管理学原理(学生版)第二章
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管理学原理---第2章 管理思想ppt课件
1980年孔茨发表<再论管理实际丛林>， 添加为11个学派。
第二章 管理实际的构成与开展
管理丛林中的实际
人们从不同角度认识管理的本质
1.管理过程学派 2.社会系统学派 3.系统管理学派 4.阅历学派
5.决策实际学派 6.权变实际学派 7.经理角色学派 8.科学管理学派
第二章 管理实际的构成与开展
１、实行科学管理的中心是雇主与工人协作 的“心思革命〞； ２、必需为每一项任务选择“第一流工人〞； ３、实行规范化管理与定额管理； ４、实行“差别计件工资制〞； ５、主张方案与执行分别； ６、实行“例外管理〞。
第二章 管理实际的构成与开展
心思革命：
“双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把留意力 转移到添加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度 ，以致不用为如何分配而进展争吵。他们共同努力所 发明的盈余，足够给工人大量添加工资，并同样给雇 主大量添加利润。〞
第二章 管理实际的构成与开展
〔一〕霍桑实验 ⑴照明实验 ⑵福利〔继电器装配〕实验 ⑶访谈实验 ⑷群体〔线圈装配〕实验
第二章 管理实际的构成与开展
〔二〕霍桑实验结论 ——人群关系实际
1.人是“社会人〞而非“经济人〞， 必需从社会、心思等方面满足职工。
第二章 管理实际的构成与开展
2.在正式组织中广泛存在非正式组织，对管理有 着艰苦影响。
主要着眼于合理的决策，即研讨如何 从各种能够的决策方案中选择一种“令 人称心〞的行动方案。由此，提出了决 策的准那么和规范、决策的程序和决策学派
代表人是美国的约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等 主要观念
1、企业是一个人造的开放系统 2、企业内部包括各种子系统，它们是目的子系 统、技术子系统、任务子系统、构造子系统、人 际社会子系统以及外界要素子系统 3、要从系统的观念调查企业管理的详细职能
第二章 管理实际的构成与开展
管理丛林中的实际
人们从不同角度认识管理的本质
1.管理过程学派 2.社会系统学派 3.系统管理学派 4.阅历学派
5.决策实际学派 6.权变实际学派 7.经理角色学派 8.科学管理学派
第二章 管理实际的构成与开展
１、实行科学管理的中心是雇主与工人协作 的“心思革命〞； ２、必需为每一项任务选择“第一流工人〞； ３、实行规范化管理与定额管理； ４、实行“差别计件工资制〞； ５、主张方案与执行分别； ６、实行“例外管理〞。
第二章 管理实际的构成与开展
心思革命：
“双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把留意力 转移到添加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度 ，以致不用为如何分配而进展争吵。他们共同努力所 发明的盈余，足够给工人大量添加工资，并同样给雇 主大量添加利润。〞
第二章 管理实际的构成与开展
〔一〕霍桑实验 ⑴照明实验 ⑵福利〔继电器装配〕实验 ⑶访谈实验 ⑷群体〔线圈装配〕实验
第二章 管理实际的构成与开展
〔二〕霍桑实验结论 ——人群关系实际
1.人是“社会人〞而非“经济人〞， 必需从社会、心思等方面满足职工。
第二章 管理实际的构成与开展
2.在正式组织中广泛存在非正式组织，对管理有 着艰苦影响。
主要着眼于合理的决策，即研讨如何 从各种能够的决策方案中选择一种“令 人称心〞的行动方案。由此，提出了决 策的准那么和规范、决策的程序和决策学派
代表人是美国的约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等 主要观念
1、企业是一个人造的开放系统 2、企业内部包括各种子系统，它们是目的子系 统、技术子系统、任务子系统、构造子系统、人 际社会子系统以及外界要素子系统 3、要从系统的观念调查企业管理的详细职能
管理学原理第二章PPT课件
理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据
20
代表人物之二：组织理论之父——韦伯 曾担任过教授、政府顾问、编辑
1、他提出的理想行政组织理论对后世产生了深 远的影响
1、使手艺或技术（能）得到 发展，提高熟练程度；
2、节省了因工作交换所损失 的时间；
3、实行专业化后，随之而来 的将是机器和工具的革新。
13
第二法约尔 韦伯
组织管理理论
14
一、科学管理理论
科学管理之父——泰勒
曾任学徒、组长、工长、技师、设 计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而 形成科学管理理论体系
这就是中国早期管理思想的一种体现。
11
刘邦用人之道
知人善用
不拘一格
不计前嫌
坦诚相待
用人不疑
论功行赏
12
三、代表人物：亚当·斯密 （1723-1790）
出身于苏格兰一个富裕的海关 官员家庭，牛津大学毕业。1766 年他发表了《国民财富的性质和 原因的研究》，即《国富论》， 书中描述了由于劳动分工而给经 济上带来的3个基本好处：
16
互动话题
考虑下在你的生活中哪些方面可以做到标准化
17
二、组织管理原理
代表人物之一：经营管理理论之父——法约尔 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康 塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作
1. 从采矿工程师一直做到公司总经理 2. 1916年发表《工业管理与一般管理》 3. 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于
6
