出境旅游领队实务
第五章出境旅游领队实务
包括资料书籍，通讯联络工具、紧急救助电话，中 国驻外大使馆电话，预备应急小礼品。 （三）个人生活物品
包括个人衣服穿着、常用药品和其它生活必需品
第二节 全程陪同服务
一、出中国境服务
（一）出发前集合 （二）办理海关申报 （三）办理乘机手续及行李托运手续 （四）通过卫生检疫 （五）通过边防检查及登机安检
（二）说明会上出境领队要注意的问题
1、要体现出出境旅游领队的精神风貌。 2、要以礼貌语言亮相。 3、着重强调时间。 4、将自己的手机告诉游客。
三、准备带团物品
（一）带团必备物品 1、证件和机票 2、出国旅游名单表 3、出境旅游行程表及产品的辅助说明文件 4、分房名单 5、境外接待社联系方式及联系人 6、其他与带团相关的必备物品 （二）工作辅助物品
二、入他国境服务
（一）卫生检疫 （二）办理入境手续 （三）领取托运行李 （四）办理入境海关手续 （五）与接待社导游员会合
三、境外旅游服务
（一）出境旅游领队与导游员密切合作 （二）安排团队入住饭店并协同导游员安排用餐 （三）带领团队完成购物及观看演出 （四）带领团队游览观光 （五）境外其他服务
Байду номын сангаас
四、返程服务
第一节 出境前的准备工作 一、熟悉出团资料
（一）熟悉团队情况 （二）核对证件并确定相关事宜
二、开好出团说明会
（一）出团说明会的内容 首先代表旅行社对游客表示欢迎。然后告知外
币兑换与手续。。出境旅游领队在出团说明会上要 告知游客旅游目的国所使用的外币名称、单位，与 人民币、美元、欧元等货币之间的兑换比例。 最后公布分房名单。
《出境旅游领队服务作业设计方案-导游实务》
《出境旅游领队效劳》作业设计方案第一课时一、背景介绍随着我国经济的进步和人民生活水平的提高，出境旅游已成为越来越多人选择的方式，而旅游领队作为观光团的重要组成部分，扮演着引领、帮助和效劳的重要角色。
本次作业设计旨在通过同砚对于出境旅游领队效劳的理解和实践，培育同砚的领队能力和效劳认识。
二、作业设计目标1. 了解出境旅游领队的工作职责和技能要求；2. 提高同砚的组织能力和协调能力；3. 培育同砚的效劳认识和团队合作精神；4. 练习同砚面对突发状况的处理能力和应变能力。
三、作业设计内容1. 理论进修：同砚需通过阅读相关文献和资料，了解出境旅游领队的工作职责、技能要求、效劳标准等内容。
同时，同砚还需进修观光社的运作流程、客户效劳原则等知识。
2. 实践操作：同砚将分组进行模拟出境旅游领队效劳的实践操作。
每组同砚将扮演领队和游客角色，完成包括导游解说、行程协调、餐饮打算、购物建议等多项任务。
3. 实地考察：同砚将前去当地观光社或景区进行实地考察，深度了解观光社的运作模式和景区导游的效劳流程，从而更好地理解出境旅游领队的工作实践。
4. 案例分析：老师将提供一些真实的出境旅游领队效劳案例，让同砚进行分析和谈论，从中总结阅历，了解如何应对各种突发状况和困难。
四、作业要求1. 每位同砚需按照要求勤勉完成理论进修和实践操作，不得缺席或迟到；2. 每组同砚需按规守时间完成模拟实践任务，真实模拟出境旅游领队的效劳流程；3. 同砚需乐观参与实地考察和案例分析，提出自己的见解和建议；4. 作业期间要保持团队合作精神，恪守规则，尊重他人。
五、评估标准1. 参与度：同砚的参与度和乐观性；2. 表现：同砚的表现和完成状况；3. 团队合作：同砚在团队合作中的表现；4. 总结与反思：同砚对于所学内容的总结和反思能力。
六、作业设计时间打算第一周：理论进修和资料查阅第二周：实践操作模拟任务第三周：实地考察第四周：案例分析和总结反思七、作业设计师及指导老师作业设计师：XXX（姓名）指导老师：XXX（姓名）八、作业设计方案总结通过本次作业设计，同砚将能够全面了解出境旅游领队效劳的职责和技能要求，培育领队能力和效劳认识，提升同砚的组织能力和团队合作精神，使同砚能够更好地适应将来的工作需求。
出境旅游领队实务试卷
