店面销售实战：销售技巧话术
20个顶级实战销售话术
20个顶级实战销售话术20个顶级实战销售话术 在尝试缔结时，⼀旦掌握住缔结契机，就应趁早结束商谈。
也许，这时候的客户还是犹豫不决，不过没关系，只要趁着客户购买欲望还强烈时⿎励他购买，成交机会仍然很⼤。
本⽂特意为⼤家收集整理了20个顶级实战销售话术，希望对⼤家有所帮助! ★20个顶级实战销售话术 1、直接要求法 销售⼈员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使⽤直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先⽣，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何⼀句话，因为你的⼀句话很可能会⽴刻引开客户的注意⼒，使成交功亏⼀篑。
2、⼆选⼀法 销售⼈员为客户提供两种解决问题的⽅案，⽆论客户选择哪⼀种，都是我们想要达成的⼀种结果。
运⽤这种⽅法，应使客户避开“要还是不要”的问题，⽽是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如：“您是喜欢⽩⾊的还是红⾊的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是⽤现⾦?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反⽽令客户⽆所适从。
3、总结利益成交法 把客户与⾃⼰达成交易所带来的所有的实际利益都展⽰在客户⾯前，把客户关⼼的事项排序，然后把产品的特点与客户的关⼼点密切地结合起来，总结客户所有最关⼼的利益，促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法 ⼜称让步成交法，是指销售⼈员通过提供优惠的条件促使客户⽴即购买的⼀种⽅法。
在使⽤这些优惠政策时，销售⼈员要注意三点： (1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他⼀个⼈，让客户感觉到⾃⼰很尊贵很不⼀般。
(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进⼀步的要求，直到你不能接受的底线。
(3)表现出⾃⼰的权⼒有限，需要向上⾯请⽰：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋⼀转，“不过，因为您是我的⽼客户，我可以向经理请⽰⼀下，给你些额外的优惠。
门市销售的技巧和话术技巧
门市销售的技巧和话术技巧门市销售的技巧和话术技巧是提高销售业绩的关键。
下面我将详细介绍几种有效的门市销售技巧和话术技巧。
1. 建立良好的第一印象门市销售的第一关是吸引顾客进入店内。
要建立良好的第一印象，必须注意仪容仪表、文明用语和热情的态度。
例如，可以问候顾客并主动提供帮助，以显示出自己的专业素养和亲切服务意识。
2. 提供个性化的建议了解顾客的需求是进行门市销售的关键。
与顾客进行交谈，认真听取他们的需求，并基于他们的需求提供个性化的建议。
例如，如果顾客正在寻找面霜，可以询问他们的皮肤类型、偏好和需求，然后推荐适合的产品。
这样可以增加销售机会，并使顾客感受到个性化的关怀。
3. 特点与利益强调在门市销售过程中，必须将产品的特点与顾客的利益进行结合。
例如，当推销一个耐用的家具时，除了强调产品的外观和材质，还可以强调其长寿命和易于清洁的特点，这样可以让顾客更容易认识到所购买产品的长期价值和使用优势。
4. 解决顾客的疑虑顾客常常对购买产品有疑虑。
作为门市销售员，需要学会真诚解答顾客提出的问题，并消除他们的疑虑。
例如，如果顾客对产品的质量有疑问，可以介绍产品的制造工艺和质检流程，以证明产品的质量可靠。
5. 激发购买欲望激发购买欲望是门市销售的关键。
销售人员需要学会使用巧妙的话术和销售技巧来激发顾客的购买欲望。
例如，可以强调产品的独特性、美丽性、稀缺性或者与时尚潮流的结合，以引起顾客的兴趣和渴望。
6. 提供增值服务为了与竞争对手区别开来，门市销售员可以提供增值服务。
例如，可以为顾客提供免费的产品试用、免费的产品定制、快速的售后服务等等。
这些服务不仅能够增加顾客的满意度，还能够提高顾客的忠诚度和口碑。
7. 关注顾客的反馈售后服务对于门市销售的成功至关重要。
销售人员需要密切关注顾客的反馈，并及时回应。
