销售员有效提问的六种方法
销售员有效提问的六种方法
无论在我们日常生活中，还是销售工作中，我们都能感受到没有多少人会喜欢滔滔不绝的主动与你交谈，这里排除关系亲密者或需要帮助者等。
由此延伸开来，在销售过程中，如何通过提问让客户说话，如何通过提问让沟通延续下去，如何如何通过提问来充分了解客户信息，如何通过提问，来得到满意答复等，这对于我们电话销售人员来说，同样起到举足轻重的作用。
是的，我们销售人员只要能够通过巧妙的提问，正确的提问，可以减少客户的逆反心理，（因为一味的陈述自己的观点，容易引起对方的反抗心理）；可以充分了解客户的信息；就可以引导客户按照你的方向去展开谈话；按照你的思维方式去考虑问题，以致达成你希望得到的结果。
所以，对于电话销售人员来说，如果在电话沟通过程中，善于运用提问的方式去沟通，灵活掌握提问的技巧，一定会给自己的电话销售带来许多意想不到的收获，带来许许多多的惊喜。
在正式谈到如何有效提问之前，我们先来看一个故事。
一个信奉基督教的信徒问其牧师：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？”
牧师当然是拒绝了，“不行，这是对主耶稣的不敬，你怎么会有这种想法，阿门。”
另一个信徒问：“我在抽烟的时候，可以祈祷吗？”
牧师非常欣慰的回答：“当然可以，你不亏是主的好子女！”
这个故事，告诉了我们什么问题，给了我们什么提示呢？同样的要求换个表达方式，得到结果却截然不同。这就是提问的技巧。
所以，我们电话销售人员，在进行提问时，必须要思考两个问题。
一是我提问的目的是什么？也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。
二是我采用什么样的方式进行提问，也就是如何表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。
成功的销售人员，往往都会充分意识到这两点，把提问做到恰到好处，让结果得到满意答复。
我们先来看看一个案例：
【案例】
电话销售人员：您好，李总，我是一家财务软件公司的小王，很高兴，你能接听这个电话。
李总：有什么事吗？
电话销售员：是这样，我们公司最近新代理一种能够提高库存、财务方面的管理软件，听说你们公司目前还没有使用这方面的软件，是吧？
李总：你听谁说的，我们偌大的公司怎么可能不使用财务管理软件，你搞错了吧。
电话销售员：是吗，您使用的是什么品牌的财务软件呢？
嘟、嘟……对方已经挂断电话了
在小王的销售过程中，我们能够清楚的看到小王说话的目的，但是很遗憾，他提问的方式没有把握好，可以说让别人听着很不舒服，即使又需求，也不会从你这里购买。
我们再来看看一个案例，同样的目的，不同的表达方式，得到就是不同的结果。
【案例】
电话销售人员：您好，李总，我是一家企业管理咨询公司的小王，想请教您几个问题？
李总：什么问题？
电话销售员：是这样的，李总，经常有许多公司向我们打来电话，向我们公司咨询关于库存管理、产品分类管理、以及账务管理方面的问题，还请求我们给他们提供这方面人才？李总，不知您在这方面有什么更好观点与意见？
李总：这个很简单，我们有专人负责仓库管理这块，产品分片分区管理，财务也有专人负责。只是，我也有些困惑，就是他们办事效率很低，我需要个什么报表，往往不能够及时统计出来，造成信息不顺畅。更麻烦的是，一旦人员流动或者调整的时候，往往一段时间内也是经常出现纰漏。不知道，你们有什么好的解决办法没有？
电话销售员：李总，我请问下，您目前使用是什么管理软件？
李总：管理软件？管理软件目前好像用不到吧？我们一直采用的人工做账。
电话销售员：是的，向我们打来咨询电话那些公司，也是喜欢采用人工做账，只是没有
您分配的那么细致，有条理性。不过，他们现在这些问题，都解决了，而且效率也提高了很多？
李总：是吗？怎么解决的？
电话销售员：他们使用一种叫做xxx财务管理软件，不仅节省了人力，而且每天都能够了解今天的产品进、销、存，畅销产品、滞销产品比例、进出帐情况，欠账、拖款情况等。
李总：是吗？有这样的软件？哪里能买到？
电话销售员：这样吧，李总，我下午二点到你们公司去下，您在吗？我把软件带过去，顺便给您的员工讲解如何使用这个软件，怎么样？
李总：好啊，非常感谢。
从这个案例，我们看到，这个电话销售员目的同样是要李总，认识到使用管理软件的重要性，达到推销软件的目的，可是这个电话销售通过不同方式的提问，让李总愿意接受问题，愿意回答问题，而且愿意提出自己的观点，表达出自己的想法。这样我们销售员才能有效根据对方的回答，把握有理有据的对答方式，来攻破对方的思维方式，达到自己预期的效果。
对于电话销售人员来说，通过采取有效的询问方式，可以启发客户心智，引导客户积极参与到沟通中，达到自己的销售的目的。
在许多销售书籍上，把提问的方法分为开放式和封闭式两大类别，但是很遗憾的是这两种方法在实战应用方面分析的都比较笼统，而且缺少现场情景环节把握，造成我们销售人员在销售过程无法淋漓尽致的发挥。
那么，销售人员究竟通过什么询问方法才能很快赢得客户好感，并尽快进入主题呢？
我们根据销售人员在销售过程中实战经验进行总结，来对如何有效的提问的方法进行归类，大致可以分为六种最长用，最实效的提问方法，但愿这六种方法能够广大一线战士提供有效帮助。
不过，以下方法的认知与分类是根据个人经验以及众多销售实践者总结出来的规律，可能无法明显区分孰优孰劣。所以，希望电话销售人员要结合自己的自身状况，选择适合自己的方法，来进行有效的提问。
一、请教式提问
前文我们讲过，人人都有虚荣心的，人人都喜欢被尊重。
请教是中国社会关系中师生关系的体现。中国人尤其是有一定地位的人，比如经理级别，甚至企业中那些有地位或者有头有脸的人，内心深处都有一种指点别人的内心趋向。
所以，我们可以根据客户喜欢充当“老师”、“老大”的心态。
我们电话销售人员可以充分利用的人性的趋向性，在沟通开始阶段时，采取这种请教式的提问，充分抬高对方的价值，让对方心甘情愿的充分回答你的问题。
【案例】
电话销售人员：你好，王经理，我是某某培训人力资源管理公司的小王，昨天在某某杂志上看看你的一篇关于人才培训培养的文章，真是受益匪浅，能不能打扰你几分钟，请教几个问题。
王经理：是吗？没问题的，你说。
电话销售员：你在文章中谈到，人才的培训，必须要以问题为突破口，学员带着问题，带着需求，培训师根据他们的问题与需求，进行对口的培训，才能产生实效，对于学员成长才能起到立竿见影的效果。我非常认同你的观点，不过，我有一个疑问。目前，让老师进行带着学员的问题和需求培训都相对比较困款，不知你是怎么认为的？
王经理：是的，我们公司每年花费学员培训上投资都上百万，但是请来的老师都是按照自己的课程进行授课，根本不是按照学员的问题和需求进行培训，这是我最大的困惑，所以我才写出了那篇文章，准备采取自己组建培训师团队，来确保培训能够按照问题、办法、实践、检验的四部流程，让培训走向实效。
电话销售员：王经理，你的想法很有建设性，和我们合作许多家企业也是采用这种模式，内外结合，走向实效。王经理，是否考虑过，让你的学员才听课的时候，也能充当讲师这一环节呢？（开始专向推销课程了）
王经理：学员充当讲师？恐怕他们达不到这个水平吧。
电话销售员：王经理，我们公司最近研究出一种新的培训模式，导演式培训，就是说讲师是导演，学员是演员，进行现场实战演练式的培训，同时学员通过提出自己的问题与需求，让讲师进行安排培训内容，把他们问题和需求融入到演练的角色，大大提高他们的接受效果。
王经理：是吗？
电话销售员：是的，我们已经与许多企业达成了长期合作的协议，（列据些企业的案例）。我认为，我们的培训模式整合你的培训思路不谋而合，你说呢？
王经理：是的，我也考虑这些方面，只是苦于没有时间和经历去实际操作这些。
电话销售员：是的，王经理，你是做领导，做管理的，只管去提要求，剩下的事情
让我们去做就行了。
王经理：客气了，这样吧，你把你们培训模式和合作方式传真一份给我，我来看看。
