经典营销案例：卖冰给爱斯基摩人
爱斯基摩人
怎样把冰箱卖给爱斯基摩人08财务管理2班 0810822232 蒋沐雪正北极圈内的爱斯基摩人因为没有泥土和沙子,不得不将冰块切割成砖来建造房屋,建好的房屋可以抵御寒风的侵袭。
外面,寒风凛冽,滴水成冰,温度一直在零下50多摄氏度,而冰屋内却可以保持零下几度到十几度的温度。
传统爱斯基摩人在极冷的气候下可以穿上好几双鞋，一双套着一双，通常在轻软的鞋外再套上最外层的靴子。
他们的连指手套宽大，长至袖子，因为外衣很大，所以穿着的人可以把手缩进去暖和暖和。
两件毛皮上衣、毛皮裤子、长统靴以及连指手套，穿上这身行头，在零下四五十度的寒冷中也能泰然处之，呆上几个小时不成问题。
而我们今天讨论的是“你怎样把冰箱卖给爱斯基摩人？”一．翻阅众多名企招聘时所提出的问题，类似这样的“怪题”比比皆是。
类似的题目还有，怎样移动富士山？估算一下美国有多少辆汽车？为什么下水道井盖是圆的？……可以说，类似这样的题目，曾经难坏了许许多多学习成绩优秀、踌躇满志的优秀大学毕业生。
在经过了基础知识、专业知识的考核，一路过关斩将之后，许多人在名企往往多达数轮的面试中，就栽倒在这些“怪题”上。
我们已经习惯了自己的“考试”方式，以上这些怪题，对于许多人来说，确实让人措手不及，无计可施。
如今许多人也了解到这些问题其实没有预备答案，只需要说出道理，给出解决方法即可，但是因为问题与现实偏离太大，往往无从下手。
那么在数字化创意下，这只是一个简单的应用，下面我们来解决这个问题——你怎样把冰箱卖给爱斯基摩人？问题的难点是冰箱是用于冷藏冷冻物品的，而爱斯基摩人在生活在北极圈附近，长年气温低下，不需要担心食品受热腐败，是一种全封闭式的自给自足经济。
怎么办呢？数字化创意不管这些。
第一步：要素数字化。
题干是“你怎样把冰箱卖给爱斯基摩人？”初级的分解可以得到“你、冰箱、爱斯基摩人”三个要素，高级的分解则可以将“卖”作为一个要素，“人”也作为一个要素。
我们这里只考虑初级的分解即可。
把冰箱卖给爱斯基摩人的推广策略分析
（3）其他宣传媒介：①海报，突出产品形象、时尚为主。 ②小礼品，为终端推荐开路。③POP，强化货架效果，输出 促销活动的主题。
前言
随着时代的进步、科技的发展，人们对健 康、时尚的异世日渐提高，爱斯基摩人的思 想观念也随之改变，时尚、健康成为主流， 可以肯定其市场有很大的释放空间，要挖掘 自身优势，找准定位，提高知名度，强化品 牌形象建设，赋予科学系统的筹划，并有效 的执行，成功是可以预见的。
一．市场分析
在这个飞速发展的时代，如今冰箱早已司空见惯，在热 带冰箱更是家用品中的必需品，每年购买力都会极强。然而 在北极气候寒冷，漫天冰雪，那里的人们最不难见到的就是 冰，相对而言冰箱在那个地方很多人都认为是个市场空白， 这就错了，也许在北极市场和热带相比没有那么宽广，可是 很早以前就听说过那么一句话：没有推销不出去的商品，只 有推销不出去商品的人。只要有人的地方你就可以找出他需 要你手中商品的理由。
目录
前言..........................第1页 一、市场分析..................第4、６页 二、消费者分析................第7、8页 三、产品分析..................第9、10页 四、推广策略..................第11、12页
博世、美的等品牌。海尔名列前茅。美菱、美的品牌成长指 数较高。同时中国冰箱市场中以180-250升产品为主流，但 大容量产品的关注比例呈现稳定提高走势。冰箱是家庭必备 品，因此其品牌定位在中档。在爱斯基摩，我们要因地制宜， 制造适合他们用的冰箱。因此我们要把其品牌定位在高档。
四、推广策略
