浅析旅游目的地形象测量研究
旅游目的地形象研究

旅游目的地形象研究随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择外出旅游,因此旅游目的地的形象就成为了旅游业发展的关键因素之一。
旅游目的地的形象是指游客对于某一地区旅游资源和旅游服务所形成的主观印象。
一个好的旅游目的地形象能够吸引游客、提高地区知名度、促进当地经济的发展。
为了吸引更多游客,不少地区都积极地进行旅游目的地形象塑造和形象提升工作。
本文将从旅游目的地形象的内涵、形成机制及塑造路径等几个方面展开研究,希望对旅游目的地形象研究有所帮助。
一、旅游目的地形象的内涵旅游目的地形象是游客对某一地区旅游资源和旅游服务所形成的心理印象,它是游客在实际旅游过程中感知改地区的复合性主观认知。
形象是完全主观的个人心理认知,对于每个游客来说,形象会因人而异。
但一般来说,旅游目的地形象主要包括以下几个方面:1.自然景观:包括地貌、气候、水域、野生动植物等,是游客在旅游目的地游玩时最直接感知到的景观。
2.人文景观:包括历史文化、民俗风情、古迹遗址等,是游客在旅游目的地接触到的人文精神的体现。
3.旅游设施:包括交通、住宿、餐饮、购物等,是游客在旅游过程中所需的基础设施和服务。
4.旅游体验:包括旅游产品、旅游活动、旅游服务等,是游客在旅游目的地中所能够获得的感受和体验。
一个好的旅游目的地形象应该是积极向上、独特性的,能够给游客留下深刻印象,并且具有很强的吸引力和竞争力。
旅游目的地形象的形成机制涉及到多方面的因素,主要包括地理位置、旅游资源、旅游服务、市场宣传等。
1.地理位置:地理位置是旅游目的地形象的重要基础,一个好的地理位置可以为旅游目的地的形象打下良好基础。
地理位置决定了旅游目的地所能够拥有的自然和人文资源,并对游客前往该地区旅游具有一定的吸引力。
2.旅游资源:旅游资源是形象的核心内容,它包括自然资源和人文资源两大类。
丰富多样的旅游资源可以为旅游目的地的形象增色不少,而如何开发利用这些资源则是形象塑造的关键。
3.旅游服务:良好的旅游服务是形象的重要标志,它包括交通、住宿、餐饮、购物等,直接影响游客在旅游目的地的满意度和品牌忠诚度。
旅游目的地形象研究

旅游目的地形象研究旅游目的地的形象研究是指对特定旅游目的地的形象进行深入研究分析,为旅游目的地的营销和品牌建设提供依据。
旅游目的地形象研究是旅游市场营销的重要组成部分,旨在引导和塑造旅游目的地的形象,吸引更多的游客。
旅游目的地的形象是指人们对某一旅游目的地的整体印象和认知,是由多个因素共同构成的。
对旅游目的地形象的研究需要从多个方面进行,主要包括以下几个方面:一是自然环境。
自然环境是旅游目的地最基本的特征之一,对旅游者产生重要影响。
自然景观、气候条件等因素均会影响到旅游者对目的地的评价和选择。
研究自然环境的优势和特色,可以为旅游目的地的推广提供重要依据。
二是人文特色。
旅游目的地的人文特色对于旅游者来说具有很大吸引力。
人文特色包括历史文化遗产、当地传统和民俗、艺术表演等因素。
研究旅游目的地的人文特色,可以为旅游目的地的差异化竞争提供支持。
三是设施和服务。
旅游目的地的设施和服务水平直接影响旅游者的旅游体验和满意度。
研究旅游目的地的设施和服务,可以为提升旅游目的地的品质和竞争力提供指导。
四是安全和稳定性。
旅游者对目的地的安全和稳定性非常重视,尤其是在当前恐怖主义和疫情等不确定因素影响下。
研究旅游目的地的安全和稳定性,可以为建立旅游目的地的良好声誉和品牌形象提供保障。
五是宣传和营销。
宣传和营销是形象研究的关键环节,只有通过有效的宣传和营销手段,才能将旅游目的地的优势和特色展现给游客,吸引他们到目的地旅游。
