年度案场物业部门总结
案场物业主管年度总结范文(3篇)
案场物业主管年度总结范文（3篇）案场物业主管年度总结范文（精选3篇）案场物业主管年度总结范文篇1去年是飞跃发展的一年。
在这一年里，管家服务中心在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使原乡物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：（1）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。
20__年全年共办理58户业主装修入场手续，并协助开发商完成第一批次共120户业主的土地证办理手续。
针对未交空置房我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期清扫定期检查，如发现问题第一时间处理，保证空置房完好率达95%以上。
同时我们加强了对园区正在装修业主房屋的管理，按照《成都市房屋使用安全管理条例》的要求坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时处理，及时汇报。
做到装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。
已入住正装修空置房原乡共计__户数量__户__户__户备注20__年接受业主投诉情况：部门工程方面保洁方面绿化方面投诉处理率达100%。
（2）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，绿化施工及养护工作落实到人，针对绿化工在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
搞好基础设施保养，提高使用效益。
设备管理上做到物尽其用，账物相符，用物不乱，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为90%。
（3）环境卫生的管理环境卫生方面，我们考虑到园区内植被较多的情况，在秋冬季清扫有定困难，根据环境实际情况实施分片区清扫，路面保洁人员区域负责到人，不定期检查记录，并制定了严格的保洁程序与考核办法。
同时装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理。
物业案场部主管年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。
在这一年中，我作为物业案场部主管，深感责任重大，现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 严格把控案场管理，确保案场安全本年度，我始终将案场安全管理放在首位，严格执行各项安全管理制度，定期组织安全检查，及时发现并整改安全隐患。
同时，加强对案场工作人员的安全培训，提高安全意识，确保案场安全稳定。
2. 优化案场服务，提升客户满意度为提升客户满意度，我带领案场团队不断完善服务流程，提高服务质量。
一是加强沟通，了解客户需求，提供个性化服务；二是优化售楼处环境，营造舒适、温馨的看房氛围；三是提高销售人员业务水平，为客户提供专业、贴心的购房咨询。
3. 积极推进项目进度，确保按时交付我深知项目进度对客户满意度的重要性，因此，在案场管理过程中，我密切关注项目进度，与施工单位、监理单位保持密切沟通，确保项目按时交付。
同时，针对交付过程中可能出现的问题，提前制定应急预案，确保交付顺利进行。
4. 加强团队建设，提高团队凝聚力为提升团队凝聚力，我注重团队建设，关心员工生活，关心员工成长。
一是定期组织团队活动，增进员工之间的感情；二是为员工提供培训机会，提升员工业务能力；三是关心员工生活，帮助解决实际困难。
二、工作亮点1. 成功举办多场案场活动，提升品牌形象本年度，我带领团队成功举办了多场案场活动，如开盘仪式、客户答谢宴等，有效提升了公司品牌形象，吸引了更多客户关注。
2. 优化案场服务，客户满意度持续提升通过不断优化服务流程，提高服务质量，本年度客户满意度达到90%以上，较去年提升5个百分点。
3. 项目交付顺利，客户满意度高本年度，我负责的项目均按时交付，交付过程中客户满意度较高，得到了业主的一致好评。
三、不足与改进1. 工作中存在一定程度的沟通不畅，导致工作效率降低。
今后，我将加强沟通能力，提高工作效率。
2. 团队成员业务水平参差不齐，影响整体服务质量。
物业案场年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，物业案场的工作也迎来了总结的时刻。
在过去的一年里，我们全体员工齐心协力，克服了重重困难，圆满完成了各项工作任务。
在此，我谨代表物业案场全体员工，向一直以来关心、支持我们的业主们表示衷心的感谢！现将本年度物业案场工作总结如下：二、工作回顾1. 安全管理（1）加强安全教育培训：本年度，我们组织开展了多次安全教育培训活动，提高了员工的安全意识和防范能力。
（2）落实安全责任制：明确了各级安全责任，严格执行安全管理制度，确保了案场安全。
（3）开展安全隐患排查：定期对案场进行安全隐患排查，发现问题及时整改，消除安全隐患。
2. 物业服务（1）加强绿化管理：本年度，我们加大了绿化养护力度，确保了绿化带、景观带的整洁美观。
（2）完善设施设备维护：对案场内的设施设备进行了全面检查和维护，确保了设施设备的正常运行。
（3）提升服务质量：强化服务意识，提高服务质量，为业主提供优质、便捷的服务。
3. 客户关系（1）开展业主满意度调查：定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务质量。
（2）举办各类活动：组织开展了丰富多彩的业主活动，增进业主之间的交流，提高业主满意度。
（3）处理业主投诉：认真对待业主投诉，及时解决业主问题，维护业主合法权益。
4. 营销推广（1）加强案场形象宣传：通过多种渠道宣传案场优势，提升案场知名度。
（2）开展营销活动：举办各类营销活动，吸引潜在客户，提高案场销售业绩。
（3）拓展合作渠道：积极拓展合作渠道，与相关企业建立良好合作关系。
三、工作亮点1. 安全管理方面：全年无安全事故发生，为业主提供了一个安全、舒适的居住环境。
2. 物业服务方面：绿化、设施设备维护等工作得到了业主的一致好评。
3. 客户关系方面：业主满意度调查结果显示，业主满意度达到90%以上。
4. 营销推广方面：案场销售业绩同比增长20%，实现了经济效益和社会效益的双丰收。