如果顾客对产品不满意，可以提供退换货、维修或退款等服务，以保护顾客的权益。
同时，还可以请顾客填写满意度调查表，以了解顾客的真实需求和改进空间。
店面销售实战销售技巧话术
店面销售实战销售技巧话术店面销售是一种面对面的销售方式，对于销售人员来说，良好的销售技巧和话术是非常重要的。
下面是一些常用的销售技巧和话术，帮助销售人员提高销售效果。
1.深入了解产品或服务：在销售前，要对产品或服务进行深入的学习和了解，包括产品的特点、优势、适用场景等。
只有深入了解产品或服务才能更好地向顾客推销。
2.起到了解的作用：销售人员要善于倾听和观察，通过与顾客的对话和观察，了解顾客的需求和偏好，以便提供更贴合顾客需求的方案，并将产品或服务的特点与顾客需求结合起来。
3.创造亲和力：亲和力是很重要的销售技巧，销售人员要富有亲和力，与顾客建立良好的关系。
可以通过微笑、礼貌的问候和称呼等方式，让顾客感受到自己的热情和友好。
4.时刻保持专业形象：专业形象对顾客来说是很重要的，销售人员要时刻保持整洁、得体的仪表，并且要对产品或服务的信息和行业知识有所了解，以便能够回答顾客的问题和提供专业的建议。
5.强调产品或服务的价值：在销售过程中，销售人员要强调产品或服务的价值，并且向顾客展示产品或服务的特点和优势。
可以通过演示、案例分享等方式，让顾客更好地理解和认可产品或服务的价值。
6.克服顾客的疑虑与反对：销售人员要学会克服顾客的疑虑和反对，可以通过提供更多的证据和信息来解答顾客的疑问，或者分享其他顾客的购买经历和好评等方式，来增加顾客的信任和认同。
7.创造紧迫感：销售人员可以创造一些紧迫感来促使顾客做出购买决策，比如限时优惠、限量销售等方式。
但要注意不要过度使用这种技巧，以免给顾客一种压迫感。
8.报价时的技巧：在给顾客报价时，销售人员可以使用一些技巧来增加顾客的购买意愿，比如先报高价再给予优惠、将价格分摊成每天的成本等方式，让顾客觉得价格更实惠和可接受。
9.合理引导顾客购买：销售人员可以通过一些引导方式，来帮助顾客做出购买决策。
比如询问顾客的需求和预算，并根据顾客的情况给予合适的建议和推荐，让顾客觉得自己做出了明智的选择。
销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才
销售人员必备的6个销售经典口才话术销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才销售成功的关键之一是掌握优秀的口才技巧。
善用文字、语音和肢体语言，以更具说服力的方式呈现产品或服务。
这里小编为大家整理了关于销售人员必备的6个销售经典口才话术，方便大家学习了解，希望对您有帮助!销售人员必备的6个销售经典口才话术一、情境1：你的价格太贵了错误应对：1、价格好商量……2、对不起，我们是品牌，不还价问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为，值不值!语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。
但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。
其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。
买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢?销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……二、销售情景2：我今天不买，过两天再买错误应对：1、今天不买，过两天就没了。
实体店销售技巧和话术
实体店销售技巧和话术答案：在实体店销售中，掌握有效的销售技巧和话术是提升业绩的关键。
以下是一些实用的销售技巧和话术，旨在帮助销售人员更好地与客户沟通，促进成交：1. 塑造痛苦成交法通过强调不购买产品可能带来的负面影响，让客户意识到问题的严重性，从而激发购买欲望。
例如：“购买这件产品可以避免未来的麻烦和不便。
”2. 主动成交法在客户表现出兴趣但犹豫不决时，销售人员应主动提出成交，使用肯定的语气结束对话，如：“先生，您看是现金还是刷卡？”3. 请求成交法在客户未提出异议或异议被消除后，销售人员可以请求成交，如：“张先生，如果没有其他问题，我现在就帮您下单吧。
”4. 假定成交法通过假设交易已经达成，来减少客户的心理障碍，如：“这款产品非常受欢迎，库存有限，我帮您保留一个。