研究旅游目的地的宣传和营销策略,可以为制定更加有针对性的宣传计划提供支持。
旅游目的地形象研究是一个复杂而综合性的过程,需要从多个角度进行深入分析。
只有全面了解旅游目的地的特点和优势,才能制定出更有效的旅游营销策略,提升旅游目的地的知名度和声誉,吸引更多的游客。
旅游目的地形象调研报告中国游客对旅游目的地形象的认知与评价

旅游目的地形象调研报告中国游客对旅游目的地形象的认知与评价旅游目的地形象调研报告摘要:本报告旨在调研中国游客对旅游目的地形象的认知与评价。
通过问卷调查和深度访谈,我们收集了大量数据,并进行了分析和总结。
调研数据显示,游客对旅游目的地的认知受多种因素影响,包括宣传推广、口碑传播和旅游资源等方面。
同时,游客对于旅游目的地的评价主要涉及景区环境、文化特色、服务质量等方面。
本报告的结果有助于旅游目的地提升形象与服务水平,吸引更多游客。
1. 引言旅游业作为现代服务业的重要组成部分,已经成为国民经济的支柱产业之一。
而作为旅游活动的核心要素之一,旅游目的地的形象也越来越成为游客选择的重要因素。
2. 调研方法2.1 问卷调查我们以随机抽样的方式,在全国范围内发放了一份关于旅游目的地形象的问卷。
问卷包括对旅游目的地的认知程度、重要因素评价等内容,共有500份有效问卷。
2.2 深度访谈同时,我们通过深度访谈的方式对部分游客进行了详细的调查。
访谈的内容包括游客对旅游目的地的认知、评价以及对旅游形象提升的建议等。
3. 调研结果3.1 游客对旅游目的地的认知调研结果显示,游客对旅游目的地的认知程度相对较高,97%的游客可以根据目的地的特色进行正确的识别。
其中,宣传推广和口碑传播是游客认知目的地的主要渠道。
3.2 游客对旅游目的地的评价游客对旅游目的地的评价主要集中在景区环境、文化特色、服务质量等方面。
景区环境卫生、自然风貌和人文景观等被认为是评价一个目的地好坏的重要指标。
3.3 游客对旅游形象提升的建议根据深度访谈结果,游客提出了一些建议,希望旅游目的地在形象提升方面能够加强宣传推广、提升服务质量和加强公共设施建设等。
4. 结论本调研报告显示,中国游客对旅游目的地的形象认知较高,并对其进行了全面的评价。
旅游目的地应针对游客提出的建议,加强宣传推广工作,提升服务质量,并适时进行公共设施建设,以吸引更多游客到来。
同时,我们也希望游客能够通过自身的力量,积极参与对旅游目的地形象的建设和改进。
旅游目的地形象研究综述

旅游目的地形象研究综述随着人们生活水平的提高和休闲旅游的兴起,旅游目的地的形象成为吸引游客的重要因素之一。
本文将对旅游目的地形象的研究进行综述,从目的地形象的定义、形象塑造的方式、形象对游客行为的影响以及形象管理等方面进行探讨。
一、旅游目的地形象的定义旅游目的地形象是指游客对某一旅游目的地的总体印象和感知,包括目的地的自然景观、人文历史、文化特色、服务品质等方面。
形象是主观的,是游客对目的地的主观认知和评价,同时也受到宣传推广和口碑传播的影响。
二、旅游目的地形象塑造的方式1.宣传推广:通过广告、宣传片、网络平台等方式,展示目的地的自然风光、人文特色和服务品质,吸引游客的注意力,塑造目的地积极正面的形象。
2.口碑传播:游客的亲身经历和分享对目的地形象的塑造起着至关重要的作用。
目的地要加强服务质量和游客体验,让游客成为目的地形象的传播者。
3.合作交流:与其他旅游目的地、旅游企业等进行合作交流,加强互补优势,提升整体形象。
三、旅游目的地形象对游客行为的影响1.选择决策:目的地的形象是游客选择旅游目的地的重要因素之一。
形象好的目的地能够吸引更多的游客,形象不佳的目的地则可能被游客所忽视。
