领导管理技能-管理者成功的11大方法课程 精品
运用10个管理技巧成为成功的领导者
制定日程表
使用日程表或电子日历等 工具，将任务和会议安排 记录下来，以便随时查看 和调整。
避免多任务处理
尽量一次只做一件事，避 免同时处理多个任务，以 免分散注意力，降低效率。
学会说“不”
避免接受过多的任务和责 任，学会拒绝不必要的请 求和会议，以免时间被过 度占用。
07 问题解决技巧
问题解决的定义和重要性
运用10个管理技巧成为 成功的领导者
目录
Contents
• 领导力基础 • 沟通技巧 • 决策技巧 • 激励技巧 • 团队建设技巧
目录
Contents
• 时间管理技巧 • 问题解决技巧 • 创新管理技巧 • 自我管理技巧 • 领导力发展与提升
01 领导力基础
了解领导力定义
领导力定义
领导力是指一种影响、激励和引导团 队成员实现共同目标的能力。成功的 领导者需要具备清晰的目标、良好的 沟通、决策能力和解决问题的能力。
时间管理方法
01
02
03
制定计划和目标
在开始工作前，制定明确 的计划和目标，有助于合 理安排时间，提高工作效 率。
优先级排序
将任务按照重要性和紧急 性进行分类，优先处理重 要且紧急的任务，避免浪 费时间和资源。
避免拖延
意识到拖延的危害，及时 开始并完成工作，以免造 成时间压力和焦虑。
时间管理技巧的实践应用
实施解决方案
选择最佳方案并付诸实践，确 保解决方案的有效实施。
定义问题
明确问题的性质、范围和影响， 确保对问题的理解准确无误。
制定解决方案
根据问题的性质和团队资源， 制定可行的解决方案，并评估 每个方案的优缺点。
评估结果
对解决方案的实施效果进行评 估，总结经验教训，以便在未 来的问题解决中不断改进。
领导管理技能-导理论与领导方式 精品
领导艺术的特点
非模式化 随机性 情感性 实践性
直觉性 创造性 模糊性 科学性
32
领导艺术分类：
A、履行职能的艺术。主要包括沟通、 激励和指导的艺术，以及决策艺术、 用权艺术、授权艺术、用人艺术等；
B．提高领导工作有效性的艺术。 C．人际关系的协调艺术
返回
33
二、主要领导艺术
1．用人和用权艺术 2．决策艺术 3．人际关系艺术
26
目标—路径理论 返回
① 领导者对绩效予以更有吸引力的奖酬，就可以改 善对下属的激励，领导者对人们的表扬、提拔和赏 识，就可以提高下属对实现目标的效价。
② 如果下属的任务规定得不明确，领导者可以通过 有益的指导、培训和解释目标等途径，来使任务得 到明确，从而加强对下属的激励，减少工作的模棱 两可，使下属更易于达到目标，这样期望值就会增 大。
9
3．领导与管理的区别与联系
共性：
从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过 影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 • 从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置 的结果。
区别：
• 从本质上说： • 管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基
础上的对下属命令的行为。 • 领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性
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三、领导权变理论（二）
2．路径—目标理论
罗伯特·豪斯认为：领导者的工作是帮助下 属达到他们的目标，并提供必要的指导和支 持，以确保各自的目标与群体或组织的总目 标一致。“路径—目标”指有效的领导者能 够明确地指明实现工作目标的方式来帮助下 属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使 下属的相关工作容易进行。 “路径—目标”理论
指导人们 ·同协作者沟通，指明方向、路线； ·让人们更好理解目标、战略及实现 目标后的效益； ·指引人们据需要组建工作组、建立 合作伙伴关系。
团队领导者和管理者必备的10项基本技能
