物业入伙问题统一说辞
2024年物业公司公寓入住仪式发言（2篇）
2024年物业公司公寓入住仪式发言尊敬的领导、各位业主、各位嘉宾：大家上午好！今天，我很荣幸代表物业公司参加2024年公寓入住仪式，并在此向大家表示热烈的祝贺和良好的祝愿！首先，我要对各位业主表示真诚的感谢和衷心的祝福。
感谢各位业主对我们物业公司的信任和支持，正是有了大家的支持，我们物业公司才能不断发展壮大。
同时，也要感谢各位业主对这里公寓的理解和配合，只有大家的共同努力，才能打造出一个和谐、安全、舒适的居住环境。
在此，我还要特别感谢我们物业公司的全体员工。
正是有了你们的辛勤努力和无私奉献，才构筑起了这座精致的公寓大楼。
你们为保障大家的生活质量，为创造良好的居住氛围，付出了很多辛苦和汗水。
感谢你们一直在公寓的运行管理、安全保卫、环境卫生等方面默默地奉献和付出。
作为一家专业的物业管理公司，我们始终秉持着“以人为本、服务至上”的理念，致力于为每一位业主提供高质量、高效率的服务。
我们将始终把业主的需求放在首位，积极倾听大家的意见和建议，不断改进服务品质，不断提高工作效率。
我们将精心管理公共设施和公共区域，营造舒适、安全、便利的生活环境。
同时，我们将制定科学的管理制度，加强对业主和物业人员的培训，提高管理水平和服务质量。
2024年是一个全新的起点，我们将继续发扬优良传统，坚持不懈、锲而不舍地努力工作。
我们将以更高的热情、更严格的标准，为大家提供更优质的物业管理服务。
无论是公共设施的维修保养、保安巡逻的安全保卫，还是环境卫生的打扫整理，我们都将以最专业的态度和最用心的服务，来满足每一个业主的需求。
同样，我也希望各位业主能够积极参与到居住环境的共建中来。
大家是公寓的主人，我们希望大家能够共同维护好公共区域的卫生、共同保护好公共设施的完好，以便大家能够享受一个更舒适、更美好的居住环境。
最后，再次祝贺各位业主顺利入住新的公寓！让我们共同努力，为打造一个和谐、温馨、宜居的家园而努力！谢谢大家！2024年物业公司公寓入住仪式发言（二）尊敬的业主们，各位来宾，大家好！首先，我代表物业公司，衷心感谢各位业主选择我们的公寓，使我们能够有机会为大家提供优质的服务。
物业交房统一说辞
物业交房统一说辞一、物业公司篇1.物业服务公司是哪一家？答：XXX）物业服务有限公司。
2.物业服务公司是几级资质？答：物业行业目前已经取消资质管理。
3.你们物业公司还管理过哪些楼盘？答：在xx 还有xx 市xx 大厦，xx 花园等。
二、服务内容篇1.物业服务都有什么服务内容？答：①．房屋公用部位的维护和管理；②．房屋共用设施设备的运行维修养护和管理；③．房屋公用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及污水管道的疏通；④．公共绿化维护和管理；⑤．公共秩序维护、安全防范等事项的协调管理；⑥．车辆停泊服务；⑦．装饰装修管理服务；⑧．物业档案资料管理；2.物业公司还会提供什么服务？答：除了常规的物业管理服务外，物业管理公司还将根据业主需求提供各种便民服务，如代租、代订报刊等，以及提供各种有偿特约服务，如户内零星维修、家政服务等。
（详细说辞在业主手册有偿服务和无偿服务中）3.公司提供什么标准的服务？答：按中物协制定的《普通住宅小区物业服务等级标准》一级执行，具体内容在业主手册中。
4.物业管理费是多少？多长时间收取一次？答：居民住宅物业费为每月1.1元/ 〃，商用每月2.28元/ 〃，门市每月1.5元/ m2o 每年交纳一次。
5.物业管理收费是几级收费？物业管理费为什么定在 1.1元？答：暂没有几级收费的说法。
通常都是在微利保本的原则下，根据物业的服务标准、运行费用参考周围小区的收费标准制定。
6.有没有收费许可证？答：XX市早已取消收费许可证制，您可以咨询物价部门。
7.何时开始正式收取物业服务费？答：房屋买受人自向出卖人收楼成为享有房屋的业主之日起，依时交纳物业服务费。
