关于医患关系的调查报告
医患关系的调查报告
2023-11-09
目 录
• 引言 • 医患关系现状 • 患者视角的医患关系 • 医生视角的医患关系 • 医患关系的改善建议 • 结论与展望 • 参考文献
01
引言
研究背景与意义
当前医疗纠纷的频繁发生，医患关系的紧张程度不断加剧，给社会和患者带来诸 多问题。
医患关系是医疗体系中的核心问题之一，对于提高医疗服务质量、促进社会和谐 具有重要意义。
对策建议不够具体
本次研究主要提出了医患关系存在的问题，未来可以针对这些问题提出 更具体的对策建议，如加强医生培训、完善医疗质量监督机制等。
07
参考文献
参考文献
参考文献1 标题：医患关系对医疗服务质量的影响研究
作者：张三、李四等
感谢您的观看
THANKS
，避免因误解和不当行为导致的纠纷。
保障患者和医生的权益
03
医院应维护患者和医生的合法权益，遵循公平、公正、透明的
原则处理医疗纠纷。
06
结论与展望
研究结论
医患关系总体和谐
调查显示，大部分患者对医患关 系持积极态度，认为医生和护士 对病人关心、友好，医疗过程透
明、公正。
医疗质量有待提高
调查发现，部分患者对医疗质量 不够满意，认为医生诊断不够准
增强医疗安全意识
医生应提高对医疗安全的 重视程度，遵守医疗操作 规程，减少因疏忽或错误 导致的医疗事故。
加强医患沟通，建立良好的信任关系
提高医患沟通技巧
医生应学习掌握有效的沟通技 巧，倾听患者的需求和意见， 解答患者的问题，增强患者的
信任感。
增加患者参与度
医生应鼓励患者及其家属积极参与 医疗决策过程，提供透明和详细的 信息，让他们了解治疗计划和预期 结果。
当前医患关系现状调查报告
不同地区之间的医疗资源分配不均衡，发达地区与欠发达地区之间存在明显的差距。
区域医疗资源不平衡
不同级别的医院之间也存在资源差距，三甲医院拥有更多的医疗设备和专家，而基层医疗机构则相对较弱。
医院级别间的资源差距
03
信任危机的影响
信任危机的存在使得医患之间的沟通和互信受到影响，不利于医患关系的和谐发展。
03
鼓励患者参与医疗服务监督和评价，建立有效的反馈机制，改进医疗服务质量和服务水平。
加强患者对医生的信任度，促进良好医患关系的建立。
01
完善医患沟通机制，加强医患之间的沟通和交流，增进相互理解和信任。
02
规范医生执业行为，加强行业自律和监管，提升医生职业形象和社会信誉度。
THANK YOU.
谢谢您的观看
研究方法
通过问卷调查和访谈的方式，收集医生和患者对医患关系的看法和体验分析调查数据，归纳总结医患关系紧张的原因和影响因素基于实证研究，提出改善医患关系的政策建议和解决方案
02
医患关系的现状
医患纠纷数量增多
01
随着医疗纠纷的增多，医患之间的矛盾也逐渐加剧，表现为医疗投诉数量增加、处理难度加大。
医患纠纷
患者对医生的信任度
01
部分患者对医生不信任
由于一些不良的医疗事件和信息的影响，部分患者对医生的治疗方案和行为存在疑虑和不信任。
02
医生形象受损
一些媒体报道和社交网络的传播下，医生的形象受到一定的损害，进一步影响了患者对医生的信任度。
部分医生态度冷漠
由于工作压力和待遇等问题，部分医生对于患者的态度较为冷漠，缺乏耐心和人文关怀。
纠纷原因多样化
02
医患纠纷的原因包括医疗过失、医疗效果不满意、医疗服务不到位等，其中医疗过失是主要原因之一。
改善医患关系的调研报告调研报告2篇
改善医患关系的调研报告调研报告改善医患关系的调研报告调研报告精选2篇（一）调研目的：本次调研旨在了解当前医患关系的状况，探讨改善医患关系的方法和措施，以提升医疗服务的质量和效果。
调研方法：采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调研。
问卷调查主要针对医生和患者进行，以了解双方对医患关系的感受和看法；深度访谈主要对医生和患者的代表进行，以了解具体案例和经验分享。
调研结果：1.医患关系的问题：调研结果显示，医患关系存在一定程度的紧张和矛盾。
患者普遍反映在就医过程中遇到了医生态度不友好、沟通不畅等问题；而医生则反映患者缺乏理解和信任。
2.造成医患关系矛盾的原因：调研结果显示，医患关系矛盾的原因有多方面，包括医患双方沟通不畅、信息不对称、医疗资源分配不公等。
此外，社会环境和医疗制度的问题也对医患关系的形成和发展起到一定影响。
3.改善医患关系的方法和措施：根据调研结果，改善医患关系需要医患双方共同努力。
