市场调研与销售预测-重点学习知识点
市场调查与预测重点
合计
190
200
390
33
第四节 数据分析技术选择
四、量表的性质* *类别量表：描述性分析不能用均值和方差，只 能用众数和频率，推断性分析不适合Z、t检验， 只适用于卡方检验。 顺序量表：描述性分析可以用中位数，四分位差， 推断性分析可以用方差分析。
34
第七章 第一节 市场预测概述
定性预测 灵活、简便、有一定科学性但结果不够精确，易受
一种特别的专家意见法，由美国兰德公司首创，可以 避免专家会议预测法的一些缺陷，专家背靠背地集 体判断。
速度 费用
人员 优 优
一般 差 优
一般 差
询问方法
邮寄
电话
差
良
一般
良
良
一般
优
一般
一般
一般
差
优
良
良
网络 差
一般 一般
优 差 优 优
13
•优点：调查者不正面接触被调查对象，在被调 查者未意识到自己被观察的情况况下获取信息， 结果比较真实、自然、客观。
•缺点：调查成本较大，时间也较长 二、观察法的类别*
27
样本容量的确定方法（二）
2、百分比估计样本容量的确定
由p Z p ,可导出：
1、重复抽样：n
Z2
p(1 p2
p)
2、不重复抽样：n
Z 2 Np(1 p) N p2 Z 2 p(1
p)
28
例：
• 某茶叶生产厂对某批10000包茶叶的每包 平均重量和合格率进行检验，根据以往资 料，每包平均重量的标准差为10克，茶叶 合格率为92%。在概率保证程度为 95.45%，每包茶叶平均重量的抽样极限 误差不超过2克，合格率的抽样极限误差 不超过5%的条件下，求应抽取多少包茶 叶进行调查。
1405市场调研与销售预测
市场调研与销售预测1．问卷的主要功能？P122一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差；三是可作为调研的原始记录和证据，便于分析、核对和保存。
2、减少抽样误差的方法育哪些？P881)确定抽样方法；2)确定样本的容量；3）加强抽样调查的组织工作。
3．什么是促销调研？P7为了找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率、广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研；广告媒介监测等。
4、必要的项目没有调查，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性）。
P9调研目标的明确性，仔细明确地确定调研目标能够极大地提高市场调研结果的准确性和有效性。
很多企业都因为忽略了调研目标而惨遭失败。
5．定型研究一般基于哪几种研究？P50定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。
6、市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容15职称名称职能市场调研副总裁全面负责公司的市场调研工作，属于高层管理者，负责制定市场调研部的目标市场调研总监负责公司所有市场调研项目的制定和执行助理市场调研总监市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员项目经理负责市场调研项目的设计、执行和管理工作统计师负责实验设计、数据处理和分析高级分析师制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰写最终研究报告，同事监控项目进度与成本分析师负责处理项目执行过程中的具体工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析初级分析师负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑于编码和简单的统计分析现场经理负责访问员和其他现场工作人员的选择、培训、监督与考核作业督导负责有关作业，如现场工作、数据编辑与编码的监督与指导工作。
也可参与编程和数据分析数据录入员负责编制调研数据、格式数据访问员负责访问客户和专家，招募焦点小组成员或进行个人访问，并负责中央地区测试7．入户访问的缺点？P921耗费较大；2对访问过程较难控制；3入户比较困难。
市场调查与分析预测重点
MRAF课程复习重点（仅限于问答及应用题）20131224（对201006版修订）第一章市场调研职能1．分析市场调研在营销战略决策中价值。
市场调研对战略管理的价值，体现在营销战略的每个步骤。
（1）分析和评估机遇（2）细分市场和选择目标市场（3）设计并执行营销计划（4）分析营销表现并实施控制第二章市场调研主体、客体与过程2．比较定制调研和辛迪加调研在提供调研信息服务功能上的异同。
【相同】定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。
【不同】定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。
他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。
