购物中心运营方案-购物中心运营方案
商场前期筹备的运营方案
商场前期筹备的运营方案一、经营定位：近几年里，由于几家大型现代商业公司融入牡丹江地区商业市场，给这里的零售行业带来质的飞跃，在牡丹江激烈的商业竞争中，POST 购物中心应因地制宜，力求创新。
针对牡丹江市的消费热点，通过市场分析和营销策划，率先应用松雷的经营风格，以牡丹江当地的中高档商品为商品定位，实施品牌战略。
并通过以人为本的管理，促进双赢合作，强化公司凝结力和创造力，运用松雷经营管理模式，垄断该地区的高中档商品零售市场。
二、经营品项：1、项目介绍：牡丹江波斯特购物中心—松雷商业大厦牡丹江店，作为大型购物消费中心，是在一个单体建筑内，整合购物、宾馆、餐饮、文化、娱乐、写字楼等多种商业形态，为消费者提供一站式服务。
她具有全面系统的规划，各种商业形态交叉互动，相互补充。
休闲、舒适、周到，购物中心凝结多姿多彩的消费生活，体现着现代都市人对休闲、交流的渴望，是现代生活方式的集中体现。
a. POST 购物中心地处牡丹江商业中心之黄金地段，超值旺地，尽享都市繁华。
建造面积3.3万平方米，经营面积2.4万平方米。
b. 首层由国际名品服装旗舰店，化妆品、首饰及名品服饰等组成；c. 二层由潮流青春休闲服装，海内外精品男士服装、服饰，西欧风情咖啡厅等组成；d. 三层由流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰，中式传统茶嗣等组成；e. 四层由主流家用电器，家居精品广场，儿童新乾坤等组成。
f. 地下一层是拥有300余个停车位的大型停车场；g. POST 购物中心蜂聚海内外知名品牌，集合上乘休闲、娱乐多种商业形态，势必成为身份的象征、购物的天堂。
2、经营品类规划：F1：国际名品服装旗舰店、世界名表中心、环球化妆品总汇、经典眼镜世界、至尊首饰珠宝行、极品鞋行等；F2：潮流青春休闲服装、海内外精品男士服装、服饰及西式经典咖啡厅等；F3：流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰;名品针棉服装、皮草展示中心、新潮时装总汇及中式传统茶嗣等；F4 ：主流家用电器、家居精品广场及儿童新乾坤等。
综合商场商业运营方案
综合商场商业运营方案一、商场概况我国商场的发展经历了从初期的单一商品经营到现在的多元化经营，商场的类型也从传统的百货公司发展成了大型综合体商场。
随着中国经济不断发展，商场的规模也在不断扩大，商业运营也愈发成熟。
一、商场商业运营方案1、商场市场定位商场的市场定位是决定商场发展方向的关键。
商场可以根据所在地区的人口、消费水平、消费需求等因素，确定其市场定位。
比如，商场可以定位为高端品牌聚集地，也可以定位为休闲娱乐购物中心，或者定位为家庭购物广场。
在市场定位过程中，商场需要考虑周边竞争对手，深入了解目标消费者的需求，制定相应的营销策略。
2、商场品牌建设商场的品牌建设是商场成功的关键因素。
商场品牌建设包括商场名称的定位、商场企业文化的建设、商场形象塑造等方面。
商场应该通过整体策划和市场营销手段，打造一个属于自己的品牌形象，并通过不断提升自身服务水平和产品质量，让消费者对商场产生认同感和忠诚度。
3、商场租赁策略商场租赁是商业运营的重要环节。
商场需要确定合适的租赁策略，包括商铺定价、租期、租金支付方式等。
商场可以根据商户的经营类型和租赁面积，制定不同的租赁策略，满足商户的需求，同时也要保证商场整体租金收入。
商场还可以根据商场的特点和市场需求，引入一些特色商户，提升商场的吸引力和竞争力。
4、商场产品结构商场的产品结构包括商场内的商品种类、品牌定位、价格档次等方面。
商场应该根据市场需求和自身定位，合理规划商场内的商品结构，确保商品种类齐全，覆盖消费者不同的需求，同时也要保证商品的品质和价格合理。
商场还可以通过引入一些新品牌和特色商品，提升商场的吸引力和竞争力。
5、商场营销策略商场的营销策略包括线上线下的市场推广、促销活动、会员营销、积分兑换等方面。
商场可以通过电子商务平台和社交媒体渠道，开展各类营销活动，扩大对消费者的影响力。
商场还可以通过举办各类促销活动、丰富的会员权益和积分兑换活动，吸引消费者进入商场进行消费。