2.满意度和忠诚度:目的地的形象对游客的满意度和忠诚度有着重要影响。
形象好的目的地能够给游客良好的旅游体验,提升满意度和忠诚度。
3.口碑传播:目的地形象良好的游客更容易成为目的地的宣传者和推广者,通过分享自己的旅游经历,吸引更多的游客前往。
四、旅游目的地形象管理1.品质管理:目的地要注重提升服务品质和游客体验,做到真诚、热情、专业,让游客感受到优质的服务。
2.危机管理:当出现危机事件时,目的地应及时应对,积极回应,避免形象受损。
3.形象宣传:加强宣传推广工作,通过各种渠道向游客传递目的地积极正面的形象。
4.反馈机制:建立游客反馈机制,及时了解游客的需求和意见,改进不足之处。
旅游目的地形象对游客的选择决策、满意度和忠诚度以及口碑传播都具有重要影响。
国际旅游目的地形象的研究与分析

国际旅游目的地形象的研究与分析随着全球化和旅游业的不断发展,国际旅游成为了人们日常生活中重要的活动之一。
每个国家都想成为一个备受欢迎的旅游目的地,因为旅游可以为国家带来利润和文化交流。
然而,如何在国际旅游市场上建立一个积极、吸引人的形象是国家和地区都需要面对的问题。
本文将探讨国际旅游目的地形象的研究与分析。
第一部分:国际旅游目的地形象的定义在旅游市场上,旅游目的地形象是非常重要的。
国际旅游目的地形象通常是指一个国家或地区的文化、历史、景观和旅游产业的总体形象。
这个形象可以通过媒体、广告、旅行社、口碑等多种方式来传播和塑造。
形象的好坏将直接影响到旅游者选择旅游目的地的决策。
第二部分:国际旅游目的地形象的特点国际旅游目的地形象有以下几个特点:1. 多元化世界各地的国家和地区拥有独特的文化、历史和景观,因此旅游目的地形象也是多元化的。
例如,法国的浪漫与艺术、埃及的古文明与金字塔、泰国的佛教文化和美食等等。
每个地方都有自己的特点,这些特点可以吸引不同类型的旅游者。
2. 可塑性国际旅游目的地形象是一种可塑性的概念。
不同的媒体、广告和宣传活动可以改变一个旅游目的地的形象。
例如,过去许多人认为中国是一个落后、封闭的国家,但是中国政府的力推“一带一路”政策、北京、上海等大城市的快速发展,以及中国优秀的文化产业、世界遗产及独特的美食,都给世界留下了不一样的印象。
3. 持续性一个国际旅游目的地形象是一个长期的过程。
一个好的形象不是一夜之间建立起来的。
长期的媒体宣传、广告策略、以及旅游业的不断发展,都能够影响一个旅游目的地的形象。
挖掘和建立一个积极、吸引人的形象需要投入大量的时间、金钱和精力。
第三部分:影响国际旅游目的地形象的因素国际旅游目的地形象有许多因素影响。
以下列举几点:1. 文化与历史一个国家或地区的文化和历史是决定其旅游形象的主要因素之一。
如果一个地方拥有独特的文化和历史,往往会成为旅游目的地的有利条件。
例如,欧洲的古堡、博物馆和文化活动吸引了众多文化爱好者的到来。
旅游目的地形象研究

旅游目的地形象研究随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择旅游作为他们的休闲活动。
而在选择旅游目的地时,目的地的形象是一个重要的考量因素。
一个好的形象可以吸引更多的游客,增加旅游收入,提升目的地的知名度和影响力。
对旅游目的地形象进行研究,了解其特点和优势,对于旅游业的发展具有重要意义。
我们需要了解什么是旅游目的地的形象。
旅游目的地的形象是指游客对于某个地方的认知和评价,包括自然环境、人文历史、旅游设施等方面。
一个好的形象可以给游客留下深刻的印象,吸引他们去这个地方旅游。
而一个不好的形象则会造成游客的回避,影响目的地的发展。
在研究旅游目的地的形象时,需要考虑以下几个方面:自然环境:自然环境是一个旅游目的地最直观的特点。
