食堂食材配送服务方案

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食堂食材配送服务实施方案范文(精选5篇)

食堂食材配送服务实施方案范文(精选5篇)

食堂食材配送服务实施方案食堂食材配送服务实施方案范文(精选5篇)为了确保事情或工作安全顺利进行,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。

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食堂食材配送服务实施方案1为了进一步加强公司食堂科学的管理,保障正常运行,改善膳食质量,提高服务水平,保障广大员工身体健康,更好地为员工服务,结合食堂的实际,特制定本方案。

食堂管理指导思想:以员工的身体健康和公司的需要为本;尊重员工的饮食习惯;力求达到科学配餐,营养配餐,提高膳食质量;坚持预防为主,确保员工饮食卫生安全。

一、食堂工作流程管理:1、采购。

食堂采购实行菜由配送公司配送,配送公司由公司人力行政中心选定,粮油、调料等由行政部在大型超市定点采购,菜的供货价格为当地市场批发价,每周食堂指派人员进行市场调查,若发现配送公司价格高于市场批发价,以当地市场批发价结算,发生三次类似事件,食堂终止与配送公司合同;配送公司每天九点前将菜送到公司,先由公司保安人员验货,然后交食堂厨师验货;验货人员做好三查工作:查数(要过称)、查质(有无霉变)、查账(有无差错);核实无误后,在送货单上签名。