第一节 管理理论萌芽
一、 我国早期管理思想： 田忌赛马故事、刘邦用人 之道 二、外国早期管理思想： 古罗马帝国的中央集权控 制与地方的分权管理相结 合、威尼斯兵工厂的管理 实践
20
代表人物之二：组织理论之父——韦伯 曾担任过教授、政府顾问、编辑
1、他提出的理想行政组织理论对后世产生了深 远的影响
1、使手艺或技术（能）得到 发展，提高熟练程度；
2、节省了因工作交换所损失 的时间；
3、实行专业化后，随之而来 的将是机器和工具的革新。
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第二法约尔 韦伯
组织管理理论
14
一、科学管理理论
科学管理之父——泰勒
曾任学徒、组长、工长、技师、设 计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而 形成科学管理理论体系
这就是中国早期管理思想的一种体现。
11
刘邦用人之道
知人善用
不拘一格
不计前嫌
坦诚相待
用人不疑
论功行赏
12
三、代表人物：亚当·斯密 （1723-1790）
出身于苏格兰一个富裕的海关 官员家庭，牛津大学毕业。1766 年他发表了《国民财富的性质和 原因的研究》，即《国富论》， 书中描述了由于劳动分工而给经 济上带来的3个基本好处：
16
互动话题
考虑下在你的生活中哪些方面可以做到标准化
17
二、组织管理原理
代表人物之一：经营管理理论之父——法约尔 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康 塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作
1. 从采矿工程师一直做到公司总经理 2. 1916年发表《工业管理与一般管理》 3. 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于
6
第一节 管理理论萌芽
一、 我国早期管理思想： 田忌赛马故事、刘邦用人 之道 二、外国早期管理思想： 古罗马帝国的中央集权控 制与地方的分权管理相结 合、威尼斯兵工厂的管理 实践
管理学原理第二章
管理学原理第二章第二章管理学的形成与发展第一节管理学形成前的管理思想与实践领会：1.管理学形成与发展的阶段划分（1）古典管理理论阶段（2）人际关系学说和行为科学理论（3）管理理论丛林（4）战略管理（5）全面质量管理（6）学习型组织理论2.管理学形成前的管理思想和实践（1）早期的管理实践和管理思想古罗马帝国的兴盛，很大程度上归功于其有效的组织。
我国宋真宗时期，丁渭提出的“一举三得”方案，解决了就地取土、顺利运输和清理废三个问题。
在《圣经》旧约全书的《出埃及记》中就体现了管理的公权原则、授权原则和例外管理等管理思想。
汉高祖刘邦总结其取得天下的原因，关键是在管理中遵循了用人之长原则。
在古巴比伦王国于公元前2000年左右颁布的汉姆拉比法典中，有许多条款都涉及到了控制借贷、最低工资、会计和收据等管理思想。
我国古代的《周礼》、《墨子》、《孙子兵法》等书籍中都体现了不少管理思想。
秦始皇确立的中央集权体制，不仅当时具有强大的生命力，而且对我国延续2000多年的封建社会制度也有重大的影响。
（2）管理理论的萌芽资本主义经历了简单协作、手工制造和机器大工业三个阶段。
从18世纪到19世纪的工业革命，是资本主义的机器大工业代替手工技术为基础的工场手工业的革命。
这一时期的著作，大体上有两类：一类偏重于理论的研究，即关于管理职能和原则的研究；另一类偏重于管理技术和方法的研究。
体现在以下几个方面：①关于企业所有权和管理权的关系问题。
第一个明确地把管理作为生产的第四个要素而同土地、劳动力和资本相并列的是法国资产阶级庸俗经济学的创始人---萨伊。
②关于管理的职能。
经济学家们各自都特别强调不同的管理职能。
萨伊强调计划职能的重要性。
鲍克认为管理人员的主要职能是组织和指挥。
人事职能中的职工培训和管理人员教育，受到了当时一些经济学家的重视；组织职能受到这些经济学家的广泛注意；在控制职能方面，这些经济学家从防止盗窃方面的控制转到防止浪费方面的控制。
管理学原理第2章组织管理原理
有助于维持正式组织的内聚力
心理满足（感情交流、认同、理解）有助于强化个人的协作意愿， 培养个人对组织的忠诚。
维护个人人格完整
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格支 配，导致人格偏离。
（三）正式组织对非正式组织的作用
正式组织为非正式组织形成创造条件
正式组织为人们聚集在一起发生接触、相互交往创造了条件。
个人潜在能量的表面化
个人能 量转化 为组织 能量的 两个环 节
A诸如激励、领导等 与个人积极性直接相 关的因素作用于个人 →个人潜在能量在较 高程度上成为组织的 力量。
C由于受周围人的工 作精神感染，或者比 较、竞争的作用 →个人焕发出更大的 能量为组织工作
个人能量的有效化
B通过科学有效的分 工协调、计划控制过 程，以及有效的领导 →个人围绕组织的基 本目标和任务发挥作 用，个人力量成为组 织力量的有效部分。
行为与学习
学习的方式
1直接的实践（对掌握管理能力尤为重要）
例：某企业的裁员 2其他人经验的提示 3专门的理论知识学习和技能训练
行为与学习
个体层次的基本要素
目标 知识 思维方式 生理、 心理力量 决策
行为 学习
心理基础
1理论学习、训练 2间接经验 3直接实践： 经历、经验 技能 见识 人际关系 企业文化
对管理者的启示
第一，人和蚂蚁一样是一个极其简单的行为系统， 人的认知能力是有局限性的； 第二，因为人的认知能力有局限性，所以人的决策 就不得不以满意原则为标准，而不能以追求合理性 的经济学所使用的最优化（最大化）原则为标准。 第三，为了在满意的基础上保证尽可能大的合理性， 就应该通过组织结构的设计，使组织内信息处理单 纯化，以尽量克服个人认知能力的局限性。
管理学原理教案(第二章)
1 管理学原理课程教案
