居民客户电费收费方式创新
创新电费回收手段，防范电费回收风险
创新电费回收手段，防范电费回收风险摘要：电费回收是供电企业有效运营最后的一个环节，是供电企业苦心经营的结果，也是供电企业最主要的收入来源，为维持电力企业生产和发展提供了重要保障。
然而，近年来出现了一系列电客户欠交电费的情况，甚至潜在的坏账的恶劣现象越来越频繁，越来越严重，这在一定程度上增长了电费回收风险，严重制约和困扰了供电企业经营和发展。
如何做好电费回收工作，如何创新电费回收手段，防范电费回收风险，已经成为当前供电企业亟待解决的重大难题。
关键词：电费回收；创新手段防范风险1 引言电力企业营销管理分为抄、核、收等环节，电费回收是最后一个环节，为电力企业资金能够得到有效运转提供了最基础性的保障，在当前市场经济体制下，电力公司要想得到良好的运营和发展，则必须创新电费回收手段，电费回收风险尽可能的降低到最小，然而想要做到这一点并不容易，本文将通过对当前我国电费回收的现状和存在的困难进行简要分析，提出几点愚见，希望能够为电费回收工作尽一点绵薄之力。
2 电费回收中存在的问题和困难2.1 行业客户风险加大国家经济下行压力不断增大，企业亏损和资金紧张情况普遍存在，钢铁、化工、煤炭、陶瓷等行业经营形势不明朗，高耗能、高污染企业关停、转移力度还将随国家环保执法力度加强而加强，部分企业成本上升，利润空间压缩，企业经营困难，电费回收风险加大。
分次划拨、预付费推进难、实施难；高铁等客户依靠其特殊用电性质，电费缴纳不积极。
2.2 财政拨款单位电费回收风险突出政府机关、公共事业及政府部门等单位大部分电费资金来源属于国家财政拨款，部分客户下达电费资金审批时间较长延期交费，像排涝抗旱、路灯用电部分地区存在半年拨款或年底拨款的情况，影响电费回收的及时性。
2.3 小区物业公司电费回收工作难度加大由于物业公司与小区居民矛盾纠纷或物业公司频繁更换，导致物业公司拖欠小区内公用设施电费，而且公用设施用电也涉及民生问题，难以采取停电等催收手段，形成较大的电费回收风险。
试述居民电费支付模式的演变及发展趋势
试述居民电费支付模式的演变及发展趋势摘要:本文介绍了我国居民电费支付方式从传统的上门走收、固定式电力营业厅收费、流动式电力营业厅收费、银行代收费模式到新型的网上营业厅支付、金融机构代扣模式、连锁超市代收模式、自助交费模式、POS机缴费模式的演进过程。
从技术发展、用户群、移动支付优势等方面分析了未来支付模式的发展趋势,并着重介绍了移动支付的优势及在我国的发展状况。
关键词:电费支付模式演变发展趋势电费支付是居民消费电力资源的前提,也是供电企业回收成本、实现长期可持续发展的主要手段。
随着时经济社会的飞速发展,我国居民电费支付模式也在悄然发生变化,由传统的支付方式向新型化、现代化转变。
1、传统支付模式1.1 上门走收模式指每到收费时间由供电企业收费人员携带电费发票,到居民家中收费,结束后将所收电费集中存入指定银行,同时整理、上交票据。
这是一种最传统、最原始的收费模式,便于偏远地区居民以及特殊群体用户缴纳电费[1]。
但是,这种收费方式对于收费人员来说,存在资金、人身等不安全因素,而且其对电费收取、核对、汇总的工作量大、成本高、准确性不易得到保证。
随着社会的发展,这种支付模式已经逐步被淘汰,目前仅仅作为一种补充手段在特殊情况下使用。
1.2 固定式电力营业厅收费模式设立固定式电力营业厅,可以有效缓解上门走收模式的一些弊端,有效降低了供电企业的经营成本,而且由于电力营业厅的模式一般均采用了自动化或者半自动化办公设备,因此也有效减少了收费人员的工作量、提高了工作效率和准确性。
