ABC黄金法则
万能沟通ABC法则—黄金法则
时，让他觉得你对这个生意不重视，当然他也不会重视，这样一个精英就被你的不守时给 扼杀了。因为一个成功的领导人一定是守时的，他会把握时间，会提早做好准备。 ★ 要能得体的应对，不要答非所问。通过交流，让对方感到你们很投缘，谈得很舒服，
让他感到你的诚恳。
★
保持微笑。笑脸相迎是建立良好人际关系的基础，他可以化解人的紧张情 绪，拉近人与人之间的距离。
ABC黄金法则
3、会后
我们应该做的工作
★
ABC黄金法则
三、ABC法则小技巧
1.“Ａ”的切入方式
“Ａ”可以以闲聊的方式，渐渐的培养彼此的关系，导入话题。 “Ａ”必须知道最终目的，以免话题越扯越远。 “Ａ”从家庭，事业，产品，观念切入，从关心角度，渐渐引入主题。 “Ａ”也可以从故事切入，这样“Ｃ”较容易接受。 “Ａ”可以说说自己的心路历程，引起“Ｃ”之共鸣。
Ａ
方桌
C
Ｂ A
圆桌 C B
的左前方，“Ｂ”坐在“Ｃ”的另一侧。
ABC黄金法则
2、会中
会中“B”要把“C”介绍给“A”,一定要把新朋友带到“A”面前，并 向“C”介绍 “A"在直销行业里的成长经历，如何付出以及所取得的成就等，只需简单介 绍 一下“Ｃ”即可。在整个过程中，“Ｂ”始终要跟“Ｃ”站在一起，这样 “Ｃ”才会有 安全感。如果是在一对一的沟通中，“Ｂ”首要做的是排除一切干扰。如， 先 将自己的电话关机，并要求“Ｃ”在沟通时也将电话关机，当服务生前来倒 水 时，即先说明暂缓服务，使得“Ａ”与“Ｃ”可以充分的沟通，而不致使沟 通的 气氛中途被打断，而遗漏一些重要话题。沟通中途不要发资料，不要插话， 不要岔题，做到助场不打岔，点头微笑，随声附和就好，如“Ｂ”打岔，会 使
３.ＡＢＣ法则的成功率：Ｂ占５０％， 座 位占３０％，Ａ占２０％
读懂ABC黄金法则，助你攻无不克！
读懂ABC黄金法则，助你攻无不克！饱览多元资讯信息，以人为镜聚焦成功感知未知财富人生！.ABC法则被直销界称为黄金法则，具有极高的成功率。
成功的关键在于借力，ABC法则，也叫借力使力法则。
1ABC法则的代表意义A是Adviser顾问：你可以借力的力量。
包括上级业务指导、公司、资料；B是Bridge桥梁：你自己；C是Customer顾客：新朋友、顾客，能接纳你的产品并愿意和你一起创业的人。
ABC法则就是在你的介绍之下，由你的推荐人或者团队领袖向你的潜在客户介绍公司、产品与制度的一种沟通方式。
A 是有经验的老师，B是自己是桥梁C是新朋友我们要讲解的客户1、有利于避免尴尬——解决开不了口的问题；2、有利于讲清讲透——解决说不明白的问题；3、有利于延续感恩——解决尊重别人尊重自己问题；4、有利于复制系统——解决快速打造自动生产线问题；使用ABC法则选择什么地方？1、相对比较安静的地方；2、能够感受成功气氛的地方；3、三方都不陌生的地方；4、相对比较轻松的坏境。
怎样做一个100分的B？聚会前1、全面了解C的背景，关于C的情况了解越多越好；2、在A见C之前，请详细给A介绍C的情况，以便A更能把握C的心态，让沟通更投机；3、在C面前推崇A，让C对A产生好感和尊重；4、为c准备一套事业资料；5、做好铺垫。
聚会时细节决定成败，在聚会过程中，你的每个细节直接影响着C，因此你需要注意的是每个细节。
1、安排A在主导位置上就座，主动给A拉座椅、上茶、寻找并连接电脑电源和网线；2、向C推崇A，言辞恳切，要表达尊敬与敬佩之情；3、介绍C的时候千万不可过于推崇，以避免C自我膨胀；4、引入话题后，自己聚精会神地听A的讲解，不要随便插话；5、当C表现得不够耐烦的时候，要学会很快提醒他：这里越来越重要。
将C拉回现场。
6、作好临门一脚的工作——落单。
2如何运用ABC法则A的切入方式1、A可以闲聊，渐渐地培养彼此关系，导入话题；2、A必须知道最终目的，以免话题越扯越远；3、从家庭、事业、产品、观念切入，从关心角度，渐渐引入主题；4、可以从故事切入，较容易接受；5、可以从说自己的见证，心路历程引起C之共鸣；B的注意要点1、进行邀约并确定对象、时间、地点；2、收集新朋友的个人资料：爱好、家庭环境、经济、健康状况、个人抱负与理想；3、把新朋友的个人资料告诉A；4、推崇A。
