旅游突发事件应急处理要点
旅游行业应急预案旅游意外事故的应急处置步骤
旅游行业应急预案旅游意外事故的应急处置步骤旅游行业应急预案——旅游意外事故的应急处置步骤旅游行业应急预案是保障旅游活动顺利进行的重要一环。
在旅游过程中，意外事故是难以预料的，但我们可以通过应急预案的制定和执行，最大限度地减少事故带来的伤害和损失。
本文将介绍旅游意外事故的应急处置步骤，以提供相关从业人员和旅游者参考。
一、事故初期处理1.保持冷静：在发生旅游意外事故时，不论是旅行社工作人员还是游客，都应保持冷静的态度，确保不慌不乱，以便做出正确的决策和应对。
2.确保人员安全：优先考虑伤员和其他参与人员的安全。
如果事故现场存在潜在危险，应立即采取措施将受伤人员移至安全地点。
3.呼叫急救：若有人受伤需要紧急救治，应及时拨打当地急救电话，向医疗机构报告事故情况，并提供准确的地址和联系方式。
二、事故处置流程1.现场封控：在确保人员安全后，必要时应立即对事故现场进行封控，防止进一步的事故发生和人员涌入。
2.调查取证：为了查明事故原因和责任，应请相关人员进行现场调查和取证。
调查人员需了解事故发生的始末、当时的天气状况、参与人员情况等。
3.应急救援：根据伤员的状况，提供必要的紧急救护和医疗救助。
如有需要，可以调动附近医疗机构的救援资源，确保伤员尽快得到救治。
4.客服疏导：当事故发生后，旅行社工作人员应与相关游客进行及时沟通，提供必要的安抚和帮助。
沟通内容包括事故情况的通报、后续行程的调整等。
5.信息发布：旅行社应根据事故情况及时发布信息，包括事故的发生原因、受伤人员的情况、行程调整等，以便其他相关人员了解情况并做出相应的安排。
6.媒体协调：对于较大规模的意外事故，旅行社需及时与媒体进行协调，提供真实准确的情况说明，以防止信息的误导和传播。
7.事故报告和登记：旅行社应按规定报告和登记事故信息，包括事故发生时间、地点、受伤人员情况、救援措施等，以备后续的文件记录和调查。
三、事后善后措施1.心理疏导：针对经历意外事故的游客和旅行社员工，应提供心理疏导服务，尽量减少其心理创伤的发生和影响。
旅行突发事件应急处理预案
一、预案背景随着旅游业的快速发展，人们在享受旅游带来的快乐的同时，也面临着各种突发事件的风险。
为了确保旅游活动的顺利进行，提高旅游安全保障水平，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障游客的生命财产安全，降低突发事件带来的损失。
2. 提高旅游企业的应急处理能力，确保旅游活动的正常进行。
3. 做好突发事件的信息发布和舆论引导，维护社会稳定。
三、预案适用范围本预案适用于旅行社、酒店、景区、交通等旅游企业在旅游活动过程中发生的各类突发事件。
四、突发事件类型及应对措施1. 自然灾害（1）地震、洪水、台风等自然灾害发生时，立即启动应急预案，组织游客撤离至安全地带。
（2）向游客提供必要的食品、饮水、衣物等应急物资。
（3）与相关部门保持沟通，及时了解灾情，协助游客与家属联系。
2. 交通事故（1）立即组织游客撤离事故现场，避免二次伤害。
（2）联系救护车，将受伤游客送往医院救治。
（3）协助游客处理事故善后事宜，如保险理赔等。
3. 医疗事故（1）发现游客生病或受伤，立即联系救护车，将游客送往医院救治。
（2）向游客提供必要的医疗救助，如止血、包扎等。
（3）协助游客处理医疗事故善后事宜。
4. 传染病疫情（1）发现游客有传染病症状，立即隔离观察，防止疫情扩散。
（2）联系当地卫生部门，协助进行疫情处理。
（3）做好游客的思想工作，避免恐慌情绪。
5. 食品安全问题（1）发现游客食物中毒，立即组织游客撤离现场，避免更多人受害。
（2）联系救护车，将中毒游客送往医院救治。
（3）协助游客处理食品安全事故善后事宜。
五、应急处理流程1. 发现突发事件，立即启动应急预案。
2. 组织游客撤离至安全地带，确保游客生命财产安全。