四、工作不足及改进措施1. 安全管理方面：部分员工安全意识不强，存在侥幸心理。
案场物业服务的年终总结范文（精选5篇）
案场物业服务的年终总结案场物业服务的年终总结范文（精选5篇）案场物业服务的年终总结1xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。
我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。
一、前期介入工作的开展11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。
（一）完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
（二）完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。
（三）完成xxxx物业服务中心的组建工作。
（四）完成xxxx小区的开荒工作。
二、事物工作（一）全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。
收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812012.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。
（二）装修办理。
全年共办理装修报批手续526户。
办理入住手续36户。
发现违规装修25起，已整改22起。
（三）全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
（四）办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计x元。
三、部门管理（一）xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。
在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。
服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
物业部年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我国物业管理行业在政策扶持、市场需求和科技进步的推动下，取得了显著的成果。
在此，我代表物业管理部全体员工，对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 强化服务意识，提升服务质量（1）加强员工培训，提高服务技能。
在过去的一年里，我们组织开展了多次员工培训，包括服务意识、礼仪规范、业务知识等方面，使员工的服务水平得到了全面提升。
（2）优化服务流程，提高工作效率。
针对业主反映的问题，我们不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率，确保业主的需求得到及时解决。
（3）开展特色服务，增强业主满意度。
我们根据业主需求，推出了多项特色服务，如绿化养护、家政服务、维修保障等，得到了业主的一致好评。
2. 严格项目管理，确保安全稳定（1）加强小区安全巡查，预防安全事故。
我们严格执行安全巡查制度，及时发现并消除安全隐患，确保小区安全稳定。
（2）加强消防安全管理，提高火灾防控能力。
我们定期开展消防安全培训和演练，提高业主和员工的消防安全意识，确保火灾防控能力。
（3）加强设备设施维护，确保正常运行。
我们定期对小区内的设备设施进行维护保养，确保其正常运行，为业主提供舒适的居住环境。
3. 优化物业管理，提高经济效益（1）加强财务管理，提高资金使用效益。
我们严格执行财务管理制度，加强成本控制，提高资金使用效益。
（2）加强合同管理，确保合同履行。
我们与供应商、施工单位等签订的合同，均严格按照合同约定履行，确保项目顺利进行。
（3）加强市场调研，拓展业务范围。
我们积极拓展业务范围，开展增值服务，提高经济效益。
4. 加强团队建设，提升团队凝聚力（1）加强内部沟通，提高团队协作能力。
我们定期组织内部沟通活动，增进员工之间的了解和信任，提高团队协作能力。
（2）开展员工关怀活动，增强团队凝聚力。
我们关注员工身心健康，定期组织文体活动，增强团队凝聚力。
案场物业年度总结月报(3篇)
第1篇一、前言随着2023年的落幕，我们在过去的一年中，始终秉持着“服务至上，客户满意”的原则，不断优化服务流程，提升管理水平。
现将本年度案场物业工作总结如下，以便对过去一年的工作进行梳理和总结，为新一年的工作提供借鉴。
二、工作概述1. 物业服务本年度，我们紧紧围绕业主需求，提供全方位、高质量的物业服务。
具体工作如下：- 日常报修：及时响应业主报修，确保问题得到及时解决。
- 投诉处理：认真倾听业主意见，积极协调解决各类投诉问题。
- 收费管理：严格执行收费标准，确保收费工作规范有序。
- 基础设施设备维护：定期对各类设施设备进行保养和维护，确保正常运行。
- 环境卫生：加强环境卫生管理，保持小区整洁优美。
- 绿化养护：做好绿化工作，打造绿色宜居环境。
- 秩序维护：加强安保工作，确保小区安全稳定。
2. 团队建设我们注重员工队伍建设，通过培训、考核等方式，不断提升员工的专业素质和服务意识。
具体工作如下：- 定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能。
- 完善绩效考核制度，激发员工的工作积极性。
- 加强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。
3. 安全管理我们始终将安全工作放在首位，采取以下措施确保小区安全：- 加强安全宣传教育，提高业主的安全意识。
- 定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
- 做好应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速应对。
三、工作亮点1. 服务质量显著提升，业主满意度不断提高。
2. 团队凝聚力增强，员工素质得到提升。
3. 安全管理成效显著，小区安全稳定。
四、不足与改进1. 部分员工服务意识有待提高，需加强培训。
2. 部分设施设备老化，需加大维修力度。
3. 部分业主对物业服务仍存在不满，需加强与业主的沟通。
五、明年工作计划1. 持续提升服务质量，提高业主满意度。
