2010年商务部全国秘书职业技能大赛情景模拟案例
秘书三级技能操作模拟16
[模拟] 秘书三级技能操作模拟16第一部分案例分析第1题：请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处正误点）。
场景：公司会议室、秘书办公室、经理办公室时间：某日上午人物：宏远公司总经理办公室秘书：钟苗、初萌行政经理：苏明总经理：王成部门经理：高经理、崔经理物品：几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单（文件办理单）、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签情景一（在公司会议室）正准备召开总经理办公会，提前10分钟，钟秘书与初秘书检查各座位上的文件和茶水。
钟：（对初萌）今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题，你帮助检查一下，录音机和磁带准备好了没有。
还有，我来公司时间不长，认识的人不多，请你把出席人员的座位图给我出一份。
初：桌上不是有人名台签吗？钟：（不悦）我坐在边上，有的人名不是看不见吗？让你帮点忙怎么话这么多。
（气氛有点紧张）钟：（缓和了口气）初秘书，你觉不觉得这屋子有点凉？初：是挺凉的，空调温度可能太低了。
钟：（过去调空调温度）我说这么凉呢，温度在15度以下，以后设在20度左右就行了。
（人们陆续进来入座，王总宣布会议开始，钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带）王总：下面我们开会，今天的会议内容很重要，关系到我们综合楼项目的建设问题。
（画面淡出钟秘书埋头记录）情景二（钟秘书办公室）钟秘书正在起草《情况简报》（电脑屏幕）：宏远信息有限责任公司情况简报第8期2015年6月5日宏远信息有限责任公司办公室初：（推门进来）钟秘书，苏经理让我来问总经理办公会下发的文件都收回来了没有。
钟：（头也不抬）我还没顾上呢，等我把简报打完再说吧。
初：钟秘书，综合楼项目高经理后天要出差，急需这些文件资料，让我过来取一下。
钟：会议文件的清退不用那么着急。
高经理要带相关文件我再给出一套。
初：这是总经理办公会定下的有关第三季度各位领导有关的工作安排，苏经理请你制成一份第三季度的会议时间表。
秘书二级专业技能模拟3
[模拟] 秘书二级专业技能模拟3案例分析第1题：请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
宏远公司总经理助理施林。
公司小会议室。
8点45分，身着职业装的施林手持文件夹与秘书小田一起走进公司小型会议室，开始会议前的准备工作。
会议室里，窗明几净，呈椭圆形的会议桌，摆设整齐，绿色植物充满生机。
施林：“小田，把窗户打开，调好空调温度。
”小田：“好的。
”他打开窗户，调节空调。
施林在座位上翻看文件。
这时来开会的三个部门经理一起走了进来。
施林招呼道：“你们来了?”众经理：“施秘书，你好。
”然后在施林的对面落座。
施林：“昨天通知带的资料带来了吗?”众经理：“带来了。
”施林一边翻阅资料，一边示意小田给大家倒水。
这时杨总经理来了，施林起身迎接：“杨总来了?”大家齐声说：“杨总，你好。
”施林亲自给杨总倒水。
小田随手关上门。
会议开始。
杨总：“今天请三位来，是想了解一下各方代表对前天结束的会展的反应。
施秘书已经通知了你们会议内容，相信你们都做了准备，一会儿呢，针对会议中出现的问题做个总结。
施林，要不你先说说你们会务组的情况，然后他们再发言。
”施林：“好，那我先说。
对于这次会展，我在结束时做了现场调查。
这是调查表，你们传着看看。
我汇总了一下，应该说对这次会议的组织，会务组成员都比较尽心，基本取得了预期的效果。
参加展销的厂家也比较满意，感觉收获不小。
会议内容比较紧凑，也比较精彩，对食宿安排也没提什么意见。
”杨总：“那会议结束后，对没有马上走的人怎么安排的?”施林：“根据他们的要求，我跟饭店已说好，延长住宿的费用照常优惠。