电话销售员：好的，王经理，我们一定能够合作的非常愉快的。
二、引导式提问
对于销售人员来讲，最令其痛苦的事情，客户不愿意把自己真正的问题和需求告诉我们的电话销售，而我们销售人员无法通过基础资料调查，发现其需求，这个时候又该采取什么的方式，诱导客户说出自己的心里的话呢？
这个时候最大考验就是看我们销售员引导能力，客户的内心的想法就是一座宝藏，一旦激发出来，你就能顺理成章的开采成功，如果你无法激发出客户的内心深处的想法，可能就很难把握客户最后的决定。
所以，我们销售人员在无法把握客户内心深处的想法，要通过不断的引导，发现其需求。
所谓引导式提问，从字面理解就是要学会借力打力，先通过陈述一个事实，然后再根据这个事实发问，让对方给出相应的信息。
【案例】
如：你想获取对方决策人的信息，你可以这样去问：
“你好，我是XX公司的XX，我们公司最近在联合众企业举办一次企业高层论坛会议，这次论坛得到大家广泛重视与认同，如XX企业的XX，（多举几个例子），你们公司也在邀请范围之内，您也不愿你们公司放弃这次参与的机会吧，那能您否告诉你们公司领导的姓名与电话，我们好发邀请函给您们领导？”
这种引导式的询问方法，要比直接询问对方领导的信息，要有效的多，因为里面阐明了一定得利害关系以及其他企业的举证的论据，这样对方一旦拒绝时，就会考虑到万一的情况。
【案例】
如某电话销售人员向某小区推销防盗锁以及报警器的电话销售过程：
电话销售员：“你好，王女士，我是某某物业管理公司的，打扰您一下，不知您是否注意到最近的新闻，以及小区告示？”
王女士：“注意到了，最近好多小区都发生了入室盗窃的现象，怪吓人的。你们社
区管理部门，一定要治安搞好，否则很麻烦的”
电话销售员“是的，这块我们一定会做好的，但也需要你们的配合？”
王女士：“我一个女人家，怎么配合呢？”
电话销售员：“很简单，小偷入室盗窃，主要通过撬锁进入室内，你要检查一下你们家锁质量是否过硬，可有报警功能。”
王女士：“这个我怎么清楚，都是装潢公司采购的，也不知道质量究竟怎么样？”
电话销售员：“这样吧，你确定个时间，我们帮你联系一家专业检测公司和报警器安装公司，到你们家去看看，怎么样？”
王女士：“可以，那太感谢你了，明天下午怎么样？”
电话销售员：“可以，那就明天下午了3点钟吧。”
三、限制式提问
限制性提问法，其实就是把答案限制到一个很窄的范围内，无论客户回答哪一个，都对提问者有利的。也就是说，在限制选择的提问中，必须要使所提出的问题明确而具体，效果才能更明显。
在推销界有个非常常见的例子。
在某国家，有些人喜欢在咖啡中加鸡蛋，因此咖啡店在卖咖啡时总要问：加不加鸡蛋。
后来有个专家建议咖啡店把问话改动一下：变为：加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？
结果，咖啡店的鸡蛋销售大增，利润上升。
这里同样都是限制性提问法，但所问的效果却不同。前者给顾客留下太多选择的余地，后者却是直奔主题，缩小了选择的范围，从而更有利自己的选择。
虽然，这种提问的方法，都我们销售人员来说，是非常有利的。但是，在此方法运用上，必须是在自己已经能够充分掌握主动权的基础上，而且是自己所问的问题还必须是对方能够有能力做出明确的回答，否则，对方会感到一种压迫约束感，导致对话陷入僵局。
这种提问方法，一般是运用在沟通基本达到高潮期，需要客户做出某些选择和决定的时候，让采取提问的方式，主动为客户做主，使之没有拒绝的机会。也就是你稍稍加把火，
就能让水沸腾起来，让销售走向成功。
如：
“太好了，王总，那明天下午是两点钟还是三点钟，去亲自去拜访您好呢？”
“好的，李总，我是通过传真方式还是通过邮件方式，把具体资料发送给您呢？”
“非常感谢，朱总，我是今天下午，还是明天上午亲自把入场券给您送过呢？”
“好的，陈女士，你是今天有时间还是明天有时间，我们好派人到你们亲自检查一下门窗安全问题？”
“你是喜欢这三种颜色中的那一种呢？”
但如果我们电话销售人员在沟通一开始就采取限制式提问法，一般最好不要要去客户做出什么决定性回答，而是一种参考性的回答，主要目的是缩小谈话的范围，便于沟通和交流，一旦在客户做出肯定回答后，就可以引入到自己要谈的主题中，在自己设计的圈子里，逐渐引诱客户上钩。
如：
“您是否认为在出差旅行过程中，最重要的是安全问题，对吗？”
“您是否认为提高员工的工作效率非常重要，是吧？”
“你是否认为健康与美丽都非常重要，是吗？”
四、建议式提问
我们电话销售员在与客户销售沟通的过程中，可以时常采取一些主动性的建议式提问，进而了解客户真实信息，探求客户的真实反映，而且还能坚定客户的购买信心。但是在进行主动性建议式提问时，最好语气不要过于僵硬，仿佛是一种商讨，语气平和，让对方感觉到你是字里行间应该如此询问的，而是为他们考虑或为他们着想，关心他们，才提出如此问题。这样即使对方没有接受你的意见，交谈的气氛仍能保持融洽。
经验告诉我们，采取主动性的建议式提问，往往一个小小的问题，能够感动对方，赢得对方的信任和认同，又能巧妙的介绍或复述本产品的功能买点，给对方留下深刻的印象。
主动性建议式的提问，表面看是一种商讨性，其实，也是一种引导对方向自己有利的方向去思考问题，只是在语气上听来，好像是在与对方协商讨论，实质呢？是在指导对方就应该这么做才是最好的选择。
例如：
“你看，我们是应该赶快确定下来，您认为呢？”
“是的，您在护肤品选择方面认识的非常深刻，你是希望选择些保湿效果明显些的，这样有利于滋养皮肤，我说的对吧？”
“你们采购这些电脑主要用于网吧业务，我建议能在键盘和鼠标方面最好选择比较耐用的品牌，如双飞燕，虽然是小东西，但是在这种场合却是易损耗品，您认为呢？”
“现在洗发水不但要洗着舒服，而且还一定要有养发护发功能才行，是吧？”
“为了能够护发养发，就要合理的利用各种天然的洗发水，您认为是吧？”
五、探求式提问法
以上提问方法的运用，一般都有一个切入口，那就是对客户有一定的了解与研究，那如果我们电话销售人员，在电话沟通前，对客户基础信息知道甚少的情况下，如何通过提问来逐渐了解与掌握客户的信息与需求呢？
根据许多销售人员的经验总结，这个时候最好的办法就是采取探求式的提问方法。所谓探求式提问方法，就是通常采用我们常说的6W2H的原则，用他们向对方了解一些基本的事实与情况。6W2H指的是英文What（什么）、Why（为什么）、How（如何）、When （何时）、Who（谁）、Where（在哪里）、Which（哪一个）、How much（多少、多久）的缩写。
虽然探求式提问可以在某种程度上帮助解决这个问题，但是也只能了解一些浅层的、简单的信息，不适合了解个人情况及较深层的信息，而且探求式的提问方式，如果把握不好，可能话语比较生硬，容易让对方感觉不舒服，造成对方回答你的问题不够精确或者答非所问或者根本不回答你的问题。
其实，最令我们销售人员尴尬的事情，当我们提出一些问题问客户的时候，经常会遇到客户不愿意从正面回答的情况，客户对于电话销售人员所提的问题顾左右而言其他。
这也就是说，探求式提问仅仅可以帮助我们获取那些让客户愿意主动从正面回答的提问，而且一定要把握语言语气的运用，不要弄巧成拙，最好结合请教式提问的方法一起运用。
如：“我可以请教您几个问题吗？”
“我可以向您咨询一些情况吗？”
“我可不可以这样理解您的意思……”
所以，销售人员在在具体采用探求式提问法提问给客户之前，电话销售人员都要尽量首先使用请教式的提问方法，这是相当关键的一点。当客户自然地回答“可以”，当你回答“可以”的时候，就代表着我已经获得可以探求式提问的许可，而且这个权利是客户你授予的、你已经同意回答我接下来所提的问题，下面的问题你就会比较愿意从正面回答。
六、肯定式提问法
电话销售人员在和客户沟通中，如果提出问题采用一种肯定型的语气，往往能够有效帮助对方做出正面的回答，做出按照你的指引方向做出回答。
如：
