浅谈电话营销的利弊
电销年度总结缺点分析(3篇)
第1篇随着时间的一年又一年的流转，我在电销行业的职业生涯也迎来了一个新的年度。
在这一年中，我在领导的悉心指导和同事们的帮助下，取得了一定的成绩，但同时也暴露出诸多不足。
以下是我对今年电销工作的缺点分析：一、技能水平有待提高1. 话术不够熟练：在与客户沟通时，我发现自己在某些方面的话术不够熟练，导致在与客户交流时显得有些生硬，难以引起客户的兴趣。
2. 专业知识不足：作为一名电销人员，我对产品知识的掌握还不够全面，导致在与客户介绍产品时，难以满足客户的需求，影响了成交率。
3. 情绪管理能力不足：在与客户沟通的过程中，我发现自己容易受到客户情绪的影响，导致在与客户沟通时出现情绪波动，影响了销售效果。
二、工作状态不稳定1. 精神状态波动：在工作中，我的精神状态波动较大，有时精神饱满，工作效率较高；有时则精神不振，工作效率低下。
2. 工作计划执行不到位：在制定工作计划时，我有时无法严格按照计划执行，导致工作进度受到影响。
三、销售意识不强1. 客户需求把握不准：在与客户沟通时，我发现自己往往无法准确把握客户的需求，导致推销的产品与客户需求不符。
2. 缺乏主动意识：在与客户沟通时，我缺乏主动意识，往往是被客户引导，难以主动引导客户成交。
四、心态问题1. 过分在乎成败：在销售过程中，我过于在乎每一次的成败，导致在遇到挫折时，容易产生消极情绪。
2. 急躁情绪：在销售过程中，我有时会急躁，无法耐心等待客户的需求，导致客户反感。
针对以上缺点，我将在下一年度的工作中努力改进：1. 加强专业知识和话术学习，提高自己的技能水平。
2. 优化工作计划，提高执行力，确保工作进度。
3. 增强销售意识，主动把握客户需求，提高成交率。
4. 调整心态，学会合理应对挫折，保持积极向上的精神状态。
总之，在今后的工作中，我将以此次总结为契机，不断改进自己的不足，努力提高自己的综合素质，为公司的业绩贡献自己的力量。
第2篇【导语】回顾过去的一年，我在电销岗位上不断学习、积累经验，取得了一定的成绩。
互联网电话销售怎么样
互联网电话销售怎么样互联网电话销售，是指通过互联网技术与电话网络相结合的方式，进行销售活动的一种形式。
随着互联网的普及和发展，互联网电话销售也逐渐成为一种受欢迎的销售方式。
本文将就互联网电话销售的特点、优势和挑战进行探讨。
一、互联网电话销售的特点互联网电话销售的特点主要表现在以下几个方面：1.低成本：相比传统的销售模式，互联网电话销售无需大量的实体店面和人员，降低了企业的运营成本。
同时，互联网电话销售可以利用网络平台实现信息的快速传播，提高销售效率。
2.全天候服务：互联网电话销售可以实现24小时全天候的销售服务，不受时间和空间的限制。
消费者可以随时随地通过互联网和电话进行产品咨询和购买，提高了销售的便利性。
3.精准营销：通过互联网电话销售，企业可以根据消费者的偏好和需求进行精准的推销和营销。
通过大数据分析，可以更好地了解消费者的购买行为和消费习惯，有针对性地推送产品和服务。
二、互联网电话销售的优势互联网电话销售相比传统销售模式具有以下优势：1.便捷快速：互联网电话销售通过网络和电话的结合，简化了购物的流程，减少了购物的时间和精力成本。
消费者可以通过电话咨询商品信息，并直接下单购买，减少了中间环节的等待和繁琐。
2.个性化定制：互联网电话销售可以根据消费者的需求和购买历史，提供个性化的产品推荐和定制服务。
消费者可以按照自己的喜好选择商品的颜色、尺码等参数，提高了购物的满意度。
3.在线咨询：互联网电话销售为消费者提供了在线咨询的渠道，消费者可以随时向销售人员咨询产品的相关问题，获得及时的解答和指导，提升了购物体验。
三、互联网电话销售的挑战虽然互联网电话销售具有很多优势，但也面临一些挑战：1.信任问题：对于一些消费者来说，互联网电话销售缺乏面对面的交流和了解，会给他们带来一定的不信任感。
因此，在进行互联网电话销售时，企业需要加强与消费者的沟通，提供必要的证明材料，增加交易的可信度。
