客户驱动与服务驱动相结合的软件营销模式探讨
网络营销理论
网络营销理论网络营销是指通过互联网技术和平台，运用各种网络营销工具和方法，以达到宣传推广、提高产品销量、塑造品牌形象等目标的一种营销方式。
在当今信息技术高度发达的时代，网络营销已成为企业提升竞争力和推动销售增长的重要手段之一。
网络营销的核心理论包括以下几个方面：1. 客户导向：网络营销将客户放在核心位置，通过深入了解客户需求，准确把握市场趋势，以客户为导向进行宣传推广和产品开发。
通过精准的定位和个性化的营销策略，提高客户的购买欲望和满意度，进而增强品牌影响力和市场竞争力。
2. 数据驱动：网络营销强调数据的价值和应用。
通过网络平台的数据分析和挖掘，可以获得大量的用户行为数据、市场趋势等信息，从而更好地了解消费者需求和购买决策过程。
在此基础上，通过精确的市场目标定位和个性化的推广内容，提高营销效果和转化率。
3. 内容营销：内容营销是网络营销的重要策略之一。
通过生产和分享有价值的内容，如文章、视频、图片等，吸引用户关注和参与，增强品牌形象和用户粘性。
通过内容的娱乐性、实用性和分享性，吸引用户互动和口碑传播，形成良好的品牌口碑和影响力。
4. 社交媒体营销：社交媒体已成为网络营销的重要平台。
通过在社交媒体上开展品牌传播、推广活动，与用户进行互动，增加用户粘性和参与度。
通过社交媒体广泛的用户覆盖和传播效应，提高品牌曝光度和知名度。
5. 移动互联网营销：随着移动互联网的普及，移动互联网营销成为网络营销的重要组成部分。
通过移动应用、微信公众号等渠道进行广告投放和品牌推广，提高用户获取和转化效率。
通过移动支付和O2O模式的应用，实现线上与线下的无缝衔接，提供全方位的消费体验。
总之，网络营销是一种以客户为导向、数据驱动、内容营销为基础，借助社交媒体和移动互联网等渠道，通过精准定位和个性化推广，提升品牌影响力和市场竞争力的营销方式。
只有深入理解和应用网络营销的理论和方法，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，并取得可持续的经营发展。
服务行业的创新营销模式
服务行业的创新营销模式一、引言服务行业的创新营销模式对于企业来说具有重要意义。
在竞争激烈的市场环境下，拥有独特的营销策略和创新模式可以帮助企业脱颖而出，赢得市场份额和客户的认可。
本文将探讨几种服务行业常见的创新营销模式，并分析其优势和适用范围。
二、订阅制模式订阅制模式是一种基于会员制度的服务模式，让客户通过订阅享受特定的服务或产品。
这种模式在媒体、电商、餐饮等服务行业中被广泛应用。
例如，许多电视串流媒体平台提供订阅服务，用户可以根据自己的需求选择不同的套餐，随时观看各类电视节目和电影。
这种模式的优势在于可以为企业带来稳定的现金流，并且提高用户粘性。
三、共享经济模式共享经济模式是近年来兴起的一种创新模式，通过共享资源来满足用户的需求。
在服务行业中，共享经济模式被广泛运用于租车、共享办公空间和共享住宿等领域。
例如，共享单车公司通过APP提供自行车共享服务，用户可以随时租借自行车，一方面方便了用户的出行，另一方面也最大程度地利用了资源。
这种模式的优势在于节约成本、提高资源利用率，并且提供了更灵活的选择。
四、虚拟体验模式虚拟体验模式利用虚拟现实和增强现实技术为用户提供沉浸式的体验。
这种模式在旅游、房地产和教育等服务行业中发展迅速。
例如，旅游公司可以为用户提供虚拟旅游体验，让他们在家就能感受到身临其境的旅游风景。
这种模式的优势在于可以扩大服务的覆盖范围，提高用户体验，并且降低了企业的运营成本。
五、定制化服务模式定制化服务模式是根据客户的需求提供个性化服务的一种模式。
在高端餐厅、时装设计和婚庆等服务行业中常见。