但是也存在一些问题,如:一些偏远乡村用户支付电费的成本增加,甚至会出现因为去营业厅缴费而产生的费用远远超过当月消费电费总额的情况;同时,电力营业厅的建设需要有数量众多的固定场所,前期投资大,而且建成后营业厅一般均采取八小时工作制,不便于上班一族缴纳电费[2]。
1.3 流动式电力营业厅收费模式此模式是对固定式电力营业厅的补充、拓展和延伸,流动时电力营业厅的投入使用,在一定程度上体现了供电企业“以人为本,奉献社会”的初衷,可以大大提高服务的覆盖面,便于广大农村地区、城乡结合地带等传统服务盲点的电费支付。
电费回收管理中多元化收费管理的应用
电费回收管理中多元化收费管理的应用电费回收管理是小区物业管理中非常重要的一环。
随着小区的不断发展壮大，电费回收的规模越来越大，管理难度也不断增加。
在电费回收管理中，多元化收费管理已经成为了必备的一种应用方式。
多元化收费管理是指通过采用多种收费方式来满足不同客户的需求，以及实现电费回收的综合管理。
常见的多元化收费管理方式包括预付费、后付费、定额收费、阶梯式收费等。
下面分别介绍这几种收费方式的应用。
1. 预付费方式预付费是指居民对电费提前交纳一定金额，等到用电量达到一定额度时，就需要再次充值。
这种方式可以有效地控制用电量和电费回收，在给居民带来实际方便的同时也大大减轻了小区物业的管理压力，减少了居民欠费导致的矛盾和纠纷。
预付费方式在电费回收管理中应用广泛。
后付费是指居民在用电实际发生后将电费交付物业管理人员。
这种收费方式需要对居民电表进行抄表，然后再向居民收取相应金额的电费。
由于需要经常去居民家中抄表，这种方式的管理成本较高，但是对于一些居民来说这是一个更加方便的方式。
3. 定额收费方式定额收费是指物业管理人员按照居民的居住面积进行计算，然后提前设定一个使用电量的定额和相应的收费标准。
这种方式运用简便，物业管理人员可以根据公寓的累计总面积确定每户的收费额度，配合社区的统一管理可以更好的节约资源。
阶梯式收费是指按照不同用量划分几个价格层次，这样用电量少的用户付费的单价相对地就比较高；用电量多的用户付费的单价相对地就比较低。
阶梯式收费方式可以鼓励居民更加节约用电，降低用电成本，同时也可以使得电费回收更加公平合理。
在电费回收管理中，多元化收费管理有助于满足不同客户的需求，降低物业管理成本，提高用电安全性和节能水平，同时也更好地保障和维护了物业管理的正常营运。
因此，在设计和实施电费回收管理时，应该结合小区实际情况，采用多元化的收费方式，提高管理的科学性和效率。
2023年新电费收费标准(最新电价一览)
2023年新电费收费标准(最新电价一览）2023年新电费收费标准(电费最新价格)2023年国家电费新执行标准如下：1、居民用电：居民用电按照电量分档收费，每度电收费标准为0.45元/度;2、工商业用电：工商业用电按照电量分档收费，每度电收费标准为0.6元/度;、3、大工业用电：大工业用电按照电量分档收费，每度电收费标准为0.4元/度;4、小工业用电：小工业用电按照电量分档收费，每度电收费标准为0.5元/度;5、农村用电：农村用电按照电量分档收费，每度电收费标准为0.3元/度;6、农村生活用电：农村生活用电按照电量分档收费，每度电收费标准为0.2元/度。
用户用电价格逐步归并为居民生活、农业生产及工商业用电(除执行居民生活和农业生产用电价格以外的用电)三类;尚未实现工商业同价的地方，用户用电价格可分为居民生活、农业生产、大工业、一般工商业用电(除执行居民生活、农业生产和大工业用电价格以外的用电)四类。
居民生活、农业生产用电继续执行现行电价政策。
执行工商业用电价格的用户，用电容量在100千伏安及以下的，执行单一制电价;100千伏安至315千伏安之间的，可选择执行单一制或两部制电价;315千伏安及以上的，执行两部制电价，现执行单一制电价的用户可选择执行单一制电价或两部制电价。