2.售后服务：互联网电话销售中，由于无法在实体店面进行购物，消费者在售后服务方面可能会遇到一些困扰。
电销年度总结优点(3篇)
第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展，电话销售（电销）已经成为企业拓展市场、提高销售业绩的重要手段。
在过去的一年里，我作为电销团队的一员，积极参与到电销工作中，通过不懈的努力，取得了一定的成绩。
在此，我对自己过去一年的电销工作进行总结，分析优点，查找不足，为今后的工作提供借鉴。
二、优点回顾1. 工作态度积极在过去的一年里，我始终保持着积极向上的工作态度，认真对待每一次电销任务。
面对客户，我始终保持微笑，用热情的语言与客户沟通，力求为客户提供优质的服务。
2. 专业技能提升为了提高电销业绩，我不断学习专业知识，提升自己的沟通技巧。
通过参加培训、阅读相关书籍，我对产品特点、市场动态有了更深入的了解，使自己在电销过程中能够更好地把握客户需求，提高成交率。
3. 团队协作能力增强电销工作离不开团队的支持。
在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事们相互学习、共同进步。
在遇到问题时，我主动寻求同事们的帮助，共同解决困难。
这种团队协作精神使我们的电销团队更加紧密，为达成销售目标奠定了基础。
4. 业绩稳步提升在电销工作中，我始终以业绩为导向，努力提高自己的销售能力。
通过不断优化话术、调整策略，我成功地提高了自己的业绩。
在过去的一年里，我超额完成了销售任务，为公司创造了良好的业绩。
5. 客户满意度高在电销过程中，我始终关注客户需求，为客户提供专业的咨询和解决方案。
通过耐心倾听、细心解答，我赢得了客户的信任和好评。
在过去的一年里，客户满意度得到了显著提高。
6. 主动学习能力面对电销工作中的新问题和新挑战，我始终保持主动学习的态度。
通过参加各类培训、阅读行业资讯，我不断提升自己的综合素质，为电销工作提供有力支持。
7. 自我管理能力增强在过去的一年里，我学会了合理安排时间，提高工作效率。
通过制定详细的工作计划，我能够更好地平衡工作与生活，保持良好的工作状态。
三、不足与改进1. 话术不够丰富尽管我在话术方面有所提升，但与优秀电销人员相比，我的话术还不够丰富。
电话销售常犯的错误
电话销售常犯的错误在电话销售技巧中，电话销售人员经常犯一些通病，导致销售失败。
那么下面是店铺整理的电话销售常犯的错误，就跟着店铺一起看看吧，希望大家能够喜欢。
电话销售常犯的三个错误：电话销售常犯的错误一、在电话推销中背台词一般来说，每个公司的产品都有自己一套销售说辞，在公司的电话销售培训中，要求大家将这些台词背下来。
这是本来是训练电话销售人员必备的步骤，却成了一些电话销售人员固定的模式。
特别是在电话销售中，由于看不到对方的表情，电话销售人员又缺乏通过语气、问句等了解客户反应的电话销售技巧，于是只能对着电话背销售说辞，见谁都一样，这样的效果一定很差。
我们在消费者行为学中讲过，不同的人对于同一个商品会有不同的需求和购买动机，只有你抓住他的购买动机才能打动他。
比如对于一个家庭来说同样是买汽车，丈夫关心的是汽车的性能、汽车的耗油等技术功能方面的问题，而妻子关心的是汽车的安全性、舒适性、能否满足家庭出游的需要，孩子则关心汽车漂亮与否、外形酷不酷，这样针对他们各自的电话销售技巧应该是不一样的，你才能分别说服他们。
再比如，同样是购买设备，公司的老总关心的是设备的效率、能否为他赚钱，财务部门关心的是价格、能否省钱，而技术部门关心的是技术是否先进，使用部门关心的是否好用便于操作，对于这些不同的人，你的销售说辞也应该是不同的。
见什么人说什么话，是电话销售技巧的一个基本原则，业务员要根据不同的销售对象来安排说辞。
电话销售常犯的错误二、客户说什么是什么这也是电话推销技巧上常见通病，不少新销售人员是直肠子，不善于从客户的言辞中找出客户真实的想法，被客户牵着鼻子团团转，既被动又难以成交。
