第十章旅游中突发自然灾害事件的处理
旅游突发事件应急处理方案及流程
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一、突发事件类型。
包括但不限于以下类型：1. 自然灾害（地震、台风、洪水等）。
旅游突发事件的应对措施
03
为受到突发事件影响的游客提供心理支持，帮助他们
尽快恢复正常生活。
最小影响原则
减少损失
采取有效措施，尽可能减少突发 事件对旅游目的地的财产损失和 环境破坏。
恢复与重建
在突发事件得到控制后，迅速开 展恢复和重建工作，尽快恢复旅 游目的地的正常运营。
总结与改进
对突发事件应对过程进行总结和 反思，找出不足之处，不断改进 和完善应对措施。
协作与联动
加强与其他应急救援队伍和相关部门的协作与联动，形成合力，共同 应对突发事件。
应急演练与评估
演练组织与实施
定期组织应急演练，模拟突发事件场 景，检验应急预案的可行性和有现问 题和不足，提出改进措施和建议，不 断完善和提高应急管理水平。
05 旅游突发事件应对案例分析
食物中毒应对措施
立即就医，保留食物样本以备检测，向当地 卫生部门报告。
水源污染应对措施
不饮用受污染的水，避免接触受污染水源， 及时报告当地卫生部门。
社会安全事件应对措施
1 2
恐怖袭击应对措施
保持冷静，听从指挥，迅速寻找遮蔽物并蹲下身 体。
群体性事件应对措施
保持距离，不要参与其中，及时报警并协助警方 疏散人群。
总结词
快速响应、有效处置
详细描述
面对旅游交通突发事件，相关部门应迅速启动应急预案，组织救援力量赶赴现场，开展紧急救援工作 。同时，加强交通疏导和管制，尽快恢复交通秩序。此外，还应加强旅游交通安全宣传教育，提高游 客安全意识，预防类似事件再次发生。
THANKS 感谢观看
迅速响应
启动应急预案，调动资源，采取有效措施控制事态发 展。
信息透明
及时向游客和公众发布信息，避免恐慌和谣言传播。
旅游期间突发事件应急预案
一、前言为确保旅游活动顺利进行，保障游客生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅游活动期间，因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发的突发事件。
三、组织机构及职责1. 成立旅游突发事件应急指挥部，负责旅游活动期间突发事件的统一领导和指挥。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）综合协调组：负责应急指挥部的日常工作和突发事件信息的收集、汇总、上报。
（2）应急救援组：负责组织救援力量，开展现场救援和应急处置工作。
（3）医疗救护组：负责游客受伤、生病等医疗救治工作。
（4）治安警戒组：负责现场治安秩序维护，防止突发事件扩大。
（5）后勤保障组：负责应急物资、装备的调配，保障救援工作的顺利进行。
（6）宣传报道组：负责对外发布突发事件信息，引导舆论，稳定游客情绪。
四、应急处置程序1. 突发事件发生时，现场工作人员应立即向应急指挥部报告，启动应急预案。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速组织应急救援组、医疗救护组、治安警戒组、后勤保障组、宣传报道组等开展应急处置工作。
3. 救援力量到达现场后，根据现场情况，制定救援方案，开展救援工作。
4. 医疗救护组对受伤游客进行救治，确保游客生命安全。
5. 治安警戒组维护现场秩序，防止突发事件扩大。
6. 后勤保障组调配应急物资、装备，保障救援工作的顺利进行。
7. 宣传报道组对外发布突发事件信息，引导舆论，稳定游客情绪。
8. 应急处置结束后，应急指挥部组织相关部门进行善后处理。
五、保障措施1. 加强应急物资储备，确保救援工作顺利进行。
