药品销售管理制度(最新版)

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药店药品购进销售管理制度

药店药品购进销售管理制度第一章总则第一条为了加强药店药品购进销售管理，保证药品质量，根据《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于药店药品的购进、储存、销售、配送等环节的管理。

第三条药店应当从具有药品生产、经营资格的企业购进药品，并建立并执行进货检查验收制度。

第四条药店应当建立健全药品质量管理体系，确保药品质量安全。

第五条药店应当严格执行国家关于药品价格的管理规定，明码标价，不得擅自提高药品价格。

第二章药品购进管理第六条药店应当根据经营范围和经营规模，制定药品购进计划，并向具有药品生产、经营资格的企业购进药品。

第七条药店在购进药品时，应当查验、核对药品生产企业的资质证明文件、药品批准证明文件、药品质量检验报告书等资料，并建立购进记录，做到票、账、货相符。

第八条药店在购进药品时，应当验收药品的质量、数量、包装、标签、说明书等，确保药品符合国家药品标准。

第九条药店不得购进、销售假药、劣药、过期药品和其他不符合药品质量标准的药品。

第十条药店应当建立并执行药品储存管理制度，保证药品储存条件符合药品储存要求。

第三章药品销售管理第十一条药店应当建立并执行药品销售管理制度，对药品的销售、配送等活动进行管理。

第十二条药店在销售药品时，应当核对药品的名称、规格、数量、批号等信息，确保药品的准确无误。

第十三条药店在销售药品时，应当向顾客提供药品说明书，并告知顾客药品的适应症、用法用量、禁忌症等信息。

第十四条药店不得擅自改变药品的包装、标签、说明书等，不得销售未经批准或者不符合国家药品标准的药品。

第十五条药店应当建立健全药品不良反应监测制度，及时收集、整理药品不良反应信息，并按照国家规定上报相关部门。

第四章药品配送管理第十六条药店应当建立并执行药品配送管理制度，确保药品在运输过程中的质量安全。

第十七条药店在配送药品时，应当遵守国家关于药品运输的规定，保证药品的包装、储存条件等符合要求。

药品的销售管理制度

药品的销售管理制度一、总则为规范药品销售行为，保障患者用药安全，提高服务质量，特制定本销售管理制度。

二、适用范围本销售管理制度适用于所有从事药品销售的单位和个人。

三、药品销售许可1. 从事药品销售的单位和个人必须取得药品销售许可证，并按照相关法律法规规定的药品经营范围从事相应的药品销售活动。

2. 药品销售单位和个人应当遵守国家有关药品销售许可规定，不得擅自从事超范围经营。

四、药品采购1. 药品销售单位和个人应当从具有合法资质的药品生产企业、批发企业采购合格的药品，确保所销售的药品来源合法、质量可靠。

2. 药品销售单位和个人不得购买、销售过期、以次充好、假药等不符合药品质量要求的药品。

五、药品储存1. 药品销售单位和个人应当按照药品储存要求，储存药品，确保药品质量不受影响，避免药品受到污染。

2. 药品销售单位和个人应当建立健全药品冷链管理制度，确保易挥发、易变质的药品在储存、运输过程中温度要求符合标准。

六、药品销售1. 药品销售单位和个人应当持有效的药品销售许可证进行药品销售，不得擅自销售未取得许可的药品。

2. 药品销售单位和个人应当提供准确、真实的药品说明书和说明信息给购药者，告知使用方法、注意事项等，保障患者用药安全。

3. 药品销售单位和个人不得进行虚假宣传销售，不得夸大药品疗效，不得以次充好、以假充真等不正当手段销售药品。

七、药品售后服务1. 药品销售单位和个人应当建立健全药品质量追溯制度，确保药品批次可追溯，提高医疗安全质量。

2. 药品销售单位和个人应当加强药品使用情况的监测和反馈，及时掌握患者用药效果，发现并及时处理患者用药中的问题。

3. 药品销售单位和个人应当定期对存货进行盘点，及时清理陈旧过期药品，并按规定进行处理。

八、制度执行1. 药品销售单位和个人应当建立药品销售管理制度和相应的培训体系，确保员工熟悉药品销售管理制度，严格执行。

2. 药品销售单位和个人应当配备专职药品质量管理人员，定期开展内部质量监督检查，确保销售活动符合相关法律法规的要求。

药品销售管理制度

药品销售管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业药品销售管理，保障销售过程的合法性和质量安全，提高销售效率和客户满意度，依据国家相关法律法规和公司内部管理要求，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于我公司药品销售的各个环节和相关人员。

