腾讯产品经理能力素质模型图
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产品经理能力模型
产品经理能力模型
今天有个朋友告诉我他想从开发岗转型做产品岗位，问我产品经理需要具备什么样的能力，我凭着我的感觉说了一些产品需要具备的一些能力，但是觉得还是不够系统，经常有看到有文章在分析产品经理的能力模型，但是都是各有说辞，于是我决定整理一下产品经理的能力模型。
也能自己的产品经理之路提供一个参考。
第一次接触产品经理能力模型的时候是去年9月份，在起点学院上课时Rainbow老师的分享。
Rainbow是腾讯产品负责人，现负责天天P图产品团队。
以下内容参考了腾讯公司的产品经理能力模式和Blues老师的文章，Blues老师是迅雷产品总监，没有见过庐山真面目，不过听过他的声音（哈哈，线上课程的时候）。
话不多说，进入正题吧。
产品经理能力模型沟通能力学习能力（基本素质）执行力（基本素质）沟通能力（基本素质）行业融入感+主人翁意识（关键素质）心态和情商（关键素质）专业知识技术知识（关联知识）项目管理（关联知识）其他知识：财务、心理学、美学、办公技能等（关联知识）专业技能产品规划：产品计划/节奏（产品能力）专业设计能力(产品能力）市场分析能力/前瞻性（市场能力）对外商务沟通（BD/P3以上）（市场能力）运营数据分析能力(运营能力）市场营销：品牌/公关/推广（运营能力）渠道管理（运营能力）市场/用
户的调研与分析（客户导向）组织影响力方法论建设（领导力）知识传承（领导力）人才培养（领导力）。
腾讯产品经理素质与技能要求
产品更新换代 首要目标：保留旧产品精髓，融入新的创意元素 功能侧重点：创新
项目管理(4 分) 带人的能力/知识传递(3 分) 扩展性阅读《腾讯产品经理视角》 一、产品 1、从产品的外延来说， 任何东西都可以被看作是产品，它的好坏取决于它被需要的程度，以及它满足外界需要 的程度。 众人眼中成功的人必是很好的满足大众需要的人，这和“好坏”无关。 不被需要的东西，渐渐淡出历史而消亡，或者转化为新的被需要的方式。 2、从产品的内涵来说 产品/功能，就是一系列符合用户需求的功能的组合。 运营/营收，是指为了扩大用户群、提高用户活跃度，寻找合适商业模式并增加收入所 采取的经营手段。(运营是有成本的，因此它要有极为明确的目标) 3、网站提供服务的模式有 产品贯穿，运营贯穿和相互贯穿。 二、腾讯产品经理定义 互联网的一些事 产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户，他需要 1、进行市场调研，收集用户需求; 2、确定产品功能，制定产品规划; 3、负责或指导产品运营，并主持版本更新。 附：
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家，无论何时何地，对运营者而言，总利润 比市场份额、效率更为重要。
维持低成本是产品的事情，维持高售价是运营的事情。 4、产品经理的世界观 互联网的一些事 任何东西，都是产品，它的价值取决于它满足了多少外部的需求。 5、产品 Sense，是产品经理的能力/经验的体验，目标是让产品用起来更爽。 提升产品 Sense 的唯一途径，是从用户(可以初期只是有需求的你和身边的人)的角度而 不是从产品内部体系的角度，去确定用户需求，并对需求优先级进行排序。 6、产品经理最需要了解人的需求 吸引力 归属感 一些事 自由自在 掌握和驾驭感 乐趣与兴奋 爱和被爱 成为领导者 拥有智慧和知识 一些事 表现自我 一些事 和谐 尊重 安全 互联网的一些事
1、产品经理能力素质模型图(策划 运用5个岗位)
产品经理能力素质模型
能力项
评估要素
学习/提炼能力
关联专业知识 基本素质
办公技能
素质模型 素质
执行力/IQ 沟通能力/trade off
技术理解 关键素质 AQ/EQ（心态/胸怀）
行业融入感/ownership
市场能力 对外商务沟通(BD\P3以上)
知识技能
产品能力
行业认知 专业设计能力 运营数据分析
运营能力 营销与推广策略
能力模型
危机预测与控制/预见性 市场/用户的调研与分析
客户导向
用户需求理解/80/20/细节 产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
领导力
项目管理 带人的能力/知识传递
能力项
评估要素
学习/提炼能力
关联专业知识 基本素质
办公技能
素质模型 素质
执行力/IQ 沟通能力/trade off
技术理解 关键素质 AQ/EQ（心态/胸怀）
行业融入感/ownership
市场能力 对外商务沟通(BD\P3以上)
知识技能
产品能力
行业认知 专业设计能力 运营数据分析
运营能力 营销与推广策略
能力模型
危机预测与控制/预见性 市场/用户的调研与分析
客户导向
用户需求理解/80/20/细节 产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
领导力
项目管理 带人的能力/知识传递
3、腾讯研发人员能力素质模型图
4
4
4
5
0
0
0
1
1
1
2
2
2
3
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0
0
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
0
1
1
2
2
2
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3
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1
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0
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1
2
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3
4
4
5
能力点变化总数
7
9
6
9
5
6
9
类别
知识点 1 学习/提炼能力
研发人才素质模型
P1（初作者）
3、腾讯研发人员能力素质模型图
技术能力 业务能力 项目计划能力
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
项目计划能力
提炼能力 沟通、谈判能力
承压能力
P5普通等
执行力
专业知识
学习/提炼能力
5
P4基础等
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
项目计划能力