“您一定很愿意在人才管理方面获取更多的经验与方法，是吧？”
“我们现在正联合国内数家知名企业共同举办《关于企业人才管理方面的论坛》，您一定愿意参与进来，共同探讨关于人才管理方面问题？”
“您一定愿意接触更多的企业家，扩展自己的人脉，是吧？”
“您一定认为健康与美丽同等重要，不是吗？”
“您一定认为在整个家庭中，您肩负责任最大，承担的最多，是吧？”
“子女的成长现在已经成为我们家长最为关注的问题，您说是吧？”
关于如何有效提问，我们电话销售必须结合实际情景，掌握客户类型，把控客户心思，把以上提问方法有机结合起来，也许在一段对话过程中，可能只用到其中一种方法，也可能几种方法同时运用。无论怎么讲，只要能搞定客户的方法，都是有用的方法，我们电话销售无须局限于某些方法或方式中，束缚自己。
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小学语文课堂有效提问方式方法
小学语文阅读教学中有效提问的方法研究提问是一种古老而又重要的教学方法，希腊着名的教育家苏格拉底的“助产”式教学即是以提问为核心，通过问答的方式艺术地引导谈话者逐步反思所探讨的问题，让自以为知者知其所不知。现代的课堂教学中，提问仍是教学的关键，教师可以用精心设计的、充满思想的问题轻轻推进学生的思考、激活学生的想象，不仅让学生体会到表达自己的成功感，也对自己的思维予以反思。 小学语文中阅读时一个很重要的环节，尤其是到了高年级之后，阅读所占的比例和比重都显得越来越重要了。如何才能提高学生的阅读水平和阅读能力呢？其中一个很重要的问题就是：在阅读教学这个环节中我们教师如何去设计问题，然后让学生能够根据你所提的问题去进行阅读。 在教学中几乎每一位教师都会用到提问这种教学方法。即教师针对自己的教学目的和教学任务，向学生提出一些问题，要求学生略加思考后回答这中教学方法。那么问题提得是否符合学生的要求，是否拔高了或者简单了等等都会影响到学生的发挥。也就是问题的有效性将直接影响学生的思考和教师的课堂效果，同时这还是一个老师教学水平的体现。所以，对于问题的有效性就显得非常重要，怎样才能使有效的提问呢？那是需要一定的方法和技巧的。 一、设置有价值的问题 教师设问的内容和形式决定着学生思考的方向，绝大多数情况下，教师提出的问题都是些低水平的、连珠式的记忆性问题，学生通常只需要一两句话便能回答。真正有价值的问题是教师和学生都想探讨的问题，而且能够在探究问题的过程中，沟通不同主体之间的知识建构。教师应该以促成有意义的对话教学为目标，从广阔的问题视阈出发设置开放式的、有
逻辑性的系列问题。提问是否有效要根据所提问题的价值来判断。如果一个问题设置的时候就没有价值那它有没有效就没有再讨论的意义了。 1、设问要具有超越性 我们在平时的教学中会发现这样一种情况就是老师所提的问题，学生不用思考就能够回答出让老师满意的答案来，而且还是异口同声的。是不是真的是学生已经学好了呢？肯定不是。我们注意听，仔细去看就知道老实所设的问题只是让学生复述课本上的内容，只要是有书的学生他们都能够从书上找到老师所想要的答案，所以说这跟学生的思维发展以及知识的拓展是没有任何关系的。真正有效的提问时提出来之后，需要我们的学生进行思考之后才能回答出来的。当然也不是说学生思考几十分钟甚至几天，而是“跳一跳，够得着”这一种情况。 2、设置开放性的问题 学生对于问题的回答是否具有自己的思考在里面，以及是否具有自己个性化的理解和表述很重要一点，那就是看教师设置了一个怎么样的问题。我们知道问题通常有两种，一种就是开放式问题，另一种就是封闭式问题。顾名思义，开放式问题的答案就不唯一需要加入答者自己的理解，而封闭式问题答案就只能是“是”或者“不是”。我们知道对于语文教学而言需要的是我们读者一个个性化的阅读，需要的是读者的感悟和体会。既然是个性化阅读，是读者的感悟和体会，那么那就不是简单的一个“是”或者一个“不是”能够说清楚的。需要的答者自己的一个阐述。所以在阅读教学中提问要有效，就应该设置开放性的问题。 3、逻辑性的设问 语文的阅读教学除了要培养学生的语感以外还有一个很重要的意义那就是语言思维的训练。而对于一个人来讲他的思维就体现在他的逻辑性上。在语文的阅读教学中，要使学生的思维得到锻炼，就必须要设置具有逻辑性的问题。教师在设置问题是要具有牵一发而动全
销售员的20个逼定方法
售楼员的20个逼定方法： 在带客销售过程中，很多是带着意过来的客，在富有经验的业务员咄咄 逼人的巧妙销售战术下，可快速使成交。常见如下逼定成交的方法。 【富兰克林成交法】适用善于思考的人；如在遇到问题举棋不定的客人时，业务员可拿出一张纸，从中间划一道，将…利好?和…坏因素?全都列出来，分析得失。除了客人觉得该楼盘略远一点外，其余的都是顶级社区所具有的，逼问客人还在犹豫什么。 【非此即彼成交法】非常常用的方法。“不是A，就是B”。给客户选择时一定不能超过两个，否则他会迷惑不解。可以这样问：“您是首付20%呢还是首付30%”。 【人质策略成交法】如我们的车出了点小毛病（空调声音不对劲），当我们送到车场时，车场老板说会说“看看吧，可能是小毛病”。第二天，我们去车场时，老板大声说：“X 先生，你看你的车”。我的车被高架在空，地下有空调一组排档复速系统的零件。最后，车场老板说：“…全修好得8000元啊?。无奈，我认了。因此在销售中，尽量说服客户交一点诚意金，先交500元也行。这样，客户反悔的机会就小了许多。 【单刀直入法】当与客户僵持在“佣金”不能达成一致时，你可对他说“价格和档次是一样的，买房和买菜不一样，你不可能花15元/月的低价得到ISO9002的物业管理服务，你别让我为难，我们主管也来了，最多96折，咱们就交个朋友吧”。这是一种冒险的谈判方式，但这使交易能继续下去，因为压力是双方的。 【决不退让一寸成交法】房地产业不同其它行业，它的定价，规则和内涵丰富得多，都说“一生幸福与一次选择”；当客户上来就要求砍几万时，要在价格上要一口价，决不退让，要退让，也得假装去请示，因为只有这样，客户才觉得你珍惜。否则让价太顺当，客户反而觉得有水分，反倒不易成功。 【家庭策略成交法】一大家人来买房时最难对付。这是业务员没有用心。一定要观察出谁出钱？他买房的目的？是为儿女，还是为老娘？那个“影子”就是最有发言权的人。 【蜜月成交法】一方（男方或女方）犹豫之际，要马上博得另一方的好感，由另一方来说服犹豫的那方。这实际上是“战略联盟”，对年轻的夫妻尤为有效。如：“您们不是在度蜜月吗？你们在一起真和谐、完美。你们结婚几年了？三年呀？像还在度密月。为什么不考虑把爱巢搬到这里来呢？只有这样的项目才会陪衬你们的爱情，温情脉脉、自由而浪漫”。虽然这样的话是很肉麻，但是记住！人在受到称赞时是分不清真和梦的，你还必须做出认真、严肃地夸奖他们懂得姿态。 【应招女郎策略成交法】是考验你能够给客户带来一个什么样的梦。应招女郎总是在最关键的时候讲价钱，因为那时它最有价值，客户也就认了。如“本项目有16个大卖点，不光在智能、环境、户型及建筑风格上属于顶尖社区，而且它最引人之处在于它的纯粹。东西方园林艺术融合的设计师，体现的是纯粹的欧洲风格。
有效接近客户的十二种方法
早会专题万一保险网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究 有效接近客户的十二种方法
万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究 保险业务员的业务对象就是客户。那么在寻 找到潜在客之前我们应该做些准备首 万一保险网中国最大 的保险资料下载网 找到潜在顾客之前，我们应该做那些准备哪？首先面临的是如何接近潜在顾客，引起其注意和兴 趣，使双方顺利转入洽谈说明阶段，这是保险销 售能否得以成功的关键环节。要想顺利地接近潜 在顾客，业务员可以采取的方法主要如下：