例如，高端餐厅可以根据顾客的口味和喜好定制独特的菜单，为其提供独一无二的用餐体验。
这种模式的优势在于能够满足不同客户的个性化需求，增强客户黏性，并且为企业带来高附加值的收益。
六、数据驱动模式数据驱动模式是利用大数据技术分析用户行为和偏好，为其提供个性化的推荐和服务。
这种模式在电商、社交媒体和在线教育等领域得到广泛应用。
保险行业的保险服务创新模式与营销模式研究
保险行业的保险服务创新模式与营销模式研究保险行业一直以来都是金融领域中的重要组成部分，它为人们提供了重要的风险保障和财务保障。
然而，在竞争日益激烈的市场环境中，传统的保险服务和营销模式已经不能满足消费者的需求和期望。
因此，保险公司不得不思考和探索新的保险服务创新模式和营销模式，以应对市场变化和客户需求的不断变化。
本文将对保险行业的保险服务创新模式和营销模式进行研究和探讨。
一、保险服务创新模式1. 定制化保险服务随着信息技术的发展和个人需求的多样化，保险公司开始提供定制化的保险服务。
通过分析客户的风险需求和个人情况，保险公司可以为客户提供更加精准、个性化的保险产品和服务。
例如，某些公司可以基于客户的健康数据提供个性化的健康险种，或者根据车辆行驶记录提供个性化的车险套餐。
2. 数字化保险服务随着数字化时代的到来，保险公司开始利用互联网、移动应用和大数据等技术手段来提供保险服务。
通过在线平台和移动应用，客户可以方便地购买保险、查询保单、理赔等。
同时，大数据技术的应用使得保险公司可以更好地了解客户的需求和行为，以便提供更好的服务和产品。
3. 生态化保险服务生态化保险服务是一种将保险与其他行业和生活场景相结合的创新模式。
例如，保险公司可以与健康管理机构合作，为客户提供健康保险和健康管理服务；或者与汽车厂商合作，为购买新车的客户提供全方位的车险保障和汽车维修服务。
这种模式可以满足客户多样化的需求，并提供更加全面和便捷的服务。
二、保险营销模式创新1. 数据驱动的营销传统的保险营销主要依靠代理人和线下推销，但随着互联网的普及，保险公司开始利用大数据分析技术进行精准营销。
通过分析客户的偏好、需求和行为，保险公司可以将有限的营销资源更加精确地投放到潜在客户中，并提供个性化的产品推荐和定制化的保险方案。
2. 社交媒体营销社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，保险公司也开始利用社交媒体进行营销。
通过在社交媒体上开展营销活动，保险公司可以与客户建立更加紧密和互动的联系，传递品牌形象和产品信息，并借助社交媒体用户的口碑传播来提高品牌知名度和产品销量。
现代营销模式与营销理念
现代营销模式与营销理念1. 引言现代营销模式是指随着科技的不断发展，以及市场竞争日益激烈，企业营销活动逐渐从传统的销售导向型转变为以顾客为中心的营销模式。
在现代营销模式中，营销理念发挥了重要的作用。
本文将探讨现代营销模式和营销理念的定义、重要性以及如何应用于企业实践中。
2. 现代营销模式的定义现代营销模式是指在科技和数字化发展的背景下，采用先进的市场营销理念和方法，将市场需求与产品开发、销售渠道以及顾客关系管理等方面紧密结合，以实现企业的营销目标和商业利益最大化。
现代营销模式不仅仅关注产品的销售，更注重与顾客之间的互动和关系建立。
3. 现代营销模式的重要性现代营销模式的重要性体现在以下几个方面：3.1 强调顾客价值现代营销模式将顾客价值放在首位，认为企业的最终目标是满足顾客需求，创造价值。
通过了解顾客需求、提供个性化的产品和服务，企业能够与顾客建立长期稳定的关系，提高顾客忠诚度和满意度。
3.2 引入数字化和数据驱动现代营销模式借助数字化技术和大数据分析，能够更好地了解顾客行为、市场趋势和竞争对手信息。