其它采购物品进公司后交食堂保厨师验收签名,送菜单一式三份,配送公司、厨师、行政部各一份;厨师于周五盘点,配送公司每月结帐一次。

2、制订菜单。

公司只做中、晚餐,早餐员工自己负责。

厨师根据市场、季节、营养等综合因素制定下周食谱及菜单,交行政部审批后,交给配送公司按计划供货;每天中、晚餐有三菜(两晕一素)一汤。

3、食堂财产及管理实行行政部负责制。

4、饭菜加工。

每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。

整个加工过程由厨师统一分工调配厨房职工。

加工后的饭菜要注意保热、保洁。

5、就餐。

就餐期间食堂内部事务统一由厨师进行协调。

食堂食材配送服务方案

食堂食材配送服务方案

食堂食材配送服务方案食堂食材配送服务方案1. 引言食堂食材配送服务方案旨在提供一种方便快捷的食材配送服务,以满足食堂运营的需求。

本方案旨在提供以下内容:配送服务的流程、配送范围、配送时间及频次、配送方式和保障措施。

2. 配送服务流程为了确保食材配送服务高效顺畅,将建立以下配送服务流程:1. 食堂管理员编制每周的食材采购清单,并在指定时间提交给供应商。

2. 供应商根据食堂管理员提供的采购清单,及时采购食材。

3. 供应商将采购的食材进行分类和包装,并做好标识。

4. 配送员按照指定的时间和地点将食材送至食堂。

5. 食堂管理员在收到食材后进行验收并按需存储。

6. 食堂管理员根据食材的存储情况进行出库,并安排食材的使用。

3. 配送范围食堂食材配送服务将覆盖所有食堂,包括大型食堂、中型食堂以及小型食堂。

无论食堂所在地点如何,我们的配送服务将为您提供高质量的食材。

4. 配送时间及频次食材配送服务将根据食堂的经营需求和食材的保鲜要求,制定适当的配送时间和频次。

一般情况下,我们将提供每周的食材配送服务,确保食材的新鲜度和供应的连续性。

5. 配送方式我们将提供多种灵活的配送方式,以满足不同食堂的需求:- 自取:食堂管理员可以前往指定的配送点自取食材。

- 整车配送:配送员将整车食材送至食堂的指定位置。

- 分车配送:对于大型食堂,我们可以将食材分成若干份,配送到不同的储存区域。

6. 保障措施为了保障食材配送服务的质量和安全性,我们将采取以下措施:- 资质认证:与具备相关食品配送资质的供应商合作,确保食材的品质和卫生安全达到标准。

- 温度控制:配送车辆将配备温度监控装置,确保食材在运输过程中的适宜温度。

- 包装标识:供应商将为每批食材进行分类和包装,并在包装上标注相关信息,便于食堂管理员进行验收和储存。

- 售后服务:为食堂管理员提供及时的售后服务,处理配送中出现的问题和反馈。

7. 结论食堂食材配送服务方案将提供高效、便捷、安全的食材配送服务,满足食堂的经营需求。

食堂食材配送服务方案

食堂食材配送服务方案

食堂食材配送服务方案一、服务背景随着人们生活水平的提高和对饮食健康的重视,食堂作为提供餐饮服务的重要场所,其食材的质量、安全和配送效率显得尤为重要。

为了满足食堂对于食材的多样化需求,提供优质、新鲜、安全的食材,并确保准时、高效的配送服务,我们制定了以下专业的食堂食材配送服务方案。

二、服务目标1、提供新鲜、安全、优质的食材,符合国家食品安全标准。

2、确保配送的及时性和准确性,满足食堂的日常运营需求。

3、建立长期稳定的合作关系,为食堂提供持续优质的服务。

4、优化成本,提供具有竞争力的价格。

三、服务范围1、蔬菜类:包括各种新鲜蔬菜,如叶菜类、根茎类、瓜果类等。

2、肉类:提供新鲜的猪肉、牛肉、羊肉、鸡肉等。

3、水产类:供应各类鲜鱼、虾、蟹等水产品。

4、粮油副食:提供优质的大米、面粉、食用油、调味品等。

5、水果类:提供当季新鲜水果。

四、服务流程1、需求沟通与食堂负责人定期沟通,了解其食材需求、用餐人数、特殊要求等信息。

2、采购计划制定根据食堂的需求,结合市场供应情况,制定详细的采购计划。

3、食材采购严格筛选供应商,确保所采购的食材新鲜、安全、符合质量标准。

采购过程中,严格把控质量,进行抽检和验收。

4、食材分拣与加工对采购回来的食材进行分拣、清洗、切割等初步加工,确保食材符合食堂的使用要求。

5、质量检测配备专业的检测设备和人员,对食材进行农药残留、重金属等检测,确保食品安全。

6、包装与配送采用合适的包装材料,对食材进行分类包装,确保在配送过程中不受损坏和污染。

根据食堂的要求,安排合理的配送时间和路线,确保准时送达。

7、售后服务定期回访食堂,收集反馈意见,及时处理问题,不断改进服务质量。

五、质量保障措施1、供应商管理建立严格的供应商筛选和评估机制,选择具有良好信誉、资质齐全、质量可靠的供应商合作。

定期对供应商进行考察和评估,确保其持续提供优质的食材。

2、源头控制与供应商合作,深入了解食材的种植、养殖过程,推动绿色、环保、可持续的生产方式,从源头保障食材的质量和安全。

学校食堂配送服务方案

学校食堂配送服务方案

学校食堂配送服务方案一、背景分析随着社会的不断发展,人们的生活节奏加快,对餐饮服务的需求也在不断提高。

在学校这个特殊的环境中,食堂配送服务成为了师生们日常饮食的重要组成部分。

为了满足师生们对餐饮服务的需求,提高食堂服务的质量和效率,本文将提出一套全面的学校食堂配送服务方案。