优美的风景、清新的空气、丰富的动植物资源都会给游客留下深刻的印象。
一个旅游目的地的自然环境形象要具有独特的特色和吸引力。
云南的风景秀丽、气候宜人,吸引了众多的游客前来旅游。
人文历史:除了自然环境,目的地的人文历史也是一个重要的形象。
悠久的历史文化、丰富的民俗风情、独特的传统手工艺品等都会成为游客选择目的地的理由。
西安的兵马俑、北京的故宫,都成为了吸引游客的重要景点。
旅游设施:现代旅游已经不再是简单的观光,更多的是一种文化体验和休闲娱乐。
目的地的旅游设施也是一个重要的形象。
良好的交通、舒适的住宿、丰富的娱乐、便利的购物等都会让游客更加愿意选择这个目的地。
上海拥有成熟的城市交通、各类高星级酒店和购物街区,成为了旅游者的首选。
了解了旅游目的地形象的构成要素后,我们可以通过以下几种途径进行形象研究:调查问卷:这是一个最直接有效的方法。
通过针对游客和潜在游客的调查问卷,可以了解他们对于目的地形象的认知和评价。
他们最看重目的地的哪些方面,对于目的地的形象是否有改善的建议等。
深度访谈:通过深度访谈一些常驻在目的地的游客或者业内人员,可以了解目的地的实际情况和形象表现。
通过采访一些旅行社的人员,可以了解游客对于目的地的评价和选择依据。
旅游目的地形象研究
旅游目的地形象研究近年来,随着旅游业的快速发展,越来越多的人开始选择旅游作为他们的休闲方式。
然而,在选择旅游目的地时,游客往往会受到该目的地的形象影响。
因此,旅游目的地形象的研究就显得尤为重要。
首先,旅游目的地的形象是指游客心中对旅游目的地的整体印象和想象。
这种形象是通过各种媒介传递给游客的,例如宣传册、广告、电视等。
因此,一个旅游目的地的形象对于吸引游客起着至关重要的作用。
然而,旅游目的地的形象是如何形成的呢?在许多情况下,形象是通过该地区的自然环境、历史、文化等因素共同建立的。
例如,一些古老的城市如北京、伦敦、巴黎等,通过建筑、文化以及历史的遗产来形成了自己的形象。
而一些美丽的海滩、山脉以及自然景观则因为其自然奇观和迷人美景而成为旅游胜地。
另一方面,旅游目的地的形象也可以通过宣传和推广活动来塑造。
例如,一些著名的赛事、节日、展览等文化活动,都是吸引游客的重要手段。
此外,旅游目的地还可以通过各种媒介来推广自己。
例如,宣传册、旅游指南、旅游网站和社交媒体等都可以用来传递旅游目的地的信息和形象。
无论是自然环境还是宣传推广,旅游目的地的形象都对游客有重要的影响。
对于游客来说,一个旅游目的地的形象可以对他们的选择产生良好的印象,吸引他们前往。
除此之外,形象还可以影响游客对旅游胜地的期望和满意度。
因此,为了吸引更多的游客,旅游目的地需要注重其形象的塑造。
此外,形象的改变也可能对旅游目的地的发展产生重要的影响。
当一个旅游目的地的形象发生改变时,其吸引力也可能发生变化。
如果旅游目的地的形象从一个历史文化之地发展为一个现代化城市,可能会吸引更多的年轻游客,同时也会吸引更多的企业和投资,带动当地经济的发展。
因此,旅游目的地需要时刻关注其形象的塑造和改变,以适应不断变化的旅游市场。
总结来说,旅游目的地形象研究是旅游产业中不可或缺的一部分。
一个旅游目的地的形象对于其发展和吸引游客起着至关重要的作用。
形象的塑造需要考虑自然环境、历史、文化等因素,同时也需要通过宣传和推广来进行。
旅游目的地形象研究
旅游目的地形象研究随着旅游业的不断发展,旅游目的地的形象愈发受到重视。
不同的地理位置、历史文化、自然风光都为旅游目的地的形象增添了独特的魅力,吸引着越来越多的游客前往。
对旅游目的地的形象进行深入研究,对于旅游业的发展具有重要意义。