但这些公司提供的是全方面的调研服务，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。
辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。
每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。
辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究。
3．在品牌或企业形象调研、满意度调研以及产品调研等调研主题中选择一个，结合特定品牌/企业/产品，尝试构造调研的内容体系或调研测评体系。
【品牌或企业形象研究】品牌或企业形象研究主要包括以下几方面的内容：品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等。
这类研究除了针对品牌形象和企业形象外，有时还会涉及产品类别形象和品牌使用者形象，等等。
【消费者满意度研究】在消费者满意度研究中，需要调查消费者对有关产品或服务的整体满意度；对产品或服务的各个方面的具体满意度；满意的原因或不满意的原因；对改进产品或服务质量的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较；此外，还往往需要了解有关消费者的生活方式和消费观念方面的信息；等等。
(完整版)《市场调查与预测》各章知识点
第一章市场与市场调查和预测一、识记:1．市场的含义？(名词解释）答：是商品经济的范畴,具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求,又是全部经济关系的总和,是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释)答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称.3．市场调查的含义？(名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释)答:是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义?（名词解释)答:是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略,即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答:(1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括:人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个:①开放性；②多元性;③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能,指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场的功能：①交换功能;②反鐀功能；③调节功能；9．市场信息的特征？答：（1）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：①可感知和可识别性；②可转换性；③可存储性；④可加工处理性；⑤与物质载体的不可分割性。
(2)市场信息具有与其他社会信息不同的特点：①市场信息具有明确的来源和目的性；②市场信息具有复杂性和多样性③市场信息具有较强的有序性和可传递性；④市场信息具有效用性10．市场预测的特征？（选择题）P18答：①系统性;②科学性；③应用性11．经营决策的特征？答：（1）决策指导思想的科学性（2）决策程序的完整性（3)决策内容的复杂性（4）决策方法的多样性二、领会：1．市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？(简答）答:（1)市场是社会资源的主要配置者.（2)市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。
市场调查与预测-复习要点
第一章。
1、市场的概念。
狭义的市场概念，是指具体的交易场所。
人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。
广义的市场概念，是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的。
2、市场类型。
在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同，可以分为：一、完全竞争市场。
二、完全垄断市场。
三、垄断竞争性市场。
四、寡头垄断性市场。
3、市场调查与预测的范围。
市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。
包括宏观和微观的市场研究两个方面。