要求学生了解西方早期管理思想的发展、我国管理思想发展的历程、
4）管理理论丛林孔茨与管理理论丛林管理理论丛林要点权变理论概要质量管理概要
第二节我国管理思想的发展由于课时有限，本节内容为自学内容。
第三节管理理论的发展趋势
1、新实际管理环境的变化
经济全球化政府职能的转变技术革命
“入世”的挑战
2、管理学发展新趋势
人本管理创新管理知识管理危机管理
（具体内容请见后面的讲稿）
重点：泰罗的科学管理理论、霍桑实验的过程及意义
难点：对泰罗科学管理理论的正确评价。
教学手段与方法：
本章内容以讲授为主，通过案例分析，加深对西方管理理论的理解。
以多媒体为辅助教学手段。
思考题、讨论题、作业：
思考：西方的管理思想如何应用于中国实践？
参考资料（含参考书、文献等）：。
管理学原理第二章 决策与决策方法
波斯顿矩阵是美国波斯顿咨询公司（BCG）在1960年提出的一种投资 组合分析方法。该矩阵是用两次衡量标准构成的矩阵，它把需 求数量 的增长率作为战略经营领域的预期衡量标准，把企业的相对市场占有 率作为竞争地位的衡量标准。在预测未来的增长率和相对的市场 占有 率被计算出的情况下，都能在这一矩阵中标出本企业产品相应的位置。
在计算机上产生的随机表
5 90 47 50 97 15 94 91 60 23 88 54 27 71 50 50 5 68 84 42 38 3 23 32 53 43 38 55 3 48 52 34 65 75 24 67 74 93 6 40 52 30 84 9 88 3 13 46 34 49 20 60 23 41 46 59 5 96 75 41 40 97 35 44 58 80 85 26 5 78 9 32 71 3 98 8 1 85 64 33 17 95 100 50 92 85 88 67 4 78 65 22 93 99 82 18 21 57 59 68 57 85 85 100 39 56 30 45 53 67 10 50 25 38 51 31 99 33 14 74 23 11 75 53 1 44 76 80 43 8 99 53 8 3 43 23 51 9 89 47 17 78 43 85 43 74 96 2 46 26 19 7 41 31 40 29 65 40 81 92 31 17 59 33 29 3 76 54 17 76 73 53 33 78 94 73 38 41 12 52 43 68 87 15 26 10 81 8 89 47 47 66 96 13 50 2 21 36 89 44 51 86 43 81 4 57 81 36 51 4 71 5 51 53 18 71 43 22 15 29 43 24 18 57 22
管理学原理 第2章
2012-4-12 20127
2．经营理财与选任用人思想
中国古代有许多经营理财的理论思想，比 较著名的有范蠡、计然的待乏原则和积著之 理。“待乏原则”强调预测市场物资的需要 和价格的变化，以有利可图。“积著之理” 则注重于猎取利润的方式，主张经营高质量 物品，促进货币流动运行，并以存货多寡预 测价格贵贱。早在南宋时期的会计原则中， 就提出出纳与会计分离的思想。公元923年 就已经有中国最早记载的酒类成本核算。汉 代司马迁在《史记·货殖列传》中作出了以 一定经营资金获取一定合理利润的论述。
2012-4-12 201220
第三节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论 二、法约尔的一般管理理论 韦伯的组织理论 三、韦伯的
2012-4-12 2012-
21
时代背景
１９世纪末— １９世纪末—２０世纪初，资本主义进 入到垄断阶段。 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术， 致使许多生产潜力得不到充分地发挥。 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。 这一阶段为“ 这一阶段为“经验管理向科学管理转变 阶段” 阶段”。
第二章
管理理论的历史演变
第二章 管理理论的历史演变
第一节 中国古代管理思想 第二节 西方工厂制度早期的管理实践 第三节 古典管理理论 第四节 行为科学的产生 第五节 现代管理流派 第六节 管理研究发展的新趋势
2012-4-12 20122
第一节 中国古代管理思想
中国在两千多年的封建社会中，中央集 权的国家管理制度，财政赋税的管理、 官吏的选拔与管理、人口田亩管理、市 场与工商业管理、漕运驿递管理、文书 与档案管理等方面，历朝历代都有新的 发展，出现了许多杰出的管理人才，在 军事、政治、财政、文化教育与外交等 领域，显示了卓越的管理才能，积累了 宝贵的管理经验。
2．经营理财与选任用人思想
中国古代有许多经营理财的理论思想，比 较著名的有范蠡、计然的待乏原则和积著之 理。“待乏原则”强调预测市场物资的需要 和价格的变化，以有利可图。“积著之理” 则注重于猎取利润的方式，主张经营高质量 物品，促进货币流动运行，并以存货多寡预 测价格贵贱。早在南宋时期的会计原则中， 就提出出纳与会计分离的思想。公元923年 就已经有中国最早记载的酒类成本核算。汉 代司马迁在《史记·货殖列传》中作出了以 一定经营资金获取一定合理利润的论述。
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第三节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论 二、法约尔的一般管理理论 韦伯的组织理论 三、韦伯的
2012-4-12 2012-
21
时代背景
１９世纪末— １９世纪末—２０世纪初，资本主义进 入到垄断阶段。 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术， 致使许多生产潜力得不到充分地发挥。 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。 这一阶段为“ 这一阶段为“经验管理向科学管理转变 阶段” 阶段”。
