第10章国际业务管理
第十章 国际人力资源管理
多中心法
通过当地子 公司管理
子公司之间 以及子公司 与母公司之 间很少
东道国经理
地区中心法
在地区的各 个国家内协 调
子公司与总公 司之间很少， 地区内的子公 司较多或很多
经理可能来 自于地区内 的某个国家
全球中心法
全球化统一 标准
子公司之间 完全由总公 司的网络系 统联系
最佳的人选分 配到能发挥最 佳效果的地方
国人员管理母公司。 ❖ 全球中心法，是在整个组织中选择最佳人员担
任关键职位而不考虑国别 ❖ 地区中心法，将跨国公司按经营地理区域划分，
人员在区域间流动。
跨国企业员工配置的方法
管理内容
标准制定、 评估和控制
民族中心法
通过母国的 总公司
通讯和协调
从总公司到 当地的子公 司
员工管理 母国经理
人员配置方式
❖ 这桩事，不但牵涉海伦的同事与上司，更和工会扯上关系。 甚至可以说，对此最为在乎的，乃是工会。一般而言，工会 关注的，是会员的权益，而不是雇主牟利的多寡。海伦一人 长期加班，雇主便可以少雇半个或一个人，这就意味着她剥 夺半个或一个会员的工作权利，教社会增加半个或一个失业 人员，海伦的好心，不是办了坏事吗？如果海伦本人是老板 ，则当别论，她一天干20小时也是活该。她若精力过剩，最 好到教堂去当义工。
❖ 严兆祥。他目前在驻加拿大多伦多办事处担任副主 任。10年前大学英文专业毕业分配到天津分公司工 作。还有2年办事处现任主任将期满回国，他有可 能升为主任。他的法文很流利，英语一般。
❖ 苏伟。28岁，目前在洛杉矶办事处担任主任助理。 1984年分到总公司工作，2年前派到洛杉矶办事处 工作。他有能力，潜力很大，但缺乏社会经验。他 协助主任做了大量的外销工作，对洛杉矶地区情况 比较熟悉，现任主任积极推荐他为继承人。
第十章国际金融市场
10.3 欧洲货币市场
一、欧洲货币市场的含义 ★欧洲货币市场是世界各地离岸金融市场的总体 ★欧洲货币(Euro-currency)又称境外货币、离岸货币(Off-
shore Currency)，是在货币发行国境外被存储和借贷的 各种货币的总称。 ★欧洲银行：是指经营所在国货币以外的一种或另几种货币 存款业务的银行。
（二）国际债券的发行与流通
1、发行市场的主要参与者：发行人、担保人、牵头人、承销 商、法律顾问等。
2、国际债券资信评级：目前美国主要的评级公司是标准普尔 公司(S&P)、穆迪投资者服务公司(Moody)、菲奇公司(Fitch)、 达夫公司(D&P)和麦卡锡公司(M&M)。
3、国际债券的流通方式：场外交易为主要方式。 两大清算系统：欧洲清算系统(Euro Clearing System，ECS) 和塞得尔(Cedel)
（Agent Bank）和参加行（Participant Bank）组成。 ★担保人：一般是借款人所在国的政府机构
（四）国际银行中长期贷款的信贷条件
1、利息及费用负担（即直接成本） 2、利息期——起息日与利率适用的期限 3、贷款期限——贷款期、宽限期和偿付期 4、贷款的偿还 5、贷款货币的选择
1、贷款成本
管制——创新——再管制——再创新 ★前苏联——1950年
★英国——1957年，财政发债——资金供求——管制：本
国金融机构不得向非居民提供英镑贷款——结果？。
国际金融中心
西欧区
亚洲区
中美洲 和加勒 比海区
北美洲区
中东区
黄金 市 场
伦 敦
以 现 货 交 易 为 主
最 早 、 交 易 量 最 大
苏 黎 世
国际业务与海外分支机构管理制度
国际业务与海外分支机构管理制度第一章总则第一条目的为规范公司的国际业务拓展及海外分支机构的运营管理，促进公司连续良性发展，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全部涉及国际业务拓展的活动，以及海外分支机构的设立与管理。
第二章国际业务拓展第三条组织架构1.公司设立国际业务拓展部门，负责统筹规划和推动公司的国际业务拓展；2.国际业务拓展部门由技术、市场、财务、法律等相关专业人员构成，确保各项工作的专业性；3.国际业务拓展部门应与公司其他部门紧密协作，实现资源共享和信息流通。
