企业工作分析中的常见问题与解决方法
工作分析中的常见问题

工作分析中的常见问题工作分析是对工作一个全面的评判过程,它通过“收集、分析、整合”与工作相关的信息来说明工作的目的、内容、方法和技能要求。
工作分析是组织规划与设计的基础,是企业“人力资源规划、人员聘请、职员培训和进展、绩效治理、薪酬治理”等工作的依据。
然而,专门多企业的工作分析往往流于形式,在书写工作说明书时为《说明书》而《说明书》。
正确认识什么是工作分析,如何科学地做好工作分析,将为科学的人力资源治理体系建设打下坚实的基础。
工作分析能够分为六个时期,现在,我结合自己的体验和大伙儿谈谈每个时期常见的问题、误区,并提供有效解决问题的方法。
预备时期:问题一:目的不明确。
我们在进行工作分析前常常没有明确工作分析的目的,没有专门好地明白得工作分析的价值,轻过程重结果,为工作分析而工作分析,从而使得人力资源治理的这一核心技术流于形式、没有达到其应有的目的。
问题二:工作小组成员或被分析的对象不稳固。
在项目进行过程中,工作分析小组成员或岗位对象发生变换,在离开或换人时工作交接不清晰,导致工作必须从头开始。
问题三:宣传不到位。
由于宣传不到位,职员不明白工作说明书的作用,有些职员误认为工作说明书编写确实是要“定员、定编”,显现职员不明白得、不配合、不执行的情形使工作说明书变成可有可无的摆设。
因此,在工作分析工作开始前我们要做好以下的工作:明确工作分析的目的和意义。
我们首要纠正的是明确工作分析目的,向职员宣传并与其达成共识:工作分析是为了使现有的工作内容和工作要求更加明确合理,以便制定切合实际的治理制度和治理机制,调动职员的积极性。
同时通过工作分析这一过程能够有效关心职员重新明白得工作的价值和标准,能够关心职员提高工作效能。
高层的支持和认可。
在工作说明书编写之前,要和公司的高层领导充分讨论,正确定位工作说明书的编写的意义和价值,并取得领导对工作分析的明白得、支持和认同。
确保项目实施过程中,高层领导能领先树立岗位责任意识,对各项工作实行归口治理,改变原先自由随意的治理风格。
工作中常见问题排查与解决思路

工作中常见问题排查与解决思路在职场中,我们经常会遇到各种各样的问题,有些问题十分常见,如IT系统故障、团队合作不顺利、项目进度滞后等等。
为了能够高效解决这些问题,我们需要具备一定的排查和解决问题的思路。
本文将从几个常见问题的案例出发,分享一些工作中排查和解决问题的思路。
一、IT系统故障IT系统故障在今天的企业运营中十分常见。
当我们遇到IT系统故障时,常常是工作停顿或延迟,严重影响工作效率。
在这种情况下,我们可以采用以下的解决思路:1. 确认问题:首先需要确切地了解故障的具体症状。
例如,系统无法启动、打印机无法正常工作等。
通过判断故障症状,可以从不同的方向进行排查。
2. 排查原因:根据故障症状,我们可以考虑从硬件、软件和网络等方面进行排查。
例如,检查网络连接是否正常、查看系统日志以排查故障等。
同时,可以与相关部门或技术支持人员进行沟通,寻求解决方案。
3. 解决问题:根据排查的结果,我们可以根据具体的问题进行解决。
可能需要更新软件、更换硬件设备或重新配置网络等。
二、团队合作不顺利团队合作不顺利是常见的工作问题之一。
当团队合作不佳时,可能会导致项目进展缓慢、效率低下。
解决这一问题需要我们有一定的解决思路:1. 分析问题:首先,要对团队合作问题进行分析,了解具体的矛盾和问题所在。
例如,是否存在沟通不畅、意见分歧严重等。
2. 沟通与协调:一旦了解问题所在,我们需要积极与团队成员进行沟通,促进理解与协调。
可以组织团队会议或个别交流,逐一解决问题。
同时,也可以请教其他团队经验丰富的领导或顾问,获取意见和建议。
3. 设立明确的目标和责任:为了提高团队合作效率,我们需要设立明确的目标和责任。
可以明确每个成员的工作职责,并设立相应的目标和指标,以便更好地推动团队合作。
