20XX物业管理的统一说辞
物业管理说辞
物业管理说辞物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的工作。
为了提供优质的物业管理服务，我们制定了以下标准格式的文本，详细描述了物业管理的内容和要求。
一、项目概况我们的物业管理团队负责管理位于某某地区的某某小区，该小区共有100栋住宅楼，总户数为500户。
小区内设有绿化带、停车场、儿童游乐区等公共设施，为业主提供舒适的居住环境。
二、安全管理1. 安全巡逻：每天安排专人对小区进行巡逻，确保小区内的安全和秩序。
2. 门禁管理：小区入口设有门禁系统，惟独业主和授权人员可以进入，确保小区的安全性。
3. 摄像监控：小区内设有摄像头，全天候监控小区的安全情况。
三、环境卫生1. 日常清洁：定期对小区内的公共区域进行清洁，包括道路、绿化带、楼梯等。
2. 垃圾处理：定期清理小区内的垃圾桶，并安排专人进行垃圾分类和处理，保持小区的环境整洁。
3. 绿化管理：负责小区内的花草树木的养护和修剪，确保小区的绿化环境优美。
四、设施维护1. 电梯维修：定期对小区内的电梯进行维护和保养，确保电梯的正常运行。
2. 管道维修：负责小区内水、电、燃气等管道的维修和保养，确保居民的生活便利。
3. 公共设施维护：定期检查和维护小区内的公共设施，如停车场、儿童游乐区等，确保其安全可用。
五、业主服务1. 报修服务：提供24小时的报修服务，业主可以通过电话或者在线平台提交报修申请，我们将及时响应并安排维修人员。
2. 投诉处理：对于业主的投诉和意见，我们将认真听取并及时处理，确保业主的合法权益。
3. 活动组织：定期组织小区内的各类活动，增进业主之间的交流和互动。
六、财务管理1. 缴费管理：负责小区内物业费的收取和管理，确保费用的合理使用和透明度。
2. 财务报表：定期向业主提供财务报表，明确物业费的使用情况和收支情况。
七、应急管理1. 突发事件处理：对于突发事件，如火灾、地震等，我们将及时组织疏散和应急救援工作，确保业主的生命安全。
2. 紧急维修：对于小区内的紧急维修工作，我们将即将响应并安排维修人员进行处理。
物业管理说辞
物业管理说辞物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一项工作，旨在提供良好的居住和工作环境，保障业主和租户的权益，提升物业价值。
我们的物业管理团队致力于为业主和租户提供高效、专业、贴心的服务，以下是我们的物业管理说辞：1. 服务理念：我们坚持以客户为中心的服务理念，致力于为业主和租户提供优质的物业管理服务。
我们始终将您的需求放在首位，通过高效的沟通和协调，为您提供舒适、便捷、安全的居住和工作环境。
2. 维护设施：我们重视物业设施的维护和保养，定期进行设施巡检和维修，确保设施的正常运行。
我们拥有专业的维修团队，能够及时解决各类设施问题，确保您的生活和工作不受干扰。
3. 安全管理：我们高度重视物业安全管理，配备了先进的安防设备和系统，定期进行安全巡检和演练，确保物业的安全。
我们与当地警察、消防部门保持密切合作，及时响应各类紧急情况，确保您的人身和财产安全。
4. 环境卫生：我们注重物业环境的卫生和美观，定期进行清洁和绿化工作，保持物业的整洁和美观。
我们提供垃圾分类和处理服务，确保环境的清洁和健康，为您提供舒适的生活和工作环境。
5. 社区活动：我们积极组织各类社区活动，促进业主和租户之间的交流和互动。
我们定期举办健康讲座、文化活动、运动比赛等，为您提供丰富多彩的社区生活，增进邻里之间的友谊和合作。
6. 投诉处理：我们重视业主和租户的意见和建议，建立了快速响应的投诉处理机制。
我们设立了专门的投诉热线和投诉邮箱，确保您的问题能够及时得到解决。
我们将认真听取您的意见，积极改进我们的服务质量。
7. 财务管理：我们建立了严格的财务管理制度，确保物业费用的透明和合理使用。
我们定期向业主发布财务报表，接受业主监督。
我们将合理使用物业费用，为您提供高品质的物业管理服务。
8. 专业团队：我们拥有一支专业、经验丰富的物业管理团队，具备良好的沟通和协调能力。
我们定期组织培训和学习，提升团队成员的专业素质和服务意识。
我们将竭诚为您提供优质的物业管理服务。
统一说辞（物业版）
统一说辞（物业版）第一篇：统一说辞(物业版)统一说辞一、物业部分：1、小区开发商？物业公司？物业的含义?答：开发商：河北郡雄房地产开发有限公司；物业公司：北京德方物业管理管理有限公司。
①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;②房屋设备、设施的管理;③环境卫生的管理;④绿化管理;⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;⑥车辆道路管理;2、小区占地面积、建筑面积、总栋数、总户数？答：一期二期占地面积54699.43m2，总建筑面积：76490m2。