第四条业务拓展流程1.国际业务拓展部门负责订立国际业务拓展计划，并提交公司高层审批；2.公司高层依据国际业务拓展计划，决议是否开展相应的国际业务；3.开展国际业务前，需明确目标市场、产品定位、市场策略等相关事项；4.国际业务拓展部门负责与境外合作伙伴洽谈、签订合作协议，并监督执行；5.各关联部门要乐观搭配，供应必需的支持和资源。
第五条风险管理1.国际业务拓展部门要进行充分的市场调研和风险评估，确保拓展活动符合公司整体战略，降低风险；2.涉及境外交易时，要遵守本地法律法规，并与专业法律团队合作，确保合规性；3.显现风险事件时，国际业务拓展部门要及时报告公司高层，订立应对措施，最大限度减少损失。
第六条业绩考核与激励1.国际业务拓展部门应依据公司的业绩目标订立具体的工作计划，并定期进行评估；2.评估结果作为绩效考核的紧要依据，对工作表现突出的员工予以相应激励措施；3.激励措施可以包含薪酬调整、晋升机会、培训机会等，以激发员工的乐观性和创造力。
第三章海外分支机构管理第七条设立程序1.公司海外分支机构的设立必需符合国家相关法律法规，并获得批准；2.海外分支机构的设立需提交认真的项目计划书，包含市场分析、盈利猜测、组织架构等；3.公司高层依据项目计划书，决议是否设立海外分支机构，并指定负责人进行具体实施。
第八条组织架构1.海外分支机构设立后，应订立明确的组织架构和工作职责；2.分支机构负责人应具备相关经验和管理本领，负责分支机构的日常运营和绩效管理；3.公司内部要建立与海外分支机构的信息沟通渠道，及时进行业务引导和支持。
TD-SCDMAHLR第10章ODB业务
第10章 ODB业务10.1 关于本章本章将对ODB业务作详细的介绍，包括业务定义、分类、业务实现流程以及业务管理操作等内容。
10.2 业务介绍10.2.1 业务定义ODB （Operator Determined Barring）即运营商决定的闭锁，是指用户接入UMTS或GSM网络的业务能力是由PLMN网络运营商来决定的。
10.2.2 业务种类ODB业务包括：闭锁入呼叫或移动终结短消息、闭锁出呼叫或移动始发短消息、闭锁漫游、闭锁补充业务接入、闭锁分组业务。
1. 闭锁入呼叫或移动终结短消息（ODB-BIC）PLMN网络运营商能够限制某个用户接收特定类型的入呼叫或移动终结短消息。
包括：●闭锁所有入呼叫●当漫游出HPLMN国家时闭锁所有入呼叫●闭锁移动终结短消息2. 闭锁出呼叫或移动始发短消息（ODB-BOC）PLMN网络运营商能够限制某个用户发起某类出呼叫或始发短消息，紧急呼叫不受限制。
包括：●闭锁所有出呼叫●闭锁移动始发短消息●闭锁国际出呼叫●闭锁除HPLMN国家外的国际出呼叫●当漫游出HPLMN国家时闭锁所有出呼叫●闭锁高额费率信息类出呼叫●闭锁高额费率娱乐类出呼叫3. 闭锁漫游（ODB-ROAM）PLMN网络运营商能够限制某个用户在特定的区域内漫游。
包括：●闭锁漫游出HPLMN●闭锁漫游出HPLMN国家4. 闭锁补充业务接入（ODB-SS）闭锁补充业务接入包括：●闭锁补充业务管理闭锁补充业务管理使得PLMN网络运营商能够限制用户控制自己签约的补充业务，用户不能进行以下补充业务管理操作：登记、清除、激活、去激活、查询、启用。
●闭锁用户登记前转业务●闭锁呼叫转移业务5. 闭锁分组业务（ODB-POS）闭锁分组业务包括：●闭锁MS发起的PDP上下文激活●闭锁网络发起的PDP上下文激活10.3 实现原理ODB业务的实现需要HLR、MSC、VLR、SGSN的共同配合。
MSC主要完成有关呼叫的各种信令处理、数据分析，放音等；HLR主要存储用户签约数据，根据签约数据决定是否触发ODB业务，以及向VLR发送用户的签约数据；VLR临时存储用户的签约数据，以供MSC查询；SGSN主要完成分组业务相关的各种信令处理。
海外业务管理制度
海外业务管理制度为了规范和优化我公司在海外市场的业务经营，提高管理效率、确保公司利益和声誉的同时，订立本《海外业务管理制度》。
