见 ， 有则 改之 ， 无则 加勉 。 因此 ， 如某公 司对 工程部经理进行 ３ ０度绩效考核 时 ， 择的考核主 ６ 选 ３ ０度绩效考核适用于坦诚 、 ６ 开放、 信任、 团结的企业氛围之下。 体 有项 目经理 或项 目总监 （ 上级 ）下属 、 售部 或物业 处 （ 务对 、 销 服 ３１２ 建 立 相 应 的 考核 监 督 管 理 机 制 ．． 象 ）设计部 或供应部（ 、 供应者 ）财务部（ 、 同事 ） 。总之 ， 等 这些考核主 要使 ３ ０度绩效 考核法 的实施取得切 实的效果 ，就 需要让 员 ６ 体 与工程部经理在工作上有着 密切 的联系。 可见 ，６ ３ ０度绩效考核扩 工相信 ， 考核 结果是客观公正 的 ， 不含有任何偏 见。也就是说 ， 被考 大了考核 的范围 ， 在一定程度上减少评价 的误差 ， 可以促进员工之 还 核者必须 对考核者 的动 机和信誉拥 有足够 的信 心。 为 了做 到这一 间的沟通， 强组织 的凝聚力 ， 增 促进员工的个人发展。 点 ，企业 的考核和奖励 机制绝不 允许 有人 出于 任何 目的破坏 考核 ２ ３ ０度绩效考核的意义 ６ 如 果使用得 当，６ ３ ０度 绩效 考核 对于促进 员工 的发展和 增强组 结果 的公正 性 ，也 不应 该让某 一位 考核者 的意见主 导最终 的考核 结果。 织的凝 聚力等 方面起到不可估 量的积极作用。 ３１３ 确保 员工理解考核指标及其 内涵 ．． 第一， 有利于 建立一种人才激励机制， 鼓励先进， 鞭策后进。 各种考核指标和标； 隹必须清 楚明确 ， 便于识别 ， 并且能够被考核 很多企业在使用 ３ ０度 绩效考核 方法时 ， ６ 都将 考核结果作 为员 如在 强调对工作成果（ 如部门或工作团队的财务表 工职位调整、 加薪、 奖金分配和培训的依据。为了获得领导及同事的 者所认可和接 受。 新产品开发数量、 节省成 本的额度等 ） 进行考核 的同时 ， 也应该对 认 可和 肯定 ， 也为了能 有一个好的发展， 员工会 自觉地 努力工作和提 现 ， 完成 工作 任务的方式方法（ 管理 者的领导风格 、 如 职业操守 、 团队工 高业绩 ， 从而起到激励 的作用。 展开考核 。 即考核 不仅 要看结果和产 出， 还要看其行为、 态 第 二， 有利于 塑造一种相互信任、 开放、 明、 透 规范 的团队文化。 作效率等 ） ３ ０度绩效考核 将每位 员工置身于透明 的团 队之 中，接受来 自 度 和 过程 。 ６ ３１４ 建立可靠 的 ３ ０度考核 保密机制 ．． ６ 不同角度 的评价。 当然 ， 这种评价是在彼此信任和开放的前 提下进行 企业应该尽最大努力确 保评价信息能够真实可靠地反映 出员工 的。同时 ， 它将原来封 闭的岗位 、 薪金调整黑箱 打开 ， 形成 了一个规 若 就必须 为参 与考核 范、 透明 的过程。在考核结果反馈的过程 中， 被考核 者可以就考核结 的实际工作表现。 想获得真实可靠的评 价信 息 ， 果与上级进行开诚 布公的讨 论 ， 明确优 点 ， 出不足 ， 指 并进一步地制 的员工保 密。如果做不到这一点 ，将很难让考核者 真正做到畅所欲
高校行政管理人员“360度绩效考核方法”应用初探
56高校行政管理人员“360度绩效考核方法”应用初探居 民（苏州大学商学院江苏苏州215021）摘 要：全面地分析了360度绩效考核方法在高校行政管理应用的意义、可能产生的风险，并系统地阐述了高校行政管理采用360度绩效考核方法的设计原则、考核操作方法设计、反馈设计等。