ABC——黄金法则
ABC法则实战讲解
3、接触中B的任务——陪伴C,配合A 4、接触后B的任务——服务，打探实情
ABC法则成功关键 成交
ABC法则的成功率：B占50%， 座位占30%，A占20%
——你可以借助 ——自己
的力量。
。
• C：客户
A的作用
• “B”要对“A”进行推崇，可让“A凭借自己的专 业知识和成功的经验，帮助“B”达成沟通“C” 的工作。让“A”的讲解增强信任感。
• “B”要跟“C”拉好关系为后期的“A”的工作做好 配合铺垫
B的配合
A
搭建桥梁
C期准备 “B”要让“A”了解“C”的情况 “B”要让“C”相信“A”的权威
ABC——黄金法则
前言
在销售工作中经常碰 到： 1、难缠的客户 2、亟需逼定的客户 3、犹豫不决的客户
总统与出版商
这个故事的真正意义 ，不在于商人如何改 变策略，而是商人掌 握了大众的心理，从 而取得营销的成功。 的确，在营销过程中 ，如果学会借力，将 取得事半功倍的效果
ABC法则
A：顾问、专家 •B：桥梁
ABC黄金法则
ABC黄金法则ABC法则"被直销界称为"黄金法则"，具有极高的成功率。
ABC法则的定义：业务指导、经销商自己和新朋友之间业务运作的方法和规则一、ABC法则的代表意义A：业务指导、公司、资料B：经销商自己C：新朋友、顾客二、邀约前准备1、进行邀约并确定对象、时间、地点。
2、收集新朋友的个人资料：爱好、家庭环境、经济、健康状况、个人抱负与理想3、把新朋友的个人资料告诉A4、推崇A三、见面沟通1、介绍A2、介绍C3、座位安排：B与C坐同侧，A与C坐斜对面，并且C的位置尽可能面对墙壁。
4、B要在C的旁边安静专心听A说明，并不断地点头认同、录音、做笔记、微笑。
5、中途不要抽烟、随意插话、倒茶或随意走动四、之后工作1、A与B要研究探讨当天的成果与缺失2、如果C有意愿，B必须做好跟进服务3、如果C决定参于，B必须伴随前进4、借出资料5、约下次见面时间五、为什么要运用ABC法则1、B对公司背景制度产品理念尚不熟悉，透过有经验的上级解说可达到事半功倍之效2、B透过A以第三者的角度来说明较为客观3、B可在一旁学习，以便日后成为A的角色4、A要与B沟通心态，并非每次都能推荐成功，重点是给B学习模式。
六.方法A的切入方式1、A可以闲聊，渐渐地培养彼此关系，导入话题2、A必须知道最终目的，以免话题越扯越远3、从家庭、事业、产品、观念切入，从关心角度，渐渐引入主题4、可以从故事切入，较容易接受5、可以从说自己的见证，心路历程引起C之共鸣B的做法决定成效1、B注意倾听，对C谈的内容给予肯定直到说完，然后再谈自己的理念2、ABC法则的成功率：你自己占50%，配合占30%，业务指导占20%3、恭维不夸大4、不插嘴5、不当场纠正A的错误6、陪在C旁边7、A偏离主题，可适当提醒黄金法则的另一关键点：学习人总是在不断地接触新事物，学习新知识。
只有通过学习，人们才可以真正地跟上时代的步伐，不断地前进。
ABC——黄金法则
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• 3、会后 、 • 我们应该做的工作 • 如果“C”决定买产品，“B”必须做好产品 的售后服务与跟进。 • 借出资料，每次沟通或会议后无论是否成 功，“B”都要给“C”留资料，如光碟、书 等， 便于再次跟进。 • 约定下次见面的时间。
三、ABC法则小技巧 ABC法则小技巧
• 1、“A”的切入方式 、 的切入方式 • 可以闲聊的方式，渐渐地培养彼此的关系， 导入话题。 • 必须知道最终目的，以免话题扯远了。 • 从家庭、事业、产品、观念切入，从不同 的角度，渐渐列入主题。 • 也可以故事切入，这样“C”较容易接受。 • 可以说说自己的心路历程，引起“C”之共 鸣。
