员工背景调查话术
应聘人员背景调查的标准话术分享
应聘人员背景调查的标准话术
情况说明标准话术：
（应聘者姓名）已向我公司提交求职申请书，并在该申请书中提及您为其前雇主。
（应聘者姓名）签署了公开个人资料授权书，允许您向我公司提供以下情况。
（需提供的应聘者个人资料。
公司必须提供应聘者的授权书的副本。
）
情况调查标准话术：（请您确认）
1、（应聘者）在贵公司的工作时间：从（日期）至（日期）
2、（应聘者）的职位：
3、（应聘者）工作职责的简单描述：
4、（应聘者）的最终薪金水平：（金额）元（单位：小时/周/双周/月/年）
5、（应聘者）人品是否可靠，是否值得信任？
6、（应聘者）的工作表现是否令人满意？
7、（应聘者）与同事、上司的关系？（若可能的话，请提供其与顾客、客户的关系）
8、（应聘者）离职原因：
9、您是否将重新聘用该人？
10、您是否推荐（应聘者）应聘该职位或其他您认为合适的职位？
11、非常感谢您与我交流，请问您还有其他情况要补充吗？。
背调话术技巧
背调话术技巧
1. 嘿，你知道在背调的时候怎么委婉地问问题吗？就像你跟朋友聊天一样自然。
比如说，“你在那家公司工作时感觉怎么样呀？”这样既不生硬，又能得到有用的信息。
2. 哇塞，背调时要学会倾听哦！别像个机关枪似的只顾自己说。
比如对方提到一些工作上的困难，你就可以顺着问，“那后来是怎么解决的呢？”这样能让对方打开话匣子。
3. 哎呀，当对方不太愿意说的时候，可别逼人家呀！得有耐心，换个方式问问。
好比说，“我就是想多了解一些，这样对你也有好处呀，你就说说呗。
”
4. 嘿呀，要学会察言观色呀！如果对方表情有点不自然，就别刨根问底啦。
举个例子，“嗯，这个我懂了，那其他方面呢？”
5. 哇哦，背调时注意语气和态度很重要哦。
别凶巴巴的，要像好朋友一样。
比如，“亲爱的，跟我讲讲嘛，我很感兴趣呢。
”
6. 诶哟，还得注意说话的时机呢！别在人家正忙的时候问个不停。
就像这样，“等你有空的时候，再跟我好好说说哈。
”
我觉得背调话术技巧真的很关键呢，掌握好了能让我们更高效地获取信息，做出更准确的判断。
雇员背景调查内容
9、当您与该候选人共事时，他在工作中是否有不成功的案例？请举例说明。
10、您认为该候选人能否胜任某公司的人力资源总监的岗位？请说明您的理由。
11、如果将来有可能，您是否愿意和该候选人再次成为同事？
12、对该候选人您还有哪些其他评价？
员工背景调查内容：
1、您是怎么认识这位候选人的？你们在一起工作的时间有多长？您与候选人在当时的工作关系（是否是直接上下级关系？）
2、请您讲述一下您对该候选人总的印象，假设给打分，您给他打多少分。打分范围是从1-10分。
3、该候选人当时为何离开这家公司？
4、您认为该候选人的强项是什么？
5、这位候选人在面试时，说到他在某方面是弱项，您怎么看他的弱项呢？
6、您认为该候选人是否有主动性？创新性？
7、请评价一下该候选人的管理能力和团队合作精神。能否举例说明？
8、当我们和该候选人面试时，他提到和您共事时犯了某某错误，您是怎么评价他犯的这次错误呢？您能否详细说说这件事的经过吗？
电话背调参考话术
电话背调参考话术
电话背调开/终场参考话术示例
开场
1.自我介绍，说明意图，确认对方身份。
参考话术：你好，我是XX公司人力资源部的赵先生。
是这样的，我们想做一个员工背景调查。
请问您是XXX吗？
您现在方便简单沟通一下吗？
对XXX，你有印象吗？他来我公司应聘XX岗位，我们已经将其列入候选人名单。
2.拿出授权，说明调查的合法性。
参考话术：在正式沟通前，我想特别说明一下，我们的调查已经得到XXX本人认可和书面授权
3.明确保密，打消对方顾虑。
参考话术：这里我郑重承诺，我们的谈话将被严格保密。
4.搞清双方关系，便于判断对方陈述的合理性。
参考话术：怎么称呼您方便，叫您XX总可以吗？
您和XXX的关系是？
你们共事多长时间了？
正式沟通
参考话术：省略……
终场
5.收尾，感谢
参考话术：我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
我们会有一个小礼物赠送，还望您笑纳。
方便说下您的地址吗，我们给您邮寄过去。