二、服务方案1. 服务流程(1)采购环节:食堂应与具备资质的供应商建立合作关系,确保食材的新鲜、安全和质量。

食堂应根据师生们的口味和营养需求,制定合理的食材采购计划,并建立食材追溯体系,确保食材来源的可追溯性。

(2)加工环节:食堂应配备专业的加工设备和技术人员,对食材进行合理的加工和处理。

在加工过程中,食堂应遵循食品安全操作规范,确保食品的卫生和质量。

(3)配送环节:食堂应配备高效的配送团队和车辆,确保食材按时送达学校。

在配送过程中,食堂应采取适当的保温措施,保证食材的新鲜和口感。

(4)服务环节:食堂应提供亲切周到的服务,满足师生们的个性化需求。

食堂可以设立窗口,提供多样的餐饮选择,并根据师生们的反馈和需求,定期调整菜品和口味。

2. 服务质量(1)食材质量:食堂应选用优质、新鲜的食材,保证食品的营养和口感。

食堂应定期对供应商进行评估,确保供应商能够提供符合要求的食材。

(2)食品安全:食堂应严格遵守食品安全法规,加强食品安全管理。

食堂应定期进行食品安全培训,提高员工的安全意识和服务水平。

(3)服务质量:食堂应提供高效、便捷的服务,满足师生们的需求。

食堂可以设立在线订餐平台,方便师生们随时随地预订餐品。

3. 服务特色(1)多样化:食堂应提供多种菜系和口味的餐饮选择,满足师生们的个性化需求。

食堂可以根据不同节日和主题活动,推出特色菜品和优惠活动。

(2)个性化:食堂可以为师生们提供定制化的餐饮服务,如特殊口味、营养搭配等。

食堂还可以根据师生们的反馈和需求,定期调整菜品和口味。

(3)环保理念:食堂应积极推广环保理念,减少食物浪费。

食堂可以设立小份菜品,鼓励师生们按需取餐,减少浪费。

食堂食材配送服务方案

食堂食材配送服务方案

食堂食材配送服务方案食堂食材配送服务方案1.项目背景食堂作为学校或企事业单位的重要设施,为员工和学生提供丰富多样的食品,因此食堂食材的配送服务十分重要。

为了提升食堂食材配送效率和质量,我们制定了以下食堂食材配送服务方案。

2.服务目标●提供高品质的食材,确保食堂供应的食品安全和营养均衡。

●提高食堂食材的配送效率,减少等待时间。

●实现食材配送的准时准确,降低误配风险。

●优化食材配送的成本和资源利用。

3.配送流程3.1 食材采购●根据食堂食品需求,制定食材采购计划。

●与供应商保持良好合作关系并签订长期采购合同,以确保食材供应的稳定性。

●选择质量可靠、价格合理的供应商,并严格把控食材质量。

3.2 食材出库及配送●在食材入库时,进行质量检查和分类,确保食材的质量和安全性。

●根据食堂食品需求,将食材进行出库,并准备配送。

●设立配送区域和路线,制定配送计划,确保食材准时送达。

3.3 配送过程管理●负责食材配送的员工应具备专业的技能和良好的服务意识。

●采用智能化的配送管理系统,实时跟踪食材配送情况,并及时沟通处理异常情况。

●设立配送时间段,减少配送时段的交通拥堵,提高配送效率。

4.质量管理4.1 食材质量把控●对供应商进行质量评估,建立供应商食材质量档案,确保供应商提供的食材符合质量要求。

●对食材进行质量检测,严禁使用过期或变质的食材。

●设立食材质量追溯制度,及时处理食材召回和退货问题。

4.2 食堂食品安全●按照食品安全法律法规的要求,建立完善的食品安全管理体系。

●对食堂食品进行采样检测,确保食品卫生安全。

●配备专业的食品安全人员,定期进行食品安全培训和检查。

5.附件●供应商食材质量评估表●食材采购合同样本●食材配送计划表●食材出入库记录表●食品安全检测报告范本6.法律名词及注释●食品安全法律法规:指国家对食品安全管理的相关法律法规,包括《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等。

单位食堂食材配送方案范文(通用5篇)

单位食堂食材配送方案范文(通用5篇)

单位食堂食材配送方案单位食堂食材配送方案范文(通用5篇)为确保事情或工作高质量高水平开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。

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单位食堂食材配送方案1我店有多年经营饭店的经验,有完善的餐饮管理方案,以高规格的服务质量及卫生、营养的优质菜品为顾客服务,与很多无害蔬菜、家禽家庭建立了长期合作关系,给食品的质量及新鲜度提供了全面的保障。

本店管理人员从事餐饮业20年,并于1994年拿到省二级厨师证书,经验丰富。

一、服务方面1、为保证政府食堂服务质量,我店承诺人员配备满足正常用餐需要,如遇大型活动,我店会临时增加人员,保证服务质量。

2、早餐安排专人负责,在原有的基础上,会适当增加、更换早餐种类。

3、工作用餐我们会安排厨师,定期更换菜谱,菜色根据季节合理搭配交替变换,做到新鲜可口,花样翻新,营养搭配合理。

4、二楼餐厅服务员按照两厅一服务员的标准配备。

5、为满足经营需要,我们会定期更换厨师,保障菜色及口味的新鲜度。

二、卫生方面1、除了保证餐厅整洁明亮外,我们定期组织人员对餐厅进行清洁美化。

2、购买新鲜干净的肉菜瓜果,不买腐烂变质、未经检验部门检验的肉类及死因不明的家禽家畜、鱼贝类;锅、碗、碟、筷等餐具经常煮烫、消毒,工作人员工作时统一穿工作服,并彻底清洁双手。