保持微笑， 保持微笑，笑脸相迎是建立良好人际关系的基 他可以化解人的紧张情绪， 础。他可以化解人的紧张情绪，拉近人与人之间 的距离。还有真诚的赞美。不管他是做什么的， 的距离。还有真诚的赞美。不管他是做什么的， 都要说他的长处。 都要说他的长处。 • 必须注意自己的形象，男士必须白衬衣、 必须注意自己的形象，男士必须白衬衣、深色 西装、黑皮鞋、打领带、头发必须整齐， 西装、黑皮鞋、打领带、头发必须整齐，最好是 短发，不能留长头发。女士必须穿职业套装， 短发，不能留长头发。女士必须穿职业套装，不 要穿吊带裙、穿拖鞋，头发要干净、整齐。因为 要穿吊带裙、穿拖鞋，头发要干净、整齐。 形象是与人见面的第一印象。 形象ห้องสมุดไป่ตู้与人见面的第一印象。也是事情成功与否 的第一把钥匙。 的第一把钥匙。
• 2、会议或沟通结束，“B”的做法决定成效。 的做法决定成效。 、会议或沟通结束， 的做法决定成效 • 会议结束，“B”不要马上就拉着“C”离开， 而是应该坐在那里认真地问“C”，对刚才 老师讲的内容，有什么凝问。并讲讲自己 有兴趣的地方，再问他，你呢？引导“C” 提出问题。“B”要注意听“C”的意见，对 “C”谈的内容都给予肯定，直到谈完。然 后再谈自己的理解和看法。
运用ABC黄金法则
运用ABC黄金法则一、ABC法则的含义A：上级业务指导、公司、资料B：业务员自己C：新朋友、顾客ABC法则的定义：上级业务指导、业务员自己和新朋友之间业务运作的方法和规则。
二、会前准备1．进行邀约并确定对象、时间、地点。
2．收集新朋友个人资料：爱好、家庭环境、经济、健康状况、个人抱负与理想 3．把新朋友的个人资料告诉A4．推崇A三、会中1．介绍A2．介绍C3．座位安排：B与C坐同侧，A与C坐斜对面，并且C的位置尽可能面对墙壁 4．B要在C旁边安静专心听A说明，并不断的点头认同、录音、做笔记、微笑 5．中途不要抽烟、乱讲话、倒茶或随意走动四、会后1．A与B要研究探讨当天的成果与缺失2．如果C决定买，B必须做好产品售后服务3．如果C决定参加，B必须鼓励C参加公司的会议4．借出资料5．约下次见面时间6．泼冷水五、ABC法则的意义1．B对公司背景制度产品营销理念尚不熟悉，透过有经验的上级解说可达到事半功倍之效2．B透过A以第三者的角度来说明较为客观3．B可在一旁学习，以便日后成为A的脚色4．A要与B沟通心态，并非每次都能推荐成功，重点是给B学习模式。
六、A切入方式l-A可以闲聊、渐渐地培养彼此关系，导人话题2．A必须知道最终目的，以免话题越扯越远3．从家庭、事业、产品、观念切入，从关心角度，渐渐引入主题4．可以从故事切入，较容易接受5．可以说自己的见证，心路历程引起C之共鸣七、B的做法决定成效1．B注意倾听，对c谈的内容给予肯定，然后再谈自己的理念2．ABC法则的成功率：你自己占50％，座位占30％,业务指导占20％3．恭维不夸大4．不插嘴5．不当场纠正A的错误6．陪在C旁边7．A偏离主题，可适当提醒产品分享做好产品分享，必须掌握产品分享的3个重要流程：使用前一使用中一使用后【使用前】在使用产品前，自己面临什么样的问题，深刻地描述当时的状况*使用产品前所遭遇的问题*当时的心理感受(深刻的感受或小插曲)【使用中】接触的过程，以及当时心里半信半疑的心理状况*接触到产品的机会(人、事、时、地的概述)*当时半信半疑的心情*心理转折点，什么样的原因决定自己尝试产品【使用后】详述改善的过程，以及产品的特色与优势*使用多久时间开始改善，改善过程的细节*为什么产品会有这么好的效果*给对方使用产品的具体建议(根据需求搭配产品)成功分享，其基本结构和产品分享相同，也可分为3个重要的步骤，分别是：加入前一加人中一加人后。
ABC黄金法则解析
2、会议或沟通结束，“B”的做法决定成 效。 会议结束，“B”不要马上就拉着“C”离 开，而是应该坐在那里认真地问“C”，对 刚才老师讲的内容，有什么凝问。并讲讲 自己有兴趣的地方，再问他，你呢？引导 “C”提出问题。“B”要注意听“C”的 意见，对“C”谈的内容都给予肯定，直到 谈完。然后再谈自己的理解和看法。
故事《王婆卖瓜自卖自夸》
“B”的配合