团队领导者和管理者必备的10项基本技能关于优秀的领导者是天生的还是后天培养出来的，已经是一场由来已久的争论了。
虽然我们今天不会在这里解决这个问题，但我可以肯定地说，即使你不是天生的领导者，你也可以运用一些技能来成为一个成功的团队领导者。
老板和领导者的区别“老板”和“领导”这两个词经常可以互换使用，并且有充分的理由。
它们的意思有很多重叠之处。
但也有细微的差别，最重要的是，几乎每个人都能成为老板，但领导者却很难找到。
老板和领导者之间的一些区别:老板管理工作，领导者激励员工——老板会给他们的团队分配任务和职责，监控进度并评估结果。
领导者激励人们心甘情愿地为组织的成功做出贡献。
老板总是会有一个答案，领导者总是在寻找解决方案——领导的一部分就是指导你的员工。
这不仅有助于在团队中建立凝聚力，而且也是培养员工解决问题的能力和推动职业发展的好方法。
老板监控价值，领导者创造价值——每个员工都需要为组织带来价值，而这种价值需要大于该员工给公司带来的成本。
一个好的领导者能够认识到员工的独特技能，并为公司利益最大化地利用他们的才能。
这些只是老板和领导者之间的一些不同之处。
现在，我们来看看你可以用来成为一个成功团队领导者的一些技巧。
成为一个成功团队领导者和经理的10项基本技能1.自信(不是傲慢)人们会很自然地被自信的领导者所吸引。
有明确的目标和实现目标的方向是成功领导者的关键。
只是要小心，不要让你的自信变成傲慢。
想想飞机驾驶员。
为了从A点飞到B点，飞行员需要对所选择的航线、他/她驾驶飞机的能力和机组人员的能力充满信心。
随之才能激发大家的信心，于是我们大多数人都会愿意乘坐那次航班。
然而，如果飞行员一开始对他们要去哪里以及他们要走的路线只有一个模糊的概念，就不能激发人们的信心，也就很少有人会愿意跟随这位机长的领导了。
2.果断领导者需要及时做出决定。
如果不这样做只会让局势升级，直到情况要求你给出一个答案。
这种情况地发生与领导力完全相反，也不会激励任何人去效仿。
领导管理技能讲义
案例：
• 为什么在许多情况下存在“人走茶凉”现象?
•外在影响
传统观念的影响 利益满足的影响 恐惧心理的影响
领导的影响方式
内在影响
理性崇拜的影响 感情的影响
领导特质理论
领导特质理论
• 传统领导素质理论认为，领导者所具有的素质是天 生的，是由遗传决定的。
• 现代领导素质理论则认为，领导的素质和特性是在 实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。
• 不同的研究对哪些素质是领导素质、应达到何种程 度的结论并不一致。
有效的领导者应具备的条件 日本
十项品德 1.使命感 6.公平 2.责任感 7.热情
十项才能 1.判断能力 6.劝说能力 2.创造能力 7.对人理解能力
3.依赖性 8.勇气
3.思维能力 8.解决问题能力
4.积极性
9.忠诚老实 4.规划能力 9.培养下级能力
由利克特等研究人员在对连续统一体理论作了进一 步推演后提出来的。提出了四种管理方式： 1、压榨和权威式的 2、开明和权威式的 3、协商式的 4、集体参与的
利克特认为，用方式4去从事经营活动的领导者， 大都是最有成就的领导者。以方式4进行管理的部门和公 司，一般也是更富有成果的。成功原因，归之于下属参与 管理的程度及其在实践中贯彻执行的程度。
领导必须和群体或组织中的其他人发生联系。 权力在领导和其他成员中的分配是不平等的。
二、领导与管理的区别
• 领导职能是管理职能的一部分。 • 领导的活动主要强调领导者的影响力，艺术性和非程序化
管理，而管理则侧重强调管理者的职责，以及管理工作的 科学性和规范性。 • 领导侧重于指挥、激励、协调、沟通；管理侧重于计划、 组织和控制。 • 管理者不仅有领导，还有从事管理工作的其它人。
管理者成功的11个方法与工具
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2020/11/29
管理者成功的11个方法与工具
前言
• 我的两个核心课程: 企业战略V1+个人战略V2
• 为什么学这堂课: 个人的战略课！给个人成长指明道路，同时给 出一些我自己检验过的实用的方法