购物中心双微运营方案
购物中心双微运营方案
购物中心双微运营方案
1.微信公众号运营：
- 创建一个专属的微信公众号，用于与顾客建立联系并推广购物中心的品牌形象。
- 提供购物中心的最新活动、优惠信息和特殊活动的定期更新。
- 定期发布购物中心内商户的介绍和推广，以吸引更多顾客。
- 设置在线客服系统，及时解答顾客的问题和需求。
- 利用微信支付等功能，方便顾客进行在线购买和支付。
2.微信小程序运营：
- 开发一个购物中心的微信小程序，提供更方便的购物体验。
- 在小程序中展示购物中心的商户信息、商品列表和活动信息。
- 提供线上预约服务，方便顾客提前预约购物中心的服务和活动。
- 提供在线支付功能，方便顾客直接在小程序中完成购买和支付。
- 运用用户数据分析，针对顾客的偏好和购买习惯进行个性化推荐。
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以上是购物中心双微运营的方案，通过微信公众号和微信小程序，购物中心可以与顾客建立更紧密的联系，并提供更便捷的购物体验。
通过提供最新的活动信息和优惠，吸引顾客到购物中心消费，从而提高购物中心的知名度和销量。
同时，通过分析顾客的购买习惯，为顾客提供个性化推荐，增加顾客的购买欲望和忠诚度。
2。
都市购物中心营运及招商方案
都市购物中心营运及招商方案一、项目概述随着城市化进程的加快，都市购物中心已成为现代城市生活的重要组成部分。
本方案旨在为都市购物中心提供一个全面、高效的营运及招商方案，以提升购物中心的市场竞争力，吸引更多消费者，实现商业价值的最大化。
二、市场分析1.市场需求现代社会，人们对于购物、休闲、娱乐的需求越来越高，都市购物中心以其一站式服务、便捷的交通、丰富的业态，成为消费者首选的购物场所。
2.市场竞争目前，购物中心市场竞争激烈，各类购物中心纷纷涌现，如何在众多竞争对手中脱颖而出，吸引更多消费者，成为购物中心营运及招商的关键。
三、营运策略1.明确定位结合项目所在地的消费水平、消费需求，为购物中心制定明确的定位，如高端购物中心、时尚购物中心等。
2.优化业态组合根据市场调查，分析消费者需求，合理规划购物中心业态，确保购物、休闲、娱乐等多种业态的均衡发展。
3.提升服务质量加强员工培训，提高服务水平，为消费者提供优质的购物体验。
同时，设立客户服务中心，解决消费者在购物过程中遇到的问题。
4.营销推广利用线上线下渠道，开展多样化的营销活动，提升购物中心知名度，吸引更多消费者。
5.智能化管理运用大数据、云计算等先进技术，实现购物中心智能化管理，提高营运效率。
四、招商策略1.精选品牌根据购物中心定位，筛选与定位相匹配的品牌，确保购物中心品牌品质。
2.优惠政策为入驻品牌提供一系列优惠政策，如租金优惠、装修补贴等，降低品牌入驻成本。
3.招商渠道拓展招商渠道，包括线上招商、线下招商、行业展会等，提高招商效果。
4.合作共赢与入驻品牌建立长期战略合作关系，共同发展，实现双赢。
五、具体实施1.项目筹备在项目筹备阶段，完成购物中心定位、业态规划、品牌筛选等工作。
2.项目开业在项目开业前，完成招商、装修、人员培训等准备工作。
3.营运管理项目开业后，加强营运管理，确保购物中心正常运营。
4.营销推广持续开展营销推广活动，提升购物中心知名度。
购物中心经营方案
购物中心经营方案
一、背景介绍
购物中心作为一个商业综合体，是吸引人气、提高周边商圈活力的重要组成部分。
他的经营方案关系到购物中心的运营效益和长期发展。
本文将从定位策略、运营管理、营销推广等方面，提出一些购物中心经营方案建议。
二、定位策略
购物中心的定位是非常重要的，决定了目标顾客群体和商家合作伙伴的选择。
在制定定位策略时，需要考虑以下几个方面： - 目标市场：确定购物中心的目标市场是一家定位明确且精准的商业领域，比如年轻人、家庭主妇等； - 主题定位：选择独特的主题或概念，如奢侈品购物中心、休闲体验购物中心等； - 品牌合作：吸引一些知名的商家入驻，提升购物中心的品牌知名度。
三、运营管理
购物中心的运营管理决定了购物中心的发展方向和整体效益。
