06秩序维护班长职位说明书
2024年物业秩序维护部班长岗位职责(2篇)
2024年物业秩序维护部班长岗位职责____年物业秩序维护部班长岗位职责一、工作概述物业秩序维护部班长是物业管理组织中具有重要职责和使命的岗位，负责带领部门成员开展秩序维护和管理工作，确保小区安全和居民生活的正常进行。
二、主要职责1. 部门管理和协调- 组织制定部门工作计划，确保各项工作按时按质完成；- 组织开展班组讨论会，收集意见建议并督促整改；- 负责班组人员的考核、培训和绩效评估；- 分配工作任务，合理调配人力资源，确保班组成员的工作效率和工作质量；- 主持部门例会，汇报工作进展和问题，协调部门之间的工作关系。
2. 小区秩序维护- 落实小区内的各项规章制度和安全管理措施，确保小区内的秩序良好；- 组织开展小区巡逻工作，发现并处理小区内的违规行为，维护小区的安全；- 监督小区内的环境卫生，组织清理垃圾，落实垃圾分类制度；- 组织开展小区内的公共设施维护和维修，确保设施的正常运行；- 协调处理小区内的纠纷和投诉事件，保证居民的权益得到维护。
3. 物业服务管理- 监督物业服务工作的质量和效率，确保居民的需求得到满足；- 确保物业服务流程的规范执行，及时响应、处理居民的报修需求；- 协调物业服务人员的工作安排，保证服务人员的工作量均衡；- 定期与居民进行沟通交流，了解居民的需求和意见，及时解决问题；- 积极引导和推动物业服务的创新，提高居民对物业服务的满意度。
4. 应急管理和安全防范- 组织制定应急预案，加强对小区内各类突发事件的应对能力；- 组织开展应急演练和培训，提高物业人员对应急处理的能力；- 协调小区内的安全防范工作，确保小区的安全稳定；- 定期检查消防设施和疏散通道的状况，确保小区的消防安全；- 组织开展安全教育活动，提醒居民注意安全问题，预防事故发生。
5. 数据统计和报告- 负责相关数据的收集、整理和分析，制作工作报告和统计报表；- 定期向上级领导和业主委员会汇报工作进展和问题，接受领导的指导；- 及时将工作情况传达给部门成员，提醒大家注意工作重点和目标。
班长的岗位说明书
班长的岗位说明书一、岗位概述班长是学生中负责管理班级事务的重要角色，承担着维护班级秩序、组织协调班级活动、促进同学交流等职责。
本岗位说明书将具体介绍班长的职责和要求，以及如何胜任这一职位。
二、职责和权利（一）维护班级秩序1. 班级公共区域的整理和维护，如教室、走廊、操场等；2. 协助老师管理学生的学习秩序，维护课堂纪律；3. 监督同学间的交往行为，维护良好的班级氛围。
（二）组织协调班级活动1. 策划、组织班级集体活动，如班级聚餐、迎新活动等；2. 指导同学参与社会公益活动，组织义工活动等；3. 协调班级内部的各类小组活动，提供支持和帮助。
（三）促进同学交流1. 接收同学的意见和建议，组织班会，解决同学间的问题；2. 促进班级内同学之间的友谊，组织团队合作，增进互信；3. 帮助新同学适应班级生活，解答疑惑，提供支持。
（四）代表班级与教师沟通1. 向班主任汇报班级情况，代表班级提出建议和意见；2. 协调班级与任课教师的沟通，解决班级内部与教师之间的问题；3. 协助班主任开展各项工作，如收作业、传达通知等。
三、能力要求（一）组织能力作为班长，你需要具备组织和协调能力。
能够合理安排班级活动的时间和地点，制定详细的活动方案，并搜集必要的资源。
（二）沟通能力你需要拥有良好的沟通能力，包括与老师、同学和家长之间的沟通。
要能够清晰地表达自己的意见和观点，耐心倾听他人的想法，并妥善处理各方面的关系。
（三）团队合作能力作为班长，你需要善于组建团队并带领团队成员协作完成任务。
要能够合理分配任务，鼓励团队成员发挥各自的优势，促进团队的凝聚力和向心力。
（四）责任心班长是一个重要的职位，需要具备较强的责任心。
要能够主动承担班级事务，对分内的工作认真负责，并且能够出现问题时及时解决。
四、如何胜任班长（一）树立良好的榜样作为班长，你应该以身作则，树立良好的榜样。