一、分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者（政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。
如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等。
二、微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。
微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。
4、市场调查与预测的内容。
企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：一、产品研究。
二、销售研究。
三、市场需求的调查与预测。
四、购买行为研究。
五、广告及促销研究。
销售预测。
产业及市场特性的研究。
5、市场调查与预测的分类。
一、探索性研究。
二、描述性研究。
三、因果性研究。
6、经验认识方法。
一、观察法。
二、调查法。
三、实验法。
经验认识的步骤：一、形成实验的自觉意图和制定实验的方案。
二、实施实验计划。
三、对实验结果作初步解释。
7、市场调查的过程的七个步骤。
一、明确调查问题。
二、市场情况分析。
三、非正式市场调查。
四、市场调查设计。
五、资料收集。
六、资料整理、分析、市场预测。
七、撰写调查报告。
市场调查与预测复习要点
《市场调查与预测》复习要点一市场调查与预测的类型1、探测性调研是指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在的问题的表现和可能原因。
特点：初始阶段；情况不明；灵活；省时、省费用；非正式调研。
目的：问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的重点。
2、描述性调研目的在于准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系，如：市场潜量的调查与分析、产品使用情况调查与分析、态度调查与分析、销售调查与分析、媒体研究、价格研究等。
特点：对情况、事件进行描述；发事物展的过程和可能原因；正式调研。
目的：事情是怎样发生的？历史与现状；可能的原因。
3、因果关系调研目的在于要深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系。
特点：两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调研。
目的：一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及影响的程度。
4、预测性调研是为预测未来一定时间内某一环境因素的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响，如：某产品的市场预测、消费者对某种产品需求变化趋势的预测、某产品供给量的变化趋势预测等。
特点：应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另一个变量的变化；正式的调研。
目的：如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化的程度。
二调查结果中可能出现的误差及其处理1、替代误差是指由于解决问题所需信息与调查所得信息不同但又要用调查所得信息代替解决问题所需信息而产生的误差。
2、测量误差是由测量工具或者测量程序导致的误差。
分为：系统误差、随机误差。
3、实验误差—如果因变量的变化部分地由其他变量的变化引起而我们有没有控制这些变量，那么实验结果中就存在实验误差。
4、应答者选定误差是指由于选择的应答者不适当而产生的误差。
5、抽样框架误差是由于使用了不精确或者不完整的抽样框架而产生的误差。
6、抽样误差是样本不能完全代表总体而又要用抽样调查的结果推断总体，因此而产生的误差就是抽样误差。
7、选择误差是由非随机抽样所得样本代表总体而产生的误差。
市场调查与预测知识点
市场调查与预测知识点1、单选10*22、多选5*33、辨析5*34、计算1*105、简答4*10第⼀章市场调查与预测1、市场与营销的内涵：市场含义：1.交易的地点或场所2.再⽣产中商品交换关系的总和3.对产品的需求（名词，指事物）营销的含义：从企业⾓度看，更具⽬标市场需求空不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以营利的⽅式满⾜市场需求，实现企业⽬标的活动。
（动名词，指活动）营销是企业针对市场⽽从事的各种活动2、市场调查与预测的作⽤1.帮助企业确定和选择恰当的营销⽬标。
基本⽬标是满⾜市场的需求和实现企业的销售额与利润额2.帮助企业确定营销中存在的问题以及问题的源。
通过分析与预测，提供真实可靠的信息，帮助企业及时发现营销活动中存在的问题并找出根源。
3.帮助企业制定和评估解决营销问题的决策⽅案。
了解不同的营销因素会怎样影响企业的营销活动从⽽做出更明确的决策4.帮助企业选择营销⽅案。