本制度适用于我公司的海外分支机构和海外业务部门，涵盖了海外业务的各个方面。
全部员工必需遵守本制度，并对其内容负有法律责任，以确保海外业务的正常运营和健康发展。
第一章总则第一条适用范围本制度适用于我公司的海外分支机构和海外业务部门，包含但不限于海外销售、市场推广、采购、人力资源、财务等业务活动。
第二条目标和原则1.目标：提高海外业务管理水平，加强公司在国际市场的竞争力。
2.原则：公正、透亮、高效、合规。
第三条术语定义1.海外业务：公司在境外开展的各项经营活动，包含海外销售、市场推广、采购、人力资源、财务等。
2.海外分支机构：公司在海外注册并设立的分支机构。
3.海外业务部门：公司内设的负责海外业务的相关部门。
第二章组织管理第四条海外业务部门设置为了更好地管理海外业务，公司设立海外业务部门，具体业务范围依据实际情况划分，由总公司依据需要进行调整。
第五条人员配备1.海外业务部门必需依照招聘程序进行人员招聘，确保招聘的人员具备相关的专业知识和海外业务经验。
2.海外业务部门应定期进行人员培训和沟通，提高员工的专业素养和团队协作本领。
第六条职责分工1.海外业务部门的职责包含但不限于：海外市场调研、业务拓展、销售计划订立、客户关系管理、项目管理等。
2.各个岗位的职责要明确，员工要清楚本身的职责范围，做好本职工作。
第七条绩效考核1.海外业务部门的绩效考核指标应与公司整体业绩目标相全都。
2.绩效考核应依据实际业绩进行定期评估，对业绩好的员工进行嘉奖，对业绩差的员工进行相应惩罚或调整。
第八条决策机制海外业务部门在决策时，应依照公司的规定程序进行，紧要决策需经过总公司的批准。
第三章业务流程第九条海外销售流程1.海外销售流程包含：市场调研、客户探望、业务洽谈、合同签订、订单执行、售后服务等环节。
2.海外销售人员应了解目标市场的法律法规和商业规范，遵守本地法律法规，确保业务合规。
1_国际商务_导论
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国内学者梁能认为：国际商务研究的主要是国与国之间 的商务活动。这包括两层含义：（1）国际商务研究的 是跨越国界的经济活动；（2）国际商务研究的是商业
性的经济活动，而不是非商业性的跨国经济活动。
综上所述，国际商务是一种跨越国界的经济活动，是在
不同国家之间进行商品、劳务、资本、技术和信息等
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国际商务-导论
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第二，国际投资重点领域发生变化
20世纪90年代中期以前，主要集中在制造业, 目的是
为利用当地生产资源或占领当地市场，。 21世纪以来，随着全球产业结构调整和服务贸易的日 益自由化，服务贸易领域的跨国投资几乎占到全球直 接投资额的一半，且90%以上的跨国并购发生在金
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1.1.3 国际商务的形成与发展
国际商务活动的实质是资本的国际化运动，主要表现为
商品资本、货币资本和生产资本的国际化演进。 在国际商务活动中起决定作用的是国际分工的深化。 国际分工→国际化发展趋势→国际商务发展
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1.商品资本的国际化
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国际商务-导论
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1.1.5 国际商务管理的对象
学术界对于国际商务管理研究对象的看法不完全一致：
美国教授罗伊· 布洛夫认为，国际商务管理是对国外的企 业进行管理的活动。
斯蒂范· 罗博克和杰克· 齐威克则强调管理活动的跨国性