”5. 处理价格异议通过比较法、分解法等方式，强调产品的价值超过价格，如：“虽然价格稍高，但我们的产品质量和服务绝对物超所值。
”6. 处理客户异议针对客户的具体疑虑提供解决方案，如：“关于质量问题，我们提供一年的质保服务，确保您满意。
”7. 制造新鲜感和实惠感通过介绍新款产品或优惠活动吸引客户注意，如：“这是我们新到的款式，非常适合您，现在购买还有特别优惠。
”8. 强调产品优势突出产品的独特功能和优势，增强客户的购买意愿，如：“这款产品的设计非常人性化，使用起来非常方便。
”9. 建立信任通过提供客户见证或推荐信等方式，增强客户的信任感，如：“很多客户反馈我们的产品效果非常好，您可以放心购买。
”10. 个性化推荐根据客户需求提供定制化建议，如：“根据您的需求，我推荐这款产品，它非常适合您的使用场景。
”通过上述技巧和话术的应用，销售人员可以更有效地与客户沟通，提升销售效率和客户满意度。
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子1.充分了解产品：作为导购员，首先要对所销售的产品有充分的了解。
这样可以回答顾客的问题，提供专业的建议，并增加顾客对产品的信任感。
例如，在销售电子产品时，可以告诉顾客每个产品的特点和优势，以及与其他竞争对手产品的比较。
2.主动接触顾客：作为导购员，要主动接触顾客，与他们建立良好的关系。
可以通过微笑、问候和赞美来吸引他们的注意力，并示意自己愿意提供帮助。
例如，一名导购员可以这样说：“您好，我注意到您对这件衬衫很感兴趣。
这是我们最新上市的款式，质量非常好，适合您的身材。
”3.倾听顾客的需求：了解顾客的需求是成功销售的关键。
为了更好地了解顾客的需求，导购员可以用一些开放性问题引导顾客谈论他们的需求和喜好。
例如，一名导购员可以问：“您对这款电视有什么特别的需求？您主要用来看电影还是打游戏？”4.提供定制的解决方案：基于对顾客需求的了解，导购员可以提供定制的解决方案。
根据产品的特点和顾客的需求，提供最适合顾客的产品选择。
例如，如果一位顾客正在寻找一款适合长时间运动的耳机，导购员可以推荐一款拥有长电池续航和防汗设计的耳机。
5.利用产品示范和试用：向顾客展示产品的功能和性能，可以让顾客更有信心购买。
导购员可以通过对产品进行演示，或者提供试用机会来帮助顾客了解产品。
例如，当销售一款面膜时，导购员可以用一位顾客的脸作为示例，展示面膜使用后的效果。
6.对比和升级销售：当顾客对款产品有兴趣时，导购员可以提出对比或升级销售的建议。
通过比较不同产品之间的特点和价格，导购员可以引导顾客选择更适合或更高档次的产品。
例如，当顾客选购一款手机时，导购员可以介绍不同型号的不同特点，并推荐更适合顾客需求的手机。
7.处理客户异议：顾客在购买过程中可能会提出异议或疑问。
导购员应该保持耐心和专业，并提供令顾客满意的解释和解决方案。
例如，如果顾客对一款产品的价格提出异议，导购员可以解释该产品的质量和性能，以及与其他类似产品的比较。
门店销售技巧和话术
门店销售技巧和话术门店销售技巧和话术可能因行业、产品以及顾客需求的不同而有所区别，以下是一些常用的门店销售技巧和话术：1. 付出微笑和问候：保持友好态度，主动向顾客打招呼，表达对他们的关注和热情。
话术：欢迎光临！有什么我可以帮助您的吗？2. 善于倾听和观察：聆听顾客的需求和问题，观察他们的行为和表情，有针对性地回应和提供解决方案。
话术：我能了解一下您的具体需求吗？3. 提供解决方案：根据顾客的需求和问题，提供相应的产品或服务，并解释产品的特点和优势。
话术：根据我的了解，我们的产品/服务可以帮助您解决这个问题。
4. 引导顾客决策：通过询问问题、展示产品特点和比较不同选项，帮助顾客做出决策。
话术：您更倾向于哪个选项呢？这个产品/服务的价格比较合适，并且具有很多优点。
5. 掌握产品知识：了解自己所销售的产品或服务的特点、用途和优势，并能够向顾客进行详细解释和演示。
话术：这个产品是我们最受欢迎的款式，它有很多独特的特点，就让我给您做一次详细介绍吧。
6. 营造紧迫感：使用限时优惠或促销活动，激发顾客的购买欲望。
话术：我们现在有个限时优惠活动，只剩下最后几件了，您有兴趣吗？7. 协商和妥协：在价格或其他方面上，与顾客进行协商和妥协，寻找双方都满意的解决方案。
话术：如果您愿意购买多件，我可以给您一个特别的折扣。
8. 提供增值服务：给顾客提供额外的增值服务，如包装、配送、售后保修等。
话术：如果您购买我们的产品，我们将提供免费的包装服务，并且还有一年的质保。