8.为何要预收一年的物业管理费？答：目的是为了确保物业公司各项工作的顺利营运，保证为业主提供优质服务，预防业主长时间外出，而无法及时交纳费用而影响物业公司的正常运作，故入伙时业主须一次性交纳一年的物业管理费。
9.管理费是否上调？如上调,幅度有多大？根据什么标准上调？答：在业主委员会成立之前，管理费一律按合约计收，业主委员会成立后，管理费标准则由业主委员会与管理公司协商核定。
东方港湾交房统一说辞
东方港湾交房统一说辞一、物业入伙统一说辞1、物业公司全称：河南正商物业管理有限公司，简称：正商物业2、公司概况：成立于2002年10月15日，注册资金1000万元人民币，现管理的小区有金色港湾、启航大厦、蓝钻、绿岛港湾、花都港湾、四月天、金杯家园、北云鹤，世纪港湾等，管理总建筑面积超过200万平方米。
3、正商东方港湾物业管理处电话：65578622、655786234、证件未带齐，能否办理入伙手续？手续未带齐，不能办理入伙手续。
若因照片未带齐的，可办理手续，但必须要求在一个星期内补齐。
5、为什么要填写业主资料卡？交照片？填写业主资料卡，是建立住户档案的基础资料，便于与住户的联系和交流，尤其在紧急情况发生时能保证第一时间与业主取得联系。
交照片是客服中心为了更加清楚地掌握住户的体貌特征，以免在业主进出小区时产生误会，更好地为业主提供服务。
6、业主的个人资料如何管理，是否会泄露？业主个人资料属于业主的隐私，客户中心将有专人负责管理，不会泄露。
7、物业服务费：高层：1.60元/㎡•月，地下室：0.8元/㎡•月，商业用房：0.9元/㎡•月，交至2011年6月30日装修保证金：4000元（业主1000元，装修单位3000元）；垃圾清运费：：60（含）平方以下300元、80平方—100平方500元、100平方以上700元出入证押金：每证50元；出入证工本费：每证20元；车位维护费：每月25元(按照前期物业管理协议)8、管理处可否代办申请有线电视、宽带、电话开户？入伙后可由管理处联系定期办理。
9、管理服务项目有那些？公共设备设施的维护和保养、公共秩序的维护、公共环境卫生的保洁、业主家内有偿维修项目的开展、接待处理业主的来电来访及咨询、社区文化活动的开展等。
10、管理费从什么时候交？为什么？管理费从通知交房之日起（5月1日），因为从这个时候起，物业公司已经开始为业主进行各项日常服务了。
11、业主规约、前期物业管理协议签订依据？有效期多久？业主临时规约和前期物业管理协议是依据《物业管理条例》，其终止于业主大会成立后重新制订的业主公约及重新签订的物业管理协议。
入住统一辞令
入住答客问（内部使用/严禁外传）经销售公司与物业公司讨论，汇总了一期入住时业主有可能提出的问题。
由公司相关部门提供合理解释，以便销售公司与物业公司统一口径答复：一、车库使用方面：1、南区1号车库所有手续何时能够办完？办理车位入住的时间？销售公司车位签约何时可以开始？答：2006年8月10日可办理完毕，同时可办理车位入住手续。
2、北区2号车库准备何时开工？何时可以投入使用？二期入住D段是否可以投入使用？（涉及到车库分期验收的问题）答：2号地库计划开工时间为2006年9月1日，将于2007年3月15日对二期的21-23号楼业主开放使用。
二、北区的几栋现状楼何时完成拆迁？一期交付的时候需要明确告诉业主大致的拆迁时间，如果到时候还是没能完成拆迁，怎么向业主解释？答：目前计划2006年9月份完成拆迁，不提供任何书面承诺；如一期业主入住后提出现状楼和二期施工构成的滋扰，地产公司按政府有关规定执行。
三、一期入住的业主使用临电，如何尽量避免停电？正式电投入使用的时间？业主如果不交电费如何解决？如果停电怎样处理？答：公司将尽量保证业主用电，2006年年底，正式电供应，一期二期同时装卡表。
临电使用期间物业按照0.48元/Kwh向业主收取电费，与供电局电费收费标准的差额由地产承担。
如业主以临时电为由拒绝交纳电费的电费由地产承担。
四、整个朱雀门项目全部完工的时间大致是什么时候？答：2008年6月份完工。