其中地上76490m2；建项目由17栋建筑组成，总规划户数450户。
绿化面积:16410m2,容积率：2.07 绿化率：30%3、为何要预先收取物业管理费？答：依据物业管理合同，通过招投标确定，物业管理费为预收制。
4、为什么物业管理公司一次性收取一年的物业管理费？答：于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧，且符合有关文件之规定《河北省物业服务收费管理实施办法》5、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的开始计收物业管理费。
6、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。
《河北省物业服务收费管理实施办法》内容：住宅公共性物业服务费按照法定产权面积计收。
已办理产权证的，以产权证记载的建筑面积为准，未办理产权证的，按购房合同标明的建筑面积计算。
7、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
物业管理服务工作发言稿
大家好！我是物业管理服务部门的一名工作人员，今天很荣幸能在这里发表我的物业管理服务工作发言。
在此，我要感谢领导和同事们一直以来的关心与支持，是你们的辛勤付出和无私奉献，使得我们的物业管理服务工作取得了显著的成效。
首先，我想谈谈物业管理服务工作的意义。
物业管理作为现代城市生活中不可或缺的一部分，承担着为业主提供舒适、安全、便捷的生活环境的重任。
物业管理服务工作涉及面广，包括小区绿化、环境卫生、设施设备维护、安全巡逻等多个方面。
做好物业管理服务工作，不仅能够提升业主的生活品质，还能促进社区的和谐稳定，为我国房地产业的长远发展奠定坚实基础。
一、加强队伍建设，提高服务水平1. 选拔优秀人才。
我们要坚持“以人为本”的原则，选拔具备专业知识、敬业精神、服务意识强的员工加入物业管理团队。
通过培训、考核等方式，不断提升员工的业务水平和服务能力。
2. 加强内部培训。
定期组织员工参加各类培训，提高他们的专业技能和综合素质。
同时，鼓励员工参加外部培训，拓宽视野，提升个人能力。
3. 营造团队氛围。
注重团队建设，加强员工之间的沟通与协作，形成团结、和谐、向上的团队氛围。
二、完善服务内容，提升业主满意度1. 优化物业服务。
根据业主需求，不断完善物业服务内容，提高服务质量。
如增设便民设施、提供家政服务、开展社区活动等，让业主感受到物业服务的温馨与便捷。
2. 加强设施设备维护。
定期对小区内的设施设备进行检修、保养，确保其正常运行。
对突发故障，及时响应，确保业主的正常生活。
3. 严格环境卫生管理。
加强小区绿化、环境卫生、垃圾清运等工作，保持小区环境整洁、优美。
4. 强化安全巡逻。
加强小区安全防范，提高安全意识，确保业主的生命财产安全。
三、创新管理模式，提高工作效率1. 信息化管理。
利用现代科技手段，如智能门禁、在线缴费、物业APP等，提高物业管理工作的效率和透明度。
2. 精细化管理。
针对不同区域、不同业主需求，实施精细化服务，提高满意度。
物业管理说辞
物业管理说辞物业管理是指对一个房地产项目进行全面的管理和维护工作，以确保业主和居民的生活环境安全、舒适和便利。
物业管理公司负责协调和执行各项管理工作，包括维修和保养、安全保障、环境卫生、设施设备管理、社区活动组织等。
下面是物业管理的一些常见说辞：1. 维修与保养：物业管理公司将定期进行房屋维修和设备保养，确保房屋和设施设备的正常运行。
我们拥有一支经验丰富的维修团队，能够及时处理各种维修问题，包括水电维修、空调维护、门窗维修等。
我们的目标是提供一个安全、舒适的居住环境，让业主和居民无后顾之忧。
2. 安全保障：物业管理公司高度重视安全问题，制定了一系列安全管理措施，确保小区的安全。
我们配备了专业的保安人员，24小时巡逻监控，确保小区的安全。
同时，我们还安装了监控摄像头和门禁系统，提供全面的安全保障。
我们与当地警方保持密切合作，及时处理各类安全事件，保护居民的人身和财产安全。
3. 环境卫生：物业管理公司注重小区的环境卫生，定期进行清洁和绿化工作，保持小区的整洁和美观。
我们会定期清理垃圾、修剪花草树木、清扫公共区域，确保小区的环境干净、整洁。
同时，我们还会组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造一个和谐、温馨的社区氛围。
4. 设施设备管理：物业管理公司负责小区内各项设施设备的管理和维护工作。
