浅谈纪念馆志愿讲解员队伍的建设与管理
探讨培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质的办法和技巧
探讨培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质的办法和技巧【摘要】本文探讨了如何培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质。
在介绍了培养讲解员的背景和研究目的。
在正文中，分别从培训内容与方法、专业知识与讲解技巧、语言表达与沟通能力、历史意识与爱国情怀、心理素质与情绪管理等方面进行了探讨。
结论部分总结了培养讲解员的要点，并展望了讲解员队伍的发展前景。
通过本文的研究，可以有效提高革命纪念馆讲解员的素质和讲解水平，为更好地传承和弘扬革命精神提供有力支持。
【关键词】革命纪念馆讲解员、讲解艺术、素质、培训内容、讲解技巧、语言表达、沟通能力、历史意识、爱国情怀、心理素质、情绪管理、培养要点、发展前景。
1. 引言1.1 背景介绍随着社会的发展和人们对历史文化需求的不断增长，革命纪念馆讲解员的重要性愈发凸显。
当前许多革命纪念馆讲解员在专业知识、讲解技巧、语言表达、心理素质等方面仍存在较大差距，导致观众的参观体验和认知效果不尽如人意。
如何提升革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质，已成为当前亟需解决的重要问题。
本文旨在探讨培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质的办法和技巧，以期通过系统的培训与提升，打造一支高水平、专业化、讲解技能过硬的讲解员队伍，为更好地弘扬革命精神、弘扬爱国情怀提供有力支撑。
1.2 研究目的本文旨在探讨培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质的办法和技巧。
通过对讲解员的培训内容与方法、专业知识与讲解技巧、语言表达与沟通能力、历史意识与爱国情怀、心理素质与情绪管理等方面进行分析和探讨，旨在总结出一套科学有效的培养讲解员的方法和技巧，提高讲解员的讲解水平和服务质量。
通过对讲解员的培养要点进行总结，展望讲解员队伍的发展前景，推动革命纪念馆讲解事业的健康发展，为弘扬革命传统、传承红色基因、弘扬爱国主义精神做出积极贡献。
2. 正文2.1 培训内容与方法培训内容与方法是培养革命纪念馆讲解员的关键环节。
培训内容应包括革命历史知识、国家政策法规、革命故事讲解技巧等方面的内容。
加强新时代博物馆志愿者队伍建设的实践与思考
加强新时代博物馆志愿者队伍建设的实践与思考1. 引言1.1 背景介绍近年来，随着博物馆事业不断发展，志愿者队伍在博物馆中的作用越来越受到重视。
志愿者作为博物馆的重要支柱力量，承担着讲解、引导、服务等工作，为博物馆的管理和文化传播提供了有力支持。
随着社会的不断进步和发展，新时代博物馆志愿者队伍建设也面临着一些挑战和问题。
随着博物馆事业的不断发展，志愿者队伍的规模和数量在不断增加，但是志愿者队伍的素质和管理程度并不尽如人意。
一些志愿者缺乏专业知识和服务意识，影响了博物馆的服务质量和形象。
新时代博物馆志愿者队伍的建设对于吸引和留住优秀人才也存在一定困难，志愿者队伍的流动性较大，这给博物馆的长期发展带来了一定的不确定因素。
加强新时代博物馆志愿者队伍建设，提升志愿者队伍的素质和管理水平，成为当前亟待解决的问题。
只有通过加强志愿者队伍建设，培养更多具备专业知识和服务意识的志愿者，才能更好地推动博物馆事业的发展，为文化传播和社会服务做出更大的贡献。
1.2 问题意义博物馆作为传承和弘扬文化遗产的重要载体，对于社会的教育和文化传播具有重要意义。
而构建强大的志愿者队伍在博物馆工作中起着不可或缺的作用。
在新时代下，博物馆志愿者队伍建设面临诸多问题和挑战。
传统的博物馆志愿者队伍多以老年人为主，年龄结构不够合理，缺乏年轻化和多样性。
志愿者队伍的专业素养、服务水平和管理体系亟待提升。
随着社会的变化和需求的不断升级，博物馆志愿者队伍需要不断调整和更新服务内容，以适应新的需求和挑战。
加强新时代博物馆志愿者队伍建设的意义重大。