把冰箱推销给爱斯基摩人不是主于产品的功效，而是力 重于产品的形象的建设，重视品牌的知名度与美誉度的提高， 在手法方面：一是投放大量广告，推动整个消费者观念的建 立和消费习惯的形成；二是强有力的终端销售，从终端拉动 整个爱斯基摩人对冰箱的消费。广告主要集中在宣传单投入。 另外一方面，促销活动频繁，激起消费者的好奇心，在消费 者群体心中留下一道印记。
五大营销陷阱(1)
五大营销陷阱(1)五大营销陷阱中国营销传播网本来的想法是写营销创新,但细数过去一年中发生的种种事情,发现真正的创新很少，所谓的“洋理论”和“土方法”倒很多。
这些“药丸”存在有它的道理，但问题是很多企业连自己“病”在哪里都不清楚，就一口吞了下去，更不用说请遵医嘱和提防副作用了。
“定位”陷阱“定位”理论是美国营销学会评选出有史以来对营销界影响最大的观念。
它的思想的确引领了品牌树立和广告方法的革命。
但这绝不是说，它就是行动准则，相反它所反对的“品牌延伸”“搭便车”正是很多知名品牌根繁叶茂的原因，尤其是在中国。
美国广告的首席设计师告诉世人，所谓的定位理论是创作的第一步，“它的道理非常浅白，就像上厕所前，一定要把拉链拉开一样。
”是积累而非取代“定位”告诉我们,要想创立新品牌在消费者头脑中的地位就必须把原有品牌挤掉。
但这是真的吗？整合行销传播之父舒尔茨告诉我们“实际大脑对信息的处理应该是积累”，而不是定位所说的取代。
你可能早已经不用“友谊”牌雪花膏，但是你一定记的第一次用这个牌子的情形。
当你看到“健怡可乐”的时候你忘了“可口可乐”了吗？你把钱存进广告做的很响的“荷兰银行”还是你用了一辈子的“工商银行”？大脑的这种积累性告诉我们，不少商品的购买决定其实在准备买之前的很长时间就开始了。
按照“定位”的传播方法，瞄准当前目标消费者，可能早晚了。
孩子不是牙膏的购买者，但高露洁和佳洁士对学校项目的争夺并不亚与超级市场。
美国本土，佳洁士正是凭借这一方法打败了高露洁。
是联系而非间隔“定位”告诉我们一旦人们忘记某件事情就很难记起。
但舒尔茨却告诉我们，人头脑对信息的处理过程是分为“感官登陆”“短期储存”和“长期记忆”。
你忘了的事情是被淹没到长期记忆仓库里了，当遭遇诱因的时候就会把它从仓库取调出来，并与眼前的信息混合发生作用。
《南方牌》黑芝麻糊的电视广告就是利用这一记忆特点塑造品牌形象的经典案例。
这种大脑的信息储存和调用方式决定了品牌延伸的有效性。
把冰买给爱斯基摩人
探询范围
下列哪些探询更容易建立信任度
您的孩子已经8个月了，来自母体的免疫物质已经消耗完了， 这时候是最容易生病的，您的孩子还好吗？去过医院吗？ 您希望您的孩子未来是什么样子的？ 除了正常的饮食外，您还给孩子补充些什么营养素？ 您更关注孩子的免疫力？智力发育？还是情感发育？ 您知道三岁的孩子应该玩几块的拼图吗？ 您知道孕期每天应该补多少钙吗？ 您知道孩子2岁时脑发育完成百分之多少？ 您知道如何帮助孩子进行早期的数学启蒙吗？ 您如何看待孩子的早期数学启蒙？ 您的孩子什么时候开始爬行的？现在爬得好吗？ 你如何看待孩子的挑食？
把冰卖给爱斯基摩人——汤姆.霍普金斯
T：也许这就是为什么这里的冰是如此……，这能否说是经济合算吗？ A：对不起，我突然觉得不太舒服。 T：您的意思是……？ A：我是觉得好象是有些不安全！尤其是对家人！ T：我明白。给您家人的饮料中放入这种——无人保护的冰块，如果您想真 正感觉舒服必须得先进行消毒，不是吗？那您如何去消毒呢？ A：煮开吧，我想。 T：是的，先生。煮过以后您是否还需要把水冻成冰？ A：是呀。 T：那么从开始煮水到再把它冻成冰块需要多长时间呢？ A：大概20分钟
普通的销售人员总是设法满足客户的好奇心， 销售高手则努力提高客户的好奇心！
4、利用立场转换法来避免客户逆反
