传统零售企业信息化转型要立足核心业务
从业务流程再造中解读企业信息化建设
展开 的，企业在实施信息化建设时 ，
程是以顾客的需求为起点 ，以创造 也要 紧紧 围绕核心业务 ，为其开展 出符合顾客要求 的产品或服务 为重 提供信息化的参考 。我们能够看到 ，
点 的 一 系列 活 动 。企 业 Ｂ Ｒ就 是 要 Ｐ
过程 。
关注过程 中的单项任务 ，而忽略了 要保证其遍布全球的连锁店能够正 产。信息技术使 企业 的供应链 、价
常 经 营 ，货 物 配 送 就 成 了它 的 主导
值链发生变化 ，使得 对企业内部以
流程 ，因而，沃尔玛不惜花费 巨资 及 供 应 商 的管 理 更 为 方 便 快 捷 ，成
信产品为代表的信息技术 的发展使 每个企业都置身于信息社会 中，特
别是近 １ 年来互联网技术和应用的 ０
突飞猛 进 ，ＭＲ Ⅱ和 Ｅ Ｐ的普及 不 Ｐ Ｒ 仅 极 大 地 改 变 了每 个 企 业 的经 营 方
ห้องสมุดไป่ตู้
一
、
正确 理解企 业业务流程 再造
核心竞争力 ，是我 国企业最成功的 Ｂ Ｒ典范。在企业的 Ｂ Ｒ中，对流 Ｐ Ｐ
息 化 建 设 。 海 尔 集 团 是 一 个 制 造 型
特别着 眼于那些能带来最大效益 的 对它的核心业务 和主导流程 进行信 本降低 。通过供应链管理使企业的
维普资讯
企业信息化
陋 习 ，进 行根 本改 造 。 （ ） 著 ３ 显
业 中所有 的人 ，从 高层管理者到普 改 变 或优 化 了企 业 原有 业 务 流 程 的
通员 工 的思 想改 造过 程 。
运 作 方 式 ，而 企业 的 核 心 业 务 为 企
传统企业新零售知识点总结
传统企业新零售知识点总结随着互联网和移动互联网技术的迅速发展，传统企业逐渐意识到传统的零售模式已经无法满足消费者的需求，而新零售模式则成为了未来的趋势。
传统企业要想在这个新兴领域立足，就必须深入了解和掌握新零售的相关知识点。
下面就对传统企业新零售的知识点进行总结，以便传统企业能够更好地了解和应对这个新的挑战。
1. 新零售的概念和特点新零售是一种结合了互联网和现代物流技术的全新的零售业态，它不仅仅是将传统零售模式搬到了线上，更重要的是通过数据驱动和智能化技术的应用，实现了线上线下融合、全渠道营销、个性化定制等特点。
传统零售主要以门店销售为主，而新零售则突破了时间和空间的限制，实现了线上线下一体化的运营模式和多渠道的销售方式。
2. 新零售的发展背景和趋势传统零售市场面临着消费升级、供给侧改革、人口红利消失等多重挑战，而新零售则应运而生。
随着消费者需求的多样化和个性化，新零售市场也呈现出了多元化、定制化、智能化等趋势。
未来，新零售将更加注重体验、服务和用户价值，同时也将更加强调科技创新和数据驱动。
3. 新零售的核心技术和应用新零售涉及到了多种核心技术，包括大数据分析、人工智能、物联网、云计算、移动支付、无人零售等。
这些技术的应用使得新零售能够更加智能化、精准化和高效化。
传统企业需要深入了解这些技术，并积极应用到实际的运营当中，才能更好地适应和把握新零售的发展趋势。
4. 新零售的营销策略和运营模式传统企业要想在新零售领域立足，就必须调整自身的营销策略和运营模式。
新零售注重线上线下融合、全渠道营销和个性化定制，传统企业需要充分利用消费者的大数据，进行精准营销和个性化定制，同时也需要搭建线上线下融合的销售渠道，实现全渠道的经营。
5. 新零售的供应链管理和物流体系新零售注重快速响应和定制化服务，这就对供应链管理和物流体系提出了更高的要求。
传统企业必须调整自身的供应链和物流体系，加强信息化建设，提高供应链的灵活性和效率，使得产品能够快速地从生产到消费者手中，从而满足消费者的个性化需求。
传统零售行业转型方案
传统零售行业转型方案近年来，随着电商的崛起和消费者购物习惯的变化，传统零售行业正面临着巨大的挑战。
为了保持竞争力并满足消费者的需求，传统零售企业需要积极转型。
