国际业务部管理规定
国际业务管理制度
国际业务管理制度
国际业务管理制度是一个组织框架和行为准则，用于管理和规范跨国企业在全球范围内的业务活动。
它涉及到企业的战略规划、市场开拓、合作伙伴选择、资源配置、风险管理等方面的内容。
1. 国际业务战略：制定企业在国际市场中的定位和目标，确定国际市场开拓的重点和策略，包括市场选择、产品定位、品牌推广等。
2. 跨国组织建设：建立有效的组织结构和内部管理机制，确保信息的流通和决策的执行，包括设立国际业务部门、分支机构、跨国团队等。
3. 合作伙伴选择与管理：在国际市场中，与合作伙伴的选择和管理非常重要，包括代理商、分销商、供应商等，需要建立合作伙伴关系管理的制度和流程。
4. 资源配置与控制：分配相应的人力资源、财务资源和物流资源，实现国际业务的支持和控制。
5. 风险管理：国际业务面临着各种风险，如政策风险、市场风险、汇率风险等，需要制定相关的风险管理政策和程序。
6. 绩效评估与激励：制定国际业务的绩效评估标准，确保员工和团队的激励和激励。
通过建立和执行国际业务管理制度，企业可以更好地管理跨国业务，提高效率和竞争力，降低风险和成本。
它也有助于增强企业在全球市场的声誉和形象，提升国际业务的品牌价值。
某银行国际结算业务管理规定
某银行国际结算业务管理规定第一章总则第一条为贯彻国家金融管理政策，规范银行国际结算业务，保障资金安全，促进国际贸易发展，制定本规定。
第二条本规定适用于某银行所有从事国际结算业务的部门和人员。
第三条国际结算业务是指某银行与国外银行或企业之间的资金结算业务，包括进口结算业务和出口结算业务。
第二章操作规范第四条某银行国际结算业务应遵循合规合法原则，严格依法办事。
第五条某银行国际结算业务应严格按照国家外汇管理相关政策进行操作。
第六条某银行国际结算业务办理过程应确保业务准确性，保证资金的安全和及时性。
第七条某银行国际结算业务涉及的单证和文件应详尽、准确，确保单证和文件符合相关法规要求。
第八条对于存在疑问或不符合规定的业务，某银行应立即停止操作，并及时向相关部门报告。
第三章内部控制第九条某银行设立专门的国际结算业务管理部门，负责管理、监督和指导银行的国际结算业务。
第十条某银行应建立完善的内部控制制度，确保国际结算业务风险可控。
第十一条某银行应对从事国际结算业务的员工进行专业培训，提高其业务水平和风险意识。
第十二条某银行应建立健全的核查和审批制度，确保国际结算业务资金的正确性和安全性。
第十三条某银行应建立风险管理体系，定期进行风险评估和风险控制。
第四章客户管理第十四条某银行应严格审核客户的资质和信用，确保客户的合法性。
第十五条对于新客户，某银行应开展尽职调查，了解其商业背景和信用状况。
第十六条某银行应建立客户风险分类和评级体系，对客户进行动态管理。
第五章监督检查第十七条监督机构应定期对某银行的国际结算业务进行检查，确保业务的合规性和安全性。
第十八条某银行应配合监督机构的检查，提供相关资料和信息。
第六章处罚与奖励第十九条对于违规操作的业务，某银行应依法进行处罚，保障银行和客户的合法权益。
第二十条某银行应设立奖励制度，对于业绩突出、合规合法的业务进行奖励。
第七章附则第二十一条本规定自颁布之日起施行，相关问题请参照国家法律法规和监管部门的相关规定。
国际业务与海外分支机构管理制度
国际业务与海外分支机构管理制度第一章总则第一条目的为规范公司的国际业务拓展及海外分支机构的运营管理，促进公司连续良性发展，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全部涉及国际业务拓展的活动，以及海外分支机构的设立与管理。
第二章国际业务拓展第三条组织架构1.公司设立国际业务拓展部门，负责统筹规划和推动公司的国际业务拓展；2.国际业务拓展部门由技术、市场、财务、法律等相关专业人员构成，确保各项工作的专业性；3.国际业务拓展部门应与公司其他部门紧密协作，实现资源共享和信息流通。