（）介绍接近法。 （一）介绍接近法。 通过向潜在顾客作自我介绍，来接近潜在顾客的一种方法。这种方法的特点是：当业务员初次介绍自己时，在顾客不认识的情况下，先向顾客介绍自己的身份，并可出示证件，以求得到顾客对自己的认识和了解，消除戒备心理，乐意接受自己的访问，从而为下一步进行销售面谈创造良好的气氛 良好的气氛。
（二）服务接近法。 业务员直接利用自己的服务，来引起潜在顾客的注意和兴趣，以便接近潜在顾客的种方法。客的注意和兴趣以便接近潜在顾客的一种方法这种方法的特点是：业务员在客户的服务过程中， 免费帮助他，使他在接受服务的同时产生购买意免费帮助他使他在接受服务的同时产生购买意向，进而愿意接受保险业务员的访问，顺利转入面谈。 面谈
（三）利益接近法。 业务员在与客户接触时，可以强调自己能给顾客带来什么以便接近潜在顾客的一种方法顾客带来什么，以便接近潜在顾客的种方法。由于客户在购买保险时都有一种求利心理，直接 告诉潜在顾客购买自己公司的保险能获取的实际保险利益，就比较容易引起潜在顾客的兴趣，继而情愿与业务员进行购买洽谈。（如公司活动，而情愿与业务员进行购买洽谈（如公司活动年龄大多缴费等）
销售人员激励方案21230
销售人员激励方案 一、目的 1、为了公司销售目标的实现，激发员工的工作积极性，建立与员工双赢的局面。 2、体现员工的绩效，贯彻多劳多得的思想。 3、促进部门内部有序的竞争。 二、原则 1、实事求是的原则。销售人员必须做到沟通客户及时，报销票据真实； 2、体现绩效的原则。跟踪客户到位，销售信息可靠，货款回收及时； 3、公平性原则。相互帮助共同进步，不恶意竞争，不相互抢客户； 4、公开性原则。填写工作日志及时，登记客户资料及时； 客户资料信息交公司存档管理。 三、薪资构成 1、销售人员的薪酬由基本工资、销售提成、奖励薪资及其他组成（详细见公司《薪资福利管理办法》中的有关规定）。 2、基本工资每月定额发放,奖金按公司《销售人员考核管理规定》发放。 3、销售奖励薪资可分为： （1）销售提成（简称提成）：根据公司设定的销售目标(改目标为销售人员薪酬制度中的工资对应的系数目标值)，对超出目标之外的部分，公司予以奖励。其款项以实际到帐为依据，按比例提取在次月或下个季度发放。
（2）销售费用控制奖励：根据地理区域及其他的不同特征，以销售收入（财务到帐）金额的一定比例(具体在销售责任书上明确)，作为销售费用，以所节约费用的一定比例进行奖励。每季度的最后一个工作日为结算日，次月的15日发放。 四、销售费用定义 销售费用是指差旅费、通讯费、业务招待费和各种公关费用等（展会除外）。 五、销售奖励薪资计算方法 激励方式①情感激励：公司归属感，公司购买相关保险和福利②成就感激励：招聘的销售人员平均年龄在30岁左右，这个年龄段的人不但有薪酬方面的要求，更有事业成就感方面的追求。公司给予目前销售人员区域经理级别的称呼，但不享受公司制定薪金制度上的职务工资。③薪金激励：具体激励方案见薪酬激励 1.基本方式：底薪；短期激励（季度考核）；中期激励（半年考核）；长期激励（全年考核）； ①底薪由公司确定，根据人员的薪资确定完成的利润目标来考核发放。 ②短期激励（季度激励）、中期激励（半年度激励）、长期激励（全年度激励）：回款额比例提成，相应的公司保留20%的预留款作为风险控制值。控制值的发放为年终的次月发放10%，还有10%以公司作为员工的合同期间的培养金留取，在合同期满时，交接完毕后2个月内结清。 销售人员的月收入： 基本工资＋提成＋差旅补助＋手机补助+公司福利 1、销售提成奖励分类 （1）事业部部长的销售提成及奖励：完成《销售人员薪酬制度》中规定的
有效提问地六种方法资料
有效提问的六种方法 无论在我们日常生活中，还是销售工作中，我们都能感受到没有多少人会喜欢滔滔不绝的主动与你交谈，这里排除关系亲密者或需要帮助者等。 由此延伸开来，在销售过程中，如何通过提问让客户说话，如何通过提问让沟通延续下去，如何如何通过提问来充分了解客户信息，如何通过提问，来得到满意答复等，这对于我们电话销售人员来说，同样起到举足轻重的作用。 是的，我们销售人员只要能够通过巧妙的提问，正确的提问，可以减少客户的逆反心理，（因为一味的陈述自己的观点，容易引起对方的反抗心理）；可以充分了解客户的信息；就可以引导客户按照你的方向去展开谈话；按照你的思维方式去考虑问题，以致达成你希望得到的结果。 所以，对于电话销售人员来说，如果在电话沟通过程中，善于运用提问的方式去沟通，灵活掌握提问的技巧，一定会给自己的电话销售带来许多意想不到的收获，带来许许多多的惊喜。 在正式谈到如何有效提问之前，我们先来看一个故事。 一个信奉基督教的信徒问其牧师：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？” 牧师当然是拒绝了，“不行，这是对主耶稣的不敬，你怎么会有这种想法，阿门。” 另一个信徒问：“我在抽烟的时候，可以祈祷吗？” 牧师非常欣慰的回答：“当然可以，你不亏是主的好子女！” 这个故事，告诉了我们什么问题，给了我们什么提示呢？同样的要求换个表达方式，得到结果却截然不同。这就是提问的技巧。 所以，我们电话销售人员，在进行提问时，必须要思考两个问题。 一是我提问的目的是什么？也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。 二是我采用什么样的方式进行提问，也就是如何表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。 成功的销售人员，往往都会充分意识到这两点，把提问做到恰到好处，让结果得到满意答复。 我们先来看看一个案例：
客户逼定成交的常见20种方法
客户逼定成交的常见２０种方法 360行，行行有门道。售楼处中，本来只是带着意向取得客户，也可在富有经验的售楼员中，通过其灼灼逼人的巧妙销售战术，使成交量达到之最。如以下房市中逼定客户成交的常见20种方法就是这样。 【1. 富兰克林成交法】 ---------------------------------- 这种主法适用于善于思考的人，如：“李锐先生，在症状国人们把富兰克林看成是最聪明的人。他遇到问题举棋不定时，会拿出一张纸，从中间划一道，将‘利好’和‘坏因素’全都列出来，分析得失……。现在看来，出除了你觉得该楼盘略远一点外，其余的都是国内顶级社区所具有的，您还忧郁什么？” 【2. 非此即彼成交法】 ---------------------------------- 这是常用的、非常受欢迎的方法。“不是A，就是B”。记住！给顾客选择时一定不能超过两个，否则他会迷惑不解。可以这样问：“您是首付20%呢还是首付30%”。 【3.“人质”策略成交法】 ---------------------------------- 我的车出了点小毛病，空调声音不对劲，送到车场一说，车场老板说：“看看吧，可能是小毛病”。第二天，我去车场，老板大声说：“禹先生，你看你的车”。我的车被高架在空，地下有空调一组排档复速系统的零件。最后，车场老板说：“‘全修好得8000元啊’。无奈，我认了”。 在销售中，尽量说服客户交定金，先交500元房号保留金也行。这样，客户反悔的机会就没有了。 【4. 单刀直入法】 ---------------------------------- 当您和客户僵持一段时间，就价格、付款、户型和其他方面不能达成一致情况下，你或者可以选择将自己的底牌一下子抖给对方。“价格和档次是一样的，买房和买菜不一样，你不可能花15元/月的低价得到ISO9002的物业管理服务，你别让我为难，我们主管也来了，最多96折。实在你不满意，咱们就交个朋友吧”。这是一种冒险的谈判方式，但这使交易能继续下去，因为压力是双方的。 【5. 决不退让一寸成交法】 ---------------------------------- 房地产业不同其它行业，它的定价，规则和内涵丰富得多，都说“一生幸福与一次选择”，没有听说过客户上来就要求5折的。因此，在价格上要一口价，决不退让，要退让，也得假装去请示，因为只有这样，客户才觉得你珍惜。否则让价太顺得，客户反而觉得有水分，反而不客易成功。 【6. 家庭策略成交法】 ----------------------------------