我们会定期检查和维修公共设施，如电梯、水泵、消防设备等，确保其正常运行。
如果发现设备故障，我们会即将采取措施修复或者更换。
我们还会定期进行设备巡检，提前发现潜在问题，确保设备的安全和可靠性。
5. 社区活动组织：物业管理公司积极组织各类社区活动，丰富居民的业余生活，增进邻里之间的交流和互动。
我们会定期组织篮球比赛、健身活动、亲子游园等活动，满足居民的不同需求。
此外，我们还会邀请专业人士来小区开展讲座和培训，提高居民的生活质量和技能水平。
以上是物业管理的一些常见说辞，我们致力于提供优质的物业管理服务，为业主和居民创造一个安全、舒适、便利的居住环境。
优秀物业管理发言稿
优秀物业管理发言稿恭敬的各位业主、各位领导、各位佳宾：大家好！我是XX小区的物业经理，今天非常荣幸能够站在这里，向大家介绍我们小区的物业管理工作。
首先，我代表整个物业团队，向各位业主表示衷心的感谢，感谢大家对我们工作的支持和信任。
作为一家优秀的物业管理公司，我们向来秉持着“服务至上，质量第一”的理念，致力于为业主提供高品质的生活环境和舒适的居住体验。
下面，我将从以下几个方面介绍我们小区的物业管理工作。
首先，我们注重小区的安全管理。
我们建立了完善的安全管理制度，定期进行消防设施的检查和维护，确保小区的消防安全。
同时，我们加强对小区出入口的监控，配备专业的保安人员，确保小区的安全和秩序。
其次，我们注重小区的环境卫生管理。
我们定期组织清洁人员对小区的公共区域进行清扫和保洁，保持小区的整洁和美观。
我们还加强了对小区绿化的管理，定期修剪花草树木，为业主提供一个优美的居住环境。
第三，我们注重小区的设施维护管理。
我们建立了设施维修专项基金，定期对小区的设施进行维护和修缮，确保设施的正常运行和使用。
同时，我们还积极听取业主的意见和建议，及时解决设施故障和问题，提高小区设施的使用效率和舒适度。
第四，我们注重小区的社区活动组织。
我们定期组织各种形式的社区活动，如篮球比赛、健身活动、文艺演出等，丰富业主的业余生活，增进邻里之间的交流和友谊。
我们还积极参预社区公益活动，为小区营造和谐、温馨的社区氛围。
最后，我们注重与业主的沟通与反馈。
我们建立了业主意见箱，定期采集业主的意见和建议，并及时进行回复和解答。
我们还定期召开业主大会，向业主通报物业管理工作的发展和计划，听取业主的意见和需求，共同打造一个更好的小区。
亲爱的业主们，我们的目标是为您提供优质的物业管理服务，让您享受舒适、安全、便利的居住环境。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升服务质量，满足业主的需求和期望。
最后，再次感谢大家的支持和信任！让我们携手共进，共同打造一个更加夸姣的居住环境！谢谢！。
物业管理说辞
物业管理说辞物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一项重要工作。
为了提供一个舒适、安全、便利的居住和工作环境，物业管理公司承担着重要的责任。
以下是物业管理公司可以使用的标准格式的文本，用于介绍和宣传物业管理服务：尊敬的业主/租户，感谢您对我们物业管理公司的关注和支持。
我们致力于为您提供一流的物业管理服务，确保您的居住和工作环境的舒适和安全。
我们的物业管理团队由经验丰富的专业人员组成，他们具备广泛的知识和技能，能够有效地管理和维护房地产项目。
我们深知物业管理对于业主和租户来说是至关重要的，因此我们将竭尽全力满足您的需求和期望。
以下是我们物业管理服务的主要特点和优势：1. 综合管理：我们提供全面的物业管理服务，包括维修和保养、安全管理、环境卫生、设备设施管理、公共区域维护等。
我们将确保房地产项目的各项管理工作得到妥善处理，以保持良好的运营状态。
2. 安全保障：我们重视居住和工作环境的安全性，因此我们配备了专业的安保人员和先进的监控设备。
我们将确保安全措施的有效实施，以保护您的财产和人身安全。
3. 服务响应：我们的物业管理团队将随时为您提供及时的服务响应。
无论是维修问题、紧急情况还是其他需求，我们将迅速作出反应，并采取适当的措施解决问题。
4. 社区活动：我们鼓励社区活动的开展，以促进邻里关系的建立和增进业主、租户之间的交流。
我们将组织各种活动，如社区聚会、庆祝活动、健身活动等，为您提供一个温馨和融洽的社区环境。
5. 财务管理：我们将负责物业费用的收取和管理，并定期向业主提供财务报告。
我们将确保财务管理的透明和准确性，以便业主了解和监督物业资金的使用情况。
我们相信，通过我们的专业管理和优质服务，您将享受到一个舒适、安全和便利的居住和工作环境。
如果您对我们的物业管理服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
我们将竭诚为您提供帮助和支持。