三、项目进度滞后项目进度滞后是许多组织面临的挑战之一。
当项目进度滞后时,我们可以采取以下解决思路:1. 分析原因:首先,需要分析项目滞后的原因。
这可能涉及到资源不足、缺乏紧急处理问题的能力、计划不合理等。
企业发展中的问题分析与解决方案

企业发展中的问题分析与解决方案随着市场竞争的日益激烈,企业在发展过程中面临着各种问题。
本文将分析一些常见的企业发展问题,并提出相应的解决方案,以帮助企业克服困难,实现可持续发展。
一、市场竞争压力在当今经济全球化的环境下,企业面临激烈的市场竞争。
许多企业努力寻找自己的竞争优势,但往往缺乏创新和差异化。
因此,解决这个问题的关键是找到企业在产品、技术或服务方面的差异点,并加以发展。
解决方案:1. 增强创新能力:通过设立研发部门,培养创新人才,鼓励员工提出新的想法和建议,推动企业的创新能力。
2. 强化品牌建设:借助品牌塑造来打造与众不同的形象,提升产品或服务的附加值,吸引更多消费者,从而增强市场竞争力。
二、人才招聘和培养问题企业发展需要人才支持,但如何吸引、培养和留住优秀人才一直是一大难题。
很多企业招聘到了优秀的员工,但由于缺乏培训和创新机会,这些人才最终离开企业。
解决方案:1. 简历筛选和面试流程优化:建立科学、公正的招聘流程,通过筛选合适的人才进入面试环节,提高招聘质量。
2. 提供培训机会:为新员工提供入职培训,帮助他们快速适应工作环境,并持续为员工提供专业培训和进修机会,提升员工能力和价值。
3. 建立晋升通道:为员工建立清晰的晋升通道,让他们能够看到自己的成长空间和发展机会,提高员工留存率。
三、财务管理问题良好的财务管理对企业的健康发展至关重要。
然而,很多企业在财务管理方面存在问题,如资金不足、开支过大等。
解决方案:1. 建立预算控制制度:根据企业的发展战略和目标,制定合理的预算计划,并进行实时监控和调整,以确保财务状况的稳定。
2. 资金筹措多样化:通过多渠道筹措资金,如银行贷款、股权融资、引入投资等,确保企业发展所需的资金充足。
四、经营风险管理问题企业在发展过程中会面临各种风险和挑战,如市场波动、法律法规变化、自然灾害等。
合理管理和控制风险对于企业的可持续发展至关重要。
解决方案:1. 建立风险管理体系:建立全面的风险管理体系,包括风险识别、评估、应对和监测等环节,提前对潜在风险进行预警和控制。
公司存在的问题和困难及建议

公司存在的问题和困难及建议一、问题描述在现代商业竞争激烈的环境下,企业面临着各种各样的问题和困难。
本文将分析一些常见的公司问题,并提出相应的解决方案。
二、内部管理问题1. 缺乏明确的目标和战略规划:很多公司在制定发展计划时缺乏长远眼光,没有明确的目标和战略规划,导致短视行为和资源浪费。
建议:公司应该制定清晰的发展目标并以此为基础进行详细而可行的战略规划。
同时要与员工沟通,并确保每个人都了解自己岗位上的任务和责任。
2. 组织结构混乱:许多公司组织结构松散,职责不清晰,造成信息传递困难以及工作流程不畅。
建议:重新评估组织结构,并通过明确责任范围和有效沟通来改善工作效率。
建立跨部门合作机制,加强团队协作能力。
3. 招聘与人才培养困难:许多公司在招聘过程中遇到困难,很难找到合适的人才。
同时,在人才培养方面也存在不足。
建议:加强人力资源战略规划,与教育机构合作,培养和吸引高素质的员工。
此外,建立完善的员工培训计划,提供持续学习和职业发展机会。
三、市场竞争问题1. 产品同质化:在某些行业中,产品同质化现象严重,导致公司之间价格战和利润下降。
建议:通过差异化产品开发,并注重品牌营销策略来突出自己的竞争优势。
不仅要关注产品功能和性能,还应着眼于客户需求和体验。
2. 市场调研不足:部分公司缺乏对市场进行准确调研的能力,不能有效了解消费者需求和行业动态。
建议:加强市场研究团队的构建,并采用科学方法进行市场调查。