3. 向游客提供必要的应急物资和救助。
4. 与相关部门保持沟通，及时了解事件进展。
5. 做好游客的思想工作，稳定游客情绪。
6. 事件处理后，及时总结经验教训，完善应急预案。
六、预案实施与监督1. 旅行社、酒店、景区、交通等旅游企业应建立健全应急预案体系，定期开展应急演练。
旅游突发事件应急手册
旅游突发事件应急手册随着旅游业的快速发展，人们越来越热衷于出行。
但是在旅行中，突发事件往往让人措手不及，甚至会带来严重的后果。
因此，掌握基本的应急知识和技能显得尤为重要。
本手册旨在提供一些有用的应对突发事件的指南和方法，帮助旅游者在遭遇困境时妥善处理，确保自身安全。
一、突发事件的分类1.自然灾害：如地震、火山爆发、台风、洪水等。
2.人为事故：如公共交通事故、恐怖袭击、火灾等。
3.个人突发状况：如意外受伤、失窃等。
二、应急准备在出行前进行应急准备，可以减少预期不到的风险和避免因立即处置而造成的过失。
以下是一些有用的应急准备措施：1.检查所在地的气候和当地天气预报，提供可能出现的风险和应对措施。
2.准备重要的旅行证件，如护照、身份证等，并备份扫描件。
3.确保掌握所在地的紧急电话，包括医院、警察、旅游警察以及所在国家的领事馆电话号码。
4.准备急救包，包括基本医疗用品，如绷带、止泻药、退烧药等。
5.根据所在地的天气和气候，准备相应的防护设备，如雨伞、雨衣、太阳帽、防晒霜等。
6.学习基本的急救技能，如包扎伤口、人工呼吸等。
7.熟悉所在地的旅游区域和街道，了解出口和导航点。
三、突发事件的应急处理当突发事件发生时，需要尽可能冷静和果断地应对。
以下是一些有效应对措施：1.自然灾害：地震：如果在地震中，首先要保持冷静，尽可能躲到坚实的桌子下或者扶手椅下，不要走近玻璃或墙壁。
如果在室外，走到没有建筑物和电线杆的地方，并躲避高处的物体。
火山爆发：要注意可能出现的火山灰和火山喷发。
如果遇到火山灰，要戴上口罩和防护眼镜，穿上长袖衣服和长裤。
如果遇到火山喷发，要尽量远离灰烟。
台风和洪水：最好在台风来临前就撤离，或者躲到较高的安全点。
如果在洪水中，要尽快找到较高的避难所，如树木或建筑物，等待救援。
2.人为事故：公共交通事故：在公共交通事故中，保护自己和周围的人，并立即拨打当地的紧急电话报警。
在车上，要系好安全带，不要闯红灯或超速行驶。
旅游突发事件应急处理
旅游突发事件应急处理1漏接•地接的处理办法：• 1.地接以最快的速度，带车到达火车站；• 2.实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，力求游客的谅解；• 3.必要时请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物资补偿，如小礼品；• 4.用更加热情周到的服务，高质量地完成计划内全部活动内容，以消除因漏接给游客带来的不愉快。
2错接•为了发生错接事故，地陪应该做到：• 1.站在出站口醒目的位置上举起接站牌，以便领队、全陪（或游客）前来联系；• 2.主动地从游客的民族特征、衣着、组团社的徽记等分析判断或上前委婉询问；• 3.及时找到领队和全陪，问清姓名、国别（地区）、团号和人数；• 4.如该团无领队和全陪，应与该团成员核对团名、国别（地区）及团员姓名等。
3空接•行程变更的处理方法：• 1.先找全陪，说明情况，提出应变计划，协商达成一致意见；• 2.找旅游团领队和团中有影响的人物，实事求是地说明困难，诚恳地赔礼道歉，讲清补救措施，争取他们的谅解和支持；• 3.分头找团员做工作，求得他们的谅解;• 4.积极执行补救计划：利用有限时间让游客游览本地最具代表性的景点，把计划中的风味餐和文娱演出提前到旅游团抵达的那天晚上，导游员的讲解要更精彩，服务要更热情、更周到；• 5.必要时，经领导批准，可以加酒，加菜，赠送具有本地特色的小纪念品，甚至让领导出面向全团说明实际困难、赔礼道歉；• 6.旅行社有关部门要及时将更改情况通知下一站接待旅行社。
