最新商场会员卡办法
会员卡办理细则
会员卡办理细则一、总则为了规范本店的会员卡管理，保障会员的合法权益，特制定本细则。
本细则适用于本店所有会员卡的办理、使用及相关业务。
二、会员卡种类与权益本店提供XX种会员卡，分别为：普通会员卡、金卡、白金卡及钻石卡。
不同种类的会员卡享有不同的消费折扣、积分累计、优先预订等权益。
具体权益详见会员权益表。
三、会员卡办理条件任何自然人或法人均可申请办理本店会员卡，需提供有效身份证件。
申请金卡及以上级别的会员卡，需满足一定的消费金额或推荐条件。
四、会员卡办理流程顾客前往本店服务台，填写会员申请表。
提交有效身份证件及相关证明材料。
经审核通过后，缴纳相应的会员费用。
办理成功后，领取会员卡及会员手册。
五、会员卡使用规则会员卡仅限本人使用，不得转让或借予他人。
会员在消费时应主动出示会员卡，以便享受相应权益。
会员卡如有遗失或损坏，应及时到本店服务台办理挂失或补办手续。
六、会员卡积分管理会员在本店消费可累积积分，积分可用于兑换礼品或抵扣部分消费金额。
积分累计规则及兑换方式详见会员手册。
七、会员卡续期与退卡会员卡有效期为XX年，到期后可选择续期或退卡。
续期需缴纳相应费用，退卡时可根据会员卡内余额退还相应费用。
八、附则本细则自发布之日起生效，如有变动，以最新公布为准。
本细则的解释权归本店所有。
如有任何疑问，请咨询本店服务台。
九、违规处理会员如有违规行为，如冒用他人会员卡、积分作弊等，本店有权取消其会员资格，并追回相应权益。
如因会员个人原因导致的损失，本店不承担任何责任。
十、法律适用与争议解决本细则的制定、执行及解释均适用中华人民共和国的相关法律法规。
若会员与本店之间发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
本店致力于为广大会员提供优质、便捷的服务，希望各位会员遵守本细则，共同维护良好的消费环境。
如有任何建议或意见，欢迎随时向本店反馈。
会员卡方案细则
会员卡方案细则一、会员资格获取顾客在店内消费满一定金额后，可申请成为会员。
顾客需提供有效身份证件进行登记，确保会员信息的真实性。
会员资格自申请并通过审核之日起生效。
二、会员等级划分本店会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级，具体划分标准如下：普通会员：无门槛，注册即可成为。
银卡会员：消费累计达到XX 元。
金卡会员：消费累计达到XX元。
钻石会员：消费累计达到XX元及以上。
三、会员权益说明普通会员：享受会员专属折扣及积分累积。
银卡会员：在普通会员权益基础上，享受会员生日当月XX%折扣。
金卡会员：在银卡会员权益基础上，享受会员专属活动邀请及生日礼物。
钻石会员：在金卡会员权益基础上，享受VIP专属服务，如私人顾问、优先预订等。
四、积分累积与兑换会员消费可获得相应积分，积分比例为XX元=XX积分。
积分可在积分商城兑换礼品或抵扣现金。
积分有效期为一年，逾期未兑换将自动清零。
五、会员优惠与折扣会员在店内消费可享受相应等级的会员折扣。
会员生日当月，可额外享受XX%折扣。
会员参与店内活动，可享受专属优惠。
六、会员服务流程顾客在店内消费后，可向工作人员申请成为会员。
工作人员核实顾客消费记录后，指导顾客填写会员申请表格。
顾客提交申请后，工作人员进行审核，审核通过后会员资格生效。
会员可通过手机APP或店内查询积分、优惠等信息。
七、会员续期与退卡会员资格有效期为一年，到期后可选择续期或退卡。
续期需缴纳一定费用，具体金额根据会员等级而定。
退卡时，会员积分将自动清零，不再享受会员权益。
八、会员违规处理会员如有违规行为（如恶意刷单、积分作弊等），本店有权取消其会员资格并追回相关优惠。
会员如违反法律法规，将承担相应法律责任。
本细则自发布之日起生效，如有调整，以最新细则为准。
如有疑问，请咨询店内工作人员。
感谢您对本店的支持与信任！。
超市会员卡章程
超市会员卡章程
一、目的
本章程旨在明确超市会员卡的使用条款，规范会员卡的申请、
使用和管理，提供更好的购物体验和优惠服务。
二、会员资格
1. 任何年满18周岁的个人均可申请超市会员卡。
2. 申请人需要提供有效的身份证明文件，并填写相关申请表格。
三、会员权益
1. 持有有效会员卡的会员可享受超市指定商品的优惠价格。
2. 会员可获得额外的购物积分，积分可用于兑换礼品或抵扣购
物金额。
3. 会员可优先参与超市举办的促销活动或会员专属活动。
四、会员卡的使用
1. 会员卡仅可由持卡人本人使用，不得转借他人。