了解目标受众的喜好、购买习惯以及竞争对手的情况有助于决策制定。
3. 创新意识缺失:一些企业缺乏创新意识,缺乏推出新产品和服务的能力。
建议:鼓励员工提出创新想法,并建立激励机制以奖励优秀的创新成果。
同时,与科研院所、高校合作,引入外部资源和思维。
四、财务管理问题1. 资金流动性不足:很多公司在经营过程中面临资金周转困难的问题,导致不能按时支付供应商和员工。
建议:加强财务计划和预测,确保有足够的资金储备来应对突发情况。
工作中常见问题及处理方法的实际案例解析

工作中常见问题及处理方法的实际案例解析引言工作中常常会遇到各种问题,有些问题可能会让人感到头疼不已,但只要我们能够正确理解问题的本质并采取适当的处理方法,就能解决问题并促进工作的顺利进行。
本文将通过一些实际案例来探讨工作中常见问题及其处理方法。
案例一:沟通不畅在工作中,沟通不畅是一种常见的问题。
在我曾经的一家公司,由于业务部门与技术部门之间的沟通不畅,导致项目进度延迟,客户投诉频繁。
为解决这个问题,我们采取了以下措施:1. 举行定期会议:我们定期召开项目沟通会议,邀请相关部门的负责人参与,共同商讨解决方案,明确各个部门的工作职责和目标,以确保项目顺利进行。
2. 建立沟通渠道:我们创建了一个专门的即时通讯群组,供业务部门和技术部门之间随时交流问题和解决方案。
同时,我们还建立了一个共享文档,方便大家及时更新和共享项目进展。
3. 加强团队意识:我们组织了一些团队建设活动,提高团队成员之间的凝聚力和协作能力。
此外,我们还鼓励员工互相学习和协助,以提高效率和工作质量。
通过以上措施,我们成功解决了沟通不畅的问题,项目进度得到了明显提升,客户满意度也大幅提高。
案例二:决策困难在工作中,我们常常会遇到决策困难的情况。
我曾在一家快速发展的企业工作,由于公司规模扩大,决策链条变得越来越长,导致决策难以迅速达成一致。
为了解决这个问题,我们采取了以下措施:1. 设立决策委员会:我们成立了一个专门的决策委员会,由不同部门的代表组成。
在重要决策上,委员会会定期召开会议,对各个选项进行评估和讨论,最终形成共识。
2. 引入决策模型:我们引入了一套决策模型,通过对不同选项进行评分和权衡,来辅助决策过程。
这样可以帮助我们更客观地做出决策,减少主观因素的干扰。
3. 加强协作和沟通:我们鼓励员工跨部门合作,共同参与决策过程。
同时,我们加强了部门之间的沟通,确保信息能够畅通流转,决策能够及时传达。
通过以上措施,我们成功缩短了决策周期,提高了决策的准确性和效率,推动了公司的快速发展。
工作中常见问题及解决方法的技术分析与对策

工作中常见问题及解决方法的技术分析与对策工作中常见问题的技术分析与对策在职场中,我们常常会面临各种问题。
这些问题有时源于工作流程不够完善,有时是技术上的瓶颈,还有可能是沟通不顺畅导致的误解。
本文将从技术的角度出发,分析工作中常见问题,并提供解决方法的对策。
一、技术工作中的沟通问题在技术领域中,沟通问题是非常普遍的。
技术人员经常需要与非技术人员沟通,把复杂的概念和技术术语转化为易于理解的语言。
此外,团队成员之间的沟通也需要技术人员具备良好的沟通能力。
解决方法:1. 学习沟通技巧:技术人员可以参加沟通技巧的培训,学习如何用简单明了的语言解释复杂的概念和技术术语。
2. 沟通训练:通过参加演讲俱乐部或组织类似的活动,提高自己的演讲和表达能力。
3. 倾听他人:在与非技术人员沟通时,始终保持耐心,并尽可能多地倾听对方的需求和意见。
二、技术薄弱环节的改进在工作过程中,我们常常会面临技术薄弱环节的问题。
这些问题可能是由于技术不成熟、技术设备老化等原因导致的。
这些问题需要我们通过对技术的分析和改进来解决。
解决方法:1. 技术培训:定期组织技术培训,提高员工的技术能力和专业知识。
2. 技术设备更新:定期检查和更新技术设备,确保其性能和质量。