选择执行需量电价计费方式的两部制用户，每月每千伏安用电量达到260千瓦时及以上的，当月需量电价按本通知核定标准90%执行。
每月每千伏安用电量为用户所属全部计量点当月总用电量除以合同变压器容量。
电费分时段收费标准为：高峰时段为7：00-11：00、19：00-23：00，电价为0.5583元/千瓦时;低谷时段为23：00-次日7：00，电价为0.3583元/千瓦时;平常时段为11：00～19：00，则电价为0.5283元/千瓦时。
而电价分时段收费标准每个地区都不同，以当地的实际价格为准。
一般的电量计算公式电量=电器额定功率/小时，即：900W功率的电器每小时耗电900W/1h=0.9kw.h，就是0.9度电，同时使用多个电器就相加，再乘以时长就是居民家庭的总用电量。
智能缴费服务的创新与发展
智能缴费服务的创新与发展近年来，智能缴费服务的创新与发展呈现出瞬息万变的状态，不仅方便了人们生活，也创造了更多的商业机会。
本文将从智能缴费服务的概念及发展、行业现况及新特点、发展趋势及创新模式等方面，对智能缴费服务的创新与发展进行探讨。
一、概念及发展智能缴费服务是利用现代化的技术手段，为用户提供便利、高效、安全的缴费渠道和方式。
它的出现，为广大用户缴纳水、电、气等费用提供了更加便捷的选择，打破了传统的缴费方式，节省了用户的时间和精力。
智能缴费服务的发展历程大致可以分为三个阶段。
第一个阶段是手工缴费时期，主要为人工收费，管理混乱，效率低下；第二个阶段是机械化缴费时期，主要是出现了自动抄表等机器，但用户的缴费仍然需要到相关机构进行；第三个阶段是智能缴费时期，针对用户需求开发了自助缴费终端、网上支付、扫码支付等一系列新型缴费方式，从而实现了快捷、便利的缴费体验。
二、行业现况及新特点当前，智能缴费服务已经广泛应用于各类公共事业缴费、电子商务、物业管理等领域。
随着物联网、云计算等信息技术与金融业的深度融合，智能缴费服务正呈现出以下特点：（一）一体化服务。
智能缴费终端集合了账单查询、在线缴费、账单打印等多项服务，可以节省用户的时间和成本。
（二）支付渠道多元化。
除了传统的货币支付方式，智能缴费还提供了信用卡、手机支付、扫码支付、预留款缴费等多种支付形式，更方便快捷地满足用户多样化的需求。
（三）支付安全性高。
智能缴费终端具有密码输入、防窃、anti-phishing技术等多层次防护措施，有效防范了不法分子的攻击和缉获。
（四）数据信息化。
智能缴费平台能够对用户的缴费记录、账户信息等进行统计分析，数据化管理，以更好地为用户提供专业且个性化的服务。
三、发展趋势及创新模式智能缴费服务面临着增强用户体验、开拓商业市场、提升安全保障等多重挑战。
未来，它将呈现以下发展趋势：（一）智能缴费平台将实现一体化服务。
线上缴费、线下缴费、手机支付、自助终端等多种缴费方式将逐渐融合，在不同缴费场景下提供个性化的服务。
智慧缴费的实现与创新
智慧缴费的实现与创新随着数字化时代的到来，我们的生活越来越智能化，缴费也走上了智慧化的道路。
以前我们要去现场交水费、电费、煤气费等等，现在只需要通过手机或电脑就可以轻松完成缴费，这就是智慧缴费的实现。
那么，智慧缴费是如何实现的，又有哪些创新，我们一起来探讨一下。
一、实现智慧缴费的关键技术1. 移动支付技术移动支付技术是智慧缴费中最基础的技术之一。
通过移动支付，用户可以选择不同的支付方式，包括银行卡、支付宝、微信等多种方式。
这样，无论在哪里，只要有网络，就可以随时随地缴费，大大方便了用户。
2. 人工智能技术人工智能技术是智慧缴费中最为先进的技术之一。
通过人工智能，系统可以自动识别用户的缴费信息，完成缴费的自动处理，节省人力成本，提高工作效率。