再次感谢您对我们物业管理公司的信任和支持！祝好，物业管理公司。
物业管理说辞
物业管理说辞物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的一项工作，旨在提供良好的居住环境和舒适的生活体验。
物业管理公司作为专业的管理机构，承担着保障业主利益、维护社区秩序、提供高质量服务的重要责任。
以下是物业管理公司常用的说辞，用于向业主和潜在客户介绍物业管理服务的优势和特点。
1. 专业的管理团队和服务人员我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的管理团队和服务人员。
他们具备良好的职业素质和服务意识，能够高效地解决各类物业管理问题，确保业主的利益得到最大化的保障。
2. 安全与保障我们重视小区的安全和保障工作，配备了先进的安防设备和专业的保安人员。
我们定期进行安全巡逻，确保小区的安全状况。
同时，我们还会建立完善的安全管理制度，对小区内的各项安全风险进行评估和防范。
3. 设施设备的维护和管理我们会对小区内的设施设备进行定期检修和维护，确保其正常运行和使用。
对于设备浮现故障或者需要更换的情况，我们会及时进行维修或者更新，以提供良好的生活环境和便利的生活设施。
4. 小区环境的整治和美化我们注重小区环境的整治和美化工作，定期进行绿化、清洁和垃圾清运等工作。
通过精心设计和维护，使小区成为一个宜居、宜人的社区，提高业主的生活品质和幸福感。
5. 公共事务管理我们负责小区内的公共事务管理，包括停车管理、物品存放管理、公共场所秩序维护等。
通过合理的管理和规划，提供便利的停车环境和安全的公共空间，为业主提供舒适的居住体验。
6. 业主权益的维护和代表我们作为物业管理公司，代表业主行使权益，维护业主的合法权益。
我们会积极参预业主大会和业主委员会的工作，听取业主的意见和建议，为业主争取权益，解决各类问题和纠纷。
7. 高效的服务响应和处理我们承诺在业主提出问题或者需求后，能够及时响应和处理。
我们设立了24小时客服热线，业主可以随时联系我们，我们将尽快解决问题或者提供匡助，确保业主的满意度和便利性。
8. 丰富的社区活动和服务我们会定期组织丰富多彩的社区活动，如节日庆祝、健身活动、文化交流等，增进业主之间的互动和交流，营造和谐的社区氛围。
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物业管理的统一说辞一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。
为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。
2、从什么时间开始计收我的物业服务费？答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。
3、以什么面积收取我的物业服务费？答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。
实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。
4、我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？依据是什么？答：xx 元/㎡。
我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。
5、除此之外我还要交纳什么费用？答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。
注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。
6、我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。
7、入住后物业服务费应该如何缴纳？答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。
8、能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。
9、我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？专业资料答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。
10业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