4丢失证件•处理游客丢失护照问题的过程：•（1）问清情况，帮助游客回忆：真的没有收到护照还是忘在什么地•方；•（2）与领队联系：没有将护照还给游客还是已经还给他了，以求分清•责任；•（3）与领队一起协助游客寻找护照；•（4）确定护照丢失，地方接待旅游社要开具遗失护照证明；•（5）失主持旅行社的证明到当地公安局挂失并开具遗失证明；•（6）失主持公安局的遗失证明到他所在国驻华使、领馆申请领取新护•照或临时证件；•（7）领到新证件后要到我国省、市、自治区级公安局或其派出机构办•理签证手续；•（8）费用问题待分清责任后处理。
旅游景区突发事件处理
旅游景区突发事件处理1. 事件背景在旅游行业，突发事件是一种无法避免的情况。
不论是自然灾害、交通事故还是旅客纠纷，景区管理方都需要有应对措施和紧急处理流程。
本文将就旅游景区突发事件的处理进行探讨。
2. 事前准备在景区管理初期，应制定完善的突发事件处理应急预案。
该预案应包括事件分类、责任划分、联络人名单、应急设备储备等内容。
同时，景区管理方还需通过组织培训提高员工的应急处理能力。
3. 事件发生时的应对措施当突发事件发生时，景区管理方应立即启动应急预案。
首先，确保游客的人身安全，将他们疏散到安全区域。
其次，及时通知当地相关部门并协调应对工作。
此外，景区需要组织人员进行现场救援和清理工作，以减少事件的影响范围。
4. 事件处置在事件发生后的处置过程中，景区管理方应积极与游客进行沟通，详细了解事件的情况并解释相关情况。
同时，景区应配合当地相关部门进行调查，以查明事件原因并追究责任。
对于受到影响的游客，景区可以提供必要的帮助，例如提供临时住宿和餐饮等。
5. 事件发生后的跟进处理事件处理并不仅限于眼前的工作，而应该有持续的跟进。
景区管理方应立即组织事件回顾会议，总结事件处理的经验教训，找出不足之处，并制定改进措施，以避免类似事件再次发生。
同时，景区还需积极回应公众关注和媒体报道，及时发布相关信息，维护景区声誉。
6. 合作与协调在处理旅游景区突发事件时，景区管理方需要与当地相关部门密切合作与协调。
例如，与公安部门合作，共同维护景区的安全；与医疗机构合作，提供及时的救援与医疗服务；与旅行社合作，共同协调游客的安全问题。
7. 信息公开与沟通在处理旅游景区突发事件时，景区管理方需要保持公开与透明的态度，并及时向游客和公众发布相关信息。
通过设立信息发布渠道、建立沟通平台等方式，及时回应游客和公众的关注与需求，避免不必要的恐慌和误解。
8. 政府监管与指导景区管理方需要与政府相关部门保持密切的合作与联系。
政府在景区突发事件处理中担负着监管和指导的责任，景区管理方应积极配合与响应政府的指导和要求。
旅游景区突发事件的应急方法6篇
旅游景区突发事件的应急方法6篇旅游景区突发事件的应急方法1突发事件都不想发生，如果发生了就要积极应对，那么怎样应对呢？一是关注重点区域。
“天灾”的突发事件，关注事故多发区，重点布控;“人祸”重在把控场面，排队、拥挤等区域，游客往往超过半小时容易出现情绪浮躁、两个小时左右就容易爆发事件，尽快采取疏通和分流措施。
二是场面控制。
突发事件出现后，景区工作人员首先将信息传递出去，报告准确位置；其次尽力控制局势，减少事态扩散；再次如果有人员受伤，应当进行自救和互救；最后引导游客撤离至安全区域。
三是重点支援和突击。
对发生突发事件的区域，全力组织力量现场处置、紧急救援，将事态控制在有限范围内。
四是分区隔离，单独处理。
对于人为造成的突发事件，特别是故意闹事等，可采取分区隔离的办法，单独进行处理，减少损失和影响。
五是快速处理。
突发事件的应急处理，重在“快”上，杜绝拖拉现象，从而造成更大的负面影响；并迅速与保险公司联系，落实取证等措施，减少景区层面的损失。
六是强制措施，如治安事件。
突发事件可能产生不可控场面，必须采取强制措施，避免事态不可收拾。