2. 定期开展应急演练，提高救援队伍的应急处置能力。
3. 加强与相关部门的沟通协调，形成联动机制。
4. 加强宣传教育，提高游客的安全意识和应急处置能力。
六、附则1. 本预案由旅游突发事件应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 本预案如遇重大调整，由应急指挥部另行发布。
《导游业务》第十章 旅游中突发自然灾害事件的处理练习题((含答案)
第十章旅游中突发自然灾害事件的处理练习题一、填空题1、因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__ ____。
2、在旅游活动中，常见的自然灾害主要包括________________________等气象灾害；__________________等海洋灾害；_______________________________等地质灾害。
3、最便捷的求助工具方法显然是__________。
如野外信号太弱，导游员应到____________________的地方，尽快取得联系，获得帮助4、_______是具有范围广、突发性、破坏性强等特征，是影响破坏旅游活动最可怕自然灾害之一。
5、海啸可由________________________________________________________________引发。
6、地震的传播速度是___________，海啸的传播速度是__________，因此在收到地震消息后导游人员有足够的时间带领旅游者____________。
7、海水突然变白并且在它的前方出现水墙；海水后撤，出现异常的退潮现象；听到奇怪的低频涛声，看到海面冒出许多的气泡，这些状况都属于_______的征兆，导游人员要带领旅游者尽快撤离。
8、台风常伴有___________________等现象，而且活动范围很大，有着强大的破坏力，影响旅游活动的正常进行。
9、轻度冻伤可用________缓解，重度冻伤切忌____________________________冻伤部位，应将受冻部位浸入________摄氏度的温水中，使冻伤处软化，及时送医院治疗。
10、台风预警信号是根据_________和_____分为四级，由弱到强依次为__________________。
11、中暑者已经昏迷，导游人员可采取必要的措施：让患者_______、头______；用拇指掐其______穴、______穴等方式刺激其苏醒。
旅游突发事件现场处置方案
旅游突发事件现场处置方案第一章突发事件概述 (3)1.1 突发事件定义 (3)1.2 突发事件分类 (3)1.2.1 自然灾害类 (3)1.2.2 人为类 (3)1.2.3 公共卫生类 (4)1.2.4 社会安全类 (4)1.2.5 网络信息类 (4)1.2.6 其他类 (4)第二章现场指挥与协调 (4)2.1 指挥体系建立 (4)2.1.1 建立现场指挥部 (4)2.1.2 设立现场指挥小组 (4)2.2 现场协调机制 (5)2.2.1 建立现场协调小组 (5)2.2.2 建立现场协调会议制度 (5)2.3 信息沟通与报告 (5)2.3.1 建立信息沟通渠道 (5)2.3.2 信息收集与报告 (5)第三章紧急救援与医疗救助 (6)3.1 救援队伍调度 (6)3.1.1 救援队伍组建 (6)3.1.2 救援队伍分工 (6)3.1.3 救援队伍调度流程 (6)3.2 现场医疗救治 (6)3.2.1 医疗救治原则 (6)3.2.2 医疗救治流程 (7)3.3 救援物资保障 (7)3.3.1 救援物资种类 (7)3.3.2 救援物资调度 (7)第四章安全防护与疏散 (7)4.1 现场安全防护 (7)4.1.1 保证现场安全 (7)4.1.2 现场人员安全 (7)4.1.3 现场物资保障 (8)4.2 