以下是一些运营管理方面的建议： - 人力资源管理：建立完善的人力资源管理体系，培训员工提升服务水平； - 租赁管理：合理布局商铺，吸引有实力的商家入驻，保持商家的稳定经营； - 设施维护：定期对购物中心内的设施进行维护，保持环境整洁舒适，提升用户体验。
四、营销推广
购物中心的营销推广是吸引顾客的关键。
以下是一些建议： - 活动策划：组织一些有吸引力的活动，如打折促销、节庆庆典等； - 社交媒体营销：利用社交媒体平台，扩大购物中心的影响力； - 会员制度：推出会员制度，增加用户粘性，提高回头客率。
五、总结
购物中心作为一个商业综合体，需要在定位策略、运营管理和营销推广方面有一个完善的经营方案，以提高盈利能力和用户满意度。
希望本文提供的建议能为购物中心的运营带来一些启示和帮助。
购物中心双微运营方案
购物中心双微运营方案一、背景介绍在数字化时代，社交媒体的快速发展为企业提供了新的推广和运营渠道。
购物中心作为一个聚集众多商家的地方，也需要通过社交媒体来增加曝光度、吸引顾客和提升购物体验。
双微运营方案是购物中心运营团队针对微信和微博这两大社交媒体平台制定的运营策略，旨在提高购物中心的知名度、用户参与度和销售额。
二、微信运营方案1. 公众号管理购物中心需要拥有自己的微信公众号，并以购物中心的名称为昵称。
公众号的接入方式可以选择服务号或订阅号，根据购物中心的需求灵活选择。
购物中心公众号需要实名认证，以增加用户对购物中心品牌的信任度。
2. 内容策划购物中心公众号需要定期更新精彩的内容，包括但不限于：•商家介绍：每周选择一家商家进行介绍，包括商家的产品、服务、特色和优惠活动等。
•活动推广：及时发布购物中心内的活动信息，并提供优惠券或折扣码的发放活动，以吸引用户到访购物中心。
•媒体报道：转发购物中心的媒体报道、新闻和重要事件，提升购物中心的知名度。
•购物攻略：发布购物攻略、消费者心得分享等，提供给用户参考和导购。
3. 互动营销购物中心公众号需要与用户进行互动，增加用户黏性和参与度，包括但不限于：•抽奖活动：定期举办抽奖活动，在活动中赠送购物中心的兑换券或商品，吸引用户参与并增加用户流量。
•问卷调查：针对用户的需求和购物体验，进行问卷调查，并给予相应的奖励，以便改进购物中心的服务和方案。
•用户反馈：及时回复用户的留言和评论，与用户建立良好的互动沟通，提升用户体验和满意度。
三、微博运营方案1. 账号管理购物中心需要拥有自己的微博官方账号，在账号名称中体现出购物中心的品牌形象。
购物中心微博账号需要进行实名认证，并完善相关信息，如购物中心的联系方式、网站链接等。
2. 内容策划购物中心微博账号需要定期更新有趣和吸引人的内容，包括但不限于：•商家活动：发布购物中心内商家的优惠活动、折扣信息等，吸引用户前往购物中心消费。
购物中心运营增收节支方案
购物中心运营增收节支方案唐山远洋城购物中心作为一个劳动密集型企业，受到能源价格上涨和用工成本增加的影响，面临着经济寒冬的考验。
为了稳健发展，唐山远洋城全体同仁集思广益，制定了开源及瘦身措施草案，旨在增收节支，减员增效。
在增收篇中，商业公司和餐饮公司是开源的重要使命单位。
为了拓宽市场，挖掘新的利润增长点，唐山远洋城需要抓住点滴机会提高收益水平。
首先要保障既得的收益能够颗粒归仓，提前锁定商户资源，稳定商户的经营决心。
唐山远洋城已经召开预算分析会，评估未来经济发展的走势，确定明年远洋城整体收益增长预期的比率，以便指导下一步工作的开展。
唐山远洋城已经将商业公司的组织机构进行了合并，集合成为统一的招商团队，共同参与，共同研讨，集中力量打击。
其次，唐山远洋城需要重新规划街区专卖店格局，适当缩小部分门店面积，减少占用两跨面宽的商铺数量，通过分散租金压力提高坪效。
一层五洲金行已经按照预定计划缩小经营面积，提升了租金单价，在总体收益高于去年22%的情况下，让出了140平米的店铺面积，进一步扩大了租金收益调整空间。
网吧的压缩面积谈判也在进行当中，预计可以压缩到原来的2/3，争取将其使用面积压缩一半。
唐山远洋城需要提升坪效，以应对收益增长逐渐转入平稳增长期的情况。
3、为增加收益，计划开发街区死角面积和不易出租的面积。
同时，通过推行精品中岛计划，提高中岛的设计水平和相互协调性，打造旗舰中岛与精致个性小岛相呼应的局面。
预计年度收益可增加30万元左右。
4、寻求场外场地资源开发的突破，增加租金收益，营造活跃的市场氛围。
