财务共享中心选址决策评分标准
财务共享服务中心选址问题探究
财务共享服务中心选址问题探究作者：李焕花来源：《中国市场》2016年第29期[摘要]财务共享服务模式是一种先进的管理模式，越来越多的大型企业认识到财务转型的重要性。
在建立财务共享服务中心的过程中，必须首先考虑选址问题。
文章探讨了财务共享服务中心选址决策时应考虑的几个关键因素，旨在为我国企业财务共享服务中心选址时提供参考。
[关键词]管理模式；财务共享服务中心；选址决策[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.29.107近年来，发达国家财务共享中心已处于稳定的成熟期，我国的财务共享服务中心正处在初期的起步阶段。
目前我国这方面的相关研究还很少，企业应该根据自身的特点从以下几个因素来考虑财务共享中心的选址问题。
1 财务共享服务中心选址时需要考虑的相关因素1.1 投入成本因素一是人力方面的支出。
依赖人力来提供服务产品是财务共享服务中心的主要特点，其成本组成中较为重要的因素是人力成本。
评价该国家或地区的雇用人员的薪资报酬水平情况。
二是在财务共享服务中心选址的时候需要考虑的，并需要收集相关资料进行比较，以便在这方面的成本占据优势。
三是会直接影响到建设财务共享服务中心的成本还有当地政府对财务共享服务企业是否采取了扶持性的措施等。
四是新雇用人员的搬迁安家费、相关财务共享知识培训费用等也将会影响到财务共享服务中心的成本。
五是财务共享服务中心的办公场所购买成本或租金支出。
一个国家或地区的房地产价格或者房租高低将影响到财务共享服务中心的选址。
一旦过高的购买价格或者租金价格高得难以接受，决策者将会另辟蹊径。
1.2 技术因素由于财务共享服务中心需要依赖先进的技术支撑。
因此，拥有雄厚技术基础的云基地和畅通的主干网络的国家或地区是企业选址时考虑的非常紧要的因素。
同时企业的财务通常涉及企业的发展战略规划、商业机密等信息，其安全是企业考虑建设财务共享服务中心的重要方面。
所以这些风险因素应优先考虑，要在选址决策之前，就进行提早规划好，以免会使企业遭受损失。
共享服务中心的选址布局
图 １ 花 旗 集 团 全 球 共 享 服 务 选 址分 布
址 前 ，首 先 要 决 策 的
是 其 享 服 务 中 心 是 一 个 还 是 多 个 、 以 什 么 标 准 进 行 划 分 、 是 按 地 域 划 分 还 是 按 流 程 划 分 。 确 定 后 ，需 要 考 虑 是 建 立 在 总 部 还 是 其 他 城 市 、 不 同 的 选 择 利弊 是 什 么 。如 果 上 述决 策 并 不适 合
案例 ２：马 士基共 享服 务选 址
马 士 基 目 前 共 设 立 了 六 所 共 享 服 务 中
心 ，总 计 聘 用 了 １ 万 名 员 工 ， 其 中 菲 律 宾 马 尼拉 的服务 中心 规模 最 大 。马 士基 于２ ０ ０ １ 年 在 广 州 开 设 了 首 家 中 国 共 享 服 务 中 心 ，之 后
从行 业 角度 ，呈 现 出 与本 地 优 势 行 业 紧密 关 联 的 特 点 ， 如 上 海 在 金 融 业 共 享 服 务 中 心 拥
有 量 上 占 有 绝 对 优 势 ， 而 苏 州 在 制 造 业 拥 有
优 势 ；从 服 务 辐 射 区 域 来 看 ， 全 球 性 共 享 中 心 多 布 局 上 海 ， 大 连 在 服 务 东 北 亚 地 区 的 共
企 业 自 身 ， 会 带 来 各 种 水 土 不 服 的 问 题 ， 比 如 用 人 困 难 、运 营 成 本 高 等 。 如 果 在 人 员 招 聘 之 前 。 选 址 问 题 迟 迟 确 定 不 了 ， 后 续 招 聘 压 力 会 更 大 ， 因 为 往 往 一 部 分 人 会 由 于 办 公 地 点的变 化 而选择 离开 。
在 花 旗 共 享 服 务 分 布 的 中 密 度 区 ， 他 们 主
财务共享服务中心的理解--安永核心资料
目录
2 . 共享服务中心概念模型详述
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共享服务概念模型
► 共享服务是企业核心运营模式的优化设计，其概盖战略、流程、系统、组织设计的各个方面，以满 足成本降低及效率提高的需求。共享服务的变革虽然可能仅着重于某一职能，却涉及到业务与后台 和行业发展趋势
组织设计变更和实现
服务转移
© Ernst & Young 2008. 安永（中国）企业咨询有限公司 版权所有