比如，客户笼统地说产品的质量不好，销售人员就以为客户真得认为产品质量有问题，马上就进行反驳解释，讲产品采用什么先进技术、使用什么先进设备生产，达到什么样的国际标准。
如此这般讲了一通，客户还是没反应。
正确的做法是询问客户，认为产品质量在那些方面不好?这样客户就必须往下讲，通过不断的询问，最终你会发现客户可能是因为希望你价格再优惠一些，而讲产品质量不好。
电话销售毕业论文
电话销售毕业论文毕业论文论文题目:浅析杭州启德投资管理公司电话营销问题与对策姓名张家文学号 100405103127所在学院经贸管理学院专业工商企业管理班级企管1031指导教师王老师起讫时间: 年月日, 年月日浙江机电职业技术学院毕业论文摘要电话营销以其成本少、效率高、门槛低的优势，目前已深入运用在电信、IT、咨询、银行、保险、证券、房地产等各类行业。
而笔者所在的杭州启德投资管理公司也是从事电话销售的，因此作为一家以电话营销为主要销售方式的投资公司，在如此背景下，怎么利用电话营销的方式，提高电话营销的效率，成了公司销售管理中的一个主要问题。
关键词:电话营销;沟通;客户浙江机电职业技术学院毕业论文目录一前言........................................................ - 1 - 二杭州启德投资管理有限公司电话营销的现状...................... - 1 - 三杭州启德投资管理有限公司电话营销方面存在的问题.............. - 2 -(一)电话营销流程不合理 ...................................... - 2 -3 - (二)电话营销过程中缺乏沟通的技巧性 .......................... -(三)忽视人才的培养 .......................................... - 3 -(四)缺乏有效的激励机制 ...................................... - 4 -四如何提高电话营销的工作效率 .................................. - 4 - (一)改善电话营销流程的不合理，提高电话成交效率 .............. - 4 -(二)完善你的沟通技巧 ........................................ - 5 -(三)注重人才培养 ............................................ - 5 -(四)建立激励机制，激发员工工作热情 .......................... - 6 -参考文献........................................................ - 7 -浙江机电职业技术学院毕业论文浅析杭州启德投资管理公司电话营销问题与对策一前言电话营销以其成本少、效率高、门槛低的优势，目前已深入运用在电信、IT、咨询、银行、保险、证券、房地产等各类行业。
电话营销的目的
在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。
电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式,其特点省时、省力、省钱,并能快速获利。
数十年的市场营销生涯,使我对电话有着深刻的理解。
在过去,与客户面谈或交流一定要亲临客户,经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中,更糟糕的是,有时匆匆赶到,却与顾客未能相遇。
今天,电话已经十分普及,我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。
我们总是电话提前预约,然后全方位开展业务,这样,不但工作效率得到提高,上面那种令人恼火的现象也得以避免。