3. 技术问题反馈机制:建立技术问题反馈机制,鼓励员工积极提出问题和改进意见。
三、项目管理中的挑战在大型项目中,项目管理是一个非常重要的环节。
然而,项目管理过程中往往存在着时间紧迫、资源不足等挑战。
解决方法:1. 情景分析:在项目启动前,进行充分的情景分析,全面了解项目团队成员的技术能力和资源情况。
2. 制定详细的计划:合理安排项目时间表,明确每个阶段的目标和任务。
3. 强化沟通与协作:建立良好的沟通与协作机制,促进项目团队成员之间的合作。
四、持续集成与自动化测试问题在软件开发领域,持续集成和自动化测试是非常重要的环节。
然而,在实践中我们常常会遇到编译失败、测试用例不完善等问题。
工作中常见问题的问题根源分析与解决方法

工作中常见问题的问题根源分析与解决方法一、缺乏明确的目标和规划在工作中,很多人经常感到迷茫和无所适从的原因之一是缺乏明确的目标和规划。
没有明确的目标,我们就无法确定自己应该朝着什么方向努力。
没有规划,我们就容易被琐事和临时任务所迷惑,无法做好优先级的判断。
解决这个问题的关键在于设定明确的目标和规划,并且确保它们是可实现的。
我们可以将大目标分解为小目标,每个小目标都能够给予我们一定的成就感,提高工作的动力。
另外,在规划时要充分考虑到工作的紧急性和重要性,并合理安排时间和资源。
二、缺乏有效的沟通和协作在工作中,缺乏有效的沟通和协作往往会导致信息不畅通、任务分配不明确、团队合作效率低下等问题。
这不仅影响了工作进度,还容易引发冲突和误解。
解决这个问题的方法有多方面。
首先,建立良好的沟通渠道,明确沟通的对象和内容。
可以通过团队会议、工作报告等方式定期进行沟通。
其次,提高沟通技巧,包括倾听、表达和表达意图的明确性,以确保信息传递的准确性。
最后,鼓励团队合作和知识共享,通过互相帮助和协作来提高工作效率。
三、缺乏有效的时间管理时间管理是每个人工作中都存在的问题。
时间有限,任务却很多,如果不能合理安排和利用时间,就容易出现工作进度拖延、任务积压等问题。
解决这个问题的关键在于合理安排时间,并保持高效的工作状态。
可以使用时间管理工具来帮助记录任务和安排时间。
另外,我们应该学会拒绝那些不必要的会议和任务,合理分配工作的优先级,以及学会集中精力并避免时间浪费的行为。
四、缺乏自我驱动和积极性在工作中,缺乏自我驱动和积极性会导致效率低下、工作态度不端正等问题。
如果没有内在动力,就很难保持高效和持续的工作状态。
解决这个问题的方法是培养自我驱动和积极性。
我们可以通过设定激励机制,给予自己一些奖励和目标,来激发内在的动力。
此外,我们还可以培养积极的心态,放松身心,保持良好的健康和工作状态。
总结:工作中的常见问题往往有复杂的根源,但通过合理的分析和解决方法,我们能够有效地解决这些问题。
企业安全生产管理中的常见问题与解决方案

企业安全生产管理中的常见问题与解决方案在企业的日常运营中,安全生产管理是一个至关重要的方面。
只有保证安全生产,才能保障员工的身体健康和企业的可持续发展。
然而,不可避免地会遇到一些常见的问题。
本文将探讨这些问题,并提出相应的解决方案。
一、缺乏员工安全意识问题分析:企业员工缺乏安全意识是导致安全事故发生的主要原因之一。
他们可能没有意识到自己的行为可能会对自身和他人的安全造成威胁,或者轻视了安全标准和操作规程的重要性。
解决方案:企业应该加强安全培训,提高员工的安全意识。
这包括定期进行安全培训,教育员工有关安全知识和操作规程,并加强对员工的安全意识教育。
此外,通过设置奖励机制,及时表彰和奖励那些在安全生产工作中表现出色的员工,以激励他们注重安全。
二、缺乏安全设备和设施问题分析:一些企业在安全设备和设施方面投入不足,或者使用过时的设备和设施。
这可能导致事故发生时无法提供有效的保护,增加了员工和企业财产的风险。
