超市促销员管理方法

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卖场促销员管理规章制度

卖场促销员管理规章制度

卖场促销员管理规章制度第一条为规范和管理卖场促销员的工作行为,保证卖场促销工作的正常运转,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于卖场所有的促销员,包括全职、兼职和临时促销员。

第三条促销员应当严格遵守本规章制度的各项规定,维护卖场的形象,树立良好的职业操守。

第二章入职管理第四条促销员应当具备相应的专业知识和技能,经过选拔和培训后方可上岗。

第五条促销员入职时应当提交身份证明、学历证明等相关证件,并按要求填写入职登记表。

第六条促销员在入职后应当接受相关培训,了解卖场的相关规定和流程。

第七条促销员应当签订劳动合同,并按照合同规定履行工作职责。

第三章工作纪律第八条促销员应当按照规定的工作时间和工作地点履行工作职责,不得擅离职守。

第九条促销员应当着装整洁,保持个人形象,不得穿着拖鞋、短裤等不雅服装。

第十条促销员应当遵守卖场的各项规定,不得违规吸烟、饮酒、吵闹等行为。

第十一条促销员应当尊重客户,礼貌待人,不得对顾客进行侮辱、辱骂等行为。

第十二条促销员应当认真履行工作职责,不得擅自打瞌睡、偷懒等行为。

第四章奖惩管理第十三条对于表现优秀的促销员,卖场将进行奖励,奖励形式包括奖金、荣誉证书等。

第十四条对于不按规章制度履行工作职责的促销员,卖场将进行相应的处罚,处罚形式包括扣减工资、警告甚至解除劳动合同。

第十五条促销员在工作中发生纠纷时,应当及时汇报给上级主管,协商解决。

第五章附则第十六条本规章制度自颁布之日起执行,如有任何修改,需经卖场相关部门审核并上报领导同意后方可执行。

第十七条本规章制度最终解释权归卖场所有。

以上为卖场促销员管理规章制度,各部门和促销员应当严格遵守,如有违反,一经查实,将按规定进行处理。

希望大家共同遵守,共同维护卖场的良好形象,为提升卖场服务质量和促销效果而共同努力。

超市促销员管理制度+超市劳动工资管理办法

超市促销员管理制度+超市劳动工资管理办法

超市促销员的管理制度一、促销员日常管理条例1.促销员应遵守本商场一切规章制度。

2.促销员应要求仪表端正,统一佩戴“促销员”工牌,统一按商场要求着装(特殊部门除外);3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排,促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的,由部门主管和供应商同意方可。