通过数据驱动的营销策略，企业能够做出准确的决策，优化营销活动，并实时调整策略以适应市场变化。
3.3 建立长期关系现代营销模式注重与顾客建立长期的关系，通过建立有效的沟通渠道和提供个性化的服务，加强与顾客的互动和联系。
建立长期关系不仅能够增加顾客忠诚度，还能够为企业带来更多的重复购买和口碑推广机会。
3.4 创新市场营销手段现代营销模式借助互联网、社交平台、移动应用等新兴媒体和渠道，将市场营销活动推向新的高度。
通过创新和整合各种营销手段，企业能够更好地与目标顾客接触，提高品牌知名度和市场份额。
4. 营销理念在现代营销模式中的应用现代营销模式的核心是营销理念的应用。
常见的营销理念包括市场导向、价值导向、关系导向等。
以下是营销理念在现代营销模式中的应用：4.1 市场导向市场导向是以市场为中心，注重对市场需求的深入了解并据此制定营销战略和决策。
用友：全力打造企业互联网服务生态圈
用友：全力打造企业互联网服务生态圈作者：暂无来源：《计算机世界》 2015年第49期文何懿文在当前中国经济社会环境下，利用信息技术、利用互联网帮助传统企业向服务型企业升级，具有十分重要的社会意义。
为了掘金“互联网+”市场，用友公司早在多年前就已经开始基于互联网模式进行研发，以帮助中国传统企业实现互联网化。
用友网络高级副总裁郑雨林认为，企业互联网化有三大推进路径：一是构建以客户为中心（即客户主导、客户驱动、客户参与）商业模式，从传统的以产品为中心变成以客户为中心，也就是从B2C 向C2B 转型。
二是构建一个以数据为中心的集成平台型生态，特别是制造企业。
一家聪明的制造企业可以通过构建一个众包平台，汇集全世界优秀的创新思维供自己使用，另外，也可将很多的制造环节通过该平台以服务方式分包出去。
三是以员工为中心的组织变革。
这个变革一定要自下而上，因为员工才是创新的原动力。
用友也正是从这三个方面帮助企业推进互联网化的。
在创新商业模式方面，用友从2014年年底进军企业互联网金融，推出了面向小微企业的P2P 业务以及企业支付业务，今年又陆续推出了秉钧数字营销、用友超客，发布了面向小微企业的财务及人力资源服务等。
P2P 业务上线一年来融资规模接近20 亿元，企业支付业务也达到了数百亿元，预计明年将超过1000 亿元规模；到今年10 月底，创新业务的成长达到了预期——新增客户数从去年年末的15 万家上升至42 万家，预计全年客户的增长超过80 万家，总数达到200 万家，力争三年内达到1000 万家。
此外，作为国内管理应用软件领导厂商，用友意识到实现“ 中国制造2025” 以及智能制造，仅靠一己之力是不可能完成的。
用友网络要做的是以美国工业互联网作为横线实现企业上下游互联网协作、以德国工业4.0 为纵线实现从营销端到生产执行端的互联互通，最终打包形成一个圆的智能制造。
用友正在构筑实现这个宏伟目标的共赢生态圈。
而用友NCV6.5 即将高调亮相、整装待发，这代表着用友的“大部队”开始全力挺近企业互联化市场。
“互联网+”时代企业营销新模式分析
“互联网+”时代企业营销新模式分析互联网+时代企业营销新模式分析在互联网+时代，随着科技的飞速发展和互联网的普及应用，企业营销也面临着全新的挑战和机遇。
传统的广告和宣传方式已经难以适应当今快速变化的市场环境，企业需要寻找新的营销模式来提升竞争力。
本文将分析互联网+时代企业营销的新模式，并探讨其对企业的影响和实施策略。
一、内容营销模式的崛起互联网+时代，用户获取信息的方式发生了巨大的变化，传统的广告宣传已经不能吸引用户的关注。
而内容营销模式则通过提供有价值的信息和内容来吸引用户，并以此实现品牌推广和销售增长。
这种模式适应了用户个性化需求的变化，并具有更高的精准度和持续性。