此外，人工智能技术还可以分析大量数据，预测未来的缴费趋势，为企业提供更加精准的决策参考。
3. 区块链技术区块链技术是近年来流行的一项技术，其最大的特点是去中心化、防篡改。
在智慧缴费中，区块链技术可以帮助企业保障用户的缴费信息不被篡改，使企业和用户都能够放心。
二、智慧缴费的创新1. 跨平台缴费传统的缴费方式一般需要跑多个客户端才能完成所有缴费操作，费时费力。
而现在，越来越多的缴费平台支持“跨平台缴费”，也就是说，只需要一个平台即可完成所有缴费操作，大大简化了缴费流程。
2. 政府与企业合作随着智慧城市的建设，政府和企业的合作也越来越多。
政府在智慧缴费领域通过政策支持和推广，使得企业能够更好地将智慧缴费推广给大众。
而企业则通过技术和服务，提升用户体验，优化服务质量，增强用户黏性。
3. 打通区域缴费我们生活的城市和区域各不相同，不同的地域还存在着不同的缴费规定和方式。
但是，对于普通用户而言，这种成本较高的“分散缴费”的方式显然不够便捷。
为此，有些企业通过设立缴费运营中心，集中服务于某个地区的用户，提供一站式缴费服务，方便了用户，也降低了企业运营成本。
三、智慧缴费的未来智能化、便捷化是智慧缴费发展的必由之路。
关于完善居民阶梯电价政策的建议
关于完善居民阶梯电价政策的建议随着中国经济的发展和城市化进程的加快，居民用电需求不断增加。
为了促进节能减排，保护环境，降低居民用电成本，我认为有必要完善居民阶梯电价政策。
以下是我对完善居民阶梯电价政策的建议：一、提高居民用电的基本生活保障电价。
在完善居民阶梯电价政策中，应该合理划定低阶梯用电价格，确保居民用电的基本生活需求得到满足。
这样可以促使居民节约用电，减少浪费，提高能源利用效率。
二、建立合理的阶梯电价分级标准。
制定合理的阶梯电价分级标准是完善该政策的核心。
应该根据不同区域的能源资源和能源分配情况，制定不同的分级标准，以反映能源供需的实际情况和社会经济发展水平。
同时，也应该考虑到不同阶层居民的经济承受能力，尽量避免因电价上涨而给困难家庭造成影响。
三、建立科学合理的电费补贴机制。
对于居民用电量大于一定程度的用户，可以适当提高电费的阶梯价，但也应该建立电费补贴机制，对经济困难的家庭进行适当补贴，确保他们的用电需求。
电费补贴可以通过社会福利补贴方式或者地方政府财政补贴等形式进行。
四、提高居民用电计量水平。
完善居民阶梯电价政策也需要提高居民用电计量水平。
一方面，可以推广使用智能电表，实现对居民用电的精确计量，减少用电计量误差。
另一方面，可以加强相关技术人员的培训，提高用电计量的准确性和可靠性。
五、推广节能用电理念。
完善居民阶梯电价政策的核心是鼓励居民节约用电，降低用电成本。
因此，需要通过宣传教育，加大对居民的节能用电理念的宣传力度，提高居民的节能意识，培养居民的节约用电习惯。
可以通过电视广告、宣传手册、社区宣传等多种渠道，向广大居民普及关于节能用电的知识和技巧。
六、加强居民用电行为管理。
除了完善居民阶梯电价政策外，还需要加强对居民用电行为的管理。
可以通过建立居民用电行为评估机制，对用电浪费较严重的居民进行惩罚，同时给予用电节约显著的居民一定的奖励，以引导居民形成良好的用电习惯。
以上就是我对完善居民阶梯电价政策的建议。
电费抄核收工作管理模式的创新和优化分析
电费抄核收工作管理模式的创新和优化分析【摘要】电费抄核收是供电企业的一项重要工作。
电价征管质量直接影响到用户满意度，电费抄核收直接关系到企业的经济效益。
但目前我国的电费抄核收工作管理模式还存在一些缺陷，需要我们不断地优化与创新，探索电费抄核收工作模式创新，因此本文对此进行了分析。
关键词：电费; 抄核收工作; 管理模式; 优化创新1.电费抄核收工作管理模式阐述1.1电费抄核收概念在电费抄核收管理过程当中的抄核收工作，核定抄核收工作以国家有关工作规定和电力市场等一系列出版物所提供的信息为依据所制定的。