带人的能力/知识传 递
团队影响力
学习/提炼能力 5
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
成本分析控制能力
2
执行力
P1基础等
带人的能力/知识传 递
团队影响力
学习/提炼能力 5
4
3
成本分析控制能力
2
成本分析控制能力
2
1
敏捷项目管理能力
0
执行力 专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
项目计划能力
提炼能力 沟通、谈判能力
承压能力
P5普通等
执行力
专业知识
学习/提炼能力
5
P4基础等
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
项目计划能力
带人的能力/知识传 递
团队影响力
学习/提炼能力 5
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
成本分析控制能力
2
执行力
P1基础等
带人的能力/知识传 递
团队影响力
学习/提炼能力 5
4
3
成本分析控制能力
2
成本分析控制能力
2
1
敏捷项目管理能力
0
执行力 专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
腾讯研发人员能力素质模型图范例
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
项目计划能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
项目计划能力
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
P3专业等
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
项目计划能力
带人的能力/知识传 递
团队影响力
学习/提炼能力 5
4
3
沟通、谈判能力 承压能力
P1普通等
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
5
5
5
5
5
1
2
2
3
3
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
1
腾讯产品经理能力素质模型
项目管理
渠道管理
产品规划（版本计划/… 用户需求理解/80/20/…
学习 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0
市场/用户的调研与分析 危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
市场/用户的调研与分析 危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
能力项 1 2 3 4 6 7 8 9 10 11 12 13 能力模型 市场能力 客户导向 产品能力 运营能力 领导力 领导能力
评估要素 学习/提炼能力 办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 5 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知 运营数据分析 营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
3 2 1 0
关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通… 行业认知
运营数据分析
P4（专业等）
学习/提炼能力 办公技能 5 执行力/IQ 4 3 2 1 0 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知 关联专业知识
P2（专业等） 学习/提炼能力 4 办公技能 3.5 执行力/IQ 3 2.5 关联专业知识 2 1.5 沟通能力/trade off 1 0.5 0 行业融入感/ownership
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
运营数据分析
P3（普通等）
学习/提炼能力 办公技能 5 执行力/IQ 4
《人力资源操作大全》系列-产品经理能力素质模型图(策划 运用5个岗位)
P4（专家）
P5（资深专家）
专业等 基础等 普通等 专业等
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
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5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3
4
4
5
4
4
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
3
2
4
能力点变化
14
12
10
8
6
4
2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15
市场/用户的调研与分析
危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以… 行业认知
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划… 用户需求理解…
学习/ 5 4 3 2 1 0
市场/用户的调研与…
危机预测与控制/预… 营销与推广策略 运营数据分析
学习 4
3.5 3
2.5 2
1.5 1
0.5 0
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能力项
基本素质 素质模型 素质
关键素质
市场能力 产品能力 知识技能 运营能力
能力模型
市场能力
客户导向 产品能力
运营能力
领导力 领导能力
产品运营经理能力素质模型
评估要素
P1（初作者）
P2（有经验者）
P3（骨干）
P4（专家）
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等
对外商务沟通(BD\P3以
行业认知
上)
提炼能力 办公技能
P2（专业等）
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
P3（普通等） 提炼能力
办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀）