企业可以通过撰写博客、发布视频、制作电子书等方式，向用户传递与产品相关的有用信息，引发用户兴趣，建立品牌认知度和信任度。
二、社交媒体营销的兴起社交媒体的普及和快速发展，为企业提供了与用户直接互动和沟通的平台。
企业可以通过开设微博、微信公众号等社交媒体账号，与用户建立起更加紧密的联系。
同时，社交媒体还可以通过用户的分享和转发，将企业信息传播得更迅速更广泛。
通过在社交媒体上发布有趣的内容、参与话题讨论、互动活动等方式，企业能够更好地进行品牌建设和产品推广。
三、数据驱动的精准营销在互联网+时代，企业可以通过大数据分析，了解用户的偏好、消费习惯和需求，从而实现更精准的营销。
通过用户的浏览行为、购买记录等数据，企业可以进行个性化推荐和定制化服务。
同时，企业还可以通过数据分析预测市场趋势，调整产品和营销策略，提高市场反应速度和竞争力。
四、移动营销的重要性随着智能手机和移动设备的普及，移动营销成为企业不容忽视的重要环节。
通过移动应用、移动网站等方式，企业可以将产品、服务直接提供给用户，实现随时随地的购物和咨询。
而移动支付的普及也为用户带来了更加便捷的消费体验。
企业需要重视移动营销，优化移动端的用户体验，提供简洁、流畅的界面和服务。
五、线上线下融合的新零售模式互联网+时代，在线购物已经成为用户的主要消费方式之一，传统线下实体店面也面临着巨大的压力。
18种营销模式详解
18种营销模式详解营销是商品和服务推广的过程，通过各种策略和方法，吸引和留住潜在客户，并促成购买行为。
不同的营销模式适用于不同的产品和市场。
以下是18种常见的营销模式的详解。
1.直销模式2.零售模式零售模式是指通过零售渠道向最终消费者销售产品。
这种模式通常涉及供应商、批发商和零售商之间的合作，以将产品从制造商传递到最终消费者。
3.反向营销模式4.拉模式拉模式是一种通过吸引客户进入销售渠道来促进销售的营销模式。
这通常通过广告、促销活动、展览和展示来实现，以吸引客户关注，并鼓励其主动购买。
5.推模式推模式是一种通过推动产品或服务到销售渠道来促进销售的营销模式。
这通常通过销售代表、推销员和经销商进行推广和销售，向客户介绍产品并鼓励其购买。
6.链接模式链接模式是一种通过与其他公司或品牌建立合作关系，实现共同营销的模式。
这种模式通常通过合作伙伴关系、联合营销活动和跨品牌推广来实现，以扩大市场份额和提高销售。
7.网络营销模式8.社交媒体营销模式社交媒体营销模式是一种利用社交媒体平台来推广产品和服务的模式。
这种模式通过发布内容、与用户互动和参与社交媒体群体来吸引客户并推动销售。
9.口碑营销模式口碑营销模式是一种通过客户口口相传的方式来推销产品和服务的模式。
这种模式依赖于客户的满意度和推荐，而不是传统的广告和营销方式。
10.微营销模式11.营销自媒体模式营销自媒体模式是一种通过自建媒体平台，如博客、视频平台、自媒体账号等，来推广和销售产品的模式。
这种模式通过创作和分享有价值的内容，吸引潜在客户。
12.新媒体营销模式新媒体营销模式是一种通过新兴的数字媒体平台，如移动应用、虚拟现实、增强现实等，来推广和销售产品的模式。
这种模式通过创新的数字体验和技术，吸引和留住客户。
13.用户生成内容营销模式用户生成内容营销模式是一种通过用户创造和分享相关内容来推广产品和服务的模式。
这种模式依赖于用户的参与和内容创作，以建立用户对品牌和产品的信任和认可。
面向客户的服务开通系统架构优化方案及策略研究
业务服务时期是否大致同期，才能判断对于这类品牌或等 级的客户能否提供一次上门施工的服务。 （） ２客户订单定时开通 中国电信品牌套餐的升级或降级生效时间将对客户感