遵守学校规章制度，尊重师长和同学，积极参与各项活动，展示出自己的优秀品质和能力。
秩序班长岗位说明书
秩序班长岗位说明书岗位名称：秩序班长一、岗位职责作为秩序班长，负责维持和管理特定区域的秩序，确保公共场所的安全和井然有序。
具体职责包括：1. 组织和协调秩序维护工作：制定秩序维护计划，确定巡逻路线和时间，安排队员工作任务，并与相关部门协调配合。
2. 指导并培训队员：向队员传授有关秩序维护的知识和技能，包括基本法律法规和处理突发事件的方法，以确保队员工作的高效和专业。
3. 日常巡逻和监督：巡逻所负责区域，发现违规行为或安全隐患时，及时制止并采取必要措施，确保安全、文明的环境。
4. 处理突发事件：在发生突发事件时，如火灾、抢劫等，迅速组织队员进行处理，保护现场安全，并配合相关部门调查处理。
5. 维护协调关系：与所负责区域的场所经营者、居民、工作人员建立良好关系，建立有效沟通渠道，加强合作共治，共同维护社区的和谐稳定。
二、任职资格1. 具备良好的身体素质：秩序班长需要长时间站立、走动，因此需要有良好的体力和耐力，能够适应各种环境的工作需求。
2. 具备法律法规相关知识：对社会管理法规、消防安全法规等相关法律法规有一定的了解，能够正确引导并处理日常工作中的突发事件。
3. 具备沟通与协调能力：具备良好的沟通能力和协调能力，能够与不同背景的人有效沟通，处理各种复杂情况下的协调关系。
4. 具备团队合作精神：能够与队员紧密配合，协同工作，共同完成各项任务。
5. 具备相关工作经验：有社区工作、保安工作等相关经验者优先考虑。
三、工作场景作为秩序班长，你将在各种场所展开工作，例如：1. 社区公园：负责维持公园秩序，引导游客行为，处理游客的投诉和纠纷，保障公众安全。
2. 商业中心：在购物中心或商业街巡逻，维持交通秩序，防止盗窃、扒窃等违法行为发生，协助解决商家和顾客之间的纠纷。
3. 学校校园：保障学生、教师的安全，解决学生纪律问题，维持正常的教育教学秩序。
4. 社区居住区：维护小区的安全与秩序，处理邻里纠纷，防范违法犯罪行为，确保居民的安居乐业。
秩序维护班长岗位说明书
秩序维护班长岗位说明书一、岗位概述作为秩序维护班长，您的职责是负责维护和管理单位或社区内的秩序，确保居民或员工的安全和舒适。
您将承担一系列与秩序维护相关的任务，并领导指导一支小组成员，共同完成工作目标。
二、岗位职责1. 监督秩序维护：您将负责全面监督和维护单位或社区内的秩序。
这包括监督居民或员工是否遵守规则和纪律，及时处理违反秩序的行为，并采取必要的措施来予以纠正。
例如，在社区中执行停车管理规定，制止违章行为等。
2. 领导小组成员：您将带领一支小组成员，共同完成秩序维护任务。
您需要建立和维持团队合作的良好氛围，确保成员工作的高效执行。
您还应提供必要的培训和指导，以确保小组成员了解并履行各自的责任。
3. 纠纷调解：作为秩序维护班长，您将面对各种纠纷和冲突情况。
您需要具备卓越的沟通和解决问题的能力，以便在纠纷发生时，及时沟通、调解和化解矛盾。
例如，当居民之间发生争吵或员工之间存在纠纷时，您可以采取适当的措施来帮助解决问题。
4. 巡逻和安全管理：为了确保单位或社区的安全，您将负责巡逻和安全管理工作。
您需要对可能发生的安全隐患进行预防性检查，并及时处理紧急情况。
例如，您可以定期巡视建筑物及周边环境，确保消防设施正常运作，并与相关部门合作，制定应急预案和应对措施。
5. 稽查和报告：作为秩序维护班长，您需要对单位或社区内的违规行为进行稽查，并及时向上级领导汇报。
您需要使用相关工具和设备收集证据，例如安全摄像头、记录表等。
同时，您还需要准确记录和报告发现的问题和解决情况，以便进行后续的改进和跟踪。
三、任职要求为了胜任这个岗位，您需要具备以下技能和素质：1. 强大的领导能力：作为班长，您需要具备较强的领导和管理能力，能够有效地指导和管理小组成员，使其高效完成任务。
2. 出色的沟通能力：您需要善于与居民、员工以及上级领导进行沟通。