一，单项选择（20分，每题1分）：1、领队证的有效期为：（C）a、1年b、2年c、3年d、4年2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d）a、1000b、5000c、1万d、2万3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应重视对________进行检查。
（C）a、有效期b、签发日期c、姓名d、护照4、在旅行过程中领队的主要作用是组织协调所以领队的站位应该向来是在（C）p112a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿越5、旅行团在过边检时，领队应向来走在（a）a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿越6、目前对中国公民推行免签证方法的地方是：（b）a、英国伦敦b、韩国济州岛c、法国巴黎d、日本东京7、领队人员捏造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩带领队证的，由旅行行政管理部门责令改正，处人民币___元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证_____（a）p239页a、1万；3个月至1年b、5000；3个月至1年c、1万；6个月至1年d、5000；6个月至1年8、境外国家的入境大体流程图正确的选项是（b）p88页a、办理入境手续 ----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫 ---->接受海关检查 ---->与导游会面b、经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->领取托运行李 ---->接受海关检查 ---->与导游会面c、经过卫生检疫 ---->领取托运行李 ---->办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->与导游会面d、经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->领取托运行李 ---->与导游会面9、我国最早派出领队率团往东南亚旅行的时间是：（b）a、1983年b、1990年c、1992年d、1997年 p8-9页10、依照国际航空常例，关于往返和联程机票，若是再某地停留时间高出72小时，无论可否已定妥后续航班机位，客人均需提前最少______ 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。
(导游出境领队实务)第一章领队概述
程 参观报告。
文案是否规范，并给予点评。
评价 标准
1.优秀：准备、调查工作细致，讲解规范，符合要求； 2.合格：准备、调查工作较细致，讲解基本规范，符合要求 3.不合格：准备、调查工作不细致，讲解不规范，不符合要求
工作
记录
3．领队是游客不可缺少的心理依赖
（1）领队是游客海外旅途中最主要的依靠。 （2）领队可以提供熟悉异域环境、语言沟通等方面的帮助。 （3）发生特殊事件，游客不能缺少领队的帮助。
二、领队在旅行业务拓展中的作用
1．领队的服务可以起到 比广告更好的招徕作用
（1）领队的良好服务能 促进游客再次出游。
（2）领队的优质服务是 旅行社最好的广告。
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二、领队职责
1. 领队职责
(1) 遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有 关规定，维护旅游者的合法权益；
(2) 协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅 游行程中的突发事件、纠纷及其它问题；
(3) 为旅游者提供旅游行程服务；
(4) 自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游 者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。