本文将探讨传统零售行业的转型方案，并希望能对零售企业的发展提供一些借鉴。
一、市场调研与趋势分析在制定转型方案之前，传统零售企业首先需要进行市场调研和趋势分析。
通过了解当前市场的需求、竞争格局和消费者行为偏好，企业能够更好地把握市场动态，制定出符合市场需求的转型策略。
二、强化线上渠道现如今，互联网和移动互联网的快速发展，为传统零售行业带来了巨大的机遇。
通过建立或优化企业的在线购物平台和移动App，传统零售企业能够更好地拓展线上渠道，提高销售额和用户黏度。
三、推行线上线下融合传统零售企业可以通过线上线下融合的方式，提供更为便捷的购物体验。
通过将线上和线下的销售渠道相互补充，例如线上下单、线下自提、线下体验店等方式，消费者可以更加灵活地选择购物方式，提高购物满意度。
四、加强客户关系管理客户关系管理是零售企业重要的一环。
传统零售企业可以通过建立客户数据库、定期与客户进行互动和提供个性化的购物推荐等方式来加强与客户的关系。
通过这些手段，企业能够更好地了解客户的需求，并提供更好的购物体验。
五、优化供应链管理传统零售企业应该重视供应链管理的优化。
通过引进先进的仓储和物流技术，优化供应链流程，加快货物流转速度，降低库存成本，提高效率。
此外，与供应商建立长期合作关系，确保供应稳定和品质可靠也是重要的一环。
六、注重品牌建设品牌是零售企业的核心竞争力之一。
传统零售企业应该注重品牌建设，塑造独特的企业形象和产品定位。
通过打造有特色的产品、提供优质的服务和积极参与公益活动，企业可以增强品牌认知度和美誉度。
七、提供增值服务在传统零售领域，提供增值服务是一个可以获得竞争优势的重要手段。
企业可以通过提供售后服务、礼品包装、贴心的咨询和推荐等方式，提升消费者的购物体验，增强客户的忠诚度。
大数据时代传统零售业数字化转型研究——以步步高为例
123大数据时代传统零售业数字化转型研究———以步步高为例李绍甫张云保作者简介：李绍甫（1994．10－），男，研究生，河南平顶山人，云南师范大学。
（云南师范大学云南昆明650500）摘要：传统零售业最近几年以来已经逐渐进入成熟期，行业竞争不断加剧，关店潮现象明显。
随着消费者需求的不断变化升级，传统零售的模式已经无法满足多变的消费者需求。
另外，随着数字经济的到来，以互联网为依托，大数据、人工智能等技术手段为传统零售业进行数字化转型提供了工具，因此传统零售行业的数字化变革已经变成了一种必然趋势。
本文以步步高为例，通过分析步步高转型的动因、机理和成效来探索大数据时代下，数字化转型对传统零售业的影响。
关键词：大数据；传统零售业；数字化转型；步步高一、传统零售业的概念传统零售业商业模式是以实体店为载体，消费者需要进店进行体验、和购物。
零售业的发展对于推动就业，拉动经济增长和增加税收起到了至关重要的作用。
1978 2017年，中国社会零售总额实现了从零到350000亿元的高速增长，但是期间增幅变化很大，尤其是在1978年到1994年这15年间，从1990年1.5%的增幅到1994年30%的增幅，也反映了中国零售业虽然高速增长但是震荡较大，在这段时间内，中国的商业不断尝试，实现自我突破，在大胆和无畏中探索，1981年零售企业信息化开始，1982年12月海淀超级级菜场成立；1984年4月北京出现自选商场；1990年首家披萨饼餐厅营业、首家麦当劳营；1990年12月26日中国第一家连锁超市———东莞美佳超市开业。
2001年中国加入世贸组织以后，随着对外开放力度加大和全球经济环境变好，中国的传统零售业更具规模化和市场化。
然而任何行业都是处在变则生，不变则死的规则之下，随着零售业赖以依靠的营销方式如电视，纸媒逐渐式微，传统零售业实现数字化转型也变得刻不容缓，而互联网经过20多年的发展，网民数量已经超9亿，微博，微信，大众点评，今日头条等媒介的崛起，也为传统零售业的数字化转型提供了支撑和工具。
传统零售业向新零售转型路径探索
传统零售业向新零售转型路径探索随着互联网技术的飞速发展与消费者行为模式的深刻变革，传统零售业面临着前所未有的挑战与机遇。