第三条销售管理原则1.合法合规原则：药品销售必需符合国家法律法规和相关政策，不得从事非法销售行为。

2.质量安全原则：药品销售必需符合国家药品质量标准和公司质量管理要求，确保销售产品安全有效。

3.诚信原则：药品销售必需遵从诚实守信的原则，不得进行虚假宣传和欠妥竞争。

4.客户导向原则：药品销售必需以满足客户需求为导向，供应优质的销售服务。

第二章销售组织与管理第四条销售部门设置我公司设立销售部门，负责药品的销售工作。

销售部门由销售总监负责领导和管理，下设销售经理、销售主管和销售员等职位。

第五条销售目标管理销售部门依据公司订立的销售目标，订立具体销售计划和策略，分解目标任务，并通过定期销售会议和报告制度进行监督和评估。

第六条客户管理1.销售部门建立客户档案，记录客户基本信息、购买记录等，并定期进行更新和维护。

2.销售人员需熟识客户需求和购买习惯，供应个性化销售服务。

3.销售人员不得泄露客户信息，严守商业秘密。

第七条销售合同管理1.销售部门与客户签订销售合同，明确双方权利和义务，并确保合同的合法性、真实性和完整性。

2.销售合同必需依照公司规定的程序和权限进行审批，不得私自修改或擅自签订合同。

3.销售人员应妥当保管销售合同和相关资料，并定时归档。

第八条销售业绩评估销售部门依据销售目标和销售业绩，订立相应的评估指标和考核制度，对销售人员进行绩效评估，并进行奖惩措施。

第三章销售流程管理第九条销售流程规范销售部门应建立严格的销售流程，包含客户咨询、需求确认、报价、成交、发货、售后服务等环节。

销售人员必需依照规定的流程进行操作。

第十条销售信息管理1.销售部门建立销售信息数据库，记录和管理客户信息、销售记录、市场情报等。

药房药品销售管理制度范本

药房药品销售管理制度范本第一章总则第一条为了规范药房药品销售行为，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于药房药品销售活动的全过程，包括药品的采购、储存、销售、售后服务等环节。

第三条药房应建立健全药品销售管理制度，加强药品质量管理，确保售出药品的质量安全。

第二章药品采购第四条药房应从具有合法经营资格的企业采购药品，严格执行国家药品采购政策，确保采购的药品来源合法、质量可靠。

第五条药房在采购药品时，应认真审核供货单位的资质，包括营业执照、药品生产许可证、药品经营许可证等，并建立供货单位档案。

第六条药房应建立健全药品采购记录，记录药品的名称、规格、生产厂家、批号、数量、价格、采购日期等信息，以便追溯和质量控制。

第三章药品储存第七条药房应根据药品的特性，合理储存药品，确保药品在适宜的温度、湿度、光照等条件下保存。

第八条药房应定期对储存的药品进行检查，及时发现并处理药品的变质、过期、损坏等问题，确保药品质量安全。

第四章药品销售第九条药房应建立健全药品销售记录，记录药品的名称、规格、生产厂家、批号、数量、销售日期、销售人员等信息，以便追溯和质量控制。

第十条药房应严格执行药品销售规定，不得销售假劣药品、过期药品、无批准证明的药品等。

第十一条药房应对顾客的用药需求进行合理的指导和建议，提供准确的药品信息，不得误导消费者。

第五章售后服务第十二条药房应建立健全药品售后服务制度，对售出的药品提供相应的售后服务，包括药品的退换货、咨询解答等。

第十三条药房应对顾客的退换货请求进行认真的审查，确属质量问题或误售的药品应予以退换。

第六章人员管理第十四条药房应配备具备相应资质和能力的从业人员，对其进行药品知识、法律法规等方面的培训，提高从业人员的专业素质和服务水平。

第十五条药房从业人员应遵守职业道德，诚实守信，不得违规操作，不得利用职务之便谋取私利。

2023年药品销售管理制度(通用7篇)