2. 加强员工培训，提高员工素质。
3. 加大设施设备维修力度，确保设施设备正常运行。
4. 加强与业主的沟通，及时解决业主问题。
六、结语过去的一年，我们在物业管理工作上取得了一定的成绩，但也存在不足。
物业案场年度总结（精选7篇）
物业案场年度总结物业案场年度总结（精选7篇）总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如我们来制定一份总结吧。
但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的物业案场年度总结（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
物业案场年度总结1岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。
自20xx年xx月初项目组成立，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照的要求，基本完成了自己的本职工作。
在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下述职：一、工作思想积极贯彻领导关于发展的一系列重要指示，忠于、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。
作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。
因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发的日常工作我于年初进入以来，在开发部工作。
在领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
x月底开始xx商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：1、根据各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划xx小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、几点设想首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
物业客服案场年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们已圆满完成了又一年的物业客服案场工作。
在此，我代表客服团队，对过去一年的工作进行总结，并对新的一年提出展望。
一、工作回顾1. 日常接待工作过去的一年，我们客服团队始终坚持“客户至上，服务第一”的原则，热情接待每一位业主。
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，详细记录业主来电、来访、投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
累计已达上千项，确保了业主的满意度。
2. 信息发布工作本年度，我们共计向客户发放各类书面通知约20多次。
运用短群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
3. 业主遗漏工程投诉处理工作针对业主遗漏工程投诉，我们积极与开发公司工程部沟通，确保维修工作的顺利进行。
截至2020年8月18日，共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。
8月18日以后，共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。
开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。
我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
4. 地下室透水事故处理工作2020年8月4日，地下室透水事故共造成43户业主财产损失。
在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
5. 入户服务意见调查工作我们客服团队积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理水平。
二、工作展望1. 深化服务意识，提高服务质量在新的一年里，我们将继续深化服务意识，提高服务质量，为业主提供更加优质、便捷的服务。
2. 加强团队建设，提升团队凝聚力我们将加强团队建设，提高团队凝聚力，为客服工作提供有力保障。
3. 优化工作流程，提高工作效率我们将优化工作流程，提高工作效率，确保各项工作的顺利进行。
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2016年工作计划进行总结
时光如梭，转眼间2016年度工作已近尾声。
首先感谢公司领导的关心与帮助，感谢公司各职能部门的配合与支持，感谢江山城会所客服中心全体员工的努力与付出。
2016年江山城会所客服中心圆满完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划。
现将江山城会所客服中心本年度工作向在坐领导及各位同仁汇报如下：
2016年对江山城会所物业来说是极其重要的一年。
这一年，案场物业服务从无到有，从人员、物资紧缺到各项物资及人员配备完善。
在全体案场服务人员共同的努力下，各项工作均圆满完成。
一、完成案场物业服务基本目标。
会所全体人员在案场开办初期，上下一心，努力学习公司下发的各类体系文件，不断强化自身素质建设。
结合自身存在问题，互帮互助、积极改正。
在面对物资紧缺的情况下，坚决克服各种困难，获得了地产公司销售团队一致好评，较好的完成了公司交予的各项工作。
二、员工培训工作
1）、培训的方式：
员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合江山城会所实际情况，依据2016年培训计划对员工开展因地制宜的培训，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训等方式。
2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了企业文化学习、