第二章
管理理论的历史演变
第二章 管理理论的历史演变
第一节 中国古代管理思想 第二节 西方工厂制度早期的管理实践 第三节 古典管理理论 第四节 行为科学的产生 第五节 现代管理流派 第六节 管理研究发展的新趋势
2012-4-12 20122
第一节 中国古代管理思想
中国在两千多年的封建社会中，中央集 权的国家管理制度，财政赋税的管理、 官吏的选拔与管理、人口田亩管理、市 场与工商业管理、漕运驿递管理、文书 与档案管理等方面，历朝历代都有新的 发展，出现了许多杰出的管理人才，在 军事、政治、财政、文化教育与外交等 领域，显示了卓越的管理才能，积累了 宝贵的管理经验。
管理学原理第二章管理思想的发展
11、平等1、技术职能 12、2人、员经保营持职稳能定 13、主动3、性财务职能 14、4、集体安精全神职能
法约5、尔会现代管理思想的发展
要求企业作出准确的及时的决策 要求管理手段更先进 要求管理理论和经营方法 能充分调动人的积极性
返回
第二节 西方现代管理思想的发展
第二章 管理思想 的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰 罗制的评价； 2、法约尔的组织管理理论主要内容； 3、*霍桑实验的主要内容及其结论； 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容； 5、*双因素理论的主要内容； 6、X、Y的主要观点及其区别* ；超Y理论和Z理论； 7、*管理科学学派的特点； 8、*决策理论学派的主要观点； 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
1工234来5、 、 、 、 、所的 所即 较 从时以对对将在 制时、谓研而谓效2科3理一， 利、、动分间究 减时工工管工定个学 人率提推达 实作析构工 少间人人理资科管员彻—高广为研之到施成人 人研提实职制学理和底是工。究后，在 的究最科“度的出行能方工变共，，干 疲它，效高学上工科 科 与科法 人革同去就活劳包就。工管实 艺学 学 执掉是代 双—括达时，是学作 理行 规的 的 行多研工其提研替 方—到管效 的余究身高作究差 程操 选 职旧 在富增率 核理的工体劳日人别 ，作 择 能的 精裕强人动的 心各动写们计 并方 、 分之经 神的责作干部生实在主问件 用法 培 离验 上基任父，活位产与工要题制 文， 训管 和础观改时的率测作”手 ，。 件以和动善动。理思时期。念段是。形便提作必作。间。想，要的要，各式合高上是求合的经种固理。来理动过用管活定利性作比动下用返，，回
第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线 制定了一系列标准化工作： （1）产品系列化 （2）零件规格化 （3）工厂专业化 （4）机器及工具专用化
法约5、尔会现代管理思想的发展
要求企业作出准确的及时的决策 要求管理手段更先进 要求管理理论和经营方法 能充分调动人的积极性
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第二节 西方现代管理思想的发展
第二章 管理思想 的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰 罗制的评价； 2、法约尔的组织管理理论主要内容； 3、*霍桑实验的主要内容及其结论； 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容； 5、*双因素理论的主要内容； 6、X、Y的主要观点及其区别* ；超Y理论和Z理论； 7、*管理科学学派的特点； 8、*决策理论学派的主要观点； 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
1工234来5、 、 、 、 、所的 所即 较 从时以对对将在 制时、谓研而谓效2科3理一， 利、、动分间究 减时工工管工定个学 人率提推达 实作析构工 少间人人理资科管员彻—高广为研之到施成人 人研提实职制学理和底是工。究后，在 的究最科“度的出行能方工变共，，干 疲它，效高学上工科 科 与科法 人革同去就活劳包就。工管实 艺学 学 执掉是代 双—括达时，是学作 理行 规的 的 行多研工其提研替 方—到管效 的余究身高作究差 程操 选 职旧 在富增率 核理的工体劳日人别 ，作 择 能的 精裕强人动的 心各动写们计 并方 、 分之经 神的责作干部生实在主问件 用法 培 离验 上基任父，活位产与工要题制 文， 训管 和础观改时的率测作”手 ，。 件以和动善动。理思时期。念段是。形便提作必作。间。想，要的要，各式合高上是求合的经种固理。来理动过用管活定利性作比动下用返，，回
第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线 制定了一系列标准化工作： （1）产品系列化 （2）零件规格化 （3）工厂专业化 （4）机器及工具专用化
管理学原理课件 第二章
科学管理的其他代表人物
• 甘特 • 弗兰克·吉尔布雷斯 夫妇
法约尔的一般管理理论
• 法约尔---现代经营管理之父 • 法约尔的一般管理理论 • 企业经营职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性与可能性 • １４条管理原则
韦伯的组织理论
• 马克斯·韦伯 ---组织理论之父 • 韦伯的组织理论 • 劳动的分工与职责和职权的分配是明确规定的； • 控制规章制度体系和规范组织中的所有行为； • 等级结构和职权有明确规定； • 候选人是以技术水平为依据挑选出来的,而不是
行为科学
