180埃森哲_咨询顾问生涯
咨询手记--诱惑与危险的伴侣
咨询手记－－诱惑与危险的伴侣自从六年前开始从事企业管理和营销咨询以来，我接触了各类五花八门的企业不下两百多家，咨询项目涉及的行业有啤酒饮料、烟草白酒、医药保健、服装袜业、糖果食品、日化美容、家电IT、建材卫浴以及石油化工、电工器材、汽车、音响等许多快速消费品和工业品。
回顾六年来走过的咨询路程，有太多的感慨，也留下太多的回味，尤其是对于我这么一个非常热爱咨询，并且想终身从事这个神圣职业的职业咨询顾问来说，所有的成功与失败，皆成了我记忆中最宝贵的财富。
美国两位著名的咨询顾问出身的财经作家詹姆斯.西奥和查尔斯.马丁.马迪根曾经联合写过一本影响世界咨询业的著作《咨询帝国——成功与危险的伴侣》，在书中，作者写了世界最著名的几大咨询公司包括麦肯锡、波士顿、普华永道、埃森哲、兰德等许多不为人知的咨询内闻和世界咨询泰斗麦肯锡老先生对如何做一个合格的咨询顾问的深刻感悟以及很多咨询成功与失败的案例。
我非常喜欢这本书，也一直珍藏着这本书，因为它使我对咨询行业有了更透彻的理解，同时也使我更真切地感受到，自己所从事的这一职业的价值感和使命感，但我第一次体验到的价值感，竟然是从危险的诱惑开始的……【案例一】婉拒客户高薪诱惑，成就项目顺利签约1999年初春，深圳烟草专卖局的一个朋友找到我，说他有个亲戚，想要操作一个香烟品牌，但不懂得如何运作，问我你们咨询公司怎么收费的？可不可以为他提供咨询服务？我说可以接触一下，先了解一下情况再说。
三天后我与朋友的亲戚——打算做香烟品牌的王老板在一个咖啡馆见了面。
老板是潮汕人，几句话一聊，我就知道这个老板非常精明，这不单是他非常了解烟草行业的未来趋势，并看准了目前烟草市场的空隙，而且向我一连问了许多市场运作问题和外脑合作问题，譬如咨询公司的合作方法、操作思路、如何取费、多少人参与、多长时间、预期的效果等等，我都一一作了解答，同时我也结合自己的经验，发表了对当前烟草市场运作的一些看法，也举例讲述了“芙蓉王、白沙、大红鹰、金圣”和“万宝路、三五”等国内外烟草品牌的营销整合案例。
埃森哲
1、埃森哲公司的组织结构基于客户行业 和员工队伍划分 2、作为第四方物流深入到所能服务的行 业的方方面面 3、在多方面的运营上面有着专注于某一 方面或某几方面。
4、在信息技术的应用上走在世界领先地 位。
5、有着属于“埃森哲文化”的管理模式 和管理文化。
分享知识
埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时，它的管理 层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。如今，在埃森哲，分 享知识已成为其源远流长的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成 功得益于其强大的知识管理系统。人类创造知识是为了共享。作为 一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司，在埃森哲高 层的眼中，一个企业的知识资本（Knowledge Capital）是方法、 工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营活 动具有价值。而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。 无疑，“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。因此，管理层赋 予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为 把思想转化为商业价值的引擎；进行知识管理的具体任务是创造、 获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，以达成埃森哲的商业 目标。
作为《财富》全球500强企业之一的 管理咨询、信息技术和外包服务公司，埃 森哲是全球领先的企业绩效提升专家. 凭 借丰富的行业经验、广泛的全球资源和在 本土市场的成功实践，埃森哲帮助客户明 确战略，优化流程，集成系统，引进创新， 提高整体竞争优势, 成为绩效卓越的组织。 埃森哲在49个国家设立了分公司，员工逾 150,000名. 《财富》上全球500强企业中 三分之二以上是埃森哲的客户。
1953年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司（GE）提 高薪资处理效率，安装了美国第一台商用电脑，从此开创了数据 处理时代。 1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting)，2000年 与安达信从经济上彻底分开，2001年公司更名为埃森哲 (Accenture)。 埃森哲大事记： 1953年 为通用电气（GE）组装世界上第一台商用电脑： 2000年8月成为独立的公司 2001年1月改名为埃森哲 2001年7月在纽约证券交易所上市，代码为ACN 埃森哲大中华区大事记 1989年成立香港分公司和台北分公司 1993年成立上海分公司 1994年成立北京分公司 2002年在大连和上海设立埃森哲交付中心
埃森哲咨询公司简介
为商品零售商成功定位 Chicago, Illinois
我们的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，并持续快速发展
在过去7年中，我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验的专业人员。这些 专业人员分别来自： - 专业物流咨询公司 - 主要行业 - 著名的大学和商学院
American Honda Motor Co. 降低北美业务物流成本的举措，及跨所有业务单位和
（北美）
产品的服务共享战略
Thames Water / Connect 2020 建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公
（英国）
司 - Connect 2020
Fiat New Holland （欧洲） 建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司 -
埃森哲咨询的物流咨询业务是全球最大，公司在全球19个分公司拥有600多名专职的物流顾问
Chicago San Francisco
Los Angeles
Dallas
Toronto
Frankfurt
ClevelanLdondon
Paris Boston New York Atlanta Washington, D.C.