近几年的电话营销,磨炼出我与客户较强的沟通能力。
通过电话与客户交流过程中,采用提高式的沟通技巧,能够快速与客户达成共识,同时也达到自己想要沟通的效果。
电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会,减少各户无情拒绝的概率。
情绪也不象过去那样低沉了,生活也随着阳光灿烂,个人的休闲时间也相对增加,留下了一点富余的看书机会。
这两年,我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享,也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我,同时也将在电话营销中产生的众多问题与我探讨。
我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累,以及对电话营销带给人们的魅力的感受,分享于众多想在电话营销领域发展的朋友。
如今,市场竞争下的企业,哪家没有几部电话、传真、电脑什么的,但真正能够起到增值作用的又有多少呢?又有多少张订单是靠电话打回来的呢?陌生市场的开拓在正式电话营销启动前,我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。
第一,让训练有素的电话销售人员。
在电话销售过程中具备有较强的沟通能力,通过语言的魅力,从而达到理想的沟通效果。
要想有一个高品质的电话营销部门,企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。
网络营销的利与弊及应对策略
网络营销的利与弊及应对策略随着互联网的迅猛发展和用户数量的快速增长，网络营销成为了企业推广产品和服务的重要手段。
它为企业带来了各种利益，但也存在一些潜在的问题和风险。
本文将探讨网络营销的利与弊，以及应对这些问题的策略。
一、网络营销的利1.1 广告传播效果好网络营销可以通过各种渠道（如搜索引擎、社交媒体等）传播企业的广告信息。
相比传统媒体，网络广告具有更广泛的覆盖范围和更精准的定位能力，能够更好地吸引目标受众的注意。
1.2 成本低廉相对于传统广告形式，网络营销的成本较低。
企业可以通过自己建立网站、开展社交媒体活动或利用第三方平台进行推广，以较低的费用获取更多的曝光和销售机会。
1.3 互动性强网络营销为企业和用户之间的双向沟通提供了便利。
通过社交媒体平台或网站留言板，用户可以快速提出问题或反馈意见，企业可以及时回复并与用户进行互动。
这种互动性带来了良好的用户体验，增加了用户忠诚度和对产品的信任感。
二、网络营销的弊端2.1 信息过载网络上的信息非常丰富，用户在搜索和浏览过程中可能会遇到大量广告和无关信息的干扰，导致信息的碎片化和忽略。
这给企业的宣传和推广带来了一定的困难。
2.2 可信度难以保证在互联网上，虚假信息和不良商业行为层出不穷，用户很难辨别真伪。
一些不良商家通过网络营销手段进行欺诈活动，使得用户对网络上广告和推广的可信度产生怀疑。
2.3 隐私问题网络营销需要企业收集用户的个人信息，从而进行定向广告投放和用户画像分析。
然而，一些企业存在滥用个人信息的风险，给用户的隐私安全带来威胁。
三、应对策略针对网络营销的弊端，企业可以采取以下策略来有效应对：3.1 提供有价值的内容为了突破信息过载的问题，企业应该创作和传播有价值的内容。
通过网站文章、博客、微信公众号等形式，为用户提供有用的知识和信息，树立企业的专业形象，吸引用户的关注和信任。
3.2 加强品牌建设在网络上进行品牌建设是提高可信度的关键。
企业可以通过优质产品、良好的售后服务和正面的用户评价来树立良好的品牌形象，向用户传递企业的诚信和专业性。
浅谈电话销售以保健品营销为例
浅谈电话销售以保健品营销为例引言电话销售是一种常见的销售方式，它通过电话与潜在客户进行沟通和交流，以推销产品或服务。