解决方案:企业应该优先考虑购买符合安全标准的设备和设施。
确保设备的正常运行,并及时进行维护和检修。
此外,企业还应该建立健全的设备维修制度,定期对设备进行检查,并进行必要的维护和修理。
三、缺乏规范的安全管理制度问题分析:一些企业在安全生产管理方面缺乏明确的规章制度和管理流程。
缺乏规范的安全管理制度可能导致管理混乱,责任不清,安全隐患无法及时发现和解决。
解决方案:企业应该建立健全的安全管理制度,明确责任分工和管理流程。
制定并执行相应的安全政策和操作规程,确保全体员工都遵守。
此外,定期进行安全检查和评估,及时发现并消除安全隐患。
四、缺乏应急处置措施问题分析:在面临突发事件或事故时,一些企业缺乏应急处置措施。
当事故发生时,没有有效的应急预案和应急演练,可能导致恶劣后果的发生。
解决方案:企业应该制定和实施应急预案,并定期组织应急演练,提高员工的应急反应能力。
确保所有员工都熟悉应急预案和应急逃生通道,能够在紧急情况下快速采取有效的措施。
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企业工作分析中的常见问题及解决方法一、员工恐惧员工恐惧,是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失,而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。
一般而言,如果在工作分析过程中,工作分析小组遇到以下一些现象,我们就认为存在员工恐惧:访谈过程中,员工对工作分析小组的工作有抵触情绪,不支持其访谈或调查工作;员工提供有关工作的虚假情况,故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容,而对其他岗位的工作予以贬低。
造成这些现象的原因,我们认为主要有以下几个方面:首先,员工通常认为工作分析会对他们目前的工作、薪酬水平造成威胁。
因为在过去,工作分析一直是企业在减员降薪时经常使用的一种手段。
在过去,企业如果无缘无故地辞退员工,无疑会引起被辞退者的控告、在职者的不满和恐惧;如果无缘无故地降低员工工资,同样会引起员工的愤慨,从而影响员工的工作绩效。
但如果企业的这些决定是在工作分析基础上做出的,它就有了一个所谓的科学的理由。
因此员工就对工作分析存在着一种天生的恐惧之情;其次,为提高员工生产效率,企业也经常使用工作分析。
在霍桑实验中,实验者发现员工在工作中一般不会用最高的效率从事工作,而只是追从团队中的中等效率。
这是因为员工不仅仅有经济方面的需求,更有团队归属需求。
而且,员工认为,如果自己的工作效率太高,上级会再增加自己的工作强度。
因此,员工对工作分析的恐惧也有其现实意义。
企业或者工作分析专家想要更为成功地实施工作分析,就必须首先克服员工对工作分析的恐惧,从而使其提供真实的信息。
一个较为有效的解决方法就是尽可能将员工及其代表纳人到工作分析过程之中。
首先,在工作分析开始之前,应该向员工解释清楚以下几方面的内容:实施工作分析的原因;工作分析小组成员组成;工作分析都会对员工产生何种影响;为什么员工提供的信息资料对工作分析是十分重要的。
因为只有当员工了解了工作分析的实际情况,并且参与到整个工作分析过程中之后,才会忠于工作分析,也才会提供真实可靠的信息;最后,但也是最重要的,工作分析小组也许应该做出书面的承诺,企业绝对不会因工作分析的结果而解雇任何员工,决不会降低员工的工资水平,也决不会减少整个企业工作的总数。
其次,在工作分析实施过程中和工作分析完结之后,也应及时向员工反馈工作分析的阶段性成果和最终结果。
以上这些措施也许会让工作分析专家可以从员工那里获得更为可靠、全面的信息资料。
二、动态环境动态环境指的是由于经济和社会等的变化发展,引起企业内外部环境的变化,从而引发的企业组织结构、工作构成、人员结构等不断的变动。
