组织文化的类型和特征
组织文化
组织文化（Organizational Culture）组织文化广义：是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。
包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分组织文化狭义：组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
组织文化的要点1、创新。
当前我们面临的市场环境充满了挑战，我们不能再固守于按部就班的工作方式，要鼓励创新，鼓励竞争，鼓励开拓，开发新的市场，开拓新的业务领域。
2、协作。
企业是一个全程全网的工作系统，任何一项工作都是由一个系统，而不是个人完成的，因此一种协作的精神对企业来讲就显得更加重要。
协作的文化就是要求企业与企业之间、员工与员工之间，创造一种合作、协调、沟通、互助的氛围，通过团队精神的开发和利用，充分发挥企业人、财、物的网络资源优势，达到“１＋１＞２”的目的。
3、严谨。
企业的工作看似简单，但任何一项细微的差错都会造成无法补救的过失。
所以在企业文化中要提倡一种严谨的工作作风，这里牵涉到质量，而质量管理的一个重要方面就是员工的严谨的工作方式。
4、忠诚。
企业的可持续发展需要有一支有能力、有实力、稳定可靠的员工队伍，尤其是一支对企业忠诚的队伍。
5、诚信。
诚信是忠诚的另一面，这里是针对客户的。
信用经济时代对企业诚信提出了越来越高的要求，也使诚信成为了企业发展中一种不可或缺的资源。
6、温情。
包括员工之间的人际关系，企业的客户关系，企业的信誉和形象以及企业对员工的关系上，都应该体现这种温情。
组织文化的特征1、组织文化的意识性大多数情况下，组织文化是一种抽象的意识范畴，它作为组织内部的一种资源，应属于组织的无形资产之列。
它是组织内一种群体的意识现象，是一种意念性的行为取向和精神观念，但这种文化的意识性特征并不否认它总是可以被概括性地表述出来。
组织文化的分类
（2）使命性文化。 对于那些关注服务于外部环境中的特定顾
客，而不需迅速改变的组织适用于使命性文化 (Mission Culture)。使命性文化的特征强调稳定 性，有外部适应导向的特性，着重于对组织目 标的清晰认知和目标的完成，诸如销售额增长、 利润率或市场份额的提高，以帮助组织达到目 标。
有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作， 按部就班就可以完成任务。
图11-4 按企业任务和经营方式分类的组织文化
高
攻坚文化：
风
仔细权衡
险
周密策划
有远大志向
（石油、航空）
强人文化： 坚强乐观 进取心强
（广告、影视、传 媒）
过程文化：
低
注意细节
谨慎周到
风
遵章守纪
险 （银行、保险、公
共事业）
反馈慢
张弛有度文化： 拼命干活 尽情休息 服务周到
➢ 注重竞争和实现目标
平稳、控制
（1）团体文化(Group Culture)着重组织内 部一体化，但强调转变和弹性，以人力资源为 主要的战略重点，这种文化的基本价值观主要 围绕归属感、信任和参与等，因此着重发展 人的潜能和争取员工的投入。
（2）发展文化(Developmental Culture)强 调转变和弹性，但着重适应外在环境。因此， 成长、新资源和创新等为其特色。
（3）投入性文化。 投入性文化(Involvement Culture)强调转变，
但着重内部一体化，注重组织成员的投入感、 参与感、共享。相比其他种类文化而言，这种 文化类型更强调员工需求，以获得优异绩效。 参与、共享会产生一种责任感和归属感，然后 对组织产生更强的认同。
组织文化
•
角色导向型文化，也称作各司其职的文化，在大型 且注重既定程序的公司里经常可见，每个人的角色、 工作程序，以及授权程度，均清楚界定。在这种文化 之下，既定的工作说明与工作程序比个人特质重要。 这类组织相当稳定而规律化，但也缺乏弹性、步调迟 缓。这种企业被称作官僚机构，此类文化最常见于一 些历史悠久的银行与保险公司，以及集团企业(如日本 的株式会社)、国有企业等。 • 角色导向型文化十分重视合法性、忠诚和责任。这 类企业的权力仍在上层，这类结构十分强调等级和地 位，权利和特权是限定的，大家必须遵守。这类企业 采用的组织结构往往是职能制结构。 • 角色导向型文化具有稳定性、持续性的优点，企业 的变革往往是循序渐进，而不是突变。在稳定环境中， 这类文化可能导致高效率，但是，这类企业不太适合 动荡的环境。
(一)权力导向型