有效的课堂提问
有效课堂提问 新课程课堂教学强调师生之间的相互沟通、相互交流和相互理解。课堂提问是实现师生交往互动、理解与对话的重要手段，也是丰富课堂文化、深化课程改革的重要方法。 一、有效课堂提问的含义及实施策略。 有效的课堂提问，主要是指通过教师在课堂中的提问，引发学生主动思考，积极参与教学活动，促进学生个体的发展。通过有效的课堂提问能够给学生创设特定的问题情境，让学生学会发现问题、探索问题，培养良好的问题意识。有效的课堂提问能够促进学生与教师共同探讨新知、课程内容的持续生成和转换，这与以往灌输和强制式的“提问”(实际上是“发问”、“命令”)有质的区别。因此，有效的课堂提问是实现课堂教学质量“增值”的重要途径。目前，关于有效的课堂提问的研究正在从以往只关注理论思辨层面的思考，逐步走向关注可测性(量化)和可操作性。 策略之一：调控课堂提问的难度。 1、俄罗斯心理学家维果茨基关于认知心理学的观点认为，人的认知结构可划分为3个层次:“已知区”“最近发展区”和“未知区”。人的认知水平就是在这3个层次之间循环往复，不断转化，螺旋式上升。课堂提问不宜停留在“已知区”与“未知区”，即不能太易或太难。问题太容易，则不能激起学生的学习兴趣，浪费有限的课堂时间;问题太难则会使学生丧失信心，无法保持持久的探索心理，使提问失去价值。因而，富有经验的教师提问总能在不知不觉中唤起学生学习的热情，而后逐渐提高问题的难度。这些教师常常善于寻找学生的“已知区”与“最近发展区”的结合点，即在知识的“增长点”上布设悬念，在学生可能形成的思想、观念等原始生长点处设置问题。这样才能促进学生认知结构的形成、巩固和发展，使学生的认知能力得到迅速提高，并最终使认知结构的“最近发展区”转变为“已知区”。 刻画有效提问的问题难度，我们可以借鉴教育测量学刻画试题难度的方法，即可以用n=1- p/ w 刻画问题的难度，其中w表示班级学生总人数， p表示这个班级正确回答相关问题的人数。显然， n在0～1之间取值。当n的值为0或接近0时，表明几乎所有的学生都能正确回答，问题太容易;当n为1或接近1时，表明几乎所有的学生都不能正确回答相关问题，说明问题太难。比较适宜的n值应在0.3～0.8之间，这样大多数学生经过思考都能对相关问题做出正确的回答。 2、策略之二：调控课堂提问的频度。 有效提问可以加强师生之间的对话和交流。频繁的、讨论式的课堂提问过多不仅费时，而且会导致学生“随大流”，导致回答问题的
几种搞定客户的谈判技巧
几种搞定客户的谈判技巧 1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。 我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。 如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。 如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争转化为携手合作。 如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。 2.充分了解谈判对手正所谓，知己知彼，百战不殆。 在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司
的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。 这样可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。 同时还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。 3.准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。 在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案。 先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。 这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。 当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。 也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重
几种销售提成激励方案的比较
几种销售提成激励方案的比较 如何设计销售提成方案、使之更有效地激励销售人员是薪酬体系方案设计的主要难点之一。本文将项目小组针对企业提出的几种方案进行归纳总结，并对每种方案的优缺点进行简单分析。 在刚刚结束的管理咨询项目中，笔者参与了客户薪酬体系方案的设计,发现在薪酬结构设计的过程中，如何设计销售提成方案,使之更有效地激励销售人员是薪酬体系方案设计的主要难点之一。本文将项目小组针对该企业提出的几种方案进行归纳总结，对每种方案的优缺点进行简单分析，以期能为其它企业设计销售激励方案提供借鉴。 该企业现行的销售提成激励方案与相关情况在该企业现有的薪酬制度中，销售人员根据完成的销售额按照固定的比例拿到销售提成。具体提成比例每年由公司高管讨论确定，并与销售人员签订协议。 该企业属于较为传统的制造业，行业竞争不是非常激烈，且该企业是国内同行的老大，因此在销售方面面临的困难较小。销售的客户既有经销商，也有产品的直接使用者。该企业的销售实行分区域管理，每一区域由一位区域经理负责，因此销售人员少，流动率低，总收入高，总收入中很大一部分是来自于销售提成。 在为该企业设计的薪酬体系中，销售人员的总收入将由原来的“固定工资＋销售提成”重新切分为“固定岗位工资＋绩效工资＋销售提成”，因此在新的薪酬体系中，“销售提成”占销售人员总收入的比例将要有所下降。为了能使有限的奖金对销售人员
产生足够的、有效的激励作用，我们项目小组提出了几种不同的方案，并对之进行了讨论，但是仍未找到一种非常满意的方案。 几种销售提成激励方案的比较 销售提成激励方案一：完成目标后提成比例增大。在完成的销售额没有超过目标值时，实际完成销售额的a%为销售人员可拿到的提成。当完成的销售额超过目标值时，超过的部分按比例b%计提，其中b值大于a值。 此方案是该企业曾经采用过的方法，其优点在于能够鼓励销售人员卖出尽可能多的产品，实现尽可能大的销售额。对于提成总奖金过大的风险，该企业的做法是设置每位销售人员的销售提成上限，对销售提成进行封顶。 此方案最大的缺点在于目标值的确定问题。该企业不再采用此种方案，主要的原因就是在每年年初制定销售目标时，销售人员都会与总经理发生激烈的争论。原因很简单，因为在实际完成销售额相同的情况下，目标值订得越低，销售人员能够拿到的提成越多。因此尽管对于一个正常下较容易实现的目标值，销售人员也会找出各种各样无法完成的理由，进而要求降低销售目标值。在这种情况下，总经理只能通过强迫的方式将目标值往下压给销售人员，而这往往使得总经理与销售人员之间很不愉快，而总经理对各个销售区域的具体情况也并不是完全了解，因此制定的销售目标值也是不完全合理的。 鉴于此，该方案被否决。 销售提成激励方案二：提成比例保持不变。无论销售人员制定的目标值如何，其销售提成均按照实际完成销售额的a%计提。
有效提问的常用方法