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管理者成功的11个方法与工具
课程目录
A. 管理的逻辑是什么？ B. 管理者成长的7个阶段 C. 管理者要完成的8大任务 D. 管理者要面对的35个具体“工作点” E. 管理者为人处世的8大原则 F. 让管理高效的11大方法与工具 G. 什么是管理者的成功？
A部分
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管理者应该具备什么特质？
管理者成功的11个方法与工具
A部分
德国600家大型企业对管理者品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
• 思维方式 • 团队精神 • 善于交际 • 雄心勃勃 • 国际视野 • 社会意识 • 品格高尚 • 个人魅力 • 直觉 • 判断力
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管理者成功的11个方法与工具
•每日辅导 •每日会议 •每日决策 •每日汇报 •每日总结 •每日计划 •每日学习 •每日锻炼
•发现使命 •实现理想 •树立价值观 •中长期目标 •培养接班人
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D部分 管理者的工作点
每天的 每月的 工作点 工作点
一生的 每年的 工作点 工作点
管理者成功的11个方法与工具
C部分
4. 布置与检查工作
• 计划是否能执行的关键一是计划本身是否可行，二是计划执 行过程的管控
• 放足够多的时间在布置工作的沟通上。前期沟通越充分，后 期的问题会越少
管理者成功的11大方法
管理者成功的11大方法1.管理的逻辑是什么？管理者首先应确定管理的标准，认清管理者的任务，将任务落实到每天、每月、每年的工作点，在管理过程中不断总结为人处事的原则。
为了提高管理效益，我们需要掌握正确、高效的管理方法，才能更好的成为一位管理者。
∙ 2.管理者成长的7个阶段万物成长是有规律的，管理者的成长也一样，我们可以让自己的成长更加迅速。
确认管理者的领地；寻找正确的工作方法；不断的自我激励；磨练人性品德塑造人格魅力；思考人生发现自我使命；不断修炼掌握领导力；事业需要不断发展壮大，认真培养未来接班人。
∙ 3.管理者要完成的8大任务用原则、事实做正确的决定；用统一、正确的目标管理员工；用总结、结果与比较做事前计划；亲自到第一线布置与检查工作；有效梳理和改善管理流程、制度、模式；以身作则，培养和激励下属；持续学习、不断创新、优化管理；健康、快乐、努力，管理好大家的“幸福”。
∙ 4.管理者要面对的35个具体“工作点”∙ 5.管理者为人处世的8大原则集中力量，结果导向；找准焦点，抓大放小；重人己强，避人己弱；做人简单，做事简单；正直信任，无形资产；目标客户，服从整体；时间致胜，勤奋坚持；实验不败，正面思维。
∙ 6.让管理高效的11大方法与工具1)做对的事情：用ABC分析抓住重点2)事情做对：用TPDCA做好目标和计划管理3)通过说上下对齐：如何建立会议与例会体系4)通过写上下对齐：如何建立报告与信息体系5)管好钱：如何算账与如何做好预算6)管好事：如何做工作写实与日清管理7)管好别人：如何做好员工谈话与业绩管理8)管好别人：如何做好授权管理9)管好组织：如何做好制度流程建设与优化10)管好自己：如何管理时间与项目One Thing More：管理者个人的效率工具∙7.什么是管理者的成功？——个人、集体效益的平衡。
领导者的10个管理技巧
领导者的10个管理技巧作为一名领导者，管理团队并达成组织目标是一项复杂且重要的任务。
领导者需要具备一系列的管理技巧，以激励团队成员、提高团队效能。
以下是领导者的10个管理技巧，可以帮助您成为一位优秀的领导者。
1. 设定明确的目标和愿景：作为领导者，您需要制定明确的目标和愿景，并向团队成员明确传达。
这有助于团队理解组织的方向和目标，并激发他们的热情和动力。
2. 激励团队成员：领导者应该了解每个团队成员的需求和动机，并以个性化的方式激励他们。
通过赞赏、奖励和提供发展机会，激励团队成员充分发挥他们的潜力。