通过转换自己的立场来获得期望的客户反应，例如： “您好，爱斯基摩人。我现在是不是打搅您了？” “我来得不巧吧？” “打搅您了吗？” “这个时间打电话是不是不太合适？” 注意，立场转换并不是操纵策略。我们不能这样去问 客户：“你不想买这些垃圾是吧？”然后期望客户处 于逆反心理会说：“不，
为什么牛群中的每头牛都朝一个方向走？ 你如何判断一家餐馆的好坏？ 没人愿意做唯一的傻瓜，但如果所有人都是傻瓜，那 么自己还是可以原谅的！牧群效应是所有人降低自己 风险的一种体现！ 牧群效应不是依靠一个特定的案例来证明产品价值， 而是告诉客户一种趋势，以减低客户风险，同时减低 客户逆反可能。如果只说出一个例子，那么你就是在 诱导客户逆反，比如：“您的同事小周就是我们的俱 乐部成员”客户很可能的第一反应就是：“我可不象 她那么容易被说服！”所以，绝对避免只谈到一两个 客户，因为这样就不具备牧群效应了
五大营销陷阱
五大营销陷阱中国营销传播网 本来的想法是写营销创新,但细数过去一年中发生的种种事情,发现真正的创新很少，所谓的“洋理论”和“土方法”倒很多。
这些“药丸”存在有它的道理，但问题是很多企业连自己“病”在哪里都不清楚，就一口吞了下去，更不用说请遵医嘱和提防副作用了。
“定位”陷阱 “定位”理论是美国营销学会评选出有史以来对营销界影响最大的观念。
它的思想的确引领了品牌树立和广告方法的革命。
但这绝不是说，它就是行动准则，相反它所反对的“品牌延伸”“搭便车”正是很多知名品牌根繁叶茂的原因，尤其是在中国。
美国广告的首席设计师告诉世人，所谓的定位理论是创作的第一步，“它的道理非常浅白，就像上厕所前，一定要把拉链拉开一样。
” 是积累而非取代 “定位”告诉我们,要想创立新品牌在消费者头脑中的地位就必须把原有品牌挤掉。
但这是真的吗？整合行销传播之父舒尔茨告诉我们“实际大脑对信息的处理应该是积累”，而不是定位所说的取代。
你可能早已经不用“友谊”牌雪花膏，但是你一定记的第一次用这个牌子的情形。
当你看到“健怡可乐”的时候你忘了“可口可乐”了吗？你把钱存进广告做的很响的“荷兰银行”还是你用了一辈子的“工商银行”？ 大脑的这种积累性告诉我们，不少商品的购买决定其实在准备买之前的很长时间就开始了。
按照“定位”的传播方法，瞄准当前目标消费者，可能早晚了。
孩子不是牙膏的购买者，但高露洁和佳洁士对学校项目的争夺并不亚与超级市场。
美国本土，佳洁士正是凭借这一方法打败了高露洁。
是联系而非间隔 “定位”告诉我们一旦人们忘记某件事情就很难记起。
但舒尔茨却告诉我们，人头脑对信息的处理过程是分为“感官登陆”“短期储存”和“长期记忆”。
你忘了的事情是被淹没到长期记忆仓库里了，当遭遇诱因的时候就会把它从仓库取调出来，并与眼前的信息混合发生作用。
《南方牌》黑芝麻糊的电视广告就是利用这一记忆特点塑造品牌形象的经典案例。
这种大脑的信息储存和调用方式决定了品牌延伸的有效性。
经典案例——把冰卖给爱斯基摩人
把冰卖给爱斯基摩人汤姆：您好！爱斯基摩人。
我叫汤姆·霍普金斯，在北极冰公司工作。
我想向您介绍一下北极冰给您和您的家人带来的许多益处。
爱斯基摩人：这可真有趣。
我听到很多关于你们公司好产品，但冰在这儿可不是问题，它是不花钱的，我们甚至住在这东西里。
汤姆：是的，先生。
您知识注重生活质量是很多人对我们公司感兴趣的原因之一，而看得出来您就是一个注重生活质量的人。
你我都明白价格与质量总是相连的，能解释一下为什么你目前使的冰不花钱吗？爱斯基摩人：很简单，因为这里遍地都是。
汤姆：您说得非常正确。
你使用的冰就在周围。
日日夜夜，无人看管，难道您不同意吗？爱斯基摩人：噢，是的。
这种冰太多太多了。
汤姆：是的，先生。
现在冰上有我们，你和我，那边还有正冰上清除鱼内脏的邻居，北极极熊正在冰面上重重地踩踏。
还有，你看见企鹅沿水边留下的脏物吗？请您想一想，设想一下好吗？爱斯基摩人：我宁愿不去想它。