本文将探讨旅游目的地形象研究的重要性、方法与影响因素,并结合具体案例进行分析,以期为旅游目的地的形象塑造提供借鉴和启示。
一、旅游目的地形象研究的重要性1.1 捕捉游客需求旅游目的地的形象直接影响着游客的选择。
通过对旅游目的地形象的研究,可以更好地捕捉游客的需求和偏好,从而为旅游目的地提供更符合市场需求的产品和服务。
比如一些富有历史文化底蕴的目的地,可以透过其丰富的文化遗产为吸引游客,而一些自然风光秀美的地区则可以通过其山水田园的魅力来吸引游客。
1.2 提升目的地知名度良好的形象可以有效提升旅游目的地的知名度和美誉度。
通过形象的营销与宣传,能够更好地吸引游客的目光,从而促进旅游业的发展。
比如马尔代夫以其碧海蓝天、绝美的沙滩和浪漫的水屋而闻名于世,成为了热门的度假目的地。
1.3 塑造特色品牌每个旅游目的地都有其独特的地理环境、历史文化和人文风情,通过深入研究旅游目的地的形象,可以更好地挖掘出其独特的特色和品牌,并通过形象的塑造和营销,将其打造成为独具魅力的旅游品牌。
比如中国的丽江以其古城、纳西族文化和美丽的玉龙雪山而被誉为“世界文化遗产”,成为独具特色的旅游目的地形象。
二、旅游目的地形象研究的方法2.1 定性研究方法定性研究方法主要通过对旅游目的地景点、文化特色、自然风光等进行深入的观察和描述,以获取对旅游目的地形象的深入理解。
可以通过实地调研、深度访谈等方式,获取游客对旅游目的地形象的认知和评价,从而描绘出旅游目的地的整体形象。
2.2 定量研究方法定量研究方法主要通过数据分析和统计手段,收集大量的数据对旅游目的地形象进行量化研究。
可以通过问卷调查、统计数据等方式,获取游客对旅游目的地形象的评价和偏好,从而进行具体的数据分析和模型构建,揭示旅游目的地形象的特征和规律。
旅游学理论中的旅游目的地形象研究
旅游学理论中的旅游目的地形象研究引言旅游业作为全球最大的产业之一,在过去几十年里快速发展,为国家和地区的经济增长做出了重要贡献。
旅游目的地形象作为吸引游客的重要因素之一,受到旅游学界的广泛关注。
本文将探讨旅游学理论中的旅游目的地形象研究,分析其主要内容和方法,并探讨未来的研究趋势。
一、旅游目的地形象的定义与特征1.1 旅游目的地形象的概念旅游目的地形象是指游客对于某个旅游目的地所形成的整体印象,包括目的地地理环境、文化特色、服务质量等方面。
它是由游客自身的认知、感知和体验所形成的,对于旅游目的地的发展和推广具有重要影响。
1.2 旅游目的地形象的特征旅游目的地形象具有以下特征: 1. 多维性:旅游目的地形象是一个多维的概念,包括地理环境、文化特色、服务质量等多个方面。
2. 主观性:旅游目的地形象是由游客个体的认知、感知和体验所形成的,因此具有主观性。
3. 动态性:旅游目的地形象是随着时间和旅游者的变化而变化的,与旅游目的地的发展和变化密切相关。
二、旅游目的地形象的影响因素2.1 目的地属性目的地属性是指旅游目的地本身的各种特征,包括地理环境、文化遗产、交通便利性等。
这些属性对于形成旅游目的地的形象具有重要作用。
2.2 游客体验游客体验是游客在旅游目的地中的各种实际经历和感受。
游客的体验可以直接影响他们对于目的地形象的评价和印象。
2.3 外部宣传和推广旅游目的地的外部宣传和推广活动对于塑造目的地形象起到重要作用。
这些活动可以通过各种媒体途径向潜在游客传递目的地的特色和优势,增加其吸引力。
三、旅游目的地形象研究的方法与工具3.1 定性研究方法定性研究方法通过深入访谈、观察和文献分析等方式,以理解和解释旅游者对于目的地形象的主观评价和印象,揭示其背后的原因和动机。
3.2 定量研究方法定量研究方法通过问卷调查和统计分析等方式,以量化的方式测量和分析旅游者对于目的地形象的态度和行为,探索其与其他变量之间的关系。