对不同⽅案进⾏优劣评估，做出正确的选择第⼆章市场预测的类型及⽅案策划第⼀种分类⽅法按照其⽬的要求划分为：- 探测性调研- 描述性调研- 因果关系调研- 预测性调研第⼆种分类⽅法——按研究⼿段的量化程度分：定量研究（数量）- 定性研究（性质）1、探测性调研：在情况不明时，找出问题的症结（发现问题）和明确进⼀步深⼊调查的内容和重点⽽进⾏的⾮正式的初步调查。
因⽽，它不必制定严密的调查⽅案，⼀般通过⼆⼿资料，请教⼀些专家、内⾏或参照过去的⼀些案例来进⾏。
（案例分析与和主观估计常⽤的⽅法）适⽤情况：探寻潜在的问题或机会；寻找有关的新观念或新假设；确定企业所⾯临的问题的表现与可能的影响因素；在确定可⾏性⽅案时也可能使⽤探测性调研对某些⽅案进⾏⼩规模测试。
2、描述性调研是研究⼈员对于问题的情形已有⼀定的认识的前提下，对需要调查研究的客观事实资料进⾏搜集、记录、分析的正式调查。
回答是谁、什么、何时、何地和如何等问题。
这类调查注重实地调查，搜集第⼀⼿资料，须制定详细的调查计划。
市场营销调研与预测重点整理笔记
第一章概述1、市场营销调查：以市场为对象的调查研究活动或调研工作过程，是利用科学的方法系统地、客观地对市场活动过程的事实进行收集、筛选与鉴别、分类与汇总和整理分析，以便发现问题和解决问题的经济调查活动。
2、市场营销调查的特点：系统性、科学性、创造性、及时性、技术性3、市场营销调查与预测的关系市场营销调查是市场预测的依据和基础，不仅为市场预测提供历史和当前资料的支持，还可以检测预测结果的正确性或精确性，还可以通过新的市场调查获得新的信息，对预测结果进行修正。
市场预测是市场调查的必要延续，它们之间是相互依存和相互支持的关系。
4、市场营销调查的作用✧了解市场总的供求情况✧为市场定位提供资料✧发现市场机会✧更有效地以广告促销✧促进企业提高经营水平5、市场营销调查的原则：真实性原则、时效性原则、全面性原则、经济性原则6、市场营销调查类型：✧按内容：宏观环境调查、微观环境调查✧按方式：市场普查、抽样调查、市场重点调查、典型调查✧按方法：实地调查法、二手资料法✧按流通环节：消费者市场调查、生产者市场调查、流通渠道市场调查✧按研究性质：探索性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查✧按组织形式：经常性调查、定期性调查、一次性调查7、市场营销调查的程序1)确定市场营销调查的问题及其必要性2)确定调查的目标3)确定调查设计方案及进度计划4)确定信息的类型、来源和收集资料的方法5)设计调查问卷6)确定抽样方案及样本容量7)组织和培训调查人员8)收集资料9)分析资料10)撰写市场营销调查报告11)市场营销调查结果的追踪反馈第二章市场营销调查的内容市场营销调查的内容包括：市场营销环境调查、市场供求状况调查、市场竞争状况调查、市场营销实务调查。
1、市场营销环境调查●政治、法律环境调查（政治是经济的集中体现，有对经济产生巨大影响。
）●经济环境调查：经济发展水平、经济结构、经济特征（经济结构分为：生存经济结构、原材料或能源输出经济结构、新兴工业化经济结构和发达工业经济结构）●社会文化环境调查●技术环境调查2、市场供求状况调查●市场需求调查（1）市场需求量调查①人口数量的调查②社会购买力调查：社会购买力是指在一定时期内，全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。
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市场调研与销售预测：（2011.11）1.市场营销组合调研包括哪几种调研？P7（0-7）什么是调研资料的全面性？P9（0-8）什么是探索性调研？什么是因果性调研？P31（0-6）哪些问题适合探索性调研？P31 答：（1）市场需求调研（2）消费者行为调研（3）市场环境调研（4）市场营销组合调研（5）市场竞争调研。
应根据调研目的全面、系统地收集相关资料，既要收集企业内部的信息，也要收集社会环境的信息；既要收集企业自身的信息，也要收集竞争对手的信息。
探索性调研，是当企业对所需调研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时，为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试控性调研。
因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一引起现象之间的因果关系而进行的调研。
明确问题，提出假设；澄清概念；熟悉问题；2.市场调研的主要用途。
P5 市场营销活动有哪些？P7答：确定市场机会和存在的问题;促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论。
产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研3.市场调查目的与管理决策问题。
