最新整理背景调查话术与问题教学文案
员工背景调查话术
员工背景调查参考话术及注意事项一、需要背景调查的人群以下情况满足任何一项即需要背景调查：1.岗位定薪≥8K者；2.人力资源岗位候选人；3.无离职证明者；4.同行业或同岗位从业经验者；5.年龄≥35岁需要特批人员6.特殊岗位（如数据分析）或其他关键性岗位7.二次入职二、背调前需确认及准备事项（一）候选人状态是否在职，原则上在职，不建议背调（二）背调前沟通及确认事项1、面试结束后，须和候选人沟通背景调查相关事项，表明背调的目的，如果背调通过后可能需要提供薪资银行流水或收入证明（可通过个人所得税APP进行查询，原则上需要打印3个月及以上的收入证明，关键性岗位需提供6个月及以上的收入证明。
），征得同意后进行后续流程；2、疑问：解答与沟通，背调的目的，如若接受进行后续流程；3、拒绝：原则上无特殊原因，不配合背调人员不录用。
（三）、背调前准备事项1、熟悉候选人基本信息及根据岗位梳理好提问侧重点2、背调时间：建议工作日16:00-18:003、背调环境：尽量选择安静及封闭的场所；话机声音、信号检查，保障通话质量4、其他准备：关键性信息记录(记录要引用原话而非自己的总结)三、背景调查话术（一）、开场：（例：您好，我们是北京xxxx公司的人力资源部，请问XX先生/女士是否在贵公司工作过呢？XX先生/女士目前列入了我们候选人名单，现在想就XX 先生/女士的工作经历及表现等进行简单地了解。
我们将对通话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便/可以打扰您5分钟的时间吗？）首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与**的过去的工作关系是？( 自我介绍，说明意图，确认对方身份；2、说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便)二、提问环节----原公司人力资源部1、请问**在贵司工作的时间是从**年**月到**年**月？2、他在职期间任职的岗位是？团队规模是有几人？（如若面试的是管理人员，关注团队规模以及团队中的分工）3、方便问一下**在职期间的薪酬情况是？（大多公司都不会透露公司的薪酬及福利情况）4、他主要的离职原因是什么？您清楚吗？5、您清楚他的上级是如何评价他的吗？工作绩效如何？6、据您所了解所观察到的，他和上级以及同事相处的怎么样？7、其他：就您了解， **跟贵公司的劳动合同关系是否完全解除?**在公司期间是否有不良记录或纠纷？**在跟贵公司签订的合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？（是：询问签署的日期）8、您是否还有其他补充说明的？----原公司直接上级/主管/经理1、**正在申请来我司工作，想和您确认下，她/他在贵司的工作日期是**时候到**时候？2、您对他的工作绩效是怎么评价的？3、（和**平级的您的下属共有几位；在平级中的业绩排名如何；**薪资在公司有过涨幅吗？）4、您最认可**的方面是什么? /您认为**在哪些地方最能帮助到您？5、**需要改进和加强提高的地方有吗？是哪方面？您知道他的主要离职原因吗？6、当初他离职的时候您挽留过他吗？（如果在贵公司招聘该岗位并且规章制度允许的情况下，是否会再次雇佣他/她？是/否：询问原因7、如果以10分为满分，您对他/她的打分是多少？是/否：询问原因8、您是否还有其他补充说明的？三、结束语对话结束，表示感谢（例：以上就是我们需要了解的信息，感谢您的配合，如果贵公司日后有同样的需求，我们也会积极配合的，祝您工作愉快，再见！）四、其他注意事项1、二次入职人员A、背调：原上级负责人（流程：参照二次入职流程）B、注意事项：如若是销售人员，可提供之前业绩流水，其他人员可出具其主要工作成绩2、背调人对于背调中的内容进行记录，而非主观评价，根据事实来判断背景调查做出的结果。
应聘人员背景调查的标准话术分享
应聘人员背景调查的标准话术
情况说明标准话术：
（应聘者姓名）已向我公司提交求职申请书，并在该申请书中提及您为其前雇主。
（应聘者姓名）签署了公开个人资料授权书，允许您向我公司提供以下情况。
（需提供的应聘者个人资料。
公司必须提供应聘者的授权书的副本。
）
情况调查标准话术：（请您确认）
1、（应聘者）在贵公司的工作时间：从（日期）至（日期）
2、（应聘者）的职位：
3、（应聘者）工作职责的简单描述：