但是有些环节我想以后要注意：一是报名参加的人数与实际到会人数有很大出入，会议资料准备不够，我们已经让没有领到的单位留下详细地址，这周内就给他们快递过去。
二是我们的服务人员对会场环境不太熟悉，给代表造成不便，代表中有所反映。
基本情况就是这样。
”部门经理一：“我在会场听到有的代表抱怨会议室的温度太高了，空气也不好。
秘书二级专业技能模拟9
[模拟] 秘书二级专业技能模拟9案例分析第1题：请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
宏远公司总经理助理施林。
公司小会议室。
8点45分，身着职业装的施林手持文件夹与秘书小田一起走进公司小型会议室，开始会议前的准备工作。
会议室里，窗明几净，呈椭圆形的会议桌，摆设整齐，绿色植物充满生机。
施林：“小田，把窗户打开，调好空调温度。
”小田：“好的。
”他打开窗户，调节空调。
施林在座位上翻看文件。
这时来开会的三个部门经理一起走了进来。
施林招呼道：“你们来了?”众经理：“施秘书，你好。
”然后在施林的对面落座。
施林：“昨天通知带的资料带来了吗?”众经理：“带来了。
”施林一边翻阅资料，一边示意小田给大家倒水。
这时杨总经理来了，施林起身迎接：“杨总来了?”大家齐声说：“杨总，你好。
”施林亲自给杨总倒水。
小田随手关上门。
会议开始。
杨总：“今天请三位来，是想了解一下各方代表对前天结束的会展的反应。
施秘书已经通知了你们会议内容，相信你们都做了准备，一会儿呢，针对会议中出现的问题做个总结。
施林，要不你先说说你们会务组的情况，然后他们再发言。
”施林：“好，那我先说。
对于这次会展，我在结束时做了现场调查。
这是调查表，你们传着看看。
我汇总了一下，应该说对这次会议的组织，会务组成员都比较尽心，基本取得了预期的效果。
参加展销的厂家也比较满意，感觉收获不小。
会议内容比较紧凑，也比较精彩，对食宿安排也没提什么意见。
”杨总：“那会议结束后，对没有马上走的人怎么安排的?”施林：“根据他们的要求，我跟饭店已说好，延长住宿的费用照常优惠。
但是有些环节我想以后要注意：一是报名参加的人数与实际到会人数有很大出入，会议资料准备不够，我们已经让没有领到的单位留下详细地址，这周内就给他们快递过去。
二是我们的服务人员对会场环境不太熟悉，给代表造成不便，代表中有所反映。
基本情况就是这样。
”部门经理一：“我在会场听到有的代表抱怨会议室的温度太高了，空气也不好。
2010年商务部首届全国秘书职业技能大赛演讲稿
2010年商务部首届全国秘书职业技能大赛演讲稿D她愿意花几个小时亲自去取…….最终被炒了鱿鱼。
请结合案例谈谈如何做好办公室工作？服务性是秘书的本质，事务缠身，忙忙碌碌是他的特点，没有规律就是他的规律，这就要求秘书必须坚持有序性和随机性，被动性与主动性的统一，时时事事从大处着眼，从小处着手，在随即中把握有序，在被动中把握主动，在普通中开创新局，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事难而怕为，避免指挥一盆浆，工作一片麻，结果一团糟。
秘书工作必须认真，谨慎，注重细节，我们每个人从小就会说话，就像我们每个人从小就会走路一样。
有的人跑一百米要十五六秒，而有的人只要十秒或九秒多；一百米跑十秒和十五秒，在跑步的姿势上没有什么本质的区别；它们的区别仅仅在一些细微的小节上。
但就是这些小节，将我们这些凡夫俗子与世界冠军拉开了距离。
五、多领导布置任务时怎么处理？当工作不期而至，你是接受还是拒绝？接受的话，你又能轻松应对吗？星期五下午你正坐在办公室里，大量的工作依旧使你应接不暇。
这时老板进来说："星期一我要用这份方案。
我真希望能多给你一些时间，不过我知道我是能指望你的。
" 过了一会儿，行政经理过来说：“这是我们周一开会要用的材料，麻烦你要整理一下了，虽然辛苦，但我相信你一定会很出色的完成它”这新的要求意味着你不能如期完成其它工作。
这样一来，不仅会使顾客失望，也会因拖延工作而要面对老板不悦的风险。
你一定感到恼火和沮丧，但还是顾及前程。