2. 会员卡仅限在超市指定门店使用，不可在其他门店使用。
3. 丢失或受损的会员卡需及时向超市客服部门申请补办，超市
将收取一定的补办费用。
五、会员卡管理
1. 超市将妥善保管会员的个人信息，不会向第三方透露或出售。
2. 会员有义务保管好自己的会员卡，不得将会员卡泄露给他人。
3. 会员有义务及时更新自己的个人信息，如有变动需及时通知
超市客服部门。
六、章程修改
1. 超市有权根据实际情况对本章程进行修改和完善，并在超市
官方网站上进行公示。
2. 会员在继续使用会员卡的同时，视为已接受并同意修改后的
章程。
七、其他
1. 本章程的解释权归超市所有。
2. 对于无法确认的内容，不会在本章程中做出引用。
以上为超市会员卡章程的内容，请会员在使用会员卡前仔细阅读并遵守相关规定。
如有任何疑问或需要进一步了解，请咨询超市客服部门。
会员卡管理细则
会员卡管理细则一、总则为了给广大顾客提供更优质、更便捷、更个性化的服务，同时规范会员卡的管理和使用，特制定本细则。
二、会员卡的种类1、普通会员卡面向所有顾客，无需任何门槛即可办理。
持有普通会员卡的顾客在消费时可享受一定的积分累积和基本的优惠政策。
2、贵宾会员卡针对消费达到一定金额或满足特定条件的顾客发放。
贵宾会员卡持有者可享受更多的优惠折扣、专属服务以及优先参与各类活动的权利。
三、会员卡的办理1、顾客可在门店服务台或线上平台填写个人信息进行申请办理。
2、办理会员卡时，需提供真实有效的姓名、联系方式等个人信息。
3、普通会员卡办理无需支付费用，贵宾会员卡的办理条件和相关费用将根据具体活动和政策而定。
四、会员卡的权益1、积分权益（1）顾客在消费时，按照消费金额的一定比例获得积分，每消费 1 元可获得 1 个积分。
（2）积分可用于兑换礼品、优惠券或参与特定的积分抽奖活动。
2、折扣权益（1）普通会员卡可享受 95 折至 98 折的消费折扣，具体折扣幅度根据不同的商品和服务而定。
（2）贵宾会员卡可享受 85 折至 9 折的消费折扣，以及在特定商品和服务上的额外优惠。
3、生日权益（1）会员在生日当天消费可获得双倍积分。
（2）贵宾会员在生日当天可享受专属的生日礼品或特别折扣。
4、优先权益（1）贵宾会员享有优先预订、优先结账、优先参加新品试用等权利。
（2）在促销活动期间，贵宾会员享有优先购买限量商品的权利。
五、会员卡的使用1、顾客在消费时，需出示会员卡或提供会员卡号以享受相应的权益。
2、会员卡仅限本人使用，不得转借、转让或出售。
3、若发现会员卡存在违规使用情况，公司有权冻结或取消该会员卡的使用资格。
六、积分规则1、积分有效期为自获得之日起两年，过期未使用的积分将自动清零。
2、积分兑换礼品或优惠券后，相应的积分将被扣除。
3、如发生退货情况，消费所获得的积分将相应扣除。
七、会员等级升降1、普通会员在一定时间内消费达到贵宾会员的标准，可升级为贵宾会员，并享受相应的权益。
会员卡管理规定
会员卡管理规定会员卡管理规定一、会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度.二、会员卡办理条件1．会员卡办理需满足以下条件之一：（1）单次消费满一定金额可以获取。
(2)累计消费满一定金额可以获取。
（3）特定情况给予赠送。
(4)顾客自行购买会员卡。
2．单次消费金额要求:单次消费满588元即可获取VIP卡。
3．累计消费金额要求：累计消费满588元即可获取VIP卡。
4。
特殊情况下给予赠送如：特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况,VIP卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。
5。
顾客付一定工本费用可自行购买VIP卡,工本费为每张VIP卡10元.三、会员卡办理要求与程序1．顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料：①购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费收据②顾客有效身份证明证件③填写好会员资料登记表.2．在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处，由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放；在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点.3．会员卡在受理登记时采用实名原则，即购物票据或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致.4．工作人员在受理顾客会员卡申请后，当场审核如符合发放条件的，顾客在会员卡领取登记表上签字登记后，当场发放给顾客，并告知顾客可享受的相关权益。