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
市场/用户的调研与…
危机预测与控制/预… 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
P3(基础等)
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划/… 用户需求理解/80/20/…
学习/提炼能力
4
办公技能
3
执行力/IQ
2
关联专业知识
1
沟通能力/trade off
9
5
3
5
学习/提炼能力
3
办公技能
P1（专业等）
带人的能力/知识传学习3/提炼能力
项目管理 渠道管理 产品规划（版本… 用户需求理解…
学习/提炼能力
3
办公技能
执行力/IQ
2
关联专业知识
1
沟通能力/trade …
0
行业融入感…
市场/用户的调研…
危机预测与控制/… 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸… 对外商务沟通… 行业认知
带人 递的能力/知识传学习3/提炼能力
项目管理
2.5
渠道管理
2
1.5
产品规划（版本计划/
1
节奏）
0.5
用户需求理解/80/20/
0
细节
市场/用户的调研与分 析
危机预测与控制/预见 性 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划/节… 用户需求理解/80/20/细节
P2（普通等）
学习/提炼能力
4
办公技能
3
执行力/IQ
2
关联专业知识
1
沟通能力/trade off
0
行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
技术理解
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划… 用户需求理解…
学习/提炼能力 4
3.5 3
2.5 2
1.5 1
0.5 0
市场/用户的调研与分析
危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
3
2
4
能力点变化 14
12
10
8
6
4
2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
提炼能力 办公技能
P2（基础等）
提炼能力 办公技能 执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
1
1
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
15 用户需求理解/80/20/细节
0
0
1
1
1
2
2
2
3
3
3
3
16 产品规划（版本计划/节 17 奏 渠） 道管理
0
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
0
1
1
2
2
3
3
3
4
4
4
4
18 项目管理
0
1
1
2
2
3
3
3
4
4
4
5
19 带人的能力/知识传递
0
0
1
1
1
2
2
3
3
3
4
4
能力点变化
8
12
9
9
6
7
6
6
带递人的能力/知识传学习5/提炼能力
项目管理
4
渠道管理
3
产品规划（版本计划/
2
节奏）
1
用户需求理解/80/20/
0
细节
市场/用户的调研与分 析
危机预测与控制/预见 性 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
P5（资深专家）
基础等 普通等 专业等
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
对外商务沟通… 行业认知
P4（专业等）
提炼能力 办公技能 执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感 /ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3 行业认知 以上)
0
行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计… 用户需求理解…
学习/提炼能力 5 4 3 2 1 0
市场/用户的调研与…
危机预测与控制/预… 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计… 用户需求理解…
学习/提炼能力
5
办公技能
4
执行力/IQ
P3（专业等）
3
关联专业知识
2
1
沟通能力/trade off
0
行业融入感…
市场/用户的调研…
危机预测与控制/… 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通… 行业认知
1 学习/提炼能力
1
2
3
3
4
4
4
5
5
5
5
5
2 办公技能
1
2
2
3
3
4
4
5
5
5
5
5
3 执行力/IQ
1
2
2
2
3
3
4
4
5
5
5
5
4 关联专业知识
0
1
1
2
2
2
2
3
3
3
4
4
5 沟通能力/trade off
1
2
2
3
3
3
4
4
5
5
5
5
6 行业融入感/ownership
1
1
2
2
3
3
3
4
4
5
5
5
7 技术理解
0
1
1
2
2
2
3
3
4
4
4
5
8 AQ/EQ（心态/胸怀）
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
9 对外商务沟通(BD\P3以上)
0
0
1
1
2
2
2
2
3
3
3
4
10 行业认知
0
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
11 运营数据分析
1
1
2
2
3
3
4
4
4
5
5
5
12 营销与推广策略
0
1
1
2
2
3
3
3
3
4
4
4
13 危机预测与控制/预见性
0
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
ห้องสมุดไป่ตู้
5
14 市场/用户的调研与分析
基本素质 素质模型 素质
关键素质
市场能力 产品能力 知识技能 运营能力
能力模型
市场能力
客户导向 产品能力
运营能力
领导力 领导能力
产品运营经理能力素质模型
评估要素
P1（初作者）
P2（有经验者）
P3（骨干）
P4（专家）
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等