旅游目的地形象研究
旅游目的地形象研究一、引言旅游业是世界各国的重要产业之一,在旅游发展过程中,旅游目的地的形象传播对于旅游业的发展和形象推广至关重要。
如何塑造旅游目的地形象,成为了众多业内专家热议的话题。
二、形象重要性1.在旅游市场中的地位旅游目的地形象是指大众对该地的心理印象和评价。
它牵涉到风景、文化、社会传统等方方面面,是旅游市场中的重要组成部分之一,并承担着营销宣传、旅游产品设计、形象推广等多种功能。
2.影响旅游产品质量和形象旅游目的地的形象不仅会影响到本地旅游服务行业的收益,同时也是旅游产品质量和形象的决定因素。
旅游目的地形象的好坏,将直接影响到游客的选择和消费,对于旅游目的地的发展和经济增长有着至关重要的作用。
三、形象的构成1.基本元素旅游目的地形象由许多不同的元素构成,包括景点、文化传统、气候、风土人情、交通设施等多方面因素,这些元素共同构成了旅游目的地的形象。
2.影响因素影响旅游目的地形象的因素非常多,例如新闻媒体报道、个人口碑、社会传统等。
其中,新闻媒体报道尤其重要,是影响旅游目的地形象的主要手段之一。
四、形象塑造策略1.定位思路形象定位是指为旅游目的地赋予一个特定的定位,形成“品牌”的感觉。
精准的形象定位可以使目的地在更广阔的旅游市场中获得更多的目光。
2.推广手段广告推广、网络宣传、新闻媒体报道、旅游展览等是旅游目的地塑造形象的主要推广手段。
不同的推广手段针对不同的人群,在推广中应根据目的地的特点和推广需求,有针对性地选择推广渠道。
3.提升服务质量尽管广告推广、新闻媒体报道等手段可以为旅游目的地塑造形象,但最终要让游客对目的地留下深刻的印象和好评,还是需要靠优质的服务。
提高旅游服务质量,为游客提供优质的旅游服务,是塑造旅游目的地形象的关键因素。
五、案例分析以美国为例,其在国际旅游市场中具有较高的品牌效应。
这是因为美国全面塑造了“世界旅游目的地”的形象,并有针对性地做出了各种形式的推广,造就了美国旅游目的地形象如今的魅力。
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浅析旅游目的地形象测量研究
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1. 引言
随着世界旅游需求市场的蓬勃发展,旅游业的竞争已经从企业之间的竞争升级为目的地之间的竞争,旅游目的地可以根据自身在旅游者心目中的形象进行市场细分、定位分析和竞争分析。
同时,旅游目的地形象在旅游者消费决策的制定过程中及消费后的评价过程中发挥着重要作用。
所以,旅游目的地形象测量成为形象研究中必不可少的一部分,成为近年来该领域研究的热点。
国外对旅游目的地形象的测量研究比国内研究起步早,对旅游目的地形象的测量主要集中在测量什么( 内容) 、用什么测量( 方法) 、在哪里测量( 实证) 等几个方面,测量内容和方法多种多样,测量的侧重点观点不一,目前没有形成统一的测量框架,缺乏对综述的系统性阐述。
2. 旅游目的地形象测量的基础理论研究
1971 年Hunt 首次提出了旅游目的地形象的概念,认为形象是人们对非居住地所拥有的印象。
之后几十年里,相关学者对旅游目的地形象的概念做了补
充。
对旅游目的地形象的理解加入了个人思维及创造性的因素。
Gartner[1]提出旅游目的地形象有感知、情感和意动三大因素组成。
之后的研究中突出了情感因素对旅游目的地形象的影响。
现在,对旅游目的地形象概念的广度和深度需要不断补充。
在目的地形象的构成要素方面,20 世纪70 年代Mayo 最早进行了研究,他认为游客心中的形象有三个基本重要的维度,包含景色、拥挤程度与气候。