尽管___政策原因导致远洋城西街的户外步行街规划项目及东南广场、北广场上的啤酒花园项目一直没有通过审批，但我们将继续努力与政府对接，提出我们的市场操作方案，协调解决场外资源综合规划利用问题。
5、计划在08年店庆之前实施完成CRM系统，并推出一整套会员服务措施，通过开发会员客户，帮助企业建立一批稳定的消费群体。
商场将根据不同消费层次的会员客户，适时策划安排相应的会员活动，维护和激励会员的消费行为，进一步提高街区商户的经营收益，促进远洋城未来租金水平的更快提升。
百富购物中心营运及招商方案
方案亮点总结
强大的品牌组合
百富购物中心拥有多样化的品牌组合 ，从国际奢侈品牌到大众消费品牌， 满足了不同消费者的需求。
卓越的地理位置
百富购物中心位于市中心，交通便捷 ，人流量大，为消费者提供了良好的 购物环境。
独特的营销策略
通过与各大品牌合作，举办各种促销 活动和主题活动，吸引消费者，提高 销售额。
财务风险及应对措施
要点一
总结词
严格控制、确保安全
要点二
详细描述
财务风险是百富购物中心必须高度重视的风险。为应对这 种风险，百富购物中心应建立完善的财务制度，严格控制 成本和支出，确保资金安全。同时，应加强对货品流转的 监管，防止出现货品积压和滞销。此外，应定期进行财务 审计和风险评估，及时发现和解决财务风险问题。
管理风险及应描述
管理风险是百富购物中心面临的重要风险之 一。为应对这种风险，百富购物中心应建立 健全各项规章制度，明确各部门职责和流程 ，并强化执行力。同时，应加强对员工的培 训和管理，提高员工的业务素质和服务意识 。此外，应建立有效的内部沟通机制，以便
及时发现和解决管理问题。
动。
拓展新市场
计划在未来几年内拓展新的购 物中心，扩大市场份额。
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开业后财务预算和计划
预算执行与调整
开业后，根据实际情况对财务预算进行执行 ，定期进行预算与实际对比分析，及时调整 预算。
资金使用与监控
合理安排和使用资金，确保资金的有效利用和安全 ，对资金使用情况进行实时监控。
财务分析
定期进行财务分析，了解经营状况，评估经 营风险，为决策提供财务数据支持。
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百富购物中心营运及招商 方案总结
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其中平面1名，负责项目促销广告的设计、VI系统的设计之行和维护，项目商业 形象设计，项目报纸、传单、报媒的设计制作等等；卖场美工1名，负责POP书 写，卖场包装陈列、美化等；
办公物品、促销活动物料准备、安全维护、政府关系等；
人员培训、人员任免、薪资福利等；各类商户档案、合同、管理文本制作管理；
经营活动中费用开支的控制；整体费用的控制；整体运营成本的控制；
商业经营公司
租赁合同
租赁经营者
管理模式的五个统一
统一经营主题 统一服务管理 统一招商管理 统一营销管理 统一物业管理
即统一项目的业态规划和商品布局。
即为商户提供专业的服务咨询；统一设立总服务台，提供客 户服务提升项目服务水平；代行部分工商行政职能，对商户 经营行为、商品和服务质量进行必要监督，保持良好经营秩 序，并以此提升项目认知度。
经营范围
主营：
商业经营管理服务、商业顾问咨询、商业项目策划、 商业企业开店指导、商业推广活动、营销策划、 商业代理招商、物业租售代理、各类广告设计、 制作、发布等。
兼营：
糖、烟、酒、钟表、珠宝、金银饰品、工艺品、化 妆品、家电、照相器材、通讯器材、服装、鞋帽、 皮具、箱包、饰品、玩具、床上用品、运动器材、 文化用品、办公用品、电子产品、百货等
市场策划
平面设计 后勤支持 人事管理 会计 出纳
人数 2名 2名
2名
2名 1名 1名 1名 1名
岗位职责
负责商家进场管理及招商租务工作，商铺转让工作、补位招商，具体实施商业物 业管理方案
负责商家的内部管理，受理商家的咨询、投诉，统筹安排预、特约服务，办理各 类证卡，商家档案的收集整理、区域市场营销活动的执行等;负责项目电子商务工 作的开展，网站的建设、管理和运营；