良好的沟通能力有助于更好地了解他们的需求和关切，并快速解决问题。
3. 解决问题能力：作为秩序维护班长，您需要具备快速解决问题的能力，以便应对各种紧急情况和纠纷。
秩序维护部各岗位职责说明书
具体职责表述
负责程度
1
负责实施秩序管理的相关管理制度，包括秩序维护管理制度、辖区车辆管理制度、消防管理制度、秩序维护人员值班巡查管理制度，并负责监督相关制度的执行。
全责
2
组织部门人员做好辖区内的秩序维护工作，预防、制止破坏辖区内公共设施行为，防止盗窃抢劫案件的发生，保护业户的人身秩序维护。
全责
3
学历要求
大学专科及以上学历
专业要求
物业管理专业
能力倾向
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力、社会活动能力
个性特征
有责任心、性格沉稳、办事老练、善于协调、善于沟通、细致、耐心、心胸
开阔
生理条件
男，28-45岁，身体健康
工作经验
3年以上工作经验，3年以上本行业工作经验，3年以上类似职位工作经验
全责
6
负责新到秩序维护员的岗前培训及在职岗位培训工作，负责编制秩序维护员的体能训练计划，具体组织体能训练；确保质量记录的完整性，并及时存档。
全责
7
8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
秩序维护主管
直接下属
秩序维护员
间接下属
内部沟通关系
秩序维护主管、秩序维护员、其他职能部门
外部沟通关系
业户、公安机关、进入辖区的外部人员
全责
4
检查进入大厦人员所携带的物品是否秩序维护，对危险品、易燃品等严禁其带入，并及时向上级报告。
全责
5
发现异常现象要及时通知有关人员处理，对搬出大厦的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后予以放行。
秩序维护部班长工作说明书
职责
1、配合公安机关对小区治安案件的调查
2、负责治安巡逻管理
3、负责监督及处理各岗位物品、人员的进出管理
4、负责对小区内施工人员的治安管理
5、负责对火警、火灾的现场处理
6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理
7、负责协助本部门对管理区域进行消防检查、设施管理
主要责任
1、对本班组的整体工作绩效负责
2、对所组织会议的执行效果负责
3、对下属人员的工作完成情况、质量、效果负直接领导责任
知识掌握
掌握相应的秩序维护管理、消防知识及相关的法律法规
检查质量
《工作记录表》、《交接班记录表》、《督勤记录表》《巡逻签到表》、《车辆进场登记表》、《来访人员登记表》
秩序维护部班长工作说明书
职位名称
秩序维护部班长
所属部门
秩序维护部
岗位层级
执行
岗位编制
2
所辖人员
本班人员
编写日期
直接上级
秩序维护部主管
直接下级
副班长、秩序维护员
岗位使命
通过对部门工作加强检查，对重点部位加强检查，确保设施、设备的正常使用与运行，落实相关制度，确保所管区域的安全消防工作顺利开展。
工作职责
1、每日完成相应的工作检查记录
2、完成本班的工作总结工作计划
权
限
与
责
任
主要工作权限
1、有对直接下级人员工作调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权
2、对所属下级的工作有监督、检查权
3、对所属下级的工作争议有裁决权
4、有权制止小区内的违规行为，对违法人员有扭送权
5、有权制止小区内一切违规操作及违反消防管理规定的行为
10、负责监督各岗位清洁卫生工作
班长的岗位说明书
班长的岗位说明书一、岗位概述班长是学校班级管理的核心人员，担负着维护班级秩序、促进师生良好交流与合作的重要职责。
班长需要具备出色的组织管理能力、良好的沟通协调能力和卓越的领导才能，承担起班级事务管理、表率带头作用等职责。