权力导向型文化，也称作集权式文化、铁腕型 家长文化，权力中心只有一个，通常是由一位 具有领袖魅力的创始人或其继任者，以相当权 威化的方式运作。企业的领导方式很强势，有 决断力，反应速度很快。而中间管理阶层采取 主动的空间不大。这种企业文化，在决策正确 的情况下，有助于公司快速成长;但是，如果决 策错误，将为公司带来灾难。在企业运行中明 显忽视人的价值和一般福利。这类企业经常被 看成是专横和滥用权力的，因此它可能因中层 人员的低士气和高流失率而蒙受损失。通常存 在于家族式企业、中小企业组织和初创企业。
(四)个人导向型
这类文化完全不同于上述三种。个人导向型文 化，也称作利他导向型文化，在这种文化中， 重视个人的文化，主要由个人主导工作，强 调个人价值与专业，员工对企业的忠诚度较 低。员工通过示范和助人精神来互相影响， 而不是采用正式的职权。这一文化常见于俱 乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。
简述组织文化的特征。 简答题 (1 分)
组织文化是指在一个组织内部形成的一种特定的价值观、信念、行为规范和工作方式。
它是组织成员共同遵循的一种行为准则，能够影响他们的工作态度、工作效率、员工满意度和组织绩效等方面。
组织文化对于一个组织的发展和成功至关重要，因此我们需要深入了解组织文化的特征和要素。
下面我们将从几个方面对组织文化的特征进行简要概述：一、价值观和信念组织文化的特征之一是价值观和信念。
每个组织都有自己的核心价值观和信念系统，它们会对员工的行为和决策产生深远影响。
一家注重创新和变革的公司可能会倡导开放、包容的文化，而一家传统稳健的企业可能更注重规范和稳定。
二、行为规范组织文化还包括一系列的行为规范和工作方式。
这些规范通常体现在组织的日常工作中，比如沟通方式、决策流程、团队合作等方面。
良好的组织文化能够帮助员工更好地理解和遵循这些规范，从而提高工作效率和团队凝聚力。
三、领导风格组织文化的特征还表现在领导风格上。
领导者对组织文化的塑造起着至关重要的作用，他们的价值观、行为和态度会对整个组织产生深远影响。
有些领导者可能倡导开放、民主的领导风格，而另一些则可能更倾向于权威和指令式的管理方式。
总结回顾：简述组织文化的特征，主要包括价值观和信念、行为规范、领导风格等方面。
这些特征共同构成了一个组织的独特氛围和工作环境，直接影响着员工的工作态度和组织的整体绩效。
了解和理解组织文化的特征，有助于我们更好地适应和融入组织，促进有效的团队协作和良好的工作氛围。
个人观点和理解：我个人认为，组织文化的特征对于一个组织的发展至关重要。
良好的组织文化能够激励员工的工作热情，增强团队凝聚力，提高工作效率。
领导者应该注重对组织文化的塑造和传承，创造一个积极向上、和谐稳定的工作环境，从而推动组织的持续发展和成功。
组织文化的特征对于一个组织的发展和成功起着至关重要的作用。
在今天竞争激烈的商业环境中，拥有良好的组织文化可以帮助企业吸引和留住优秀的人才，创造高效的团队，提高员工满意度，增强竞争力，从而取得长期的商业成功。
组织文化的概念与基本特征
目录
• 组织文化的定义 • 组织文化的构成要素 • 组织文化的功能 • 组织文化的特征 • 组织文化的类型
01
组织文化的定义
广义定义
广义的组织文化是指组织在长期发展 过程中形成的共同价值观、信念、行 为准则和物质象征。
广义的组织文化强调文化在组织中的 普遍性和渗透性，认为文化是组织不 可或缺的组成部分，对组织成员的行 为和决策产生深远影响。
狭义定义
狭义的组织文化是指组织内部的非正 式规则、信仰、价值观和行为模式。
VS
狭义的组织文化关注组织内部的非正 式制度和行为，强调文化在组织内部 的特殊性和差异性，认为文化是组织 内部成员之间互动和交流的产物。
综合定义
综合的组织文化定义是对广义和狭义定义的结合，既强调组 织文化的普遍性和渗透性，也关注文化在组织内部的特殊性 和差异性。
THANKS
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要点一
总结词
组织文化具有独特性，每个组织都有自己独特的文化氛围 和价值观。
要点二
详细描述
组织文化的独特性表现在其形成过程中，受到组织历史、 创始人理念、地域特色等多重因素的影响，每个组织都形 成了与众不同的文化特色。这种独特性使得组织文化成为 组织的“灵魂”，也是组织核心竞争力的重要组成部分。
稳定性
物质文化是组织成员在共同工 作、生活中所形成的共同价值 观的物质表现。
行为文化
行为文化是指组织成员在工作 中表现出的行为习惯、工作作 风和人际关系的文化形态。
行为文化是组织价值观的具 体体现，包括组织成员的言 行举止、礼仪礼节、人际关
系等方面的表现。
行为文化是组织形象的动态展 示，能够反映组织的经营管理 水平和组织成员的精神风貌。