为现代高校行政管理人员绩效管理提供一些看法和见解。
关键词：高校行政管理；360度绩效考核；绩效管理中图分类号：G647文献标识码：A 文章编号：1000-9795（2010）05-0156-02收稿日期：作者简介：居 民（），男，江苏扬州人，从事教育管理方向的研究。
一、高校行政管理人员绩效考核的现状和问题随着经济的全球化和一体化，承担人才培养的高校也必须现代化。
高校的现代化有一个重要的标志就是管理的现代化，高校行政人员是高校现代化管理的具体承载者、实现者。
对高校行政人员进行绩效管理，是将高校的发展目标和行政人员个人目标联系起来，以获得业绩和效率的一个过程，是对高校所要达到的整体目标建立全体教职工共同理解的过程，也是通过管理增加实现短期和长期目标的可能性，使高校整体效益不断提高的过程。
虽然现在高校改革力度越来越大，但是高校行政管理人员的管理水平较低、服务质量较差的问题普遍存在。
这就和国内绝大部分高校尚未形成一套专门针对行政管理人员的科学、具体的绩效管理机制有很大关系，不尽合理的考核机制影响了行政管理人员的工作积极性和工作效率。
二、什么是360度绩效考核360度绩效考核也称全视角考核或多个考评者考核，是一种从多个角度获取组织成员行为资料的方法，包括上级、下级、自己、同事等，有时甚至包括顾客。
360度绩效考核不同于我国企业界传统意义上的人事考核，它的精神实质在于其人本主义的管理思想，即注重员工工作能力的提高和发展潜能的发挥，体现员工参与管理的实质性。
三、360度绩效考核方法在高校行政管理应用中的意义及风险分析(一)360度绩效考核方法在高校行政管理应用中的积极意义1.有利于提高行政人员工作积极性绩效考核的方法与过程往往是高校行政管理人员关注的核心问题。
360°考核法
360°考核法【原创实用版】目录1.360°考核法简介2.360°考核法的优势3.360°考核法的应用范围4.360°考核法的实施步骤5.360°考核法的局限性正文【360°考核法简介】360°考核法，又称全视角考核法，是一种综合性的员工绩效评估方法。
它不仅关注员工的工作成果，还关注员工的工作态度、人际关系、团队协作等多方面能力，从而全面评价员工的综合素质。
【360°考核法的优势】360°考核法具有以下优势：1.全面性：全面评估员工的工作表现，有助于发现员工的优点和不足，为员工提供全面的反馈。
2.多角度：从多个角度对员工进行评估，提高评估的准确性。
3.强调团队协作：360°考核法鼓励员工积极参与团队协作，提高团队整体绩效。
4.促进员工成长：通过全面、多角度的评估，员工可以更清晰地了解自己的优势和不足，从而制定改进计划，促进自身成长。
【360°考核法的应用范围】360°考核法适用于各类企业、不同岗位的员工绩效评估，尤其适用于需要跨部门协作、重视团队精神的企业。
【360°考核法的实施步骤】1.设计考核指标：根据企业的实际情况，设计适用的考核指标，确保考核的全面性和针对性。
2.选定评估主体：确定参与评估的人员，包括直接上级、同事、下级等，确保评估的客观性。
3.进行评估：评估主体根据设定的考核指标，对员工进行评估。
4.汇总评估结果：将各方的评估结果进行汇总，得出最终的评估结论。
5.反馈评估结果：将评估结果反馈给员工，让员工了解自己的表现，并提供改进建议。
【360°考核法的局限性】虽然 360°考核法具有很多优势，但同时也存在一定的局限性：1.实施难度大：360°考核法涉及的人员较多，评估过程较为复杂，实施难度相对较大。
2.评估偏差：由于评估主体的主观因素，可能导致评估结果存在偏差。
360度绩效评价方法