于是只好说："我想办法把它搞完。
"你就得整个周末工作，放弃与家人团聚。
下回要是老板在最后一刻再来一次突然袭击，你还这么干吗？其实你有几种选择，大概你没有考虑过。
一、管理你的工作重点上司的工作重点保持一致，创建“不需要做的事情”的清单，围绕工作重点分配时间。
如何确定工作重点？有三种方法：一是你的工作重点要与你上司的工作重点保持一致，因为上司对整个任务的内容、时间期限、达到的效果最清楚，所以与上司及时沟通工作重点并保持一致，是管理者本人做“正确的事”的前提，当目标明确时，方向和方法就不会出现偏差；二是为了激发自己专心做好最紧要的事，管理者可以创建一个不做的事的列表；三是工作重点应该体现在时间的分配上。
国家三级秘书考试情景模拟题[5篇范例]
![国家三级秘书考试情景模拟题[5篇范例]](https://img.taocdn.com/s3/m/55681710a22d7375a417866fb84ae45c3b35c221.png)
国家三级秘书考试情景模拟题[5篇范例]第一篇：国家三级秘书考试情景模拟题背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条钟苗：为规范公司对于文件的收集和整理的行为，公司拟召开一次座谈会。
请你将会议文件收集的要求和内容、会议文件立卷归档的意义以备忘录形式提供给我。
谢谢。
行政经理苏明2007年3月15日【参考解析】备忘录发自：秘书钟苗发给：行政经理苏明日期：2007年3月15日主题：会议文件收集整理的要求和内容，会议文件立卷归档的意义内容：1、收集会议文件资料的要求（1）确定会议文件资料的收集范围（2）收集会议文件资料要及时，确保文件资料在与会人员离会之前全部收集齐全。
（3）选择收集文件资料的渠道，运用收集文件资料的不同方式方法。
（4）与分发文件资料一样，收集会议文件也要履行严格的登记手续；及时采取措施补救毁损的文件资料。
（5）收集整理过程中要注意保密。
2、需收集的文件资料（1）会前准备并分发的文件。
包括指导性文件、审议表决性文件、宣传交流性文件、参考说明性文件、会务管理性文件。
（2）会议期间产生的文件。
包括决定、决议、议案、提案、会议记录、会议简报等。
（3）会后产生的文件。
包括会议纪要、传达提纲、会议新闻报导等。
3、会议文件的立卷归档会议文件资料的立卷归档概念解释。
会议文件立卷归档的意义主要有以下四点：第一，保持会议文件之间的历史联系，便于查找利用。
第二，保持历史的真实面貌，反映工作的客观进程。
第三，保护会议文件的完整与安全，便于保存和保管。
第四，保证会议秘书工作的联系性，为档案工作奠定基础。
第二篇：三级秘书考试1、公文生效的标志是（）。
（A）领导签字（B）会议通过（C）加盖印章（D）上级批准2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。
（A）国家行政机关的办公会议（B）企事业单位所召开的任何形式的会议（C）大型会议（D）党的系统所召开的会议3、下列内容不属于版记部分的是（）。
秘书四级(中级)技能10
[模拟] 秘书四级(中级)技能10案例分析第1题：请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
情景叙述秘书卫红身着职业装来到总经理办公室，敲门后进入：“王总，考虑到您第二季度活动较多，我为您制定了一份活动时间表。
”表格格式正确，内容完整。
王总经理：“谢谢，我正需要呢。
我刚刚接到电话明天上午去市里开会，你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。
”卫红：“我马上去安排。
”回到办公室在工作日志上做更改。
办公桌上文件码放整齐，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。
工作人员小李进来：“卫秘书，我明天去人事局外调，需要开封介绍信。
”卫红边拿介绍信、公章，边说：“我正要去向张副经理汇报工作，你自己开吧，开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。