埃森哲咨询是世界最大的管理和信息技术咨询公司，2000年全球营业收入达103亿美元
全球收入（亿美元)
120
100
80
60 42
40
20
0 1995
53 1996
66 1997
83 1998
93 1999
103 2000
全球领先的管理及信息技术 咨询公司
在全球48个国家中设有约150 家分公司
咨询公司价值观念和经营理念
罗兰贝格
麦肯锡
科尔尼企业咨询有限公 司 埃森哲
价值观念 诚信 合作 敬业 创新 专长
针对性 操作性 前瞻性 系统性
为客户创造核心价值，客户利益第一位；注重对人 才的吸引、发展和培养；以及全球一体化的运作理 念，
帮助世界一流公司取得并保持竞争优势，为我们的 客户赢得意义深远的实质性成果。 传承卓越 最优人才 创造客户价值 全球化公司 尊重个人 恪守诚信
经营理念 1. 纵横的咨询模式通过严格的过程控制与强互动既能发挥双方的优
势，又能够控制咨询目标的有效实现 2. 项目管理和考核机制的核心是一切以客户为中心，体现了北大纵横
团队总体作战的特点 1. 以行业与工作方法上的专长作为高质量咨询服务的基础，并以此满
足中国客户的需要 2. 用有针对性的方案替代标准模式来帮助我们的客户建立真正的竞
波士顿咨询公司
凭借独特的解决方案创造竞争优势 培养能力和具有动员性的组织 推动持续影响 为个人发展提供无可比拟的机遇 在激情和信任中走向成功
用共同组成紧密配合的项目小组来制定具有可操
作性的方案 4. 务实的方案和在实施阶段提供的支持保证了项目的成功 我们提供客户服务的关键在于，我们有能力整合全球各专业领域的实际 经验与深厚的行业知识。为了协助大中华区的客户应对日益艰巨的特殊 挑战，我们将公司组织依行业及职能分成不同的咨询业务。我们的各项 咨询业务开发商务知识及特殊洞见，并建立了庞大的专业知识库，以提 供卓越的客户服务。 把广泛的商业知识与对特定行业的深入了解结合在一起。我们的咨询顾 问以极强的团队合作精神而著称，这无论是体现在与客户的合作中，还 是同事共事中。 基于我们在管理咨询、信息技术及外包服务领域的专长，我们为客户制 定“卓越绩效企业”战略，帮助他们成就卓越绩效，为其客户和股东创 造可持续的价值。借助独到的行业知识，精深的服务研究以及领先的技 术能力，我们始终立足于商业和技术的前沿，为我们的客户量身订制解 决方案
埃森哲
埃森哲求职干货目录1.公司介绍 (1)1.1埃森哲概况 (1)1.2埃森哲历史 (1)1.3埃森哲中国分公司 (1)1.4埃森哲主营业务与品牌 (1)2.校招介绍 (4)3.HR答疑 (4)4.薪酬待遇 (5)4.1埃森哲职业发展 (5)5.笔试经验 (8)5.1埃森哲中文笔试题 (8)5.2埃森哲助理软件工程师笔试试题 (9)5.3埃森哲在线笔试题 (9)5.4埃森哲上海笔试经验 (10)5.5上财的埃森哲笔试 (11)5.6北语的埃森哲笔试 (12)6.面试经验 (13)6.1埃森哲一面面经 (13)6.2埃森哲一面面经 (14)6.3北京埃森哲Intern一二三面全过程 (15)6.4埃森哲咨询分析师一面 (17)7.工作感悟 (19)7.1我所认识的埃森哲的人 (19)7.2埃克森全球交付中心（业务流程外包）高级经理在埃克森的工作 (19)7.3员工心声 (20)8.延伸阅读 (22)8.1埃森哲用人标准 (22)8.2埃森哲企业领导者 (22)8.3埃森哲的工作环境 (23)8.4中华区埃森哲为女性员工提供的职业机会 (24)8.5埃森哲在京成立技术实验室主要研究新兴技术 (25)1.公司介绍1.1埃森哲概况埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。
凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球最成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的企业和政府。
作为《财富》全球500强企业之一，埃森哲全球员工逾246,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。
截至2011年8月31日结束的财政年度，公司净收入达255亿美元。
埃森哲与全球着名的企业和政府机构建立了广泛的合作关系，客户遍及各个行业、规模各异。
目前，《财富》全球100强企业中有87家是埃森哲的客户1.2埃森哲历史/group1/M00/30/CD/CgpAo1H9GvyAcksiAAAAe6qVT F0853m.png1.3埃森哲中国分公司埃森哲（北京）、埃森哲（上海）、埃森哲（大连）、埃森哲（广州）、埃森哲（成都）、埃森哲（香港）、埃森哲（台北）。
埃森哲-咨询方法
埃森哲咨询方法---了解国外企业运作的最佳作业方法(BestPractice)，对国内企业有着重要的意义。
而埃森哲认为，这种所谓国际上的“最佳作业方法”，可能也应该越来越多地来自于中国企业。
---“客户与咨询公司之间的关系，类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。
”---在经济发达的国家和地区，客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。
项目开展前，咨询公司与客户将进行充分的交流，在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后，与客户一起规划项目方案和步骤。
在这个过程中，除了客户内部各个机构和人员，通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。
埃森哲的做法是，始终作为客观中立的第三方，完全代表客户的利益，对项目进行科学有效的管理，并承担相应的责任。
同时，也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。
从某些角度来说，客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系：当事人信任律师，律师则完全为当事人的利益服务。
---目前在国内，咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。
对于咨询公司的“顾问”作用，还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。
事实上，全球著名咨询公司的真正价值在于，通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。
这对于确保客户大型复杂项目的整体成功，并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益，会起到关键的作用。
---为了使这种经验和能力真正地发挥作用，埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。
一个复杂的大型项目，绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的，一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。
而任何一个环节的薄弱或失误，都可能造成整个项目的失败。
所以，埃森哲通常与客户组成“混合”团队，项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。
除参与具体的工作外，咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。
180埃森哲_咨询顾问生涯