9. 结束语和再次邀请：在销售过程的最后，感谢顾客的光临，并留下联系方式，再次邀请他们前来购买。
话术：非常感谢您的光临，如果有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。
需要根据具体情况灵活运用这些技巧和话术，并根据顾客的反应和需求进行调整。
门市销售的技巧和话术技巧
门市销售的技巧和话术技巧
1. 关注顾客：首先要关注顾客，了解他们的需求和要求。
2. 店面整洁：门市要保持整洁，让顾客感觉舒适，店面也要有一些装饰，吸引顾客注意。
3. 主动搭话：在顾客来到店面时，要主动搭话，问候客人，并且询问他们需要什么帮助。
4. 多听少说：不要在销售过程中一直说话，要给顾客足够的时间说话，了解他们的需求。
5. 展示产品：尽可能让顾客了解产品，进行适当的展示和演示，让顾客更加了解产品的性能和优点。
6. 了解产品的优点：要充分了解销售的产品，知道产品的优点和使用方法，能够清晰地回答顾客的疑问。
7. 可信赖：要让顾客相信你，客户才会愿意购买你的商品，要有良好的信誉和服务态度。
8. 谈判技巧：在和顾客谈判时，要注意语气和态度，要尊重顾客，努力达成共
识。
9. 优惠促销：对于销售量不够的产品，可以在门市促销活动中推广产品，或者给予顾客一些优惠折扣。
10. 销售技能：要不断提高自己的销售技能，学习销售、沟通和谈判技能，做到专业化和高效化。
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店面销售实战：销售技巧话术标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII店面销售实战情景目录（销售实例）：1.顾客与你交流时显得很心不在焉2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少钱”或者直接说：“你就说价格多少就行了！”3.我自己先看看，有需要我再叫你/我随便看看，到时再喊你4.“到底选择哪一种好呢我感觉好像都差不多啊！你给我一些意见好吗”5.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
6.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，到别处再看看吧。
7.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
8.顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
9.营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。
10.导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。
11.客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。
12.据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。
13.**牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们家的便宜多了14.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了。
15.我回去跟我老婆商量一下，到时带我老婆一起来看16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜，但是就是装作不喜欢，还不断挑毛病，拼命杀价17.你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了正文见下页正文：店面销售实战情景实战情景1：顾客与你交流时显得很心不在焉错误应对●继续按照自己的思路跟顾客交流下去●既然你没兴趣听，我就索性不说了问题分析“继续按照自己的思路跟顾客交流下去“，类似这样的单向交流方式没有任何效果。
从销售人员角度来说，他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会，所以总希望能够多交流一点。