• 行为科学更多地是运用心理学、社会学、 人类学等成就进一步对组织中的人群行ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 进行科学的分析，研究是什么因素决定人 的行为，以及用什么方式激励人，如何正 确处理人与人之间的关系等，以引导组织 成员为达到组织目标而努力
行为科学的主要理论
•1 •2 •3 • 4．关于企业中非正式组织以及人与人的关
第二章 管理思想与管理理论 的发展
本章内容
• 早期的管理思想 • 古典管理理论 • 行为管理理论 • 现代管理理论
第一节 早期的管理思想
• 中国古代管理思想 • 西方早期管理思想
第二节 古典管理理论
• 古典管理理论产生的历史背景 • 美国的工业革命 • 工业领袖
泰罗与科学管理理论
• 弗雷德里克·泰罗---科学管理之父 • 泰罗的科学管理理论 • 提高劳动生产率 • 有差别的计件工资制 • “心理革命” • 计划职能同执行职能分开
裙带关系； • 将组织的业务活动与个人事物进行区分。
古典管理理论的缺点
• 没有把人作为管理的中心 • 没有把管理上升到系统来认识 • 对企业发展环境考虑得非常少
第三节 行为管理理论
自考00054管理学原理第二章管理管理理论的形成与发展
二、现代管理理论的各学派
（一）管理过程学派 又叫管理职能学派，起源于法约尔。当
代管理过程学派的主要代表是哈罗德·孔茨。
•1935年获得耶鲁大学哲学博士学位 •1963年任美国管理科学院院长 •《管理理论的丛林》，1961 •《再论管理理论的丛林》，1980 •“穿梭在管理丛林中的游侠 ”
哈罗德·孔茨（1908-1984）
答案：C
第三节 行为科学的兴起
一、行为科学产生的必然
资本主义制度的根本矛盾，致使古典管理 理论导致工人罢工、工会反抗；
自动化流水线技术导致时间要素无潜力可 挖；
工人成为“机器附属品”，工作兴趣下降； 单纯用“科学管理”金钱刺激手段已不能有效
管理工人。
二、梅奥的“霍桑试验”与人际关系学的形成
人际关系学说——乔治·埃尔顿·梅奥
以组织为研究对象，包括团体力学理论、 意见沟通理论、敏感性训练等。
第四节 现代管理理论的丛林
一、现代管理理论概述 的经营环2境0世发纪生6了0一年系代列以变来化，：西方国家企业 公司；*工业增长快、规模膨胀，出现了跨国
*技术进步快； *凯恩斯和罗斯福新经济政策的影响。 仅仅要考虑因内此部，条在件新，的还形要势考下虑，外企部业的管环理境不。 理 的理标论志丛。林19》61，年成，为哈西罗方德现·孔代茨管发理表理了论《形管成
二、古典管理理论的主要学派
古典管理理论由泰勒的科学管理理论、法约尔的 一般管理理论和韦伯的行政组织理论3个学派构成。
（一）科学管理理论
•1874年，考入哈佛大学法律系， 不久，因眼疾辍学； •1878年，进入费城米德维尔钢铁 公司工作。从机械工人做起，历任 车间管理员、小组长、工长、技 师 、总工程师； •1895年《计件工资制》；1911年 《科学管理原理》； • “科学管理之父”。 泰勒（1856-1915）
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江西财经大学 －－RAO WEN JUN－－ 13
第二步，战略形成过程。经过战略分析，综合考 虑各种限制条件和备选方案，形成战略框架。在 此基础上，企业还要从“形”和“势”两方面来 分析己方的实力，并根据一些基本原则，形成企 业战略。“形”，是指实力存量，是从静态角度 来分析；“势”，是指实力的分配与运用，是人 的主观能动性。 第三步，战略实施与控制。分为以下三部分： １．制定职能战略。 ２．战略实施。 ３．战略控制。
江西财经大学 －－RAO WEN JUN－－ 8
古代行为管理思想 1．人的本性 孟子认为人性是善的。 荀子“性恶论”。 道家“性自然”之说。 孔子认为“性相近也，习相远也” 。
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2．人的欲望和需求
古人首先承认人的欲望和需求。 其次，古人探讨了需求的层次。 再次，古人反对纵欲不节。
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“情”的激励。 “则”的激励。 “容”的激励。 “危”的激励。
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孙子及其战略管理思想 孙武的《孙子兵法》不仅是世界军事战争 思想上的瑰宝，而且对现代企业的经营管 理有着重要的意义，尤其是在战略方面。 从《孙子兵法》的结构和内容可以总结出 孙子的战略管理一般模式： 第一步，拟定战略框架。它包括战略分析、 限制条件分析和备选战略方案评价等三方 面。
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法约尔把企业的经营活动划分为六大类：技术活动、商业 活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。法约 尔指出：管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活 动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。对于 如何履行这些管理职能，法约尔给出了十四条管理原则： 分工、权力责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益 服从整体利益、员工报酬、集权化、等级链、秩序、公平、 员工的稳定、创造性、集体精神。 评价：法约尔的理论提出了管理的普遍性和重要性，对管 理理论的发展起了重要作用，同时对管理教育，管理实践 也有着极大的影响。但该理论把人当作单纯的经济人，忽 略了其社会性，抑制了工人的积极性和创造性；该管理原 则过于庞杂容易使组织僵化；该理论只针对静态和简单组 织进行封闭研究，忽视周围环境的影响。
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古代系统管理思想 万里长城 都江堰工程 丁渭修复皇宫