4、（应聘者）的最终薪金水平：（金额）元（单位：小时/周/双周/月/年）
5、（应聘者）人品是否可靠，是否值得信任？
6、（应聘者）的工作表现是否令人满意？
7、（应聘者）与同事、上司的关系？（若可能的话，请提供其与顾客、客户的关系）
8、（应聘者）离职原因：
9、您是否将重新聘用该人？
10、您是否推荐（应聘者）应聘该职位或其他您认为合适的职位？
11、非常感谢您与我交流，请问您还有其他情况要补充吗？。
背调话术技巧
背调话术技巧
1. 嘿，你知道在背调的时候怎么委婉地问问题吗？就像你跟朋友聊天一样自然。
比如说，“你在那家公司工作时感觉怎么样呀？”这样既不生硬，又能得到有用的信息。
2. 哇塞，背调时要学会倾听哦！别像个机关枪似的只顾自己说。
比如对方提到一些工作上的困难，你就可以顺着问，“那后来是怎么解决的呢？”这样能让对方打开话匣子。
3. 哎呀，当对方不太愿意说的时候，可别逼人家呀！得有耐心，换个方式问问。
好比说，“我就是想多了解一些，这样对你也有好处呀，你就说说呗。
”
4. 嘿呀，要学会察言观色呀！如果对方表情有点不自然，就别刨根问底啦。
举个例子，“嗯，这个我懂了，那其他方面呢？”
5. 哇哦，背调时注意语气和态度很重要哦。
别凶巴巴的，要像好朋友一样。
比如，“亲爱的，跟我讲讲嘛，我很感兴趣呢。
”
6. 诶哟，还得注意说话的时机呢！别在人家正忙的时候问个不停。
就像这样，“等你有空的时候，再跟我好好说说哈。
”
我觉得背调话术技巧真的很关键呢，掌握好了能让我们更高效地获取信息，做出更准确的判断。
背景调查操作流程和内容话术
HR：
1.他/她正在申请到我公司工作，我想证实一下，他（她）在你公司工作的日期从年月到年月。
2.他（她）的工作岗位名称是什么？____________________
3.他（她）的出勤记录怎样? __________________
业务部门：
某某负责人，您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！接下来就开始了，沟通的具体问题见背景调查记录表。
3、求职者在贵公司工作了多长时间？
4、求职者的缺勤记录如何？
5、求职者是否能与同事合作？
6、求职者在贵公司的职责是否重要？
7、求职者在工作活动中有哪些主要长处、突出业绩和重大失误？
8、与其他承担类似责任的人相比，你如何评价这个求职者？
9、你如何评价求职者在培训、开发和激励下属方面取得的成绩？
10、在职业成长和开发方面，你认为求职者需要做什么？
人力资源部：
某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！接下来就开始了，沟通的具体问题见背景调查记录表。
3、调查咨询内容。
4、请对方介绍另一些咨询人。
5、感谢对方支持,并说明如对方有同样需求,我公司将尽力配合,再见。
背景调查话术
3、背景调查时的话术以猎头的身份，假设合理的猎头职位；或者以假设的情景身份。
三、来自候选人的异议中高层候选人在接到Cold Calling时表现更为礼貌并且诚恳，这是因为他们的工作变动更多地依靠猎头，并且更加注意维护自己在市场上的形象。
但是这部分候选人同样会提出很多异议，比如：- 我暂时没有换工作的打算。
建立联系；请教行业知识；帮忙分析职位；介绍相关候选人；建议进一步了解机会；接触了解市场上同行。
- 我很忙（没有时间）。
留下手机号码；询问下次谈话的具体时间，并准时联系。
- 我没有兴趣。
询问原因；根据原因具体分析。
- 先发职位描述给我看一下。
如果有职位描述：可以发，但是描述比较简单（描述中包含具体的技术细节），介绍关于这个职位背后的机会，引导候选人提问；再次确认候选人时候方便交谈。
如果没有职位描述：告知没有职位描述，描述职位的定位和方向（或在后续邮件中描述职位信息）；再次确认候选人时候方便交谈。
- 我刚加入这家公司/ 我马上会有升值（奖金）。
提醒候选人，猎头职位的周期通常需要相当长的时间。
- 职位名称/级别不高。
介绍级别背后的机会，公司前景，职位培养方向，实际工作挑战等。
- 想先知道你们客户能给多少钱。
承认钱是很重要的；目前不是谈论薪资的时候；猎头会在谈判中帮忙；更重要的是机会，待遇和机会相对应。
- 想先知道是哪家客户。
根据猎头的行业规则暂时保密；描述客户的信息等。
- 如果不知道具体客户就拒绝深入沟通。
保持客观；请候选人先与猎头面谈。
- 我不喜欢你们客户。