外部环境的变化。
当今的社会是高速发展的社会,有人曾这样描述过:“当今社会,惟一不变的就是变化。
”企业作为社会的基本构成单元,也是处于高速变化当中的。
当我们为了更好地管理企业而进行工作分析时,却往往会因组织的变革所引发的工作变革导致这些工作分析的成果不能适应于企业现在的实际状况,而只能被束之高阁;企业生命周期的变化。
企业处于不同的企业生命周期,其战略目标也相应地会有所不同。
在处于幼稚期时,企业追求的可能仅仅是生存,与此相应的,企业重视的是那些研发人员,公司中大量存在的岗位就是研发岗位,研发人员的主要职责就是研究出新颖的产品;而当企业在市场中站稳脚跟进入发展期后,其目标就会相应改变。
追求的可能是企业的市场占有率,市场营销也就逐渐提高到管理日程上来,营销策划人员也会相应增加,其主要工作是开发新客户。
当然,在此阶段研发人员并非可有可无,但其主要工作内容可能就变为对原有产品的性能、外观等方面的改良;随着市场逐渐饱和,企业也进入了成熟期,即使再加大营销力度也很难增加销量,这时企业就会着力于降低企业成本,以增加效益,相应地,公司可能会对内部员工结构进行调整,营销人员的主要任务转变为维护老客户。
从以上叙述我们可以看出,随着企业生命周期的变化发展,不仅仅会影响公司中的工作结构,也会影响这些工作的实际内容、从事该岗位工作的员工的主要职责等等。
而这些变化也会使工作分析更加复杂,工作分析专家必须着眼于公司的未来发展,而不仅仅是为了解公司现存工作的实际情况,进行工作分析。
员工能力和需求层次的提高。
随着社会的发展,人们越来越重视知识的重要性,越来越多的人通过各种途径对自己进行人力资本的投资和再投资,而这也就使员工队伍的素质越来越高。
相应地,在工作中能胜任的工作的范围也逐渐扩大,其对企业的要求也就不仅仅局限于提供维持基本生活的工资津贴那么简单了。
他们追求更多的工作责任、更好的工作环境、更多的信任和尊重,以寻求工作满足感、组织归属感等等,而且他们的新需求并不是一成不变的。
所有这些都要求对现存的工作予以调整,从而引发出不断进行工作分析的需求。
另外,工作设计、管理人员的发展等也会给工作分析造成一定影响。
总的说来,由于企业内部和外部环境的变化速度日益加快,工作分析的结果应用周期也越来越短,这就要求在实施工作分析的过程之中,把握住这些变化。
针对动态环境带来的工作分析过程中的问题,我们认为可以有以下两种途径解决:一是年度工作分析,一是适时工作分析。
年度工作分析。
实施的具体步骤是:在一个工作分析间隔期内,各部门主管准确、详细记录本部门内的工作变化情况;在工作分析实施月(周),各部门主管对一年内工作变动情况进行汇总,并征询本部门员工的意见;工作分析实施之前,人力资源管理部门发文给各部门主管,要求其在一定时间期限内,递交本部门工作变化情况汇总表,并在等待期内制定工作分析的初步计划;人力资源管理部门对各部门的工作变化情况表进行整理汇总,并据此制定工作分析的详细计划,包括具体实施步骤,工作分析小组成员的配置等等;工作分析的具体实施过程;编写工作分析结果——职务说明书和工作规范;工作分析结果的反馈。
适时工作分析。
即让部门主管随时上交本部门工作中的变化情况,并随时进行工作分析。
其具体步骤是:部门主管发现本部门工作有所变化或有必要进行改变,立即以书面形式递交人力资源管理部门;人力资源管理部门常设组织——工作分析小组,根据该部门主管要求,实施工作分析;编写职务说明书和工作规范;工作分析结果的反馈。
尽管年度工作分析和适时工作分析在一定程度上可以解决工作分析过程中的动态问题,但是也存在着一些缺陷。
首先,年度工作分析使一些急需变革的岗位只能等到下一次工作分析开始时才能得到解决,这样不仅会影响该岗位员工的实际工作过程,也会相应地产生工作与工资福利等不相匹配的现象。
其次,因为年度工作分析要求每年对所有的工作都要进行一次全面的分析,但在实际中,公司内只有少数工作需要改革。