以下是部分推荐的方法和措施：- 医生提高沟通能力：医生应提升沟通技巧，与患者保持良好的沟通和交流，增加患者对医疗决策的参与度。
- 患者加强医学知识学习：患者应提高自身医学知识水平，理性对待疾病，避免不必要的疑虑和不合理的期望。
- 完善医疗服务体系：医疗机构应提供更加便捷的医疗服务，减少患者排队等待和看病难的问题。
- 加强医患教育：社会各界应加强对医患关系的教育，提高公众对医疗资源的合理利用和医患关系的正确认识。
结论：改善医患关系是一个复杂的系统工程，需要医疗机构、医生和患者共同推动。
通过加强沟通、提高医疗服务质量、加强医患教育等方式，可以有效改善医患关系，提升医疗服务的质量和效果。
改善医患关系的调研报告调研报告精选2篇（二）标题：改善医患关系的调研报告摘要：医患关系的良好与否直接影响着医疗服务质量和患者满意度。
本报告通过对医患关系的调研，分析了当前医患关系存在的问题及原因，并提出了改善医患关系的具体措施和建议，旨在促进医患之间的信任和和谐，提高医疗服务质量。
关于医患关系调查报告（精选9篇）
关于医患关系调查报告（精选9篇）在不了解某一情况、某一事件时，我们通常要进行专门的调查研究，并最终形成调查报告。
但是调查报告有什么要求呢？以下是小编帮大家整理的关于医患关系调查报告，欢迎阅读与收藏。
医患关系调查报告篇1随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。
在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：医患纠纷触目惊心据20xx年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，20xx年至20xx年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5.42件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。
尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的“武打剧”。
医务人员人身没有保障据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。
从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
医疗风险危及医院生存医疗风险已成为医院头号危机。
现在医院院长们普遍有“三怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。
医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。
也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
患者篇：说起在就医过程中与医务人员的关系，有45.45%的人认为关系一般，32.95%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2.27％，有13.63%的人则认为比较差，5.7%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。
医患关系实践报告(2篇)
第1篇一、前言随着我国医疗事业的不断发展，医患关系问题日益凸显。
良好的医患关系对于提高医疗服务质量、保障患者权益具有重要意义。
为了深入了解医患关系现状，提高医患沟通能力，我们开展了一系列医患关系实践活动。
现将实践活动总结如下：二、活动背景近年来，医患关系紧张事件频发，患者对医疗服务的不满情绪日益加剧。
究其原因，既有医患双方沟通不畅、信息不对称的问题，也有医疗资源分配不均、医德医风建设不足等原因。
为了改善医患关系，提高医疗服务质量，我们开展了以下实践活动。
三、活动目标1. 提高医患沟通能力，增进医患互信；2. 了解患者需求，提高医疗服务水平；3. 加强医德医风建设，提升医务人员素质；4. 促进医疗资源合理分配，缓解医疗资源紧张状况。
四、活动内容1. 开展医患沟通技巧培训我们邀请了专业心理咨询师和资深医务人员，为医护人员进行医患沟通技巧培训。
培训内容包括：倾听技巧、情绪管理、非语言沟通等。
通过培训，医护人员掌握了与患者沟通的基本技巧，提高了沟通能力。
2. 组织医患座谈会我们定期组织医患座谈会，邀请患者代表和医务人员共同参与。