站在客户立场，保持自信；询问不喜欢的理由；承认市场上的负面言论；任何公司和个人都有争论；介绍候选人不知道的客户情况；引用新加盟客户的候选人亲身经历等。
- 不喜欢你们客户的地点。
询问不喜欢的深层次原因；客观描述客户选择办公地点的原因；帮助候选人分析利弊等。
- 怎么知道我的联系方式。
这个不是最重要的，转入谈职位；通过猎头的方式获得；朋友推荐；您的公司在行业中非常出色；猎头不知道您的联系方式，所以需要您本人提供等。
背景调查话术与问题
背景调查（电话背调）话术
一、常用的开场白
您好！是XX公司的XX岗位XX小姐/先生吗，我是XX公司的人力资源部招聘负责人，不好意思打扰您几分钟。
前段时间，xx先生/女士到我们公司面试，有提供您的联系方式给我们，我们想了解一下他在贵司的一些工作情况，大概需要耽误您5分钟的时间，您这边方便吗？
二、常用的调查问题
1、请问您这边是XX公司对吗？您的职位是XX岗位吗？
2、XX在贵公司的工作时间是什么时间呢？岗位是什么呢？
3、XX的职位是什么？(一直都是这个职位吗？)，主要负责哪些工作？
4、您认为XX在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？
5、您认为XX优点及缺点是什么呢？
6、您认为XX性格如何及为人如何？诚信如何？
7、XX与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？
8、XX的上司及下属如何评价他？
9、据您了解，XX离职的原因是什么？
10、XX离职前的薪资是多少/他的薪金是xx，请问是否属实？
11、XX有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？
12、非常感谢您的诚意配合。
您看还有其他情况要补充吗？
好的，感谢您的时间，打扰了。
酒店背景调查话术
Q1：您好，我是xx酒店人力资源部的xxx，麻烦您帮我转一下您的人力资源部，我做一下员工的背景调查。
Q2：您好，我是xx酒店人力资源部的xxx，麻烦您几分钟做一个员工的背景调查，他的名字叫XXX，他在贵酒店任职XXX是吗？。
Q3：他的入离店时间是什么呢？。
Q4：他在职期间的岗位是什么呢？是否有过岗位晋升呀？。
Q5：在职期间是否有奖惩呢？。
Q6：他的离职原因是什么呢？。
Q7：您和他有过共事的经历吗？。
Q8：如果用优、良、一般、差来评价你选择什么呢？。
Q9：他在简历上的薪资是XXX对吗？。
Q10：该员工是否能胜任工作呢？。
Q11：若有机会，该单位是否愿意再次聘用员工？。
Q12：贵单位有五险一金嘛？。
Q13：您好，怎么称呼您呢？您的职位是？。
雇前员工背景调查工作核实访谈话术
雇前员⼯背景调查⼯作核实访谈话术精明筛选智能雇佣雇前员⼯背景调查访谈话术⼯作经历：1、请问XX是从什么时间段在贵司任职？2、请问XX在贵司是担任什么样的职位？3、XX任职期间职位是否有过晋升或调动？4、请问XX的直属领导是哪⼀位？5、请问XX是因为什么样的原因离开公司的（薪资不满/晋升平台）？有提前通知公司吗？6、请问XX任职期间绩效考核成绩如何？/贵公司绩效考核分为⼏个级别？XX⼀般处于什么样的⽔平？7、请问XX⽬前的薪资情况怎么样？（如⽆法问询具体薪资，请详细问询薪资组成部分）如：基本⼯资60万元+年底奖⾦（基本⼯资（20%-30%）+福利补贴）8、XX与贵公司之间是否存在劳务纠纷/争议？如果有请详细说明。
9、XX是否有过违背公司规定的⾏为？10、候选⼈是否存在影响⼯作表现的个⼈问题或者习惯？如，出勤问题、性格缺陷等，请给出实例？将来如果有机会候选⼈能否被重新雇佣？如果不会请给出原因。
⼯作表现：1、请问XXX的性格如何?(如活泼开朗/成熟稳重/风趣幽默/善解⼈意/⼩⼼谨慎/少⾔寡语)2、候选⼈与同事之间的关系怎么样？您可以⽤差，⽋佳，⼀般，较好和出⾊来进⾏评价,为什么要这么评价，是否有⼯作中的事例可以体现？3、候选⼈任职期间的主要做哪些⼯作内容？4、候选⼈管理下属吗？下属⼈员构成？请您评价⼀下他的管理能⼒？5、您如何评价候选⼈的⼯作能⼒？您可以⽤差，⽋佳，⼀般，较好和出⾊来进⾏评价,为什么要这么评价，是否有⼯作中的事例可以体现？6、候选⼈的⼯作业绩如何？/在职期间对贵司有哪些⽅⾯的贡献？7、您如何评价候选⼈承受压⼒的能⼒？您可以从差，⽋佳，⼀般，较好和出⾊这⼏个中进⾏选择？您对于选择有任何需要说明的地⽅吗？8、候选⼈的职业操守或道德品质有⽆问题？您认为候选⼈是诚实可信的⼈吗？如不是给出原因。