“B”在ABC法则中，起到承上启下的作用，也是 最重要的作用。 首先“B”要学会推崇“A”，让“C”的心中感 到“A”的重要性。这样“A”才好展开工作。 其次，“B”要全程陪同“C”，并回应，认同 “A”的一切行为。点头、微笑、做笔记，这样就 行。 再者“B”在整个沟通过程中，维护“A”的工作， 讲秩序，不许打断、抢话，不干扰工作。 在销售中，学会做“B”，借助各种“A”来帮助 自己，是一个非常好的方式。也是销售中的黄金 法则。在ABC法则中，“B”才是真正的主角。
ABC——黄金法则
要成功首先帮助别人实现目标，而不是 自己的目标。这样你将会随着时间的推移 自动地实现自己的目标。这就是事业繁荣 不变的定律。
《总统与出版商》
这个故事的真正意义，不在于 商人如何改变策略，而是商人掌握 了大众的心理，从而取得营销的成 功。的确，在营销过程中，如果学 会借力，将取得事半功倍的效果。 谈到借力，就不得不谈到营销中的
3、ABC法则的成功率：B占50%，座位占 30%，A占20% “A”与“B”要沟通心态，并非每次都能 推荐成功。重点是给“B”学习成长。 “B”即使遇到很熟的朋友，切记单独沟通， 必须执行ABC法则。 “B”自己的手机和“C”的手机都要控制， 最好是关机。 选择适当的地点，可以是公司或者是“B” 的家等。
abc黄金法则
一.什么叫ABC黄金法则借力使力法则
A是老师
B是自己（桥梁、媒婆） C是顾客 新人，能嫁接你的技术 一起创业的人
二.概念
ABC法则就是在你的介绍下由你的推荐人或 团队向你潜在客户介绍公司产品、制度的 一种沟通方式。
三.如何做一个100分的B呢？
1.把握C的背景资料
2.让A知道C的资料，掌握重点 3.在没见面之前，在C的面前推崇A，让C有 个未见其人先闻其名的感受
四.会中会
1.先将A介绍给 C认识，推崇A 2.将C简短介绍给A，不要推崇C 以免C自以为是，交谈膨胀，A难以导入 3. B将此聚会做一个概率介绍 可以介绍 配加盟心得 再由A渐渐导入 4.当A在交谈中，B只要用心聆听 C看B的态度，听A的谈话 5.配合 点头 微笑 录音
五.会后会
四.使用黄金法则选择什么地方
1.比较安静的地方
2.感受成功气氛的地方 3.三方都不陌生的地方 4.相对比较轻松的地方
五.如何做一个100分的B呢？
1.全面了解C的资料
2.在A见C时，要详细给A介绍C的情况，让A 观察C的心态
3.在没见面之前，在C的面前推崇A，让C有 个未见其人先闻其名的感受（产生尊敬的 好感）
7.在A-B-C法则的动作中 角色扮演要恰如其分，要费尽心思。 当你是C时要以空杯心态，学习。 当你是B时，学会推崇，沟通更要学习新知识。 最后才能成为有实力的A。
父母的爱是天知道 老师的爱是无私的
ABC黄金法则
加盟心态： 一个字 信 两个字 感恩 三个字 执行力 四个字 全命以赴
万能沟通ABC法则—黄金法则26页PPT
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈则
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
万能沟通ABC法则—黄金法则
万能沟通ABC法则—黄金法则首先，万能沟通ABC法则中的A指的是“主动性”(Accountability)。
主动性是指我们在沟通中主动承担自己的责任，积极主动地表达自己的意思和需求。
在与他人沟通时，我们不能仅仅期待对方来主动了解和满足我们的需求，而是要主动地表达和传达。
我们应该学会清晰地表达自己的感受、需求和期望，而不是依赖对方的猜测和猜测。
主动性可以提高沟通的明确性和有效性，减少误解和矛盾。
其次，万能沟通ABC法则中的B指的是“尊重他人”(Be Respectful)。
尊重他人是指我们在沟通中要尊重对方的感受、观点和权利。
我们应该学会倾听并理解对方的意见，尊重对方的立场，而不是仅关注自己的想法和利益。
我们可以通过积极倾听、提问以及尊重对方的意见和建议来展示对对方的尊重。
尊重他人能够建立良好的信任关系，促进双方的合作和理解。
最后，万能沟通ABC法则中的C指的是“合作性”(Collaboration)。
合作性是指我们在沟通中要以合作的态度和思维来处理问题和解决冲突。