11、为什么收取装修垃圾清运费？答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。
一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。
12、室内空调的安装方式？答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。
其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位置。
13、我没有住，是否可以不交物业服务费？答：不可以。
在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空置房屋均应承担物业服务费。
因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。
个别业户物业暂时空置时，管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少费用支出，所以业户虽然没有入住自己的房屋,也要交齐物业服务费用。
14、售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业服务费吗？答：不可以。
关于售楼时给您的个人承诺，业主与销售部是否有相关合同，如果有就请拿合同到客户服务中心让我们看一下，由我们与地产公司进行协商，如果没有请正常缴纳物业费用。
15、有的业主不交物业服务费，这对我有影响吗？答：有影响。
因为物业管理与服务的实施是需要业户交纳的物业服务费来支持的，如果有业户不交费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益，当然也影响了您的利益。
16、小区内绿化等相关配套设施没有完善是否可以不缴纳物业费用？答：不可以。
绿化、煤气、有线电视等相关配套设施是地产公司及社会相关服务部门提供给您的“有形产品”，物业公司提供给您的是“无形服务”。
所以说物业费的使用与收缴与上述问题毫无关系。
17、小区绿化第一年由原施工单位维保，为什么还要收业主的绿化费？专业资料答：虽然原施工单位提供一年的维保期，但这一年物业公司要提供人力、物力进行监督，而且物业公司前期也需要做绿化工作，也需要资金投入。
18、物业服务费依据什么测算的？答：依据园区的配套设施设备来进行测算，由物价部门审批。
19、商铺的水电费是否同住宅相同？答：不相同，水价格根据沈阳市物价局文件《关于调整沈阳市自来水价格和开征水源费的通知》，以自来水公司为准；电价格以电业局给定价格为准。
二、物业服务类1、物业管理包括哪些服务？答：我们的服务包括：公共性服务及特约性服务。
我们为您提供高品质的公共性服务，其包括：楼宇养护、公用设施设备维护保养；公共区域清洁，定时清理垃圾及小区环境的保护；小区内公共区域庭院绿化及美化环境服务；24小时的公共秩序的维护、消防服务；入住后日常管理（装修、报修、投诉处理）等。
如果您需要一些个性化服务，特约性服务将满足您的要求，当然您要付相应的成本费用。
2、物业工程部的工作是什么？答：物业工程部的工作是对本小区的公共区域进行小修；公共设施设备运行、维护、保养，保证水电气的正常供应；制订中修、大修计划；并向业主提供室内有偿维修服务。
3、物业客户服务中心是干什么的？答：负责入住、装修手续的办理、受理业户的投诉和报修、进行客户走访和意见调查，业户特约性服务的接待和受理，接待业户及其访客咨询、收取物业服务相关费用，并组织社区文化活动的开展。
4、业主若不签相关的入住资料将如何处理？答：应耐心向业主解释，本规约明确了业主、物业公司在双方权利与义务。
如仍有异议，可向相关部门反映，也可待业主委员会成立后，经业主大会讨论决定。
5、装修房子为什么要办理装修申请和接受你们的检查？答：《沈阳市住宅物业管理规定》中第三十六条明确规定：“业主装饰装修房屋时，应当事先告知物业服务企业。
物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主。
”专业资料另外，在您装修过程中，物业公司工作人员会经常提示您一些室内装饰装修的注意事项，如下水检修口、煤气栓阀等公共设施的处理办法。
6、物业打算怎么搞好社区文化活动？答：我们会为小区业主举办丰富的社区活动，如定期举办业户联谊会、羽毛球（乒乓球）大赛、各种讲座、消夏晚会等活动，在举办活动前物业公司将提前发出征询意见通知及活动日程。
7、具备什么条件就应组建业主委员会？答：根据《沈阳市住宅物业管理规定》第六条规定，入住率达到50%以上或小区业主入住二年以后就可成立业主委员会。
8、有偿服务如何进行维修？答：客户服务中心收到您的报修后，维修人员会尽快赶到维修现场。