五、考评效果评价
评价360度绩效考评的应用效果,总结考评过程中的经验和 不足,不断完善考评系统。
Part 3
该评价方法的优缺点
360度绩效反馈评价方法的优点
(一)360度绩效评估进行了准确、客观、全而的评估。它 同传统的绩效评估方法相比具有更多的信息渠道，能更好 地了解员工的优缺点、使评价结果更加准确、客观。
再次,中国文化重视人和,强调集体主义精神,注重人与人 之间的和谐关系,极力避免冲突,因此中国员工在参与360 度反馈评价时,会从关系的角度考虑问题,因而会尽可能地 避免损害相互之间的关系。
几点改进措施
1.获得高层领导的支持，清除对评价系统的怀疑和阻力。 2.要在组织中进行充分的沟通、培训。 3.做好评价的项目设计工作。 4.在实施过程中,要尽可能使个体员工参与其中。 5.在实施过程中应确保答卷的匿名性,以消除评价者的顾
(二)加强部门之间的沟通，有助于团队建设。360度绩效 评估通过各部门之间的自评、互评，增进了整个企业内员 工的相互了解，化解矛盾，相互配合。
(三)促进员工的个人发展。360度绩效评估的结果反馈中 均设有专门的职业生涯规划和指导，就能够改善个人的职 业生涯规划，促进员工的个人发展。
(四)误差小。考评者不仅来自不同层次而且每个层次的考 评者都有若几名，从统计学的角度看，其结果更接近于客 观情况，可减少个人偏见及评分误差。
管理成本。 加强媒体监督,积极引入第三方评估,及时进行反馈。
Part 5
本土化的一些思考
四大误区
误区之一:仅将360度绩效反馈作为绩效评价的手段。 误区之二:未能充分考虑360度绩效反馈对企业文化的要求。 误区之三:未能正确制定符合企业发展战略、导向组织目
标的衡量指标体系。 误区之四:没有对评价者进行培训使其掌握科学的评价方
360度绩效评价方法
Part 2 360度绩效反馈评价方法实施流程
一、考评项目设计阶段 二、确定并培训考评者 三、实施具体考评 四、反馈面谈 五、考评效果评价
一、考评项目设计阶段
在该方法实施前,应首先进行需求分析和可行性分析,决定 是否适合使用360度绩效考评方法。
然后选择具体的考核工具,一般采用问卷调查法作为考核 工具。选择此工具就要设计好基于岗位胜任特征模型的评 价问卷。
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360度绩效反馈评价方法介绍 及其在公共部门的应用
主讲人：周小兵
Content
01 360度绩效反馈评价方法起源 02 实施的基本流程 03 评价方法的优缺点 04 应用于公共部门的分析 05 本土化的一些思考
1、360度绩效反馈评价方法来源
360度绩效反馈评估（360—degree feedback）,又称为全 方位考核法或多评价者评估,顾名思义,它就是通过多个角 度或全方位观察对被评估者做出绩效评估,由英特尔公司 最早提出并加以实施运用。
管理成本。 加强媒体监督,积极引入第三方评估,及时进行反馈。
Part 5
本土化的一些思考
四大误区
误区之一:仅将360度绩效反馈作为绩效评价的手段。 误区之二:未能充分考虑360度绩效反馈对企业文化的要求。 误区之三:未能正确制定符合企业发展战略、导向组织目
标的衡量指标体系。 误区之四:没有对评价者进行培训使其掌握科学的评价方
存在不足的原因分析
绩效考评封闭,缺乏媒体监督。 传统文化观念（官本位、权力观念）的阻碍；中西方文化
的差异；中国特有的“老好人”现象。 政府员工的情感及心理因素的制约。 技术手段薄弱的牵制，普遍缺乏考评培训。
优化措施