疏散通道设置 (8)4.2.1 确定疏散通道 (8)4.2.2 疏散通道标识 (8)4.2.3 疏散通道维护 (8)4.3 疏散方案实施 (8)4.3.1 疏散组织 (8)4.3.2 疏散引导 (8)4.3.3 疏散信息传递 (8)4.3.4 疏散完毕确认 (8)第五章消防与火灾处置 (8)5.1 火灾报警与扑救 (9)5.1.1 火灾报警 (9)5.1.2 火灾扑救 (9)5.2 火灾现场处置 (9)5.2.1 疏散与救援 (9)5.2.2 现场警戒 (9)5.2.3 现场通讯与协调 (9)5.3 火灾后续处理 (9)5.3.1 火灾原因调查 (9)5.3.2 火灾损失评估 (10)5.3.3 火灾处理 (10)第六章食品安全与卫生保障 (10)6.1 食品安全监管 (10)6.1.1 监管原则 (10)6.1.2 监管措施 (10)6.2 现场卫生保障 (10)6.2.1 卫生保障原则 (10)6.2.2 卫生保障措施 (10)6.3 应急食品供应 (11)6.3.1 应急食品供应原则 (11)6.3.2 应急食品供应措施 (11)第七章信息发布与舆论引导 (11)7.1 信息发布原则 (11)7.1.1 及时性原则 (11)7.1.2 准确性原则 (11)7.1.3 客观性原则 (11)7.1.4 连续性原则 (11)7.1.5 指导性原则 (11)7.2 舆论引导策略 (12)7.2.1 强化正面宣传 (12)7.2.2 及时回应关切 (12)7.2.3 加强舆论监控 (12)7.2.4 培养舆论领袖 (12)7.2.5 创新宣传手段 (12)7.3 媒体沟通协调 (12)7.3.1 建立媒体联络机制 (12)7.3.2 统一信息发布口径 (12)7.3.3 强化媒体培训 (12)7.3.4 积极配合媒体采访 (12)7.3.5 建立媒体数据库 (12)第八章后续恢复与重建 (13)8.1 恢复重建计划 (13)8.2 基础设施修复 (13)8.3 旅游业复苏 (13)第九章责任追究与赔偿 (14)9.1 责任认定 (14)9.1.1 针对旅游突发事件的处置，责任认定应遵循实事求是、依法依规的原则，保证相关责任主体承担相应责任。
旅游突发事件应急处理
旅游突发事件应急处理一、旅游自救知识篇：在旅游过程中，由于环境的变更和每个人自身适应能力的差异，以及某些意想不到的情况，可能出现一些疾病等意外事故。
假如我们懂得一些医学卫生常识，注意预防，并随身备带几种常用药品，就会大大减少或者杜绝不少事生，让我们愉快地度过旅游生活。
（一）、创伤1. 头部外伤⑴了解伤情。
常见的头部外伤有三种：头皮擦伤、裂伤和血块。
头皮血管丰富，破裂后易出血，用干净衣物按压大多可控制出血，之后可用冷湿毛巾或冰袋冷敷，24 小时后再给予热敷，以减轻水肿并促进淤血吸收。
若有红花油等外用药，也可以外用以减少血肿，减轻疼痛。
但如有骨折等情形，应避免施以重压。
⑵保持呼吸道通畅。
不要捏伤者人中或摇动其头部试图弄醒病人，这样反会加重脑损伤和出血的程度。
要防止昏迷者舌根后坠，可一手放在伤员颈后，一手放在其额前，使其头颈部伸长，以打开呼吸道。
对呕吐者，应让其去枕平卧、头转向一侧以防止呕吐时食物被吸入气管导致窒息。
⑶转送医院。
头部外伤往往有着易变、多变突变等特点，最好能及时将病人送往医院检查治疗，以免延误救治。
2.眼灼伤⑴首先将眼皮翻开，尽快用大量清水彻底冲洗。
不要用手揉搓眼睛，可以把整个脸泡在水里，连续做睁眼和闭眼的动作。
如是石灰进入眼中，要取出后再用水冲洗，冲洗时不要让水溅到没有受伤的眼睛里⑵冲洗后，用干净的纱布等覆盖以保护受伤的眼睛，并迅速前往医院就医。
3.呼吸道异物⑴简单询问病史，初步确定异物的种类、大小以及呼吸道阻塞的时间等情况，通过体检，了解患者意识、面色等情况，判断是否完全阻塞。