对外商务沟通(BD\P3以
行业认知
上)
提炼能力 办公技能
P2（专业等）
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
P3（普通等） 提炼能力
办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀）
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
市场/用户的调研与…
危机预测与控制/预… 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
P3(基础等)
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划/… 用户需求理解/80/20/…
学习/提炼能力
4
办公技能
3
执行力/IQ
2
关联专业知识
1
沟通能力/trade off
9
5
3
5
学习/提炼能力
3
办公技能
P1（专业等）
带人的能力/知识传学习3/提炼能力
项目管理 渠道管理 产品规划（版本… 用户需求理解…
学习/提炼能力
3
办公技能
执行力/IQ
2
关联专业知识
1
沟通能力/trade …
0
行业融入感…
市场/用户的调研…
危机预测与控制/… 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸… 对外商务沟通… 行业认知
带人 递的能力/知识传学习3/提炼能力
项目管理
2.5
渠道管理
2
1.5
产品规划（版本计划/
1
节奏）
0.5
用户需求理解/80/20/
0
细节
市场/用户的调研与分 析
危机预测与控制/预见 性 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划/节… 用户需求理解/80/20/细节
P2（普通等）
学习/提炼能力
4
办公技能
3
执行力/IQ
2
关联专业知识
1
沟通能力/trade off
0
行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
技术理解
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划… 用户需求理解…
学习/提炼能力 4
3.5 3
2.5 2
1.5 1
0.5 0
市场/用户的调研与分析
危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
3
2
4
能力点变化 14
12
10
8
6
4
2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
提炼能力 办公技能
P2（基础等）
提炼能力 办公技能 执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
1
1
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
15 用户需求理解/80/20/细节
0
0
1
1
1
2
2
2
3
3
3
3
16 产品规划（版本计划/节 17 奏 渠） 道管理
0
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
0
1
1
2
2
3
3
3
4
4
4
4
18 项目管理
0
1
1
2
2
3
3
3
4
4
4
5
19 带人的能力/知识传递
0
0
1
1
1
2
2
3
3
3
4
4
能力点变化
8
12
9
9
6
7
6
6
带递人的能力/知识传学习5/提炼能力
项目管理
4
渠道管理
3
产品规划（版本计划/
2
节奏）
1
用户需求理解/80/20/
0
细节
市场/用户的调研与分 析
危机预测与控制/预见 性 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
P5（资深专家）
基础等 普通等 专业等
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
对外商务沟通… 行业认知
P4（专业等）
提炼能力 办公技能 执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感 /ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3 行业认知 以上)
0
行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计… 用户需求理解…
学习/提炼能力 5 4 3 2 1 0
市场/用户的调研与…
危机预测与控制/预… 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计… 用户需求理解…
学习/提炼能力
5
办公技能
4
执行力/IQ
P3（专业等）
3
关联专业知识
2
1
沟通能力/trade off
0
行业融入感…
市场/用户的调研…
危机预测与控制/… 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通… 行业认知
1 学习/提炼能力
1
2
3
3
4
4
4
5
5
5
5
5
2 办公技能
1
2
2
3
3
4
4
5
5
5
5
5
3 执行力/IQ
1
2
2
2
3
3
4
4
5
5
5
5
4 关联专业知识
0
1
1
2
2
2
2
3
3
3
4
4
5 沟通能力/trade off
1
2
2
3
3
3
4
4
5
5
5
5
6 行业融入感/ownership
1
1
2
2
3
3
3
4
4
5
5
5
7 技术理解
0
1
1
2
2
2
3
3
4
4
4
5
8 AQ/EQ（心态/胸怀）
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
9 对外商务沟通(BD\P3以上)
0
0
1
1
2
2
2
2
3
3
3
4
10 行业认知
0
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
11 运营数据分析
1
1
2
2
3
3
4
4
4
5
5
5
12 营销与推广策略
0
1
1
2
2
3
3
3
3
4
4
4
13 危机预测与控制/预见性
0
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
ห้องสมุดไป่ตู้
5
14 市场/用户的调研与分析