只有建立起专业化、多样化、年轻化的志愿者队伍，才能更好地满足博物馆工作的需求，推动博物馆事业的发展。
加强志愿者队伍建设，不仅可以提升博物馆的服务水平和知名度，同时也可以促进志愿者参与和社会互动，推动文化事业的繁荣和发展。
1.3 研究目的研究目的是为了深入探讨如何加强新时代博物馆志愿者队伍建设，提升志愿者队伍的管理水平和服务质量，进一步推动博物馆事业的发展。
景区讲解队管理制度
景区讲解队管理制度一、总则为加强景区讲解队的管理，规范讲解队员的行为，提升讲解服务质量，确保景区讲解工作的顺利开展，特制定本管理制度。
二、讲解队组建1. 景区讲解队由景区管理部门统一组织建立，招募条件包括专业知识扎实、口才优秀、形象佳、具备一定的文化水平和团队合作精神等。
2. 讲解队员需经过严格的选拔和培训，包括理论课程学习、实地实践操作等，达到一定标准后方可正式上岗。
3. 讲解队员应遵守景区管理部门的纪律要求，服从领导安排，积极配合同事，共同完成景区讲解任务。
三、讲解队管理1. 队长负责讲解队的日常管理工作，包括人员安排、任务分配、考核评定等。
2. 讲解队员应按照景区管理部门的规定准时到岗，出勤情况不良者将受到相应处罚。
3. 讲解队员需穿着统一的工作服装，保持仪表端庄，言行举止得体，为景区游客树立良好的形象。
4. 讲解队员应积极学习专业知识，提升讲解水平，不断提高服务质量和游客满意度。
5. 讲解队员应保持良好的团队合作精神，互相帮助、互相支持，共同推动景区讲解工作的顺利开展。
四、讲解活动1. 景区讲解队应按照景区管理部门的安排，准时参加各项讲解活动，做到言传身教，热情周到，让游客在听得懂、听得进、听得住的基础上，听得上瘾。
2. 讲解队员应提前准备好讲解内容，做到熟练、准确、流畅，遇到游客提问要认真回答，不懂的问题要及时向领导请教。
3. 讲解队员需与游客保持良好的沟通互动，关注游客需求，主动帮助解决问题，确保游客在景区的访问体验。
五、奖惩制度1. 对表现突出的讲解队员给予嘉奖，例如表扬信、奖金等。
2. 对违反规定的讲解队员进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、记过、停职等。
3. 队长要定期对讲解队员的表现进行考核评定，淘汰业务不合格、工作态度不端正或不适应景区管理要求的队员。
六、附则1. 本管理制度由景区管理部门负责解释，如有任何争议，以景区管理部门最终决定为准。
2. 本管理制度自颁布之日起正式实施，相关内容如有调整，将及时通知讲解队员，确保所有人员了解最新的管理规定。
试析博物馆、纪念馆讲解员队伍的发展与建设
社科文化275视界观OBSERVATION SCOPE VIEW摘 要：受到经济、交通等多项因素的影响，近年来，我国的旅游业得到了较大的发展空间。
同时，博物馆、纪念馆等历史文化底蕴丰厚的旅游景点受到了人们的好评。
为了帮助游客更充分地了解当地的特色历史文化，从博物馆、纪念馆中发现更具有当地特色的历史文化精神等物质，各场馆就需要根据实际需求有效地提升讲解员的综合素质。
本文通过分析博物馆、纪念馆讲解员队伍的发展过程，提出建设博物馆、纪念馆讲解员队伍的方法。
关键词：博物馆；纪念馆；讲解员博物馆、纪念馆是各区域特色历史文化、文物集中展出的重要场所，随着旅游业的兴起，博物馆等历史文化展览馆的游客数量急剧增多。
为了更好地弘扬当地特色历史文化，各个博物馆、纪念馆内为游客提供了专业的讲解。
为了进一步提升讲解员队伍的综合素质，博物馆、纪念馆还需要结合馆内文物展出情况，对讲解员队伍进行专业的培养，建设科学合理的博物馆讲解体系。
一、博物馆、纪念馆讲解员队伍的发展过程讲解员主要是在特定场合中为外宾描述场馆中的物品，该职业需要工作人员具有丰富的历史知识和专业知识，同时还要具有较为灵活的随机应变能力。
在我国讲解员这一职位最早出现于清朝末期，由清代状元张謇首次提出为观众提供讲解服务。
讲解员这一职位在清朝时期缺乏专业性和制度化，发展经历坎坷。
1955年，讲解员这一职位被正式提出，并学习了苏联等国家先进的博物馆文物讲解技术。
1986年，我国相关部门召开了全国博物馆群众教育工作座谈会，在座谈会上正式规定了讲解组织和讲解员的工作领域，壮大了讲解员队伍。
二、建设博物馆、纪念馆讲解员队伍的方法（一）制定详细培训计划，提升讲解队伍建立效率目前，我国政府部门对博物馆、纪念馆讲解员的有关规定仍然不够全面，不利于讲解员队伍的壮大和规范。