第四条业务拓展流程1.国际业务拓展部门负责订立国际业务拓展计划，并提交公司高层审批；2.公司高层依据国际业务拓展计划，决议是否开展相应的国际业务；3.开展国际业务前，需明确目标市场、产品定位、市场策略等相关事项；4.国际业务拓展部门负责与境外合作伙伴洽谈、签订合作协议，并监督执行；5.各关联部门要乐观搭配，供应必需的支持和资源。
第五条风险管理1.国际业务拓展部门要进行充分的市场调研和风险评估，确保拓展活动符合公司整体战略，降低风险；2.涉及境外交易时，要遵守本地法律法规，并与专业法律团队合作，确保合规性；3.显现风险事件时，国际业务拓展部门要及时报告公司高层，订立应对措施，最大限度减少损失。
第六条业绩考核与激励1.国际业务拓展部门应依据公司的业绩目标订立具体的工作计划，并定期进行评估；2.评估结果作为绩效考核的紧要依据，对工作表现突出的员工予以相应激励措施；3.激励措施可以包含薪酬调整、晋升机会、培训机会等，以激发员工的乐观性和创造力。
第三章海外分支机构管理第七条设立程序1.公司海外分支机构的设立必需符合国家相关法律法规，并获得批准；2.海外分支机构的设立需提交认真的项目计划书，包含市场分析、盈利猜测、组织架构等；3.公司高层依据项目计划书，决议是否设立海外分支机构，并指定负责人进行具体实施。
第八条组织架构1.海外分支机构设立后，应订立明确的组织架构和工作职责；2.分支机构负责人应具备相关经验和管理本领，负责分支机构的日常运营和绩效管理；3.公司内部要建立与海外分支机构的信息沟通渠道，及时进行业务引导和支持。
国际业务部销售管理制度及流程
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国际业务部管理制度范文
国际业务部管理制度范文国际业务部管理制度范（International Business department management system）第一章总则第一条为规范和管理国际业务部的工作，提高工作效率，保证工作质量，制定本管理制度范。
第二章部门职责第二条国际业务部负责拓展公司的国际业务，包括跨国贸易、海外合作及投资，并负责国际市场分析、国际客户开发和国际业务管理。
第三章人员组织第三条国际业务部根据业务需要，组织合适的人员，包括部门经理、业务员、市场分析师等，并负责人员的培训和考核。
第四章业务管理第四条国际业务部应按照公司的经营战略和市场需求，制定年度业务计划，并将其分解到各个业务员，确保业务目标的达成。
第五章国际市场分析第五条国际业务部应根据市场需求，开展国际市场调研和分析，了解国际市场的动向、政策和竞争对手情况，并提供市场报告，为公司的国际业务决策提供参考。
第六章国际客户开发第六条国际业务部应积极开发国际客户资源，包括参加国际展览、展销会，建立合作网络，与国际客户进行沟通和洽谈，签署合作协议。
第七章市场推广和宣传第七条国际业务部应根据公司的品牌形象和市场需求，制定市场推广和宣传方案，包括线上线下媒体宣传、品牌推广活动等，提高公司的知名度和市场份额。
第八章合同管理第八条国际业务部负责管理国际合同的签署和执行，确保合同条款的履行和合同争议的解决，以保证公司的权益和声誉。
第九章经费管理第九条国际业务部应根据业务需要，提出经费申请，并按照公司的财务制度进行管理和使用，确保经费的合理运营和使用效益。
第十章工作流程和标准化第十条国际业务部应建立和完善工作流程和标准化，制定相关的工作手册和规范，以规范部门的工作流程，提高工作效率和质量。
第十一章绩效评估第十一条国际业务部应定期进行绩效考核，根据业务目标的达成情况、客户反馈和工作表现等，对部门人员进行绩效评估和奖惩，提高员工的工作积极性和工作效益。
第十二章工作安全和保密第十二条国际业务部应加强工作安全和信息保密意识教育，确保客户和公司的商业机密不被泄漏，保障公司的经济利益和商业声誉。
国际业务部管理规章制度
国际业务部管理规章制度第一章：总则为了规范国际业务部的管理，提高工作效率和质量，保障部门内外的良好合作关系，特制定本管理规章制度。
