180埃森哲_咨询顾问生涯
咨询手记--诱惑与危险的伴侣
咨询手记－－诱惑与危险的伴侣自从六年前开始从事企业管理和营销咨询以来，我接触了各类五花八门的企业不下两百多家，咨询项目涉及的行业有啤酒饮料、烟草白酒、医药保健、服装袜业、糖果食品、日化美容、家电IT、建材卫浴以及石油化工、电工器材、汽车、音响等许多快速消费品和工业品。
回顾六年来走过的咨询路程，有太多的感慨，也留下太多的回味，尤其是对于我这么一个非常热爱咨询，并且想终身从事这个神圣职业的职业咨询顾问来说，所有的成功与失败，皆成了我记忆中最宝贵的财富。
美国两位著名的咨询顾问出身的财经作家詹姆斯.西奥和查尔斯.马丁.马迪根曾经联合写过一本影响世界咨询业的著作《咨询帝国——成功与危险的伴侣》，在书中，作者写了世界最著名的几大咨询公司包括麦肯锡、波士顿、普华永道、埃森哲、兰德等许多不为人知的咨询内闻和世界咨询泰斗麦肯锡老先生对如何做一个合格的咨询顾问的深刻感悟以及很多咨询成功与失败的案例。
我非常喜欢这本书，也一直珍藏着这本书，因为它使我对咨询行业有了更透彻的理解，同时也使我更真切地感受到，自己所从事的这一职业的价值感和使命感，但我第一次体验到的价值感，竟然是从危险的诱惑开始的……【案例一】婉拒客户高薪诱惑，成就项目顺利签约1999年初春，深圳烟草专卖局的一个朋友找到我，说他有个亲戚，想要操作一个香烟品牌，但不懂得如何运作，问我你们咨询公司怎么收费的？可不可以为他提供咨询服务？我说可以接触一下，先了解一下情况再说。
三天后我与朋友的亲戚——打算做香烟品牌的王老板在一个咖啡馆见了面。
老板是潮汕人，几句话一聊，我就知道这个老板非常精明，这不单是他非常了解烟草行业的未来趋势，并看准了目前烟草市场的空隙，而且向我一连问了许多市场运作问题和外脑合作问题，譬如咨询公司的合作方法、操作思路、如何取费、多少人参与、多长时间、预期的效果等等，我都一一作了解答，同时我也结合自己的经验，发表了对当前烟草市场运作的一些看法，也举例讲述了“芙蓉王、白沙、大红鹰、金圣”和“万宝路、三五”等国内外烟草品牌的营销整合案例。
埃森哲(中国)组织架构
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主要竞争对手和挖掘对象
Tier 1 • IBM， Deloitte Consulting，Cap Gemini,
Dell（Bearing Point）HP（基本上这几家的业务范围跟Accenture差别不大），MKG, BCG,罗兰贝格等（主要在高端管理咨询业务上有竞争）SAP Oracle(这些大的软件厂 商的咨询部门跟AC的业务比较类似) Tier 2 • Tata, Infosys, Satyam, Cognizant （这些印度外包公司在Technical Consulting部分跟 AC有业务重合）Hand，汉普，亚信，高伟达（在某些领域能够与AC直接竞争） Tier 3 • 另外在不同的行业和解决方案提供商中还有许多与AC能够形成正面竞争的公司，或者 甲方公司相对应的部门
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埃森哲竞争优势
• 全球咨询业务范围最广的公司 • 升职比较快 • 专业性强 • 先进的管理方式
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埃森哲竞争劣势
• 薪资较没有竞争力 • 节奏快，压力大 • 没有自己的产品 • 收费较一些公司偏高
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薪资结构
埃森哲的薪水在业界属于中等水平，福利还不错。除了13薪之外，不同级别会有不同的bonus，在 partner以下级别最高可拿到年薪72%的bonus，他们还有一个比较特殊的政策，在Manager以下级 别各地的住房公积金都统一为公司部分base*12%不封顶，Manager和以上为公司部分base*10%不 封顶，薪水范围各级别之间会有重合，各部门也会有些区别，但大体如下 • 分析员（Analyst） 3k-11k, ，base*13m+performance bonus 最高28% • 咨询顾问（Consultant）12k-25k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封 顶 • 咨询经理（Consulting Manager ）26k-40k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封顶+20% Retain bonus • 高级经理（Senior Manager）35k-60k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封顶+20%RSK • 除此之外，在有些部门比如SAP, Oracle由于市场原因，价格可能会高于其他team的平均水平，所 以这些部门会有一个叫hotskill的奖金，年薪的10%，半年发一次，根据顾问一年在项目中的时间来 发，只要达到一定天数，就可以拿到100%,这个hotskill只有Consultant和Consulting Manager level 才会发放 • 对于外籍员工，上不了中国社保的，会有另外35%的现金收入 • AC国内出差通常是提供4星以上住宿如果当地没有4星以上酒店就按最高标准来住宿，一天差补175， Flyback的周期是2周 • 国际出差各国会有不同的标准
埃森哲
1、埃森哲公司的组织结构基于客户行业 和员工队伍划分 2、作为第四方物流深入到所能服务的行 业的方方面面 3、在多方面的运营上面有着专注于某一 方面或某几方面。
4、在信息技术的应用上走在世界领先地 位。
5、有着属于“埃森哲文化”的管理模式 和管理文化。
分享知识
埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时，它的管理 层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。如今，在埃森哲，分 享知识已成为其源远流长的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成 功得益于其强大的知识管理系统。人类创造知识是为了共享。作为 一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司，在埃森哲高 层的眼中，一个企业的知识资本（Knowledge Capital）是方法、 工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营活 动具有价值。而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。 无疑，“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。因此，管理层赋 予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为 把思想转化为商业价值的引擎；进行知识管理的具体任务是创造、 获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，以达成埃森哲的商业 目标。
作为《财富》全球500强企业之一的 管理咨询、信息技术和外包服务公司，埃 森哲是全球领先的企业绩效提升专家. 凭 借丰富的行业经验、广泛的全球资源和在 本土市场的成功实践，埃森哲帮助客户明 确战略，优化流程，集成系统，引进创新， 提高整体竞争优势, 成为绩效卓越的组织。 埃森哲在49个国家设立了分公司，员工逾 150,000名. 《财富》上全球500强企业中 三分之二以上是埃森哲的客户。
1953年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司（GE）提 高薪资处理效率，安装了美国第一台商用电脑，从此开创了数据 处理时代。 1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting)，2000年 与安达信从经济上彻底分开，2001年公司更名为埃森哲 (Accenture)。 埃森哲大事记： 1953年 为通用电气（GE）组装世界上第一台商用电脑： 2000年8月成为独立的公司 2001年1月改名为埃森哲 2001年7月在纽约证券交易所上市，代码为ACN 埃森哲大中华区大事记 1989年成立香港分公司和台北分公司 1993年成立上海分公司 1994年成立北京分公司 2002年在大连和上海设立埃森哲交付中心
埃森哲咨询公司简介
为商品零售商成功定位 Chicago, Illinois
我们的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，并持续快速发展
在过去7年中，我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验的专业人员。这些 专业人员分别来自： - 专业物流咨询公司 - 主要行业 - 著名的大学和商学院
American Honda Motor Co. 降低北美业务物流成本的举措，及跨所有业务单位和
（北美）
产品的服务共享战略
Thames Water / Connect 2020 建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公
（英国）
司 - Connect 2020
Fiat New Holland （欧洲） 建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司 -
埃森哲咨询的物流咨询业务是全球最大，公司在全球19个分公司拥有600多名专职的物流顾问
Chicago San Francisco
Los Angeles
Dallas
Toronto
Frankfurt
ClevelanLdondon
Paris Boston New York Atlanta Washington, D.C.
埃森哲咨询是世界最大的管理和信息技术咨询公司，2000年全球营业收入达103亿美元
全球收入（亿美元)
120
100
80
60 42
40
20
0 1995
53 1996
66 1997
83 1998
93 1999
103 2000
全球领先的管理及信息技术 咨询公司
在全球48个国家中设有约150 家分公司
SAP各大咨询公司待遇比较
SAP：在销售方面，如各个行业的总监、高级售前顾问一般月薪在两万（税后）左右，加上年终各种奖励，普遍收入水平均在四十万左右。
普通的销售一般年收入在二十万左右。
咨询方面，项目经理年薪在三十万左右，月薪在两万左右。
一般顾问年薪在二十万左右，月薪在一万五左右。
SAP还在上海大连等地建立了研究院和支持中心，这些部门的待遇一般较低，普通的开发人员，如果不担任项目经理的话一般待遇在十万元年薪左右（主要拿固定工资，奖金很少）。
Oracle：中国2004年业绩整体不佳，本人了解很多sails都没有完成业绩，人员流动性也比较大。
所以说大部分销售主要吃的是底薪，真正能拿到commssion的不多。
ORACLE的行业销售经理月薪固定工资是一万五到两万之间，行业销售总监在三万左右，国内ORACLE从事application产品的销售大概有三十多人。
顾问方面，ORACLE一般不自己做项目，因此oracle自身的顾问很少，主要是少量的行业专家顾问。
这些专家的年收入一般在四十万左右。
IBM BCSIBM BCS中国区顾问大概不到二百人（包括管理咨询方面的顾问），销售团队大概约三十人左右。
IBM BCS整体业绩不错，但整个亚太区业绩一般。
IBM BCS新招聘的硕士毕业进入公司一般是band 6，起薪在八千左右，一年十四个月工资，同时，可享受各种项目奖金，主要跟业绩挂沟。
高级项目经理和咨询顾问年收入在四十万左右（band 8 or band band 9），普通顾问年收入在二十万左右。
