老业务员教你如何把客户“骗”到手
保险业务员空手套白狼骗去客户的钱范文
保险业务员空手套白狼骗去客户的钱范文今天与客户朋友约在公园讲解保单合同。
大概是“”XX保险合同”几个大字吸引了某大爷围观；然后大爷客气地跟我们说，“你们在这讲这个不好吧？”我很诧异，“为什么？我们只是在讲解合同啊，一没违法二没骗人......"大爷继续，“这是公共场合啊”，我更晕了......大概大爷骨子里认为保险是传销，是骗人的......大爷说的话其实我非常理解，这个行业的名声的确不够好，因为过去市场的不规范，业务员进入的门槛低，民众的意识不够高...恰逢今天是315消费者权益日，我就扒一扒这个行业的黑暗面吧。
先来分享一个客户被自己非常信任的保险代理人骗的真实故事，来自越咖。
这是上周的真实故事，越咖第一时间写好文章，我们就在帮忙扩散，希望能给涉案的保险公司施压携手处理。
正义可能会迟到，但终究会胜利。
曾经陪朋友处理过简单的经济赔偿纠纷，哪怕是对方已经承认了过错，即使派出所已经立案，几千块钱也不是那么容易要来的。
更何况本案是一个无赖之人，这样的案子拖着，可想而知，对一位50多岁的大姐是怎样的身心俱疲。
说实话，我们内部人第一时间看到这个故事也觉得震惊；震惊于现在依然有客户无条件信任销售人员，无视任何合同条款的存在。
是保险骗人吗？不是，是人在骗人。
合同看与不看，它白纸黑字依旧在那里。
感慨之余，再说说我身边经历的某些黑暗吧。
曾有已离职业务员，瞒着客户继续收取续期保费，谎称公司系统故障，由他个人账户代收，直到客户收到续费催款......曾有朋友说她某安的同学非要借钱给她买保险，对于没进过主体保险公司的我当时感到震惊。
直到后来，发现原来这是很多代理人的常规套路。
又有朋友说某邦的代理人说，XX结节不需要告知，反正都是除外......可如果我说，我们有公司的产品，XX结节二级以内可以不除外，你信吗？更有代理人甚者说，不要把体检报告微信发给我，那样会留下记录的......纳尼？我真是醉了，都没投保进系统，留的哪门子记录。
业务员的基本套路
业务员的基本套路第一步：寻找客户，了解客户信息。
这一步是最基本的，新业务员没有老客户就要从新客户开始。
首先通过各种渠道（如果媒体上的广告）寻找与自己所做业务相关的客户，确定目标。
在寻找客户的时候也会了解一些最基本的信息。
如，单位名称、地址、电话、商品。
然后最好通过该公司的网站了解一下详细的信息。
一般稍有实力的公司都会有自己的网站。
确定了你的第二天要联系的客户又了解了基本的信息就可以进行第二步了。
第二步：拜访客户。
首先要注意自己的仪表，要穿得正统些，总之要像个工作人员。
在拜访客户的时候，现在一般都先要过门卫这一关，原因就不多说了，反正你摆不平人家不让你进，你什么也办不成。
过门卫这一关你要注意两点，第一，你要说得出你要找的人如：陈总，张总，李主任等。
这一点最关键，如果你说不出来，肯定认为你是陌生人不让你进。
第二，最好给门卫一点小恩小惠，如递支普通的烟或给他个礼品。
第三，门卫接受了你的这些后，你要直接问清，你要找的人的办公室方位。
如果碰到好说话点的门卫你还可以问一下负责人的性格等情况，最好能打听到老总大概长得什么样，这个要靠你自己的技巧了。
因为万一你进办公室有两个人，你就不知道哪个是老总了，相反如果你能立刻辨认出哪个是老总，就会有不同的效果了。
进去以后注意两点：1、不要马上向老总说明来意，因为如果你马上介绍人的产品，对方一般都会立刻拒绝或有些有素质点婉言拒绝。
碰到前者会让你无地自容会想马上打退堂鼓，碰到后者你可能还会傻呆呆的介绍自己的产品对方则会越听越烦陷入尴尬的局面。
试想一下，对方是第一次接触你，凭什么相信你？更何况在这个年代骗子数也数不清，可以说多数老总都有过被冒名业务员骗去钱的经历。
即使他对你的产品有兴趣也不会表露出来，退一万步来讲，即使他想买你的产品，肯定看出你是菜鸟对方就会大幅度的砍价。
2、如果你看到对方有两个人，先找个和老总交流最方便的地方坐下，向对方介绍一下自己，就应该告辞了。
因为如果对方没什么事，另一个人肯定会识趣的退出办公室，如果那人不走说明他们可能在商议事情，这种情况你打扰人家，对方还会有心情跟你谈你的产品吗？还有一种情况就是有些闲人，看到有人来了，仍然赖着不走，这类人一般是马屁精，如果你和对方谈，你一个人能说得过两个人吗？即使你的口才真的好，成功的机率也大大降低了，就算老总心里觉得你的产品好，另一个人说不好之类的，老总也会心有忌讳，婉言拒绝你的。
套路销售的十大骗术
套路销售的十大骗术
1、用户不清楚实际售价：销售人员会将具体的售价隐藏，并告诉客户可以享受优惠，但没有具体的优惠金额和优惠政策。
2、套路附加险：推销人员会提醒客户购买附加险，以保障客户投资成功，但实际上这些额外产品并没有什么实际作用。
3、承诺可提前还款：有些销售人员会承诺让客户可以提前结清贷款，但客户却不知道自己必须支付巨额的违约金。
4、虚假优惠：销售人员常常大肆宣传一些优惠，但实际上很少有优惠享受起来，有些甚至完全是不存在的。