5．工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡。
如用会员卡赠送单办理的，要在赠送单上注明：已办理会员卡并回收赠送单.6．每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交到市场部。
四、会员权益1．会员凭会员卡可参加商场消费金额兑换积分活动，及积分兑换购物抵用券或赠品等活动，详情根据商场具体活动海报.2 .会员凭会员卡享有参与新时代特定活动优先权，详情根据商场具体活动海报。
3 .会员凭会员卡可参与新时代会员俱乐部活动及商场规定的其它活动, 详情根据商场具体活动海报.4 。
北京各大商场VIP会员卡的申请办理办法及优惠一览表
中友百货：1，VIP卡的申领办法：会员普卡：当日现金消费累计满680元，或当月现金消费累计满1200元，并交纳10元卡费。
会员银卡：当日现金消费累计满3000元，或当月现金消费累计满5000元，并交纳10元卡费及100元会费。
会员普卡内现金消费记录达到10000元，交纳100元会费，即可升级为银卡，普卡收回(如无普卡则必须交纳10元卡费)，符合条件请持原卡及有效证件至中友卡服务中心办理。
申领者持中友百货统一购物小票(未积分的购物小票，以有关标识为准)及有效证件(身份证、护照、军官证、文职证等)到中友卡服务中心办理。
注：每人只限办一张，且不可退卡。
超过办卡消费金额标准部分不予积分。
2，VIP卡的申领手续费：会员普卡：交纳10元卡费会员银卡：交纳10元卡费及100元会费3，VIP卡的积分办法：持会员卡消费：服装、鞋帽、家品、床品、化妆品等商品按1：1积分；健身器械、运动器材、珠宝、名表、电器、手机、电脑、通讯等商品按50：1积分。
4，VIP卡的积分有效期限：积分当年有效(自然年)，一年一清零5，VIP卡的使用有效期限：银卡：办卡的前两年内，消费达到2000元，两年后可以继续使用，以后每年至少消费2000元，可以延续使用普卡：办卡的前两年内，消费达到1000元，两年后可以继续使用，以后每年至少消费1000元，可以延续使用6，VIP积分的兑换及使用：卡内积分每达到1000分含以上，持会员卡、密码、办卡证件进行积分兑换，普卡100分兑换1元礼券，银卡100分兑换1.5元礼券。
7，VIP可以获得的其它优惠：在积分返券的同时，公司还将不定期依据您会员卡的积分累计记录进行礼品或礼券的回馈活动。
具体回馈内容以店内明示为准。
8，会员卡服务中心所在位置：7F中友卡服务中心君太百货：VIP卡的申领办法：当日现金消费满500元或当月累计消费满2000元（自消费之日起一个月内），手机当日现在消费满2000元，即可凭收银条、持本人有效证件（身份证、军官证、护照）、交纳10元办卡押金（退卡可退还押金）至七层VIP卡务中心办理。
商场会员方案
商场会员方案随着经济的发展和消费观念的变化，商场会员方案在各大商场逐渐兴起。
商场会员方案是指商场为顾客提供的一种特殊服务，通过注册成为会员，顾客可以享受到诸如折扣、积分、生日礼品等一系列优惠。
一、会员注册1. 注册方式顾客可以在商场的会员中心或者通过手机App进行注册。
注册需要提供个人信息，并同意商场的会员协议。
2. 会员级别商场会员方案通常分为不同级别，如普通会员、银卡会员、金卡会员等。
会员级别大多是依据消费金额或者积分来确定，不同级别享受不同的特权和折扣。
二、会员权益1. 折扣优惠会员在商场购物时可以享受更多的折扣优惠，折扣幅度与会员级别相关。
例如，普卡会员可以享受九折优惠，而金卡会员可以享受八折优惠。
2. 积分累积会员在购物时获得相应积分，积分可以用于下次购物或者兑换礼品。
不同级别的会员积分累积速度也有所不同。
3. 优先服务会员在商场购物时享有优先服务，包括专属购物通道、包装和送货服务等。
商场会员方案还常常举办会员专场活动，为会员提供独家的购物体验。
4. 生日礼品商场会员方案会为会员提供生日礼品，这是商场对会员的一种关怀和回馈。
三、会员管理1. 会员卡会员在注册成功后，商场会给会员发放一张会员卡，会员可以通过会员卡在商场消费、累计积分和享受优惠。
2. 会员等级升级会员级别通常是根据消费金额或者积分来决定的。