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注重服务质量文化 责任和职责更清晰 拓宽企业成长途径
共享服务概念模型 – 战略方向
共享服务战略方向的形成和改变取决于诸多因素:
战略业务驱动因素 领先实践和行业发展趋势
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共享服务所带来的运营模式的改变
► 共享服务的转变是多维度的，涉及运营模式的各个方面。我们会从组织、流程、文化、系统、服务水 平等多个方面，评估企业与领先实践的差距及改进机会。
组织架构
流程共性
财务职能的文化
系统标准化
人力资源： 福利管理 聘用管理/ 员工培训 薪酬处理
信息技术： 网络/用户支持 数据中心管理
销售/客户关系管理： 定单处理 电话销售 账务查询 问题处理 服务支持
政策法规/税务规范： 数据收集 退税管理 事务处理 税务计算与支付
其他： 采购 物流 内部审计 建筑服务 房地产服务
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驱动共享服务的典型问题
► 流程复杂、标准化程度低、重 复性高、操作成本较高
► 组织层级复杂低效 ► 重复或不统一的业务系统、支
财务共享服务中心科学选址研究——以Z集团为例
【摘要】文章以财务共享服务中心选址决策作为论述方向，通过对理论及案例的总结，提炼财务共享服务中心选址决策影响因素，搭建一套具备操作指导意义的“财务共享服务中心选址模型”，并以Z集团的相关数据为基础来验证模型是否有效。
经过验证，本模型虽未能做到绝对的精准，但测算结果与Z集团现有的四大财务共享服务中心的实际选址结论基本匹配，一定程度上验证了本模型的有效性及适用性。
【关键词】财务共享；科学选址决策；选址模型【中图分类号】F275一、引言共享服务中心（Share Service Centre）这一概念源于20世纪80年代，由通用汽车、福特汽车等跨国制造企业巨头提出。
所谓财务共享服务中心（Finance Shared Service Center），即将企业各种财务流程集中在一个特定的地点和平台来完成，进而实现效率的提高、成本的节约、内控的加强等方面的效果。
财务共享服务中心的原理是将内部不同业务集团（BG）或业务中心（BU）之间重复性高、频率高的财务相关流程（主要为基础的会计核算类流程）进行集中，然后替代性的由单独成立的共享服务中心进行处理，使得企业原本的人力资源和工作时间支配可以转移到企业的核心管理，同时达到提高工作效率并且保证产出水平的目标。
财务共享中心在西方已经形成了成熟的理论和方法论体系，但由于我国财务共享中心发展滞后西方三十余年，西方的理论体系在我国还存在水土不服的问题。
我国的“财务共享服务中心”发展比较滞后，整体发展状况也不太理想。
2000年以前，我国人工成本低廉、业务与财务信息系统不完善等原因限制了财务共享理念在我国的推行。
2013年，财政部会计司牵头发布了《企业会计信息化工作规范》，协同国资委，对国企、央企下达了具体的管理目标：“通过财务共享服务中心的建设，全面的提升企业集团的财务管理水平、财务管控能力，力争达到世界一流”。
自此，我国企业开始真正意义上接纳财务共享中心理念，并将其纳入企业财务职能战略，中国财务共享中心的大规模建设也由此拉开序幕。
财务共享平台及配套服务采购项目供应商选聘综合评分表
注：投标人需提供有效期内的相关认证证书证明材料。
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27001/27701：对信息安全和数据安全的管理水平，本次选型财务相关系统且公司有涉及军粮业务；
2.考虑将来信创要求，避免重复建设，本次需选择信创版本软件。
3、对接数据内容理解不全面，对接方案可行性较低，对接效率较低，总体评价中，得5-8分；
4、对接数据内容理解较差，对接方案风险高，对接效率较差，总体评价差，得1-3分。
未提供不得分。
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本次项目是根据国资委要求，明确建设内容，且对企业端平台和国资委平台对接时间有明确要求，为确保系统成功与国资委对接并完成后续数据交
投标价得分计算公式示例：
所有通过初步评审的报价均为有效报价。评标基准价二招标控制价X50%+所有投标报价的算术平均值X50%
投标报价得分计算公式：
投标报价高于评标基准价的，每高于1%偏差率，减0.1分；（不足按差值计算）；
根据了解，本次项目建设时间短，对接数据量大，建设内容多，供应