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3
古代信息管理思想 传递军事信息的长城烽火台。 传递官府文书的严密的驿传制度。
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4
古代对策决策思想 墨子的“三表”决策思想，提出了正确的决策 必须以实事求是为前提的思想。 战国时孙膑的对策思想在“田忌赛马”的故事 中得到生动的反映。
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4. 科学管理的实践方法： 作业管理： 制定科学的操作方法； 科学地选择第一流的工人，并循序渐进地 培训第一流的工人； 实行刺激性的差别计件工资制度。
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组织管理： 区别计划职能与执行职能：由管理部门按科学规 律统一拟定工作标准和制定工作计划，从而达到 用科学的工作方法来替代以往的工人凭自己经验 来工作的目的。 实行职能组织制：将管理工作进行细分，并据此 设立职能管理者（工长）。 推行例外管理原则：在规模较大的组织中，高层 管理者的职权应该集中于处理例外事件，而将处 理日常事务的权力授予中下层管理者。
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古典组织理论 管理过程学派又称为传统学派或管理职能学派，其创始人 是亨利·法约尔，二十世纪五十年代以后，其主要代表人 物是孔茨。 这个学派认为，管理是一种在正式组织中（由管理者）通 过别人，并同别人一起去完成工作的过程；通过对这个过 程的研究，就可以总结出一些基本的原理和规律性的东 西，并由此形成一种管理理论。 管理过程学派也存在一些缺陷：管理过程学派所归纳出的 管理职能不能适用所有的组织，它所归纳的职能并不包括 所有的管理行为，且它主张先有一套典型的职能，能够到 处运用到不同的组织中去。
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法约尔的一般管理理论 1916年，和泰罗同时代的法国人亨利•法约尔 （Henri Fayol）用《工业管理与一般管理》奠 定了古典组织理论的基本框架，因此与泰罗一道 成为了我们通常所说的古典管理理论的开山之人。 法约尔的研究有别于注重生产作业的科学管理理 论研究，他侧重于从中高层管理者的角度去剖析 具有一般性的管理，并因此而被称为“一般管理 理论”或“行政管理理论”。《工业管理与一般 管理》一书集中体现了他的研究精髓。
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二、西方管理思想的萌芽
1.
中世纪之前的西方管理思想 西方文明发源于古希腊。苏格拉底很早就认识 到“管理私人事务和管理公共事务仅仅在量上 有所不同”，亚里士多德在探讨家庭管理时， 也谈到了管理一个国家和管理一个家庭时可相 通的艺术，惟一的不同仅仅是管理范围的差异。 公元600年到1500年，封建制度和天主教会支配 西方社会。在这个被称为中世纪的时期中，天 主教教义中反商业、反获取成就，特别是反人 道的文化价值观统治了大多数人，经济和社会 基本上停滞不前。直到16世纪新教伦理、自由 伦理和市场伦理战胜传统而建立新的时代精神。
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三、现代管理的起源：科学管理理论
1. 2. 科学管理之父：弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick Winslow Taylor） 科学管理的原则（四条）：泰罗提出了科学管理的基 本思想，要求人们按正确的方法工作，不断学习一些 新东西，并改变他们的工作；作为报偿，他们可以从 高效率工作所带来的更多的物质利益和成就感获得满 足。关于这一思想的实践，泰罗指出，管理者必须遵 守四条科学管理原则：1、对工人操作的每个动作进行 科学研究，用以替代老的单凭经验的办法；2、科学地 挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；3、与工人 亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原 则去办；4、均分资方和工人们之间在工作中的权力和 职责，并最终形成双方的友好合作关系。
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古代选才用人思想 日本学者铃木博说，现代管理科学的人事管理中许多原 理，几乎都能从中国历史上找到根据。中国古代管理者从 重视人才出发，阐述了对人才应持有的态度：尊贤、知贤、 察贤、求贤、举贤、选贤、用贤、育贤等，从而形成了比 较完备的中国古代人才观。 1．求贤若渴： 2．引进人才： 3．知人善任： 4．使用人才： 5．考核人才： 6．培育人才：
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2. 产业革命前后的西方管理思想 18世纪60年代开始产生了西方产业革命。在初生的资本主 义以膨胀般地速度创造财富、扩大市场和自我繁荣的过程 中，使资源更集中化、分工更细化，从而更好地满足需求 的工厂制度日益成熟，并在很多方面提出了许多以前从来 没有遇到的管理问题。对于大多数早期的大规模工业组织 而言，这些问题可以分为三类：①有效地使生产资料、技 术、组织和生产过程结合起来的组织问题。②为了实现企 业目标，招募、训练、监督（严格约束）和激励以调节人 的行为的人事问题。③为了达成组织生存与发展，将上述 两方面有机融合的管理问题。
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5. 6.