或者我加下您微信，有时间您再发我地址。
6.请求推荐更多证明人
另外，我们还想更多的了解下候选人的情况，您能帮我推荐下他的同事吗，关系比较密切的。
7.再见，保持联系
参考话术：再见，如果有可能，说不定还会再麻烦您的。
2020员工背景调查问题示例
2020员工背景调查问题示例开场：1.自我介绍，说明意图，确认对方身份2.说明电话是保密的;问对方这时候谈话是否方便(例：您好，我是XXX公司的HR XXX，我们已经将A纳入候选人的行列，现在想就A的工作经历及表现进行简单了解。
我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便?首先确认一下您的身份是?您与A的过去的工作关系是?)问题：1)关于候选人的职位;入离职时间;薪酬例：请问您与A共事多久?A离职时的职位是?A的入职时间是?离职时间?A离职时您是否还是他的上级?A在离职前在贵公司的薪资是多少?2)关于候选人的主要职责;工作表现;同事关系;例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些?您认为A的工作能力怎么样?(和A平级的您的下属共有几位;A 在平级中的业绩排名如何;您给A涨过工资吗?除了工龄工资和全员普调之外;)您认为A的强项是什么?您认为A在哪些地方最能帮助上司?您受否能谈一谈A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢?A需要改进和加强提高的地方是哪些?请问A跟同事相处的如何?A和您意见不一致时他会如何表达?A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉?3)关于候选人的离职原因例：A离职的主要原因是?当初他离职的时候您挽留过他吗?4)其他情况：例：就您了解，A有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录或纠纷?A跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除?A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容?A跟贵公司有没有欠款?结束：我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
再见文笔练达，结构合理！。
背景调查话术
开场：1.?自我介绍，说明意图，确认对方身份2.?说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便（例：您好，我是XXX公司的HR ***，我们已将A纳入候选人的行列，现在想就A的工作经历及表现进行简单了解。
我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与A的过去的工作关系是？）问题：
1）关于候选人的职位；入离职时间例：请问您与A共事多久？A离职时的职位是？Ta的入职时间是？离职时间？A离职时您是否还是他的上级？
2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些?您认为A的工作能力怎么样？（和A平级的您的下属共有几位；A在平级中的业绩排名如何；您给A涨过工资吗？您认为A的强项是什么?您认为A在哪些地方最能帮助上司？A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？A需要改进和加强提高的地方是哪些？请问A跟同事相处的如何？A和您意见不一致时他会如何表达？A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？
3）关于候选人的离职原因例：A离职的主要原因是？当初他离职的时候您挽留过他吗？
4）其他情况例：就您了解，A有无重大疾病呢？在公司期间有没有不良记录或纠纷？A跟贵公司的合同关系有没有完全解除?A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？A跟贵公司有没有欠款？等…