3. 培养良好的沟通技巧：领导者需要与团队成员进行良好的沟通，包括有效地传递信息、倾听团队成员的意见和反馈。
良好的沟通有助于建立信任和合作关系，提高团队的凝聚力和效率。
4. 建立积极的工作氛围：一个积极的工作氛围有助于团队成员更好地工作，并提高工作质量和生产力。
领导者可以通过提供正面反馈、鼓励创新和倡导团队合作来建立积极的工作氛围。
5. 培养团队合作精神：领导者应该重视团队合作，倡导团队成员相互支持和协作。
通过设立共同的目标、鼓励团队成员分享知识和经验，培养团队合作精神可以提高整个团队的绩效。
6. 善于委派任务：作为领导者，您应该善于委派任务，并相信团队成员的能力。
合理地委派任务不仅可以减轻您的工作负担，还可以培养团队成员的能力和自信心。
7. 具备解决问题的能力：领导者需要具备解决问题的能力，能够应对各种挑战和困难。
通过分析问题、制定有效的解决方案，并协调团队成员的合作，领导者可以帮助团队克服难题。
8. 持续学习与成长：领导者应该始终保持学习的态度，并积极推动团队成员的学习和发展。
持续学习有助于领导者不断提升自己的管理技巧和知识，从而更好地应对变化和挑战。
9. 培养有效的时间管理能力：领导者需要具备良好的时间管理能力，以合理安排工作和优化团队的时间利用。
通过合理设置优先级、制定计划和避免时间浪费，领导者可以提高工作效率和团队绩效。
管理技巧：成为优秀领导者的七项必备技能
管理技巧：成为优秀领导者的七项必备技能概述在一个组织或团队中，优秀的领导者具备一系列管理技巧，可以带领团队取得卓越成果。
本文将介绍成为优秀领导者所需具备的七项必备技能。
1. 沟通能力作为领导者，良好的沟通能力是非常重要的。
这包括有效地传达信息、倾听他人意见和反馈，并且能够清晰地表达自己的想法和目标。
通过良好的沟通，领导者可以有效地建立与团队成员之间的信任和共识。
2. 领导力优秀的领导者必须展现出强大的领导力。
他们应该有明确的愿景和目标，并且能够激发员工的潜力和动力来实现这些目标。
同时，优秀的领导者还应该具备决策能力、问题解决能力以及善于赋权和激励员工。
3. 团队合作一个成功的团队是由各种不同背景和技能的人组成的。
作为领导者，你需要具备团队合作的能力，包括培养良好的团队精神、管理冲突以及促进协作和互助。
通过有效地组织和管理团队，优秀的领导者可以达到更大的成果。
4. 时间管理时间是一种宝贵的资源，优秀的领导者应该懂得合理安排时间。
他们需要具备有效地分配任务和资源、设定优先级以及合理规划工作流程的能力。
通过高效的时间管理，领导者可以提高工作效率并带领团队取得更好的成绩。
5. 建立信任建立信任是成为优秀领导者不可或缺的技能之一。
领导者应该表现出诚信、专业和透明度，并且遵守自己所说的话。
通过坦诚地与员工交流和建立开放式反馈机制，领导者可以赢得员工对自己的信任和尊重。
6. 自我管理优秀的领导者需要具备良好的自我管理能力。
他们应该有清晰而明确的目标，并且能够有效地处理压力、保持自律和控制情绪。
通过良好的自我管理，领导者可以展现出稳定的领导风格，同时也能够影响和激励团队成员。
7. 持续学习成为优秀领导者需要持续学习和不断发展。
优秀的领导者应该持有开放的心态，接受新观念和知识，并将其应用于实践中。
通过不断学习和成长，领导者可以提高自己的管理技巧，并带领团队迈向更高峰。
以上是成为优秀领导者所需具备的七项必备技能。
通过发展这些技能，你可以提升自己的管理能力，并带领团队取得卓越成果。
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企业成功的八大原则
实验 不败
集中 力量
找准 焦点
时间
成功战略
寻求
致胜
八大原则
简单
目标 客户
无形 资产
重强 避弱
管理者为人处事的8大原则
1. 集中力量，结果导向 2. 找准焦点，抓大放小 3. 做人简单，做事简单 4. 重人己强，避人己弱 5. 正直信任，无形资产 6. 目标客户，服从整体 7. 时间致胜，勤奋坚持 8. 实验不败，正面思维
6. 激励与培育人才
• 培养和激励下属是每个管理者最重要的任务之一 • 只有你培养了接班人，你才能升上去
➢榜样-以身作则的重要性 ➢精神激励的重要性 ➢授权与辅导的重要性
培养人才的5个原则