但是从顾客角度，他现在现在已经关闭了沟通的渠道，只是出于礼貌在敷衍，销售是双向的沟通，以这样的沟通，效果不会很好；“既然你没兴趣听，我就索性不说了”是另外一种极端的做法，其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因，然后再决定是否继续介绍。
销售策略以及应对话术在交流过程中，有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了，但出于礼貌也不会明说。
始终保持对顾客的“察言观色”，观察是否对你所讲的有所认同。
如果出现下面的情形，你就得注意了。
√用手敲桌，跺脚，晃脚或连续脚尖点地。
√开始打哈欠，用手撑头。
√涂鸦。
√茫然的目光。
√随时准备反驳，质疑你。
√不断看表和手机。
√跷腿。
听不下去的原因可能是因为你讲的不是他们最关心的，或者不习惯你的沟通方式，也有可能是因为顾客个人的原因，比如他可能要急去办什么事情等。
所以要做一个综合的判断，建议可以采用如下策略：首先，如果综合判断下来，顾客确实没有继续沟通下去的意愿了，那么就要进行调整，先问一下：“先生/女士，我已经对我们产品做了一个介绍，您看是否符合您的要求”探寻一下顾客真实意愿，如果顾客不感兴趣，就要马上调整方向：“先生/女士，不好意思，看来我没有完全理解您的需求，那么请问一下，您喜欢什么类型的产品呢”或者，如果你感觉顾客有事，你可以问一下：“先生/女士，我看您挺急的，是不是有事情啊”如果他说有事，那就要急顾客所急，留下顾客的联系方式，约好下次沟通的时间，之后要主动联系顾客，邀请顾客再次过来。
实战情景2：顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少钱”或者直接说：“你就说价格多少就行了！”错误应对●直接告诉他产品价格是多少●钱不重要的，关键是产品好不好，你说对吗●其实我们的价格不贵。
问题分析“直接告诉他产品价格多少”，这是很多销售人员普遍采用的一种处理方式，这种方式当然也可以，但个人建议还是看情况，除非顾客性子急或者强烈要求，对于动辄就是几千，几万乃至几十万的建材类产品，最好还是先让顾客深入了解产品再报价，否则只会增加后面价格异议处理的难度。
有些销售人员会说如果一开始不报价格顾客走掉怎么办其实按照我的经验，一般情况下真正意向的顾客不会这么快走掉，因此不要害怕顾客走掉，如果顾客留下来，成交的机会更多，成交的概率也会更大。
走掉的一部分往往不是我们真正的顾客，我们不能搞定每一个顾客，你说对吗“其实我们的价格不贵”，这么回答只能让顾客进一步追问：“那价格到底是多少呢”从而让自己陷入被动。
“钱不重要的，关键是产品好不好，你说对吗”其实这话说得非常虚，顾客反而质疑产品的质量，甚至产生一种反感，每分钱都是顾客辛苦赚来的血汗钱，怎么能说价钱不重要呢案例启示顾客一再地关心价格，说明他对价格还是挺敏感的，所以在顾客对产品还缺乏深入了解的情况下贸然报价只会导致提前进入价格谈判阶段，而这时顾客谈判会陷入一种比较被动的局面。
在消费者还没有完全了解产品的优点，没有完全认可产品之前能不报就先不报，建议采用忽略法。
有些人可能会质疑说：“换作是我，如果你不说价格我就走掉了。
”怎么办呢该走的你也留不住，而且在我多年的一线观察中，顾客如果真喜欢你的产品是不会那么轻易走掉的，试问一句：你见过多少女孩在漂亮的衣服和中意的化妆品前因为价格而轻易走掉呢轻易走掉的顾客也不是你的优质顾客，留下的才是你的优质顾客，而且会因采用这样的报价方式而增加了成交的概率与成交额。
当然也要注意具体情况具体对待，正如我上面所说的那样，关键还得看你个人的习惯和当时的实际情况。
做销售的要灵活，比如有些人明确告诉你就是比价格的，有些人就是急性子，你还这样就不合适了。
销售策略以及具体话术面对上来就询问价格的顾客，建议可以采取如下方法：第一种方法：忽略法。
跳过顾客对价格的关注，直接转到对产品卖点的介绍。
第二种方法：绕绕法。
比如你可以说：“先生/女士，放心好了，一分钱一分货，我们产品有便宜也有贵的，看你喜欢哪种来，我给你介绍几款”第三种方法：反问法。
“像我们这么有档次，做工又考究的产品，你觉得多少价格比较合适呢”（可以以轻松幽默，适当开玩笑的口气说）。
这种方法最大的好处在于可以跳出尴尬，掌握主动权。
什么时候才是谈价格的最佳时机呢其实不说只是时机未到！确定顾客对我们的产品非常了解，非常喜欢我们的产品，并且流露出极强的购买欲望的时候，就是最佳的时机。
还有一种情况是顾客反复询问，并且流露出很不耐烦的申请，也可以视情况明确告知。