因此，政府有关部门就应该根据区域特色历史文化和博物馆、纪念馆文物的特性，制定全面的、细致的、特殊的讲解员制度，并派遣专项工作人员帮助各个博物馆、纪念馆落实各项制度。
浅谈如何做一名合格的纪念馆讲解员
浅谈如何做一名合格的纪念馆讲解员王景堃 福建省革命历史纪念馆摘 要：随着文化教育的发展，纪念馆已然成为了文化的一种载体，是人们认识历史，认识文化的一种途径，所以，纪念馆讲解员作为一个起到连接纪念馆和观众桥梁的作用的因素，更应该注重自我的文化内涵和责任感，因为纪念馆不仅是一个文化风景，也更是一个城市的形象所在，所以讲解员的文化内涵会直接代表着城市的形象，所以如何做好纪念馆的讲解员是每一个讲解员应该思考的，本文就如何做好纪念馆讲解员提出了相关的几点意见，希望对相关的纪念馆讲解员工作人员有些帮助。
关键词：合格的；纪念馆；讲解员作者简介：王景堃（1988.11-），女，汉，福建福州人，本科，福建省革命历史纪念馆讲解员，文博初级，研究方向：如何做一名合格的纪念馆讲解员。
[中图分类号]：G26 [文献标识码]：A[文章编号]：1002-2139(2017)-15-163-02引言：随着我国经济建设取得了一定的进展，我国人民对于精神文明的建设需求越来越明显，所以越来越多的纪念馆，博物馆也在不断地扩大，设施也在进一步完善，也会有一些新的纪念馆建成，适应时代的发展，一些新的纪念内容也开始出现，这样对纪念馆的讲解员工带来了新的挑战，讲解员如何将纪念馆的文物的历史价值，社会价值传递给参观人员变得越来越重要，所以讲解员对于如何提高自我的素质也应该有自我的思考。
一、讲解员应该具有的素质讲解员作为纪念馆的重要组成部分，能将一个事件讲解清楚是一个讲解员具有的最基本的素质，另外应该具有相应的知识内涵，好的专业基础，能够在进行解说时有良好的逻辑能力，能够把握观众想知道的内容的点进行讲解，并在讲解时不会怯场，这是对一个讲解员最基本的要求。
二、目前国内纪念馆讲解员的现状2.1对于讲解员的职业认识不足因为传统观念的限制，人们对于讲解员存在一定的偏见，认为讲解员就只是为了接待任务而进行讲解，没有太重视自己的职业，认为自己的职业并没有那么复杂，只需要自己的外表形象优秀，解说时的吐字清晰，能够背讲解词就可以直接上班了，这样的认识是对自己工作的不负责任，对自己的工作认识不够充分，不重视讲解员这个职业。
博物馆讲解队伍建设中应注意的几个问题
在职培训
定期组织讲解人员在岗培训，提 高他们的专业知识和技能水平，
以适应不断变化的市场需求。
外部培训
鼓励讲解人员参加外部培训课程 和研讨会，拓宽视野，提高专业
素养。
职业晋升
建立晋升机制
博物馆应建立明确的晋升机制，为讲解人员提供清晰的职业发展 路径，激发他们的工作积极性和职业成就感。
晋升标准
晋升标准应综合考虑讲解人员的综合素质、工作表现、专业能力和 社会影响力等因素，以确保晋升的公正性和合理性。
博物馆讲解队伍建设中应注意 的几个问题
汇报人:
日期:
目
CONTENCT
录
• 讲解员的素质问题 • 讲解队伍的管理问题 • 讲解队伍的职业发展问题 • 讲解队伍的梯队建设问题 • 讲解队伍的激励问题 • 讲解队伍的宣传问题
01
讲解员的素质问题
文化素质
总结词
讲解员的文化素质是博物馆讲解队伍 建设的核心问题。
在职培训
定期组织在职培训，以提高讲解员的业务水平和服 务质量。培训内容包括最新展览解读、相关学科知 识的更新、讲解技巧的提升等。
培训评估
对培训效果进行定期评估，以了解讲解员的学习情 况和进步程度，并根据评估结果调整培训计划。
考核管理
80%
考核标准
制定详细的考核标准，包括讲解 内容的准确性、全面性、生动性 ，以及讲解技巧、服务态度等方 面。
培训考核
定期对讲解员进行培训考 核，确保培训效果和质量 。
梯队晋升
严格晋升标准
制定明确的晋升标准和程序，确保晋升过程 公正、透明。
考核与评价
通过对讲解员的工作表现、业务能力、综合素质等 方面的考核与评价，选拔出优秀的讲解员晋升到更 高层次。
布达拉宫的讲解员队伍建设与管理
布达拉宫的讲解员队伍建设与管理布达拉宫，作为世界文化遗产，是西藏最具代表性的建筑之一。
作为世界各地游客的热门旅游景点，布达拉宫不仅仅是一座壮丽的建筑，更是展示西藏文化和历史的重要场所。