bearingpoint(毕博）2004年亦取得不错业绩的一家咨询公司，实施项目包括石家庄制药中海油田中国石油东方石油勘探设计院等单位。
Oracle实施顾问基本公司一万四到一万六之间，项目经理在两万五到三万之间。
每天补助300rmb，各种项目奖金据说较少。
以上是毕博咨询顾问部门的待遇，但其在上海和大连从事外包的公司一般待遇相对较低，同样职位一般低四到五千左右，如：毕博在上海张江的cdc部门从事oracle二次开发人员的待遇，一般月薪在六千到八千左右，除了每年十三个月工资外，其他没有任何额外收入。
2人力资源战略规划与角色定位
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• 人力资源战略 • 人力资源规划 • 人力资源角色
企业战略层次
公司战略
整体战略
竞争战略
产品战略
职能战略
研究开发 战略
财务管理 战略
人力资源 战略
市场营销 战略
生产运营 战略
生命周期各阶段的人力资源特点
初创期
成长期
成熟期
衰退期
不同整体战略下的人力资源特点
增长型
稳定型
收缩型
混合型
不同竞争战略下的人力资源特点
无
业务计划
有
人力资源规划周期
12月
24月
6月
长期：3-5年；中期：1-3年；短期：3-12个月
人力资源规划目标
需求
• 数量 • 结构 • 质量
供给
• 数量 • 结构 • 质量
需 求
供 给
人力资源需求预测
效率 定额
• 劳动生产率、产量、产值、销量、销售额等；
• 工作时间、事项时间、工作频率等； • 工位、作业点、值守点等； • 与其他人员、设备、资产等数量的比例； • 标杆对象的数量； • 根据经营发展目标要求、人员接替模型等； • 根据历史数据、经验、常识等；
人力资源战略
选 人
外部获取
育 人
利用
用 人
低成本
留 人
不留
内部获取
协助
市场化
近期
混合获取
投资
高吸引
远期
人 才 模 型
独 特 性
低价值
高价值
普 遍 性
目标
关键成功因素
卓越的客户服务
核心人才
•客户经理 提高亚太地 区的竞争力 发展人民币业务 建立集团呼叫中心 改善亚太地区的IT水平 •IT技术人才 ……
AIA友邦披露
友邦保险有限公司上海、广东、深圳、北京、江苏分公司，东莞、江门支公司公司治理概要2014年10月目录一、近3年股东大会（股东会）主要决议 (2)二、董事简历及其履职情况 (2)三、监事简历及其履职情况 (2)四、高级管理人员简历、职责及其履职情况（按任职时间先后排序） (2)五、公司部门设置情况 (9)六、持股比例在5％以上的股东及其持股情况 (10)一、近3年股东大会（股东会）主要决议（不适用）二、董事简历及其履职情况（不适用）三、监事简历及其履职情况（不适用）四、高级管理人员简历、职责及其履职情况（按任职时间先后排序）林刚：2003年3月起任友邦保险有限公司上海、广州、佛山、深圳、北京、苏州、东莞、江门分支机构法律责任人，任职批准文号为“保监复[2003]56号”。
其先后取得复旦大学（分校）法学学士和同济大学法学硕士学位。
历任上海市第一律师事务所律师；友邦保险有限公司上海分公司法律部助理副总裁，法律部副总裁。
林刚负责为公司提供法律服务；指导、处理法律纠纷；解答日常法律咨询事务；起草、审核公司所有合同及对外文件；审核公司开发产品的保险合同条款、投保单、核保规则，并提供法律意见；负责处理部分客户投诉案件；与保监会或其他政府机构就一些法律问题进行沟通。
林刚经验丰富，在公司重大经营事项及合同审核方面给予公司专业、详细、完整的法律意见。
林红：2008年8月起任友邦保险有限公司上海分公司总精算师，任职批准文号为“保监寿险[2008]1019号”，其职位及职责涵盖友邦在华各分支公司。
毕业于上海复旦大学，获理学学士学位。
获得北美精算学会准会员（ASA），中国精算师（FAAC）和北美精算师（FSA）三项资格。
历任友邦保险有限公司上海分公司精算部职员，科长，副理，经理，高级经理，助理副总裁，副总裁。
林红主要负责管理精算团队；收集、整理、分析、统计产品数据资料；领导险种管理和评估，为业务管理、保险合同制定提供精算支持。
您对埃森哲工作风格的理解
您对埃森哲工作风格的理解划重点：1.埃森哲是一家总部位于爱尔兰的典型美国公司，有超过68年的历史，提供战略、咨询、数字、技术和运营等五大领域的咨询服务。
2.埃森哲的前身是全球安达信(Andersen)会计师事务所的管理咨询部门，后于1989年组建独立的安达信咨询(AC)，并于2001年采用现在的名字埃森哲(Accenture)。
3.几乎所有大型的管理咨询公司的创始人均为大学教授，合伙人中也有大量的大学教授存在，这几乎是早期咨询公司合伙人的标配。
4.咨询公司业务最好的时期往往是企业最难的时期，竞争加剧和经济下行往往会激发其它公司对咨询公司的需求。
5.对咨询公司而言，知识本身是最重要的企业资质。
因此，对咨询公司内部知识的管理是每一个咨询公司需要考虑的核心议题。
在很大程度上，埃森哲公司的成功亦得益于其强大的知识管理系统。
6.建立自己的发声渠道，如创办内部刊物、在权威媒体上发表观点及理论工具、举办论坛等成为咨询公司让客户了解、认可及达成交易的重要方式。
根据美通社在2019年12月6日的报道，埃森哲(Accenture)几天内晋升了787位员工担任董事总经理和资深董事总经理。
对于那些只有几位董事总经理，甚至几十位董事总经理的公司而言，这“787”的数字着实有些吓人。
但对于埃森哲这家服务全球120多个国家，业务范围涵盖40多个行业的全球最大管理咨询公司而言，却是件很正常的事情。
埃森哲的咨询业务繁杂，全球员工总数超过45万人。
咨询行业大多数规模都在十几个、几十个人，上百人的咨询公司就不多见了，因此，埃森哲可以算是咨询行业的巨无霸。
与我们熟知的麦肯锡、BCG、贝恩等战略咨询公司有所差别，埃森哲主要集中在技术信息咨询领域，大量的人员是负责咨询项目的落地，数字化人员、技术人员和外包业务人员占比最大。
这一点与IBM业务有些类似，它们也是直接的竞争对手。
在埃森哲内部，员工工作类型、收入等都相差非常大，很难用一套统一的框架去评价和分析这家公司。