如患者尚能发音、说话、呼吸或咳嗽，说明是部分阻塞，可鼓励患者尽力呼吸或自行咳嗽，以便咳出异物。
⑵如无法自行解决，施救者应站在病人身后，用双手抱住病人的腰部，一手握拳，用拇指的一侧抵住病人的上腹部肚脐稍上处，另一只手压住握拳的手，两手用力快速地向内向上挤压。
⑶当病人昏迷倒地时，救护者应面向病人，两腿分开跪在病人身体两侧，双手叠放，手掌根放在病人的上腹部肚脐稍上处，两手用力快速地向内向上挤压。
旅游突发事件应急处理
旅游突发事件应急处理1. 简介旅游是人们休闲、放松、探索的重要方式之一。
然而，旅游过程中难免会遇到各种突发事件，如天灾、意外事故、游客失联等。
为了保障游客的人身安全和旅游体验，正确的应急处理措施十分重要。
本文将介绍旅游突发事件应急处理的重要性，以及在突发事件发生时，应该采取的具体措施。
2. 旅游突发事件应急处理的重要性旅游突发事件是指在旅游过程中突然发生的事情，可能对游客的人身安全和旅游行程产生重大影响。
因此，正确应急处理旅游突发事件非常关键。
2.1 保障游客安全应急处理的首要目标是保障游客的人身安全。
面对突发事件，及时采取应对措施，可以最大程度地减少潜在的危害，保护游客的生命安全。
2.2 维护旅游形象突发事件的处理方式和效果，直接关系到旅游目的地的形象和声誉。
正确应急处理不仅可以有效控制事件的蔓延，还能展现目的地的危机应对能力和综合管理水平，提升旅游地的信誉度。
2.3 提升游客满意度突发事件的应急处理能力也是衡量旅游目的地服务质量的重要指标之一。
及时、有效的应急处理能够降低游客的不安情绪，提升游客对旅游目的地的满意度，增加游客的再次光临。
3. 旅游突发事件应急处理措施旅游突发事件应急处理需要有一个系统化的流程和具体的措施。
下面将介绍一些常见的应急处理措施。
3.1 事前准备在旅游行程开始之前，目的地管理者应该制定详细的应急预案并组织培训。
旅游从业人员需要熟悉应急预案，并了解如何快速反应和处置突发事件。
3.2 事发现场处理当突发事件发生时，现场的旅游从业人员需要立即行动。
首先，确保游客的安全，引导游客迅速撤离事发地点，转移到安全区域。
同时，现场人员需要及时报警，通知相关责任部门和机构。
3.3 信息传递与管理在处理突发事件过程中，及时、准确的信息传递非常重要。
要保障旅游目的地和游客之间的畅通沟通，建立有效的信息管理系统。
通过各种渠道向游客提供准确的信息，避免信息不对称和误导。
3.4 危机公关与声誉修复在突发事件发生后，需要及时采取公关措施，向公众释放准确的信息，积极回应媒体和社会的关切。
旅游景区突发自然灾害游客疏散预案
旅游景区突发自然灾害游客疏散预案自然灾害是一种突发且不可预测的事件，它可能给旅游景区游客的生命安全和财产造成严重威胁。
为了应对这种突发情况，旅游景区管理部门需要制定有效的游客疏散预案。
本文将介绍一种旅游景区突发自然灾害游客疏散预案的示例。
以下是该预案的具体内容：1. 灾害信息收集和判断阶段在突发自然灾害发生时，景区管理团队应立即成立应急指挥部，并通过各种渠道收集和确认灾害信息。
此阶段的关键任务包括：- 对灾害情况进行快速评估，并确定是否需要进行游客疏散；- 配置并调度应急救援人员和设备，以应对可能发生的高风险区域；- 确定疏散路线和避难点，并进行合理部署。
2. 疏散通知和引导阶段一旦确认需要进行游客疏散，景区管理部门应立即启动疏散通知和引导工作。
以下是具体的措施：- 利用电子显示屏、广播系统、手机短信等多种方式向游客发布疏散通知，并提供明确的疏散路线和目的地信息；- 在景区内设置标识牌、指示牌和导向标识，以指引游客快速、顺利地疏散；- 对游客进行组织和引导，确保疏散秩序井然有序；- 针对残障游客或有特殊需求的游客，提供专门的疏散支持。
3. 防止次生灾害和伤害阶段在游客疏散的过程中，景区管理部门需要采取措施防止次生灾害和进一步的伤害。