第二章：部门组织架构1. 国际业务部的职责：负责公司的国际业务拓展、合作与管理。
2. 部门人员设置：国际业务部设有部门经理、业务员、行政助理等职位。
第三章：工作职责1. 部门经理的职责：a. 组织、协调和指导国际业务部的日常工作。
b. 制定年度部门工作计划和目标，并监督实施情况。
c. 报告部门工作进展和问题，并提出解决方案。
d. 负责国际业务部的人员招聘、培训和绩效评估。
2. 业务员的职责：a. 开展国际业务的市场调研和拓展工作。
b. 负责国际客户的沟通和合作，确保订单的完成和交付。
c. 维护和建立合作伙伴关系，开展业务合作。
d. 汇报工作进展和问题，并协助解决。
3. 行政助理的职责：a. 协助部门经理处理日常行政事务，如会议安排、文件归档等。
b. 负责行政文档的起草、编辑和分发。
c. 组织和协调部门内外的会议和活动。
d. 处理来访客户和电话咨询。
第四章：工作流程1. 业务拓展流程：a. 市场调研和分析，确定目标市场和产品定位。
b. 寻找潜在客户并进行初步洽谈，了解客户需求。
c. 签订合作意向书或合作协议，明确双方权益和责任。
d. 跟进项目实施和合作事宜，确保订单的完成和交付。
2. 合作管理流程：a. 定期与合作伙伴进行沟通，了解合作进展和问题。
b. 协调内部资源，确保合作项目的顺利推进。
c. 持续跟进和评估合作项目的效果和满意度。
d. 处理合作纠纷和问题，寻求解决方案。
第五章：工作纪律1. 出勤纪律：部门人员需按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
2. 保密纪律：部门人员需对涉及公司和客户信息保密，不得擅自外泄。
3. 文明礼仪：部门人员在与客户、合作伙伴、同事的交流中，需遵循礼貌和友好的原则。
第六章：绩效考核1. 绩效考核标准：根据部门工作计划和目标，制定相应的绩效考核指标。
国际业务与海外市场开拓管理制度
国际业务与海外市场开拓管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范公司的国际业务和海外市场开拓工作，确保公司在海外市场的合法经营，并提高国际业务的管理效率和市场开拓的成功率。
本制度依据国家相关法律法规和公司内部管理制度订立。
第二条适用范围本制度适用于公司的全部员工、合作伙伴以及与公司有业务往来的外部机构和个人。
第二章国际业务管理第三条国际业务审核与决策1.全部涉及国际业务的合作项目都必需经过公司审核和决策，包含但不限于国际合作、跨境投资等。
2.各部门提出的国际业务项目必需在项目立项阶段进行全面规划和评估，包含市场调研、风险评估、财务猜测等。
3.国际业务项目的审核和决策需经公司高层会议审议通过，并依照相关程序管理。
第四条国际业务合作合同管理1.国际业务合作合同必需符合国家相关法律法规，并经过公司法务部门审核。
2.合同签订前必需进行全面的合同审查，包含但不限于合同条款、商业保密性等，并与对方进行充分协商。
3.国际业务合同必需明确合作双方的权利义务、责任分工、合同期限等紧要内容，并在合同履行过程中进行有效的监督和管理。
第五条跨国货物运输管理1.跨国货物运输必需遵守相关海关、运输和质量检验等国际规定，并提前进行合理的物流方案规划。
2.公司应建立有效的货物运输跟踪系统，并及时了解货物运输过程中的进展情况和问题，确保货物的安全和及时送达。
3.跨国货物运输中的投诉和纠纷应及时解决，确保双方权益。
第三章海外市场开拓管理第六条海外市场调研和评估1.在海外市场开拓之前，公司必需进行全面的市场调研和评估，包含但不限于市场潜力、竞争对手、市场规模等。
2.市场调研和评估应包含定性和定量的分析，为海外市场开拓供应准确的决策参考。
第七条海外市场开拓策略和计划1.海外市场开拓策略和计划应依据市场调研和评估的结果订立，并符合公司整体发展战略。
2.每个海外市场开拓项目都需要订立认真的市场开拓计划和时间进度表，并定期进行评估和调整。
海外市场开拓和国际业务管理制度