”随即离开办公室。
卫红在张副经理办公室：“这是明天接待利康公司李经理的接待计划。
”张副经理：“接待规格变了，你要与对方作好解释工作。
”卫红：“哎呀，我忘记通知对方了。
”张副经理继续看着接待计划，略显生气地说：“怎么能让客人参观2号新产品试验室呢?这可是我们的保密项目呀。
”卫红：“我去重新安排参观路线。
”第二天卫红提前来到接待室，整理环境，开窗通风。
利康公司李经理一行人来到公司大门口，没有人员迎接便自行来到接待室。
卫红和张副经理马上迎上去，卫红抢先与来访客人握手，并主动用正确的手势引导客人进入接待室。
卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上，让张副经理坐在离门口较远的沙发上。
突然卫红的手机响了，她向客人很抱歉地说：“对不起，我接个电话。
”转身离开到外面接听电话。
______参考答案：(1)着装规范。
(√) (2)进入领导办公室敲门。
(√) (3)主动为领导制定活动计划表。
(√) (4)活动计划表格式正确。
(√) (5)能够及时更改工作日志。
(√) (6)办公桌上文件摆放整齐。
(√) (7)办公桌前电话线、电脑线拖曳。
(×) (8)不应让工作人员自己开具介绍信。
2010年05月秘书三级操作技能试题及参考答案
9.清楚制定工作计划要明确承办人或负责人。（√）
10.清楚制定工作计划要估算任务时间，分清主次。（√）
11.能要求在表中增加阶段性检查的内容。（√）
12.能够耐心指导、帮助新员工。（√）
13.能够分清事故后要填写《事故情况记录表》。（√）
（1）总经理的工作报告。
（2）培训部、生产部总监的专题发言稿。
（3）公司开展技术竞赛评比的计划（草案）。
（4）副总经理的总结报告。
由总经理办公室负责准备。
六、会议服务工作：由行政部综合协调。
附：（1）会议通知。
评分标准：
1.本题总分为15分。
2.分数分配情况为：
标题正确（3分）；
内容的6个部分完整，每点1分（6分）；
我们的目标十分明确，思路十分清晰，规划十分科学合理。只要大家齐心协心，通力合作，超市的前景肯定是广阔的，前途肯定是光明的。从今天开始的5天学习培训，在某种意义上，是我们公司培训、发现和发展人才的开始。你有多大的才能，超市就给您多大的舞台，这也是一个展示自我的绝好机会，希望各位员工珍惜这次机会，服从老师安排，积极上进，扎实学习，高质量完成好培训任务，发挥不怕苦，不怕累，勇于领先的工作作风，学有所乐，学有所成。最后，就各位身体健康，学习进步，预祝超市第一期学习培训取得圆满成功。谢谢大家。
评分标准：
1.本题总分为20分。
2.分数分配情况为：
（1）称谓（2分，没有称谓或称谓未顶格均扣2分，）
（2）主体（18分，根据背景材料可以自由发挥。结构混乱，语言表达不通畅可酌情扣分，扣分在2——15分之间。）
3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。
秘书案例分析(情景题)
人物：高叶总经理助理王民宏远公司总经理谭平总经理办公室文员刘建设备采购部经理孙悦设备采购员陈宏财务总监物品：采购方案、领导任务单、政府采购任务书、会议室一间、来访者登记卡样板、布告板一个、企业产品宣传册若干、小型会议条幅(公司办公设备和家具采购方案协调会) 情景一(公司会议室)(高叶主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、陈、苏)高：今天我们来开一个协调会，两天前王总给我下达了一个任务单，我公司的接待区需要重新装饰，为了适应公司的发展需要，我们首先碰一下接待区所需采购的各种物品，在此基础上，写出采购方案，做出采购预算。
事先我已请行政部和总经理办公室广泛征求公司各部门的意见，现在我们将情况汇总一下。
我先提醒大家几点，我们需要采购的物品要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务承受的能力，以及售后服务等问题。