对旅游目的地形象构成要素突出客观条件的研究。
Gunn 提出形象包含原始形象和诱发形象,Fakeye 等人[2] 根据Gunn 提出的观点,加入了复合形象,认为形象由三个组成部分: 原始形象、诱发形象、整体形象。
Gartner[3]在1993 年提出了不同的观点,他认为形象是由认知的、情绪的和意向的三种相关因素发展而来。
因研究出发点不同目的地形象构成要素各异。
旅游目的地形象是一个复杂的有多种要素组成的整体形象,在构建目的地形象时要充分考虑旅游者的认知、情感态度这两个个方面给旅游者带来的整体感受。
目的地形象形成过程的研究,Gunn 首次明确地将旅游目的地映象为两类: 原生形象和引致形象。
Fakeye 在Gunn 提出的基础上加入了复合形象,认为目的地形象有三个阶段: 原生形象、引致形象、复合形象。
Baloglu 认为目的地的形象的
形成可分为静态和动态两个过程。
Echtner 和Ritchie[4] 创立了一个旅游目的地形象的概念框架,这个框架包括了属性—整体链、功能—心理链、普遍性—独特性链。
由于目的地属于地理空间类复杂的认知对象,目的地形象构成要素和影响因素繁多,对旅游目的地形象形成的过程没有取得一致意见。
国外对旅游目的地形象的研究较多,对旅游目的地测量理论的研究主要是分析旅游目的地形象的概念、构成成分、形成过程、影响因素,提出测量要以这些理论为基础; 观点从简单到复杂,从单一学科到多学科或跨学科; 但是对旅游目的地形象测量的理论研究偏少。
对旅游目的地形象测量的研究比国内早。
随着旅游研究范围扩大,学者们的研究深度趋于深化,对旅游目的地形象的研究比较多。
国外学者对旅游目的地形象测量的跨学科研究对旅游目的地形象测量起到丰富的作用。
在掌握好理论基础的情况下,使用其他学科领域的测量方法是可取的,可以促进旅游目的地形象测量的不断发展。
3. 旅游目的地形象测量内容研究
旅游目的地形象测量内容不同于测量对象,测量对象是客观世界中的现象和事物,而测量的具体内容是测量对象的属性,即旅游目的地形象属性特征。
国
外对旅游目的地形象测量内容的研究是旅游目的地形象测量研究中主要的一个方面,研究成果较多: 先是对旅游目的地形象构成要素三维属性的测量,即任何尺度目的地的三轴,即功能- 心理轴、普遍- 独特轴和整体- 要素轴是形象结构要素研究,对旅游目的地形象构成要素的测量研究较多。
但是由于旅游目的地形象的构成成分多,形成过程漫长,影响因素复杂,后有对其维度分割进行测量,对情感属性的测量今已成为测量的关注点。
其次,发展了对旅游目的地形象形成过程的测量,一般将旅游形象划分为:本底感知形象、决策感知形象和实地感知形象,大多采用量化的方式对旅游目的地形象进行测量。
旅游目的地间同质化现象的严重性,导致旅游者对目的地要求越来越高,对区域综合形象的测量是顺应发展的需要,从整体入手测量现有形象,完善旅游目的地的各种功能属性。
以网络宣传的旅游形象为测量内容,Stepchenkova 等人[5]利用CATPACII 和WORDER 计算机软件对美国和俄罗斯两国旅游网站进行内容分析,提炼出包含历史文化自然公园莫斯科等10 个维度,得出美国网站所传播的俄罗斯历史和文化形象。
Santos[6]针对英国旅行社宣传资料电视旅行频道以及报刊广告对中国的报道,发现传播出的中国形象主要
是含有遗产、文化、风景、饮食、购物、野生生物和山脉等特点的文化遗产国形象。
网络作为现在形象宣传的重要媒介,因具有快捷、方便等特点,受到许多研究者的关注,但是如何在技术操作层面综合不同目的地信息,对目的地传播形象进行真实准确的测量还需要更多的努力。
综观旅游目的地形象测量内容的研究,研究角度多其内容庞杂。