商投入较大，为确保项目建设效果，不采用最低价法，
4、实施方案简单、进度计划不可行，总体评价差，得0-2分。
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要选择切实可行的建设方案，确保项目进度与质量
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培训方案
根据各投标人的培训方案进行评审：
1、方案详细、具体，能提出有针对性的培训
计划，得5分；
2、方案基本可行，有一定针对性，得3分；
3、方案不够详细，针对性产品关于对信创软硬件环境适配证书，包括服务器操作系统、桌面操作系统、数据库、中间件，每提供一类兼容性证书得1.5分，最高得5分。
财务共享服务中心选址影响因素研究
财务共享服务中心选址影响因素研究财务共享服务中心选址影响因素研究随着全球经济的不断发展，越来越多的企业需要通过财务共享服务中心来提高财务业务的效率和减少成本。
选址是财务共享服务中心建设的重要环节，选址决策的合理性和科学性将对财务共享服务中心的运营和管理产生重要影响。
本文将探讨财务共享服务中心选址的影响因素，并提供一些选择选址的策略。
1.经济因素经济因素是影响财务共享服务中心选址的重要因素之一。
当选择建立财务共享服务中心时，企业往往会考虑工资水平、税收政策、房地产价格和劳动力成本等方面的经济因素。
高水平的工资水平和低税收政策是吸引外资的一种重要方式。
在财务共享服务中心的选址中，优越的工资水平和优惠的税收政策可以降低人力成本和财务成本，从而提高企业的竞争力。
2.人才因素人才因素是另一个影响财务共享服务中心选址的重要因素。
财务共享服务中心往往需要大批量的财务人才和IT人才。
在选址时，企业应当考虑到该地区的知名度和吸引力，包括职业发展机会、生活水平、文化活力和教育背景等。
要选则有足够的财务和IT人才的地区，以便财务共享服务中心能够顺利地运作。
3.地理因素地理因素也是影响财务共享服务中心选址的重要因素之一。
财务共享服务中心应当位于交通便利，具有优越的地理位置的区域。
优越的地理位置一般需要适宜的气候、丰富的自然资源和良好的土地利用规划等。
财务共享服务中心的选址应当充分考虑该地区的地理条件和优势，确保财务共享服务中心可以快速地响应客户的需求，同时提高财务共享服务中心的生产效率和生产效益。
对于如何选择财务共享服务中心的选址，以下是四项策略。
1.多方了解情况，积极参与利益相关方讨论，并充分了解当地财务、税收和人力资源情况。
2.详细研究选址的开发策略，包括财务共享服务中心是否与其它产业协调发展，以及地区发展的规划和致力于吸引投资的工作。
3.重视财务共享服务中心的安全和稳定性，并充分了解该地区的相关挑战和风险。
尽量选择地震、洪灾和火灾等自然灾害少发生的地区。
财务共享服务中心绩效评估
财务共享服务中心绩效评估在当今复杂多变的商业环境中，企业为了提高财务管理效率、降低成本、增强内部控制，纷纷建立了财务共享服务中心。
然而，要确保财务共享服务中心的有效运作和持续改进，对其进行科学合理的绩效评估至关重要。
财务共享服务中心的绩效评估是一个综合性的过程，旨在衡量其在成本节约、服务质量、工作效率、风险管理等方面的表现，并为决策提供依据。
通过绩效评估，企业可以了解财务共享服务中心的运行状况，发现存在的问题和不足之处，从而采取相应的改进措施，提升其价值创造能力。
一、绩效评估的指标体系1、成本效益指标成本是企业建立财务共享服务中心的重要考量因素之一。
成本效益指标包括运营成本、人力成本、基础设施成本等的降低幅度。
例如，通过对比财务共享服务中心建立前后的成本数据，可以评估其在成本节约方面的成效。
同时，还可以计算成本与业务量之间的比率，以判断成本控制的合理性。
2、服务质量指标服务质量是衡量财务共享服务中心能否满足用户需求的关键。
服务质量指标涵盖了准确性、及时性、响应性等方面。
准确性可以通过财务数据的差错率来衡量；及时性则可以通过业务处理的周期、报表出具的时间等进行评估；响应性则体现在对用户咨询和问题解决的速度上。
3、工作效率指标工作效率指标反映了财务共享服务中心的业务处理能力。
常见的指标有业务处理量、人均处理量、自动化率等。
业务处理量的增加和人均处理量的提高表明工作效率的提升；而自动化率的提高则意味着通过技术手段减少了人工操作，进一步优化了工作流程。
4、风险管理指标在财务管理中，风险管理至关重要。
对于财务共享服务中心，风险管理指标包括内部控制的有效性、合规性的遵守情况、数据安全保障等。