座谈会上，患者代表反映了自己的就医体验，提出了对医疗服务的意见和建议。
医务人员认真倾听，积极回应，双方就存在的问题进行了深入交流。
3. 开展医疗服务满意度调查我们通过问卷调查、电话访谈等方式，对患者的医疗服务满意度进行调查。
调查结果显示，患者对医疗服务的满意度较高，但仍存在一些不足之处。
针对调查结果，我们针对性地改进了医疗服务，提高了患者满意度。
4. 举办医疗知识讲座我们定期举办医疗知识讲座，邀请专家为患者讲解常见疾病预防、保健知识等。
通过讲座，患者了解了更多医疗知识，提高了自我保健意识。
5. 加强医德医风建设我们组织医务人员学习医德医风规范，开展廉洁自律教育。
通过加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质，树立良好的行业形象。
五、活动效果1. 医患沟通能力得到提高，医患关系得到改善；2. 医疗服务质量得到提升，患者满意度得到提高；3. 医德医风建设取得一定成效，医务人员素质得到提升；4. 医疗资源分配得到优化，缓解了医疗资源紧张状况。
当前医患关系现状调查报告
当前医患关系现状调查报告
根据目前的调查和数据分析，可以得出以下有关当前医患关系的现状：
1. 患者对医疗服务的期望增加：随着医疗技术的不断发展，患者对医疗服务的期望也
在增加。
他们希望医生能够提供更多的个性化治疗方案和更好的沟通与解释。
2. 缺乏时间和沟通：医生面对高医疗负担和时间压力，往往无法给予足够的关注和沟通。
这导致患者感到医生对他们的关注不够，并且无法得到详尽的解释和建议。
3. 信任危机：一些恶性事件和医疗纠纷导致患者对医生和医疗机构的信任降低。
患者
对医生的专业水平和治疗效果持怀疑态度，对医疗机构的管理和服务质量提出质疑。
4. 不合理的医疗费用：一些医疗服务存在不合理的价格和费用，导致患者对医疗机构
和医生的信任进一步受损。
患者对自己是否需要进行某些检查和治疗以及费用的合理
性存在疑虑。
5. 缺乏医患共同决策：在一些情况下，医生在治疗过程中没有征求患者的意见和选择。
这导致患者对治疗方案的认同度降低，甚至出现治疗不合作的情况。
综上所述，当前医患关系存在着一些问题和挑战。
为了改善医患关系，需要医生和医
疗机构加强沟通和关注患者需求，提高服务质量和透明度；同时，患者也应加强对医
疗服务的理解和信任，与医生建立起更好的合作关系。
调查报告医疗状况与医患关系调查
调查报告：医疗状况与医患关系调查引言：医疗状况和医患关系是人们关注的重要话题之一。
医疗状况的良好与否直接关系到人民群众的身体健康和生活质量。
而医患关系的良好与否，则关系到医患双方的沟通、理解和信任，进而影响医疗质量和治疗效果。
为了更好地了解目前的医疗状况和医患关系，本文进行了一项调查，并对结果进行了分析和总结。
方法：本次调查通过在社区和医院中发放问卷的形式进行。
共发放了1000份问卷，其中500份发放在社区，500份发放在医院。
问卷内容包括医疗状况的满意度、医生的服务质量、医患关系的态度等方面。
被调查者包括居民和患者。
结果：1.医疗状况的满意度：调查结果显示，57%的被调查者对当前的医疗状况表示满意，23%的被调查者表示一般，20%的被调查者对当前的医疗状况表示不满意。
2.医生的服务质量：根据被调查者的反馈，大多数人认为医生的服务质量较高。
其中，73%的被调查者认为医生在诊断和治疗上表现出专业水平，84%的被调查者认为医生在沟通和倾听患者需求方面做得很好。
3.医患关系的态度：调查结果显示，57%的被调查者认为医生与患者之间的关系比较融洽，31%的被调查者认为医患关系一般，12%的被调查者认为医患关系较紧张。
分析：从调查结果可以看出，大部分被调查者对医疗状况和医生的服务质量表示满意。
这说明目前的医疗状况总体上是比较良好的，医生在诊疗上具备专业水平，并且在与患者的沟通中表现出良好的态度和倾听患者需求的能力。
然而，还有一部分被调查者对医疗状况和医患关系表示不满意，这需要我们进一步分析原因并采取相应的改进措施。
原因分析：1.医疗资源不均衡：目前的医疗资源在城市和农村地区存在差异。
一些地区医院设施落后，医疗技术水平较低，造成了部分患者对医疗状况不满意。
2.服务态度不够好：一些医生在与患者沟通的过程中存在语言不通、态度粗暴等问题，导致患者对医生的服务质量和医患关系抱有不满。
3.医患沟通不足：部分医生在诊断和治疗时，未能充分听取患者的意见和需求，造成患者对医疗结果不满意。
关于医患关系现状的调查报告