五、针对验房过程中业主发现的问题，由地产公司安排维修队伍的返修工作，责任人由谁担任？一般性质的问题的返修周期为多长？答：责任人为工程部汪经理，一般性质的问题的返修周期不超过7天；如果是窗户更换问题，60天内完成；如果有关于土建方面的重大投诉，由地产、律师配合解决。
六、锅炉房排烟会直接影响到28#楼顶层的业主，入住后不能开窗子，如果业主验收房屋时提出因为这个原因要封闭阳台，造成外观改变，如何解决？答：不销允许封闭阳台，销售时将实际情况告之业主。
统一说辞（物业版）
统一说辞（物业版）第一篇：统一说辞(物业版)统一说辞一、物业部分：1、小区开发商？物业公司？物业的含义?答：开发商：河北郡雄房地产开发有限公司；物业公司：北京德方物业管理管理有限公司。
①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;②房屋设备、设施的管理;③环境卫生的管理;④绿化管理;⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;⑥车辆道路管理;2、小区占地面积、建筑面积、总栋数、总户数？答：一期二期占地面积54699.43m2，总建筑面积：76490m2。
其中地上76490m2；建项目由17栋建筑组成，总规划户数450户。
绿化面积:16410m2,容积率：2.07 绿化率：30%3、为何要预先收取物业管理费？答：依据物业管理合同，通过招投标确定，物业管理费为预收制。
4、为什么物业管理公司一次性收取一年的物业管理费？答：于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧，且符合有关文件之规定《河北省物业服务收费管理实施办法》5、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的开始计收物业管理费。
6、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。
《河北省物业服务收费管理实施办法》内容：住宅公共性物业服务费按照法定产权面积计收。
已办理产权证的，以产权证记载的建筑面积为准，未办理产权证的，按购房合同标明的建筑面积计算。
7、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
物业公司公寓入住仪式发言
物业公司公寓入住仪式发言尊敬的各位领导、各位业主，大家上午好！首先，我代表物业公司向大家表示衷心的感谢和热烈的欢迎，感谢您们能够参加今天的公寓入住仪式。
在这个特殊的日子里，我们相聚在这里，共同见证了一个新的起点，一个全新的生活环境将为我们奠定坚实的基础。
作为一家负责任的物业公司，我们时刻以提升服务品质为己任，为广大业主提供一个舒适、便利、安全的居住环境是我们的首要任务。
我们将通过高效的日常管理、规范的维修保养、周到的家政服务等一系列措施来全面保障广大业主的权益。
尊敬的领导、业主们，您们选择入住我们的公寓，是对我们工作的信任和肯定。
我们将倍加珍惜，全力以赴为您提供满意的服务。
我们深知，一家优秀的物业公司不能只有好的硬件设施，更不能只有口头上的承诺，而是要通过实际行动来展现我们的诚意和实力。
在过去的准备期间，我们进行了充分的工作准备，包括招募经验丰富的管理人员与技术人员，搭建了完善的管理团队，建立了快捷高效的信息系统，力争为各位业主提供良好的服务体验。
我们深信，只有服务质量好，业主才会满意，才能实现我们公司和业主的共赢。
此外，我们将坚持以人为本的理念，将业主的需求放在首位。
我们将积极倾听业主的意见和建议，不断完善和提升服务品质。
我们将建立健全的业主投诉和反馈机制，确保及时解决业主遇到的问题，妥善处理各类纠纷，为广大业主营造一个和谐、稳定的居住环境。
尊敬的业主们，入住是一个新的开始，它意味着我们将共同面对各种挑战和机遇。
我们鼓励各位业主积极参与公寓的管理和运营，共同维护好我们共同的家园。
我们将定期举办各类业主活动，增进邻里之间的交流和互动，增强业主之间的凝聚力和归属感。
最后，我代表物业公司向大家再次表达真诚的欢迎和感谢。
我们将不断努力，创新服务模式，提高服务质量，以满足业主的需求。