促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。

二、促销员守则1.必须统一穿戴超市规定制服及工牌,严禁私借制服及工牌。

2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP。

3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。

4.严禁误导顾客及随意性促销。

5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客。

6.必须随时保持本促销区域的安全卫生。

7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架,坐蹲商品,办理私事及其它禁止行为。

8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。

9.恪守超市的保密制度,严禁泄漏店内各项机密。

三、一般违规处理1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过规定时间。

2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌。

3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)。

4.当班时间不穿工服、衣着不正确。

5.追逐、拉扯顾客。

6.促销员在上班期间使用商场的存包柜。

7.促销员上下班不走员工通道。

8.在公司内粗言秽语和随地吐痰。

9.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友。

10.行为不检,如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等。

11.工作时间看手机、吃东西等(订货打电话出卖场外)。

12.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间。

13.故意将工作效率降低和怠工,在卖场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品上。

14.上班时间内不能有购物行为。

15.上班时间必须佩戴小蜜蜂(特殊情况收货除外)。

16.对顾客必须礼貌用语如,您好!有什么可以帮您等语句。

凡违反上述条例规定行为者,先书页警告一次,书页警告无效者将给于10-100元罚款处理。

三次以上清理出场超市劳动工资管理办法第1章:总则第1条目的为规范公司管理,充分发挥薪酬的激励作用,特制定本制度。

超市促销员管理制度

超市促销员管理制度

超市促销员管理制度超市促销员管理制度一、制度目的为了加强超市促销员的管理,提高工作效率,确保促销活动的顺利进行,特制定本管理制度。

本制度的实施,是为了规范促销员的行为,提高服务质量,增加顾客的满意度,促进超市销售额的增长。

二、促销员的要求和选拔1. 熟悉产品知识: 促销员应熟悉超市的各类商品,了解产品特点、使用方法、价格等,以便能够向顾客提供准确的信息。

2. 服务意识: 促销员应具备良好的服务意识,耐心、细致地为顾客提供帮助和解答顾客的问题,使顾客满意。

3. 团队合作: 促销员应具有良好的团队合作精神,能积极与其他促销员、导购员等协作,共同完成促销任务。

4. 性格外向: 促销员应具备较强的沟通能力和表达能力,能与顾客进行积极互动,使顾客对产品产生购买欲望。

促销员选拔的程序如下:1. 发布招聘信息: 超市将通过招聘渠道发布促销员岗位信息,包括招聘要求、岗位职责、待遇等。

2. 简历筛选: 对应聘者的简历进行筛选,确定符合条件的人员。

3. 面试: 对通过简历筛选的应聘者进行面试,综合考察其专业知识、服务意识、团队合作能力和沟通能力等。

4. 岗前培训: 对入职的促销员进行相关产品知识培训和销售技巧培训。

三、促销员的工作时间和职责1. 工作时间: 促销员的工作时间分为两个班次,早班和晚班,按照超市的营业时间进行排班。

早班工作时间为上午9点到下午6点,晚班工作时间为下午1点到晚上10点。

2. 促销任务: 促销员的主要任务是向顾客介绍和推销超市的特价商品、促销活动,并提供相关产品的服务和咨询。

同时,促销员还需要维护货架的整齐和清洁,协助顾客进行商品选购。

3. 日常工作纪律: 促销员上班时应准时到岗,着装整洁,工作期间不得使用手机、吃零食等,不得打闹或聚会。

遇到重要促销活动,应提前做好准备工作,确保顺利进行。

4. 与顾客互动: 促销员应主动与顾客进行互动,了解顾客的需求,主动提供解决方案,提高顾客满意度。

四、促销员的奖励与处罚1. 奖励机制: 超市将定期对表现优秀的促销员进行奖励,包括物质奖励和荣誉表彰。

超市促销员卖货技巧

超市促销员卖货技巧

超市促销员卖货技巧
1. 热情招呼顾客那可是关键啊!比如说,看到顾客走进超市,你就得像看到亲人一样,热情地喊一声:“您好呀,欢迎光临!”要让顾客感觉到你的真心,而不是机械地招呼。

2. 对产品得超级熟悉呀!当顾客问你这个东西咋样,你得像个专家一样立马就能回答出来。

就像人家问你手机啥功能,你能脱口而出一样。

3. 学会赞美顾客懂不懂?“哎呀,您真有眼光,这款产品特别适合您!”这种话得随时说出来呀,让顾客心花怒放,能不买吗?
4. 得会突出产品的优势啊!“我们这牛奶可新鲜了,就跟刚从牛身上挤出来的一样!”用形象的比喻让顾客记住产品的好。

5. 现场演示也很重要呢!比如卖锅,你当场煎个鸡蛋给顾客看看效果有多好,顾客肯定心动呀!
6. 提供贴心的建议呀!“您要是买这个回去,再搭配那个一起用,效果更好哟!”让顾客觉得你是真的为他们着想。

7. 遇到犹豫不决的顾客要会推动呀!“这个真的很好,很多人都买了,您现在不买可能就没啦!”制造一点紧迫感。

8. 别忘了微笑服务呀!不管顾客买不买,都要一直保持微笑,就像春天的阳光一样温暖。

总之,做好超市促销员,就是要热情、专业、会推销,这样才能让顾客开开心心地把东西买走!。

超市如何管理促销员?

超市如何管理促销员?
超市如何管理促销员?

超市如何管理促销员?
2010-7-20 cswhy转载
超市里有许多厂方派驻人员协助销售,我们称其为“促销员”。管理促销员是一个比较棘手的问题,因为,他们的人事关系不在超市,工资也是有厂方支付,所以,超市管理人员对他们的约束力是很小的。
那么,如何才能有效的进行对促销员的管理呢?
成功的经验告诉我们,对促销员应该实行超市和厂方联合管理。我们可以与厂方签订一个联合管理促销员的协议,包括促销员与超市员工必须共同遵守的规章制度;促销员的工作重点、权利和义务;促销员的奖惩、分配必须与超市对他的综合考评与销售业绩挂钩等,其中最主要的四点是:
1、促销员在介绍本厂产品时,不得贬低其他品牌的商品
2、促销员以促销本厂产品为主,当顾客有其他需求时,有义务协助超市对顾客进行其他商品的促销
3、当本厂产品销售空闲时段,要接受超市的统一调配,到其他部门临时协助工作
4、促销员违法超市规章制度时,除了要受到与商场员工同样的处罚以外,厂方要承担连带的处罚。
要作到这一点,首先是我们不能把促销员当成外人看待,要象对待自己员工一样耐心的指导他们,严格的要求他们,热忱的关心他们。促销员大多是下岗,只不过缺乏销售经验或以前散漫惯了,他们需要帮助,需要关怀,更需要得到尊重,只有当他们的积极性得以充分发挥出来时,这是一支不可小看的生力军,能为我们商场的销售作出不可低估的作用的。