包括电价的基本设置、抄核收的具体工作内容、电费帐务的安全统计等，所有与电费相关的法规、相应的管理制度和营销，都要统一称呼。
但是，在具体工作过程中，主要是抄核收部分费用单据，再计算电费单据，最后对相关流程进行收取。
1.2电费智能抄核收管理的内容电费智能抄核收是一种集统一收费、智能核算、专业运维、自动抄表等功能于一体的新模式，可以有效地缓解电力营销人员的工作强度，有效提高营销工作的准确性和准确性重复。
该模式相对于传统模式有以下优点：（1）抄表自动化：通过业务营销系统与用电信息采集系统的集成应用，实现客户抄表、异常自动判断、数据自动上传，确保了抄表数据的可靠、完整、精确与及时。
（2）核算集约化：工作人员利用计算机对每个用户电费进行电费统计，大大减少了工作量，使核算业务更加智能化和自动化。
（3）收费社会化：在新模式下，电费支付将更加多样化，其中包括第三方支付的应用和推广：电费支付、移动支付和因特网支付，特别是代扣代缴或者网络转账电费等快捷方式的应用，既简化了用户的手续，又提高了电费缴纳的速度。
（4）服务互动化：智能抄核收模式不仅减少员工的工作量，也提高电费数据的准确性，确保电力公司有足够的人力来提供服务，有效解决用户问题。
电力使用过程中出现的各种问题，为电力企业在社会市场树立了良好的社会形象。
2.电费抄核收工作管理模式的创新和优化2.1优化智能核算智能抄表技术是目前我国大多数城市普遍采用的抄表技术。
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浅谈居民客户电费收费方式的创新
摘要：抄核收管理是基层供电企业的重要工作之一，其中电费回收工作又是抄核收管理的重中之重。
因此，探索新时期适合供电企业的电费回收方式，对加快基层企业资金回笼和规避电费风险，促进企业的和谐再发展有着积极意义。
关键词：电费；缴费难；方便
中图分类号：f206 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）02-0-01
如何在满足企业效益最大化基础上，解决好电费缴费难，是大家探解的一个长期课题。
要满足企业效益的最大化的要求，就要求尽可能的利用现有社会资源，降低成本。
要真正解决缴费难，就必须从供、需双方分析，有针对性的采取相应的措施，以下为笔者结合工作实际，对于拓展客户缴费渠道，创新收费方式，做简要的分析，仅供参考。
一、供电企业常见电费回收方式利弊分析
1.营业厅收费
营业厅收费是供电企业最成熟、最基础的收费方式。
随着近年来基层营业厅环境的极大改善，客户在缴费的同时也获得了心理上的满足感。
因而，此种收费模式已深入人心，被客户认为是理所当然的缴费方式。
但营业厅集中收费也存在一些问题：有的乡镇供电所供电范围较大，部分农村客户距离营业厅较远，定点缴费不方便；柜台收费时，客户缴费金额涉及到找零问题，会加长单笔业务办理
时间；因电费结算的周期性强，因而遇到收费高峰期，营业厅会人满为患等。
2.网点收费
为了方便客户缴费，蒙城供电公司以租赁房屋的形式新增设了一个营业厅，在缩短电费回收时间、提高电费回收率和方便附近居民缴费的同时，企业每年增加了六万元的租赁成本。
城区新增营业厅需要注意的问题：要事前测算投入和产出的比例；可采取户的缴费、缩短了电费回收时间的同时，也给企业增加了一定风险：一是农村增设缴费点一般距离乡镇中心较远，当电费不能及时存入银行，并且保存电费金额较大，涉嫌违反相关财务制度；二是收费人员在农村边远地区携带较大数额的现金往返或保存，对人员人身和电费资金的安全也构成一定风险。
3.银行代收