保健品销售是当前市场上的一种热门行业，在电话销售中也有广泛应用。
本文将以保健品营销为例，探讨电话销售的相关内容。
首先，我们将介绍电话销售的定义和特点，然后讨论电话销售在保健品营销中的优势和挑战，最后给出一些电话销售的实用技巧。
1. 电话销售的定义与特点电话销售是一种销售方式，它通过电话与潜在客户进行直接的交流和销售活动。
相对于传统的面对面销售，电话销售具有以下特点：•高效性：电话销售可以快速接触到大量的潜在客户，节省时间和成本。
•灵活性：电话销售可以随时进行，不受地理位置和时间限制。
•个性化：电话销售可以根据客户的需求和兴趣进行个性化的推销和沟通。
•互动性：电话销售可以及时回应客户的疑问和反馈，提供更好的服务质量。
2. 电话销售在保健品营销中的优势电话销售在保健品营销中具有以下优势：2.1 接触广泛的潜在客户电话销售可以通过电话号码数据库或市场调研，获取大量的潜在客户信息，并迅速建立联系。
这样可以扩大潜在客户的范围，提高销售的机会。
2.2 高效的销售成果电话销售通过直接与潜在客户交流，可以更快地推销产品或服务，比传统的面对面销售更加高效。
此外，电话销售还可以通过电子文档或邮件等方式，快速向客户发送销售材料，进一步提高销售效果。
2.3 个性化的推销电话销售可以根据每个潜在客户的需求和兴趣，进行个性化的推销。
销售人员可以通过电话了解客户的健康需求和喜好，从而提供更合适的保健品解决方案，增加销售的成功率。
2.4 及时的售后服务电话销售可以及时回应客户的疑问和反馈，提供快速的售后服务。
销售人员可以解答客户的问题，提供使用指导和健康建议，增强客户对产品的信任感和满意度，从而促进再次购买和口碑传播。
3. 电话销售在保健品营销中的挑战电话销售在保健品营销中也面临着一些挑战：3.1 客户拒绝和挂断电话的可能性较高由于保健品市场的竞争激烈，一些潜在客户可能已经接收了其他竞争产品的销售电话，或者对电话销售持有消极态度。
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浅谈电话营销的利弊摘要：我所实习的单位就是电话营销，在这短短几个月的实习工作期间我们经过专业的培训学习，我在电话营销这一块也有了一定的了解。
加上当今社会科学技术的飞速发展，互联网络和贸易全球化进程的不断加快，电话营销越来越受到企业和销售公司的重视，日益成为一种新的重要的营销方式和手段。
电话营销与传统面对面的营销模式相比，既有优势，也存在着不足之处，关键在于企业和公司如何加以引导和利用关键词：互联网;电话营销;优势;不足;针对解决1 引言我实习的工作就是阜阳第一药业的电话营销工作，通过在阜阳第一药业的实习工作，我对电话营销有了一定的了解，也深切的感受到了电话营销给我们工作带来的方便之处。
也节省了许多时间和金钱。
之所以电话营销能够在最近几年里快速的发展起来遍及社会，缘于当今社会电脑、移动电话、固话的普遍存在，企业和公司发现这一有利商机加以宣传和利用。
阜阳第一药业电话营销部就是通过电话联系介绍，之后发送产品资料邮件这一简单快捷的方式来完成购买行为。
电话营销在企业和公司的合理利用推动下，使原来的市场营销时代步入了一个崭新的发展阶段——电话营销时代。
2 电话营销的优势所谓电话营销即是指通过使用电话来实现有计划、有组织、并且高频率的扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业公司开始尝试这种新型的市场手法，这一新型市场销售也在广泛的社会各行各业及各领域中发挥着巨大的作用。
电话销售从诞生至今短短几年的时间里能取得了如此的成绩。
电话已成为现代人生活的必需品，它遍及在各行各业之中，加上其具有的各项优势，可以说在当今的生活中，电话已成为营销领域中重要的工具。
以下就是我结合自身工作经历对电话营销的优势所做的简介：2.1 电话营销的及时性瞬间可与受信人通话联系，速度上来说，没有其他工具可比拟。