如何做好促销人员的管理

如何做好促销人员的管理

如何做好促销人员的管理这个问题范围太大了。

基本点就是你控制他们的工资,你给他们树立一个能完成的目标,制定统一的规则,公正的执行。

另外就看你的人格魅力了。

二、如何管好促销员商家把工资拨给你超市保管由你们发放给促销员对于不遵守纪律的促销员你们有权在告知商家的情况下扣罚严重的可以终止与商家的合作让他们卷铺盖全部清出超市。

三、如何提升促销员管理效果?曾有报纸报道:在内地某省会城市.一位顾客在某大型超市购买家用电器时,一个促销员向顾客强力推荐自己公司的产品。

当顾客提出希望了解一下其它品牌时.该促销员以嗤之以鼻的态度对另外的品牌商品说了一堆坏话。

顾客意识到该促销员的恶意竞争后对之行为甚是反感.执意要对其它品牌进行筛选。

在顾客进行其它商品选择和购买过程中.那位促销员一直在旁敲侧击诋毁它人品牌推销自有品牌.最终顾客忍无可忍愤而向卖场负责人投诉该促销人员的强行推销和恶意竞争.促销人员当场受到卖场负责人的斥责。

当顾客购物结束离开卖场在公共汽车站候车时.却遭到怀恨在心的该促销人员从背后用皮带袭击。

愤怒的顾客将该大型卖场告上法庭提出巨额索赔。

一件小小的商品促销事件.因为促销员的不当处理.结果却引发诉讼事件.对卖场无论是经济还是声誉都造成极为恶劣的影响和巨大的损失.那个品牌也遭受了清场的处理。

这件事也暴露出厂商和大卖场在促销员管理中的严重漏洞和问题。

如果日常管理中严格杜绝恶性竞争.如果对促销员促销方式及手段有明确要求.如果注意促销员日常行为加强素质教育.也许这一事件就可以避免发生.这件事情的根本起因是卖场和厂方对促销员的管理不力。

那么.又应该如何对促销人员进行有序的管理呢?首先.对于促销人员来说.在进入该卖场之前.可能在工作技能和对卖场的管理制度的认知上是一片空白.可以说就象一个孩子.等着别人告诉他要做些什么.该怎么做、那些可以做那些不能做. 给予他方向和方法。