为适应的商业环境，传统零售业正在积极探索向新零售转型的路径，以求在数字化、个性化、体验化的新零售浪潮中立稳脚跟。
以下是传统零售业向新零售转型的六点探索路径：一、线上线下融合（O2O模式）传统零售业首先需打破实体与虚拟的界限，实现线上线下的无缝对接。
这包括建立电商平台或加强与现有平台的合作，提供线上购物、预约试穿、在线支付、便捷配送等服务。
同时，实体店应转变为体验中心，通过AR试衣镜、VR体验区等科技手段提升顾客体验，引导线上流量回归线下，形成闭环消费链路。
例如，顾客可以在网上浏览商品后选择到店体验，或在店内体验后通过手机下单享受送货上门的便利。
二、数据驱动决策新零售的核心在于数据。
传统零售商需构建大数据平台，整合线上线下消费数据，进行精准的消费者画像描绘，以此为基础进行个性化推荐、库存管理、营销策略制定等。
通过数据分析预测消费趋势，优化供应链，减少库存积压，提高运营效率。
例如，基于顾客购买历史和浏览行为，推送定制化的促销信息，增加转化率。
三、智能化升级引入物联网、、云计算等先进技术，实现门店智能化升级。
例如，使用智能货架监控库存状态，自动触发补货流程；部署AI导购机器人，提供24小时无间断服务；通过人脸识别技术实现快速结账，提升购物效率。
这些技术的应用不仅增强了顾客体验，也显著提高了零售运营的智能化水平。
四、社交电商与内容营销新零售环境下，社交网络成为品牌与消费者互动的重要渠道。
传统零售商应利用社交媒体平台，结合KOL、直播带货等形式，开展社交电商活动，利用内容营销讲述品牌故事，激发消费者共鸣。
通过构建社区，鼓励用户分享购物体验，形成口碑传播，增强品牌忠诚度。
同时，内容营销还应注重教育性和娱乐性，提供有价值的信息或娱乐内容，提升用户的粘性。
五、会员体系与个性化服务构建全面的会员管理体系，对会员进行分级管理，提供差异化的服务与优惠政策，增强会员的归属感和价值感知。
中国传统百货如何成功转型
中国传统百货如何成功转型前言20世纪90年代前半期是中国百货业发展的黄金时期。
当时，在中国大中城市，年销售额在1 .2亿元以上的大型百货商场由1992年的98家扩大到1997年的近1000家。
但盲目建设造成的百货业“千店一面”，加上经营理念落后和管理体制僵化等因素，使企业经营成本居高不下，竞争力持续下降。
近年来，随着中国经济快速发展，消费需求不断变化.传统的以百货业态为主的零售业态正日趋向多样化模式转变，以连锁为组织特征的超级市场、便民连锁店正异军起，与百货商场共同构成中国零售业态主体结构模式。
世界50家最大的零售商，已有半数进人中国。
这对中国各种零售业态而言，都是巨大的挑战，自然包括传统大型百货.尽管中国零售企业早在数年前便直面国际零售巨头的竞争，但随着入世后中国零售对外放政策的进一步宽松和外资零售企业在中国本土化进程的深人，这种竟争将进一步加剧。
未来的百货业将出现两个发展趋势：一是百货业将走向主题化、专业化，从细化市场中找到市场空间，不能大小通吃；另一方向是向大型综合性购物中心靠近，成为进驻购物中心的主力店。
一、中国百货店发展历程中国第一家百货店诞生于1900 年，即俄国人在哈尔滨开设的秋林公司。
20世纪初，若干家百货店相继在上海开业，如先施百货、永安百货、新新百货等纷纷开业，形成南京路上百货店三足鼎立的局面。
建国后，到改革开放的20 世纪80 年代初，中国零售市场都是百货店的黄金时期。
他们靠短缺环境、垄断政策、中心地段，就可财源滚滚，创造了一个行业几十年“只赚不赔的神话”。
进入20 世纪90 年代以后，到90 年代初期，百货店进入鼎盛发展时期。
这一时期，由于居民收入、购买力大幅度提高，消费需求空前旺盛，市场商品极大丰富，使百货业成为一个高增长、高利润、高回报的新投资热点。
百货店成为零售业中发展最成熟的业态。
然后，1995 年以来，由于新业态的崛起、外资的进入，以及百货店本身经营守旧、不思进取等诸多原因，百货业的经营日渐不景气1996 年，在中国212家大型商场中，有199 家的利润出现有史以来的负增长。