为了提供更好的参观体验，布达拉宫成立了一支专业的讲解员队伍，他们为游客提供高质量的解说服务，并且起到了保护和传承文化的重要作用。
在这篇文章中，我们将探讨布达拉宫的讲解员队伍建设与管理，以及如何提高其效益和影响力。
一、队伍建设队伍建设是讲解员队伍成功运作的基石。
在布达拉宫的讲解员队伍中，招募和培训是关键步骤。
首先，在招募环节，布达拉宫需要为讲解员的职责制定明确的招募条件。
这包括具有西藏历史和文化知识的专业背景，流利的英语或其他外语口语能力，以及讲解技巧和良好的沟通能力。
通过严格挑选合格人才，可以确保讲解员队伍的整体素质。
其次，在培训方面，布达拉宫应该提供全面的培训课程，以加强讲解员的专业知识和技能。
这包括西藏历史、宗教、艺术等领域的详细了解，以及解说技巧和沟通能力的培养。
培训应该注重实践，讲解员们应该有机会参观布达拉宫，了解其建筑特点和历史背景，以便更好地向游客传达相关信息。
二、队伍管理队伍管理是保证讲解员队伍高效运行的关键。
在布达拉宫的队伍管理中，我们可以关注以下几个方面。
首先，建立合理的管理体系。
布达拉宫应该设立一个专门负责讲解员队伍管理的机构，以协调各项工作。
这个机构应该由经验丰富的管理人员组成，他们能够提供有效的指导和支持。
除此之外，管理体系还应该有明确的决策程序和沟通渠道，以便及时解决讲解员队伍中的问题和困难。
其次，建立激励机制和晋升通道。
为了激励讲解员的积极性和创造力，布达拉宫可以设立奖励制度，以发现和表彰他们的优秀表现。
此外，提供晋升通道也是重要的，让讲解员有机会在队伍中晋升到管理岗位，提高工作动力。
最后，重视队伍的反馈与改进。
布达拉宫应该建立有效的反馈机制，定期听取讲解员的意见和建议，并根据这些反馈改进工作。
探讨培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质的办法和技巧
探讨培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质的办法和技巧培养革命纪念馆讲解员是一项重要而艰巨的任务。
革命纪念馆是对历史的呈现和解读，讲解员的讲解艺术和素质直接影响到参观者对历史的理解和感受。
培养革命纪念馆讲解员需要注重讲解艺术和素质的培养，提高其专业水平和服务质量。
下面将讨论关于培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质的办法和技巧。
一、培养讲解员的专业知识和历史知识革命纪念馆讲解员需要有扎实的专业知识和历史知识。
他们要深入了解革命历史和相关事件，了解革命领袖的生平事迹和思想理论，同时还要了解馆藏文物的历史和价值。
只有具备了足够的专业知识和历史知识，讲解员才能在讲解过程中做到言之有据，讲解的内容才能得到观众的认可和尊重。
为了培养讲解员的专业知识和历史知识，可以采取多种方法。
可以组织讲解员参加相关的培训班和讲座，提高其对历史和文物的认识和掌握；可以安排讲解员进行实地考察和调研，深入了解相关历史事件和文物；可以建立专业的学习和交流平台，讲解员之间相互学习和交流，提高专业水平。
二、培养讲解员的讲解艺术和表达能力讲解艺术和表达能力是讲解员必备的能力。
在讲解过程中，讲解员需要借助生动的语言和丰富的表情，将历史事件和文物生动地展现给观众，使其能够身临其境，感受历史的魅力。
讲解员需要培养良好的讲解艺术和表达能力。
为了提高讲解员的讲解艺术和表达能力，可以进行系统的讲解技巧培训。
可以邀请专业的表达和讲解技巧老师进行培训，教授讲解员如何使用语言和表情来吸引观众的注意，如何讲述历史事件和文物的故事；可以进行实际讲解演练，让讲解员在实践中不断总结经验，提高讲解技巧。
三、培养讲解员的沟通能力和服务意识讲解员需要面对各种观众，所以他们需要具备良好的沟通能力，能够与不同特点的观众进行有效的沟通交流。
他们还要具备良好的服务意识，能够为观众提供优质的服务，使他们有一个愉快的参观体验。
培养讲解员的沟通能力和服务意识是非常重要的。
为了提高讲解员的沟通能力和服务意识，可以进行相关的培训和训练。
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管 理 创 新
【摘 要】纪念馆讲解员是一支服务于社会、服务于观众、服务于纪念馆的团队。