突发事件事后处理建议景区发生突发事件后应积极处理，以免发生更大的事故，造成不必要的损失，可采取以下建议:一是减少负面影响。
尽快恢复景区的正常经营秩序，同时做到对外宣传口径一致，避免舆论被动。
二是关注次生灾害。
加强现场管理，规避次生灾害造成新的损失和不良影响。
三是事件责任认定。
收集证据，还原事件的真相;切实弄清“天灾”还是“人祸”，并实行责任追究。
四是“以点带面”全面安检。
对景区全方位进行安全检查和隐患排查，督导落实整改，避免“祸不单行”。
五是总结经验与教训。
分析突发事件的前因后果，对处理事件情况进行总结，找准教训，吸取经验。
六是形成案例和警示教育资料。
典型的突发事件还要形成案例，制作警示教育的音像资料，适时播放以示警戒。
旅游景区突发事件的应急方法21、突发火警火灾事件（1）发现火灾火警，1秒钟内报告值班领导。
旅游突发事件应急处置预案
一、编制目的为提高旅游行业应对突发事件的应急处置能力，保障游客的生命财产安全，维护社会稳定，促进旅游业的健康发展，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于全国范围内各类旅游活动中的突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、应急处置原则1. 预防为主，防治结合，常备不懈。
2. 以人为本，生命至上，确保游客生命财产安全。
3. 快速反应，协同作战，形成合力。
4. 科学决策，依法处置，确保社会稳定。
四、组织机构与职责1. 旅游突发事件应急处置领导小组负责旅游突发事件的统一领导、指挥和协调，下设办公室，负责具体工作。
2. 旅游突发事件应急处置办公室负责旅游突发事件的监测、预警、信息收集、上报、处置和总结等工作。
3. 旅游突发事件应急处置专业队伍包括医疗救护、交通疏导、消防、通信保障等专业队伍，负责具体应急处置工作。
五、应急处置流程1. 预警与监测（1）建立旅游突发事件监测系统，实时收集各类旅游活动信息。
（2）加强对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件的监测预警。
2. 报告与启动（1）发现旅游突发事件，立即向旅游突发事件应急处置领导小组报告。
（2）领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。
3. 应急处置（1）医疗救护：根据现场情况，组织医疗救护队伍进行救治。
（2）交通疏导：及时发布交通管制信息，组织交通疏导队伍进行疏导。
（3）消防：组织消防队伍进行灭火、救援等工作。
（4）通信保障：确保应急处置信息畅通。
4. 后期处置（1）调查评估：对旅游突发事件进行调查评估，查明原因。
（2）善后处理：对受伤游客进行救治、赔偿，对受影响的旅游活动进行恢复。
（3）总结经验：总结应急处置过程中的经验和教训，完善应急预案。
六、保障措施1. 加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
2. 完善应急物资储备，确保应急处置需要。
3. 加强应急演练，提高应急处置水平。
4. 加强宣传培训，提高游客安全意识。
旅游突发事件应急预案
旅游突发事件应急预案最新旅游突发事件应急预案范文（精选6篇）最新旅游突发事件应急预案范文（精选6篇）一、安全应急预案指导方针是：“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
安全应急领导小组组成人员：组长：副组长：成员：三、应急处置程序：1、发生情况和报告一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。
对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。