如果说.这时候你给予他的是严格而细致的规范培训.帮助他养成正确的工作习惯和良好的职业道德.那么他就拥有正确的行为方式和思维方式。

超市促销员促销行为动作分解

超市促销员促销行为动作分解

超市促销员促销行为动作分解超市促销员是指在超市内负责促销的雇员。

他们的职责在于吸引顾客的注意力和提高顾客的购买欲望,促进商品的销售。

要成为一名成功的促销员,不仅要具备良好的沟通和销售技巧,还需要掌握一些促销行为的动作技巧。

本文将对超市促销员促销行为动作进行分解。

第一步:吸引顾客注意力超市促销员的第一项任务是吸引顾客的注意力,让他们停下来并留意所售商品。

吸引顾客注意力的促销技巧包括:1.目光交流:促销员要有良好的眼神交流技巧,用微笑的目光引起顾客的注意,给顾客亲近感。

2.手势:促销员可以用手势引导顾客走向自己的工作位置,同时配合口头语建立起交流。

3.声音:利用超市扩音设备或者亲身到顾客面前呼喊出促销信息,让顾客听到,并想进一步了解促销产品。

第二步:与顾客建立联系促销员成功吸引顾客的注意力后,下一步是建立联系,让顾客愿意听取自己的介绍和推荐。

与顾客建立联系的促销技巧包括:1.问候:促销员要微笑着向顾客问好,建立心理上的良好联系,给对方留下良好的第一印象。

2.交流:促销员可以使用问问题、分享信息等方式与顾客进行交流,让顾客积极参与,建立起相互的信任感。

3.关注:促销员通过关注顾客的态度和需求,了解顾客的购买动机和心理,帮助自己更好地进行产品推销。

第三步:介绍和推荐当顾客和促销员建立了联系后,下一步就是介绍和推荐商品,让顾客认识和了解到促销的产品,从而激发购买欲望。

介绍和推荐的促销技巧包括:1.产品特点:促销员要讲解促销产品的特点、功效,让顾客知道产品的区别,了解产品能够为自己提供的好处。

2.优惠信息:促销员需要在介绍产品过程中引入优惠信息,如促销价格、赠品、礼品等,让顾客看到直接的实惠。

3.比较分析:促销员可以通过与其他商品的比较分析,让顾客了解促销产品与市场上同类产品的差异,为顾客提供选择参考。

第四步:营销技巧和销售技巧促销员不仅要懂得如何吸引顾客,建立联系,介绍和推荐商品,还需要掌握营销技巧和销售技巧。

超市促销员

超市促销员

超市促销员简介超市促销员是负责提升超市销售额和客户满意度的重要角色。

他们在超市内进行促销活动,引导顾客购买商品并提供优质的服务。

超市促销员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和产品知识,在超市内起到桥梁作用,帮助顾客找到所需的商品并增加购买量。

工作职责1.促销活动执行:超市促销员负责执行超市的促销活动,例如折扣销售、赠品活动等。

他们需要了解促销策略,向顾客宣传促销活动,鼓励顾客购买参与活动的商品。

2.商品陈列和摆放:超市促销员需要确保商品陈列整齐有序,吸引顾客的注意。

他们需要根据商品类型和促销要求进行摆放,合理利用陈列空间,提高商品的曝光率。

3.顾客咨询和引导:超市促销员是顾客和超市之间的桥梁,他们需要耐心地解答顾客对商品的疑问,并提供专业的购买建议。

他们可以根据顾客的需求引导顾客到合适的商品区域,帮助顾客找到所需商品。

4.销售达成:超市促销员的目标是提高销售额并增加顾客的购买量。

他们可以利用销售技巧和推销手段,主动向顾客介绍优惠商品和最新促销活动,鼓励顾客增加购买量。

5.客户关系维护:超市促销员需要与顾客建立良好的关系,提供友好和热情的服务,增加顾客的满意度和忠诚度。

他们可以通过记住顾客的购买喜好、回访电话等方式与顾客保持联系。

技能要求1.良好的沟通能力:超市促销员需要与不同的顾客进行有效的沟通,了解顾客的需求并进行销售推广。

良好的口头表达和倾听技巧对于与顾客建立良好关系至关重要。

2.销售技巧:超市促销员需要具备一定的销售技巧,包括产品知识、销售策略和推销手法。

他们能够通过销售技巧提高销售额,增加顾客购买量。

3.团队合作:超市促销员通常需要与超市其他员工合作,如收银员、店长等。

他们需要具备团队合作精神,共同完成工作任务,提升整个超市的销售绩效。

4.抗压能力:超市促销员工作强度较大,需要承受一定的工作压力。

他们需要保持良好的心理素质,能够处理好突发情况,保持工作效率。

5.时间管理:超市促销员需要合理安排时间,充分利用工作时间,确保促销活动的顺利进行。

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超市促销员的管理制度
一、促销员日常管理条例
1.促销员应遵守本商场一切规章制度。

2.促销员应要求仪表端正,统一佩戴“促销员”工牌,统一按商场要求着装(特殊部门除外);穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋(凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。

3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排,促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的,由部门主管和供应商同意方可。

促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。

二、促销员守则
1.必须统一穿戴超市规定制服及工牌,严禁私借制服及工牌。

2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP
3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉
4.严禁误导顾客及随意性促销
5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客
6.必须随时保持本促销区域的安全卫生,
7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架,坐蹲商品,办理私事及其它禁止行为
8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品
9.恪守超市的保密制度,严禁泄漏店内各项机密。

三、一般违规处理
1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过规定时间
2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌
3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)
4.当班时间不穿工服、衣着不正确(白衬衫扎在裤腰里面)
5.促销员未经允许的情况下进入仓库
6.追逐、拉扯顾客
7.促销员在上班期间使用商场的存包柜
8.促销员上下班不走员工通道
9.使用公司电话作私人用途
10.在公司内粗言秽语和随地吐痰
11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友
12.下班或休假期间无故在公司逗留(穿工衣)
13.行为不检,如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等
14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等
15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生
16.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间
17.故意将工作效率降低和怠工
18.不在规定区域更衣和饮食
19.其它违规行为,情节轻微
凡违反上述条例规定行为者,将给于50-100元罚款处理。

三次以上清理出场
四、严重违规处理(书面通知)
无故旷工
与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为
有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为
私自更改排面位置、排面大小;随意动用非促销商品
用试用装在商场内化妆(给顾客演示除外)、试用、试吃商场内商品
在场内拉单、派名片
三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者
有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP
不服从部门主管、人力资源部的管理与监督
当班时间内睡觉
隐瞒或不理会顾客投诉
克扣、截留和私分赠品
其它严重违反公司促销管理规定的行为
上班时间内有购物行为。

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