讲解员队伍不仅增强了纪念馆的宣教功能，而且还起到了纪念馆与社会沟通的桥梁和纽带作用，他们不仅是馆里的讲解人员，也是特殊的观众，是纪念馆向外的延伸部分。
文章从讲解员应具备的基本素质、职业素质及讲解员队伍的建设等三个方面，探索提高讲解员队伍整体素质的有效途径。
通过讲解员的选拔和培训，建立高素质、高水平的讲解员队伍。
【关键词】纪念馆；讲解员；队伍建设；管理
在纪念馆，讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。
讲解员是沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带，是纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育程度和参观质量，影响着纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。
因此，讲解员的素质及队伍的建设，在纪念馆社教事业中起着关键作用，只有加强完善讲解员队伍的建设与管理，才能提高讲解服务水平。
一、纪念馆讲解员应具备的基本素质
讲解员具有双重身份，既是纪念馆服务人员，又是特殊的观众。
他们中有很大一部分是大、中、小学在校学生，通过在纪念馆的讲解实践，学习到了各种知识，激发了爱国主义热情，尤其是很多纪念馆都开展了小小讲解员活动，使得纪念馆成为了教育基地和第二课堂。
所以纪念馆讲解员要具备一定的基本素质，首先、仪容仪表良好。
着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。
在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。
其次、讲解准确顺畅。
熟悉业务，知识面广。
讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体。
再次、服务主动热情。
安排参观行程要满足游客的需求。
主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决参观途中的实际困难。
尊重游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。
最后、讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容；不介绍游客参加不健康的娱乐活动；不诱导、强拉游客购物；不擅自改变参观路线，降低服务标准。
二、纪念馆讲解员应具备的职业素质
作为一名合格的讲解员，不但要具备行业的基本素质，而且还应具备一定水准的职
业素质。
首先、讲解员要热爱讲解事业，在
纪念馆主要担负着宣传科学文化知识、为社
会服务等主要任务。
随着纪念馆事业的飞速
发展，讲解工作愈来愈显示出其不可替代的
作用，教育功能受到越来越多的重视。
近年
来全国各级文化文物部门归口管理的公共纪
念馆、全国爱国主义教育示范基地将全部实
行免费开放。
由此说明参观纪念馆已成为我
国人民精神文化生活的重要组成部分，成为
爱国教育和精神文明建设的重要途径。
其次、
讲解员要不断提高服务水平；我国纪念馆明
确指出其服务宗旨为：服务于社会主义精神
文明建设，为广大民众在知识的学习等方面
提供服务。
由此可见，服务已成为当代博物
馆一个显著的特征。
作为一线工作的讲解员，
其工作的服务性体现得非常直接。
随着纪念
馆事业的发展，势必对讲解服务提出更高的
要求。
再次，讲解员要不断追求创新；现在
许多纪念馆运用现代化的科技手段来加强纪
念馆的讲解。
这是一种势在必行的发展趋势。
面对现代科技带来的压力，讲解员应当不断
创新，不做机器所能代替的工作，要做好讲
解工作的“再创造”。
不能照本宣科，不仅
仅做纪念馆的藏品或历史内容的“传声筒”，
还要在充分研究纪念馆的陈列藏品、历史、
文化的基础上，对所宣传的内容、表达方式
等进行提炼、升华和突破，善于对讲解艺术
和内容等进行“再创造”，达到宣传教育的
目的和效果。
在讲解中要做到“因人施讲”。
讲解员每天要面对不同知识程度、年龄段、
阶层的游客，因此，既要具有较完备的知识
结构，又要分析游客的心理，提供满足不同
游客需要的服务。
三、纪念馆要加强讲解队伍的建设和管理
纪念馆对于解员队伍的管理应有完善的