3、餐厅所用餐具、茶具等,分包到人,明确责任,确保用具安全卫生。

三、价格及食材方面1、保证食物质量的前提下,工作餐、招待餐保本薄利经营(详见报价单)。

2、我方有专门的食材购买途径,与很多无公害蔬菜农户,土鸡、麻鸭等养殖户有多年合作关系。

3、每天专人购买食材,鱼类以野生鱼为主,保证食材的新鲜度和质量。

四、经营方式1.在政府免费提供厨房、餐厅、餐具等全套设备,负责水、电等费用及补贴人员工资前提下,我店秉承薄利经营的理念,保障贵单位一切工作餐及招待餐。

食材配送服务方案(6篇)精选全文完整版

食材配送服务方案(6篇)精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版食材配送服务方案食材配送服务方案(6篇)为了确保事情或工作有序有效开展,我们需要提前开始方案制定工作,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。

那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的食材配送服务方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。

食材配送服务方案1一、市场背景1、由于人们生活水平的发展,开始讲求天然产品,这是蔬菜产品有了广阔的市场。

2、农贸批发大市场,地理位置优越,蔬菜品种较为齐全,蔬菜产品质量较好3、商业企业要求最好的销售和利润的最大化,为了使利润最大化,组建一个以蔬菜物流冷链批发式配送为主的农产品配送公司具有很大的市场潜力二、产品分类三、蔬菜配送中心的组织结构1.信息中心信息中心指挥和管理着整个配送中心,它是配送中心的中枢神经。

它的功能是:对外负责收集和汇总各种信息,包括便利店的销售、订货信息,以及与部分供应商联网的信息,并根据这些信息作出相应的决策;对内负责协调、组织各种活动,指挥调度各部门的人员,共同完成配送任务2.仓库①收货区。

在这个作业区内,工作人员须完成接收货物的任务和货物入库之前的准备工作,如卸货、检验、票据等工作②储存区。

在这个作业区里分类储存着验收后的货物③理货区。

理货区是配送中心人员进行拣货和配货作业的场所。

④配装区。

在配装区内,工作人员要根据每个客户的位置、货物数量进行分放、配车,并确定单独装运还是混载同运。

⑤发货区。

发货区是工作人员将组配好的货物装车外运的作业区域。

⑥加工区。

在这个区域内对收进的蔬菜进行整理加工分拣,如对蔬菜去除老叶、清洗等四、蔬菜配送中心的营运流程1、蔬菜配送流程分类(1000斤为例。

人员配置:收货+送货(2人)、加工(3人)、储存(1人)、配货(2人)第一类:保质期较短或对保鲜要求较高的蔬菜其流程如下:订货→收货→配装→送货第二类:保质期较长的蔬菜,一般在备货后安插储存工序,有时是放在保鲜仓库储存。

食堂食材配送服务方案

食堂食材配送服务方案

食堂食材配送服务方案食堂食材配送服务方案第一章服务目的和范围1.1 目的本文档旨在规划食堂食材配送服务,确保食材的及时、安全、新鲜送达,并提供高质量的服务给食堂。