所以还是那句话：具体情况具体对待！灵活处理！不是不报，只是时机未到！实战情景3：我自己先看看，有需要我再叫你/我随便看看，到时再喊你错误应对●“好的，那你先看看，”然后就去做自己的事情●没关系的，我给您介绍一下吧。
问题分析“好的，那你先看看，”然后就去做自己的事情，我个人不太赞成这样的做法，理由很简单，很多时候顾客这样很容易走掉，你应该随时保持对其的关注，寻找合适的时机主动上去交流。
“没关系的，我给您介绍一下吧”，这种精神是值得赞赏的，但是死缠烂打的方式不可取，因为顾客既然提出这样的要求，往往越急于求成越会产生反作用。
销售策略以及具体话术要留住顾客，必须要有主动出击的态度和必胜的信念。
要留住顾客，首先一定要端正态度。
其实每个顾客对我们都是一个缘分，也许他们一生就来这一次，所以对我们来说，把他们接待的好一点，让他们多了解我们产品的优点，多一个选择的机会是我们义不容辞的责任。
此外，这也是一次向顾客展示我们品牌的的良好机会，顾客可以走，可以不买我们的产品，但是至少可以告诉他们选购一个好橱柜，好地板，好衣柜，好家具等的标准是什么。
我们应该树立一个理念，那就是顾客只有认可与了解你这个人以及你的产品，品牌，才会对你的产品产生兴趣，产生兴趣才会购买。
如果都不了解你的产品又怎么会购买呢就算不购买，他们也会因为了解你的产品，品牌以及这次愉快的经历而帮你去做一些口碑传播。
遇到说“我先随便看看，有需要时叫你”的顾客，千万不要信以为真，安静的坐在自己的椅子上等着顾客来喊你，我可以非常遗憾的告诉你，以我多年的观察，50~60%的顾客将永远不会叫你，他们会悄悄离开，正如他们悄悄地来。
为什么呢因为很多顾客之所以不愿意你给他们介绍，除了一部分是性格原因，喜欢自己看看，大部分是因为自己内心也没有完全下定决心购买或者很强的购买欲望，他们往往对自己的需求也不是非常明确，所以希望先自己看看。
我觉得这是往往是对他进行“洗脑”的最佳时机！那么具体该怎么呢（1）如果打过招呼后他回答你说“我先自己看看！”你除了说：“好的，先生，那你先看看，我就在您附近，有需要请随时叫我，我姓陆，你叫我小陆好了！”在你转身离开那一刻，你装作无意的回头说：“对了，刚才忘了，那边XX款式是我们今年的最新款！你可以重点关注一下！”为什么要这么说呢因为这样可以引起他的兴趣与关注。
很多时候顾客了解到了你说的产品面前往往会重点去关注，这时也是你进行推荐的最佳时机，你可以上前说：“先生，这款就是我刚才说的我们今年的最新款，我给你简单介绍一下吧。
”（2）大概2~3分钟后你可以借送水的机会以非常轻松的口吻问：“怎麽样有看到中意的吗”如果顾客说：“没有！”那你不如顺水推舟地说：“是的，我们的款式很多的，有很多种，不如我给您简单介绍一下吧这样可以节省您很多时间！”（3）观察顾客举动，比如留意顾客特别关注或者长时间注视某款产品等举动，可以果断地上前进行推荐！（4）要主动激发顾客兴趣，通过多问“为什么”“怎么样”“感觉如何”了解顾客需求，探求顾客的需求点，让双方尽快互动起来。
比如：“你喜欢什么颜色，款式，材料的”“你的XX是安装在哪里的啊”等。
实战情景4：“到底选择哪一种好呢我感觉好像都差不多啊！你给我一些意见好吗”错误应对●这个我也说不清楚，看你个人喜欢了。
●我觉得都差不多吧，看你个人喜好了。
●要么你去跟你的家人商量一下。
●我个人觉得这一款最好！你就买这一款吧！销售策略以及具体话术第一步，面对这类问题的时候，首先应该帮客户理清一下思路，比如我会问她“你们厨房/卫生间/卧室到底有多大啊”“你个人喜欢什么颜色啊”“家里整体装修风格是怎么样的啊”“平时在家里待的时候多不多啊”“招待朋友多不多啊”等，一般根据情况问3~6个问题，初步帮她理清自己的需求，同时也表示我下面的推荐不是纯粹的“卖最贵的东西给你”。
第二步，你要明确自信地告诉她，我建议你买这一款产品，同时你要告诉她起码三个以上选择这一款产品的理由。
我会告诉她：根据你刚才的情况，我建议你购买这一款产品，理由有三：第一，你的装修是比较明快的，所以选择家具（橱柜，卫浴，地板）最好也明快一点；第二，这一款产品是我们目前卖的最好的，其他客户反映性价比也不错啊；第三……..第三步，千万要把决策的主动权交还给客户，不可搞错身份。
你应该说：“这是我个人的意见，你觉得呢”一方面显示你的专业，另外一方面把决策权还给客户，因为毕竟她才是付钱的人，显示对客户尊重，另外还有一个原因就是，客户买产品回去后一定要问问周边邻居朋友，假如周边的朋友邻居说她买亏了，他一定会很不舒服，一定会说：“怪不得那个小姑娘推荐我买这款呢！”于是到处说我们品牌的不好，所以一定要记得不要犯这个错误。