随着电力、银行各自技术支持系统的成熟，近几年一些供电企业和银行签订了电费代收协议，可以说是多方受到了既定时间供电企业就要划拨上缴，因此这种方式对银行已不再具备吸引力；实时联网收费的前提是银行和供电方的网络系统以及双方的通道、防火墙等设备完全正常，任何环节的故障，都会造成业务中断。
总之，无论何种原因一旦缴费不顺利客户最终还是会将抱怨的矛头指向供
电企业。
4.社会化代收
社会化代收是供电企业通过和社会化组织或个人签订《电费代收
协议》，明确双方权利、义务和报酬，利用其场地、人员、设备，进行联网收费。
但社会化代收最突出的弱点是社会组织和个人的网络安全隐患问题，如产生不安全因素将对联网的供电企业数据库的安全构成威胁。
5.实时收费
供电公司对公司所属营业厅及农村增设的缴费点实施网络建设工程，将营销系统通过网络连接开展实时收费，届时用户只需到营业厅免费领取缴费磁卡便可轻松缴纳电费。
实时收费的好处主要集中在四个方面：客户只需将缴费磁卡轻轻一刷，系统便直接读取电费信息，打票也可在瞬间完成；系统对电费金额默认收取到整元，剩余的零钱存储在客户账号上，解决了找零的问题，进一步缩短了缴费时间；具备异地互缴功能，客户持其缴费磁卡，在蒙城城乡所有营业厅都可以缴费，实现了城乡一体化，使客户缴费的选择面增大；客户如果不想每月都到营业厅缴费，还可以通过缴费磁卡实现预缴电费。
6.其他收费方式
当前，有部分企业在尝试一些时尚收费方式。
比如网上银行、电话银行、pos机自动缴费、电费充值卡等方式，这些方式的推出，将为客户提供更多的选择余地，进一步减轻传统收费方式的压力。
二、对大客户推行收费方式的建议
在电费回收工作中，高压专变客户一般用电量较大，每月产生的电费金额数目相当可观，对他们采用先用电后缴费的方式，企业可
以利用电费上缴的时间差，盘活资金的使用效率，等于使用无息的“电费贷款”。
采取此种收费方法时供电企业要讲究策略，可采取先近后远、先急后缓等举措加以应对：
1.积极向政府汇报
加强与政府相关主管部门的沟通，尽力争取政府及主管部门对高压专变企业和客户推行电费预缴和预付费装置的理解和支持，为供电企业规避经营风险提供轻松的政策环境。
2.坚持先近后远原则
实践一再证明事先预防比事后控制效果来得要好，因此供电企业可在高压专变客户办理新增业务时，积极和客户协商，倡导其安装预付费装置和预缴电费，并在供用电合同条文中予以明确，从源头上避免新增大客户带来的电费风险。
3.区分轻重缓急原则
对信用等级低、濒临破产倒闭的企业，供电企业应据理力争，对其安装预付费装置或实行预缴电费，在保障客户享受用电权利的同时化解潜在的经营风险。
4.建立激励机制
首先供电企业要向客户广泛积极宣传预缴电费的诸多好处。
其次，探索建立适当的激励机制。
比如可以对安装预付费表及预缴电费达到一定数额的客户分期、分批进行公开抽奖或摇奖，从而调动客户参与的积极性，进而推动预付费装置和电费预缴收费方式的广泛实施。
此外企业可以根据各自的经济实力和技术能力从上述收费
方式中选取一种，作为正常营业时间外收费方式的一种补充，从而将节约的资金用在电网建设、改善电压质量上，来满足客户不断增长的用电需求。
三、结束语
他山之石，可以攻玉。
开拓多渠道收费解决“缴费难”问题，关键在于充分利用银行业务扩展功能，依托社会机构，实现资源共享、优势互补。
宣传好多种缴费方式，改变客户传统的缴费观念，做好电费回收工作和客户服务工作。
实现供电企业、金融机构、社会团体与用电客户良性互助，让用电客户“缴费难”彻底成为历史。
参考文献：
[1]王柏平.基于银电实时联网的电费实收核算系统[j].电力需
求侧管理，2003，5（5）：30-32.
[2]唐琳.银电联网实时收费系统的设计与实现[j].计算机应用，2003，9（23）：121-123.。