相信在我们的共同努力下，这里的公寓将成为一个温馨、舒适、便利的居住地，让我们共同创造美好的生活！谢谢大家！。
统一说辞——精选推荐
收楼入伙统一说辞说辞提纲：一、物业收费类二、物业服务类三、工程类四、安全管理类五、入伙类六、其它一、物业收费类：1、物业费多久收一次？水电公摊多久收一次？车位服务费多久收一次？以什么面积收取我户的物业管理费？可不可以只交水电费不交物业费，或只交其中一项费用，其它以后再交？答：1）物业费和车位服务费每月计收，业主也可以按季度、半年度、年度交费，而水电公摊每月按使用量计算一次。
2）以商品房买卖合同上的面积为准。
3）不可以，因为物业服务是一个整体，所以费用也是整体收取，不能只收一部分，除非是提前预交费时后面的水电公摊未计算出来。
2、从什么时间开始计收我户的物业管理费？答：按相关文件，“自开发商通知交付之日起，业主足额交纳物业费”，所以从2014年9月1日开始收取，即使业主不按时收房、未装修、未入住，物业费也从2014年9月1日收取。
3、本次交房共收取多少项费用？答：见《入伙须知》；4、我户每月应缴纳物业管理费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费用？答：国际高住宅物业费的收费标准为：0.6 元/平米·月，电梯维护费0.25元/平米·月（不含电梯电费）；车位服务费6元/个·月；商业物业费的收取标准为：0.8元/平米·月；除此之外还有自家产生的水费及水电公摊需每月按时到客服前台交纳，自家产生的电费、气费、电视网络费需业主的营业厅自行交纳。
5、我可以先验房后，再交物业费吗？(或室内装修差,房屋有问题,不收房)答：物业费是开发商通知交付之日起开始收取了，交物业费与验房是两回事，物业费是物业的服务费用，与房屋质量没有关系。
业主办理交房手续、交完费用后，我们理所当然为业主服务。
交费之后验房发现问题，我们会及时通知施工方整改，而不会因为业主已经交费就不去整改。
6、物业收费有批文吗？答：前期物业服务中住宅小区收费按合同约定，并同时办理。
7、交了物业费，我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在①管理服务人员的工资、社保、福利；②小区内公共设施设备及公共部位的日常养护、维修；③公共清洁卫生及绿化养护；⑤秩序维护费用；⑥办公费用及物业企业固定资产折旧等方面,根据南京物业管理条例。
物业入住交房统一说辞
1、物业管理是什么？小区为什么要物业管理？答；由专门的机构和人员，依据合同或者契约，对物业及其附属设施周围环境实施专业化，综合性的经营管理，并向人们提供综合性的有偿服务。
2、我来办理入住手续要带哪些资料？答： (1)、入住通知书(2)、《授权委托书》 (3)、身份证(4)、购房合同(5)、购房交款发票、房款发票(6)、天然气发票(7)、代办费发票(8)、《收房手续书》 (9)、物业管理费用。
3、我们怎么办理入住手续？答：由客户服务中心人员查验客户相关资料——客户验房——客户在签字确认移交接收文件——签订物管协议——交费——领钥匙、物品、资料。
4、我在外出差，我让××来帮我办理入住手续？答：业主出差可由业主授权人代办，但要业主的授权证明与业主及授权人身份证复印件。
5、业主不在本地，能否延期办理入住手续？答：可委托他人办理，如不是房屋质量问题不能延期办理入住手续。
6、《业主暂时公约》是什么？签了有什么好处？答：《业主暂时公约》是业主和物业管理公司之间相互制约的公共性约定。
它有利的保障了业主的利益。
7、住宅是否可以办公？答：原则上非商住两用住宅是不可以办公使用的，办公须符合相关部门有关规定，经物业允许，具有工商行政等主管部门的批文。
8、办公的物业费怎么收？答：和商铺一样收取。
9、对住宅办公有何特殊要求？答：杜绝扰民现象。
10、物业费收费标准是多少？答：居民是每平方0.8 元，商铺每平方1.2 元。
11、物业费以后是否会涨？答：物业费用涨价是由政府和物价局来决定的，后期会不会涨价要看当地的收入水平及物价涨幅，开辟商是没有权利随意调价的。