关于医患关系现状的调查报告【关于医患关系现状的调查报告1】近些年来, 随着社会体制的转变、经济的发展、人们受教育程度的普遍提高，传统的医患关系遇到了前所未有的新问题、新挑战，医患关系作为一种在医疗实践活动中表现出来的医生角色与患者角色之间的人际关系也产生了新的动向。
一、医患关系的现状与变化(一)、医患关系的现状近几年来，我县的医患关系日趋紧张，县级医院每年发生医疗纠纷一般在6-8例左右，乡镇级医院每年发生医疗纠纷一般在3-5例左右，而赔偿的数额县级医院一年一般在5-12万元左右。
全县有50%的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;45%的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻院长或医务人员;20%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用;28%的医院发生过患者去世后，其家属不肯运走而陈尸医院。
随着医疗科技水平和人民生活水平的不断提高、医疗机构规模的扩展、患者就医人数的增加，发生的医患纠纷案件逐年上升。
2007年以来各级各类医疗机构共发生医疗纠纷22起，其中2007年发生5起，08年6起，09年1—5月份11起。
县中医院一位主治医师曾被患者家属踢伤下身，一乡镇医院院长曾被威胁要从楼上摔下去，县医院一位儿科医生被患者家属围攻，后不得不请来公安干警保护十余小时，今年我县桐林乡一患儿因患“喘息性肺炎”在县人民医院抢救无效死亡，家属停尸于医院抢救室二天，直到公检法三家出动…….令人担忧的是，上述事件已不是偶然发生的个别事件，患方向医务人员施暴的事件在全县各医疗单位时有发生，表明医患关系紧张已成为日益突出的问题，是一个社会问题，必须引起有关部门的高度警觉，现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面：一是患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗的效果期望值过高。
二是医疗费用自付比例增高，医疗费用与期望疗效不相符。
三是医务人员服务态度不好。
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关于医患关系的调查报告一、内容摘要：本次的社会调查，我们组是以上海市公共卫生临床中心为调查地点，当我们组到达的时候，正好遇上“医闹”，当电视新闻里的场景真实出现在自己眼前，我才发现原来我们社会的医患关系已经紧张到了如此地步。
我们因此开展了本次调查，希望了解普通人民对现今医患关系的了解情况、看法以及建议等。
以对现今的医患关系作出正确的分析及为作出正确解决方案的参考。
二、关键词：医患关系医患纠纷医疗服务三、正文：（一）调研的背景与概况1.医患关系紧张是当下不可讳言之事实，而在医患交涉实践中，由于双方往往是直接面对，其高昂的成本更是众所周知：言辞上各执一词，行动上则是各走极端，于是骂战经常有，打横幅、抬尸要挟乃至双方大打出手都不鲜见。
2.近年来，关于医患关系的恶性暴力事件在全国频频“上演”······医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
如何改善医疗关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。
本调查旨在了解人们对于当前看病难、贵等问题的看法以及对医患关系的看法建议，希望能对改善医患关系略尽绵薄之力。
3.这次社会调查采取问卷调查的形式，向医务工作者、病患以及病患家属发放问卷共100份，实际回收87份。
另外对部分医务人员和高级行政管理人员做了采访。
（二）内容和结论1.被调查者基本情况此次调查，我限定问卷调查者要在18周岁以上。
经统计，年龄层次的人在本次调查中基本均有涉及。
被调查者中，年龄介于18至25岁的有8人，约占9.1% ；26~35岁有10人，约占11.5%；而36~45岁有27人，约占31.0%；46~55岁有22人，占25.3%；55岁以上共20人，约占23.0%。
同时，由于这次调查不同于街头派发和网络调查而直接在医院进行的缘故，调查人群都很有针对性在第2题关于职业的问题中，问到有四个选项医护人员、患者、患者家属、行政人员和其他。
从问卷反馈的情况来看。
医护人员和患者家属占了大部分（人数有75人，约占86.0%），而还有12人分别有5个是医院行政人员，其余7个为患者。