结束：我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
再见。
背景调查话术与问题
背景调查（电话背调）话术
一、常用的开场白
您好！是XX公司的XX岗位XX小姐/先生吗，我是XX公司的人力资源部招聘负责人，不好意思打扰您几分钟。
前段时间，xx先生/女士到我们公司面试，有提供您的联系方式给我们，我们想了解一下他在贵司的一些工作情况，大概需要耽误您5分钟的时间，您这边方便吗？
二、常用的调查问题
1、请问您这边是XX公司对吗？您的职位是XX岗位吗？
2、XX在贵公司的工作时间是什么时间呢？岗位是什么呢？
3、XX的职位是什么？(一直都是这个职位吗？)，主要负责哪些工作？
4、您认为XX在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？
5、您认为XX优点及缺点是什么呢？
6、您认为XX性格如何及为人如何？诚信如何？
7、XX与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？
8、XX的上司及下属如何评价他？
9、据您了解，XX离职的原因是什么？
10、XX离职前的薪资是多少/他的薪金是xx，请问是否属实？
11、XX有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？
12、非常感谢您的诚意配合。
您看还有其他情况要补充吗？
好的，感谢您的时间，打扰了。
雇前员工背景调查工作核实访谈话术
雇前员⼯背景调查⼯作核实访谈话术精明筛选智能雇佣雇前员⼯背景调查访谈话术⼯作经历：1、请问XX是从什么时间段在贵司任职？2、请问XX在贵司是担任什么样的职位？3、XX任职期间职位是否有过晋升或调动？4、请问XX的直属领导是哪⼀位？5、请问XX是因为什么样的原因离开公司的（薪资不满/晋升平台）？有提前通知公司吗？6、请问XX任职期间绩效考核成绩如何？/贵公司绩效考核分为⼏个级别？XX⼀般处于什么样的⽔平？7、请问XX⽬前的薪资情况怎么样？（如⽆法问询具体薪资，请详细问询薪资组成部分）如：基本⼯资60万元+年底奖⾦（基本⼯资（20%-30%）+福利补贴）8、XX与贵公司之间是否存在劳务纠纷/争议？如果有请详细说明。
9、XX是否有过违背公司规定的⾏为？10、候选⼈是否存在影响⼯作表现的个⼈问题或者习惯？如，出勤问题、性格缺陷等，请给出实例？将来如果有机会候选⼈能否被重新雇佣？如果不会请给出原因。
⼯作表现：1、请问XXX的性格如何?(如活泼开朗/成熟稳重/风趣幽默/善解⼈意/⼩⼼谨慎/少⾔寡语)2、候选⼈与同事之间的关系怎么样？您可以⽤差，⽋佳，⼀般，较好和出⾊来进⾏评价,为什么要这么评价，是否有⼯作中的事例可以体现？3、候选⼈任职期间的主要做哪些⼯作内容？4、候选⼈管理下属吗？下属⼈员构成？请您评价⼀下他的管理能⼒？5、您如何评价候选⼈的⼯作能⼒？您可以⽤差，⽋佳，⼀般，较好和出⾊来进⾏评价,为什么要这么评价，是否有⼯作中的事例可以体现？6、候选⼈的⼯作业绩如何？/在职期间对贵司有哪些⽅⾯的贡献？7、您如何评价候选⼈承受压⼒的能⼒？您可以从差，⽋佳，⼀般，较好和出⾊这⼏个中进⾏选择？您对于选择有任何需要说明的地⽅吗？8、候选⼈的职业操守或道德品质有⽆问题？您认为候选⼈是诚实可信的⼈吗？如不是给出原因。
9、候选⼈因何种原因离开公司？（主动/被动/协商）10、候选⼈在实现⼯作⽬标⽅⾯的效率怎么样？⼯作积极性怎么样？11、（1）候选⼈有哪些专业特长？/候选⼈最突出的职业优点是什么？（2）您认为候选⼈有哪些职业缺陷？/您认为在哪些⽅⾯他需要改善？12、如果10分满分，您给他的综合表现打⼏分？。
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员工背景调查参考话术及注意事项
一、需要背景调查的人群
以下情况满足任何一项即需要背景调查：
1.岗位定薪≥8K者；
2.人力资源岗位候选人；
3.无离职证明者；
4.同行业或同岗位从业经验者；
5.年龄≥35岁需要特批人员