顾客的消费金额或者积分达到一定标准，就可以升级为更高级别的会员，享受更多的特权和优惠。
3. 会员咨询和投诉商场会员方案提供会员咨询和投诉渠道，会员可以通过电话、电子邮件或者在商场会员中心咨询和投诉各种问题。
商场会员方案的实施不仅为商场提供了更多的销售机会，也为会员提供了更多的实惠和优惠。
通过积分制度和优惠折扣，商场可以吸引更多的顾客成为会员并保持消费的忠诚度。
会员方案也可以帮助商场了解顾客的消费习惯和需求，有针对性地提供更好的服务和产品。
然而，商场会员方案也需要注意的地方。
首先，商场应该保护好会员的个人信息，确保其安全性。
实体店会员方案
1.宣传推广：通过店内海报、宣传册、社交媒体等多种渠道，加大会员制度的宣传力度，提高顾客的认知度。
2.员工培训：加强员工对会员制度的了解和培训，确保员工能够熟练地为会员提供优质服务。
3.评估与调整：定期评估会员制度的实施效果，根据市场反馈和会员满意度，适时调整会员权益和积分政策。
本方案旨在通过实施会员制度，提高顾客满意度和忠诚度，为实体店的长期发展奠定坚实基础。在实施过程中，需密切关注市场动态，确保方案的有效性、合法性和人性化。
-积分可兑换店内指定商品；
-积分可兑换优惠券、折扣券等；
-积分可参与定期举办的抽奖活动。
五、会员管理
1.会员信息管理：建立完善的会员信息管理系统，确保会员信息安全、准确，并遵循相关法律法规，保护会员隐私。
2.会员关怀：定期向会员发送专享优惠信息、节假日问候，提供个性化服务。
3.会员活动：定期举办会员专属活动，增加会员间的互动，提升会员满意度和忠诚度。
3.金卡会员：
（1）购物享受8.5折优惠；
（2）生日当天享受8折优惠；
（3）优先参与店内活动；
（4）享受会员专享商品；
（5）每消费100元，获得1.5积分，积分可兑换礼品；
（6）免费赠送生日礼物。
4.钻石会员：
（1）购物享受8折优惠；
（2）生日当天享受7.5折优惠；
（3）优先参与店内活动；
（4）享受会员专享商品；
（5）每消费100元，获得2积分，积分可兑换礼品；
（6）免费赠送生日礼物；
（7）享受一对一专属客服服务。
五、会员积分制度
1.积分获取：
（1）购物消费：每消费100元，普通会员获得1积分，银卡会员获得1.5积分，金卡会员获得2积分，钻石会员获得2.5积分；
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1.目的：2.为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
3.适用范围：4.适用于本公司会员卡的管理。
5.操作说明：5.1.总则5.1.1.实行会员制的目的5.1.2.会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
5.1.3.会员卡的分类5.1.4.******流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
5.2.会员卡5.2.1.1.会员卡的赠卡5.2.1.1.1.赠卡原则5.2.1.1.2.为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，商场各部门主管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送商场的会员卡。
5.2.1.1.3.会员卡赠卡的批准原则5.2.1.1.3.1.与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员。
5.2.1.1.3.2.与本公司密切配合的主流媒体。
5.2.1.1.3.3.协作单位的主要领导层、主要负责人员。
5.2.1.1.3.4.重要的入店商户代表。
5.2.1.1.3.5.由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会员卡）。
5.2.1.1.3.6.赠卡审批流程5.2.1.1.3.7.申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》，并由企划部经理签名确认，店总经理审批后，再填写《会员申请表》，免费办理会员卡5.2.2.会员卡的使用说明5.2.2.1.会员卡的使用范围及期限5.2.2.1.1.使用范围5.2.2.1.2.******流行购物中心会员卡仅限于******流行购物中心内以及和商场签约的特约商户处使用。