出境领队实务
第一章
领队概述
学习目标
✓掌握如何成为一名合格的出境旅游领队。 ✓了解领队职业化发展情况。
学习内容
➢了解领队产生、发展、前景 ➢掌握有关领队证的政策与培训内容
第一节 领队的产生与发展
一、领队的产生 • 1997年7月1日，《中国公民自费出国旅
游管理暂行办法》正式准许中国公民自 费出境旅游，并明文规定：“团队的旅 游活动须在领队的带领下进行。” • “领队”一词首次在国家旅游行业法规 中出现。
能够快速处理突发事件的能力
素质目标 培养学生的沟通能力和语言组织能力能力
出境旅游领队实务考试复习要点
汽车智能驾舱驾驶疲劳检测系统设计
柏俊波;周涛琪;柏俊杰
【期刊名称】《现代电子技术》
【年(卷),期】2024(47)1
【摘要】疲劳驾驶是影响交通安全的主要因素,当前疲劳驾驶的检测方法普遍存在设备体积大、侵入性强、实时性差等弊端。
文中设计的基于FPGA的疲劳驾驶检测系统,首先利用区域长宽比改进YCbCr人脸分割算法,提高算法在驾驶环境中对于人脸的辨识度;然后建立动态视频人眼跟踪模型,在人脸范围内定位人眼位置,采用三帧差算法检测眨眼动作,以眨眼率作为疲劳的评价指标,对司机状态进行实时监控;最后利用FPGA芯片完成实时图像数据的处理和疲劳驾驶检测。
实验证明,该系统具备在光线昏暗和佩戴眼镜等场景下检测疲劳状态的能力,并且检测系统充分发挥FPGA芯片数据并行处理优势,具备体积小、速度快、集成度高,通电即可工作的特点,有利于在狭小的驾驶舱环境部署,具有一定的工程应用价值。
【总页数】6页(P147-152)
【作者】柏俊波;周涛琪;柏俊杰
【作者单位】上海易咖智车科技有限公司;重庆科技学院电气工程学院
【正文语种】中文
【中图分类】TN911.73-34
【相关文献】
1.汽车疲劳驾驶检测与自动报警系统设计
2.汽车疲劳驾驶的检测与监视系统设计
3.瑞萨电子的集成式驾驶舱技术是汽车智能驾驶舱不可或缺的解决方案
4.基于STM32智能算法的汽车防疲劳驾驶检测系统
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出境旅游领队实务教程
出境旅游领队实务教程一、引言出境旅游领队是一项既需要扎实的专业知识，又要具备良好的组织能力和团队协作能力的工作。
领队的任务是确保游客在出境旅游过程中安全、舒适和愉快。
本文将介绍出境旅游领队的实务工作内容和技巧，帮助新手领队更好地开展工作。
二、职责和技能要求2.1 职责作为出境旅游领队，主要职责包括：1.组织和协调旅游行程：包括酒店预订、机票购买、景点门票安排等。
2.提供相关旅游信息：向游客介绍旅游目的地的文化、历史和风土人情等。
3.解决旅途中的问题：如航班延误、酒店房间不满意等，及时采取补救措施。
4.维护游客的权益：确保旅游行程符合合同约定和旅游法规，保障游客的合法权益。
5.提供安全保障：了解当地的安全情况，并采取必要的安全措施。
2.2 技能要求作为出境旅游领队，需要具备以下技能：1.优秀的沟通与表达能力：能够与游客、酒店、航空公司等各方进行良好的沟通，及时解决问题。
2.组织能力：具备良好的行程安排和调度能力，能够灵活应对各种情况。
3.知识储备：对旅游目的地的文化、历史、风俗等方面有一定的了解，能够提供相关的知识介绍。
4.外语能力：掌握一门或多门外语，能够与不同语言背景的游客进行交流。
5.应急处理能力：能够在突发情况下迅速应对，稳定游客情绪，并确保安全。
三、出境旅游领队的工作流程3.1 准备工作在出行之前，出境旅游领队需要做好以下准备工作：1.行前准备：确认旅客名单、检查护照和签证是否有效、核对航班和酒店预订等。
2.目的地了解：熟悉旅游目的地的文化、法律法规、交通情况等。
3.沟通协调：与旅行社、航空公司、酒店等进行沟通，确认行程细节和合作事项。
3.2 领队工作在旅游行程中，出境旅游领队需做好以下工作：1.游客接待：在目的地接待游客，核查身份和签证，并介绍旅游行程。
2.行程安排：按照行程安排，引导游客参观景点、品尝当地美食等。