迈克尔A· 钦科陶等认为国际商务管理受一系列宏观环境 因素、限制条件,以及由不同法律、文化和社会带来的 影响，基本的商务管理原则仍然适用，但在具体应用、 复杂性和强度上却差别很大。
第十章 国际结算 《国际金融实务》PPT课件
（进口商）
(5)
受益人 （出口商）
(11)
(10)
(2)
(3)
开证行/
(8)
付款行
(9)
(4)
(6)
(7)
通知行/ 议付行
❖ (1) 买卖双方经过磋商，约定以信用证方式进行结算； ❖ (2)进口方向开证行递交开证申请书，约定信用证内容，并支付押金或提
供保证人； ❖ (3)开证行接受开证申请书后，根据申请开立信用证，正本寄给通知行，
❖ (三)信用证的关系人及其权利和义务
❖ 信用证结算方式的基本关系人有四个：即开证申 请人、开证行、通知行和受益人。此外还有其他 关系人，如保兑行、议付行、付款行或偿付行、 转证行等。
❖ (四)信用证的内容 ❖ 1.信用证的当事人 ❖ 开证申请人（买方）：APPLICANT ❖ 开证行:OPENING BANK, ISSUING BANK ❖ 通知行:ADVISING BANK ❖ 受益人（卖方）:BENEFICIARY ❖ 议付行:NEGOTIATION BANK
❖ 2.委托人与银行之间的法律关系是基于双方签订的《保函委 托书》而产生的委托担保关系。《保函委托书》中应对担保 债务的内容、数额、担保种类、保证金的交存、手续费的收 取、银行开立保函的条件、时间、担保期间、双方违约责任、 合同的变更、解除等内容予以详细约定，以明确委托人与银 行的权利义务。
❖ 银行保函业务中涉及到的主要当事人有三个：委托人 （Principal)、受益人(Beneficiary)和担保人（Guarantor)， 此外，往往还有反担保人、通知行及保兑行等。
❖ 1.委托人与受益人之间基于彼此签订的合同而产生的债权债 务关系或其他权利义务关系。此合同是它们之间权利和义务 的依据，相对于保函协议书和保函而言是主合同，它是其他 两个合同产生和存在的前提。
国际业务与海外市场开拓管理制度
国际业务与海外市场开拓管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范公司的国际业务和海外市场开拓工作，确保公司在海外市场的合法经营，并提高国际业务的管理效率和市场开拓的成功率。
本制度依据国家相关法律法规和公司内部管理制度订立。
第二条适用范围本制度适用于公司的全部员工、合作伙伴以及与公司有业务往来的外部机构和个人。
第二章国际业务管理第三条国际业务审核与决策1.全部涉及国际业务的合作项目都必需经过公司审核和决策，包含但不限于国际合作、跨境投资等。
2.各部门提出的国际业务项目必需在项目立项阶段进行全面规划和评估，包含市场调研、风险评估、财务猜测等。
3.国际业务项目的审核和决策需经公司高层会议审议通过，并依照相关程序管理。
第四条国际业务合作合同管理1.国际业务合作合同必需符合国家相关法律法规，并经过公司法务部门审核。
2.合同签订前必需进行全面的合同审查，包含但不限于合同条款、商业保密性等，并与对方进行充分协商。
3.国际业务合同必需明确合作双方的权利义务、责任分工、合同期限等紧要内容，并在合同履行过程中进行有效的监督和管理。
第五条跨国货物运输管理1.跨国货物运输必需遵守相关海关、运输和质量检验等国际规定，并提前进行合理的物流方案规划。
2.公司应建立有效的货物运输跟踪系统，并及时了解货物运输过程中的进展情况和问题，确保货物的安全和及时送达。
3.跨国货物运输中的投诉和纠纷应及时解决，确保双方权益。
第三章海外市场开拓管理第六条海外市场调研和评估1.在海外市场开拓之前，公司必需进行全面的市场调研和评估，包含但不限于市场潜力、竞争对手、市场规模等。
2.市场调研和评估应包含定性和定量的分析，为海外市场开拓供应准确的决策参考。
第七条海外市场开拓策略和计划1.海外市场开拓策略和计划应依据市场调研和评估的结果订立，并符合公司整体发展战略。
2.每个海外市场开拓项目都需要订立认真的市场开拓计划和时间进度表，并定期进行评估和调整。