零售行业数字化转型方案
零售行业数字化转型方案随着科技的不断发展和互联网的普及，数字化转型已经成为零售行业必然发展的方向。
数字化转型可以帮助零售企业提升运营效率、降低成本、改善用户体验，从而增加市场竞争力。
本文将提出一套零售行业数字化转型方案，旨在帮助零售企业抓住机遇、迈向成功。
一、数据驱动决策在数字化转型中，数据是重中之重。
零售企业应收集、分析和利用大数据，来指导决策和战略规划。
通过数据分析可以了解用户行为、消费趋势、产品销售情况等信息，进而根据市场需求调整产品组合、定价策略和市场推广方式。
二、建立电子商务平台电子商务是数字化转型的核心要素之一。
零售企业应建立自己的电子商务平台，提供在线购物、支付、订单追踪等功能。
同时，为了增加用户粘性和购买体验，可以引入个性化推荐、虚拟试衣等技术，提升用户满意度和忠诚度。
三、智能供应链管理数字化转型还需要优化供应链管理。
传统的供应链往往存在库存积压、物流不畅等问题，通过引入智能化技术，可以实现供需匹配、追踪物流状态、减少库存风险等功能。
此外，通过物联网技术，可以实现实时监控和预测，提早做好物流调度和备货计划。
四、整合线上线下渠道数字化转型不仅仅是电子商务的发展，还包括线上线下渠道的整合。
零售企业可以通过线上渠道吸引用户，再通过线下实体店提供体验和服务。
同时，可以通过线下门店为线上用户提供退换货、售后服务等，增强用户黏性和满意度。
五、增强安全保障数字化转型过程中，安全风险需要引起足够的重视。
零售企业应加强网络安全防护，保障用户数据的安全和隐私。
同时，应建立完善的消费者维权机制，增强用户对数字化服务的信任感。
六、员工培训和转型数字化转型需要企业员工具备相应的技能和知识。
零售企业应加强员工培训，提升他们的数字化能力和创新意识。
同时，要积极引入新人才，吸收有经验的数字化专业人士参与企业的转型过程。
总结：数字化转型是零售行业取得成功的关键。
通过数据驱动决策、建立电子商务平台、智能供应链管理、整合线上线下渠道、增强安全保障以及员工培训等方面的努力，零售企业可以顺利实现数字化转型，提升竞争力并满足不断变化的市场需求。
传统行业商业模式的数字化转型
标题：传统行业商业模式的数字化转型随着科技的快速发展，数字技术正在逐步改变我们生活的方方面面，其中也包括传统行业的商业模式。
对于许多传统行业来说，从线下模式转向数字化模式是一项重大挑战，但同时也是一个重大的机遇。
本文将探讨传统行业商业模式的数字化转型的重要性、挑战和策略。
一、数字化转型的重要性首先，数字化转型可以帮助传统行业提高效率。
通过使用数字技术，企业可以优化业务流程，减少人力和物力的浪费，提高生产效率。
其次，数字化转型可以增强企业的竞争力。
在数字时代，信息的获取和传播速度极快，企业可以利用这些信息来做出更明智的决策，从而在竞争中获得优势。
最后，数字化转型可以提升客户体验。
通过提供个性化的服务，企业可以更好地满足客户需求，提高客户满意度。
二、数字化转型的挑战然而，尽管数字化转型具有许多优势，但它也带来了许多挑战。
首先，许多传统行业的员工可能缺乏数字技能。
这可能导致他们无法适应新的工作方式和流程，从而影响企业的运营效率。
其次，数字化转型需要大量的投资。
企业需要购买和维护数字设备，培训员工，以及开发新的数字产品和服务。
此外，一些传统行业的商业模式可能过于依赖人际关系和线下活动，这使得转向数字化模式变得更加困难。
三、数字化转型的策略为了克服这些挑战并实现商业模式的数字化转型，企业需要采取一些策略。
首先，企业需要制定一个明确的数字化转型计划，包括目标、时间表和预算。
这可以帮助企业明确方向，减少混乱和浪费。
其次，企业需要培养一支具备数字技能的员工队伍。
通过提供培训和资源支持，企业可以提高员工的数字技能和创新能力。
最后，企业需要利用数字技术来优化业务流程。
例如，使用大数据和人工智能技术可以提高生产效率，优化供应链管理，提供个性化的服务等等。