3.问题解决：及时解决旅途中遇到的问题，如机票变动、航班延误等。
4.安全保障：了解当地的安全情况，确保游客人身安全。
《出境旅游领队实务》考试复习要点
出境旅游领队实务?考试复习要点通过对?出境旅游领队实务?一书的学习和考试，检查考生对出境旅游领队业务知识、相关法规知识的理解和掌握程度。
第一章出境旅游领队概述掌握出境旅游领队的概念。
了解我国出境旅游领队开展简史及出境旅游开展现状。
第二章国家对出境旅游领队的有关政策规定熟悉中国公民出境旅游的相关法规。
了解出境旅游领队的从业资格。
掌握出境旅游领队的素质要求。
了解领队证的获取和颁发的有关规定。
了解出境旅游领队的培训内容。
第三章领队在出境旅游整体环节中的作用掌握出境旅游领队的业务及出境旅游领队的职责。
熟悉领队在出境旅游产品运作过程中所起的重要作用及在旅行社拓展业务中所起的重要作用。
掌握领队在出境旅游过程中所起的重要作用。
第四章领队出团前的工作准备掌握OP与领队间工作联系需注意的问题；掌握接收旅游团相关资料的内容；掌握听取OP介绍旅游团的内容；掌握?出境旅游行程表?应列明的内容；了解?中国公民出国旅游团队名单表?的有关规定；熟悉旅游行程接待方案和有关旅游者的资料；掌握查验证件、签证和机票。
掌握行前说明会内容；熟悉领队在说明会上应注意的问题。
第五章领队出团前的行装准备掌握领队行装组成的具体内容。
熟悉出境证件的相关知识，了解?出境旅游行程表?和附件的相关知识，熟悉与带团密切相关的必备物品。
熟悉领队的衣着要求，有关小礼物和常用药品的知识第六章中国出境与他国〔地区〕入境掌握中国出境过程和领队工作内容。
掌握对迟到者和未到者的处理方式，熟悉出中国海关的有关规定和出关时领队的工作。
了解乘坐民航国际航班的相关知识，熟悉登机前的安检，了解出境边检的有关规定。
掌握飞行途中领队的工作，熟悉入境卡和海关申报单。
掌握他国〔地区〕入境流程，了解卫生检疫，掌握办理入境手续，熟悉行李损坏或丧失的处理，掌握入境海关检查手续。
熟悉与接待方导游人员会合后领队的工作。
第七章领队在境外带团期间的主要工作掌握领队在境外带团期间的主要工作内容。
了解与导游见面后应沟通的内容及行程中与导游及时沟通的内容。
(导游出境领队实务)第六章中国出境
• 实训内容及过程学生活动教师活动 • 要求班级分成小组，模拟领队带领团队在中国机场出境的
• 2. 游客临时取消旅行
• 游客因病、事故等突发原因，打来电话通知不能参 团出发，领队应首先对游客进行口头慰问，然后要 求游客在电话口头通知外，再发短信来通知确认， 以便领队在进行工作处理时留有凭证。领队带领团 队在航空公司办理登机手续时，要将取消人的姓名 告知航空公司。
领队出入境职责
• ★领队应告知并向旅游者发放通关时应向口岸 的边检/移民机关出示/提交的旅游证件和通关资 料（如：出入境登记卡、海关申报单等），引 导旅游团队成员有序依次通关。
二、办理出境海关申报
• （1告知游客中国海关禁止携带出境的物品 。
• （2）请携带无须向海关申报物品的游客从 绿色通道穿过海关柜台，进入等候。
• （3）领队带领携带有向海关申报物品的游 客从红色通道到海关柜台前办理手续。
三、办理乘机及行李托运手续
（一）了解民航国际航班行李托运、携带规定
（二）领队协助游客办理登机牌、托运行李 （三）把边检、登机所需物品还给游客
二、边防检查
• 边防检查要求入、出境者填写入出境 登记卡（有时航空公司代发卡片，可 提前填写）并交验护照和签证。卡片 内容包括姓名、性别、出生年月、国 际、民族、婚否、护照种类和号码、 签证种类和号码、有效期限、入境口 岸、日期、逗留期限等。护照、签证 验毕结束后加盖验讫章。
三、安检登机
• 海关检查一般询问是否有需要申报的物品， 并对入、出境者所携带的物品进行检查。有 的国家要求填写携带物品申报单。各国对入 、出境物品的管理有具体规定，不完全相同 。根据《中华人民共和国海关法》和《中华 人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管 办法》的规定，进出境旅客行李物品必须通 过设有海关的地点进境或出境，接受海关监 管。