通过内部审计报告、合规检查结果等可以评估其在风险管理方面的表现。
5、客户满意度指标客户满意度直接反映了用户对财务共享服务中心服务的认可程度。
可以通过问卷调查、客户反馈等方式收集客户满意度数据，了解用户对服务质量、沟通效果、问题解决能力等方面的评价。
国有企业财务共享服务中心绩效评价关键指标研究
【摘要】目前而言，中国的财务共享服务中心项目运行还不够成熟，整体仍处于探索阶段。
最早运行财务共享服务中心项目的企业大多具有通信制造等行业背景，突出集中化管理的规模经济效应。
但是越来越多的企业构建财务共享服务中心的目标呈现多样化，财务共享模式也开始呈现出多样化。
现有的部分针对财务共享服务中心项目的绩效评价主要侧重于成本降低，该模式下的绩效评价尚有诸多缺陷，尚未出现对财务共享服务中心建立和运营效果公认的评价模型。
本文在总结文献的基础上，借助平衡计分卡模型，对我国财务共享服务中心绩效评价指标进行了归纳和总结，确定了一套比较适合衡量财务共享服务中心相关绩效的指标体系。
【关键词】财务共享；国有企业；绩效评价；平衡计分卡一、引言随着大数据、人工智能、移动互联网的发展，财务共享服务中心项目在中国各类企业开始如火如荼地建设。
最早是在通信企业和制造类企业，其主要特点是业务同质化但分布较广，财务核算存在大量的简单重复，于是最初的财务共享服务中心项目以集中核算、降低成本为目标，追求规模化效应。
后来在财务共享服务中心项目的发展中，企业逐渐发现财务数据统一化的价值，财务共享服务中心项目从成本节约逐渐走向价值创造。
二、指标选取的方法平衡计分卡的概念是Kaplan & Norton（1992）两位学者首次提出，是目前较为常用的考核方法之一。
平衡计分卡法是设立一种新型的绩效管理体系，从客户、财务、内部业务流程、学习与成长四个维度出发，将企业整体的战略目标划分为四个方面的可衡量的目标值。
鉴于平衡计分卡法在进行绩效评价的时候，需要划分评价维度并为各维度选取评价指标，所以使用该方法进行绩效评价时往往需要结合层次分析法和模糊综合评价法。
不同的企业具备不同的特征，生命周期、经营环境等方面均存在差异，所以平衡计分卡的评价方法需要因地制宜地去选取评价指标。
平衡计分卡法往往把企国有企业财务共享服务中心绩效评价关键指标研究谭林艳作者简介：谭林艳（1982—），女，广东韶关人，汉族，本科，韶关市武江区国有投资集团有限公司，会计师，研究方向：会计144Accounting财会业的战略方向融入企业的指标选取当中，使企业的行动和战略保持一致。
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财务共享中心选址决策评分标准
背景介绍
随着大数据和云计算技术的不断发展，财务共享中心（Financial Shared Service Center，FSSC）的兴起成为了降低企业成本的有效手段。
FSSC通过集中处理财务、人力资源、采购等共通业务，实现效率的提升、成本降低、服务水平的提高等多重益处。
FSSC在选址上的决策直接关乎着整个业务中心的运营成本和效能，如何进行科学、合理的选址决策成为了一个十分值得研究的问题。
本文将会介绍和探讨财务共享中心选址决策时所需要的评分标准。
评分标准
1. 地理位置
地理位置作为评分标准的首要考虑因素之一，考虑到财务共享中心需要为企业分担财务操作，选择交通便利、数据中心临近、基础设施完善的众多城市。
2. 能源环境
能够为FSSC省下能源费用的地点应被视为优先选址。
这包括了能源费、房屋租机、办公用品、设备使用成本等等。
3. 人才市场
财务共享中心需要稳定的人才市场，以保证高效地处理企业财务方面的复杂事务。
城市的教育水平、人口规模、该地区税收政策等多个因素也需要在考虑此评分标准的过程中综合考虑。
4. 风险评估
基于FSSC本身要处理金融相关的业务，选择具有稳定政治和经济环境、法治水平高的地区应被作为优先考虑的标准之一。
此外，犯罪率、火灾险、地震风险等风险要因具体情况而定。
5. 投资环境
财务共享中心在外汇、跨境贸易等领域会存在很高的业务量，因此政府对于外国企业的政策及其对外向型经济加速发展的对策是决定投资区域的重要因素之一。
6. 社区环境
管理团队要考虑到员工可能的生活习惯、安全等问题，许多城市都提供出色的公共服务、休闲娱乐等选项，这些方面能使员工和家庭更快速适应新的环境。
结论
选址决策的评分标准和具体实行方案应建立在具体情况之上。
在评分标准的选择上，可以设置权重系数，根据地域、行业特点来进行具体的评价，并制定科学的实施策略，从而保证FSSC运营效益的提高、社会效益的最大化。