谁先谈谈？苏：公司要对接待区重新布置，我们尽可能让它比较完善，现在需要增设欢迎来访者的信息板，一般的布告板，如果可能应建立来访者卡、证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统，还有各种展示架和资料报刊架。
高：非常好，请你们将需要订购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的采购计划提供资料。
孙：我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。
高：还要考虑交货时间和有关售后服务问题。
公司考虑将公司的采购项目参与到由市政府采购中心主持的公开采购的活动中去。
苏：昨天我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总理经办公室。
高：我看了，但是中间还有一些问题，比如你没有写清招标文件发售的具体时间和地点，询标的具体时间与地点。
苏：是吗，那可能是钟秘书他们疏忽了。
我让他们重做一份尽快报总经理办公室。
高：请你们同时将政府采购的招、投标程序写出一份报给我。
陈：关于办公设备和用品的采购经费事先一定要做出详细的预算，公司最近流动资金比较紧张，因此，接待区的重新装饰和布局应该立求简洁、实用，有些一时达不到的功能不必强求。
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2010年商务部全国秘书职业技能大赛情景模拟案例公司接待案例——周文侠公司背景新业集团是国内家电产业的龙头企业，为了企业的发展，新业集团每年都投入大量的人力、物力进行新产品的开发。
近期，集团新开发的国内外领先的40英寸可以和电视兼用的TFT液晶显示屏已经研究成功，并且通过了技术检测和技术鉴定，为此，集团准备为新品举行一次新闻发布会。
案例简介举行发布会的通知一经发出，各大媒体纷纷前来预约并商谈有关事宜。
2010年11月24日扬子晚报的袁记者来到新业集团。
前台和秘书进行接待。
场景一人物：新业集团总经理赵大年、总经理秘书周文侠、前台秘书陈响（袁记者走进新业集团大厅）前台陈秘书：您好！欢迎来到新业集团！请问您贵姓？袁记者：我是扬子晚报的记者袁燕，我来找赵经理谈谈有关新闻发布会的事宜。
前台陈秘书：袁记者，您好，请问您带名片了吗？（袁记者拿出名片，陈秘书双手接过）前台陈秘书：袁记者，请您稍等，我打电话问问总经理在不在。
袁记者：嗯嗯，好的。
（拨打电话）周秘书：您好，新业集团。
前台陈秘书：周秘书，我是小陈。
扬子晚报的袁记者来找总经理，她说事先有预约的。
周秘书：是的是的，袁记者有预约的，可是总经理现在在开会，这样吧，你先让袁记者到我办公室来吧。
前台陈秘书：嗯，好的，周秘书再见！周秘书：再见！前台陈秘书：袁记者，总经理还在开会，您先到秘书办公室休息一下好吗？袁记者：嗯，好的，谢谢！（袁记者敲门）周秘书：请进袁记者：你好，我是扬子晚报的记者袁燕（周秘书放下手中的工作，并起身前去握手）周秘书：袁记者，您好！总经理现在还在开会，会议大约十点钟结束，您先请坐。
请问您是喝茶还是咖啡啊？袁记者：咖啡吧，谢谢（十分钟后，会议结束）周秘书：（打电话给总经理）赵总，我是小周，扬子晚报的袁记者到了赵经理：嗯，带她过来吧，我在办公室等着周秘书：好的，我马上带袁记者上去（周秘书引导袁记者上楼，注意礼仪规范）周秘书：（敲门）赵经理：请进周秘书：袁记者，这位是赵经理，赵总，这位是袁记者（双方握手）赵经理：袁记者请坐（双方坐定，周秘书端上茶水）周秘书：赵经理，如果没什么事我先出去了赵经理：嗯好，你先去忙吧，有事我会通知你场景二人物：新业集团总经理赵大年、总经理秘书周文侠、前台秘书陈响、访客李芳前台陈秘书：您好，欢迎来到新业集团李芳：你好，我是赵经理的朋友，我现在想见他前台陈秘书：请问您贵姓？李芳：你们说他朋友来了，他自然就知道了前台陈秘书：那么，请问您有预约吗？李芳：没有，见老朋友还得预约吗难道？