在与他人沟通时，我们应该学会寻找共同的利益和目标，寻求双赢的解决方案。
我们可以通过提出建设性的建议和解决方案，鼓励对方的参与和贡献，以及寻求双方的合作和妥协，来促进合作性。
合作性可以增强双方的合作和团队精神，促进问题的有效解决。
总结起来，万能沟通ABC法则—黄金法则是一种简单而实用的沟通技巧，通过遵循主动性、尊重他人和合作性，能够帮助我们更加有效地与他人进行沟通。
在与他人沟通时，我们应该主动承担自己的责任，积极主动地表达自己的意思和需求；同时也要尊重对方的感受、观点和权利，以建立良好的信任关系；最后，我们要以合作的态度和思维来处理问题和解决冲突，以寻求双赢的解决方案。
通过遵循黄金法则，我们可以提高沟通的质量和效果，促进良好的人际关系和团队合作。
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2.4.2 不要打断A的话题,适当给予协助; 2.4.3 全程陪同； 2.4.4 在适当的时候协助C向A提问，打
消C的疑惑； 2.4.5 要鼓励C做决定。
2.5 A切入式
1、A可以闲聊，谈天说地，渐渐培养彼此关系缩小 距离，以亲切、热烈的气氛导入话题；
问话技巧(75%)：开放式提问 封闭式提问
沟通四部曲
第三步：满足需求（分享）
例举实例
第四步：促成
1. 趋势 2. 速度 3.二选一法则
一对一沟通的重要性
步骤 第一步 第二步 第三步 第四步
内容 建立信赖感
寻找需求 满足需求 促成
占时 重要性 40% 10% 30% 20% 20% 30% 10% 40%
沟通
———— 殷 明
乐趣沟通（一）
黄金法则——ABC法则
一、ABC的意义 A：公司、专卖店、业务指导、会议 、
资料、等等。
B: 代表桥梁(导演)，指自己
C：代表被邀约的新朋友或是准顾客
二、适用范围
• 1、推广及零售均可运用；
• 2、实力及经验不足以说服顾客，由顾问来 说明指导！
三、如何运用
1.运作前
总结 一
黄金法则: 我喜欢什么样的方式,
就用什么样的方式对待别人。
白金法则：别人喜欢什么样的方式，
我就用什么样的方式对待他。
总结 二
1. 沟通是信息的传递，情绪的转移， 感情的互动。
2. 花心思与别人交往，就会做得比
任何人都好。
3. 了解人，认识人，你会无所不能。
•谢谢！
有志者，以勤助之，天道酬勤！ 有梦者，以行助之，梦想成真！
1.1 B提前告诉A有关C的情况，另外预先向C 推崇A，营造期待的心理；
1.2 B需要准备的工具：公司资料、产品 试用品等
1.3 运作前确认： 1.3.1 B与C确认时间、地点后， 再与A重新确认； 1.3.2 B与C需提前到场
2.运作中
2.1 B先重点介绍A给C认识，并推崇A； 2.2 简单介绍C给A认识； 2.3 B作适当的引言； 2.4 B的标准运作：B的做法决定ABC法则的成效
2、A必须知道最终目的，以免话题扯远 3、了解C的现状需求，针对C的需求，从家庭、事
业、产品、观念切等入，关心的角度渐渐引入主
题；
4、以故事切入，较容易接受； 5、可以说自己的亲身经历，自己的见证，引起C的
共鸣。
3.注意事项
3.1 要营造良好的氛围；
3.2 正确安排座位。
不正确座位: A
CA
B
B
C
正确座位：
A
B
A
B
C
C
4.运作后
4.1 会后B要C确定下次跟进的时间与地点； 4.2 B要及时与A总结。
“会议的成功率”
座位30%
自己(导演) 50%
电影
顾问(演员)20%
(
帮人Leabharlann ABC助己
的
黄法
金 法
则
则
)
乐趣沟通（二）
白金法则——1对1沟通
世间没有陌生人,只有未结识的朋友
1对1沟通的前提
一、地点的选择
不要有干扰，需要有足够的时间（1— —2个小时）
1对1沟通的前提
二、准备
名片，展示册子，产品，资料， 申请表格等
沟通四部曲
第一步：建立信赖感
见面招呼——真诚地赞美对方，引起好感 适当模仿——进入同一频率，同流才能交流 80%在倾听，20%在说（在20%中有75%在 问，25%在陈述）
第二步：寻找需求