Industries/Clients
What’s an Industry? Type of Work can Vary by Industry Can Change Industries/Clients Frequently My Experiences
– Different DBMS (Oracle, DB2, Sybase, Teradata, MSAccess, IMS)
– Different Platforms (Mainframes, Servers, PCs) – Different Languages (HTML, C, Visual Basic, COBOL,
Project Duration: Many Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: High
Consulting = Variety
Technologies/Vendor Software Industries/Clients Applications Geographic Locations Responsibilities People
Project Types – Application Development/Maintenance – Performance Reviews – Product Sales Support
Project Duration: Days to Few Months Clients: Large and Small Companies Demand: High when Specialty is Hot
Project Duration: Several Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: Always High, but Requires Periodic
埃森哲(中国)组织架构(精品课件)
产品制造与服务(Products)
• 航空（Airline） • 汽车（Automotive） • 建筑材料(Building Materials), • 消费品和服务（Customer Goods and Services） • 工业设备（Industrial Equipment） • 林业产品（Forest Products） • 货运及物流（Freight and Logistics） • 零售（Retail） • 旅游（Travel）
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
级别划分
分析员（Analyst）0-36m Credit Months(一般硕士毕业进入AC Credit Month为0，在AC每工作1个 月，通常以上项目为准，就增加一个月的Credit Month,外面的人进入AC，需要由面试官来决定他 的Credit Months，12个月代表一年，也就代表一个级别)通常Analyst分3个级别，performance特别 好的可以在第A2 promote为Consultant 咨询顾问（Consultant）0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了C3有机会promote做 Manager 咨询经理（Consulting Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了M3有机会promote 做Senior Manager 高级咨询经理（Senior Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了SM3有机会 promote做Partner 合伙人（Partner），AC不同的team会有不同的Partner,大team会有大Partner,要看业务情况来 promote
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Consulting - Not For Everyone
Hard Work/Long Hours Requires Flexibility Involves Travel Requires Personal Skills Clients Don’t Like or Trust You - At First
Technologies Change - Only Limited by Yourself Not Limited to Your Companies Products Your Degree Suited for this Variety My Experiences
– Different DBMS (Oracle, DB2, Sybase, Teradata, MSAccess, IMS)
Own Consulting Firm – Many Consultants Form Own Small Firms After Gaining Experience
Why I Chose Consulting
Didn’t Want to Program Forever Looking for Advancement Opportunities Looked at Long-Term Money vs Short-Term Got Bored Easily Saw People Sitting at a Desk that Looked Too Comfortable
Transaction Processing (i.e. Order Entry) Knowledge Worker (i.e. EIS) Database Systems My Experiences
– Patient Administration – Inmate Inventory – Unemployment Check Processing – Customer Information – Underwriter Decision Analysis – Logistics Network Analysis – Vehicle Tracking – Fleet Management
Geographic Locations
Opportunity for Travel Domestic/International Work Where Clients are Located My Experiences
– 1/4 Career is Chicago and Suburbs – 3/4 in Other Cities (Minneapolis, Springfield, Washington
Last Advice
No Perfect Job Exists Know What Is Important to You Think Long-Term