2、出发救援安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。
所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。
3、现场处置⑴情况报告应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
⑵抢救伤员应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。
根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。
⑶保护现场设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常⑷疏导游客尽快撤离危险地段。
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旅游突发事件应急处理一、旅游自救知识篇：在旅游过程中，由于环境的变更和每个人自身适应能力的差异，以及某些意想不到的情况，可能出现一些疾病等意外事故。
假如我们懂得一些医学卫生常识，注意预防，并随身备带几种常用药品，就会大大减少或者杜绝不少事生，让我们愉快地度过旅游生活。
（一）、创伤1. 头部外伤⑴了解伤情。
常见的头部外伤有三种：头皮擦伤、裂伤和血块。
头皮血管丰富，破裂后易出血，用干净衣物按压大多可控制出血，之后可用冷湿毛巾或冰袋冷敷，24 小时后再给予热敷，以减轻水肿并促进淤血吸收。
若有红花油等外用药，也可以外用以减少血肿，减轻疼痛。
但如有骨折等情形，应避免施以重压。
⑵保持呼吸道通畅。
不要捏伤者人中或摇动其头部试图弄醒病人，这样反会加重脑损伤和出血的程度。
要防止昏迷者舌根后坠，可一手放在伤员颈后，一手放在其额前，使其头颈部伸长，以打开呼吸道。
对呕吐者，应让其去枕平卧、头转向一侧以防止呕吐时食物被吸入气管导致窒息。
⑶转送医院。
头部外伤往往有着易变、多变突变等特点，最好能及时将病人送往医院检查治疗，以免延误救治。
2.眼灼伤⑴首先将眼皮翻开，尽快用大量清水彻底冲洗。
不要用手揉搓眼睛，可以把整个脸泡在水里，连续做睁眼和闭眼的动作。
如是石灰进入眼中，要取出后再用水冲洗，冲洗时不要让水溅到没有受伤的眼睛里⑵冲洗后，用干净的纱布等覆盖以保护受伤的眼睛，并迅速前往医院就医。
3.呼吸道异物⑴简单询问病史，初步确定异物的种类、大小以及呼吸道阻塞的时间等情况，通过体检，了解患者意识、面色等情况，判断是否完全阻塞。
如患者尚能发音、说话、呼吸或咳嗽，说明是部分阻塞，可鼓励患者尽力呼吸或自行咳嗽，以便咳出异物。
⑵如无法自行解决，施救者应站在病人身后，用双手抱住病人的腰部，一手握拳，用拇指的一侧抵住病人的上腹部肚脐稍上处，另一只手压住握拳的手，两手用力快速地向内向上挤压。
⑶当病人昏迷倒地时，救护者应面向病人，两腿分开跪在病人身体两侧，双手叠放，手掌根放在病人的上腹部肚脐稍上处，两手用力快速地向内向上挤压。
⑷婴幼儿发生呼吸道异物阻塞时，施救者须将孩子面朝下放在自己的前臂上，再将前臂支撑在大腿上方，用另一只手拍打孩子两肩胛骨之间的背部，促使其吐出异物。
如无效，可将孩子翻转过来，面朝上，放在大腿上，托住背部，头低于身体，用食指和中指使劲压其胸部（两乳头连线中点下方一横指处）, 反复交替进行拍背和胸部挤压，直至异物排出。
⑸对呼吸停止者，在排出异物后应做人工呼吸，待自主呼吸恢复后再转送医院做进一步诊察治疗。
4.耳道异物⑴晃动头部促使异物脱出。
⑵异物不脱出应观察异物的位置。
如为较软的异物（昆虫除外）可用镊子取出。
不要试图刺戳异物。
如为活的昆虫，应先用少量的醋或酒精将其杀死以减轻疼痛，再用小钩钩出或用冲洗法冲出，如异物牢固地嵌在耳道中应去医院就医。
5.手指刺伤⑴尽量取出异物。
如伤口内留有木刺等异物，可用消毒后的镊子（经火烧或酒精涂擦）取出。