汤姆：也许这就是为什么这里的冰是如此……，能否说是的经济合算吗？爱斯基摩人：对不起，我突然感觉不大舒服。
汤姆：我明白。
给您家人饮料中放入这种一无人保护的冰块，如果您真正感觉舒服必须得先进行消毒，不是吗、那您如何去消毒呢？爱斯基摩人：煮沸吧；我想。
汤姆：是的，先生。
煮过以后您又能剩下什么呢？爱斯基摩人：水。
汤姆：这样你是在浪费自己时间。
说到时间，假如您愿意在我份协议上签上您的名字，今天晚上你的家人就能享受到最爱喝的，加有干净、卫生的北极冰块饮料。
噢，对了，我很想知道你的那位清除鱼内脏的邻居，您以为他是否也乐意享受北极冰带来的好处呢？<<把梳子买给和尚》——让人拍案叫绝的营销小故事某公司创业之初，为了选拔真正有效能的人才，要求每位应聘者必须经过一道测试：以比赛的方式推销100把奇妙聪明梳，并且把它们卖给一个特别指定的人群：和尚。
几乎所有的人都表示怀疑：把梳子卖给和尚？这怎么可能呢？搞错没有？许多人都打了退堂鼓，但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战......一个星期的期限到了，三人回公司汇报各自销售实践成果，甲先生仅仅只卖出一把，乙先生卖出10把，丙先生居然卖出了1000把。
经典营销案例：卖冰给爱斯基摩人
卖冰给爱斯基摩人美国有一位销售训练大师叫汤姆·霍普金斯，他在美国举办过一千多场次的销售员训练。
有一次他接受电视台记者的采访，一个记者刁难他说，假如我现在是北极圈里的爱斯基摩人，现在你如何把北极冰公司生产的北极原冰卖给爱斯基摩人呢？霍普金斯于是现场示范了这个销售过程，他说：“你好，爱斯基摩老兄，我是北极冰公司的销售员汤姆·霍普金斯。
”对方问：“你想干嘛？”他说：“我想给你介绍一下我们北极冰公司生产的北极冰。
”对方说：“卖冰，你到赤道去卖，到我们这儿卖，你开什么玩笑？我们不需要冰。
”霍普金斯说“你确信你不需要冰吗？”他说“那当然，冰在我们这不需要花钱买，我们冰天雪地什么都缺，就是不缺冰。
”霍普金斯说“你说得有道理。
我听说经济学有一个质量价格定律，定律说质量好的东西价值价格会比较高，你看看这些不需要花钱的冰是什么样子的。
咱们推开窗户看看“。
霍普金斯指着一堆东西问：”那一堆东西是什么？那是一群狗熊在冰上打滚，它们把冰弄得很脏。
再看看那一排企鹅在干嘛？一排企鹅摇摇摆摆在冰上走，后面还在拉很多的排泄物。
再看看你隔壁的邻居，你的邻居在冰上杀鱼，杀的那个鱼内脏扔得到处都是。
”霍普金斯说，“唉，爱斯基摩老兄，好好的冰被这些动物、这些人搞得一塌糊涂。
我用我的人格保证，像你这样对家庭负责，有爱心的人一定不会随随便便把外边的冰取回来，添加到你家人的饮料里面，你说对吗？”爱斯基摩人说：“那当然。
”霍普金斯说：“本公司早就为您设想好了，特意为您生产了安全、卫生、环保的冰。
” 最后霍普金斯说：“产品我们已经为您生产好了，我们这个冰一美元一打，现在还给您打八折优惠，你拿两打还是三打？”结果爱斯基摩人用了他的冰。
卖冰箱给爱斯基摩人的营销策划方案
2、SWOT分析
优势：爱斯基摩人对生活的需求，需要能 给食物保鲜，能将冰化成水用来清洗食物， 能更好的节约资源的冰箱。
劣势：由于地理气候问题，冰箱不能及时 的进行维修，同时运输不方便。爱斯基摩 人辨别能力较小，不易受其他说法干扰。
机会：冰箱在爱斯基摩人居住的环境里是 较空白市场，利用这些潜在市场把冰箱这 一家用电器打进爱斯基摩人的消费市场里。
五、总结 根据我们调查到的有关爱斯基摩人的生活环境， 我们为爱斯基摩人的坚毅，故土难离而震撼。 他们的交通工具很落后，冬季，雪橇无法使用， 只能让狗驮一些东西，夏季的海上交通工具是皮 船。 爱斯基摩人也有信仰， 他们相信任何东西都有灵 魂，因而它们具有自己的形状，并且有自己所处 的位置。 他们始终没搬走，离开如此寒冷的北极地区。