某某新天地
成立的意义
提升某某公司商业项目的后期运营和管理 促进和保障公司商业项目的持续运营和稳步开发
经营定位
提供完备的商业服务为核心定位，
辅以商业咨询和适度的商业管理。
定位说明
商业经营管理公司通常是将经营行为作为主要管理内容，强调对经营环节的控 制。其核心定位为：运营管理。
例如：传统百货商场，核心定位是业态的布局、控制、销售环节掌控等重要内 容，辅以商业服务。
销售职能
1、协助商家寻找、开发、稳定终端客户，引导和培育项目所 处区域的市场，促进区域商业快速繁荣，提高市场占有率；
2、提供专业培训和知识讲座，提高商家的市场竞争力，保持 营业收入稳定提升；
3、项目区域内市场细分和空白的捕捉，辅助和引导商家调整 经营业态和策略；
4、通过加盟项目推介、区域外项目考察等多种形式，为具备 实力的业主或经营者“嫁接”和导入新的商业理念和模式；
因此，通达新天地商业管理公司的核心定位只能是：商业服务
经营战略
长期战略 通过积累管理经验，完善管理模式，不断提升管理 水平，为集团公司商业地产项目的开发提供支持 和服务。并在商业地产经营领域内努力探索成功 的，可复制的模式。
短期目标 围绕前期策划公司开展主力店招商工作，积极配合 和支持项目一期的销售工作。实现项目一期成功 销售。
主要职能
四大职能
市场 招商 销售 管理
市场职能
1、项目商家经营情况审核； 2、区域市场、竞争对手的调查分析； 3、商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、项目营销推广和商业活动的策划组织和执行；
招商职能
1、项目业主的商铺转让、经营者的转租等； 2、项目开业后的补位招商； 3、商家的储备工作； 4、对入驻商家进行评估工作；
6、刊物宣传收费(DM、内刊和会员刊物等) 7、培训讲座收费（举行消防、工商、投资等讲座） 8、自营项目收入（自营商铺的收入） 9 、代理厂商公关活动策划执行收费
（例如：新品推介会/酬宾会等）
10 、代理设计制作厂商刊物及DM刊设计收费
（商户自行制作的宣传物品等）
管理模式阐述
开发公司
委托合同
业主
委托合同 返租合同
大型超市也是采取这样的定位，所以此类经营管理公司能够最大限度做到对经 营者的控制，并能直接左右销售行为和结果。
究其根本原因是：产权+经营权的高度统一或经营权的高度集中
而对于我们现状而言，产权将绝大多数出售，并会分散在很多经营者和投资者 手里，后期随着项目的开业也只能做到通过委托的形式，短期收回部分经营权。
管理职能
两大方面：
物业管理 运营管理
1、经营行为管理 2、消费行为管理
1、经营行为管理
主要内容：
①商户档案管理；②建立评估体系，对商户进行等级评 定；③建立商业经营的各项规章制度；④建立和完善商 业经营的各种流程；⑤代办服务：工商税务等证照的办 理；⑥特约服务：商务、中介、委托等有偿服务；⑦租 金等费用收缴；
公司组织结构采取扁平化的管理体系，便于市场的快速反应和 相互配合。商管公司下面直接设置职能部门，部门下设专业组， 专业组直接管理所有商户。
组织结构图
总经理
策 划 部
策平 划面 组组
运 营 部
招客 商服 组组
办
财
公
务
室
部
会
出
计
纳
组
组
人员配置和岗位描述
序号 部门
1
运营部
2
策划部
3
办公室为管理
主要内容： ①宣传促销管理；②建立和完善项目VI系统；③经营秩序 和公共安全管理；④退换货、投诉等售后服务管理；⑤助 学、文化等公关公益活动；⑥“某某会”会员的管理和维护； ⑦项目电子商务平台的管理和维护；
组织架构
组织架构设计说明： 商管公司的组织架构主要分为三大板块：物业服务部分（物业 公司另案说明）、商业服务部分（包括策划促销和商户管理）、行政财务等 公司运营部分。其中由策划部和运营部组成的商业服务部分 是整个管理公司的核心运营机构。
各项费用的收取；报销、差旅等财务数据的审核；
经营模式
➢ 盈利模式 ➢ 管理模式 ➢ 风险和应对措施
盈利模式阐述
主要盈利渠道分析：
1、管理费 2、广告位发布费
（外立面和商业街内部广告位）
3、场地使用费
（商业街内外公共场地部分）
4、租赁和转让（有偿委托和转让中介收费 ） 5、活动赞助费用
盈利模式阐述