电话营销可以在最短的时间内让一些人了解到我们所要推销的产品，无论我们的产品有多好，服务做的有多好，别人不知道有我们产品的存在，再好的一切也都是无稽之谈。
电话营销的及时性就是体现在我们可以让全国各地需要我们产品的人能够及时的了解到我们这一产品，这样就能及时给需要的客户提供更多的可选择余地。
如果客户满意我们的品种我们可以直接通过互联网进行交易，这样就可以让客户及时的得到自己想要的产品，这样就结余了我们亲自登门拜访面对面进行交易的时间了，如果选择面对面的交易，客户需要的这一产品不知何时能够到自己手中，然而通过电话营销，近一步产品资料的邮寄让客户在最短的时间里选择自己需要的品种，同时也提高了工作的效率。
2.2 解除面对面的紧张心理操作简便，减少销售者的紧张心理提高工作效率。
电话营销之所以简便主要是我们的工作所使用的工具仅仅是一部电话就可以完成与全国各地的客户进行沟通，不像以往的面对面的销售，我们要亲自登门拜访，而且是与客户面对面的进行交谈，当然在见面之前我们要做的准备工作是太复杂了，我们不仅要注意外表穿着打扮，还要事前想好见面的时候该如何的去交谈，有些业务员去见客户会很紧张，这样就大大降低了销售的效率，而电话营销中看不到客户的本身我们也不用考虑他是什么老总、董事长的，这样就减少了销售者的紧张心理，从而信心十足的完成业务。
2.3 双方自由沟通可立即接收到对方回音，而且双方都可以自由沟通。
电话营销中由于客户不会看到销售者本人，他可以真切的反应自己内心的对产品的不满，这样我们就知道客户不满在哪里，之后我们就有针对性的给客户一个比较完美的回复，充分的解决客户内心存在不满的问题。
电话本身最早就是亲人朋友之间的联系工具，这样通过电话的交流彼此都很亲切自由的沟通，自由随和这一氛围是同时感染双方的，这一和谐的双向交流就会很自然促成彼此的合作，客户开心的买产品，销售者开心的卖产品，这样双方就和谐的达成交易。
2.4 节省不必要的开资可节省时间和金钱，减少无谓的往返。
电话营销可以在短暂的时间里让客户充分的了解到我们的产品的大概内容，让我们在不出办公室的前提下实现销售全球化，这样就节省了我们业务员深入到当地面对面的推销产品而带来不必要的开销，很多谈判其实并不一定需要销售人员亲临现场，比如在一些涉及议题较少的案子，完全可以通过电话将事情说清楚，并且与对方交换意见就可以了。
销售者深入当地的推销所带来的交通成本是销售部较大的开支之一，然而电话营销就解决了这一问题；和一般人员推销的成本相比较，由于电话营销是由训练有素的电话业务人员有效的利用电话促销，既可以提升营销的效率，又可以降低推销成本，所以就远胜于直接面对面的推销了。
2.5 普遍利用范围广装机率很高，随时随地都可以进行电话沟通。
科学经济技术的飞速发展，全民生活水平的持续提高，电话这一通讯工具已经遍布到国家的各个角落各个阶层，如此高的装机率在一定程度上说明了电话与营销之间已经建起了众多的桥梁，电话的普遍性给电话营销带来了很大的经济效益，也为电话营销更持久的发展下去做了一个更长远的铺垫，就是因为电话的普遍存在，这样电话营销人员就可以寻找到不同的需要我们产品的客户，针对这些不同的需求群体我们有针对性的去开发产品，这就为公司的发展提高了效率。
而且我们的销售可以深入到全国各地，只要有电话存在的地方我们的销售就可以进行，这一强大的客户源给电话销售人员带来了更强的自信心，自信心在电话营销的成功与否的过程中起着举足轻重的作用，所以电话的普遍性也是电话营销的一大优势。
通过以上几个方面的简在分析, 我们可以看出电话营销是极具生命力的一种新型的营销方式,它所具有的长处是现今任何一种方式的市场营销无法比拟的, 但是所谓“金无足赤, 人无完人”电话营销也具有它自身的不足之处，下面我就从以下几方面阐述一下电话营销的不足之处。
3 电话营销的不足作为网络经济发展的产物，电话营销的发展尤其在我国仍处于尝试和起步阶段，还存在不少问题，主要表现在以下几点：3.1 中国传统文化的影响现实的消费文化对电话营销所产生的影响。