以下是相关的工作内容：- 迅速检查和检修景区内的水、电、气等基础设施，保证不会有进一步的灾害发生；- 安排专人巡视疏散途中的危险地点，及时消除或提供警示和防护措施；- 配置急救人员和医疗设备，处理受伤游客的求助和紧急救治。
4. 疏散结束和善后工作阶段一旦游客全部成功疏散到避难点，景区管理部门需要进行相应的善后工作，以确保他们的安全和福祉。
以下是关键任务：- 对疏散过程进行评估和总结，以完善疏散预案的效能；- 提供紧急物资和必要的生活支持，满足游客在避难点的基本需求；- 组织并协调相关部门，寻找可行的解决方案应对接下来的紧急情况。
总结：旅游景区突发自然灾害时的游客疏散预案至关重要。
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• 2、防暑降温
• （1）旅游前提醒旅游者要保证充足的睡眠，天热时行程、 时间安排要宽松一些； • （2）旅游时提醒旅游者不要携带过多、过重的东西，避 免过度劳累和出汗过多； • （3）提醒旅游者带折叠扇以及清凉油等防暑药品，注意 及时补充水分。
• （二）海啸的防范 • 1、导游人员带团过程中，如果听到有关附 近地震的报告，或在海边感觉到明显的震 动，要立刻带领旅游者抓紧时间逃离海滨 并尽可能向高处走。 • 2、在海滨游览时，导游人员要留意海面情 况。
• （三）海啸的应对 • 1、迅速撤离 • 导游人员要带领旅游团立即远离海岸，快速撤离到 较安全的高地避难。 • 2、求生方法 • （1）在面临海啸时不要到处乱跑，要牢牢抓住能 够固定自己的东西。 • （2）万一被海浪卷入海中，要尽力抓住漂浮物， 但不要胡乱挣扎，以免浪费体力。 • （3）人尽量放松，努力使自己漂浮在海面，让鼻 子露在水面或者改用嘴呼吸。 • （4）能够漂浮在水面上后，要马上向岸边移动， 一般பைடு நூலகம்浮物越密集就代表离岸边越近，相反就越远。
二、高温
• （一）高温的防范
• 1、防止暴晒
• （1）导游人员要提醒旅游者减少外出旅游，暂停户外或 室外大型聚会； • （2）必须外出时提醒旅游者带遮阳伞，穿浅色衣服戴太 阳镜等，避免烈日直接暴晒头部； • （3）做好防晒工作，每隔2小时涂抹一次防晒霜，而且要 充分涂抹在脸颈部、背部和手臂等位置。
• ⑤用湿毛巾，衣物或其它布料捂住口，鼻， 和头部，防止灰尘呛闷发生窒息。 • ⑥寻找和开辟通道，朝着有光亮，宽敞的 地方移动，不要乘电梯逃生。 • ⑦一时无法脱险，要节省体力，静卧保持 体力；不要盲目大声呼救；多活动手脚， 清除脸上的灰土和压在身上的物件。 • ⑧无论在何处躲避，如有可能应尽量用棉 被，枕头，书包或其它软物体保护好头部。
• ④海啸发生不幸落水： • a要尽量抓住大的漂浮物，注意避免与其他硬物碰 撞。 • b在水中不要举手，也不要乱挣扎，应尽量减少 动作,浮在水面随波漂流即可。 • c海水温度偏低，不要脱衣服。 • d尽量不要游泳，以防体内热量过快散失。 • e不要喝海水，海水不能解渴，反而会让人出现幻 觉，导致精神失常甚至死亡。 • f要尽量向其他落水者靠拢，以扩大目标，让救援 人员发现。
二、常见的求助方法
• 1、手机求救 • （1）导游员可在发生灾害时，尽快用手机 报警请求救助。 • （2）野外信号太弱的，导游员应到开阔、 信号较好的地方。 • （3）导游员应该注意节省手机电量。
• 2、烟火信号 • （1）白天时，可在火堆上添加一些青嫩树 叶、苔藓、蕨类植物等，使火堆产生浓烟 • （2）夜晚时，点燃三堆较大的火堆，摆成 彼此间隔15米的等边三角形。 • 注：在使用烟火信号时要避免引起火灾
常见异常现象