制度，设置相应的服务程序，其中包括工作
职责、日常管理、信息沟通等。
由于纪念馆
讲解员队伍构成情况较复杂，且每人的服务
时间并不固定，要使其服务达到整齐划一，
在各个工作环节不出问题和差错，做好相关
的衔接，需要有一套科学合理的服务程序。
纪念馆要加强讲解员队伍建设，首先要选拔
优秀的讲解员；讲解是知识和语言的高度综
合艺术，它综合了教师、播音、演讲、话剧、
表演等专业的技术手段，是专业性、知识性
和艺术性的综合。
一个优秀的讲解员必须具
备良好的综合素质，其任职条件必须严格要
求：一是讲解员应具有良好的思想品德与职
业道德。
二是要具有良好的文化素质和知识
修养。
最好是文博、历史、考古、旅游、中文、
播音或相关专业毕业，大专以上学历。
三是
应具有良好的公众形象，身体健康，身高、
面容符合职业要求，这样才能给观众留下良
好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。
四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，
善于与观众交流，普通话水平应达二级甲等
以上。
此外，讲解员还应具有良好的性格特
征、心理素质和反应能力，能面对不同的观
众较好的完成讲解任务。
对其兴趣和爱好也
要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的
讲解员总是令观众耳目一新。
以上这些都是
我们选拔讲解员的基本条件。
其次要加强讲
解员的培养；随着社会的发展，我们对讲解
员的职业标准和要求也在不断地提高，观众
需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲
解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、
科学的讲解。
管理者应：①改变“讲解职业
是青春职业”的观念，应多花一些时间来进
行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专
业技能比武，加强日常管理和考核，来提高
讲解员的业务水平。
②培养方法要灵活。
一
个优秀讲解员的培养，是一个长期和系统的
培训过程，培养方法应该灵活多样。
大致可
以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。
③
培训内容要全面。
一是职业道德、思想品德
的培训。
二是专业知识的培训。
讲解艺术最
本质的特征是知识和语言的有机结合，作为
知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各
方面的知识。
三是专业技能的培训。
当然，
每一次培训之后都应该建立有制度和方法来
检验和考核培训和学习后的效果，才能促进
讲解员的再提高。
总之，纪念馆讲解员是由者组成的一支
服务于社会、服务于观众、服务于纪念馆的
团队。
讲解员队伍不仅增强了纪念馆的宣教
功能，而且还起到了纪念馆与社会沟通的桥
梁和纽带作用，他们不仅是馆里的讲解人员，
也是特殊的观众，是纪念馆向外的延伸部分。
只有加强完善讲解员队伍的建设与管理，保
证其讲解服务水平，纪念馆才能够使这项工
作长久地运转进行，保证这支队伍稳健地向
前发展，更好的为纪念馆服务。
纪念馆讲解
员的培养发展是一项长期的工作，我们要在
实践中不断积累经验、创新方法，充分发挥
讲解员的潜能。
同时，政府也应出台相应的
政策和措施，创造良好的舆论环境，鼓励更
多的人进入纪念馆，更好地为纪念馆讲解事
业贡献自己的力量！
参考文献：
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西安：西安交通大学出版社,1989.
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服务工作》.《神州民俗》,2007(08).
[3]张四成，王玉兰.《现代实用礼仪》.广
东旅游出版社,2006.
[4]田光占.《旅游礼仪》.成都：西南财
经大学出版社,2001.
浅谈纪念馆志愿讲解员队伍的建设与管理
730699 靖远县红军渡河战役纪念馆 甘肃 靖远 郁映田
87 都市家教。