有效提问的常用方法 一：请教式提问 利用人性的趋向性，充分抬高客户的价值，让客户心甘情愿的充分回答你的问题。 此提问方式在开发客户（CSNPSS-1）&接触跟进（CSNPSS-3）阶段使用较多。 案例： Hello Lisa Glad to tell you that we just came out with some fancy heart designs. I would like to share them with you for the first time. Please check some of them attached. As I know that you have a good eye in colors, can you tell me which design is the best in color combinations? I also would like to know which one you would like to put on your shirts and can you tell me your reason? Your choice must be representative; I think other pretty girls like you will love it, too. 二：引导式提问 学会借力打力，先通过陈述一个事实，然后再根据这个事实发问，让客户给出相应的信息。即通过对客户的不断引导，发现其需求。 此提问方式在发掘事实与感受（CSNPSS-4）& 分析需求（CSNPSS-5）阶段使用较多。 案例： Since all of your logos are designed by your own designers, copyright is very important for your company. Did you find your own designs on someone else’s website in the past? You won’t worry about it anymore if you work with CSTOWN. We are a company with great reputation in protecting customers’ privacy. For your custom designs, we will add watermark on them to avoid misapplying. Or we can sign a confidential agreement with you if you like. 三：限制式提问 主动为客户做主，提出的问题明确而具体并且把答案限制在一个很窄的范围，不给客户过多选择的余地，从而更有利于我们的选择。 此提问方式在促成（CSNPSS-8）& 订单服务（CSNPSS-9）阶段使用较多。 案例1： Hello John Thanks for talking with Jerry in our Las Vegas office. I will be your sales rep. in CSTOWN from now on.. Do you want us to send you some samples for testing? Or you’d rather place some stock designs as your trial order now? 案例2： Hi Julie
搞定客户的6大绝招
搞定客户的6大绝招 为什么 现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只 是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧 气，拜访下家就没有激情。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客 户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你 是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？ 第一招：专业取信客户 谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质 和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售 最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。 第二招：利益打动客户 我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务 如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比 别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是 求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客 户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。 第三招：态度感染客户 谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在 谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪 带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客 户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。 第四招：情感感动客户 人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，
销售人员激励方案(最优版)
销售人员激励方案（最优版） 一、目的 1、为了公司销售目标的实现，激发员工的工作积极性，建立与员工双赢的局面。 2、体现员工的绩效，贯彻多劳多得的思想。 3、促进部门内部有序的竞争。 二、原则 1、实事求是的原则。 2、体现绩效的原则。 3、公平性原则。 4、公开性原则。 三、薪资构成 1、销售人员的薪酬由基本工资、绩效工资、奖励薪资及其他组成。 2、基本工资每月定额发放，绩效工资按公司《绩效考核管理规定》发放。 3、销售奖励薪资可分为： （1）销售提成奖励（简称提成）：根据公司设定的销售目标，对超出目标之外的部分，公司予以奖励。其款项以实际到帐为依据，按比例提取在每月15日发放。 （2）销售费用控制奖励：根据地理区域及其他的不同特征，以销售收入（财务到帐）金额的一定比例(具体在销售责任书上明确)，作为销售费用，以所节约费用的一定比例进行奖励。每季度的最后一个工作日为结算日，次月的15日发放。 四、销售费用定义 销售费用是指差旅费、通讯费、业务招待费和各种公关费用等（展会除外）。 五、销售奖励薪资计算方法 1、销售提成奖励 （1）市场部经理销售提成奖励 时间项目类别计划提成比例 计划完成85% 计划完成90% 计划完成100%
（2）销售员销售提成奖励 项目类别提成金额(元/人) 四级销售员三级销售员二级销售员一级销售员经理级销售员 注：所有新进销售人员的级别核定为四级，以后按照其业绩对其进行考核，每三个月进行一次，对业绩达到上一级别者予以晋升级别。 2、销售费用控制奖励 （1）公司根据各区域的实际情况，对销售费用按销售责任书规定进行核定。 （2）费用控制奖励的计算 a）按项目的销售实际到帐收入的额度，以预先确定的比例记作销售人员的销售费用预算额度。 b）销售人员的销售费用包括：差旅、交通、补贴、通讯、业务招待等费用。 c）至结算日尚未进行报销的，其借款额暂记为销售费用进行结算，与实际报销额的差额在下次结算时进行补差。 d）销售费用额度在扣除销售实际发生费用后，剩余部分奖励额为剩余额度的30％，每月25日结算一次。 e）根据到款额计算销售费用超过额度的，公司在销售责任人的奖励或薪资中以超额部分的30％的比例予以扣除，每月25日结算一次。 六、费用标准 1、销售人员的差旅费按公司标准报销。 2、电话费和出租车费、出差补贴按责任书定额确定，每月结算。 3、招待费使用应电话请示并获得许可，否则不予报销，费用自担。 七、其他规定 1、年度结算截止日为12月25日，新年度重新计算。 2、员工个人所得税由个人自理。 3、员工对自己的薪酬必须保密，违者将按辞退处理。