12、你们的物业管理费用还是比较高的？答：物业费的制定是在物业管理条例的制约下，根据物业服务的项目和标准由物业公司提出申请，由物价局统一审核，批准。
价格不会太高，物价局会根据当地的消费水平确定物业费，我们会让您享受到性价比最高的服务。
13、办理入住手续要收哪些费用？怎么收？答：一次性交一年的物业管理费。
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上东国际三期入伙问题统一说辞上东国际花园小区位于东莞市万江区坝新路南190号,总用地面积165293.53㎡,总建筑面积 441570.17㎡。
园林面积58826.16㎡由东莞市幸福花苑开发有限公司开发建设.上东国际花园共由24栋组成,分三期开发.其中一期包括:1栋、2栋、3栋、4栋、5栋、6栋、7栋、19栋、20栋、21栋共10栋;二期包括:22栋、23栋、24栋、25栋、26栋共5栋;三期包括:8栋、9栋、10栋、11栋、12栋、13栋、14栋、15栋、16栋共9栋.其中:住宅2897户,一期及二期商铺145间,三期商铺18间.地下车位共计2402个(其中一期919个,二期517个,7栋89个,三期966个).本次入伙的上东国际三期总用地面积58404.4㎡,总建筑面积 175165.93㎡,共有住宅:964套。
一、上东国际所在社区:新城社区居委会地址:万江区江滨花园一期16幢二楼51-53号; 所辖派出所为:新和派出,地址:新和下塘村。
二、各项费用标准管理费:住宅2.1每平方米,商铺3元每平方米。
水费单价:2.75元每平方米(包括污水处理费,生活垃圾处理费)。
电费单价(供电局收费到户)居民用电0.61元每度,商业用电1.25元每度。
管道天然气费(燃气公司收费到户)单价:3.6元每平方米。
三、学校小区住宅附带万江实验小学、万江三中学位。
一、业主入伙需提交的资料<一>、如果是个人或家庭购房者，须携带以下资料办理入伙手续：1、《上东国际花园入伙通知书》原件。
2、《住宅专项维修资金专用收据》（有关单位留存联复印件）。
3、业主身份证原件及复印件1份及家庭成员身份证复印件1份。
4、业主及家庭成员1寸彩色相片每人1张。
<二>、如果是企业单位购房，须提供法定代表人身份证原件及复印件、企业营业执照复印件（加盖红印公章）、《上东国际花园入伙通知书》原件、《住宅专项维修资金专用收据》原件及复印件。
<三>、如果是委托他人代办入伙手续，受托人须提供业主签名的委托书原件、业主及受托人身份证原件及复印件、《上东国际花园入伙通知书》原件、《住宅专项维修资金专用收据》原件及复印件、业主及家庭成员1寸彩色相片每人1张。
一、房屋存在质量问题是否可以拒绝收楼？答：1.您的房屋已经经过相关部门的验收合格，请不要担心。
2.根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》以商品房是否已经交付为标准，商品房质量问题可以分为房屋主体质量不合格和房屋质量瑕疵两大类型。
房屋主体不合格的开发商应向买受人承担房屋质量责任，买受人也可因此拒绝收房。
房屋质量瑕疵（如：裂缝、渗漏、门窗损坏等）因其一般不会导致买受人不能实现合同目的，买受人不能由此拒绝接收房屋，开发商对于交付质量瑕疵的房屋，应承担维修责任。
您报修的相关问题服务中心将会向质保单位报修并帮您跟进。
二、收楼发现的问题怎么处理？答：你在收楼时，我们会安排1名工程人员陪同你验收，如你验收发现有问题，陪同人员开出《业主收楼验收及保修记录》，请你签字确认。
我们会将相关问题第一时间反馈到开发商，由开发商在约定的时间内给予整改。
二、房屋出现维修问题，是否可以免交维修期间的物业服务费？答：不可以。
交纳物业管理费，是业主的法定义务。
业主不能以房子质量问题为理由，而不履行交纳物业管理费的法定义务。
不交纳管理费，不仅损害了物业管理公司的合法权益，而且也严重地损害了全体业主的合法权益。
出现维修问题，服务中心将积极协助业主要求开发商维修。