5、虚假奖励：销售人员给客户保证能获得一定奖励，但实际上这些奖励标准不是很高，很多都不有可能实现。
6、虚假官方推荐：销售人员会利用官方推荐这一幌子，虚构一些官方推荐、认可，但实际却没有任何官方认证过程。
7、隐藏的风险和免责：很多销售人员会隐藏投资者之前购买的风险和免责条款，使客户更容易受骗上当。
8、转移重点：销售人员在推销时，会将重点转移到其他吸引客户的亮点上，回避投资风险或不被重视的细节内容等。
9、强制购买：在一些较为激烈的市场竞争中，销售人员以及集团业务员会采取一些“强制购买”的做法，以便吸引更多客户。
10、引导客户判断：销售人员会通过对客户提出某些话语来引导客户的判断，以完成购买。
销售员接近陌生客户的五个技巧
“恩，现在那地方太喧哗了，马路上到处都挤满了人，走都走不动，实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子，我们可以看出，经由问题询问，能使销售人员探求出客户不满意的地方，知道客户有不满之处，销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
在初次拜访顾客时，过久的停留往往会引起很多不便，这一点推销员应当切记。事实上，在双方尚未达成共识前，过长的拜访时间并不容易找到共同的话题，反而会因为拜访时间太久而影响客户的作息或工作，引起客户的不悦或者衍生出许多不利于产品销售的问题。因此有句话叫“见好就收”，初次面谈的目的在于给客户留下好的印象，只要给予客户基本的认识就该起身告辞，暂时留下一些议题作为将来再拜访的借口才是最好的策略。
销售员接近陌生客户的技巧五、初次拜访应当建立起顾客对产品的信心
在大多数情况下，推销员初次拜访顾客往往不可能成功交易，一次约见就成功交易的情况少之又少，因此，推销员应当致力于建立顾客对产品的信心，以使其留下深刻印象，为以后的成交铺平道路。
另外，即使初次拜访顾客就有可能成功交易也必须建立顾客对产品的信心，这是其下决心购买的前提条件。因此，在和客户进行第一次接触时，必须准备充足的资料，令他由信任公司到依赖商品，才能逐渐地拉近销售与消费之间的认识差距，有效掌握销售卖点，更容易达到销售目标。
状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。
二、问题询问法
问题询问法就是，在你得到客户状况询问的回答后，为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的询
问。例如：
“你现在在哪里居住?”(状况询问)
“火车站附近。”
“是不是自己的房子(状况询问)
学会给客户“洗脑”，让客户心甘情愿地签单
学会给客户“洗脑”，让客户心甘情愿地签单你心目中的营销高手每天都在做什么？跑客户？打电话？卖产品？还是为赢得更大的市场而努力？告诉你，统统都不是！营销高手们每天做的无非就是两件事，第一件是“攻心”，第二件是“洗脑”。
“攻心”是攻克客户的心门，让客户认同你，信任你，而“洗脑”简单来说就是说服客户，用产品优势和个人魅力来影响客户，让客户接受你的产品，这样，客户才有可能购买你的产品。
那么，如何才能给客户“洗脑”呢？第一步不要害怕客户的拒绝当客户一张嘴就开始挑毛病、找缺点时，作为营销员一定要淡定，不要因为客户的挑剔而乱了阵脚。
很多年轻的营销员总是沉不住气，一听到客户说了一些拒绝的话，便马上抛出折扣来留住客户，但这种轻易得到的折扣却会使客户马上失去购买的兴趣。
因为所有的人都知道这样一句话：“好货不便宜，便宜没好货。
”如果真的是好的产品，又怎么会这么爽快地打折呢？因此，正确对待客户的拒绝和挑剔是营销员说服客户的入门课。
第二步解决客户的所有疑虑几乎每一个客户都会有或大或小的疑问，尤其是那些一挥手就几十万、几百万的大客户，他们的疑问更是多如牛毛。
对于这些客户，如果你不能专业、准确地回答客户的问题，那就会被客户的疑问牵着鼻子走。
因此，营销员专业能力一定要过关，不仅要对产品的优势了解得一清二楚，还要了解一些其他的相关性知识，比如教育、医疗、理财等，这样才能充分应对客户的各种提问，用专业能力征服客户。
第三步：将产品优势与客户需求连接在一起介绍产品时，营销员要尽可能让客户在潜意识里认为你的产品从任何角度上都能满足他的需求。
为实现这个目标，必须做好三个方面的工作。
1）分析产品特点；2）分析客户需求；3）将它们联系在一起。
这样做是因为客户永远关心的是产品对自己的利益和好处，而不是产品的特点。
销售人员介绍产品时，就是要把产品的特点转化成客户所能得到的利益，从对方的利益角度来介绍产品。
第四步在谈话中给客户“洗脑”，变被动为主动营销员要懂得察言观色，不要一直等着客户挑剔完了，再乖乖地听客户训话。
从商必读：经济诈骗十四种招术营销
招数三：金蝉脱壳
通常疑犯会先租用一个商铺或是出租屋、甚至是空地，然后要求你送货到其租用的地方，并佯称卸完货后再带你去收取货款，可在途中，他们往往会想尽办法借故离开，等你发现不妥返回卸货地点时，货物早已被人全部运走。从2002年1月至今，顺德容桂地区已发生19起以此手段诈骗的案件，被骗货物包括电器、钢材、轴承、药材等。