房地产销售人员现场逼定技巧(参考模板)
如何逼定 1.关于逼定的认知 (1) 1.1理论 (1) 1.2销售进程的需求 (2) 1.3我们理解的逼定 (2) 2.逼定时机的判断 (2) 2.1逼定的前提 (2) 2.2逼定的信号 (3) 3.逼定的技能 (4) 3.1逼定前的准备 (4) 3.1.1心理素质 (4) 3.1.2行为素质 (5) 3.2逼定 (6) 3.2.1逼定的方法 (6) 3.2.2逼定中的说服技巧 (8) 3.2.3异议的处理 (12) 3.2.4成交方法 (12) 3.2.5逼定的相关说辞 (37) 3.3逼定的注意事项 (52) 3.3.1逼定十二忌 (52) 3.3.2逼定十三宜 (52)
4.逼定技能延展 (53) 5.附件 (53) 1.关于逼定的认知 1.1理论 没有成交，何谈销售？对于任何一个销售人员来说，无论过程多么艰辛和完美，倘若客户最终不认购，其结果也会以失败告终。而逼定环节就是购买洽谈的最后一个环节。逼定简单的说就是促使客户第一时间购买（俗称：要钱）。作为销售，如果想等待客户主动提出购买，就像等一群牛主动回家一样。高质量的成交是销售的最终目的，没有成交一切都是枉然。 1.2销售进程的需求 自我介绍 了解需求 寒暄 产品说明 满足需求卖点放大 解决客户问题 由兴趣到欲望 促成成交 (配合)
购买洽谈 1.3我们理解的逼定 很少有客户会主动提出购买，若是经过购买洽谈的每个阶段，客户已经从兴趣到了欲望，你却没有进行促成，那等于为周边同类项目培养了一个准客户. 敢于逼定，逼定是促使成交必不可少的一步。 销售就是把话说出来，把钱拿回来。逼定就是把钱拿回来的开始。 无论客户多么任性、成熟，事实上70%—80%都是感性客户，可以当场做决定。
销售中有效的5种提问方法
销售中有效提问的五种方法 在销售中，通过有效的提问，不但可以与客户形成互动，而且还可以增强客户的兴趣，但是，有效的提问是需要一定方法的，本文就提供了销售中有效提问的五种方法，可供参考。 1.连续肯定法 这个方法是指销售员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答。也就是说，销售员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答“是”，然后，等到要求签订单时，已形成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。 如果销售员要寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说： “很乐意和您谈一次，提高贵公司和营业额对您一定很重要，是不是?” “是。” “好，我想向您介绍我们的××产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标，对不对?” “对。” ……这样让顾客一“是”到底。 运用连续肯定法，要求销售员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考，特别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图做出肯定的回答。 2.单刀直入法 这种方法要求销售员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后“乘虚而人”，对其进行详细劝服。 门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道：“家里有高级的食品搅拌器吗?”男人怔住了，这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道：“我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。”销售员回答说：“我这里有一个高级的。”说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。 结果这对夫妇接受了他的推销。假如这个销售员改一下说话方式，一开口就说：“我是北京瑞凯销售员，我来是想问一下你们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。”你想一想，这种说话的推销效果会如何呢? 3.诱发好奇心
初中政治课堂有效性提问方法创新机制
初中政治课堂有效性提问方法创新机制 发表时间：2014-04-30T10:54:46.827Z 来源：《科教新时代》2014年4月总第238期供稿作者：王荣娜 [导读] 在教学过程中，教师必须要做到根据教学内容中涉及到的教学情境和学生的能力水平，采取正确的提问方法。贵州省织金县第六中学王荣娜 【中图分类号】G693.26 【文章标识码】C 【文章编号】1326-3587（2014）04-0021-01 初中政治课堂中的课堂提问不仅是一种常用的教学手段，同时它也是一门教学艺术，它是提高学生思考能力和激发学生的学习兴趣的一种重要手段。课堂提问的内容是以教学内容和学生的自身情况为基础。运用恰当的提问方式，是促进教学质量提高的有效办法之一。在教学过程中，教师必须要做到根据教学内容中涉及到的教学情境和学生的能力水平，采取正确的提问方法。 一、初中政治教育意义 思想政治教育课程作为学校思想教育工作的重要组成部分，是处理人与人、人与社会之间关系，解决思想问题和社会问题的一门课程。初中政治教育课程作为素质教育中的基本课程之一，是全面践行和贯彻党的教育方针、提高国民素质要求的重要保障。为中国社会主义的建设培养和提供有理想、有道德、有文化、有纪律的德智体美劳等方面全面发展的优秀人才，是思想政治教育课程的根本目标。初中生还处在人生的发展阶段，涉世未深，可塑性强。为避免初中生被社会上那些不好的思想内容和消极言论所侵蚀，初中生的思想政治教育就显得尤为重要。 一个人的思想政治品质不是与生俱来的，也不会自行产生，它是通过人在接受后天的教育培养和社会熏陶而产生的。通过政治教师的教导，使学生能够逐渐的领会以社会主义和共产主义思想为核心的社会核心价值观，从而提升初中生的思想品质和政治素养。另外，思想政治教育在素质教育中也有重要的导向作用。它在人的政治导向、道德导向及认识导向这三个导向上，充当了指路明灯的角色。所以重视初中思想政治教育，对人、对国家、对社会，都有重要的意义。 二、初中政治课堂提问原则 第一、难度适宜的原则。教材内容有难易深浅之分，学生的个人能力、生活阅历也各不相同，所以教师在课前的提问设计上，要做好对学生的能力调查，给学生提出的问题，要在学生能力接受范围之内，促使学生积极进行思考，培养学生的探索能力。在问题的设计上，尽量避免平铺直叙，适当的加一些学生喜欢的话题，引起学生的兴趣。 第二、适时适量的原则。作为教学手段的一种，课堂提问能达到最佳的效果，是每一个政治教师都要考虑的问题。再导入新课时、新旧知识点衔接时、学生听课不认真时，就需要教师通过提问，唤起学生的注意力，引发学生的学习兴趣，让学生思维层面有进一步的提高。 另外对于提问时机的把握也很重要。在传统的课堂教育中，不可避免的会出现教师“满堂问”的现象。教师盲目的提出问题，在课堂氛围上，看似非常活跃，但这是形式上的热闹而已，学生并不一定感兴趣。