三、房屋出现质量问题，多久可以处理?答:质量保证书上有明确的要求,不同的类别维修的时间不同,详见质量保证书!四、入户门上为什么没有猫眼?答:我们的入户门是防火门,按消防管理相关要求：防火门上不能安装猫眼。
一、为什么要预交物业服务费？为什么一次要交三个月的物管费？答：1.因为物业服务费是保证物业公司正常运转的先决条件，且符合有关文件之规定。
2.入伙前期业主多忙于装修等事情，很少入住，物业公司同业主联系较困难，为了方便工作，请您配合一次缴三个月的。
二、从什么时间开始计收我的物业服务费？答：在集中入伙时间前来办理了入伙手续的，从2014年5月29日开始计收物业服务费；未按收楼手续约定日期拖延办理收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的缴费时间开始计收物业服务费。
三、以什么面积收取我的物业服务费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业服务费。
四、我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费用？答：住宅：2.1元/平米·月；商铺3.0元每月。
五、物业服务费都花在什么地方了？答：物业服务费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；六、物业管理服务费里面包括了哪些费用？答：物业管理服务费包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；物业公司办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。
七、我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《客户资料登记表》等资料。
八、售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业服务费吗？答：不可以。
因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司，物业服务费是用于小区物业服务的，是物业公司用于保证和维护小区物业服务正常运行。
物业公司可以帮助业主、物业使用人按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决，但物业服务费仍需支付。
九、业主办理了入伙手续但没有入住，也要缴纳物业服务费？答：是的，要缴纳物业服务费。
因为在法律意义上来讲，该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单元提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、清洁绿化等服务），所以，您是要交物业服务费的。
十、所收的费用，经过政府主管部门同意吗？是否有备案？答：有备案，我们的收费项是符合政府部门的相关规定的。
十一、物业服务费交纳后，服务标准达不到怎么办？答：请您放心，肯定不会出现您说的情况，如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见。
十二、物业服务费用途的说明：答:物业服务费用主要用于支付下列各项及其他未列细项费用：1.服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2.物业服务及服务人员培训、激励产生费用；3.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；4.物业服务区域日常清洁卫生费用；5.物业服务区域日常绿化养护费用；6.物业服务区域秩序维护费用；7.办公费用；8.物业服务企业固定资产折旧；9.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用10.法定税费；11.物业服务企业的利润；12.其他相关费用。