（李芳执意要见，准备自己上去，前台见机给周秘书打电话）前台陈秘书：周秘书，这边有位客人自称是赵总的朋友，要见赵总，而且不愿提供个人信息周秘书：我知道了，你先让她到会客厅等下，我问问赵总周秘书：赵总，我是小周，楼下来了位客人，说是您的朋友，要见您赵经理：朋友？我没有朋友要来啊，告诉她我在开会，不见周秘书：好的，我马上去处理，赵总再见（周秘书下楼）周秘书：实在不好意思，让您久等了，不过很抱歉，赵总他现在在开会，可能要到下午，您看……李芳：开什么会啊要这么长时间，我看你们在忽悠我周秘书：我们怎么会忽悠您呢，您看这样好吧，您先把姓名和联系方式留下，回头，我提醒赵总联系您李芳：算了算了，我以后再来吧周秘书：那也好，小姐您慢走公司办公室电话礼仪案例公司背景新业集团是国内家电产业的龙头企业，为了企业的发展，新业集团每年都投入大量的人力、物力进行新产品的开发。
近期，集团新开发的国内外领先的40英寸可以和电视兼用的TFT液晶显示屏已经研究成功，并且通过了技术检测和技术鉴定，为此，集团准备为新品举行一次新闻发布会。
案例简介举行发布会的通知一经发出，各大媒体纷纷打电话前来预约并商谈有关事宜。
下面是前台和秘书处理电话预约事宜的案例。
人物：新业集团总经理赵大年、总经理秘书周文侠、前台陈响、扬子晚报记者袁燕（电话响起）前台陈秘书：您好，这里是新业集团袁记者：您好，我是扬子晚报的记者袁燕前台陈秘书：袁记者您好！请问有什么能为您服务的？袁记者：是这样的，我想要参加你们这次的新闻发布会，具体情况想跟你们经理谈谈前台陈秘书：嗯，好的，我马上为您转接秘书办公室（电话响起）周秘书：您好，新业集团袁记者：您好，我是扬子晚报的记者袁燕，我想请问一下赵经理什么时候有时间，关于新闻发布会的一些事情，我想跟赵经理面谈周秘书：好的，请您稍等，我看看赵总的行程表袁记者：好的，谢谢（翻看行程表）周秘书：从行程表上看，赵总17号和19号上午和有时间袁记者：那我明天上午可以和赵总见面吗？周秘书：请您稍等，我打电话问问赵总有没有新的安排周秘书：（拨通经理的电话）赵总，我是小周赵经理：小周啊，什么事？周秘书：是这样的，扬子晚报的袁记者想约您见个面，我看了您的行程表，17号和19号上午没安排，您看17号上午可以吗？赵经理：额，刚老同学来电话，17号上午11点我要参加同学会周秘书：那我告诉袁记者19号上午过来吧赵经理：嗯，这样吧，你安排袁记者17号上午早点过来，应该来得及参加同学会的周秘书：好的，那我就通知袁记者让她17号早上九点过来赵经理：嗯嗯，好周秘书：赵总再见赵经理：再见周秘书：（拨通袁记者的电话）您好，袁记者吗？我是周秘书袁记者：嗯，我是周秘书：我刚确认了一下，赵总17号11点之前有时间，赵总17号上午九点会在办公室等您。
袁记者：好的好的，麻烦你了周秘书周秘书：不客气，请问您还有什么事吗？袁记者：没有了，谢谢你，再见周秘书：再见秘书处理临时事项案例——李芳事件过程：宏达公司是一家全国连锁以生产装修装饰设备产品为主的公司。
2010年1月中国区总公司陆陆续续接到各地的投诉电话说其生产的一款圆弧抛光机在使用中经常出现问题。
应总公司的要求，3月12日晚上总经理***要到达深圳公司总部进行会议讨论，寻求解决问题的方法。
3月10日上午9点20分总经理接到总公司的紧急会议通知电话，9点45分将秘书**叫进办公室吩咐其相关事项。
人物：宏达公司上海区总经理赵大年总经理秘书周文侠技术部小张陈响部门经理袁燕总公司李芳。
场景一3月9日上午9点20分。
（电话响起）总经理：喂，你好，宏达公司总经理办公室。
总公司：你好，赵经理。
我是小钱。
总经理：你好，小钱。
有什么事吗？总公司：是这样的，自2010年1月以来，公司总部频繁接到关于N13型号的圆弧抛光机的投诉电话，称在使用过程中经常会发生故障。
经我公司的技术部门和售后服务部门的调查，发现问题确实存在。
现应总公司唐经理的要求，召开全国各地区分公司总经理会议，会议通知及相关内容我会随后发给各分公司。
事发突然，我们也深感抱歉，但还是希望*经理做好准备在3月12日能准时参加会议。
总经理：恩好的，我会马上进行准备的。
谢谢你了啊！总公司：好的，赵经理，再见！总经理：再见！场景二3月9日上午9点45分。