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.11.1220.11.12Thursd ay, November 12, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:33:0612:33: 0612:3311/12/2020 12:33:06 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1212:33:0612:33N ov-2012-Nov-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。12: 33:0612:33:0612:33T hursd ay, November 12, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1220.11.1212: 33:0612:33:06November 12, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年11月12 日下午1 2时33 分20.11. 1220.1 1.12 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月12日星期 四下午12时33分6秒12:33:0620.11.12 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午12时33分20.11.1212:33November 12, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月12日星期 四12时33分6秒 12:33: 0612 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午12时33分6秒 下午12时33分 12:33: 0620.11.12 专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.11.1220.11.1212:3312:33:0612:33:06Nov-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年11月12日 星期四12时33分6秒T hursday, November 12, 2020 相信相信得力量。20.11.122020年11月 12日星 期四12时33分 6秒20.11.12
Project Duration: Several Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: Always High, but Requires Periodic Re-tooling of Skills
System Administrator
Consulting Opens Doors
Non-Technical Career – Easy Transition to Management Consulting – Analytical Skills Applicable to Solving Business Process Problems – Support Functions at Technical Firms (i.e. Sales, HR)
A Career in Consulting for Computer Science Majors
Vince DeGiulio Accenture - Associate Partner
Purdue CS ‘87
Types of Consultants
Application Programmer System Administrator Technical Specialist IT Consultant/Analyst
谢谢大家！
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1220.11.12Thursd ay, November 12, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:33:0612:33: 0612:3311/12/2020 12:33:06 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20.11.1212:33:0612:33N ov-2012-Nov-20 日复一日的努力只为成就美好的明天 。12:33:0612: 33:0612:33Th ursday, November 12, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1220.11.1212:33:0612: 33:06N ovember 12, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月12日 下午12时33分20.11.1220.11.12 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月12日 星期四 下午12时33分6秒12:33:0620.11.12 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月下 午12时33分20.11.1212:33November 12, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月12日星 期四12时33分6秒12:33:0612 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午12时33分6秒下 午12时 33分12:33:0620.11.12 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1220.11.1212: 3312:33:0612: 33:06Nov-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月12日星 期四12时33分6秒Thu rsday, November 12, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.122020年 11月12日星期 四12时 33分6秒20.11.12
Project Types – Business Application Development – Technology Strategies
Project Duration: Many Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: High
Description – Provide Technical/User Support
Project Types – Set up/Maintain LANs, PCs, User IDs, etc. – Install Software – Support Help Desks
Project Duration: Years or Multiple Clients at Once Clients: Large and Small Companies Demand: High, Increasing as Companies Look More to Outsource Support Functions
Project Duration: Days to Few Months Clients: Large and Small Companies Demand: High when Specialty is Hot
IT Consultant/Analyst
Description – Client’s Partner - True “Consultant” – Solve Business Problems through Technology
D.C., Miami, Atlanta, Louisville)
Responsibilities
Don’t Stagnate in Same Position Forever Can Increase Authority Quickly My Experiences