5.2.2.2.使用期限5.2.2.2.1.******流行购物中心会员卡自办卡之日起，二年内有效。
5.2.2.2.2.在******流行购物中心会员卡有效期内，会员卡全年消费金额满1000元，即可将不足领奖的积分保留，转入新卡继续累计。
5.2.2.2.3.在******流行购物中心会员卡有效期内，全年消费未达规定金额，或未办理会员卡续籍手续时，次年将取消会员资格。
5.2.2.3.会员卡守则5.2.2.3.1.年满13周岁以上（含13周岁）均可办理本卡；5.2.2.3.2.本卡非信用卡，仅供识别会员使用；5.2.2.3.3.仅限本人使用积分换得之赠品恕不予退货，如赠品缺货以同等级赠品代替；5.2.2.3.4.本卡有效期两年，到期前办理续籍手续后，积分可以保留；5.2.2.3.5.若发生损毁或遗失等情况，可办理挂失和补发业务，酌收工本费10元整；5.2.2.3.6.购物时请主动出示会员卡，方可享受折扣优惠积分等会员活动；5.2.2.3.7.******流行购物中心保留最终解释权。
5.2.2.3.8.温馨提示：会员卡请勿与手机等强磁性物品同放，以免出现消磁。
5.2.2.4.会员卡的贵宾待遇5.2.2.4.1.可享受提供各项商品促销活动和服务；5.2.2.4.2.可享受******网络虚拟积分，现场换礼活动；5.2.2.4.3.可享受******网络会员抽奖活动；5.2.2.4.4.可享受会员商品特购服务；5.2.2.4.5.可享受******电子报服务；5.2.2.4.6.可享受******会员论坛功能；5.2.2.4.7.可享受******购物优惠（正品9折，特价商品会员卡不打折步积分)5.2.2.4.8.可享受联名商户购物优惠；5.2.2.4.9.可享受******联盟商家提供的各种优惠和服务；5.2.2.4.10.可享受******购物积分活动；5.2.2.4.11.可享受******积分换礼活动；5.2.2.4.12.可享有优先获取******活动信息的权利；5.2.2.4.13.可享受******停车服务的相关活动优惠；5.2.2.4.14.可享受******会员日的特别服务项目；5.2.2.4.15.可享受策略伙伴各项设施优惠享用；5.2.2.4.16.可享受外联伙伴、街道办各项优惠实施；5.2.2.4.17.可享受合作银行伙伴各项优惠实施；5.2.2.4.18.可享受国际组织伙伴各项优惠实施。
5.2.2.5.会员卡的积分消费、返礼5.2.2.5.1.积分规则5.2.2.5.1.1.会员一次性购买常规商品满1元即可开始积分（0.01分），满100元可积1分以此类推（例如：消费543元，可积5.43分）多买多积分。
5.2.2.5.1.2.特例商品的积点方法：以购物金额的百分比积分，百分比确定根据活动企划决定；5.2.2.5.1.3.单张收银条积分（以元为单位整取）余额可累计，用小数点后两位计算；5.2.2.5.1.4.当日购买商品未积分，2日内经楼层主管签字至服务台补充积分有效；5.2.2.5.1.5.顾客用礼券消费不得积分，顾客用礼卡消费可以正常积分。
5.2.2.5.2.积分方法5.2.2.5.2.1.顾客消费购物时将会员卡出示给营业员或收银员，方可获得相应优惠和积分。
（员工有义务主动询问顾客是否持有会员卡）5.2.2.5.2.2.收银员在执行结帐操作过程中进行积分增加操作，将印有本次小分积分数值的购物凭证交给顾客。
5.2.2.5.3.积分换礼：顾客可在积分换礼期，根据卡内现有积分兑换相应奖品.5.2.2.5.3.1.积分换礼的原则：礼品总体费用控制在1%——1.5%5.2.2.5.3.2.积分礼品的兑换5.2.2.5.3.3.积分礼品换领地点为******流行购物中1F总服务台，顾客需持会员卡及有效证件到1F总服务台，服务课将相关信息登记在《积分礼品领用登记表》顾客签名确认，同时扣分领奖。
5.2.2.5.3.4.积分礼品的兑换等级：5.2.2.5.3.5.积分礼品的预订5.2.2.5.3.5.1.客户需填写《积分礼品领用登记表》后，扣除相应积分，领取《礼品回执单》并妥善保管。
5.2.2.5.3.5.2.领取礼品时，顾客需出示会员卡和《礼品回执单》并签收.5.2.2.5.3.6.积分礼品缺货5.2.2.5.3.6.1.情况说明：礼品因任何特殊原因而无法提供，统一视作礼品缺货。
5.2.2.5.3.6.2.处理方法：争得顾客同意，以更换成同级别或同价值的礼品为解决方式。
5.2.2.5.3.7.积分礼品报表：积分换礼活动结束后，由服务课人员将《积分礼品领用登记表》与《礼品回执单》一起交企划课保存。