科学管理理论的意义（科学或效率） 泰罗的追随者：甘特、吉尔布雷斯夫妇等等 弗兰克和莉莲•吉尔布雷斯（Frank and Lillian Gilbreth）、亨利•L•甘特(Henry L. Gantt)是坚定 且杰出的科学管理的追随者，他们在寻找最优作业方 法的过程中，创造的许多实用管理方法和进行的动作 研究、管理心理学研究至今仍在运用中得到传播与发 展。后人也将他们的主张称为“效率主义”。
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经济学家马歇尔（Alfred Marshall）第一次把 “管理”加到土地、劳动和资本的生产要素行列。 萨伊（J•B•Say）创造了“企业家”这个词来描 述他尚不甚了解的这种职能的履行者。在这些预 见者之外，苏格兰的罗伯特•欧文（Robert Owen） 作为第一位真正的经理，着手解决生产率和激励、 工人同工作的关系、工人同企业的关系以及工人 同管理阶级的关系；查尔斯•巴贝奇在求助于理 智的道路上，首先将科学方法运用于管理活动； 安德鲁•尤尔和B•迪潘最初进行了管理教育工作。
第二章 管理思想与理论沿革
中国管理思想的萌芽 西方管理思想的萌芽 现代管理的起源：科学管理理论 管理过程学派 经验主义学派 行为科学学派 社会系统学派 管理科学学派 决策理论学派 其他管理理论学派简介 当代管理理论的新发展
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一、中国管理思想的萌芽
中国是四大文明古国之一，产生出过许多 光辉灿烂的文明成果，有许多成功的管理 经验，也形成了丰富的管理思想。 “执古 之道，以御今之有”。现代管理者应该积极 探寻中国古代管理思想的价值，做到古为 今用，推动现代管理理论和实践的发展。 具体来说，中国古代管理思想可以概括为 以下几个方面：
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3．奖惩激励 激励是对动机的激发、强化，它通过对行为的肯 定，诱发，引导人们的动机指向，并强化动机， 从而调动人的积极性和创造性。古人在承认人的 多种需要的基础上，注意运用多种激励手段去实 现组织目标。 一是“赏”的激励。 二是运用精神激励，包括： “功名”的激励。 和赞赏、重用相反相成的激励手段是“羞辱”。
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第二步，战略形成过程。经过战略分析，综合考 虑各种限制条件和备选方案，形成战略框架。在 此基础上，企业还要从“形”和“势”两方面来 分析己方的实力，并根据一些基本原则，形成企 业战略。“形”，是指实力存量，是从静态角度 来分析；“势”，是指实力的分配与运用，是人 的主观能动性。 第三步，战略实施与控制。分为以下三部分： １．制定职能战略。 ２．战略实施。 ３．战略控制。
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古代行为管理思想 1．人的本性 孟子认为人性是善的。 荀子“性恶论”。 道家“性自然”之说。 孔子认为“性相近也，习相远也” 。
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2．人的欲望和需求
古人首先承认人的欲望和需求。 其次，古人探讨了需求的层次。 再次，古人反对纵欲不节。
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孙子及其战略管理思想 孙武的《孙子兵法》不仅是世界军事战争 思想上的瑰宝，而且对现代企业的经营管 理有着重要的意义，尤其是在战略方面。 从《孙子兵法》的结构和内容可以总结出 孙子的战略管理一般模式： 第一步，拟定战略框架。它包括战略分析、 限制条件分析和备选战略方案评价等三方 面。
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法约尔把企业的经营活动划分为六大类：技术活动、商业 活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。法约 尔指出：管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活 动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。对于 如何履行这些管理职能，法约尔给出了十四条管理原则： 分工、权力责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益 服从整体利益、员工报酬、集权化、等级链、秩序、公平、 员工的稳定、创造性、集体精神。 评价：法约尔的理论提出了管理的普遍性和重要性，对管 理理论的发展起了重要作用，同时对管理教育，管理实践 也有着极大的影响。但该理论把人当作单纯的经济人，忽 略了其社会性，抑制了工人的积极性和创造性；该管理原 则过于庞杂容易使组织僵化；该理论只针对静态和简单组 织进行封闭研究，忽视周围环境的影响。
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古代系统管理思想 万里长城 都江堰工程 丁渭修复皇宫
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古代对策决策思想 墨子的“三表”决策思想，提出了正确的决策 必须以实事求是为前提的思想。 战国时孙膑的对策思想在“田忌赛马”的故事 中得到生动的反映。
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4. 科学管理的实践方法： 作业管理： 制定科学的操作方法； 科学地选择第一流的工人，并循序渐进地 培训第一流的工人； 实行刺激性的差别计件工资制度。
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组织管理： 区别计划职能与执行职能：由管理部门按科学规 律统一拟定工作标准和制定工作计划，从而达到 用科学的工作方法来替代以往的工人凭自己经验 来工作的目的。 实行职能组织制：将管理工作进行细分，并据此 设立职能管理者（工长）。 推行例外管理原则：在规模较大的组织中，高层 管理者的职权应该集中于处理例外事件，而将处 理日常事务的权力授予中下层管理者。