招数二：空头支票诈骗
疑犯在其作案初期，不会马上使用空头支票，而是先用现金进行小数额交易，以赢取你的信任，等你对他完全信任之时，他便会表示，想做大点，多拿点货，带现金不方便，希望能以支票交易，最后拿到一大批货物后，在支票到期前人去楼空，从而诈骗多家当事人。现有空头支票诈骗在顺德容桂地区的经济案件中占有较大的比重。可千万要留神哟！
招数十二：“装弹弓”诈骗
骗子先准备好钢材类产品，然后与你签订好购销合同，合同规定你要先付订金，并规定在某月某日某地全部提货。到了提货日的前一天晚上，疑犯来电话说由于某某原因明天不能提货，请等待通知，损失由他们负责。等待几天后仍没有消息，你于是便到对方公司追货，但对方反咬一口，说你违约在先，没有准时来提货，造成仓库无法清空，新货无法进来，还要你赔偿损失。在这种情况下，即使闹上法庭，也是你吃亏，很可能白白送掉订金。
招数十四：贪便宜反遭损失
骗子先与当事人签订合同，购买当事人的优等品陶瓷，一个月付款。在交易过程中，疑犯要求更换另一种款式（二等品）。当事人当时就说：这是二等品，疑犯说：没关系我就喜欢这款。疑犯还会说：出货单还写优等品和那单价，到时候给我一点回扣就可以了。当事人还以为一家便宜两家着数，于是就发了二等品。结果一个月后，对方不付款，理由是货不对板，即使打官司，当事人就也只有输的命�
顺德区容桂货运专业一条街对广大企业的货物流通起到了重要的作用，但个别货物运输企业在管理上的不完善，却被不法分子所利用。骗子的手段一般是：先由一人在外地租房安装电话、专门负责接听电话，再伪造一假证件及假车牌，然后将假车牌装在货运车上，并在停车场等候，当你租用其汽车时，他们就以虚假的身份与货运部签订“运输协议”，帮你运货，从而将货运部的货物骗走。
销售的五个套路，用好了能轻松让客户签到
销售的五个套路，用好了能轻松让客户签到
俗话说，无套路不成单，不管你做哪个行业，即使你做的不是销售，做得久了你也会发现其中都一些套路。
今天我就告诉你五个销售的签到套路，用好了不管面对什么客户，都能轻松签单。
技巧一：欲擒故纵法
这个技巧目的就是为了让客户对你放下防备心，让客户更加的信任你。
话术技巧：“你好先生不管你买谁家的都无所谓，我的产品真的不愁卖，主要咱们尽然来了，那就多了解一点，这样不管你在谁家购买产品，你都不至于被骗，对你没坏处。
技巧二：声东击西
以介绍不好的产品来推出想卖给客户的产品，以介绍某些材料，来推出自己的产品。
声东击西这招也是很多销售高手都在玩的，而且效果非常好，非常值得一学。
技巧三：舍小保大
做销售一定要记住，舍得，舍得，有舍才有得，特别是签单就差临门一脚的时候，这个时候我们就可以利用一些小的物件也就是赠品来诱惑客户快速签单，一定要说明仅此一天。
技巧四：擒贼擒王
在我们实际销售中，常常会遇到一个客户买产品会有多个客户陪同的情况，而购买者，不一定是决策者，购买者也不一定是付款者，所以我们一定要分清谁是决定者，这样只要我们搞定这个决策者，签单就会变得更轻松。
技巧五：指桑骂槐
在我们销售中，千万不能评判别人家的产品好坏，但是有的时候客户他真不明白，这个时候我们就可以利用指桑骂槐这招。
给他举一个非常简单的例子，而这个例子最好是真实的，这样会更有信服度。
业务员与客户沟通的五大技巧_注意的礼仪
业务员与客户沟通的五大技巧_注意的礼仪在销售的时候，业务员和客户之间应该怎样沟通呢?下面店铺告诉你业务员客户沟通的五大技巧与客户沟通的礼仪业务员客户沟通的五大技巧1、介绍简洁明了首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2、业务员不要谈与销售无关和主观性议题业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
3、交谈时不要讲太多专业术语在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。
4、面对客户提问回答要全面客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。
5、理智交谈在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。
业务员与客户沟通的礼仪1、相互交流时的礼仪与客户进行交流时，业务人员要注意说话和倾听的礼仪与技巧，要在说与听的同时，让客户感到被关注、被尊重：(1)说话时的礼仪与技巧说话时始终面带微笑，表情要尽量柔和。
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老业务员教你如何把客户“骗”到手1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务是一个好业务，应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。
很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。
业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。
我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。
可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区，一个工业区的跑。
就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。
所以业务的办公室在厂外。
关于找客户做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。
我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。
这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。
我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。
还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。
我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。
还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。
以后做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。
厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。
如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。
你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。
别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
关于打电话我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
这里面也有一些细节的。
注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
初拜访客户1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好样品，目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。
跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。
就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。
我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是这样跑业务的。
我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。
这样等你在耳机行业里占到80%的份额。
我们再转到别的行业，复制它。
就像钓鱼一样，看准大的。
一条一条的钓，很舒服。
胆大，心细，脸皮厚。
我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。
现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。
这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。
所以说交情是个宝。
3、一定要热情，热情可以感染客户的。
可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
4、一定要有个试用期。
一个客户做下来，就像男女结婚一样。
发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。
从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。
到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。
所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。
我们都应该给点时间客户和我们。
互相考察一下信用，服务等等。
关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。
其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。