角色和责任

角色与责任

很多丈母娘在为女儿找对象的时候，都对未来的毛脚女婿提出这么个要求：人品要好，要有责任心。这种朴素的说法体现的是长者凭借自己的生活阅历，对新的家庭成员的一个基本要求。的确，承担相应的责任是一个成年人最基本的义务和要求，因为责任，才会理智，不再幼稚；因为责任，才会自律，不再任性；因为责任，才会担当，不再放弃。无论是对家庭、对企业、对整个社会，责任是无所不在的，一个人可以不伟大，但是不可以没有责任心。省公司提出的“建设共同家园，成就辉煌事业”，更需要的是一支有责任、有担当的员工队伍。

“责任”一词，在《汉语大辞典》中的解释：一是使人担当起某种职责和职务；二是分内应做的事；三是为做好分内应做的事而要承担的过失。在西方，戴伊认为，“责任”的最基本含义是“在不同个体之间就哪些行为能够为人接受以及行为者使用何种方式为其进行辩护达成共识”。在《布莱克维尔政治学百科全书》中将“责任”分成“义务责任”（基于义务的责任）和“角色责任”（基于角色的责任）。

莎士比亚在《皆大欢喜》中这样描述角色：“全世界都是一个舞台，所有的男男女女不过是一些演员，他们都有下场的时候，也都有上场的时候，一个人一生中扮演着好几个角色。”每个人

生活在同一个地球上，对应着不同的角色，有着各自分内应当做的事和担当，承担着各自的责任。

对社会的责任

每个人都是社会人，我们在享受着社会给我们带来的一切福利时，同时也在履行着自己以及自己所在的团队作为社会大家庭一员所对应的责任。

随着“地球村”的来临，我们第一次面对共同的问题和任务，就是在自己居住的星球共同对自己的行为负责，包括环境保护的责任、维护和平的责任、维持社会普遍认可伦理道德观的责任等等，我们不能留给子孙后代一个千疮百孔、资源耗尽的地球，更不能留下一个物欲纵横、道德败坏的恶劣示范，我们希望我们的子孙看待我们就像我们看待我们的祖先和历史一样，充满崇敬和尊重的目光，为他们留下科学、艺术、思想的熠熠光辉。

演员必须按照写好的剧本去演戏，我们在社会中也必须遵守规范，游戏规则对大家都是公平的，也是这个游戏进行下去的必要条件，因此每个人有遵守社会规则包括法律的责任，要在不损害社会和他人的前提下行驶自己的权益。

演员必须让观众满意，每个有行为能力的人都有贡献的责任，要以对社会和公众有益的方式使用自己的知识和技能，尽自己所能创造财富、安全和幸福，这也是追求物尽其用、人尽所能的一种安排。通过无数个个体的贡献推动社会的进步，从这个意义上说，这是一种义务责任，更是一种根本社会责任。

一个好的演员必须对彼此的演出做出反应，同时要和观众进行呼应，因此，我们必须协调自己和周围人们的关系，承担着建设和谐的责任。和周围各种关系的人进行各种有益的、积极的沟通，减少负面矛盾和摩擦的产生，让这个社会更和谐、向上，这也是一种责任。

每个人或者团体都害怕承担过错和惩罚，将错误或者过失归咎于他人或者外部环境而自己不愿意或者拒绝承担相应的职责，是可以理解的。勇敢的站出来面对过失和错误，这本身也是一种责任。每个人或者团体始终无法避免永远不出差错，在积极预防的基础上，认真需找和分析原因，以期留下有益的经验和教训和后来者，勇于承担风险责任，这种行为是值得尊敬的。

总之，我们将增进帕累托高效和维护社会安全的任何一种行为视作每一个社会角色的社会责任，也许有缺陷，但是总归是合理和向上的。

对企业的责任

每个人都是在一个组织或者群体中生存，为组织付出劳动等产品，获得组织的资源报酬，承担相应的责任，这是最应具备的品格和素养。责任是金，是企业发展的基础和根本，在这其中，忠诚是员工承担责任的前提，自信是员工承担责任的动力，专业是员工承担责任的保障，执行是员工承担责任的体现，合作是员工承担责任的态度，创新是员工承担责任的利器。