二、岗位职责1. 维护班级秩序(1) 定期组织班级会议，传达学校和老师的管理要求，并做好会议记录；(2) 督促班级同学按时完成作业，检查作业质量；(3) 维护班级卫生，营造良好的学习环境；(4) 监督和维护班级仪表及纪律，保持良好的行为规范。
2. 班级事务管理(1) 协助老师分发资料、维护班级档案；(2) 自主安排班级值日任务，确保值日生责任落实；(3) 收集同学反馈意见，并及时向老师反馈和提出改进建议；(4) 组织班级寻找社会实践、志愿活动等参与机会，促进同学们的全面发展。
3. 师生沟通与合作(1) 代表班级与老师进行有效沟通，反映同学的需求和问题；(2) 组织开展班级内的学习讨论、辅导活动等，提高学习效果；(3) 帮助老师调动班级同学的学习积极性，提倡互助互学；(4) 协助老师组织班级庆祝活动、社团活动等，增强班级凝聚力。
4. 表率带头作用(1) 严格遵守学校纪律和班级规定，做到言行举止端正；(2) 彰显优秀的学风、文明礼仪和真诚友善的人际关系；(3) 做好学习典范，辅导同学并分享学习方法和经验；(4) 积极参与学校和班级组织的各类活动，展示班级风采。
三、任期与考核班长的任期为一学年，每学期末由班级全体同学评议和老师综合考虑，决定是否延任或更换班长。
评选标准主要包括工作表现、责任心和对班级同学的帮助与引领等方面。
四、遵守规定班长应遵守学校和班级相关规定，并以身作则，严格要求自己。
在履行职责过程中，不得滥用职权或侵犯他人权益。
如有违规行为，将被取消班长职务，并接受相应的纪律处分。
五、总结与展望作为班级管理的中坚力量，班长在推动班级优秀发展和保持良好秩序方面起到了关键作用。
希望每位班长能充分发挥自身优势，不断提升自我素养和组织管理能力，为班级建设贡献更多的力量，也激励班级同学共同进步，共同创造美好的学习与生活环境。
物业秩序维护部班长岗位职责模版
物业秩序维护部班长岗位职责模版一、概述物业秩序维护部班长是负责管理和指导部门内工作人员，确保物业秩序维护工作的顺利进行的关键人员。
该岗位职责重要，需要具备一定的管理能力、组织协调能力和沟通协调能力。
以下是物业秩序维护部班长的岗位职责模板。
二、职责描述1. 维护秩序(1) 负责制定并实施物业秩序维护工作计划，确保日常工作的有序进行。
(2) 监督和协调部门内工作人员，确保他们按照工作要求，有效履行各项职责。
(3) 组织和参与秩序维护工作，确保公共区域的环境卫生、安全和秩序良好。
2. 管理团队(1) 负责招聘、培训和管理物业秩序维护部门的工作人员，确保团队的稳定和高效运转。
(2) 制定岗位责任和工作流程，明确工作职责和权责，提高工作效率和绩效。
(3) 组织团队会议，收集员工的意见和建议，促进沟通和团队合作。
3. 沟通协调(1) 与其他部门保持密切的沟通和协作，共同解决秩序维护工作中的问题和难题。
(2) 与居民进行有效沟通，解决他们提出的问题和意见，提高居民满意度。
(3) 与上级领导汇报工作进展和问题，及时调整和完善工作计划。
4. 安全管理(1) 负责制定并执行安全管理制度，确保物业秩序维护工作的安全性。
(2) 监督和落实安全检查制度，及时发现和解决安全隐患，确保居民的生命财产安全。
(3) 组织安全应急演练，提高工作人员的应急处理能力和危机意识。
5. 绩效评估(1) 应用绩效评估指标，对部门内工作人员进行绩效考核，提供合理的激励和奖惩措施。
(2) 分析绩效数据，制定改进措施，提高工作效率和质量。
(3) 组织年度绩效评估并编制绩效报告，向上级领导汇报部门工作情况。
6. 现场管理(1) 现场检查和巡视，及时发现并解决工作中的问题和难题。
(2) 指导和协助工作人员完成具体的物业秩序维护任务，确保工作质量和时效性。
(3) 进行现场培训和指导，提高工作人员的专业能力和素质。
7. 文件管理(1) 负责编制和管理物业秩序维护工作的相关文件和记录，确保工作过程的规范性和可追溯性。
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1.良好的学习心态，积极向他人了解情况、熟悉环境、借鉴经验、模仿行为，迅速掌握公司的政策、规章制度，以及公司提供的各种培训内容；