集团服务体系文件、江山城项目简介、星级酒店服务礼仪、一级物业服务标准、职业道德、秩维基础训练、案例分析、来访接待规范、消防知识、售楼部安全防范、设施设备现场培训等相关培训。
使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。
1、客服（吧台）员工培训
会所客服新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了一级物业服务标准、职业道德、服务礼节、答客问、来访接待规范等。
2、保洁员培训
员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2 次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿于全年工作。
3、秩序员培训
对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合案场管理部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。
二、协助开盘与活动支援
为了配合房地产销售推广、开盘、加推工作，以地产营销、售楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成了江山城二期15#、16#、17#、18#、26#、28#的加推、“业主生日会”、“万元红包大派送”“0元拍卖LV”等约12起活动圆满成功。
1.保洁、秩序维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。
2.水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境氛围。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
1.贯彻使用公司物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。
2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，
按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
四、日常工作目标管理
1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
2.绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督园林景观公司施工及养护计划，针对园林景观公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在园林景观警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
3.环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
4.安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位职责与消防、车辆指挥等实操培训，严格执行工作程序、巡查夜查，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使2016全年安全防范工作的情况良好。
5.项目物资管理：对项目物资申购有计划地采购，并合理节约成本，定期对项目物资盘存、出库、入库有效管理，制定并运行项目物资台账，及对仓库的物资存放、检查，并由专人负责，确保了物资的合理消耗与节约。
回顾2016全年的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面
给我们留下了深刻的教训，为了在接来的工作里更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，御景城项目将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。
以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制
1.贯彻公司体系文件要求，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高员工整体素质，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对员工自身特点、专长、进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销工作的开展
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
2.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
3.通过对会所前期物业的服务，展示后期物业服务的水准。
重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。
4.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
开展客户需求调查
积极配合营销部门开展的客户联谊活动，集中了解客户反馈的信息，在营销部门帮助下，在入住前开展客户需求调查，以求了解客户的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近客户。
制定江山城项目2017年交楼工作整体预案
江山城项目是群升地产在安徽合肥的倾情之作，乐富强物业御景城项目如何做好配合营销售楼后的交房工作至关重要，因此要制定详尽细致的交楼计划并评估计划的可操作性与影响力。
日常工作
对现有标示进行休整，完善各类标示工作。
配合营销部的售楼工作及活动安排，开展社区活动建设。
完成江山城项目设施设备日常维修保养工作。
完成江山城项目外围环境绿化的日常养护工作。
完成江山城项目对日常外包公司保洁监督、指导工作的有效把控。
完成江山城项目日常秩序维护、车辆管理、礼仪接待工作。
定期及时跟进江山城项目施工进展，从客户居住及后期管理的角度并提出合理化意见与建议，把工作做在前面。
做好交楼前的各项准备工作，并做好对人员招聘、培训、绩效考核等一系列工作。
积极完成公司交待的工作任务，并充分提高工作主动性、及时性、高效率。
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