1.2 范围本服务方案适用于食堂食材的配送,包括供应商选择、食材采购、配送流程等方面的规定。

第二章供应商选择2.1 供应商资质食堂将选择有合法经营资格的供应商,供应商需具备相关食品安全审核认证,并符合国家相关法律法规要求。

2.2 供应商评估食堂将对供应商进行评估,包括但不限于供应商的产品质量、服务态度、价格合理性等因素的考量。

2.3 供应商合作协议食堂将与供应商签订合作协议,明确双方的权益和责任,确保食材配送服务的稳定性和可持续性。

第三章食材采购与储存3.1 食材采购计划食堂将根据食堂需求和菜谱制定食材采购计划,确保供应的食材质量、种类和数量满足需求。

3.2 食材质量检验食堂将对所采购的食材进行质量检验,检验内容包括但不限于食材的新鲜度、卫生状况等。

3.3 食材储存管理食堂将建立完善的食材储存管理制度,包括对食材的分类存放、温度控制、有效期管理等。

第四章配送流程4.1 配送计划制定食堂将根据食材采购计划和需求制定配送计划,确保食材按时送达。

4.2 配送检验食堂将对供应商配送的食材进行检验,检查食材的数量、质量和储存条件是否符合要求。

4.3 配送协调食堂将与供应商进行密切协作,提供准确的配送信息,并确保配送过程的顺畅和及时。

4.4 配送记录管理食堂将建立完善的配送记录管理制度,记录配送的时间、数量、质量等信息,并做好备份保存。

第五章附件本文档涉及的附件包括但不限于供应商合作协议、食材采购计划、配送记录等。

法律名词及注释1.合作协议:________指食堂与供应商签订的明确双方权益和责任的文件。

2.食品安全审核认证:________指供应商必须通过相关机构对其食品安全管理体系及相关流程进行审核认证。

3.新鲜度:________指食材的生产日期、保质期、储存条件等因素对食材品质的影响程度。

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二、服务方案及服务承诺本项目是XXXXX食材采购配送服务,根据招标文件要求和用户需求书中相关服务的内容与我公司对食品配送项目的理解,特制定下述服务方案:2.1 对本项目的整体设想和策划(一)重点难点分析(1)蔬果类食材符合国家《农村品安全质量无公害蔬菜安全要求》、《食品中污染限量》、《食品中农药最大残留限量》;畜、禽肉类(含生鲜及冷冻)食材符合国家、行业及地方的食品卫生及安全标准,农产品符合国家、行业及地方的无公害农产品标准,安全、卫生和动植物检验、检疫项目按照国家有关规定执行;水产类(含生鲜及冷冻)食材符合国家、行业及地方的食品卫生及安全标准,农产品符合国家、行业及地方的无公害农产品标准,安全、卫生和动植物检验、检疫项目按照国家有关规定执行;粮油、米面制品、干货副食、调味品类符合国家、行业及地方的食品卫生及安全标准,外包装完好,具有SC标志,标明品名、厂名、重量、生产日期、保质期或保存期、执行标准,具有产品合格证;(2)采购单位对食材的需求品类及数量较多,品质是重中之重,对原材料的检测把关尤为重要。

(3)食品安全管控。

食品安全工作本身社会关注度高,稍有不慎容易引起重大安全事故以及舆情事件,这也是中标企业最难最担心的事。

(4)对市场行情波动信息的掌握度要精准,确保所报的优惠率既能满足采购人的预期也能最高限度的保证食材品质。

(5)售后服务机制要完善,能确保出现送货的货物质量有问题能及时响应,并对货物立刻进行更换,必须在接到采购人通知后30分钟内对有问题的货物进行更换并交到采购人指定地点。

(二)应对措施1.我公司拥有专业检测室及多种检测设备用于食品质量检测与管控,保证所配送食品均符合国家有关规定及招标文件相关要求。

2.食材需求品类及数量繁多。

我司提前与供应商做好沟通工作,确保每天凌晨在我司完成装配,做到不缺货不少货。

目前,我公司在区内多个地区拥有配送分支场区,内设有办公区域、分拣车间、加工车间、检测室、干货副食仓库、粮油米面仓库、冷鲜库、配送车队,有直供的无公害蔬果、鲜活类种养植基地,并长期与品牌厂商进行合作,签订了直供协议,保证供货的及时性,不用临时采购。

3.与第三方质量监管机构合作,并定期送检,监控配送食材,对采购方聘请的第三方检测机构给出的验收、检测等监管,我公司无条件接收,确保食品安全。

4.我公司可定期邀请营养专家,为采购方提供食谱和营养配餐讲座,食材加工严格按照食堂厨师要求加工,保证按标准切配,避免进餐发生吞咽等意外事故。

5.公司通过成本分析,实施成本控制,从而有效控制整个工作系统的总成本:即对采购、配送、质量、管理、服务等全过程地推行目标成本管理,全过程地跟踪核算控制,以降低成本,提高效益;对成本和获利能力有重大影响的制造成本和关键费用进行全要素的分析,逐项逐件进行核算控制。