海外市场开拓和国际业务管理制度第一章总则为了规范和统一企业在海外市场开拓和国际业务管理的行为，提高企业的竞争力和国际影响力，订立本制度。
第二章组织架构第一节海外市场开拓组织架构1.设立海外市场开拓部门，负责公司海外市场开拓和国际业务管理工作。
2.海外市场开拓部门下设若干子部门，包含市场研究部门、业务拓展部门、市场推广部门等，由具备相关经验和本领的专业人员构成。
第二节跨部门合作机制1.各部门应加强合作，建立跨部门工作协调机制，确保海外市场开拓和国际业务管理工作的有序进行。
2.各部门之间应及时共享信息和资源，通过定期开会、项目协调和沟通等方式促进合作。
第三章海外市场开拓流程第一节市场定位和策略订立1.由市场研究部门负责对海外市场进行深入调研和分析，包含市场规模、竞争对手、消费者需求等方面的信息。
2.依据市场调研结果，订立适合海外市场的市场定位和市场策略，包含产品定位、价格策略、渠道选择等。
第二节业务拓展和合作洽谈1.业务拓展部门负责找寻合作机会和洽谈业务合作。
2.在与海外企业洽谈前，应进行充分的背景调查和尽职调查，确保征求公司法务部门看法并签署合作协议。
3.洽谈过程中应注意敬重对方文化差别和行业规定，保持良好的商业道德和名誉。
第三节市场推广和品牌建设1.市场推广部门负责订立海外市场推广策略和实施计划，包含广告、宣传、促销等。
2.在海外市场推广活动中，应重视本土化，依据不同国家和地区的文化背景和消费习惯进行适当调整，提高宣传效果。
第四节销售和合同管理1.销售部门负责管理海外市场的销售工作，包含订单接收、合同签订、产品交付等。
2.销售人员应遵守国际贸易规定和法律法规，确保产品质量和交付时间的符合合同商定。
3.销售合同应经公司法务部门审核并由授权人签署，确保企业利益和风险可控。
第四章绩效考核和激励机制第一节绩效考核1.对海外市场开拓和国际业务管理人员进行绩效考核，评估其业绩和个人本领。
2.考核指标包含销售额、市场份额、客户满意度等，依据具体岗位设定相关绩效指标。
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国际业务部管理规定 Prepared on 22 November 2020
国际业务部管理制度
一、行政管理制度
（一）办公会议制度
1、日计划与晚总结：
业务员每日需制作每日工作总结以及明日的工作计划递交给主管领导。
.早训：每天10分钟，结合递交的工作计划对一天的工作安排；
.晚结：每天10分钟.结合自身的工作对一天的工作总结;
2、周例会：
.时间：每周一9:30–10:00（或由公司周例会时间另行安排）
.地点：会议室
.人员：国际业务部全体成员
.会议内容：1）回顾本周销售状况，及行为奖惩事件；
2）总结本周热销的型号，客户来源、区域等情况；
3)提出需要公司例会解决的问题；
.会议纪律：1）不得迟到；
2）缺席须向经理申请；
3）会议期间将手机调成震动或无声；
.会议记录：
3、月例会：
.每月末的30日召开；
.当月销售工作的全面总结分析，一边更有针对性的明确与调整下月的总体销售策略和实施方案；
4、销售信息会
5、销售经验交流会
6、公司会议
（二）重大事项报告制度
1、业务员在操作过程中发生的重大事项、重大失误、突发事件、重大安全事故、被诉讼案件
等，必须在第一时间向主管领导报告，并在事后提交书面报告。
2、部门拟在经营活动中采取重大措施、举行重大活动的，应事先向总经理汇报，同意进行的，
由办公会议拟定详细的实施方案后施行。
（三）工作时间
考虑到外贸工作的时差问题（有时晚上要与国外客户沟通），故早上上班时间可以适当延迟，但最迟不得超过上午9点，如有特殊情况必须向总经理申请；同时国际业务部成员应自觉在晚饭后处理一些国外客人的询盘事宜。
（四）工作纪律
上班时不浏览与工作无关的网页，不准上网闲聊、玩游戏、看电影。
对工作态度恶劣，不服从管理，无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以辞退。