P25管理决策问题市场调查目的一个新产品是否应向市场推出了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向是否应改变现行广告活动了解现行广告活动的效果是否提高某产品的价格了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利的影响4.P9（0-7）市场调研的基本原则答：（1）、调研的及时性和相关性2）、调研目标的明确性。
（3）、调研资料的全面性。
（4）、调研过程的经济性。
（5）、调研结果的准确性。
（6）、调研不用于支持既定决策。
5.履行调研人员责任和义务的行为是告知调研对象真正的调研目的，说法正确吗？P17（0-5）。
什么叫消费者行为调研？P7（0-7）答：正确，在调研过程中，调研人员有义务告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。
消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息。
6.有哪些通过访谈收集数据的方法。
P13答：全面服务公司，辛迪加娄据服务公司，客户定制服务公司，标准经服务公司，网络调研服务公司，有限服务公司，现场服务公司。
7.现场服务公司数据收集的方法有哪几种？P13答：电话访谈，焦点小组访谈，拦截访谈和入户访谈是其主要的数据收集方法。
8.调研人员的责任和义务。
P16答：调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益；有义务保护调查对象的隐私；当在公共场所进行一些隐蔽性调研时，调研人员应在调研场所张贴告示，告知人们正处于被观察的环境中；告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。
9.调研人员遵守调研伦理的行为是什么？P16答：禁止借市场调研的名义进行销售或融资活动；维护调研的公正，避免对相关调研数据错误解释和贵遗漏，公平对待外部客户和信息提供者。
10.市场调研的假设形式（种类）P30答：陈述性假设，备选行动方案假设11.企业考虑是否推出新产品，进行市场调研的目的是什么？P28答：了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向12.描述性调研P32答：是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。
13.确定研究目的后，考虑研究框架的内容有哪些？P33答：理论框架，分析模型，研究问题、假设、识别影响研究设计的有关特征或因素。
14.调研进度表合理性的评价可以考虑四个方面P36（0-8行）答：不同阶段的时间安排是否与可利用的调研人员一致；收集资料的时间安排是否恰当；根据现有的人员、设备和手段，分析资料的安排是否适当；调研人员是否能按时撰写最终报告并提供适当份数的复印件。
15.市场调研计划书P38（0-6）答：项目的标题，摘要，背景分析，问题陈述及调研目标，调研方法，调研时间表，调研经费预算，提交调研成果，调研的执行与控制，附录16.调研方案可行性研究包含哪几种？P41答：经济可行性研究，技术可行性研究，操作可行性研究17.4C原则。
P49答：沟通，合作，信任，坦诚18.了解消费者的品牌偏好是否属于市场调研问题？P52表答：不属于19.进行市场调研时一般先访问哪些经验丰富的公司和行业知名人士，其目的是什么？P50市场调研以什么为导向？P53答：访问行业专家的目的是为界定市场调研问题提供帮助，而不是为了找到角决问题的答案。
市场调研是以信息为导向20.市场调研与管理决策的关系。
答：P53页图3-221.定性研究一般基于哪几种研究？P50答：历史信息与趋势预测信息，资源与约束，目标，购买者行为，法律环境，经济环境，营销与技术水平22.调研方案分类中，结论性调研有哪二种？P64定量调研和定型调研的关系？答：描述性调研，因果性调研P66页表4-3定量调研和定型调研的关系如下：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。
从理论上讲，定量调研的前期是定性调研，定量调研的后期是更深入的定性调研。
23.管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。
P53（0-11行）答：市场调研不能提供可靠的管理决策，市场调研可以向决策者提供作出决策所需要的信息，可以协助和影响最终决策，但是最终决策还要受组织内外部环境，市场环境以及决策者本人的素质等多方面因互的影响。
24.定性调研法。
P66答：方法分类：直接调研法和间接调研法25.定性调研与定量调研的比较。
P66P66表4-4调研方式定性调研定量调研目的对原因和动机取得定性的理解使资料量化，并依据样本的结论概括总体的特征样本小规模，代表性差大样本，代表性好资料收集无结构有结构资料分析非统计的分析统计分析结果初步了解调研课题形成最终的行动计划26.二手资料分析法有何特点。
P69答：二手资料是为其他目的收集的，与调研项目的相关程度以及精确度均有限，所以它对调研项目所起的作用有限，二手资料有一定的局限性，但是在市场调研中，二手资料的运用仍相当广泛。
27.探索调研方法。