四、未来展望随着数字技术的不断发展和普及，传统行业的商业模式将越来越依赖于数字化。
未来的商业模式将更加注重数据驱动的决策、个性化服务和智能化生产。
因此，企业需要不断适应和利用这些变化，以保持竞争力并实现可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
传统零售企业信息化转型要立足核心业务别丢了魂
传统PK电商，最具轰动性的对决非马云和王健林的1亿元豪赌莫属。
这个天价赌注的赌资固然吸引人，但是背后的商业模式之争发人深省。
现如今，衣、食、住、行无一不在被互联网化，有积极者在为互联网思维奔命，有消极者认为互联网是传统企业通向死亡的最佳途径。
但凡和互联网搭边，希望获得互联网服务的人，都在看互联网能否发挥它的神奇之处。
之所以选择零售行业，是因为零售是具备线下的实体消费人群，也是被O2O重点攻克的领域。
现如今，有很多的大型商超都在探索O2O的模式，但是多数都被沦为技术试验田，真正发挥效应的并不多。
另外一个角度，零售企业和互联网正面交锋的领域是电子商务，随着电子商务的快速普及，商超的客户流量受到了一定的冲击，这使得一些商超希望借助互联网渠道，改造自己的服务模式。
零售行业信息化水平普遍偏低难度大是主因
结合整个零售业的行业发展现状，大悦城张岩认为，目前，零售企业的信息化水平偏低，大家更关注销售部分，对信息化的重视不够。
随着电商的兴起，对零售有了一定的冲击，将会刺激零售企业加强信息化建设。
零售行业涉及到的信息化内容主要集中在收银、POSE等领域，但是随着微博、微信的日益兴起，有些零售企业开始将信息化转向O2O，但是幅度不大，还是倾向于维持基础的信息化建设，比如库存、销售等领域。
对于生产型的企业，开展信息化主要是提升企业生产效率。
但是对于服务型的企业，不但要提升企业的生产效率，还要提升消费者的满意度。
在服务型的企业中，提高消费者的满意度和客户服务水平，信息化才具有价值。
如何鉴定消费者的体验和满意度，远比生产型企业的参考指标复杂的多，更无法做到精准的判断和细分。
尽管有些企业对消费者满意度进行量化和细分，但是消费者的习惯变化非常快，企业用传统的评价手段跟不上消费者的变化。
此外，零售企业做信息化，系统的开放程度、复杂程度要比成产型企业高的多。
整个零售行业信息化水平偏低，很大程度上是由于难度大的客观因素导致的。
客户对服务的要求非常高，要时刻应对客户需求的变化。
零售行业信息化转型立足核心业务不要丢了魂
当现有模式无法支撑未来发展需求时，转型成为企业发展的首要任务。
目前，零售企业的转型主要是向电商化发展，一些零售企业的发展思路也因为电商的冲击开始动摇。
不过大悦城张岩则看到了电商给零售企业带来了更多机会。
“有了互联网的渠道再加上传统的渠道，对消费者的影响更大。
另外，零售企业可以通过更多的技术手段发现消费者的需求。
如果能够很好的利用互联网平台，抓住更多的消费者，那么受到的冲击远远小于带来的好处”张岩说。
对于有些传统零售企业在电商时代的迷失，张岩建议，零售企业在开展信息化建设的时候应该以自身的业务为主，而不是从电商的角度去重新改造自己的业务模式，这样就失去了自己原有的核心竞争力。
张岩认为，零售企业抛掉线下直接做线上不可取。
零售企业的资产是线下实体店以及现实客户，劣势是线上渠道，如果全部改为线上模式很难和电商平台竞争。
传统零售业的经营方式、经营的手法和电子商务完全不同，盲目走向电商平台不会起到1+1>2的效果，甚至连自己的一亩三分地都丢了。
传统PK电商经营模式和经营思路的对决
作为传统企业需要学习互联网企业的模式，但是互联网企业和传统企业的经营模式和经营思路完全不同。
商业理论的基础也不同。
互联网面对的是无穷大的市场，注重长尾经济，需要抓住每一个单一品类的长尾客户群。
为了抓住长尾客户群，需要把产品的品类做的非常丰富。
传统零售企业的线下经营不是抓长尾经济，也不可能做到电商平台那样丰富的品类，而是要抓住对自己价值贡献最高的客户群，符合28原则(20%的客户贡献了80%的营收)。