这与课堂提问所要达到的教学目的相背，出现南辕北辙的现象。所以如何掌握好课堂提问时机，既要做到能引起学生的兴趣、提高教学质量，又能保证完成教学目标。 第三、以人为本的原则。在整个教学活动中，教师面对的学生是一个鲜活的主体，教师的提问也是针对学生而提出的。所以在提问时，教师必须要做到以人为本的原则。做到提问的以人为本，主要做到以下两点就可以。一是在提问过程中教师要对整个课时进行合理的优化和配置，在什么时间提问，留给学生多少的思考时间，都要实现设计清楚。二是提问学生时，要面向班级中的所有学生，教师不能因个人的喜恶，只提问学习成绩好的学生，而冷落成绩差的学生。在课堂上必须做到公平民主，每一个学生都有回答问题的机会，无论学生回答的对与错，都要进行鼓励和表扬。避免在初中政治教学中出现两极分化的局面。 三、提高初中政治课堂提问有效性的方法 提高初中政治教学提问的有效性，是促进学生素质能力发展的有效途径，也是教师提高教学质量，完成教学目标的重要手段之一。第一、提问的针对性。教师提问时要具有一定的针对性。《庄子?养生主》中曾讲到“庖丁解牛”的故事。教师在课堂上的提问也要做到庖丁解牛，切中要点。要紧紧的抓住教学课程中的重点难点来提问。所以教师要吃透教材，吃准学生，并以此来设计问题，使得提出的问题，既切中教学内容的重点难点，同时也照顾到学生的个人能力水平，最终完成教学目标。 第二、提问要做到有条不紊。初中政治课程是一个循序渐进的过程，不能快速、越级的发展和提高。所以提问时，也要有一定的梯度性。对于一个综合程度高的大问题或难度较大的问题，要做到层层分解、先易后难、由浅入深，从简单的问题开始提问。在课堂教学中，教师提出的一个问题时，也要考虑好与这个问题相关联的问题。设计好这些问题的顺序，做到循序渐进，有条不紊，引导学生逐个解决，在提高教学质量的同时，也提高了学生的发散思维能力。 第三、提出的问题要新颖。初中的学生求知欲望强烈，对于新事物的好奇心非常强。针对学生这一心理特性，教师在设计提问时，一定要做到别出心裁。从书本上来看，初中政治课程的教学内容较为肤浅，乏味。这时候就需要教师对这些教学内容进行一些加工，在提问的时候，加入一些当下学生感兴趣的材料，引起学生学习政治的积极性，同样也活跃了课堂氛围，促进教学进步。 四、总结。课堂提问作为一种常用的教学方法，它可以是灵活的、动态的、开放的。利用课堂提问，促进学生能力的培养，既是素质教育对教育的要求，也是初中政治教育适应时代变化发展的一种改革措施。 【参考文献】 1、高启莲，政治教学中课堂提问问题与策略琐谈[J].黑龙江史志，2009（12） 2、沈怡君，谈谈提高政治课堂提问的有效性的要求[J].华章，2011（24） 3、牛立阁，思想政治课堂提问策略.中国教育技术装备，2009（11） 4、王朝霞，对思想政治课堂提问质与量的思考[J].教育实践与研究（中学版），2008（06） 5、钱黎明，初中政治课堂有效提问的原则及方法举隅[J].新课程研究（基础教育），2010（05） 6、（美）丹东尼奥，课堂提问的艺术：发展教师的有效提问技能[M].宋玲译.北京：中国轻工业出版社，2006
医药代表搞定四种类型客户
在销售领域，美国专家提出销售两大定律，销售黄金定律和销售白金定律。前者的意思是按照对待自己的态度对待客户，后者的意思是按照客户喜欢的方式与之交往。他们根据人类行为启动的六大密语：权力、成就、安全、秩序、合作、认同，他们把支配力作为横坐标，把自制力作为纵坐标，形成美国销售界的社交行为风格矩阵，从而把人分为四种：威权者(权力与成就)、思考者(秩序与安全)、合作者(安全与合作)与外向者(认同与成就)，并由此开发了著名的适应性销售课程。 根据20多年的研究和销售实践，发现用Topk来概括四型风格学说更容易让中国人(包括中国的销售员)理解、掌握和运用。所谓的Topk就是由：ti ger、owl、peacock与koala四个英文单词的第一个字母组成;即老虎、猫头鹰、孔雀与考拉四种动物。老虎对应威权者，猫头鹰对应思考者，孔雀对应外向者，考拉对应合作者。其理论基础在于中国周易中“四象”和君子“四知”，基础在于孙子的“将者五德”和孔子的“君子五德”，以及中国的五行学说，基础在于西方的苏格拉底气质学说和DISC学说和MBTI理论等。黄德华老师从销售沟通的寒暄、开场白、提问、说服、异议处理、缔结和访后跟进，以及宴请送礼等环节开发了四套销售沟通话术，丰富了适应性销售技巧课程的内容，形成了中国化的适应性销售技巧课程。该课程回答了如何把东西卖给孙悟空?如何把东西卖给唐僧?如何把东西卖给猪八戒?如何把东西卖给沙和尚? 拜访Ti ger(老虎型)客户： 开场白：开门见山，我们销售员要直陈拜访目的和需占用时间，请对方允许;其交谈的兴趣点是：问题的解决方案、效益，我们销售员切忌离题或绕圈;我们寻问方式：要直截了当，并且告诉对方提每个问题的目的，让对方主导，每提一个建议，问“您觉得可以吗”。在说服阶段，我们要诱之以利，多展示产品的功效，运用FAB法陈述法;遇到异议：我们要把利弊得失摊开，大家摆观点，对方为“对事不对人”，所以不必过于担心针锋相对。达成协议(成交)：要爱憎分明，如果我们走关系套交情，反而效果不大.在拜访的缔结阶段，老虎型客户经常会替我们销售员缔结，若直接的要求他采用
如何有效激励销售员工
如何有效激励销售人员？. 泰勒的科学管理诞生至今100多年，中国企业管理不善的问题依然严峻。尤其是销售人员的管理与激励，明显不足，人力资源浪费现象严重。那么，如何有效激励销售人员？ 当前国内中小型企业，对销售人员的激励基本上停留在原始的物质层面；即便是简单的物质层面，很多企业也只是粗放式的"底薪加提成"。于是，众多业绩突出的优秀销售人员，不过几年就出来单干。然后，这样的故事继续上演，恶性循环。接着，同质的同类中小型企业，不得不打价格战、公关战；进而为了削减成本，产品质量也难保障。最终，大家都很受伤。 公司搭建了一套运营体系，其中，涉及到销售人员激励这方面，个人觉得非常有必要与诸位探讨、分享。 将销售人员的激励，分成三个层次：短期激励（月度），中期激励（季度），长期激励（年度）。下面分别阐述之。 一、短期激励--基本岗位待遇 无论是从人性化角度，还是劳动法角度出发，基本工资待遇销售岗位的共性。当然，在某些特殊行业，基本待遇会非常高；但普遍的情况是--基本工资只是游走在法定最低工资的边缘。 1、基本岗位工资
公司的主要战略是加大力度拓展市场，因此"低底薪、高提成"也不失为吸引合适的人才、降低运营风险的一种有效选择。所在城市的法定最低工资标准为1500元，也就成了销售人员的基本工资。 2、经验工资 对于有着丰富经验的员工，认为应该给予一定数量的经验补贴（姑且称为"经验工资"）。一来可以吸引经验丰富的员工，不至于让他们感到失落；二来也是对经验不足员工的一种鞭策--你必须好好干，否则收入永远不可能超过"老员工"如此，既吸引了优秀的人才，也形成了一定的内部良性竞争机制。 不过，经验工资最多会在6个月后，予以取消。一来是"淘汰"只想躺在以前功劳簿、不思进取的员工，二是激励更多的员工要不断奋进、努力开拓（注：此套体系中设计的"淘汰"机制其实包括调岗、调薪等内容，不是一刀切、粗鲁地予以开除）。 根据经验与能力的不同，经验工资控制在1000元以内。 相信6个月后，所有合格的销售人员，都会成为披坚执锐、横扫市场的真正勇士。 3、通讯补助 销售人员拓展市场，电话是必不可少的，尤其是手机通讯。既要鼓励销售人员以很高的效率，多与客户沟通，维护客情关系，但也不能滋长销售人员以公肥私。 参照其他行业以及同行，测算，每人150元话费补助，是比较合理的数目。 4、交通补助 营销的最大不同在于，要与众多传统的商户打交道，地毯式拜访在前期拓展时期尤为重要。 要求销售人员合理规划每日拜访路线，以最合理的交通工具出行，包括公交、地铁。根据测算，给出的交通补助标准为350元每人每月，日均13.5元（以26天计，下同）。