P69答：二手资料分析法，小组座谈会，深度访谈会，映射法，案例分析法28.小组座谈法的因素及目的P73答：因素：问题的性质，不同细分市场的数量，每一个小组所提出新观点的数量，时间。
目的：更精确地界定问题范围，形成可选择的行动方案，形成解决问题的方法，获得对设计调研问卷有用的信息，解释已获得的定量结论29.深度访谈法适用哪些特殊问题？P74答：深度访谈能够更有效地用于特殊的问题，如以下信息：（1）对敏感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）。
（2）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）。
（3）对特殊人士的访问（如分销主管）。
对竞争对手的访问等30.描述性调研的主要方法？P66描述性调研的使用范围？P79答：描述性调研的主要方法是观察法和访问法。
描述性调研通常用于对市场特征和功能的描述，具体表现为：（1）描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。
（2）估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率。
（3）确定顾客对产品特片的了解程度。
（4）确定市场变量的关联程度。
（5）进行预测。
31.二手资料分析法的优点有哪些？答：收集过程相对简便，且成本低，耗时少32.因果性调研。
P80答：因果性调研的适用范围：其一是辨别原因变量和结果变量，其二是确定原因变量和结果变量间关系的性质因果性调研的采用实验法33.哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案。
P80答：对敏感感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）。
对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）。
对特殊人士的访问（如分销主管）对竞争对手的访问等。
34.市场调研误差的概念种类。
P87答：一般将调查的结果和客观实际情况的出入和偏差统称为调研误差。
种类：随机误差和系统误差35.入户访问优缺点。
P92答：优点：建立访问员与被访者之间的信任和合作关系，可以避免被访问者有意或无意漏答题的现象，访问员可以在询问过程中观察被访者的表情、姿态等非语言行为，借些来判断被访者回答的真实性缺点：耗费较大，对访问过程较难控制，入户比较困难。
36.拦截访问优缺点。
P94答：拦截访问的优点：除具有入户访问的主要优点外，还有入户访问不具有的优点，1.成本低2、可以避免入户的困难3、便于对访问员进行监控37.按观察的方式不同，可将观察法分为哪几种？P101答：直接观察法和间接观察法38.观察法的类别。
P101答：按照观察对象分类（1）、对人的行为进行观察（2）、对客观事物进行观察按照观察的方式分类（1）、直接观察法：它又分为：参与观察法，非参与观察法（2）、间接观察法39.实验调查法适用范围概念和优缺点？P103答：实验调查法适用范围：企业要想知道改变老产品质量、价格、包装、款式等，会产生多大的促销效果，就可以运用实验调查法。
实验调查的优缺点：优点：1、实验调查能获得市场情况的第一手信息资料，为预测未来的市场需求提供客观根据。
2、实验调查法取得的数据比较客观，可靠性较强，可信度较高，排除了主观推论的偏差，科学性较强。
3、实验调查更能发挥调查者在调查工作中的主动创造性。
缺点：1、实验效果的准确性不一定绝对可靠。
2、实验调查费用较高、时间长。
3、实验调查只适合与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未来市场变化的信息。
40.定比标尺、定类标尺。
P110答：1）、定比标尺：即遵循数学意义的度量技术，不仅具有定类、定序和定距标尺数据所拥有的所有性质，还存在绝对零点（2）、定类标尺：是将被测对象置于一系列相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术。
41.配对比较量表的应用。
P112答：配对比较量表是用于进行配对比较的量表，它同时向调查对象展示两个事物，要求调查对象根据给定标准，在两个物品中选择他偏爱的一个。
42.开放式问题。
P134-135答：开放式问题又称为非结构化问题。
对开放式问题，调查对象可以用自己的方式回答，故又称自由回答问题。
开放式问题存在两个主缺点。
一是会受到访问员偏见的影响。
无论访问员是逐字地记录答案还是只写下要点，所得的数据都取决于访问员的技能。
二是答案的编码过程昂贵且耗时。
开放式问题的形式有以下两点：1）自由回答的题目，这是指设计问题时不提供备选答案，让调查对象自由回答而不给予任何限制。
（2）填空式补充题，指事先设计未完成的句子，让调查对象补充完整问题。
43.抽样调查。
P146答：抽样，是以总体的一部分个体即样本为调查对象，调研人员可以通过研究样本的某些特征来估计总体参数。
44.什么情况下适宜抽样调查？什么情况下适宜普查？P147答：一般的原则是如果非抽样误差的成本较大，采用抽样就更合适。