• 异常的现象多达几千种，大体可分为地下水异常、生物异常、地声异 常、地光异常、地震云、气象异常等 • 1、地下水异常 地下水包括井水、泉水等。主要异常有发浑、冒泡、翻花、升温、 变色、变味、突升、突降、井孔变形、泉源突然枯竭或涌出等。 • 2、气象异常 • 人们常形容地震预报科技人员是“上管天，下管地，中间管空气”， 这的确有道理。地震之前，气象也常常出现反常。主要有震前闷热， 人焦灼烦躁，久旱不雨或阴雨绵绵，黄雾四散，日光晦暗，怪风狂起， 六月冰雹（飞雪）等。 • 3、地声异常 • 地声异常是指地震前来自地下的声音。 • 4、地光异常 • 指地震前来自地下的光亮，其颜色多种多样，可见到日常生活中罕见 的混合色，如银蓝色、白紫色等，但以红色与白色为主；其形态也各 异，有带状、球状、柱状、弥漫状等。一般地光出现的范围较大，多 在震前几小时到几分钟内出现，持续几秒钟。
• • • • • • • • • • • • •
经验诗歌 一.地下水异常（人们总结出来的） 井水是个宝，前兆来得早。 无雨水质浑，天旱井水冒。 水位变化大， 翻花冒气泡。 有的变颜色， 有的变味道。 二.生物异常 骡马牛羊不进圈，鸭不下水狗狂叫。 老鼠搬家往外逃，鸽子惊飞不回巢。 冰天雪地蛇出洞，鱼儿惊惶水面跳。 三.其他 临震前，一瞬间，地声隆隆地光闪。 大震将至要果断，迅速行动快避险。
一、地震
• 地震是地球内部介质局部发生急剧的破裂， 产生地震波，从而在一定范围内 引起地面 振动的现象，是地球上经常发生的一种自 然现象。 • 地震具有范围广、突发性、破坏性强等特 征，是影响破坏旅游活动最可怕自然灾害 之一。
（一）地震的防范
• 1、注意收听有关信息播报。 • 导游人员带团到地震多发区时，要留意当地的地 震预报信息，以提前告知旅游者做好相关的心理 和行动准备。 • 2、导游人员应向游客介绍饭店、剧场等旅游团常 到场所的防震标志、安全疏散通道以及简单的避 震措施。 • 3、导游人员要了解一些地震即将发生前的常见异 常现象。 • 4、带团到地震多发区时可将地震的逃生知识融汇 到日常讲解中，使旅游者掌握遭遇地震时的自我 保护及救生方法。
• • • • •
紧急避震的方法 （1）伺机而动 （2）因地制宜 （3）寻找有支撑的小空间 （4）近水不近火，靠外不靠内
二、海啸
• （一）概念与分类 • 1、概念：海啸是一种具有强大破坏力的海浪。当 地震发生于海底，因震波 的动力而引起海水剧烈 的起伏，形成强大的波浪，向前推进，将沿海地 带一一淹没的灾害，称之为海啸。 • 2、分类：海底地震海啸、由气象变化引起的风暴 潮、火山爆发引起的火山海啸、 海底滑坡引起的 滑坡海啸。 • 还有陨石坠落及人为水底核爆引发的。
• 3、声、光信号 • （1）国际统一的求救信号是：1分钟发出6次哨 音（或挥舞6次、火光闪耀6次），然后安静1分 钟，再重复。 • （2）利用镜子反射太阳光传播信息；如果没镜子， 导游人员可以就地取材有易拉罐或者其他金属片 代替，慢慢摇动信号镜，发出断续的光，最好按 国际爬山求救信号来操作：每分钟闪动6次，停顿 1分钟，然后重得发出信号。
• ①地震是海啸发生的最早信号,从地震到海 啸的发生有一个时间差,要利用时间差避险 和逃生. • ②如发现潮汐突然反常涨落,海平面显著下 降或者巨浪袭来,都应该快速撤离. • ③海啸发生前海水异常退去时往往会把鱼 虾等许多海洋生物留在浅滩,场面蔚为大观, 但此时千万不要去捡鱼虾或看热闹,应迅速 离开海岸,向陆地高处转移.
• 泥石流的应对 • 1、泥石流发生时，导游人员应迅速引导游 客抛掉重物，向山坡高地撤离。 • 2、逃离方向要与泥石流的流向垂直，即向 两侧高处撤离。 • 3、到了安全地带，游客应集中在一起，等 待救援。
• ①发现有泥石流,山体滑坡,要迅速向两边稳 定区逃离,不要沿着山体向上方或下方奔跑. • ②不要躲在有滚石和大量堆积物的山坡下 面. • ③不要停留在低洼处,也不要攀爬到树上躲 避. • ④一定要设法从房屋里跑至开阔地带. • ⑤应选择平整的高地作为营地,不要在山谷 和山沟底部扎营.