2.群众对当前社会关系的判断从问卷可以看到，认为当前医患关系很好的人数竟然为0，认为现今医患关系一般的人数有55人，约占总数63.2%，认为当前医患关系很差的则有32人约，占总数36.8%分析：据调查，认为当前医患关系很好的竟然为零，这是让人感到很意外但又好像是在意料之中，这就是对每一个医护人员的一个警钟，当前看病难、看病贵的问题日益突出，使人们无所适从，甚至当医务人员转换身份变为患者时，都发出看病不易的感慨。
同时，很好的另一个极端--很差，认为是这个选项的人却不少，达32人之多其中选此项的据观察大多为医患家属，与选很好的零人形成了一个巨大的反差，这使医护人员改善自身成了迫切的要求。
总体上，本调反映出现今医患关系处于中下水平。
3.当前群众所看到的各种现象反射出来的问题此分析涉及6道问题（第5题--第10题），第5题问“在以往的生活中，有没有跟医生闹矛盾的情况出现”。
其中大约有1/3的人是和医护人员出现过矛盾、纠纷的。
而6、7题是反映"医德"问题，第6题问“你觉得老师在学校教的“医德”在社会上存在吗”，其中有34.5%的人认为是“存在”的，但有更多的人认为“较少存在”（有63.2%），甚至有2人认为“根本不存在”；第7题问“你认为收红包、回扣的现象常有么”。
其中，有62%的医患和家属以及95%的医疗行政人员选择了偶尔，甚至有近30%的医患和家属选择了总是，当然几乎所有的医护人员选择很少。
第8题问“就你自身及你亲戚而言，你是不是经常觉得看病难，看病贵”。
其中，有调查中有54%的认为总是“看病难，看病贵”，有42.5%的人偶尔会觉得“看病难，看病贵”，对“看病难，看病贵”觉得“很少和没感觉的”仅仅只有3人（占3.3%）。
第9题就真真切切反映了现今医疗方面的现状，问“就医经历让你最不满意的有哪些”。
其中选择"没有就医经历让你最不满意的"有7人（占8.0%），由于这是多选题，其它大部分选项的比率落在50%左右，但“医护人员态度冷漠，难以沟通”这一项就有67选次（占到了77%）。
第10题，如果得了较大的病，有43.7%的人会选择“颇富声誉的大医院”治疗，分别有9.2%、3.4%和6.9%会选择到“熟悉的小门诊”、“用老人的经验来治疗”和“其他”方式，值得另人注意的是有36.8%的人会到“有亲戚朋友工作的医院”。
分析：第5题显示出医患关系紧张已经日趋普遍，范围越来越广、事件越来越多。
这表示处理好医患关系已是燃眉之急。
第6、7题反映普通人民百姓觉得当今医者"医德"世风日下，收取红包现象日益严重；但值得一提的是我偷偷采访了一些医护人员和医疗行政人员，据他们所说医生是否收取红包并不会影响手术的质量，在手术台上的医生不会关心这位病人是否给与红包，但是许多的家属会主动塞红包给主刀医生甚至有时连护士都有，他们认为只有给了红包医生才会好好开刀，在医生逐渐沦为工作机器何尝不是某些患者的推波助澜呢？第8题显示，近几年常说的“看病难，看病贵”是广泛存在的，医药改革、民生保障年年在做但是收效甚微，去大医院排练一整天的队只换来医生不耐烦的5分钟看症，好不容易花了上千块买药买仪器病却迟迟不见好转，再去一次医院又是一整天，这样的看病方式亟需完善。
第9题真真切切反映了现今医疗方面的现状，选择"没有就医经历让你最不满意的"仅有7人，而选择“医护人员态度冷漠，难以沟通”这一项就有67选次（占到了77%）。
明显强烈的对比反映出医护人员方面服务意识、医生的态度也是亟待提高啊，或许你一天内重复看了上百名患者已经很厌烦了，但请你想想那些患者排了将近一天满怀希望终于等到医生了却换来的是不耐烦、无所谓的态度。
第10题中，有36.8%的人会到“有亲戚朋友工作的医院”显示出患者（或说群众）对医护人员的信任度已经大大下降了，医患关系接都远不如朋友关系了。
总体上，医护人员的不合格、群众对医生的不信任、政府政策的不完善构成了医患关系恶化的恶性循环，导致医患关系日趋尖锐、医患纠纷层出不穷。
4.群众的自我保护意识、维权意识关于民众自我保护意识维权意识的相关问题有第12、13和15三题。
分别是“当您作为病人遇到不耐心诊断您的病情的医生时，您会怎样呢？”、“当您没有得到医生较好的服务时，您会怎样呢？”和“您是否了解处理医疗事故/纠纷的途径程序？”。
第12题中遇到不耐烦的医生，会“很生气，甩头就走”的有50人（约占57.5%），会“理解他们的辛苦”的有26人（约占29.9%），会“无所谓”的有11人（约占12.6%）。