成长是每次实践的必然。沉思是每个成员在行动 前要做的事，在这个过程中，我们要做的不仅是 做好自己，提醒他人也是我们该做，毕竟相互提 升是互赢的开始吗？不敢说把什么都做足一百分， 但尽力而为是责任。
分析问题的能力是我们该具备的。我们习惯了把 作业称作任务，可不然，我们喜欢把它当作一件 喜欢的事，不是敷衍，不是绝对不可，是大家一 起分析学习知识，分享过程的安然。 包容是我们合作的必要。每个人有不同的性格， 想法。当一件事发生了不同的看法，分歧是不可 避免的，甚至有时候争吵，埋怨的情况是有的。 此时大家有一个净化的过程，约在一起谈论想法， 保留不同，执行相同，把合作发展成一种贴切的 境界，没有无所谓，坚持己见，只有简单的相处， 合作，并把每次持续到结束的高潮，并享受这个 看似曲折的过程，带给我们细腻的思考，小小的 快乐，大大的收获。
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卖冰给爱斯基摩人
美国有一位销售训练大师叫汤姆·霍普金斯，他在美国举办过一千多场次的销售员训练。
有一次他接受电视台记者的采访，一个记者刁难他说，假如我现在是北极圈里的爱斯基摩人，现在你如何把北极冰公司生产的北极原冰卖给爱斯基摩人呢？
霍普金斯于是现场示范了这个销售过程，他说：“你好，爱斯基摩老兄，我是北极冰公司的销售员汤姆·霍普金斯。
”对方问：“你想干嘛？”他说：“我想给你介绍一下我们北极冰公司生产的北极冰。
”对方说：“卖冰，你到赤道去卖，到我们这儿卖，你开什么玩笑？我们不需要冰。
”霍普金斯说“你确信你不需要冰吗？”他说“那当然，冰在我们这不需要花钱买，我们冰天雪地什么都缺，就是不缺冰。
”霍普金斯说“你说得有道理。
我听说经济学有一个质量价格定律，定律说质量好的东西价值价格会比较高，你看看这些不需要花钱的冰是什么样子的。
咱们推开窗户看看“。
霍普金斯指着一堆东西问：”那一堆东西是什么？那是一群狗熊在冰上打滚，它们把冰弄得很脏。
再看看那一排企鹅在干嘛？一排企鹅摇摇摆摆在冰上走，后面还在拉很多的排泄物。
再看看你隔壁的邻居，你的邻居在冰上杀鱼，杀的那个鱼内脏扔得到处都是。
”霍普金斯说，“唉，爱斯基摩老兄，好好的冰被这些动物、这些人搞得一塌糊涂。
我用我的人格保证，像你这样对家庭负责，有爱心的人一定不会随随便便把外边的冰取回来，添加到你家人的饮料里面，你说对吗？”爱斯基摩人说：“那当然。
”霍普金斯说：“本公司早就为您设想好了，特意为您生产了安全、卫生、环保的冰。
” 最后霍普金斯说：“产品我们已经为您生产好了，我们这个冰一美元一打，现在还给您打八折优惠，你拿两打还是三打？”结果爱斯基摩人用了他的冰。
霍普金斯问：“爱斯基摩老兄，刚才那个洗鱼的邻居跟你很熟吗？”他说：“那当然了。
”“说不定他也跟你一样，对家庭有责任感，也富有爱心，能不能介绍我认识一下？”结果销售又扩展到第二家。
上面的故事中，销售大师把不可思议的事情做到了，其中有两点是值得我们借鉴的：
一、营销一定要以客户为中心，以需求为导向。
销售人员跟客户一不小心就会形成对抗。
他们经常无意识犯的一个错误就是，往往首先主动提出自己的观点，这个观点就是一个靶子，这个靶子就成为客户攻击的对象。
所以销售人员在和客户交流的时候，一定要记住“永远地认同客户”，不要去跟他们对抗。
二、一定要尊重客户，认同客户，挖掘客户的内在问题，从而不断地引导他，让他自己得出结论。
要引导客户思维，让客户自己得出结论。
销售人员自己的观点，往往会引起客户的怀疑，因为王婆卖瓜，哪有不夸自己的瓜好呢。
只有通过发问和引导，循循善诱让客户自己得出结论，客户就会心甘情愿地接受我们的产品。