2023年药品销售管理制度（通用7篇）药品销售管理制度1一、药剂科应在监督管理部门和院药事管理委员会的领导下，负责全院的药品选购、储存、保管和供应工作，其它科室和个人不得自购、自制、自销药品。

二、药库由专人管理，应设置药品保管员及药品选购人员负责药品的选购、验收、保管工作。

库房保管选购人员应具备良好的政治思想素养和专业技术学问，严格执行相关的法律法规。

三、药品选购必需在监管部门的监督管理下向证照齐全的生产、经营批发企业进行选购，选择药品质量牢靠、服务周到、价格合理的供货单位，药剂科必需将供货单位的证照复印件存档备查。

四、药品选购人员必需严格遵守《药品管理法》及有关的法律法规，根据药品招标的中标书目和本院基本用药书目选购药品，保持相应库存量，以满意临床用药须要。

五、选购药品要依据临床所需，结合医院基本用药书目、用药量及库存量制定选购安排。

选购安排交药剂科主任初审，然后报监管部门和主管院长审核同意后方能进行选购。

新品种必需由所用临床科室提出书面申请报告报药剂科，药剂科再交监管部门和主管院长签字审批后方可选购。

六、选购进口药品时，必需向供货单位索取《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位的印章，选购特别管理的药品必需严格执行有关规定。