1. 一定要提出严格要求 2. 一定要布置有挑战性的任务 3. 一定要“知人善用” 4. 一定要勇于放手 5. 但也要耐心帮助
6. 管理的逻辑
管理方法与工具 管理者为人处世原则
管理者的工作点 管理者的任务
管理的标准
1. 确定领地 2. 寻找方法 3. 激励自我 4. 修炼品德 5. 发现使命 6. 掌握领导力 7. 培养接班人
B. 管理者成长的7个阶段
管理者成长的七个阶段
7
培养接班人 6
发现使命
5 掌握领导力 4
修炼品德 3
7. 学习与创新
• 过去的好成绩，好产品，好营销，好做法都会过时 • 只有持续优化才能让我们保持原来的水平 • 只有持续创新才能让我们超越原来的水平
• 只有持续学习才能让我们有能力做优化与创新的事情 • 企业不缺少执行的人，缺少的是能够优化的人，最缺的是
能够创新的人
如何学习？向榜样学习！
• 你的上司 • 你的同事 • 你的朋友
4. 布置与检查工作
• 计划是否能执行的关键一是计划本身是否可行，二是 计划执行过程的管控
• 放足够多的时间在布置工作的沟通上。前期沟通越充 分，后期的问题会越少
• 员工做的不是你想要他们做的，而是你检查的。一定 要定期检查工作进展
• 亲自到一线（客户，基层，具体事情）掌握真实情况
5. 梳理流程，制度，模式
3. 管理者（领导者）的角色
• 船长 • 队长 • 指挥 • 将军 • 经理
4. 管理=
什么是管理？
经营+管教+梳理
管事情+ 管别人+ 管自己
管理者应该具备什么特质？
德国600家大型企业对管理者品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
• 思维方式 • 团队精神 • 善于交际 • 雄心勃勃 • 国际视野 • 社会意识 • 品格高尚 • 个人魅力 • 直觉 • 判断力
1. 集中力量，结果导向
• 专注于一件事、一个任务、一个问题，达到入迷的地步是顶级 成功者的共同点
• 做好一件事情比做好几件事情容易，也更容易成功 • 胜兵若以镒称铢 • 集中力量在做出结果 • 从结果开始做计划，对著结果做事情 • 过程不重要，结果重要 • 效益>效果>效率
违背原则的做法
• 分散精力做很多事情 • 重过程不重结果 • 用苦劳代替功劳 • 讲资历不讲贡献 • 注重投入不注重产出
如何学习？系统地学习！
• 看看相关领域的书 • 听听相关领域的课 • 用《易友》，《老板顾问》潜移默化自己
8. 管理”幸福”
• 自己的幸福只有自己能够管理 • 但别人的幸福与管理者关系很大
➢幸福的基础：健康 ➢幸福的基础：氛围 ➢幸福的基础：态度 • 老板顾问与易友本月主题：幸福
管理者的8大任务
事的决定
• 用原则做决定 • 用算账做决定 • 用实验做决定
辨别人才的8个方向
辨用
辨位
辨德
众辨
人才八辨
易中方法
辨性
辨果
辨态
辨能
正确决定4原则
1. 符合原则 2. 基于事实 3. 听取不同意见 4. 经过量化评估
2. 制定目标
• 目标是管理中最重要的决策之一 • ”目标第一，行动第二” • 用目标管理员工，而不是管理者
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
自我激励
寻找方法 1 确定领地
管理者成长的七个阶段
7
6
培养接班人
发现使命
5
4
掌握领导力
修炼品德 3
2
自我激励
1
寻找方法
确定领地
1. 做决定 2. 定目标 3. 做计划 4. 布置与检查工作 5. 梳理制度，流程与模式 6. 激励与培育人才 7. 学习与创新 8. 管理“幸福”
C. 管理者要完成的8大任务
发展” • 后来讲管理学的教授告诉我，会“鼓动别人”、“服务别人”、“成就别人”
就是会管理
到底什么是管理？
1. 经理=
经营+管理
2. 管理=
管事情 管别人 管自己
企业里的人
领导者
管理者 管理者
骨干员工 骨干员工 骨干员工 骨干员工
基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工 基层员工
什么是正确 的问题？
5. 管理观念的混乱
• 客户的故事 • 管理（不）是科学吗？ • 管理者（不）是天生的吗？ • 管理（不）可以学习吗？ • 什么样的人（不）可以成为成功的管理者？ • 什么是好的（坏的）管理？