9、候选⼈因何种原因离开公司？（主动/被动/协商）10、候选⼈在实现⼯作⽬标⽅⾯的效率怎么样？⼯作积极性怎么样？11、（1）候选⼈有哪些专业特长？/候选⼈最突出的职业优点是什么？（2）您认为候选⼈有哪些职业缺陷？/您认为在哪些⽅⾯他需要改善？12、如果10分满分，您给他的综合表现打⼏分？。
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背景调查（电话背调）话术
一、常用的开场白
1、前台：
您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。
我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。
因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。
我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！
2、人力资源部：
某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。
我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。
因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。
希望得到您的支持！
3、应聘者提供的证明人：
您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？
现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大
约需占用您5-10分钟。
二、常用的调查问题
1、您与[应聘者]共事过的单位是？您的职位是？
2、您与[应聘者]认识多久？关系如何？(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长？[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗？当时担任职务呢？)
3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期]
4、[应聘者]在贵公司的职位是什么？(一直都是这个职位吗？)
5、[应聘者]主要负责工作？ (您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗？具体什么情况呢？) （能简单描述下吗）
6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？
7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？
8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价？您认为[应聘者]最大的优点及缺点是？
9、您认为[应聘者]个性及为人如何？诚信如何？(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展？)
10、[应聘者]与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？）
11、[应聘者]的上司及下属如何评价他？[若可能的话，请提供其与
顾客、客户的关系？]
12、据您了解，[应聘者]离职的原因是什么？
13、[应聘者]有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？
14、[应聘者]跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除?
15、[应聘者]在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？
16、您是否会再愿意雇佣他？（“如果候选人再次应聘，你是否会录用他？”）
17、非常感谢您的诚意配合。
您是否还有其他情况要补充吗？
备注：
1、背景调查至少应调查应聘人员的最近两份工作经历的相关情况。
2、一般配合调查的对口部门及人员应是人力资源部负责人（提供一些基本信息）及应聘人员曾经的业务直属领导（提供工作业绩情况）。
3、背景调查只是公司降低用人风险的措施之一，是否决定录用应聘人员还应由人力资源部与用人部门共同综合评估、权衡的。