举措的开展， Ｏ Ｓ服务开通体系如何提升客户服务质量 对 Ｓ 也提出了一系列新的能力要求。 （） １客户订单协同施工 在全业务运营的背景下 ．随着越来越多的融合产品和
对同一客户的一次订购行为，按需提供一次上门施工服务
移动业务的开通实时性是移动业务的核心服务能力．
遗 簧与 藏 嗣
也是提升客户感知的重要标志。同时，移动业务的实时信
客户订单将被拆解为多个服务定单，并将需要关联施工的 服务定单生成定单组。 服务开通以产品为核心设计流程， 将 定单拆解为具体施工工单。一个产品的一个流程环节一张
工单 ， 根据定单组通过流程环节间的关联控制施工协同， 生
成工单之间的关联关系或工单组。施工调度通过工单间的
关联关系或工单组 ， 经过合单或协调人员同时上门， 实现客 户订单协同施工。
从现有的处理模式看。以下一些因素决定了服务开通
随着客户服务质量要求的不断提高，对客户订单处理 过程的管控能力要求也将越来越高 ， 既需要能够清晰明了 地掌控客户订单处理的全过程 ， 又需要对客户订单异常信
品为中心的营销模式将逐步被综合业务产品打包 （ 移固业 务融合） 销售的模式所取代 ， 客户在营业前台受理的业务将 越来越丰富， 也越来越复杂。 本着以客户为中心的营销和服
理念，可以采取产品升级时立即施工，产品降级时月底施
工， 以提升客户感知， 这就要求 Ｉ Ｔ系统， 特别是开通 、 激活
控， 也会带来大量的停复机工单， 停复机的及时性 ， 尤其是
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客户驱动与服务驱动相结合的软件营销模式探讨摘要：文章以短短不到5年的时间成长起来的奇虎360公司为例子，对客户驱动和服务驱动相结合的软件营销模式进行了探讨。
文章认为传统的营销模式在互联网的冲击下，必然面临着重大的变革。
当今软件营销的重点在于增加用户基数与服务客户。
而客户驱动和服务驱动相结合的软件营销模式是进入互联网时代后软件营销模式发展的必然趋势。
关键词：客户驱动；服务驱动；软件；营销随着网络的日益地普及，软件消费文化正在逐渐地发生着改变，而这种变化更是严重地冲击了软件行业的销售模式。
在巨大的市场和文化的冲击之下，各个软件制造商、销售商纷纷开始采取战略措施来维护自身利益，开拓更大的发展空间。
从市场营销的角度看，可以将软件产品分为四类：消费类软件产品、嵌入式软件产品、系统软件产品和应用软件产品。
文献认为只有第三类软件产品适于采用免费赠送、开放技术等营销战略。
系统软件产品包括计算机操作系统软件、杀毒软件等，是保证计算机系统正常运行和基本应用的软件产品。
这类软件产品是消费者在使用计算机时必不可少的，它在互联网的冲击下的营销模式会有怎样的改变?1传统软件营销模式试想一下10多年前，如果公司开发出了一套不错的通用型软件，会如何去销售?首选是将软件的版权卖给大公司，因为“品牌效应”与商业发展同行，站在巨人的肩膀上可以看得更远。
可能公司也会考虑在各类媒体上花钱打广告，或者与连邦公司这样的通用软件连锁商谈判。
或者公司会选择自己开发销售渠道，直接找报刊亭、书店或音像店谈判。
那么7、8年前呢?如果软件足够优秀，可能公司会去和几大PC厂商谈判，因为那个年代“捆绑营销”的概念正蒸蒸日上。
传统通用软件的销售模式与其他产品的销售模式趋于一致，但当互联网时代席卷而来的时候，传统软件仅仅在分销渠道方面就面临翻天覆地的变化。
软件分销渠道，也称软件营销渠道或配销通路，指软件产品从开发者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道。
它由位于起点的开发者和位于终点的消费者以及二者之间的中间商组成。
传统的软件商品在流通领域内的转移，包括两方面：①软件商品交易活动完成的软件商品所有权的转移；②由储存、运输等完成的存有软件程序代码的磁盘载体的转移。