6.特殊岗位（如数据分析）或其他关键性岗位
7.二次入职
二、背调前需确认及准备事项
（一）候选人状态
是否在职，原则上在职，不建议背调
（二）背调前沟通及确认事项
1、面试结束后，须和候选人沟通背景调查相关事项，表明背调的目的，如
果背调通过后可能需要提供薪资银行流水或收入证明（可通过个人所得税APP进行查询，原则上需要打印3个月及以上的收入证明，关键性岗位需提供6个月及以上的收入证明。
），征得同意后进行后续流程；
2、疑问：解答与沟通，背调的目的，如若接受进行后续流程；
3、拒绝：原则上无特殊原因，不配合背调人员不录用。
（三）、背调前准备事项
1、熟悉候选人基本信息及根据岗位梳理好提问侧重点
2、背调时间：建议工作日16:00-18:00
3、背调环境：尽量选择安静及封闭的场所；话机声音、信号检查，保障通
话质量
4、其他准备：关键性信息记录(记录要引用原话而非自己的总结)
三、背景调查话术
（一）、开场：
（例：您好，我们是北京xxxx公司的人力资源部，请问XX先生/女士是否在贵公司工作过呢？XX先生/女士目前列入了我们候选人名单，现在想就XX 先生/女士的工作经历及表现等进行简单地了解。
我们将对通话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便/可以打扰您5分钟的时间吗？）
首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与**的过去的工作关系是？( 自我介绍，说明意图，确认对方身份；2、说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便)
二、提问环节
----原公司人力资源部
1、请问**在贵司工作的时间是从**年**月到**年**月？
2、他在职期间任职的岗位是？团队规模是有几人？（如若面试的是管理人员，关注团队规模以及团队中的分工）
3、方便问一下**在职期间的薪酬情况是？（大多公司都不会透露公司的薪酬及福利情况）
4、他主要的离职原因是什么？您清楚吗？
5、您清楚他的上级是如何评价他的吗？工作绩效如何？
6、据您所了解所观察到的，他和上级以及同事相处的怎么样？
7、其他：就您了解， **跟贵公司的劳动合同关系是否完全解除?
**在公司期间是否有不良记录或纠纷？
**在跟贵公司签订的合同中有没有涉及竞业限制，保密
等内容？（是：询问签署的日期）
8、您是否还有其他补充说明的？
----原公司直接上级/主管/经理
1、**正在申请来我司工作，想和您确认下，她/他在贵司的工作日期是**时候
到**时候？
2、您对他的工作绩效是怎么评价的？
3、（和**平级的您的下属共有几位；在平级中的业绩排名如何；**薪资在公司有过涨幅吗？）
4、您最认可**的方面是什么? /您认为**在哪些地方最能帮助到您？
5、**需要改进和加强提高的地方有吗？是哪方面？
您知道他的主要离职原因吗？
6、当初他离职的时候您挽留过他吗？（如果在贵公司招聘该岗位并且规章制度允许的情况下，是否会再次雇佣他/她？是/否：询问原因
7、如果以10分为满分，您对他/她的打分是多少？是/否：询问原因
8、您是否还有其他补充说明的？
三、结束语
对话结束，表示感谢（例：以上就是我们需要了解的信息，感谢您的配合，如果贵公司日后有同样的需求，我们也会积极配合的，祝您工作愉快，再见！）
四、其他注意事项
1、二次入职人员
A、背调：原上级负责人（流程：参照二次入职流程）
B、注意事项：如若是销售人员，可提供之前业绩流水，其他人员可出具其主要工作成绩
2、背调人对于背调中的内容进行记录，而非主观评价，根据事实来判断背景调查做出的结果。
且需要对背调结果及内容保密；
3、背调结果评估：
A、对方评价个人品质有问题者原则上不予以录用；
B、工作时间严重信息严重不对成的，原则上不予录用
C、对身份证、学历/学位证等其他证书虚假者原则上不予录用
D、候选人提供工作岗位与实情相差太大，且解释不清楚时，原则上不予录用
E、离职原因异常：比如，上下级沟通、薪资或个人能力等原因离职时，原则上不予录用
F、未解除劳动合同、竞业协议履行中坚决不录用
G、其他。