一个演员身为整个剧组的一员，剧组能否成功取决于所有演

员是否尽职，把戏演好，同样，尽职也是一名企业员工最基本的工作责任，就像门卫把门看好，司机把车开好一样，把企业赋予的每一样职责履行好，尽自己做能，用心、用力做好自己职责范围内的事情。有一位邮差，他几十年如一日，兢兢业业地走街串巷为人送信，他对写错了地址的信件从不一退了之，而是主动改递到新地址或者设法寻找收件人，他主动与住户沟通，并提供个性服务。他就是邮差弗雷德，目前美国有专门的“弗雷德奖”，专门奖励那些在服务、创新和尽职尽责上有同样精神的员工。

李卫东总经理在今年的省公司“两会”上提出的“尽善尽美、无可挑剔”的工作要求，是检验电网企业员工是否认真履行尽职尽责义务的标准，我们电网企业员工就是要全力以赴的投入，提升精气神，爱岗敬业，做好分内每一项工作。

在责任界限上很容易犯两种错误：缺位和越位，前者是让你干的事你干不了或者不愿干，后者是不该你干的事情你抢着干，这是造成企业内部矛盾、内耗等损失的根源。“管好自己的人，看好自己的门”，“种好自己的一亩三分地”，把别人的地多种一分或者自己的地少种一分，都是不尽责的表现。

每一个角色都是剧本和导演安排的，因此，服从也是我们的一种责任。企业内部分工不同，定位不同，有着一系列的规章制度和行为准则，因此我们要服从纪律、服从领导的工作安排，这都是我们对企业的责任。“没有任何借口”是美国西点军校的名言，看上去冷冰冰，没有人情味，事实上它促使我们想尽一切办

法去完成任务，而不是寻找各种借口，哪怕是再貌似合理的借口。

在服从的基础上，提醒和建议也是一种责任。“智者千虑，终有一失”，当上级的决策或者任务明显错误和不合理时，盲目的服从也是一种不负责任的表现。独立地、客观地做出自己的判断，当判断与实际发生较大偏差时，我们有责任提醒决策者做出自己认为正确的决策。这并不意味着不服从，而是一种善意的、客观的提醒和建议。当最终的决策还是和你自己的判断不符时，必须按照决策要求在职责范围执行自己的职责，没有借口，因为决策者永远拥有比你更多的信息资源，你个人的判断也有可能是错误的。

我们大部分人一生的主要有效时间会用在工作上，无论工作性质是什么，我们的工作态度会决定我们是成功还是失败。按照马斯洛的需求层次理论，个人的最终需求是自我实现的需求，企业给了我们这个平台，一个人如果始终保持一种正确的心态——尽职尽责、兢兢业业，工作也会给他带来意想不到的收获。

对家庭的责任

二十四孝的故事固然离我们很远，但是孝敬父母是一个人对家庭的最基本的责任。父母对子女的付出是无法衡量的，从抚养我们自己到帮我们照顾下一代，自己没有做过父母，是无法体会的。现在的老人经济上大都已经不再依靠子女，对老人的孝敬更多的从物质层面向精神层面转移，不仅让其老有所养，更让其老有所乐，平时常回家看看，这是身为子女尽孝的责任。

对家庭的责任还包括抚养子女的责任，让下一代幸福、健康、快乐成长，是身为父母的责任，另外还有维护家庭幸福的责任等等，“一屋不扫何以扫天下”，家庭是社会最小的单位，一个人不能承担家庭责任，又怎么能指望他去承担社会责任呢？

每个人都不是完人，受个人名利、害怕惩罚、权威崇拜、从众心理、追求安逸、懒惰、害怕风险等等的影响，我们有时候会有不愿承担责任的想法，但是，我们的道德伦理观又时刻在提醒着我们去履行各自的责任。所有的予和取都是对应的，角色不同，对应的责任也不同，就像一个硬币的两面一样，我们从社会得到相关的资源、企业发给我们工资奖金并且给了我们自我实现的空间、父母养育了我们……，为此，我们就必须承担对社会的责任、对企业的责任、对家庭的责任……。身为浙江电力的一员，“建设浙江公司更好美好的家园，成就浙江电力更加辉煌的事业”需要我们定位好自己的角色，爱岗敬业、刻苦专研，开拓创新，尽好自己的责任。

2011.6