由于软件是以存有拷贝的存储体的方式买卖，需要考虑物流、店面等。
但是当互联网时代来临的时候，分销渠道受到了严重地冲击，软件产品的销售渠道被大大缩短。
金山软件公司就是一个很好的例子。
金山软件公司的主力产品——金山词霸系列金山翻译工具通过进一步开发和与GOOGLE公司的合作嫁接到互联网上，增强了和用户之间的互动性，丰富了查询方式并增大了拓展空间。
在主力产品发展看好的情况下，金山软件公司又继而开发并发布了网络游戏以及周边产品。
营销理念的改变和营销手段的多样性增强了金山软件公司的竞争力，同时也增大了市场份额。
另一个通过销售模式变更而取得快速增长的企业发展实例是连邦软件公司。
作为国内最大的通用软件供应商，连邦软件公司面对市场变化及时做出了销售策略的调整。
连邦软件公司及时做出了收缩全国的连锁店面的决策，与此同时，连邦也将业务方向转向了网络游戏。
现如今连邦软件公司旗下的8844，com已经成为中国最大的在线软件购买平台。
在软件实体店中，除了杀毒软件和操作系统的销量较好外，其他的个人通用软件产品不仅品种有限，销量也不尽如人意。
其实，早在2008年奇虎360公司的董事长周鸿口就高调宣布360杀毒软件永久免费，从这里我们就应该可以看到软件行业未来的发展趋势和传统软件销售模式正在面临的重大变革。
2客户驱动与服务驱动的软件营销模式在过去的5年内，在美国诸如Compusa，BestBuy这类的平价电脑连锁店中，商业软件货架面积减少了一半，除了操作系统、杀毒软件和办公软件，几乎看不到其他的软件产品。
国内的连邦软件也在大规模缩减店面。
互联网的存在大大的缩短了软件分销渠道，软件的销售形式逐渐转变为用户购买序列号，用户可以直接通过网络下载软件产品，甚至可以直接通过网页使用产品。
人们日常生活与互联网的高度耦合，也使各种通用软件的盗版高速传播，免费使用盗版软件也成了大多数网民的习惯。
Microsoft采取了“黑屏”，“蓝色五角星”等方式反盗版，金山等杀毒软件厂商采取了“先尝后买”的销售模式，可上有政策就下有对策，多次大力举措却收效甚微。
在这样的形式之下，参差不齐的软件产品怎样营销才能利益最大化呢?2.1客户驱动营销模式所谓客户驱动，就是指以客户的需求、喜好为立足点，软件产品营销的模式。
系统软件产品是计算机使用中必不可少的，但在中国，由于操作系统与硬件的捆绑销售，以及盗版的盛行，使得个人用户没有购买系统软件产品的习惯。
在互联网时代，个人用户可以通过互联网下载破解版的软件，或是下载正版软件再从互联网上获得序列号。
这样的行为模式已经根深蒂固，要想在短时间内改变，可能性很小。
这样的情境使得系统软件制造商拥有大量的用户，但是却获得很少利润回报。
因此，从一般意义上说，客户驱动营销模式不适用于此类软件。
其实，个人客户花在软件上的钱并不少，但大多数钱都花在消费类软件产品，如游戏软件、学习软件等。
游戏产业的蒸蒸日上就是抓住了客户的心，是客户驱动营销模式应用的一个成功之例。
2.2服务驱动营销模式所谓服务驱动，就是指以提供服务为出发点的软件产品营销模式。
文献2认为IT行业的存在是为了满足企业的需要，提供企业所要求的服务。
软件存在的本质是提供各种各样的服务。
而软件营销正是要以服务用户为出发点，才能有好的成效。
这是国内外大型软件商目前采用的主要营销模式。
3客户驱动与服务驱动相结合的软件营销模式为了阐述客户驱动与服务驱动相结合的软件营销模式，我们以奇虎360公司的营销事例来加以说明。
3.1客户驱动一增加用户基数2008年，360安全卫士董事长周鸿口高调宣布360杀毒软件永久免费，这意味着奇虎360推出的所有软件产品全部将被冠以“免费”的头号。