业主室内维修由业主自备零部件物业工程维修部收取人工费，维修之前，请您在工程维修单中和维修报价一栏中签字确认，维修结束后，请在维修工作单上签署维修意见。
倘若业户对维修服务结果存有异议或意见，请在维修工作单上予以说明或向客户服务中心进行投诉。
如业主没有自备零部件，除人工费外，我们还要收取零部件的成本费。
9、我家里跑水了，物业公司怎么给予配合？答：物业公司以提供管家式物业服务为宗旨，若发生跑水事件，物业公司会全力配合业主工作，将损失降至最低。
请业主在二次装修过程中做闭水实验，在离开房间时关闭好水阀门，避免跑水事件的发生。
10、物业是否对噪音施工有限制？答：有。
上午8：00—12：00，下午13：00—19：00。
周六周日及法定节假日施工时间为：上午9：00—12：00，下午13：00—19：00，并且只能从事无声作业。
11、如房屋内出现工程质量（轻微）问题，业主可否暂不签房屋验收单？答：按照合同要求，本单元已具备各项交接条件。
如存在不足，将由地产维修部负责解决，且房屋竣工后有质量保证期，相关问题可以得到妥善解决。
所以并不影响房屋的交付。
12、我的车放在小区的停放处被撞了，你们应负什么责任？答：物业公司负责整个园区秩序维护，做好园区内车辆指挥及停放有序，并保证交通秩序的良好,物业公司要求所有的车辆由相应的保险。
业主应报保险公司或者拨打122交通肇事电话。
13、业户家中被窃或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取公共秩序维护费，物业公司要如何处理？答：首先，我们要尽可能的提高安防措施，避免此类事件的发生。
专业资料其次，刑事案件应由当地的公安机关部门处理。
当发生案件时业户应保护案发现场并尽快报警并通知物业公司，物业公司将会协助保护现场及配合公安机关调查取证。
另，欢迎业户来人、来电或来函与我们共同讨论园区秩序维护的工作方案，以便最大限度的发挥现有资源的能量，提供优质的服务工作。
建议业户要投保相关保险，从各方面考虑尽量减少损失。
三、工程类1、大修包括哪些内容？答：根据文件规定，大修工程和是指需牵动或拆换部分主体构件或设备，但不需要全部拆除的工程。
2. 中修包括哪些内容？答：中修工程是指需牵动或拆换少量主体结构或设备，但保证原房或设备的结构和规模的工程。
3. 小修包括哪些内容？答：小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失，以保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。
4. 物业公司是否替业主验过房？答：物业公司已对各房屋进行了分户检查，并向开发商提出整改意见，由开发商安排施工单位进行整改。
5. 厨房处是否做防水？答：按照国家建筑施工标准，住宅楼内只有卫生间做防水，厨房是不做防水处理的。
如业主有需要的可自行做防水。
6. 业主要求提供房间布线图纸。
答：业主在装修时应注意本住宅区域内的预埋线路、管线，避免在装修时造成损坏。
7.所购买房屋进户门、塑窗、电梯都是什么品牌的。
答：进户门品牌：霍曼、大宅门、曼特塑窗品牌：新双喜、加隆、畅想电梯品牌：星玛、博林特、西子奥蒂斯8. 入住后是否能保证水、电、煤气供应正常？答：水、电可以，煤气政府规定入住率达到70%以上才可以通气。
9. 对于房内的各类设施，哪些由安装单位提供保修？保修期限为多少？答：对此请详见入住时所领到的《房屋使用说明书》及《住宅质量保证书》，上面对此有详细说明。
专业资料10、房屋建筑工程的保修期限是多长时间？答：房屋建筑工程的最低保修期限为：（1）地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程合理使用年限（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间，房间和外墙面的防渗漏，为5年（3）供热与供冷系统，为2个采暖供冷期（4）电气系统、给排水管道、设备安装为2年（5）装修工程为2年11、对物业的维修责任是如何区分的？答：在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。
保修期限届满后，业主对专有部分负责维修、养护；业主专有部分以外的共用部位、共用设施设备，由物业服务企业按照物业服务合同约定负责维修、养护，涉及物业共用部位、共用设施设备维修、更新、改造项目，可按程序申请动用物业维修资金。
12、住宅的自用部位及自用设备包括哪些？答：住宅的自用部位是指业主、使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位；住宅的自用设备是指业主、使用人自用的门窗、卫生洁具以及通向总管的供水、排水、燃气管道、电线等设备。