组织 文化
（二）组织文化的消极功能 ① 削弱个体的创造性 ② 变革的障碍 ③ 多样化的障碍 ④ 兼并和收购的障碍
考点解析
1、组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的， 且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总 和，及其在组织活动中的反映。[名词解释] ❖❖ 2、组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、 创新性、连续性 [单选，多选] 3、组织文化的功能。[单选、多选、简答]❖❖❖ 根据主流思想，可以将组织文化的功能归纳为两个方面：积极功能和消极功 能。
第一节 组织学习
二、组织学习的作用 （一）学习是组织的一项基本职能 （二）振兴组织的关键在于组织学习 （三）组织学习是组织生存与发展的根基
第一节 组织学习
三、组织学习的类型
组织中的学习类型可以分为五类。
（一）经验型学习。经验型学习有以下作用：有利于提升复杂性的决策、评估和
综合的认知技能；影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力；有利
第二节 学习型组织
二、学习型组织的五项修炼 （一）自我超越。自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的熟练。 （二）心智模式。心智模式是人们对世界认知的一种方式，根植于人们心中， 影响着人们了解世界的思维方式以及如何采取行动的假设。 （三）共同愿景。共同愿景是组织成员共同持有的意向，是组织学习的里程碑， 它代表了组织成员共同的观点，是组织成员通过对组织使命和目标的认识而演 变来的。 （四）团体学习。团体是整个组织的学习单位之一。团体学习过程是调整成员 间配合和实现共同目标能力的过程，其作用在于发挥团体智慧，并使得学习转 化为现实生产力。 （五）系统思考。把事物当做一个系统整体来把握系统中的人、事、物、能量 和信息，并加以协调和处理。为了有效解决组织内部的各类现实问题，应当同 时进行分析与综合、分解与协调。
中级经济师《人力资源管理知识与实务》考点8
第二节 组织文化
第三节 组织变革与发展
【本节考点】 【考点】组织变革概述★ 【考点】组织发展概述★★
第三节 组织变革与发展
【考点 1】组织变革概述★ （一）组织变革的概念 组织变革就是组织为了适应内外环境变化而对其自身 进行的调整和修正。组织变革的原因是内部和外部环 境的变化。组织面临下列情况之一时，组织必须改革： 决策失灵；沟通不畅；组织不能发挥效率；缺乏创新。
第二节 组织文化
4.集权程度 集权程度越高，越不利于在组织中形成民主、参与、开 放、自主的文化。 集权程度低的组织有利于培养平等、合作、参与的文化。 5.招聘制度 员工的多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥 有强调稳定和连续性的文化；多样化程度高、以外部招 聘为主的组织重视灵活性和创新的价值。
第三节 组织变革与发展
【真题·2017 多选】组织发展方法中的人文技术包括（ ）。
A.敏感性培训 B.工作再设计 C.调查反馈 D.质量圈 E.团际发展
第三节 组织变革与发展
【答案】ACDE 【解析】选项 B 工作再设计属于传统的组织发展方法 中的结构技术。
第三节 组织变革与发展
（三）现代的组织发展方法 典型的现代组织发展方法有全面质量管理和团队建设。 1.全面质量管理 （1）含义是指整个企业通过共同努力，引进新的管理 体制和组织文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成 本增加。强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质 量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的过程。
第三节 组织变革与发展
【答案】ABDE 【解析】组织发展的目的在于重视人员和组织的成长、 合作与参与过程以及质询精神。
第三节 组织变革与发展
（二）传统的组织发展方法 1.结构技术 通过有计划的改革组织的结构，改变其复杂性、规范 性和集权度的技术，从而影响工作内容和员工关系。 例如，合并职能部门，减少垂直分化度，简化规章， 扩大员工自主性；对工作进行再设计。
简述组织文化的特征
1.组织文化具有以下特点：(1)具有组织文化意识。
(2)组织文化系统化。
(3)组织文化的凝聚力。
(4)组织文化定位。
(5)组织文化的可塑性。