• 6、其他求救方法 • （1）汽车“双闪”信号 • （2）其他救援信号：地面信号物、方向指 示标
所处位置或去过位置
行动路径
•常见的信号物将岩石或碎石摆成箭形 •在地上放置一根分叉的树枝，用分叉点 指向行动方向 •用三块岩石、木棒，上面压丝巾、手帕 或帽子等，表示危险或紧急等
第二节 常见地质灾害防范与 应对
三、泥石流
• 泥石流是指在山区或者其他沟谷深壑，地 形险峻的地区，因为暴雨、暴雪或其他自 然灾害引发的山体滑坡并携带有大量泥沙 以及石块的特殊洪流。 • 泥石流经常发生在峡谷地区，是山区最严 重的自然灾害。泥石流的流速很快，有很 大冲击力，可对旅游者的生命和财产造成 重大的损害。
• 泥石流伤害事故的防范 • 1、在雨季或下雨时，导游人员不要带领游 客在山谷水流汇集处活动。 • 2、在山地活动或游览时，如果遇到大雨， 导游人员必须让大家选择山脊或者有许多 树木的山坡上通过，千万不能走两山之间 的低谷。
第十章 旅游中突发自然灾害 事件的处理
• 自然灾害：凡是危害人类生命财产和 生存条件的各类事件统称之为灾害。 • 在旅游活动中，常见的自然灾害主要 包括洪水、台风、暴雨等气象灾害； 风暴潮、海啸等海洋灾害；山体滑波、 地震、泥石流等地质灾害等。
• 1、气象灾害 由大气圈变异活动引起的对人类生命财产和 国民经济以及国防建设等造成 的直接或间接损害。包括： （1）台风、暴雨、冰雹、大风、雷暴、暴风雪等天气灾 害； （2）干旱、洪涝、持续高温、雪灾等气候灾害； （3）沙漠化、山体滑坡、泥石流、雪崩、病虫害、海啸 等气象次生灾害或 衍生灾害； （4）与气象条件密切相关 的环境污染、海阳赤潮、重大传染病、有毒有害 气体泄 漏扩散、地震、火灾等。 • 2、地质灾害由岩石圈活动所引起的灾害。具体地说，在 地壳某个薄弱的地方突然发生剧 烈变形、位移及地表物 质运动，给生活在这一地区的人们带来突如其来的灾难， 称为地质灾害。包括： 地震、火山爆发、海啸、滑坡、 泥石流、地裂以及水土流失、沙漠化、盐碱 化、海水入 侵、地下水变异、煤层自燃、瓦斯爆炸、黄土湿陷、泥沙 淤积等 • 3、生物灾害 在生物圈内，由于各种生物活动对人类生命 和生存环境引发的重大伤亡和破 坏，称为生物灾害，包 括： 动物灾害、植物灾害和微生物灾害。
• 4、SOS标志 • （1）“SOS”是国际通用的船舶和无线电 呼救信号，即三短三长三短，不断地循环。 • （2）导游员可用树枝、石块或衣物等在比 较明显的山坡或空地上摆放出尽可能大的 “SOS”求救字样，并在求救字样的显著位 置插红色或其他鲜艳颜色的标志物。
• 5、旗语信号 • （1）导游员可以把旗子或亮眼的衣服、帽 子、布料系在木棒上，持棒在左侧长划， 右侧短划，加大幅度做“8”字形运动。 • （2）把灯光用红布、红纸包上，使光源发 出红光，轮动手臂对可能有人的地方画圆 圈。
（二）避震方法
• ①地震发生后，在室内，要选择易形成三角空间 的地方躲避，可躲到内墙角或管道多，整体性好 的卫生间，藏室和厨房等处。不要躲到外墙窗下， 电梯间，更不要跳楼。 • ②在公共场馆里，应迅速就近“蹲下，掩护，抓 牢”或就近躲在柱子，大型物体旁，身处门口时 可迅速跑出门外至空旷地；在楼上时，要找准机 会逐步向底层转移。 • ③在室外，要尽量远离狭窄街道，高大建筑，高 烟囱，变压器，玻璃幕墙建筑，高架桥以及存有 危险品，易燃品的场所。 • ④在行驶的汽车，电车或火车内，乘客应抓牢扶 手避免摔倒，降低重心，躲在座位附近，不要跳 车，地震过后再下车。