一个老总的目标是一年增长80%， 公司没有实现。这是好的管理吗？
一个老总的目标是一年增长80%， 公司实现了。这是好的管理吗？
2.找准焦点，抓大放小
• 找准焦点，才能把集中起来的力量最大程度发挥 出来
① 从全局找焦点 ② 从上级找焦点 ③ 从目标找焦点
• 把事情分出优先级，抓大放小
违背原则的做法
• 把事情做对了，却没有做对的事情 • 完美主义 • 眉毛胡子一把抓 • 本位主义 • 专家思维
Planning is everything) • 计划的过程：是思考，管理，优化，匹配，对齐的过程 • 计划并不能保证目标实现，但能为实现目标做好准备
目标与计划两者的关系
• 目标：做对的事情 • 计划：把事情做对
定计划的4个原则
1. 反省与总结原则 2. 结果导向原则/以终为始原则 3. 比较与进步原则 4. 资源匹配原则/裁减原则
1. 经理=经营+管理 2. 管理=管事+管人+管己 3. 船长，队长，指挥，将军，经理 4. 管理=管+理 5. 好坏管理的标准 6. 管理的逻辑：任务，工作点，原则，方法与工具
A. 管理的逻辑是什么？
什么是管理？
一个管理者的感悟:
• 二十年前教初中化学的时候，别人说“你会哄人，所以学生听你的话” • 十五年前做教务副主任的时候，别人说“你很谦和，所以老师听你的话” • 十年前做副校长的时候，别人说“你肯帮人，所以大家听你的话” • 三年前做教育集团总校长的时候，忽然有人说“你会管理，所以集团有今天的
•发现使命 •实现理想 •树立价值观 •中长期目标 •培养接班人
每天的 每月的 工作点 工作点
一生的 每年的 工作点 工作点
•每月辅导 •每月会议 •每月决策 •每月报告 •每月总结 •每月计划 •每月学习 •每月讲话 •每月人事
•战略 •模式 •预算 •组织 •育人
管理者每日的8个工作点
1. 每日辅导：和下属谈话及观察下属，了解情况并进行相应指导 2. 每日会议：主持会议和参加会议（本部门，跨部门，公司层） 3. 每日决策：看报表，看报告，批复文件，做决定 4. 每日汇报：写报告，做报表，汇报工作 5. 每日总结：任务和目标完成情况，找出可以改善的地方和办法 6. 每日计划：明天应该做的主要工作，安排具体时间 7. 每日学习：定义问题，收集资料，思考写作，讨论 8. 每日锻炼：适合自己的锻炼方式
管理者每月的9个工作点
1. 每月辅导：和重点培养对象正式沟通 2. 每月会议：主持月度会议和参加月度会议（本部门，跨部门，公司层） 3. 每月决策：看报表，看报告，批复文件，做决定 4. 每月汇报：写报告，做报表，汇报工作 5. 每月总结：任务完成情况，找出可以改善的地方和办法 6. 每月计划：下月应该做的主要工作，安排具体时间 7. 每月学习：定义问题，收集资料，思考写作，讨论 8. 每月讲话：给全体下属正式讲一次话 9. 每月人事：招聘计划与落实，正式表扬与批评员工，绩效谈话
”工作点”
• 从时间看管理者的任务 • 管理者每天都有一些重复性的工作 • 管理者很容易忘掉每月应该做的工作 • 管理者更容易忘掉每年应该做的工作 • 重复周期越长的工作，重要性越大，紧急性越小
管理者的工作点
•每日辅导 •每日会议 •每日决策 •每日汇报 •每日总结 •每日计划 •每日学习 •每日锻炼
管理者一生的5个工作点
1. 发现使命 2. 实现理想 3. 树立价值观 4. 设定中长期目标 5. 培养接班人
1. 集中力量，结果导向 2. 找准焦点，抓大放小 3. 重人己强，避人己弱 4. 做人简单，做事简单 5. 正直信任，无形资产 6. 目标客户，服从整体 7. 时间致胜，勤奋坚持 8. 实验不败，正面思维
1. 做决定 2. 定目标 3. 做计划 4. 布置与检查工作 5. 梳理流程，制度与模式 6. 激励与培育人才 7. 学习与创新 8. 管理“幸福”
1. 每天的8个管理工作点 2. 每月的9个管理工作点 3. 每年的13个管理工作点 4. 一生的5个管理工作点
D. 管理者要面对的35个具体“工作点”
管理者的8大任务
1. 做决定 2. 定目标 3. 做计划 4. 布置与检查工作 5. 梳理流程，制度与模式 6. 激励与培育人才 7. 学习与创新 8. 管理“幸福”