(6)长期的组织文化。
2.组织文化的特点组织文化的七个特征是：创新冒险、注重细节、人际导向、结果导向、团队导向、进取精神和稳定性。
企业文化由三个层次组成：(1)表层的物质文化被称为企业的“硬文化”。
包括工厂产能、工厂外观、机械设备、产品造型、外观、质量等。
(2)中层制度文化，包括领导体制、人际关系、规章制度和纪律等。
(3)核心层面的精神文化称为“企业软文化”。
包括各种行为规范、价值观、企业群体意识、员工素质和优良传统等，是企业文化的核心，我们称之为企业精神。
特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪将整个企业文化理论体系概括为五个要素，即企业环境、价值观、英雄、文化仪式和文化网络。
企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系。
它往往决定着企业的行为。
价值观是指对一件事情或行为的一致认识，如善与恶、善与恶、对与错，以及是否值得效仿。
价值观是企业文化的核心。
统一的价值观使企业中的成员在判断自己的行为时有一个统一的标准，并用它来决定自己的行为。
英雄是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化。
他们的作用在于充当活生生的榜样，为企业其他员工提供学习的榜样，在企业文化的形成和加强中发挥着极其重要的作用。
文化仪式是指企业开展的各种表彰、奖励活动、聚会和娱乐活动。
它可以将企业中发生的一些事情戏剧化、形象化，生动地宣传和体现企业的价值观，让人们通过这些生动活泼的活动了解企业文化的内涵，让企业文化“娱乐化、娱乐化”。
文化网络是指以传播文化信息为主的非正式信息传播渠道。
它是由一些非正式的组织和人组成的，它传递的信息往往能反映员工的意愿和心态。
企业文化的本质是从严格执行企业制度中衍生出来的。
制度中的强制或激励最终促使群体具有一定的行为意识，从而构成企业文化。
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组织文化的类型和特征
组织文化是每个组织独有的基因，它可以影响着组织整体的氛围，员工的表现和公司的发展。
组织文化的类型和特征非常重要，因为它可以帮助我们了解组织运作的方式，并且指导我们如何适
应组织的文化。
一、组织文化的类型
1. 创新型文化
创新型文化的组织通常乐于尝试新的方法和理念，注重员工的
思维和想象力，鼓励创造力和试错的精神。
这种文化通常朝着创
新和发展方向前进，因为它强调持续改进和追求更好的结果。
2. 命令型文化
命令型文化的组织通常底层员工的意见和反馈被忽视或者被无视，而组织的决策通常是由上层领导人制定的。
在这种文化下，
组织将掌握最终的权力，员工往往只能执行已经下放的任务，而
不是有所贡献。
命令型文化通常不利于团队合作和创新，因为它
鼓励员工只依靠领导者的决策来工作。
3. 民主型文化
民主型文化的组织通常重视员工的反馈和意见，这种组织更倾向于和员工合作，共同达成决策。
员工在民主型文化的组织中，有足够的机会来提出建议和意见，组织会适当考虑这些反馈，以改善和优化运营和工作。
4. 家族型文化
家族型文化的组织通常由家庭持有或掌控，组织会优先考虑家庭成员的利益。
而家族成员通常可以掌控组织决策，在组织中享有较高的权力。
这种文化下，由于家族成员之间的亲缘关系，组织中的信任和协作更为密切。
二、组织文化的特征
1. 历史性
组织文化的形成经历了组织的发展历史和经验积累，所以每个组织文化都有不同的历史和性质。
过去的组织文化对未来的组织运营和发展有很大的影响，对组织进行文化传承和转移，可以让组织更有创新性和发展性。
2. 共性和独特性
每个组织都有自己独特的文化，它强调的价值观和信念通常反映了组织的使命和愿景。
但是，在很多方面，不同组织的文化也有一些共同点，比如态度和行为的展示，重视团队合作和员工的参与程度等。
3. 意义性
组织文化的意义通常表现为组织的信仰标准，它体现了组织对员工和客户的策略和价值观，文化在组织内部和外部有着积极的影响。
例如，如果组织文化鼓励员工发挥创造性，那么这个组织就具备了更高的创新性和产品竞争力。
4. 影响力
组织的文化对内部和外部有着巨大的影响力。
它能够增强抵御外部挑战和影响力，帮助组织获取对内外环境的理解和反馈，激发员工的积极性和创造性。
组织文化还可以固定某些也许不太被赞成的态度或行为，这种现象叫做文化缺陷，需要通过一系列措施进行纠正和转移。
总之，组织文化是非常重要的，因为它定型组织的价值观和决策，是组织的核心竞争力和生命力。
了解组织文化的类型和特征，可以帮助我们更好地适应组织的运作方式，并且更好的为组织创
造价值。