为保障采购过程的有效管理,切实保障供方适时、适质、适量、适价把货品送到公司,在采购过程管理上,公司采购部制定了详细的工作方案:定价周期表,规定了各品类定价周期,保证不会延迟更新价格;市场价格调查表,充分了解现金采购价格的真实性与市场真正行情;议价表,此表上有调查价、供应商报价,行业对比价、有议价、有审核价,确保价格定制的合理性。

6.对于送货过程中出现的产品质量问题,我司免费退换货,并能在30分钟内将所换货补齐并交到采购单位指定地点。

如若延误,全部损失由我司承担。

(三)服务宗旨秉承健康服务、共赢未来的服务宗旨,我公司以平价、安全、健康绿色的保障作用,致力于农产品配送服务行业,最终提升广大客户的食品安全保障,使我公司真正成为客户放心,社会满意的优良企业。

(四)服务目标我公司有成熟完善的质量管理体系,同时依托已有的市场和信息建设成果,采用先进的互联网和物联网技术建立一个从农产品生产源头到加工配送厂商到最终消费者的整体食品安全追溯系统,消费者能够进行原产地追溯、随时查询食品质量信息,实现提高食品质量安全保障这一目的,最终为客户打造一条绿色、健康、安全而有保障的配送服务链,实现企业与客户双赢的最终目标。

2.2专业管理团队及食材经验等管理思路2.2.1专业的管理团队1.项目配备组织结构为了给采购单位提供专业优质的服务,本公司将成立项目部,协调相关工作。

项目部负责本项目的组织实施和管理,派有丰富管理经验的人员驻现场指挥。

机构设置如下:职责分工:项目经理:负责项目总体协调和沟通工作,负责品管及食品质量监控工作。

采购经理:客户管理、生产计划、订单跟进及出货交付等,确保及时交付,不断提高客户满意度。

营运经理:负责配送组织及现场管理、营养配餐及培训。

品质主管:负责食材质量控制、定检方案的组织执行、检测人员管理。

营销经理:负责接收应急补货换货信息,并负责跟进补货换货进程及质量。

配送班组:负责完成当日配送工作。

2.岗位职责项目经理工作职责:●负责配送中心整体的工作调度、指挥和管理,按照操作规范工作;●负责检测及食品质量监控工作。

配送经理工作职责:●全面负责物流部的管理工作,协调仓储物流接口的关系,制定和执行仓储物流工作计划,完善仓库物流及外部仓库管理各项作业规范及流程,提高内部运作效率,有效降低仓储物流总成本;●负责根据实际运作情况,对公司仓库管理体系、物流管理体系进行相应规划、建立和完善,实现公司库存管理、内部物流及外部物流系统的优化;●负责科学规划和调整仓储材料和成品的库存和库位,提出改进方案,合理利用仓库空间,保证仓库最大化的使用率;●负责组织仓储物流部门正常运作的准确无误与高效率,监控仓库的安全、温湿度及清洁等日常工作,使其符合国家相关规定,确保物资储存,运输和防护符合规定要求;●负责监控仓储存货物资的质量状况,建立呆滞不良存货协调处理机制,及时提报和组织异常库存处理,避免存货超储、短缺、毁坏等现象,确保库存物资安全、有效。