七、在选购活动中，应坚持优质、价廉的原则，不得选购“食”、“妆”、“消”、“械”等非药保健品及无批准文号、无有效期限、无厂牌、无注册商标等药品进入医院。

对不符合质量标准和有关规定者不得选购入库。

不得向无药品经营许可证的单位和个人购置中、西药品八、选购药品必需执行质量验收制度。

如发觉选购药品有质量问题要拒绝入库，对于药品质量不稳定供货不刚好的供货单位要停止从该单位选购。

九、库房购进调出药品必需建立真实、完整的购销记录，照实反映药品进出库状况，严禁弄虚作假。

十、强化药品选购中的制约机制，严格实行选购、质量验收药品付款三分别制度。

库房保管员、选购人员必需每月向监管部门汇报本月选购药品的品种、数量、渠道、金额、库存等状况。

药品销售管理制度文件

药品销售管理制度文件第一章总则为规范药品销售管理工作，提高服务质量，保障患者用药安全，制定本制度。

第二章药品销售管理1. 药品销售分为处方药销售和非处方药销售。

2. 所有购买药品的顾客需出示有效购药凭证或处方。

3. 药品销售人员应经过系统的培训，掌握相关知识并获得相应资格证书。

4. 药品销售人员应着消毒手套，避免直接接触药品。

5. 药品销售人员应按照规定程序向顾客提供药品说明书，并告知药品使用方法和注意事项。

第三章药品库存管理1. 药品库存应根据市场需求和销售情况合理调配。

2. 药品库存不得过期、未经许可的药品不得入库销售。

3. 药品库存应定期进行盘点，确保药品质量和数量正确。

4. 药品库存应按照规定温度、湿度储存，防止受潮或变质。

第四章药品采购管理1. 药品采购应经过严格审核，确保药品质量和来源可靠。

2. 药品采购应与合格的厂家或经销商合作，严禁购买假冒伪劣药品。

3. 药品采购应注意药品包装、标识是否完整，避免购买假冒伪劣产品。

4. 药品采购应定期进行供应商评估，建立合格供应商名录。

第五章药品销售记录管理1. 药品销售记录应真实可靠，包括药品名称、数量、价格以及购买者信息等。

2. 药品销售记录应保存至少两年以上，确保销售信息可追溯。

3. 药品销售记录应保密，不得泄露个人隐私信息。

第六章药品质量管理1. 药品销售应遵循相关药品质量管理法规，确保质量可控。

2. 药品销售应对药品进行定期抽检，确保质量合格。

3. 药品销售应配备专业检测设备，确保药品质量。

第七章药品售后服务1. 药品销售后应提供售后服务，解答顾客询问，指导用药。

2. 药品销售后应对患者出现异常反应及时处理，做好药品不良反应报告。

3. 药品销售后应收集反馈意见，改进服务质量。

第八章处罚规定1. 对违反本制度规定的药品销售人员，一经查实，将依法予以处罚。

2. 对违反本制度规定的药品销售单位，将依法予以处罚。

第九章附则1. 本制度自颁布之日起执行，如有需要，经修改后重新颁布。

药品销售门市管理制度

药品销售门市管理制度第一章总则第一条为规范药品销售门市管理，保障药品销售合法合规，确保广大消费者用药安全，根据相关法律法规和规章制度，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有从事药品销售门市的单位及相关人员，包括药品零售连锁店、药房、保健品专卖店等。

第三条药品销售门市应当遵守国家相关法律法规，严格落实药品、药品销售人员资质管理政策，加强内部管理，提高服务质量，保障用药安全。

第四条药品销售门市应当建立规范的药品销售管理制度，明确药品采购、存储、销售等各项工作的责任，严格执行相关规定。

第五条药品销售门市应当积极配合相关部门对药品销售行为进行监督检查，发现问题及时整改，保障用药安全。

第二章药品采购管理第六条药品销售门市应当依法依规采购药品，严格执行药品采购管理制度，确保药品质量安全。

第七条药品销售门市应当与合法合规的药品供应商建立稳定的合作关系，建立药品采购档案，及时更新供货信息。

第八条药品销售门市应当建立药品进货台账，记录每一批次的药品采购信息，包括药品名称、数量、生产日期、有效期等。

第九条药品销售门市应当对采购的药品进行验收，严格按照相关规定检验药品质量，发现问题及时退货或通知供应商处理。

第十条药品销售门市应当建立药品库存管理制度，定期检查药品库存情况，及时补充不足，避免过期药品的出现。

第三章药品销售管理第十一条药品销售门市应当依法销售药品，不得销售假冒伪劣药品，不得从事非法销售行为。

第十二条药品销售人员应当熟悉药品知识，做到真实、准确地向顾客说明药品的性质、用法、用量、不良反应等信息。

第十三条药品销售门市应当建立健全的药品销售台账，记录每一次销售的药品信息，包括药品名称、数量、销售日期、销售价格等。

第十四条药品销售门市应当向顾客提供发票或购药清单，保障消费者的合法权益。

第十五条药品销售门市应当加强药品信息公示，公布药品价格、售后服务政策等信息，保障消费者知情权。

第四章店内管理第十六条药品销售门市应当保持店内环境整洁、明亮，保持良好的消费环境。

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( 安全管理 )
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药品销售管理制度(最新版)
Safety management is an important part of production management. Safety and production are in
the implementation process
药品销售管理制度(最新版)
1.目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。

2.依据：《药品经营质量管理规范》第80、81、82、83、84条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。

3.适用范围：适用于本公司销售药品的质量管理。

4.责任：执业药师或药师、营业员对本制度的实施负责。

5.内容：
5.1凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格后取得上岗证，同时取得健康证明后方能上岗工作。

5.2认真执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写准确、规范。

5.3药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，药品要按用途陈列。

5.4营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

5.5销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。

5.6在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或药师等内容的胸卡。

5.7顾客凭处方购药，按照《药品处方调配管理制度》执行。

5.8销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导。

5.9药品拆零销售按照《药品拆零销售操作规程》执行。

5.10不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。

5.11不得销售国家规定不得零售的药品。

5.12销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。

5.13药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病，每年定期进行健康检查。

5.14店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品广告管理办法》的规定。

5.15对缺货药品要认真登记，及时向购进人员传递药品信息。

5.16做好各项记录，字迹端正、准确、记录及时。

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