电商最具价值的20%客户可能覆盖全国各地，这对于传统零售企业是不可能覆盖的。
因此，电商和传统是两个完全不同的商业模式。
据张岩介绍，大悦城考虑的是如何基于下线经营模式的特点，将线上和线下打通，这是O2O融合最难的地方，也是对商业模式的重新思考，抄袭必死。
至于O2O的模式，每个企业的特色、经营规模、发展阶段各不相同，需要不同的技术和服务支撑。
再就是营销的手法，面对的客户群体都有很大的差异，不能盲目的照抄照搬。
经验谈大悦城的信息化建设是这样走来的
对比整个行业，大悦城信息化的领先地位已经获得业界认可，前来请教经验的同行更是络绎不绝。
张岩坦言，信息化的发展和企业的重视程度直接相关，大悦城非常重视信息化建设。
目前大悦城使用的信息化系统非常多，包括：客流统计系统、会员的分析系统、，CRM、销售管理系统、Wifi管理系统等等。
其中Wifi系统和客流系统对接可以判断出客户的行走路线，CRM系统和客流系统对接可以判断客户在哪家店停留了多长时间，进而对客户的消费习惯进行统计。
以内部的管理系统为例，涉及到对商户的管理，要对商户运营管理体系进行模块化。
从商户的销售情况、运营管理情况都要体现出来。
还有很多的现场型管理、服务型管理也要进行模块化。
现场型管理包括对商户收银员的管理、销售人员的管理、服装的管理以及库存的管理，都要进行系统化。
销售管理是整个管理系统的核心，其复杂程度要远远高于商户运营管理。
需要涉及到各种各样的促销方式，比如买一赠一、买二赠一，买了这款产品赠送其他的产品等等，整个系统要非常好的支持这些方式。
有些货物是代理商负责，有些是商户本身负责，有些货物是项目来负责，这套系统能否很好的覆盖这些需求。
针对客流部分的积分管理、活动管理、广告位管理等。
普通的广告位可以按照档期管理，但是轮播的广告位管理更为复杂。
广告位作为一种资源，根据商户的销售情况，如何做到对商务进行有效的支撑。
大悦城通过不断的升级客流系统，做到精细化的服务体验。
大悦城最早使用红外探测的客流系统，红外探测容易被阻挡，导致客流统计不真实。
后来又采用了摄像头探测系统，通过头像识别知道进来多少人。
问题在于，假如外边一棵树随风摇动，人像会产生阴影，很难识别人像。
后来大悦城采用了双镜头的识别系统，通过两个镜头的高低搭配，可以识别进来的是人像还是其他画面，做到了对人进出路径进行识别。
通过安装识别人属性的探测系统，可以根据身高，判断是大人还是小孩，也可以判断人的年龄。
通过wifi的客流定位系统，可以通过手机定位到客户在什么时间访问了这家店，停留的时间，对哪一家店更关心。
如果一家店的客流非常大，但是销售情况不好，那么会将这家店调出客流密集区。
如果一家店的客流量和销量成正比，会将这家店调到客流密集区，提升销量。
再后来，大悦城部署了苹果的iBeacon室内定位系统，该系统使用低耗能蓝牙技术来对设备进行定位，可以精确定位到客户关注哪一个商品，进而对客户感兴趣的商品进行实时推送。
尽管业务系统比较复杂，但是复杂不是为了追求系统的数量，而是将业务需求为第一出发点。
以数据引导系统建设，以系统建设创造客户价值为中心，大悦城的理念就是技术创造客户价值。
企业信息化投资和选型人是核心
作为中国零售行业信息化水平的引导者，大悦城也一直在通过很多努力推动整个行业的信息化建设。
张岩强调，自己的建议完全基于大悦城当前信息化的水平所搭建的商业模式，如果其他零售企业的信息化水平比较低，那么一些做法和商业模式未必适合。
技术在任何时候都不是难题，最关键的是要找到合理的业务模式。
数据的分析能力非常关键，尽管可以借助新的技术手段帮助企业提升业务能力，但是要想产生商业价值只有依赖企业自身的管理人才，没有一个技术服务上比企业自己了解自己的需求、运作模式、商业模式以及销售工作，因此算法、技术能力、技术水平需要投入，但是更重要的是要投在人身上。
零售行业和其他行业有很大的差别，人是核心，技术是辅助。
(来源：it168网景保玉）。