十三、物业服务费如何收缴? 其收费标准及收费方式?答：业主每月15日前缴交当月物业服务费及上一个月的水费，可以以现金形式或通过四大银行（中国银行、工商银行、建设银行、交通银行）代扣等方式。
十四、物业服务费是怎样计算出来的，测算标准是什么？答：是依据国家《前期物业服务合同》、当地有关物业管理服务收费办法所约定之物业管理服务内容和服务质量要求而定出管理费收费标准，其测算标准除依据以上内容，亦参考当地物价水平及物业服务费收费水平，并根据与楼盘档次相匹配之服务需求和服务深度而作出测算并经过政府部门最终审批确定。
十五、为什么物业服务费会这么高，是不是日后会随时变动？答：小区现时管理费收费标准在周边楼盘中是较低的，目前不会变动。
十六、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业服务费,因为物业公司已经开始提供服务。
物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区业主提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。
物业服务费是用于整个小区维护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。
如果一个或几个业主不交物业服务费，必然导致物业服务费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，导致全体业主的共同利益受损。
一、装修需交哪些费用？答：1、装修保证金：3000元/户；2、装修垃圾清运费：4元/平方米,打墙面积超过10平方米增加部分按20元每平方米计费；3、出入证工本费：5 元/个、押金 10 元/个。
二、装修审批需要提交哪些资料？审批需要多长时间？答：业主报装需要提供：1、装修公司的相关证书（营业执照，资质证书等的复印件加盖公章）；2、业主及装修负责人的身份复印件；3、装修设计图纸。
4、审批时间为5个工作日。
三、装修时为什么要交装修保证金？是按哪些相关标准收取？答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》第一条和相关规定，物业公司在具体操作时通过与业主签订协议，以收取一定的保证金的方式来约定装修行为。
以达到安全施工的目的。
具体的收取标准以物业公司与业主签订的《装修管理规定》约定的金额为准。
四、装修时所产生的垃圾清运费是按什么标准收取？答：装修是按《物业服务收费管理办法》装修垃圾清运费：业主委托物业管理企业清运装修产生的垃圾，清运费标准由业主和物业管理企业协商确定。
具体收费标准见《装修手册》内容。
五、装修公司一定要是正规的装修公司吗？能否请熟人装修？答：根据国家建设部第110号令，装修必修选择有资质的装修公司。
六、为什么要收装修押金？答：因为施工队在装修过程中，会出现很多意外的情况，影响其它业主正常生活。
收押金，可以督促施工队及时解决问题，保障您和其它业主的权利。
七、为什么收了物业服务费后，还要收装修垃圾清运费？答：物业管理费只包括生活垃圾的处理，而装修会产生大量的建筑垃圾，服务中心必须请相关单位进行清运。
八、垃圾能否自行清运？如果不行，为什么？答：不行，因为装修垃圾在堆放时没有办法分清是那一家的，往往会造成纠纷，另一方面，自家的装修垃圾因为数量少，往往会出现堆放时间长的问题，影响了小区的环境，所以装修垃圾由物业公司安排环卫部门统一清运。
九、我家只是简单装修，没什么垃圾，能否少收点费用？答：不行，因为有的业主装修垃圾较多，有的垃圾较少我们不好核准收费标准，所以统一按建筑面积算。
十、建筑垃圾有没有指定的堆放点？答：有，装修垃圾按指示牌的地点堆放。
十一、装修施工人员为什么不能在房内留宿？答：装修人员成份比较复杂，夜间容易出现问题，极易影响到其它业主。
十二、装修人员能否在施工房间内做饭吃？答：不行，在施工现场易燃烧材料和化学品较多做饭不安全，有很大的安全隐患。