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– Different Platforms (Mainframes, Servers, PCs) – Different Languages (HTML, C, Visual Basic, COBOL,
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Industries/Clients
What's an Industry? Type of Work can Vary by Industry Can Change Industries/Clients Frequently My Experiences
Consulting = Variety
Technologies/Vendor Software Industries/Clients Applications Geographic Locations Responsibilities People
Technologies/Vendor Software
Project Duration: Several Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: Always High, but Requires Periodic Re-toling of Skills
System Administrator
A Career in Consulting for Computer Science Majors
Vince DeGiulio Accenture - Associate Partner
Purdue CS ‘87
Types of Consultants
Application Programmer System Administrator Technical Specialist IT Consultant/Analyst
Project Duration: Days to Few Months Clients: Large and Small Companies Demand: High when Specialty is Hot
IT Consultant/Analyst
Description – Client's Partner - True “Consultant” – Solve Business Problems through Technology
Description – Provide Technical/User Support
Project Types – Set up/Maintain LANs, PCs, User IDs, etc. – Install Software – Support Help Desks
Project Duration: Years or Multiple Clients at Once Clients: Large and Small Companies Demand: High, Increasing as Companies Look More to Outsource Support Functions
– Insurance/Financial Services – Government (Federal & State) – Light Manufacturing – Distribution & Logistics – Transportation – Travel – Healthcare
Applications
Application Programmer
Description – Hired Guns of Programming - Contractor – Many Languages/Tools
Project Types – Application Development – Application Maintenance
Transaction Processing (i.e. Order Entry) Knowledge Worker (i.e. EIS) Database Systems My Experiences
– Patient Administration – Inmate Inventory – Unemployment Check Processing – Customer Information – Underwriter Decision Analysis – Logistics Network Analysis – Vehicle Tracking – Fleet Management
Technical Specialist
Description – Expert in Specific Technology/Product (ie. Web Development, Object Oriented)
Project Types – Application Development/Maintenance – Performance Reviews – Product Sales Support
Technologies Change - Only Limited by Yourself Not Limited to Your Companies Products Your Degree Suited for this Variety My Experiences
– Different DBMS (Oracle, DB2, Sybase, Teradata, MSAccess, IMS)
Project Types – Business Application Development – Technology Strategies
Project Duration: Many Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: High