确认异物取出后，可轻挤伤口挤出淤血，用碘酒或酒精消毒后再用纱布包扎。
⑵如取出异物困难，可用消毒过的针挑开皮肤适当扩大伤口然后取出。
若木刺刺进指甲里，应到医院由医师拔出异物。
必要时，根据医嘱口服抗生素，注射破伤风抗毒素（TAT）。
6.断肢、断指（趾）⑴断肢残端如有活动性出血，应加压包扎，用手指压住近侧的动脉主干以减少出血。
若用止血带止血，则每小时应放松一次。
对于大部离断的肢体或多段骨折，在运送前应用夹板固定伤肢。
⑵离体的断指( 趾) 用无菌或清洁的敷料包好放入塑料袋内，冬天可直接转送；在夏天，可将塑料袋放入加盖的容器内，外围加冰块保存，不要让断肢直接接触冰块以防冻伤，也不要用任何液体浸泡断肢。
7.止血⑴止血方法包括指压止血、加压包扎止血、止血带止血等。
指压法：即用手指在伤口上方的动脉点上，用力按压出血部位动脉血管以阻止出血，这是比较快速的临时止血方法，止住出血后，应立即换用其他方法进行止血。
加压包扎法：去除伤口周围衣物，暴露伤口，然后用干净毛巾、手帕等覆盖，再用三角巾或绷带等捆绑。
对于伤口周围有骨折者，禁用此法。
止血带止血法：对于四肢较大的动脉出血者，可用此法。
有橡皮止血带、压力表式止血带。
若止血部位在上臂或大腿的上1/3 处，要注意用布条加垫以保护，注意标明止血带使用的时间和血流阻断时间，每隔一小时放松数分钟。
⑵覆盖伤口或创面的物品要尽可能清洁，表面无明显污垢，以减少伤口感染机会。
止血后，应立即安排就近医治8.骨折⑴用双手扶住骨折的部位，不要让它活动。
垫高受伤的肢体，减轻肿胀。
不要冲洗伤口中的脏东西，不要使用药物，也不要把裸露在伤口外的断骨复位。
应在伤口上覆盖灭菌纱布，然后适度包扎固定。
如果伤口中嵌入了异物，不要拔除，注意不要将异物压入伤口，应该按压止血，包扎固定。
⑵骨折的现场固定方法：可就便选取棍、树枝、木板、拐杖、硬纸板等作为固定材料，长短要以能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨错动为准。
⑶从地上抬起伤者时，要多人同时缓缓用力平托。
运送时，必须用木板或硬材料，不能用布担架或绳床。
木板上可垫棉被，但不能用枕头，如果是上肢受伤，则把受伤胳膊曲肘，悬吊在胸前。
椎骨骨折伤者的头须放正，两旁用沙袋将头夹住，不能让头随便晃动。
颈脊柱骨折或颈部骨折时，应等待携有医疗器材的医护人员前来搬动。
（二）溺水1. 不会游泳者的自救⑴落水后不要心慌意乱，应保持头脑清醒。
不要手脚乱蹬拼命挣扎，以减少水草缠绕并节省体力。
⑵冷静地采取头顶向后、口向上方的姿势，将口鼻露出水面，以便呼吸。
呼吸时尽量用嘴吸气、用鼻呼气，以防呛水。
呼气要浅，吸气宜深，因为深吸气时，人体比重降到比水略轻，可浮出水面，此时严禁将手臂上举扑腾，以免加速下沉。
2.会游泳者的自救⑴因小腿肌肉痉挛而致溺水，应平心静气，将身体抱成一团，浮上水面，并及时呼人援救。
如短时间无人援救，可深吸一口气，把脸浸入水中，将痉挛（抽筋）下肢的拇趾用力向前上方拉扯，使拇趾跷起来，并持续用力，直到剧痛消失，抽筋自然停止。
⑵一次发作之后，同一部位可能再次抽筋，故应对疼痛处进行充分按摩，然后慢慢向岸上游，上岸后最好再按摩和热敷患处。
如手腕肌肉抽筋，可将手指上下屈伸，并采取仰面位，以两足游泳。
3.互救⑴救护者应镇静，尽可能脱去衣裤，尤其要脱去鞋靴，迅速游到溺水者附近。
对筋疲力尽的溺水者救护者可从头部接近。
对神志清醒的溺水者，救护者应从背后接近，用一只手从背后抱住溺水者的头颈，另一只手抓住溺水者的手臂游向岸边。
⑵如救护者游泳技术不熟练，最好携带救生圈、木板或用小船进行救护，或投下绳索、竹竿等，使溺水者握住再将其拖上岸。
救援时尤其要注意，防止被溺水者紧抱缠身而双双发生危险。
如被抱住，不要相互拖拉，应放手自沉，使溺水者手松开，再进行救护1.2.4 医疗处置⑶将溺水者平放在地面，迅速撬开其嘴，清除口、鼻内的脏东西（如淤泥、杂草等），保持呼吸道通畅。