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古典组织理论 管理过程学派又称为传统学派或管理职能学派，其创始人 是亨利·法约尔，二十世纪五十年代以后，其主要代表人 物是孔茨。 这个学派认为，管理是一种在正式组织中（由管理者）通 过别人，并同别人一起去完成工作的过程；通过对这个过 程的研究，就可以总结出一些基本的原理和规律性的东 西，并由此形成一种管理理论。 管理过程学派也存在一些缺陷：管理过程学派所归纳出的 管理职能不能适用所有的组织，它所归纳的职能并不包括 所有的管理行为，且它主张先有一套典型的职能，能够到 处运用到不同的组织中去。
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法约尔的一般管理理论 1916年，和泰罗同时代的法国人亨利•法约尔 （Henri Fayol）用《工业管理与一般管理》奠 定了古典组织理论的基本框架，因此与泰罗一道 成为了我们通常所说的古典管理理论的开山之人。 法约尔的研究有别于注重生产作业的科学管理理 论研究，他侧重于从中高层管理者的角度去剖析 具有一般性的管理，并因此而被称为“一般管理 理论”或“行政管理理论”。《工业管理与一般 管理》一书集中体现了他的研究精髓。
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二、西方管理思想的萌芽
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中世纪之前的西方管理思想 西方文明发源于古希腊。苏格拉底很早就认识 到“管理私人事务和管理公共事务仅仅在量上 有所不同”，亚里士多德在探讨家庭管理时， 也谈到了管理一个国家和管理一个家庭时可相 通的艺术，惟一的不同仅仅是管理范围的差异。 公元600年到1500年，封建制度和天主教会支配 西方社会。在这个被称为中世纪的时期中，天 主教教义中反商业、反获取成就，特别是反人 道的文化价值观统治了大多数人，经济和社会 基本上停滞不前。直到16世纪新教伦理、自由 伦理和市场伦理战胜传统而建立新的时代精神。
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三、现代管理的起源：科学管理理论
1. 2. 科学管理之父：弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick Winslow Taylor） 科学管理的原则（四条）：泰罗提出了科学管理的基 本思想，要求人们按正确的方法工作，不断学习一些 新东西，并改变他们的工作；作为报偿，他们可以从 高效率工作所带来的更多的物质利益和成就感获得满 足。关于这一思想的实践，泰罗指出，管理者必须遵 守四条科学管理原则：1、对工人操作的每个动作进行 科学研究，用以替代老的单凭经验的办法；2、科学地 挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；3、与工人 亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原 则去办；4、均分资方和工人们之间在工作中的权力和 职责，并最终形成双方的友好合作关系。
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古代选才用人思想 日本学者铃木博说，现代管理科学的人事管理中许多原 理，几乎都能从中国历史上找到根据。中国古代管理者从 重视人才出发，阐述了对人才应持有的态度：尊贤、知贤、 察贤、求贤、举贤、选贤、用贤、育贤等，从而形成了比 较完备的中国古代人才观。 1．求贤若渴： 2．引进人才： 3．知人善任： 4．使用人才： 5．考核人才： 6．培育人才：
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科学管理理论的意义（科学或效率） 泰罗的追随者：甘特、吉尔布雷斯夫妇等等 弗兰克和莉莲•吉尔布雷斯（Frank and Lillian Gilbreth）、亨利•L•甘特(Henry L. Gantt)是坚定 且杰出的科学管理的追随者，他们在寻找最优作业方 法的过程中，创造的许多实用管理方法和进行的动作 研究、管理心理学研究至今仍在运用中得到传播与发 展。后人也将他们的主张称为“效率主义”。
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经济学家马歇尔（Alfred Marshall）第一次把 “管理”加到土地、劳动和资本的生产要素行列。 萨伊（J•B•Say）创造了“企业家”这个词来描 述他尚不甚了解的这种职能的履行者。在这些预 见者之外，苏格兰的罗伯特•欧文（Robert Owen） 作为第一位真正的经理，着手解决生产率和激励、 工人同工作的关系、工人同企业的关系以及工人 同管理阶级的关系；查尔斯•巴贝奇在求助于理 智的道路上，首先将科学方法运用于管理活动； 安德鲁•尤尔和B•迪潘最初进行了管理教育工作。
第二章 管理思想与理论沿革
中国管理思想的萌芽 西方管理思想的萌芽 现代管理的起源：科学管理理论 管理过程学派 经验主义学派 行为科学学派 社会系统学派 管理科学学派 决策理论学派 其他管理理论学派简介 当代管理理论的新发展
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一、中国管理思想的萌芽
中国是四大文明古国之一，产生出过许多 光辉灿烂的文明成果，有许多成功的管理 经验，也形成了丰富的管理思想。 “执古 之道，以御今之有”。现代管理者应该积极 探寻中国古代管理思想的价值，做到古为 今用，推动现代管理理论和实践的发展。 具体来说，中国古代管理思想可以概括为 以下几个方面：
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3．奖惩激励 激励是对动机的激发、强化，它通过对行为的肯 定，诱发，引导人们的动机指向，并强化动机， 从而调动人的积极性和创造性。古人在承认人的 多种需要的基础上，注意运用多种激励手段去实 现组织目标。 一是“赏”的激励。 二是运用精神激励，包括： “功名”的激励。 和赞赏、重用相反相成的激励手段是“羞辱”。
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