以旅游目的地形象的构成成分的为测量内容,主要以旅游者认知的、情感的和整体形象的测量。
这方面的研究成果较多,旅游者情感具有不确定性,现在,对旅游者个人情感的测量备受关注,其测量由单一向复杂过渡。
4. 旅游目的地形象测量方法研究
从上世纪70 年代至今,国际上研究旅游形象的学者和文献源源不断,国外学者对旅游目的地形象测量方法的研究多种多样,大致上可以分为两种: 非结构法与结构法或者定性方法与定量方法。
非结构法指从旅游目的地形象的内在规律来研究其形象测定的一种方法或角度。
该方法属于定性研究方法。
结构法是选取一系列评价属性,运用标准工具获取定量评价并通过数理统计得到有关目的地形象的量化数据。
在21 世纪前对旅游形象的理论研究不够,理论建设较为薄
弱,且定性研究居多,大多数研究过程并不依赖于市场抽样调查数据,对结果的分析具有主观性。
近年来,随着旅游业的蒸蒸日上,对旅游目的地形象建设的重要性日益凸显,其测量方法的研究日益深入且多样化,定量研究快速发展,借助于计算机软件的定量分析方法越来越多。
目录网格法是为研究人的交互心理而产生的,也用于探索个人心目中的旅游目的地形象,指人们接触旅游目的地名称时,对其产生的相关联想、感觉或印象。
人们用此方法研究企业形象,用来描述与企业形象相关的属性。
自由启发法指被访者用自己的文字表达对目的地的看法,所以较强地反映了受访者的主观形象认知。
这种方法方便简单容易获得,但是由于旅游者知识及表达能力有限而使该方法有其局限性。
照片启发法是以照片为媒介的一种开放式访谈,受旅游者感情影响因素较大。
文献检索法即对先前发表过的文章进行分析梳理,总结旅游目的地形象测量的发展。
内隐联想测验法,遵从标准版本,以inquist 软件为基础。
在实验前,挑选出涉及目的地形象的旅游吸引物或相关主题,根据自由启发法在网上获得目的地的吸引物及相关主题的图片,并添加文字说明。
代表积极和消极的词语被测者进行分类,在内隐联想测验期间,
电脑记录参与者回答的潜在因素、试验数字、障碍物、刺激信息和错误率。
JieYang[7]等人运用此方法测量游客对香港和日本的潜在认知过程,突破了以前的研究只测量旅游者的明确认知过程。
语义差别量表分析法50 年代后发展起来的,主要是针对某个词或概念设计出一系列双向形容词量表,要求被测者根据对词或概念的理解与感受,在量表上选定相应的位置。
统计分析法就是运用数学方式,建立数学模型,对通过调查的目的地的各种数据及资料进行数理统计和分析,形成定量的结论,其方法简单,工作量较小,但可靠性差。
Gensch 方法是测量一个目的地在目前和潜在游客那里的三个不同认识空间: 测量感知空间、形象感知空间、形象感知空间影响测量。
通过给受访者展示在目的地拍摄的照片,但是不让他们知道这个目的地的名字这种方法来感知”测量感知空间”。
AsliD. A[8] 运用此方法测量旅游目的地品牌形象中的消极偏见。
现象图析学是一位斯堪的纳维亚的学者定义的,这种流派的人认为对于有限数量的定性的实证研究方式不同,是在我们周围的各种现象和方面所经历,概念化,获悉,认知,理解的世界。
现象图析学和现象逻辑学是有关的,因为它们都涉及了是什么组成了概念化的结构现象。
将现象图析学从
后实证的角度,并且利用因特网和计算机内容分析技术测量目的地形象,Robert Govers[9] 这种交互叙述测量方式对目的地形象测量具有重要意义。
随着计算机和因特网技术的日益普遍,新的研究方法丰富了目的地形象测量理论,对旅游目的地形象测量具有重要的意义,在今后的研究中,学者应该注意利用先进的技术探索新的测量内容和方法
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