（电话响起）周秘书：你好，宏达公司办公室。
总经理：小周，是这样的，我刚刚接到总公司的电话，通知我3月12日到北京总公司参加一个紧急会议。
主要是针对N13型号的圆弧抛光机在使用过程中出现的问题进行讨论。
你准备一下相关的资料，帮我预定一下最迟3月10日晚上8点的火车票。
周秘书：恩好的，总经理。
我马上去办。
请问那原定于3月12日下午进行的公司例会是要推迟吗？总经理：哦对了，那你通知一个各部门经理例会推迟，具体时间到时再定。
周秘书：恩好的，总经理请问还有其他的事吗？总经理：暂时就这些了。
你先去办吧！周秘书：那总经理再见！场景三3月9日上午9点50分旁白：陈秘书在网上预定火车票。
根据网上所显示的信息得知前往北京最近的火车票有3月11日上午10点和3月10日晚上10点的，陈秘书按公司规定的员工出差标准预定了一张3月10日上午10点的软卧火车票。
填好信息之后将火车票打印出来。
放进文件夹里。
场景四3月9日上午10点30分（电话通知分部门经理）周秘书：你好，袁经理，我是办公室小周，因总经理临时有紧急事项需要办理，本来定于12日下午的公司例会被取消了，具体会议时间另行通知。
袁经理：哦，我知道了！还有别的事吗周秘书：没有其他事了，袁经理再见！场景五3月9日下午3点周秘书在收拾总经理出差的相关物品。
包括：会议中要用到的相关资料，常备救急药物等。
发现缺少技术部门关于N13型号圆弧抛的修改方案。
（电话与相关文件保管员小赵联系，知道小赵因身体不舒服请假今天没来上班。
之后电话与技术部门联系）周秘书：你好，是小张吧，我是办公室小周。
小张：周秘书啊，你好啊！周秘书：是这样的，之前我们不是接到过顾客关于N13型号圆弧抛光机的投诉嘛，当时总经理也召开了会议，你们部门在会中给出了关于N13的改进方案，总经理在12日要到总公司开一个会议需要相关资料，当时的文件是交到文件保管处进行保管的，但是不巧的是保管文件的小赵今天因身体不舒服没来上班。
我想请问一下，你们部门还有相关的资料可以提供一份吗？小张：恩有的，我待会整理一份给你送过去吧！陈秘书：那谢谢你了啊，小张！场景六10分钟后，小张给陈秘书送去相关资料。
（敲门）小张：周秘书，这是你要的资料，你看对吗？周秘书：（翻看了一下）是对的，多谢你了啊，小张。
小张：不客气，不打扰你工作了啊！周秘书：恩好的，再见啊！旁白：3月9日下午4点，周秘书将总经理出差用的物品准备妥当。
3月10日总经理顺利上了火车，三天之后，问题顺利解决，总经理满意归来！模拟结束！华夏传媒集团十周年庆典筹备会——赵大年背景：为了更好的来迎接2010年12月5日华夏传媒集团十周年庆典，确保庆典既不铺张浪费又不失庄重大方，达到总结经验，展示成就，扩大影响，促进建设，凝聚人心，做大做强的宗旨，现公司总经理电话告知秘书，要秘书通知公司各部门经理在公司会议室召开华夏传媒集团十周年庆典筹备会。
人物：总经理—赵大年秘书—周文侠行政部经理—袁燕后勤部经理—陈响人事部经理—李芳场景一（2010年11月20日上午9点，总经理打电话给周秘书）——电话铃声…….周秘书：您好，华夏传媒集团秘书办公室。
总经理：嗯，那个小周啊！我是总经理。
现在，你立即电话通知公司各部门经理，今晚8点在公司会议室召开公司十周年庆典筹备会。
周秘书：好的，我现在就通知，总经理，还有什么事需要吩咐的吗？总经理：嗯，好的，没事了，你现在就通知吧！周秘书：好的，那就这样！再见！总经理！总经理：再见！场景二（周秘书在挂了电话之后，立即使用公司内部电子邮件的方式，给公司各部门经理发送会议通知。
）场景三（晚上8点，各部门经理准时到会，筹备会如期召开）总经理：各位都坐下吧！今晚找你们来呢，可能你们通过周秘书发给你们的通知已经知道了。
公司在各位经理以及公司全体员工的共同努力之下，转瞬之间已经走过了差不多整整十载春秋，可以说真的很不容易！很快就要迎来公司成立十周的大喜日子了，为了充分展示公司十年来的发展成果，扩大企业在国内的影响力，振奋公司全体员工的精神，现召集大家一起商讨一下关于此次庆典活动筹备事宜，能共同把此次庆典活动办的更加富有特色。