2.在平时的工作中总结服务顾客的经验、吸取教训、不断积累；
3.乐于与别人分享自己的业务知识与经验。
诚信
1.积极理解和严格执行组织诚信价值体系和相关制度；
2.对其他员工真诚互信，互助互爱，并爱岗敬业；
2.展现基本的服务礼仪，与顾客坦诚的交流，并能主动关心顾客的不便与困难，帮助顾客解决难题，保持良好的情绪控制力，建立融洽的顾客关系；
3.关注服务细节，提供超出顾客期望的个性化服务；
4.为管理处其他成员传递典型的顾客需求信息。
创新
1.具有设身处地为顾客解决问题的责任感；
2.灵活应变，遇到困难积极想办法来解决，以新的方法解决工作中的难题，确保问题的解决，赢得顾客的满意。
不合格提示，现场督导，支持员工工作。
编写人
C/0：瞿颂
C/0：钟梓城
编写时间
2008-10-29
2011-09-08
申请人：钟梓城
审核人：梁志军
批准人：陈耀忠
发布日期：2011-09-08
长城物业集团股份有限公司
秩序服务手册－服务筹策
编号：CCPG/G-0701-C606
版号/改次：C/1
密级：D
秩序维护班长职位说明书
工作文件
第1页共3页
2.0关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责）
2.1履行本岗位秩序维护员的所有职责；
2.2对本班秩序维护员的出勤、服务礼仪进行日常检查；
2.3带领本班秩序维护员履行本岗位职责；
2.4组织完成交接班工作。
3.0资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）
教
育
背
景
o
初中及以下
专业技能
1.掌握发现、处理安防和消防隐患的技能；
2.熟悉常用交通指挥技能；
3.熟悉突发事件的处理技能。
4.3沟通要求（请列出任职者经常性内外部联络的对象和沟通内容）
主要沟通对象和内容
接触对象
沟通内容
外部
公安、消防部门、急救中心。
突发事件报告、请求援助。
内部
秩序维护主管
工作汇报、接受检查。
本班秩序维护员
3.主动承担一线责任，对解决不了的问题及时向组织汇报和沟通，以严谨、专业、规范的方式快速响应顾客需求。
执行
1.以提升公司的服务质量为目的，严格执行公司的制度；
2.严格按照程序来执行；行动迅速，做事细心，不计较个人得失，努力完成本职工作；
3.主动反馈执行结果，分享执行案例；提出想到的优化和建设性的建议。
专业Leabharlann 警察、公安学校等院校毕业、部队退役人员优先。
(
高中/技校
o
大专
工作经验
从事秩序管理工作一年以上
o
本科
o
硕士
资格证书
法规要求的上岗资格证书
o
博士
4.0资格要求（核心能力、专业能力、沟通能力）
4.1核心能力（客户、创新、学习、诚信、执行）达标等级：E
客户
1.以服务顾客、顾客满意为导向，准确理解顾客的需求，并快速高效响应，在无法及时满足顾客需求时协调内部资源，跟进进展并取得顾客的理解，给与回应；
4.2专业能力（学科知识、技术知识、通用技能、专业技能）
学科知识
1.掌握安防管理知识；
2.熟悉消防管理知识；
3.了解相关法律法规；
4.了解物业管理基本知识。
技术知识
1.掌握安全防护常识；
2.熟悉常用交通管理知识；
3.掌握灾害援救常识；
4.熟悉一般的灾害预防知识。
通用技能
1.掌握服务礼仪基本技能；
2.具备一定的组织协调能力。
部门名称
××城市-××管理处
职位名称
秩序维护班长
职位编码
Ｏ302
职等
直接上司
秩序维护主管
直接下属
秩序维护员
职位分类
o管理类o专业类(操作类
审核人
日期
1.0设置目的（请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献）
1.1根据秩序服务规范，服务礼仪规范和秩序管理要求，协助秩序维护主管做好当值本班工作的日常管理，为顾客提供安全、完好、整洁、温馨的物业服务。