（五）出差管理
部门人员出差一天以内的，应就出差时间及地点、主要目的、出差期间工作安排等事项报上级领导批准。
出差一天以上的，还应报告总经理。
（六）合同管理制度
6.1.部门对外签订合同、（技术、质量、加工）协议、补充协议、合同相关备忘录灯，必须经过
法律和政策符合性评审，经相关权限人员批准，同意编号并加盖合同章，并在留存一份。
任
何人员未经批准不得对外签订合格、协议。
6.2.纯粹用于单证的国外销售合同，可自行签字操作，但必须承担后续责任。
6.3.广告、展览相关合同等，报请副总经理、总经理批准。
（七）档案管理
7.1.客户档案管理：
7.1.1.根据客户档案汇总EXCEL表格填写；
7.1.2.客户相关信息归入其专案文件夹；
7.1.3.重点客户需建立纸质文档管理，包括客户信息分析跟踪表，交流沟通、产品、
合同等相关文件
7.2.邮件管理：对客户和公司内部文件夹的管理（收件箱和发件箱）
7.3.各业务员负责一年内所有客户资料以及相关资料的保管，次年二月前按客户整理，装订成
册后交部门经理统一保管。
（八）文档管理
8.1.每年12月份由负责人对以下资料进行归档，保存一年。
8.2.行政档案：包括国际贸易起草文件、总结灯文字性材料；
8.3.经营档案：
8.3.1.合同、（技术、质量、加工）协议、补充协议、合同相关备忘录等。
8.3.2.报价单、客户来往重要信息、技术资料、投诉处理情况。
8.3.3.上年出口操作合同按客户归档（包括外采购业务）；
8.3.4.客户及供方档案、参展照片、重点客户来访照片等；
8.3.5.财务类档案。
（九）统一单证、报价格式和相应的编号
业务员在报价和订立销售合同前应参考合同和报价目录以建立相应的编号，不得造成销售管理中的混乱，同时留底存档以供日后查询。
统一以上文件的电子文档格式，并在个人办公电脑中妥善保管。
二、销售管理
（一）业务员主要职责如下：
1.1.主要负责客户的开拓和客户关系管理包括客户的联系、订单的承接以及货款的回收等。
1.2.负责客户间的订单衔接和产品交付工作，与其它部门的沟通，以及销售订单校核、装箱监
督、货物发送和销售台账的建立。
（二）销售提成比例按国际业务部个人销售目标考核与提成办法实行。
（三）客户要求退货还款/拒付，或者其它货款不能回收情况的处理。
.由于公司其他部门造成的质量问题退货，发货延迟，发货数量不足经业务员与客户协商不成而造成货款不能全额回收，或不能在规定期限内收回，由其他部门相应责任人承担公司损
失，公司发放所受到款项部分的提成和退货部分提成的50%，由于发货延迟导致不能再规
定期限内回收货款，业务员不承担相应责任和提成扣款。
.在遵守公司制度和总经理知情的情况下，由于业务部门失误导致的货款不能回收，由公司和业务部门由公司和业务部门各承担公司损失的50%，同时追究相应责任人，损失将在责任人的
提成和奖金中扣除。
如遇到不遵守公司制度，在订立风险合同时没有将情况如实报告总经
理，私自订下销售合同进行发货操作而造成货款不能回收，公司将追究其全部责任。
（四）奖惩政策
根据公司与部门的相关制度进行奖惩。
（五）出差和客户接待报销政策
外出会议或参展的，由公司统一支付住宿费、会务费（或资料费）、参展费。
员工出差未经批
准，不得擅自中途停留或绕道，不得延长在外时间，不得随意增加出差地点，否则不予报销费
用。
公司负责国外客户的国内接待，客户接待过程中产生的合理费用由公司承担，凭发票或者真实收据报销。
（六）新客户付款条件一般为前T/T、西联汇款。
如果即期信用证的或其它付款形式的，必须经过总经理批准。
三、保密制度
（一）对公司的保密事项保密；
（二）对产品的以下资料保密；
.原材料成本；
.总成本；
.平均价；
.已成交的低于折扣价；
.已成交的客户（客户声明不保密的除外）
（三）对部门内情况的保密；
.部门保密级管理文件；
.销售价格表；
.业务相关的表格；
.内部教材；
.注明保密的一切受控文件；
.内部分配情况；
四、其他制度
参照公司的相关制度执行。