由于中国人受传统思想的影响“眼见为实，耳听为虚”，客户不相信认为只有自己亲眼看到摸到产品才放心。
再加上，我国人口知识水平总体不是很高，对电话营销的认识也不足。
而电话营销所提供的又是一个虚拟的市场，它的前提条件是双方的互相信任，所以这样的种种就阻碍了电话营销的顺利进行，这也是电话营销的不足之处。
3.2 不能真实的判断对方的心理我们作为销售者来说很难判断对方的反应，和客户当面交谈中会涉及许多肢体语言，每一个细微的动作都会反映出对方此刻的心理状况，像一些谈判高手就能够通过察言观色来判断或修改对方及自己的谈判策略，这样就有利于谈判，然而在我们电话沟通中也只能了解到对方的语气，仅凭这一点很难准确的分析出对方的真实意图，更何况有些资深较高的客户会通过语音语调来迷惑像我们这样刚接触电话营销这块的新人，从而就更加阻碍了我们谈判的顺利进行3.3 容易得到对方的拒绝销售者很容易被对方拒绝，在销售谈判中，销售者最怕自己的产品或服务被客户毫无余地的批评、拒绝，而恰恰在电话谈判中客户非常乐于干脆地拒绝对方，在任何行业的面对面的商务谈判中，买卖双方或多或少都会顾及对方的情面，即使谈判破裂也会给对方留有面子，在电话谈判中客户则不会有太多的顾及，他们会直截了当的使用拒绝策略。
有时候当你打电话给客户介绍产品或服务时，假如对方确实毫无兴趣，他们通常不会继续与你交流，甚至直接挂断电话，几乎没有回旋的余地。
不过有时候顾客是想销售者给予更大的优惠政策，故意给予产品不好的评价，其还是有可能成为成交的客户的，但有时候销售者不理解客户的真正意思，错认为客户是真的不看好产品，这样就大大降低了成交的效率。
3.4 影响彼此集中注意力的交流容易分散双方交谈的注意力，双方在面对面交谈时通常会约定在安静的环境内或封闭的会议室里进行，不容易受到其他人员或事务的影响，双方都可以专心致志的谈判，从而使双方更易合作。
然而电话营销中的电话谈判则恰恰的相反，无论是电话的哪一方都很容易受到各种的影响，双方的精力不容易集中，很可能会忽略彼此在交谈中的一些重要的部分，造成双方失去一次合作的机会。
4 针对电话营销的不足所给出的建议不可否认的，电话营销的确有一些缺点与不足，但如果运用得当，我认为还是利大于弊，下面是针对电话营销的不足再结合我实习工作中所经历和解决的问题浅在的提出几条建议：4.1 确定目标登门拜访现实消费文化对电话营销的影响客户不会轻易相信销售者，电话销售公司可以在和客户的谈判中点明如果客户有意向需要产品的话，销售者亲自登门拜访进行谈判，这种情况主要锁定客户非常有意向的情况下，这样的话中标率就比较高。
4.2 加强自身专业知识学习让电话销售者进行专业的电话营销的培训，使销售者掌握强硬的销售知识和谈判技巧，培养销售者的换位思考能力，假如你是客户你是怎么想法，掌握攻心销售技巧，让客户的一言一行掌握在自己的手中。
4.3 深入了解产品销售者在介绍产品的时候，首先要对自己的产品详细了解，充分的掌握产品的重点优势，在和客户交谈时主要强调重点，强调有利于客户的点，能够给客户带来什么的利益，这些才是吸引客户的中心点，作为销售者一定要抓住这一点。
5 小结综上所述,电话营销的存在给社会经济的发展带来了重大的利益，它不仅扩大企业的客户源,为企业发展提供持久之路,同时还拉近与客户之间的距离,为企业的发展带来了很大的利益，也造福了广大消费者。
电话营销带来众多利益的同时还存在着一些不足之处，虽然销售企业也针对电话营销的不足之处提出了相关的解决办法，还有待于继续提高解决办法。
以上就是我在阜阳第一药业的实习工作经历和在工作前的培训学习对电话营销浅在的谈论一下它的利弊之处，由于我之前对于电话营销一点都不了解，所以即使经过这几个月的实习工作，我对电话营销还不是很深入的了解，还有很多要学习的地方。
所以这篇文章也存在着不完善的地方还有待于继续提高，我将继续努力学习以达到对电话营销的深入了解，以便于更好的工作。
参考文献：[1]冯章,刘晨。
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