第13题中，当没有得到医生较好的服务时，有45人会“自认倒霉”（占51.7%），另外有52的人会“向有关部门投诉”（占48.3%）。
而15题中遇到医疗事故、医疗纠纷时非常清楚的竟然只有1人（占1.1%），知道一些的有30人（月占34.5%），不怎么清楚的有46人（约占52.9%），完全不知道的还有10人，（约占11.5%）。
分析：人民的生命是受到法律的保障的，当人们的生命权利受到破坏的时候，可以通过法律途径进行维权。
在调查中，我们将这两问题进行交叉分析。
当群众作为病人遇到不耐心诊断的医生时，有57.5%的人会选择“甩头就走”，其中又有高达48%的人会“自认倒霉”，同样“自认倒霉”还有“理解他们的辛苦”中的高达46.15%的人，选择“无所谓”中81.82%的比率是理所当然的。
也可以知道，当没有得到医生较好的服务时，“自认倒霉”的超过一半。
单看15题的统计数据：“非常清楚”的仅仅只有1人，大部分人是处于“知道一些”和“不怎么清楚”的（有76人，占87.4%），甚至有10人是完全不知道的。
这表明两点：（1）、群众的法律意识低下，我们学生的法律意识还不高，更不用说普通老百姓了。
所以群众的自我保护意识、维权意识还需提高。
（2）、政府相关的法律和制度还不完善，不能很好地针对现状，相关的法律和制度急需修正。
5.在医院看来导致医患冲突的原因（这一问题只针对医护人员和医院高级行政管理人员）我把导致医患冲突的原因分为医院认为和患者认为两部分，对于医院这一部分没有采取问卷调查的形式而是采访，以下是我对几位采访者回答的一个总结。
（1）、政府资金不足：医院的资金投入不足，导致医院过度市场化。
我院定位是公益性事业单位，但事实上我院部分是自收自支的“半企业化”管理单位，财政投入相对不足。
既然是自收自支单位，那么理所当然地存在追求经济利益的倾向，医院正常运行主要来源于医疗收入，医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持，导致了我院与全国医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防（疫）现象的产生。
这样，医院的管理就以经济效益为主导，医生的待遇就依赖于多开检验、检查单，开大处方来增加收入，因而加重了病人的经济负担，产生了看病贵现象。
（2）、医院缺乏统一管理制度：没有统一的管理制度，都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度，这使得在医疗活动中出现问题，发现问题难以解决，制度不健全，或者制度执行不力，这样难免会出现一些管理上的漏洞，容易引发医疗纠纷的发生。
（3）、服务质量的问题：患者在医院里治疗，医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。
医务人员责任心不强，工作疏忽大意也容易出现医疗差错，形成医疗纠纷。
虽然收受红包的现象被明令禁止，但是在某一方面，患者和家属不给红包不放心的心里也就产生了部分医生收红包回扣现象，同时也造成了医生在大家心目中唯利是图的偏见，再加上医生工作量较大，往往疲于应付，无暇回答患者提出的疑问和作必要的说明，在客观上也造成了医患关系的紧张。
（4）、对医院过高要求：现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，有时已经超出了现代医学所能达到的水平，患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律，不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性，当医疗结果与期望出现偏差时容易情绪激动而导致医患矛盾激化。
因此，只要在医院里死了人，就被认为是发生医疗事故，现在社会上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在医院抢救过或治疗过，就是其家属索取赔偿的理由了，并且一定要赔到钱为止，否则就不罢休。
（5）、处理纠纷的复杂性：保护弱势群体，举证倒置等医改政策，让医疗纠纷把患者与医院的距离加大了，经过权威卫生部门医疗鉴定，法院调解判决，使患者和医院都进入了一个慢性等待期，双方耗费大量人力物力。
医患纠纷调解过程中患方漫天的要价和医闹的介入，破坏了医院正常工作秩序，有的甚至辱骂院长，推打医生，以致医院要通过法律手段解决医患纠纷，其方法又给医院带来很大负面影响，经济又带来多余负担。