●规划督导库房环境,合理控制库存,配合采购部组织季节性屯货。

●贯彻物资管理制度,完善库存及配送管理。

落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉等安全、卫生措施,确保保管配送全过程的安全。

●组织落实月末盘点,完善档案积累及帐务管理,确保帐物相符、帐帐相符,及时反馈各种信息,并按制度要求及时完成各项报表、报告。

●完成上级交办的其他任务。

营运部经理工作职责:●根据公司整体规划,制订营运拓展计划。

负责对采购、订单工作进行分析、管理和实施。

●掌握市场价格动态,积极适时、有效地反馈市场波动价。

●负责协助市场部开拓市场。

●认真分析市场状况,为分公司经营管理出谋划策。

●对组长级以上工作人员进行选拨、培训、选派,工作质量的监控。

●制定工作计划。

●完成上级交办的其他任务。

客服经理工作职责:●协调处理客户投诉。

●接收应急补货换货信息,并负责跟进补货换货进程及质量。

●应急方案的实施与应急工作小组的调配工作。

●顾客满意程度的统计分析工作。

●完成上级交办的其他任务。

采购部经理工作职责:●主持本部门的正常工作,认真贯彻执行总经理或公司会议决定关于订单执行方面的指令。

●严格执行公司的各项管理规章制度,保证各项改革措施的实施,协调好各职能部门的工作,确保采购、仓储、发货等工作的正常进行。

●负责订单的安排、协调与实施,领导车间、仓库、采购、设备及物流等各相关部门完成订单交付。

●及时跟踪所需物资采购进度,确保订单物资及时到达公司。

●确保订单交付物资的合格率、完成率和及时率。

●随时解决总质检员提出关于质量、食材入库等问题。

2.2.2 食材管理经验1、根据订单明细进行分类、发料。

2、配送应遵循由远及近原则,每次出车配送原则上不超过4小时;3、配送时严格配送时的卫生要求。

A.配送车内外洁净、做到每日清洁车内外卫生;B.车上食品不混合装运、不挤压;C.配送的食品全部都要有相应的防尘、防污染措施,避免外露;4、配送时间符合要求,食品温度符合要求.5、配送时严格清查配送物品的品种、数量、地点等是否相符,确保不漏项。

6、配送到目的地后,由接收方代表签字确认。

2)食品采购管理1、采购人员必须遵守国家的法律政策和财务制度。

2、采购的食品必须符合国家有关标准和规定。

禁止采购下列食品:有毒、有害、腐烂变质、生虫、霉变的食品;超过保持期限及其他不符合食品标准规定的包装食品;无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品。

3、采购过程中要做到及时、认真、手续完备,财物一致,品种、数量不差。

严格执行财务制度,要求对方开税务发票。

4、在工作中如出现错款,责任自负;短斤少两的,由采购员自行负责。

5、采购人员应做到廉洁自律,大公无私,所有人员均不准带所采购物品回家,并主动接受群众的监督。

6、采购员平时要做好市场信息采集工作,了解市场行情及时报告给总经理。

7、服从领导调配,完成领导交办的其它任务。

3)订单处理流程1.接收订单、采购、出货环节公司订单部人员收到客户的订单后,首先要详细检查并填写好有关内容:●产品的名称及数量●客户的名称、地址、电话号码●接单日期●接单经手人签名●由相应客服人员审核,确认订单内容准确无误后,统一由订单部负责汇总,传到采购部,采购专员,向基地、供应商、现金采购员(特殊品种)下达采购指令●采购专员把当天的原始订单整理好,统一交商务保管,编写当日订单的流水号,按时间顺序装订成册。

●所有采购回的产品,均经品质部抽检合格后,由配送员按客户订单分拣、装装箱、装车、配送。

2.库存商品配货环节●仓库主管接到订单后,首先要检查清除订单的详细内容,如有不明确之处,要及时联系相关人员。

●在接单的同时关注公司的仓库库存量,做好补充准备。

●仓库主管要准备根据订单的量,安排各组做好配货工作。

●配货完成,按排专人进行整理,统计库存,进行常用品种备货。

3.物流送货环节●装货前由配送服务员核对清点货物的名称及件数,装车后再清点一次,检查是否有遗漏。

●货物装好后,司机要检查车辆的性能状况,如轮胎压力、油箱储量、关好车门等。

●发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符,检查准确后方可出发,避免误送。

●司机在发车前对送货路线要明确,以免走错路线,浪费能源;行车时要遵守交通规则,时刻注意交通安全;留意并熟记送货的路线,以便下次送货时要顺利快速。

●货物送达目的地后,要由贵单位验收,合格后,根据贵方的需求是否帮厨及补货,需经贵单位同意后,方可离开。

●配送服务人员把当天的发货单存取,最后由专人交回公司存档,待财务审核结算。

2.3 管理措施及经营思路2.3.1 具备详细的管理措施1)食品入库管理措施(1) 为了加强本我公司食品质量安全监督管理,确保按照法定条件、要求从事食品经营活动,保护消费者的合法权益,制定本制度。

(2) 凡进入我司的食品都应当实行进货检查验收,审验供货方的经营资格,验明食品合格证明和食品标识,索取相关票证。

应当检验检疫的,还应当向供货方按照产品生产批次索要符合法定条件的检验机构出具的检验报告或者由供货方签字或者盖章的检验报告复印件。

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