一般来说,公司内大约有90%的工作不需要重新进行岗位划分或编写职务说明书及工作规范,而仅有10%的工作需要进行工作分析。
所以,实施年度工作分析会造成实施成本较高,而且会造成许多无效的工作。
再次,尽管适时工作分析仅对那些需要改变的工作进行分析,而且此方法也会及时根据目前的数据资料对员工的工作及工资进行调整,员工不用再等几个月才获得自己应得的报酬。
但是其存在的最大问题就是部门管理者可能并没有注意到这些工作的变化,或者并不认为这些变化达到应对其进行工作分析的程度。
这样,就会引起该工作岗位上的员工的不满,从而影响其工作积极性,甚至对公司的满意度和忠诚度。
最后,适时工作分析的成本较高。
因为部门管理者每一次发现工作有所变动,人力资源部门都要对该工作实施工作分析,这样会造成工作分析的无计划性,从而提高实施成本。
对以上两个问题的解决办法是综合使用年度工作分析和适时工作分析这两种方法。
例如可以进行一次定期的工作分析,而在这期间可以对各部门主管认为非常有必要的工作进行不定期的分析。
这样就在一定程度上解决了年度工作分析和适时工作分析的问题。
三、岗位员工较少工作分析过程中经常会遇到的另外一个问题是发生在某工作岗位上仅有一个或者两个员工的情况下。
它对工作分析造成的影响主要表现在以下几方面:对工作分析过程的影响。
工作分析的基础或者说先导步骤是进行工作抽样,即从所要进行分析的工作当中选取适合分析的从事该工作的员工,对其工作行为、任职资格等进行分析。
抽样要准确,样本总数就必须达到一定的标准,而后才能谈得上进行更深层次的分析。
但如果该工作岗位只有一名或者两名员工,这从前提上就影响了工作分析的合理性、准确性。
对工作分析结果的影响。
由于工作分析往往是建立在对员工行为及其任职资格分析的基础之上的,所以在工作岗位人员过少的情况下,工作分析的结果也就成为此工作岗位员工的工作行为或者说是工作绩效的描述,而非是对此工作本身的分析和描述。
要解决因岗位员工较少而对工作分析所带来的问题,最有效的办法就是加强对工作分析小组成员的培训。
使他们在进行工作分析的时候,并不仅仅着眼于现职人员工作的好坏与否,而是将其注意力在此工作的职责权限、主要工作内容,它需要何种知识、技能才能高效率和高效益地履行等等符合该工作客观实际的信息上。
四、工作分析契约工作分析契约指的是企业管理者和员工认为工作分析的结果——职位说明书和工作规范在某种程度上相当于一种契约。
其中一个契约形式——职位说明书规定了员工的主要工作内容和职责权限,员工经常会据此认为只要做好契约范围内的工作就行;在另一个契约形式——工作规范中则表明了从事该工作员工的任职资格,而这经常被管理者认为是现职者所具有的知识、技术和能力。
工作分析契约具体表现及其影响:主管人员交待给下属某项临时工作时,却遭遇下属的拒绝,其理由是职位说明书中并未列出该项工作内容。
下属想承担更多责任时,也会遭主管的拒绝(当然我们此处讲的是上级并非婉言拒绝),其理由同样是其职位说明书中并未列出该项工作职责;而且因为职位说明书中所列出的任职资格常常会被认为就是该岗位现职员工所有的知识层次、技术水平和能力水平,因此员工并不具备承担更多责任的能力要求。
如果主管人员想增加员工的工作,而不会遭到员工的拒绝,就可以采取改变职位说明书的方法,即在职位说明书中增加该工作的主要工作内容。
但是如果该工作只是临时性的或者是非经常发生的,那么为此而修改职位说明书则是费力而无多大效用的。
解决此问题的一个较好的方法就是在编写职位说明书时,要注意周全性、完备性。
在工作主要内容一栏可以加入“履行上级指定的其它工作”一条,这样员工就不能再以职位说明书为由拒绝所分派的临时性工作任务。
在工作规范的“注”中明确任职资格只是从事该工作的一些基本要求,是员工的知识、技能的最低界限,这样,主管也不能以此为由拒绝员工承担更多责任的请求。