5.2.2.5.3.8.特别提醒5.2.2.5.3.8.1.所赠礼品，数量有限，换完即止；5.2.2.5.3.8.2.所有礼品不得兑换现金；而礼品之使用只受供应商所订的条款及细则所约束，******流行购物中心并非礼品及服务供应商，故不会承担一切有关责任；5.2.2.5.3.8.3.每次积分换领的礼品如有遗失、损毁或被窃，******流行购物中心概不负责．5.2.2.5.3.8.4.换购之礼品缺货，******流行购物中心有权以其它同等价值之礼品替代，恕不另行通知。
5.2.3.积分退还（积分退还一并在收银台操作办理）5.2.3.1.积分的一般退还5.2.3.1.1.使用会员卡购物，如发生退换货、顾客须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证，需按《消费者权益保护法》以及商场有关退换货规定办理。
5.2.3.1.2.办理退换时，由营业课课长签字办理，卡内积分同时需进行相应增减。
5.2.3.1.3.退货时，卡内积分不得低于所退商品分值；若出现卡内积分低于所退商品分值时，顾客需按规定支付所差积分的相应金额。
5.2.3.2.积分的特殊退还5.2.3.2.1.礼券购物后退货5.2.3.2.1.1.使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
5.2.3.2.1.2.由营业课课长签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
5.2.3.2.1.3.退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼券。
（若礼券已过期则视为作废，只能换货不能退货，并在礼券背面注意事项中注明）5.2.3.2.2.礼卡购物后退货5.2.3.2.2.1.使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
5.2.3.2.2.2.由楼层当值楼管签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
5.2.3.2.2.3.退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼卡。
（若礼卡已过期则视为作废）5.2.3.2.3.换领礼品后退货5.2.3.2.3.1.因换领积分礼品后需退换货时，顾客须持消费使用的原会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货的手续。
会员卡内积分将进行相应削减。
5.2.3.2.3.2.由楼层当值楼管签字后，顾客需退还所兑换的礼品，如礼品已拆封、使用或影响再次赠送，则需退赔礼品价值的相应金额。
5.2.4.会员卡顾客资料的修改5.2.5.若顾客希望更改会员卡内的资料，则需持会员卡及身份证原件至服务台，方可更改基本资料。
5.2.5.1.顾客持会员卡和有效证件到客户服务中心填写《会员资料更改申请表》。
5.2.5.2.由服务台工作人员核对无误后更改资料，并于次日将《会员资料更改申请表》交企划部文员存档。
5.2.6.会员卡的补办（遗失同补办的区别在于卡是否可以回收再次使用如果不能则为遗失需要缴交工本费，如果可以再次使用则为补办，作业程序一致）5.2.7.会员卡不慎遗失、损坏或消磁，会员应于三日内通知******流行购物中心服务台，暂停会员卡的使用，并于通知之日起15日内持个人有效证件补办，需支付10元工本费。
5.2.7.1.顾客告知其身份证号码或其他可用查询信息，服务课人员按身份证的姓名或出生年月在会员维护系统中查找顾客原卡资料。
5.2.8.顾客重新填写《会员卡申请表》、《会员卡补办登记表》，外商服务课人员于申请方式标明为补办，并在《会员卡补办登记表》注明丢失卡卡号和新办卡卡号。
顾客签字确认。
此《会员卡申请表》需另外存放，以便核查，补办的新卡有效期与原卡相同。
5.2.9.查询积分5.2.9.1.会员可到商场客户服务中心现场咨询积分情况及消费明细。
5.2.9.2.会员可通过拔打客户服务热线查询积分情况。
5.2.9.3.每次消费积分后购物小票上会自动打印出消费积分。
5.2.10.会员卡管理分工及责任5.2.10.1.会员卡制作：企划部制订制卡计划5.2.10.1.1.为保证******流行购物中心会员卡的正常发放，企划部的会员卡储卡量不低于一个月的发放量，即初步预计为8000张（含会员卡3000张、贵宾卡5000张）其余会员卡统一由企划课保管，服务课依据发放情况即时到企划课申领。