接着让溺水者趴在施救者屈膝的大腿上，按压溺水者的背部迫使其呼吸道和胃里的水排出。
但排水时间不能太长，以免耽误抢救时间。
⑷对意识丧失、尚有呼吸心跳的溺水者要让其侧卧，并注意保暖。
当溺水者呼吸极为微弱甚至停止时，应立即实施心肺复苏术。
由于呼吸、心跳在短期恢复后还有可能再次停跳，故应一直坚持救治到专业救护人员到来。
（三）烧伤和冻伤1. 烧伤⑴首先隔断热源，远离造成烫烧伤的炉子、火等，迅速转移到安全地方。
⑵如创面有破损等，对于创面可暂不做特殊处理，简单清创，小心除去创面及周围的衣物、皮带、手表、项链、戒指、鞋等，随即送医院治疗。
如只是红肿等症状，可用清水反复冲洗伤口至少10 分钟，使伤口冷却。
不要涂抹酱油、牙膏等。
对烫、烧伤严重的病人，用清洁的布料遮盖伤处，立即送医院救治。
2. 冻伤⑴迅速脱离低温环境。
不可勉强脱卸连同肢体冻结的衣物，应用温水融化后脱下或剪开。
⑵对于轻度冻伤，可将冻伤部位放置温暖处，或夹在腋下、同伴怀中等，麻木感消退即可。
如深度冻伤，可用双手按摩或用38℃～42℃温水浸泡伤口20 分钟，以皮肤转为潮红或有知觉为准。
如疼痛可用止痛药，心跳呼吸骤停者行心肺复苏术。
（四）动物咬伤1. 蛇咬伤⑴保持平静以减慢血流速度从而延迟毒素扩散。
尽可能记住蛇的特征以供医务人员准确救治。
⑵用凉开水、泉水等冲洗伤口及周围皮肤，洗掉外表毒液，将伤处浸入水中逆行推挤排出毒液。
也可口吸，必要时，可切开伤口排毒。
用条带绑紧咬伤处近心脏侧肢体送往医院注射抗蛇毒血清，途中每20 分钟松开2 ～3 分钟。
2. 狗咬伤⑴立即用干净水冲洗伤处，尽量挤出、清除伤口处被污染的血液，用20% 肥皂水或新洁尔灭反复冲洗伤处30 分钟，用干净布料包扎，不要在伤处涂擦任何软膏或其他类似物。
⑵尽快送至医院注射狂犬病疫苗，严重咬伤或近中枢性咬伤应先注射抗狂犬病血清或免疫球蛋白。
3.蜂蜇伤⑴尽量用消毒针将断刺剔出，然后用力掐住伤口用嘴反复吸吮吸出毒素。
用肥皂水充分冲洗患处，并可涂些食醋。
⑵被蜂蜇伤20 分钟内仍无症状者，一般无大碍，若患者经上述处理后，症状无好转应送医院。
（五）突发性疾病1. 哮喘发作⑴尽可能使患者脱离过敏环境，缓解病情。
⑵让患者面朝椅背坐下，俯身置双臂于椅背上, 打开门窗，解开患者领口，放松其紧身衣服，清除其口鼻分泌物；使用患者可能随身携带的哮喘雾化吸入器，必要时增加吸药次数。
⑶如患者神志不清，应快速将其送医院救治，切记不要背着患者去，以免压迫其胸腔而限制呼吸。
2.心绞痛、心肌梗死急救⑴当突然出现胸部剧烈疼痛或憋闷时，患者应马上调整体位，采取平卧或半卧位，保持比较缓和的姿势，保持安静。
⑵当确认心脏病发作时，抢救者应立即拨打急救电话，并保持患者呼吸道畅通，可使用硝酸甘油1 片，舌下含服；10 分钟后如仍不缓解，可再含1 片。
如果患者无呼吸脉搏及心跳，应施以心肺复苏法。
⑶等待过程中应持续监测患者的呼吸与脉搏。
无论何种心脏病均应尽快将病人送医院作进一步治疗。
3.中风⑴保持安静，避免不必要的体位改变或移动。
若病人坐在地上尚未倒伏，可搬来椅子将其支撑住，或直接上前将其扶住。
若病人已完全倒地，可将其缓缓拨正到仰卧位，同时小心地将其头偏向一侧，以防呕吐物误入气管产生窒息。
⑵若患者神志不清，特别需要注意其呼吸是否平顺。
若病人鼾声明显，提示其气道被下坠的舌根堵住，此时应抬起病人下颌，使之呈仰头姿势，同时去除呕吐物。
⑶尽快将病人送医院治疗，并及时告知医生有关发病的具体时间、症状、意识情况等信息。
4. 昏厥⑴让病人躺下，取头低脚高姿势的卧位，解开衣领和腰带，注意保暖和安静。
⑵针刺人中、内关穴，喂服热茶或糖水；若患者已有意识，应让其卧姿躺下，充分休息至症状减缓。
若因大出血或心脏病出现昏厥，应尽快送医院医治。
5.抽搐⑴用手帕裹在筷子或小勺上，塞在病人牙齿之间，以防其咬破舌头。