不花钱，安全性叉能得到保证，这样的产品当然会得到用户的青睐一这是客户驱动的最高境界。
但是问题又被抛出了，软件产品免费，那偌大一个公司，怎样才能实现盈利呢?从互联网的盈利模式看，赚钱最根本的就是增加流量。
那么奇虎360是怎样聚集流量的呢?这个答案已经相当明显，通过免费提供产品的模式，奇虎360公司聚拢了超过2.5亿客户，2.5亿客户的电脑上同时安装着自己公司的产品，使得奇虎360的品牌已经扎根在这些顾客的心底。
拥有这样庞大的客户队伍，赚钱的事当然就不必担心了。
其实奇虎360聚拢客户的手段是相当巧妙的。
中国的盗版事业一直是相当发达，这是由中国当今的国情决定的。
文章认为解决这个问题只能建立在国家更发达、国民素质显著提高的前提下，而想要改变现状，确实难度颇大。
而奇虎360之所以在这样的环境下，能够发展起来，就是顺应了市场的方向以及消费者的心理和价值观。
消费者希望不花钱，那么奇虎360公司就让消费者不花钱还能使用正版软件。
一批用户被拉拢了，通过口碑营销，就会有更多的客户来使用。
这也就是为什么奇虎360并没有向其他公司一样大打广告牌，却获得了比其他公司更好的收效的原因。
3.2服务驱动一实现双赢在奇虎360的网站上，不但有奇虎360公司自己的产品，还有卡巴斯基、诺盾、BitDefender等其他公司的杀毒产品。
众所周知，如果用户在360的网站上下载其他软件并付费，360公司是将获得部分提成的。
如果在一个月中，奇虎360的2，5亿客户中有每1000个下载使用其他软件，每月用户所付的10元中有1元归奇虎360来算，不算页面位置的广告费用，单凭这项收入，奇虎360每月将进账25W。
而其他各大杀毒软件厂商也愿意将自己的产品置于用户拥有量如此大的网站，毕竟这样的成本增加相对较小。
拿卡巴斯基来说，即使奇虎360送给客户3个月该杀毒软件的免费期，卡巴斯基也稳赚不赔，这是软件的特性决定的：用户的增加不会带来多大的成本增加。
而对于杀毒软件，用户的增加恰恰可以便于病毒等的分析。
更何况，通过奇虎360这样本来就是做杀毒软件的公司平台，更可以积累人气，扩大品牌知名度，何乐而不为?奇虎360面向企业开通了“软件认证”、“软件代理”等服务，面向普通用户提供了“免费安全软件”、“手机充值”、“电脑提速”等服务。
这些服务的根基都是奇虎360通过推出自己的免费软件拉拢了上亿忠诚的客户，他们营销的不再是软件，而是通过软件营销自己的服务。
现在，奇虎360充当着评价软件好坏的角色，“安全卫士”对软件始终有个评级，奇虎360推出的软件认证服务，如同ISO标准、CMM标准在其他领域的应用。
奇虎360用自己的信誉担当认证者的身份，这也将是奇虎360盈利的一个大平台。
当然，做到这一步是奇虎360的能耐，但也越发考验一个企业的良心与社会责任。
4结语从提供客户需要的免费软件，提供客户需要的软件服务这个角度，奇虎360是从客户的角度来思考问题的。
360通过推出免费杀毒软件，舍弃了上亿元收人，赢得了上亿的用户。
“拥抱客户，服务客户”也许是奇虎360的一种营销理念，但是一个企业的存在并不仅仅是为了服务客户，更是为了利润最大化。
SaaS(software as a service：软件即服务)的精髓体现在：当今的软件公司卖的不是软件产品，而是服务。
文章认为，这是互联网发展过程中必然的趋势。
奇虎360正是以客户驱动与服务驱动相结合的营销方式，在短短不到5年的时间成长起来的。
总而言之，以客户需求和提供服务为出发点，才能提供用户需要的软件，聚拢人气增加用户基数是软件盈利的根本。
参考文献：[1]孙熙安，张红延.软件市场营销[M].北京：北京交通大学出版社,2008.[2]刘龙静360杀毒软件：用户免费革命[J].商学院,2009,(10)：59-59。